PHẦN MỞ ĐẦU Thị trường tã giấy đánh giá lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng ấn tượng Việt Nam Có thể nói thói quen sử dụng tã giấy đặc biệt giấy cho trẻ nhỏ phổ biến thời gian năm trở lại Vì trước thực tế bão hòa thị trường có mức độ tiêu thụ cao Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia thị trường tã giấy Việt Nam nhiều chỗ trống, hứa hẹn tâm điểm thu hút doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực tìm đến để xác lập chỗ đứng vững lâu dài Một chiến khốc liệt nhằm tranh giành thị phần phân khúc tã giấy dành cho trẻ nhỏ với mức giá phổ thông nhãn hành tiếng Huggies ( Kimberly – Clark) Bobby ( Dinand) Pampers ( P & G) tỉ lệ thuận với độ mở của kinh tế Việt Nam Trong thời gian tới thị trường tã giấy dành cho trẻ nhỏ trở nên vô khốc liệt mà nhiều nhãn hàng tiếng khác giới tiếp tục chen chân, số phân khúc tồn nhiều đối thủ Chính thị trường TPHà Nội khu vực có sức mua cao nước, nhu cầu tã giấy trẻ em ngày tăng cao mức độ chấp nhận sản phẩm tã giấy cho trẻ nhỏ không ngừng cải thiện số lượng nhãn hiệu tã giấy giành cho trẻ nhỏ vẫm cịn ỏi bên cạnh chiến lượng Marketting vừa thiếu lại vừa yếu Đứng trước thực tế việc khai thác chưa hiệu khân khúc tã giấy dành cho trẻ nhỏ thị trường Hà Nội thực đề Tài “ Vận dụng Marketing Mix hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TM – SX- XD VEC” MỤC ĐÍCH Tìm hiểu cụ thể sản phẩm tã giấy cho trẻ em bao gồm nguồn gốc đời đặc tính sản phẩm thỏa mãn mục đích tiêu dùng khác hàng Nghiên cứu yêu cầu kỳ vọng khách hành sản phẩm tã giấy dành cho trẻ em nhằm tạo sở cho việc cải tiến đặc điểm sản phẩm cũ điều chỉnh mức giá hệ thống phân phối, chương trình tiếp thị Khảo sát thực tế mặt chung thị trường tã giấy cho trẻ em TP Hà Nội nhãn hiệu, sức mua – nhu cầu hay nhiều, hệ thống phân phối, giá, chương trình tiếp thị Dự toán xu hướng tiêu dùng sản phẩm tương lai để từ đề xuất giải pháp chiến lược Marketing để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng tạo thương hiệu có vị trí tương lai BỐ CỤC ĐỀ TÀI Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH TM – SX- XD- VEC Giới thiệu khái quát Công ty Cơ cấu tổ chức Công ty Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Chương 2: Thực tiễn hoạt động vận dụng Marketing mix hoạt động kinh doanh Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần ( 2005 -2012) Hoạt động Marketing mix Công ty VEC Đánh giá chung thực trạng vận dụng Marketing mix hoạt động kinh doanh Cty VEC Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu Marketing mix hoạt động kinh doanh Cty VEC Định hướng phát triển Công ty năm tới Một số đề xuất định hướng hoạt động Marketing Mix Công ty CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM – SX – XD VEC I Giới thiệu khái quát Công ty Công ty TNHH TM – SX- XD VEC, thành lập năm 2004 theo giấy phép kinh doanh số 0303168234 Sở kế hoạch đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh thức vào hoạt động từ ngày 08/01/2004 CÔNG TY TNHH TM – SX – XD VEC Địa chỉ: 357A/23A Nguyễn Trọng Tuyển , Phường 1, Quận Tân Bình, Thành Phố HCM Điện thoại: (84-240) 3858446 Fax: (84-240) 3858466 E-mail: info@vec.com Công ty TNHH TM- SX- XD VEC chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc trẻ em tã giấy, khăn giấy ăn lấy thương hiệu chung BoBy Ngay có mặt thị trường, Boby áp dụng công nghệ mới, tiên tiến giới để đưa vào sản xuất, tạo sản phẩm có chất lượng cao có giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Công nghệ sản xuất VEC nhập từ dây chuyền đại Italy II Cơ cấu tổ chức Công ty 1.Sơ đồ tổ chức máy Công ty TNHH TM- SX- XD VEC Sơ đồ tổ chức phịng ban : 1.1Cơ cấu tổ chức cơng ty : Phân bố nhân : • Ban giám đốc : 03 cán • Phịng dự án : 03 cán • Phịng kỹ thuật : 04 cán o BP công nghệ o BP Cơ điện : 03 cán : 01 cán • Phịng kinh doanh : 06cán • Phịng Kế tốn – hành : cán • Nhóm nghiên cứu phát triển : cán • Cơng nhân: 51 Tổng số cơng nhân viên: 78 người Tiêu chí chất lượng VEC mang tới cho khách hàng tin cậy tuyệt đối chất lượng sở hiểu biết sâu sắc công nghệ phấn đấu làm việc cho mục tiêu phát triển tồn lâu dài thương hiệu” Mục Tiêu phấn đấu VEC mong muốn trở thành doanh nghiệp lớn mạnh chuyên cung cấp sản phẩm giành cho bé yêu nước VEC mong muốn sánh vai với thương hiệu mạnh Việt Nam, sớm góp mặt thị trường lớn, đánh dấu bước trưởng thành kinh tế nước thời đại mở cửa – Thời kì hội nhập WTO” Triết lý kinh doanh VEC mong muốn trở thành tổ chức mở, thành viên người chủ thật việc mà làm VEC sân chơi chung cho tất người Việt nam “trẻ” khát khao vươn lên, góp tay xây dựng quê hương giàu đẹp, nước nhà vững mạnh phồn vinh” III Khái quát hoạt động kinh doanh công ty: Lĩnh vực hoạt động mặt hàng công ty: a) Tã siêu thấm Từ tháng năm 2004, công ty tung loại sản phẩm Tã trẻ em hệ mang tên Boby Siêu thấm Bề mặt hình thành từ lưới siêu thấm lụa hóa, với lỗ hút chiều, đẩy nhanh chất lỏng xuống, đem lại cảm giác thật khơ thống cho người tiêu dung Loại lưới có sản phẩm nhập ngoại hàng đầu giá đắt Trong sản xuất Việt Nam nên chịu thuế nhập khẩu, Boby Siêu thấm có mức giá chấp nhận được, thực tạo điều kiện cho đông đảo trẻ em tận hưởng tiến hàng đầu giới lĩnh vực đem lại b)Tã giấy Anan, khăn ướt Anan Sản phẩm tã giấy Anan, khăn ướt Anan Công ty đưa thị trường từ năm 2005 Đây loại sản phẩm ứng dụng công nghệ màng đáy thoát ẩm hệ dạng vải tiên tiến Italia, làm tăng độ thống khí, thoát ẩm, giảm nhiệt độ tã giấy từ 0.7 đến 1.5 độ C Ngồi sản phẩm cịn cho bé cảm giác mềm mại, khơng thơ ráp, có độ khiết cao đặc biệt dễ chịu cho da bé tiếp xúc Từ đời đến nay, tã giấy Anan, khăn ướt Anan bà mẹ tín nhiệm lựa chọn mua sản phẩm chăm sóc sức khoẻ cho em 1.1 Ưu điểm riêng có Cơng ty VEC Cơng nghệ ép chân sản xuất Tã giấy 1.2 Hoạt động xã hội Cơng ty VEC ln có đóng góp tích cực hoạt động từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt, trẻ em tàn tật.v.v…Đặc biệt tài trợ kinh phí 50 triệu đồng cho quỹ trẻ em bị bệnh tim mạch Nhiệm vụ, mục tiêu phạm vi kinh doanh công ty 2.1 Nhiệm vụ: Sản xuất sản phẩm chăm sóc trẻ em từ 0-24 tháng tuổi chun mơn hóa sản xuất loại sản phẩm từ giấy, bột giấy 2.2 Mục tiêu Mục tiêu công ty thông qua hoạt động cung cấp sản phẩm chăm sóc trẻ em đem lại lợi ích cao cho người tiêu dùng đem lại lợi nhuận cho công ty phấn đấu bảo đảm nâng cao chất lượng sản xuất, đầu tư toàn diện cho nhân tố người nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động; nắm vững thông tin thị trường để điều chỉnh sản xuất, có biện pháp bán hàng hợp lý khuyến khích khách hàng tiêu thị sản phẩm, tạo chỗ đứng vững tăng thị phần 2.3 Phạm vi kinh doanh Sản xuất cung cấp sản phẩm từ giấy bột giấy (tã giấy trẻ em, khăn ướt cho trẻ em) Sản phẩm cho trẻ em Boby Boby Tã giấy Anan Khăn ướt Anan Boby trà xanh Sản phẩm cho gia đình All care 2.3 Các tiêu phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh Kết cho thấy, tồn tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ VEC có xu hướng lên khả quan từ 2005 Doanh thu bán hàng tăng dần, nhiên chưa thực hiệu chi tiêu chưa đạt mức >0,05 Số vịng quay tồn vốn >3 coi hiệu Từ bảng ta thấy qua năm hiệu sử dụng vốn công ty phát triển tốt Các yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng Marketing mix vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH TM- SX- XD VEC Hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường chịu tác động nhân tố môi trường kinh doanh hay môi trường Marketing Công ty VEC hoạt động ngành sản xuất hàng tiêu dùng mà cụ thể sản xuất sản phẩm chăm sóc trẻ em nên nhân tố ảnh hưởng dến hoạt động công ty phân chia theo đặt trưng riêng ngành sau: 3.1 Mơi trường tổng quan a.Nhóm yếu tố kinh tế Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam năm trở lại cao (năm 2004 7.69%,năm 2005 8.4%, năm 2006 8.17%) GDP theo giá hành năm 2010 đạt khoảng 1012 nghìn tỷ đồng, bình quân đàu người đạt gần 20 triệu đồng, tương đương 982 USD, vượt trội hẳn so với mức 388 USD năm 2000 Tỉ lệ lạm phát năm 2010 11.2%, tỉ lệ lạm phát chấp nhận được, có tác dụng khuyến khích nên kinh tế Việt Nam Mức thu nhập người dân nâng cao đáng kể, chi tiêu nhiều cho mặt hàng tiêu dùng, đặc biệt mặt hàng mang tính tiện ích cao Đây lợi cho thị trường tiêu dùng nói chung Vec nói riêng để phát huy tối đa khả tiềm lực sẵn có minh (Nguồn: Báo cáo Tổng cục Thống kê) b.Nhóm yếu tố trị-pháp luật Với thể chế trị đánh giá tương đối ổn định chế hòa bình, dân chủ nhiều sách khuyến khích đặc biệt sách khu vực kinh tế tư nhân mặt hàng tiện ích, doanh nghiệp Việt Nam thực có mơi trường kình doanh thuận lợi mang nhiều ưu việt, phải kể đến thơng tư hay văn thủ tướng phủ ban hành Bên cạnh vai trị đặc biệt quan luật pháp, phạm vi nghiên cứu công ty, phải kể đến hệ thống luật pháp xã hội, môi trường, nhân công… Cụ thể công ty Vec nguồn luật điều chỉnh hoạt động công ty bao gồm Luật doanh nghiệp năm 2005 lọai hình kinh doanh TNHH thành viên, quy định cụ thể mục chương từ điều 63 đến diều 76 Luật thương mại Việt Nam, Luật Lao động Việt Nam, Luật bảo vệ môi trường, văn luật luật khác quy định hoạt dộng công ty kèm theo quy chế mà công ty áp dụng đội ngũ nhân viên c Nhóm yếu tố công nghệ Việt Nam ý nhiều tới lĩnh vực công nghệ, cụ thể năm 2000 quỹ đầu tư cơng nghệ tính đầu người Việt Nam vào khoảng 1.3$/người/năm nhân tố cơng nghệ khác góp phần tạo nên biến đổi định trình độ cơng nghệ ngành, cụ thể ngành sản xuất sản phẩm tiện ích VEC, việc cải tiến, áp dụng công nghệ ép chân không Italy vào sản xuất bước đột phá vô quan trọng Về bản, công nghệ nhân tố tối quan cho thành cơng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất VEC nói riêng d Nhóm yếu tố văn hóa – xã hội Mức sống nâng cao (GDP bình quân đầu người 1000 USD/người/năm) (Nguồn: Báo cáo Tổng cục Thống kê) người dân bắt đầu trọng vào nhu cầu tiện ích nên chế độ làm việc phải điều chỉnh để phù hợp Kèm theo việc môi trường xã hội ổn định, biến động tác động tích cực đường lối sách, văn hóa chung công ty, đời sống tinh thần người dân Ngoài ra, nhà hoạch định phải nắm bắt lối sống thói quen tập quán tồn lâu đời đề đưa vào sách bao gồm các sách sản phẩm, sách phân phối, sách giá sách xúc tiến thương mại (sự tác động môi trường văn hóa tới hoạt động cuang doanh nghiệp ngành sản xuất hàng tiêu dùng vệ sinh cá nhân lớn, cụ thể tác động mặt nào, em nên phân tích kỹ hơn) e Nhóm yếu tố tồn cầu hóa, hội nhập hóa Khi tham gia cạnh tranh thị trường khu vực (Campuchia, Lào) VEC gặp hội thách thức Bên cạnh việc tăng khả cạnh tranh sản phẩm, mở rộng thị trường khu vực, tăng vị danh tiếng công ty, làm quen với thị trường mới, VEC gặp phải bất trắc hàng rào bảo hộ nước chủ nhà, ưu việt thân quen sản phẩm địa phương gây nên khó khăn tiêu thụ sản phẩm cơng ty, khác biệt văn hóa nhiều thách thức khác khiến công ty phải cân nhắc 3.2 Môi trường ngành Môi trường ngành chứa đựng nhân tố tác động trực tiếp tới khả thực mục tiêu doanh nghiệp ngắn hạn dài hạn Bao gồm: 3.2.1.Cạnh tranh ngành Đó rào cản mà doanh nghiệp phải đối mặt, công ty TNHH công ty VEC, luật thuế Việt Nam cho phép sử dụng 10% chi phí để làm Marketing, điều gây khó khăn cho sản phẩm Việt Nam khâu quảng bá sản phẩm, KOTEX, DIANA… doanh nghiệp 100% vốn nước lại nằm phạm vi điều chỉnh Khả tiếp cận kênh phân phối nhiều hạn chế sở vật chất thời, sản phẩm thấy xuất khu đô thị, thành phố lớn cấp cấp Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng Hơn nữa, thói quen tiêu dùng tiết kiệm người dân, gia đình tầng lớp thấp nên việc chiếm lĩnh toàn phân đoạn thị trường tương đối khó 3.2.2 Khách hàng Khách hàng yếu tố quan trọng nhất, việc đối phó với đối thủ cạnh tranh kiểm sốt yếu tố lại khiến doanh nghiệp phải có phương án dự trù, với thị trường khơng dễ tính, hay chạy theo mốt thị trường tiêu dùng Việt Nam 3.2.3 Người cung cấp Là loại hình cơng ty TNHH 100% vốn Việt Nam, hạn chế trình độ, cơng ty gặp phải khó khăn khâu nguồn nhân lực có chất lượng Bên cạnh cịn chưa kể tới bất trắc nhà cung cấp nguyên liệu, nhu cầu đáp ứng có the chuyến sang đối thủ cạnh tranh 3.2.4 Cơng đồn, phủ nhóm tao sức ép Các cấp Chính phủ đưa nhiều sách kích thích khu vực kinh tế tư nhân phát triến (kết năm 2006 khu vực đóng góp 40% vào GDP nước) nhiên cịn số sách gây khó khăn khơng nhỏ cho doanh nghiệp TNHH VEC, cụ thể sách vốn điều lệ cơng ty, sách chi phí marketing cấp cơng đồn với mục tiêu bảo vệ người lao động dựa luật lao động Việt Nam để điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp cơng nhân Do kinh doanh nhóm tiện ích nên doanh nghiệp bị chi phối chặt chẽ luật bảo vệ môi trường, điều kiện mơi trường Việt Nam điểm nóng giới Chính nhóm điều chỉnh tác động không nhỏ tới hoạt động kinh doanh VEC 3.2.5 Mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành Các doanh nghiệp lớn ngành VEC Diana, Kotex, P&G cạnh tranh liệt với thị phần lớn tương đương nhau, phương thức cạnh tranh doanh nghiệp đưa chủ yếu sản phẩm có chất lượng tốt, đa dạng, đại với giá phải chăng, mang nhiều ưu việt, kèm theo dịch vụ tư vấn miễn phí cho phụ nữ bạn gái tuổi lớn Các sản phẩm thời ba hãng cung cấp, nên hội để có sản phẩm thay len chân vào thị trường tương đối khó, mức độ đe dọa từ phía sản phẩm thấp 3.2.6 Xét đặc thù mặt hàng Tã giấy Xét mặt chất lượng Tã giấy Anan VEC Huggies Diana Pamper Kotex có chất lượng tương đương nhau, độ thấm hút, chống thấm ngược trở lại bề mặt, độ êm mềm bề mặt sản phẩm, nhiên Tã giấyAnan có lợi Huggies Pamper mặt giá Tã giấyAnan sản xuất nước nên giá thành thấp so với Huggies, Pamper- nhập từ Thái Lan Tã giấy Anan kinh tế Huggies Pamper Hơn nữa, số sản phẩm tã giấy VEC thiết kế với màng thở thơng minh, giúp ấm tạo cảm giác khơ thống mát cho trẻ nhỏ mặt chi phí sản xuất thời gian giao hàng tương đương với sản phẩm Huggies, Pamper sản phẩm nhập chi phí sản xuất chắn cao thời gian giao hàng linh hoạt Tã giấy Anan Hiện nay, hội lớn với VEC có lẽ yếu tố khách hàng nhà cung cấp công nghệ, thành công công ty đa số dựa nhu cầu ngày tăng chất lượng số lượng đại phận người dân, dẫn đầu công nghệ ngành Tuy nhiên, xu hướng khách hàng dùng sản phẩm bình dân giá hay hàng nhập ngoại, hàng đối thủ cạnh tranh, thay đối nguồn cung cấp vật liệu nội địa ảnh hưởng khơng nhỏ tới VEC Trong tương lai, doanh nghiệp cạnh tranh sở hữu dây chuyền công nghệ đại tương đương đe doa đáng ý cơng ty, cịn chưa kế tới sách xiết chặt lợi ích xã hội cần phải tuân thủ, biến động thị hiếu khách hàng, rủi ro nhà cung cấp thời Tuy nhiên hội lớn dành cho doanh nghiệp sách ưu tiên, khuyến khích xuất khấu phủ, thu nhập ngày cao nhu cầu chuộng đại, chất lượng người dân Như vậy, điều cần thiết trước mắt nhà hoạch định sách cơng ty phải nắm bắt kịp thời nhanh nhạy để thành công tương lai Phân tích nội doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp phân tích nội phân tích quan trọng nhất, nhiên hạn chế thời gian qui mô nghiên cứu nên tác giả chọn ba yếu tố có ảnh hưởng lớn tới thành cơng VEC để tập trung phân tích Đó công nghệ, lực marketing, nguồn nhân lực 4.1 Công nghệ Ngay từ thành lập, VEC doanh nghiệp đầu việc áp dụng công nghệ để tạo sản phẩm có chất lượng cao, mức giá 10 • Ban xây dựng chiến lược Marketing Mix dài hạn ngắn hạn dựa nghiên cứu tình hình giá cả, chất lượng sản phẩm, thơng tin đối thủ, tình hình tiêu thụ, phân phối, quảng cáo • Phịng phụ trách kiểm tra tổng hợp số liệu, sau tóm lược chiến lược hoạt động, báo cáo Giám đốc, nhận thị phản ánh ngược lại phận để họ kịp thời sửa đối, bố sung hoàn thiện chiến lược c) Điều kiện thực Những điều kiên cỏ Thuận lợi cơng ty việc xây dựng phịng Marketing có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm phịng kinh doanh, điều chuyến số nhân viên thích hợp sang làm việc phịng Marketing Những điều kiện cần có Cần bồi dưỡng thêm nghiệp vụ Marketing cho nhân viên từ phòng kinh doanh chuyển sang tuyển dụng thêm nhân viên có khả đáp ứng yêu cầu vị trí cịn thiếu Giống biện pháp nào, thực địi hỏi phải có đầu tư chi phí định Do để thành lập phịng Marketing, cần cơng ty đầu tư cho khoản chi phí sở vật chất phòng làm việc, trang thiết bị, tiền lương chi trả cho nhân viên chi phí phát sinh khác d) Đặt kế hoạch dự báo hiệu mang lại Các kế hoạch xây dựng có tính thống nhất, chặt chẽ, mục tiêu đề phù hợp với thực tế Các kế hoạch tiêu thụ chi tiết hoa triển khai thực giám sát kỹ càng, hạn chế khắc phục nhanh chóng biến cố nảy sinh Các thơng tin luân chuyển hệ thống đảm bảo tính logic, tránh tình trạng bế tắc trùng lặp dịng thơng tin Giảm bớt gánh nặng cho phịng Kinh doanh, tránh chồng chéo chức năng, từ hai phịng vừa có mối liên hệ giúp đỡ lẫn đồng thời có độc lập trách nhiệm mình, nhờ làm tăng hiệu hoạt động Xây dựng chương trình Marketing Mix cho thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu mà công ty hướng tới phụ nữ trẻ em, cung cấp sản phẩm chăm sóc đặc biệt cho trẻ em từ 0-24 tháng tuổi Bên cạnh đó, 24 cơng ty có kế hoạch mở rộng sản xuất, cung cấp thêm sản phẩm phục vụ cho người già người bệnh, tận dụng tối đa nguồn lực có đế cung cấp sản phẩm có nguồn gốc từ bơng cotton Cơng ty định hướng tập trung phát triển thị trường miền Bắc miền Trung Việt Nam, cơng ty có chiếm thị phần hai thị trường Không dừng lại thị trường nước, cơng ty cịn mở rộng quan hệ, nghiên cứu thị trường số nước lân cận, để thâm nhập dần đưa sản phẩm cơng ty thị trường ngồi nước, phục vụ khách hàng khó tính 2.1 Chiến lược sản phẩm Khác với thị trường công nghiệp, thị trường tiêu dùng cuối chiến lược sản phẩm chiếm vị ừí vơ quan trọng, đơi lúc cịn quan trọng yếu tố Marketing khác Sự thành đạt cơng ty phát triển đưa liên tục sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Khi xây dựng chiến lược sản phẩm công ty cần phải quan tâm đưa định chủ yếu sau: + Quyết định loại sản phẩm + Quyết định nhãn hiệu + Quyết định bao bì a) Quyêt định loại sản phẩm Một danh mục sản phẩm bao gôm nhiêu loại sản phẩm khác : Loại sản phẩm nhóm sản phẩm có quan hệ chặt chẽ với nhau, chúng thực chức tương tự, bán cho nhóm khách hàng, qua kênh phân phối hay tạo nên khung giá cụ the Với loại sản phẩm chăm sóc phụ nữ trẻ em, cơng ty có nhiều dịng sản phẩm khác mà khác chủ yếu sản phẩm tính đối tượng sử dụng Với sản phẩm có doanh sổ bán lợi nhuận khác Sự khác cịn thể chỗ có vị thế so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Quyết định loại sản phẩm để công ty tập trung vào sản xuất vấn đề quan trọng Bởi để sản xuất sản phẩm cần trải qua nhiều giai đoạn với máy móc khác Các máy móc có cơng nghệ cao chất lượng sản phẩm đảm bảo chi phí mơi sản phẩm giảm Nhưng để có hệ thống sản xuất đại chi phí 25 đầu tư ban đầu lớn Mặt khác, việc rải rác sản xuất nhiều sản phẩm lúc mà khơng có tính tốn nhu cầu thị trường yếu tố khách quan khác làm cho sản phẩm bị tồn kho khơng có khả tiêu thụ, đồng thời làm ứ đọng vốn lưu động cơng ty Vì cần phải tập trung vào phân tích đưa sản phẩm quan trọng tổng số sản phẩm mà công ty cung ứng thị trường công nghiệp Sản phẩm phải mang đầy đủ đặc điểm sau: Thứ nhất, sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn doanh số bán hàng lợi nhuận có cơng ty đảm bảo doanh thu lợi nhuận cao Thứ hai, sản phẩm mà cơng ty có vị cạnh tranh cao so với đối thủ cạnh tranh hay đối thủ cạnh tranh khó có hội thâm nhập vào thị trường sản phẩm Thứ ba, sản phẩm mà khách hàng mục tiêu công ty có nhu cầu tiềm tiêu thụ sản phẩm cao Đây đặc điếm quan trọng mà công ty cần xét đến lựa chọn sản phẩm đe cơng ty tập trung sản xuất Một đặc điểm đáng ý khác mà định sản phẩm phải đề cập đến đầu tư tạo sản phẩm Sản phẩm việc nghiên cứu tạo loại sản phẩm với nhiều tính năng, thuận tiện tạo thoải mái cho người tiêu dùng Vì đối tượng phục vụ chủ yếu trẻ em, nên công ty cần phải tập trung nghiên cứu thay đối nhu cầu khách hàng, tạo sản phẩm phù hợp, sản phẩm tã giấy trẻ em, công ty chia cỡ loại dành cho lứa tuổi cân nặng bé Có thể nói, định mua hàng hấp dẫn tính thuận tiện sản phẩm sử dụng Vì vậy, để đáp ứng yêu cầu khắt khe mà khách hàng đặt ra, ban lãnh đạo cơng ty cần có nghiên cứu đầu tư thích hợp để có đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Bên cạnh đó, cần nghiên cứu sản phẩm từ bột giấy cotton Hầu tất sản phẩm VEC sản xuất từ cotton b) Quyết định nhãn hiệu Việc gắn nhãn tên sản phẩm vấn đề quan trọng chiến lược sản phẩm Một kỹ đặc biệt người làm marketing chuyên nghiệp khả tạo ra, trì, bảo vệ khuyếch trương 26 nhãn hiệu Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa sau: "Nhãn hiệu tên, thuật ngữ, ký hiệu, biếu tượng hay kiêu dáng, kết hợp yếu tố nhằm xác nhận hàng hoa hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán phân biệt chúng với sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh" Như nhãn hiệu xác nhận người bán hay người sản xuất Nhãn hiệu hứa hẹn người bán đảm bảo cung cấp cho người mua tập hợp định tính chất, ích lợi dịch vụ Những nhãn hiệu tốt kèm theo đảm bảo chất lượng Uy tín cao nhãn hiệu đem lại lợi thê cạnh tranh cho cơng ty Cơng ty giảm bớt chi phí marketing mức độ biết đến trung thành với nhãn hiệu cao Cơng ty dê dàng việc khuyếch trương nhãn hiệu tên nhãn hiệu tín nhiệm cao Cơng ty địi giá cao so với đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu có chất lượng thừa nhận Đặc biệt nhãn hiệu tạo cho công ty rào cản ngăn cản cạnh tranh liệt giá Tuy hoạt động lo năm cơng ty VEC có thành công đáng kể, đặc biệt việc tạo tên tuổi thương hiệu công ty, sâu vào tâm trí người tiêu dùng Cơng ty thực khắng định chất lượng sản phẩm, trở thành đối thủ đáng gờm cho số đại gia ngành sản xuất sản phẩm từ cotton bột giấy Việc xây dựng thương hiệu tâm trí khách hàng việc khó, việc giữ gìn thương hiệu lại khó Với tính chất tài sản vơ hình, tên thương hiệu cần quản lý cẩn thận cho uy tín thương hiệu khơng bị giảm sút, đề nhiều biện pháp để chống hàng nhái, hàng giả chất lượng, làm giảm sút uy tín chất lượng cơng ty, gây khó khăn cho việc kinh doanh Cơng ty nên đăng ký quyền cho thương hiệu mình, tránh việc công ty khác lợi dụng thương hiệu công ty để hạ thấp hình ảnh cơng ty, tránh sản phẩm chất lượng gây hại cho công ty Công ty VEC thường sử dụng công nghệ tốt để sản xuất sản phẩm mình, hệ thống xử lý bơng ép Ơzơn khơng gây hại người sử dụng môi trường Một số công ty khác sử dụng khí clorua để khử trùng bơng giấy, điều nguy cho người sử dụng, gây bệnh ung thư, đặc biệt có ảnh hưởng xấu đến mơi trường 27 Để bảo vệ thương hiệu mình, địi hỏi cơng ty phải trì khơng ngừng nâng cao hình ảnh cơng ty tâm trí người tiêu dùng Vì cần có sách phù hợp đe trì phát triển thương hiệu c) Quyết định bao bì Khác với thị trường cơng nghiệp, định bao bì thị trường người tiêu dùng cuối vơ quan trọng, hình ảnh cơng ty, bao bì cơng ty hấp dẫn khách hàng, kích thích tị mị khách, đe khách biết đến dùng thử sản phẩm công ty Việc thiết kế bao bì sản phẩm có vai trị vơ quan trọng chiến lược sản phẩm Bao bì vừa phải tính riêng biệt sản phẩm, nêu rõ tính năng, thuận tiện thoải mái sử dụng, để người tiêu dùng hiếu rõ sản phẩm Đồng thời, công ty cần nghiên cứu thiết kế mẫu mã màu sắc bao bì cho phù hợp với sản phẩm hấp dẫn người tiêu dùng Thơng thường, có số màu sắc hấp dẫn khách hàng, công ty cần tập trung vào màu sắc để thiết kế cho bao bì sản phẩm Khơng tính tiện lợi bao bì đóng góp phần quan trọng, để người tiêu dùng dễ dàng sử dụng, thuận tiện nhanh gọn Không nên thiết kế bao gói cầu kỳ, nhiều lớp, dễ gây tâm lý khó chịu cho người sử dụng, đơn giản gọn nhẹ thuận tiện hợp lý Một gói tã giấy trẻ em đóng gói thuộc vào kích thước sản phẩm, theo điều tra phận bán hàng, số bà mẹ muốn gói sản phẩm đóng nhiều miếng hơn, thuận tiện cho việc sử dụng, bé thông thường sử dụng nhiều tã giấy, mẹ thay cho bé theo giờ, mà việc đóng gói nhỏ lẻ với số lượng công cho việc mua sử dụng sản phẩm 2.2 Chiến lược phân phôi Đối với người làm Marketing, việc phát triển chất lượng sản phẩm dịch vụ phải phối hợp kênh tiêu thụ: giao hàng tới tay người tiêu dùng cách thuận lợi nhanh Những sản phẩm dù chất lượng cao khơng có thị trường kênh tiêu thụ không phù hợp Trong thị trường ngành sản xuất sản phẩm từ bột giấy cotton Việt Nam, thường khơng có có xuất đại diện nhà sản xuất hay chi nhánh tiêu thụ, mà công ty trực tiếp giao hàng tới cửa hàng bán buôn, bán lẻ hàng hoa mỹ phẩm, đồ gia dụng Cơng ty Vec có đội ngũ nhân viên bán 28 hàng gián tiếp, nghĩa giao hàng tới cửa hàng bán lẻ, đại lý bán hàng Đồng thời, công ty giao hàng trực tiếp cho hệ thống đại lý toàn quốc, siêu thị lớn có nhân viên tư vấn sử dụng sản phẩm, đem đến cho khách hàng lời khuyên tốt sử dụng sản phẩm có lợi cho sức khoe người tiêu dùng 2.3 Chiến lược xúc tiến Chiến lược xúc tiến liên quan đến ba định chủ yếu bán hàng cá nhân, quảng cáo xúc tiến bán hàng Bán hàng cá nhân việc tiếp xúc cá nhân trực tiếp với khách hàng tiềm với mục đích bán cho họ hàng hoa dịch vụ mà họ cần Quảng cáo thông tin với khách hàng tiềm thông qua phương tiện vô tuyến, đài, in, thư trực tiếp quảng cáo đường phố Xúc tiến bán hàng phạm trù hôn hợp đề cập tới tất cố gắng xúc tiến khác với quảng cáo bán hàng cá nhân bao gồm: mẫu hàng, thưởng, triến lãm thương mại, catalog, thi, tem thương mại, giới thiệu đại chúng hình thức xúc tiến khác a) Bán hàng cá nhân Lực lượng bán hàng công ty đánh giá phận quan trọng khâu phân phối đảm bảo sản phẩm mà công ty đưa vận động lưu chuyển đến với khách hàng cách hiệu Một nhân viên bán hàng phải có khả thu thập thơng tin đóng vai trị kênh truyền dân thơng tin cơng ty với khách hàng Với vai trị quan trọng vậy, nhân viên bán hàng tốt Công ty phải đảm bảo phẩm chất sau: u thích cơng việc bán hàng đế có hứng thú làm việc sẵn lịng làm việc làm thêm Có nhìn lạc quan Có kiến thức cơng việc Có khả trình bày, đặt câu hỏi biết lắng nghe Có đủ sức khoe chất lẫn tinh thần đế làm việc có hiệu Cho đến nay, cơng ty chưa có nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Vì vậy, việc mà Công ty phải làm tuyển mộ, tuyển chọn để có đội ngũ bán hàng chuyên nghiêp làm nhiệm vụ gắn kết khách hàng với Công ty 29 Có nhiều cách để người bán hàng nhân giới thiệu sản phẩm Công ty Hiện cơng ty sử dụng mẫu catalog có mâu loại tã giấy trẻ em để minh hoa cho khách hàng Khách hàng nhìn vào mẫu để lựa chọn sản phẩm thích hợp Đây hình thức phổ biến mà cơng ty sử dụng Nhưng cơng ty lựa chọn hình thức giới thiệu để giới thiệu loại sản phẩm mình, đế khách hàng nắm rõ kết cấu tính loại sản phẩm để đưa lựa chọn tốt Đó việc cơng ty nghiên cứu sản phẩm nhất, vừa mang tính tiện dụng, đem lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng, vừa mang tính đại, phù hợp với xu hướng chung thị trường nhu cầu ngày cao khách hàng Một vấn đề đáng quan tâm khác trình thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm công ty, nhân viên phải lựa chọn đối tượng cần tiếp xúc tiến hành giới thiệu sản phẩm vào giai đoạn quan trọng trình mua sắm hàng tiêu dùng khách hàng Đối với khách hàng hoàn toàn mới, nhân viên phải tiếp xúc giai đoạn chủ yếu ý thức vấn đề, xác định tính sản phẩm tìm kiếm sản phẩm phù hợp Nhưng khách hàng tại, nhân viên bán hàng cần tiếp xúc để thuyết phục tư vấn cho khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm minh b) Quảng cáo Quảng cáo q trình thơng tin, q trình thơng tin khác, nhằm đạt tới ảnh hưởng tới người với thơng điệp Loại ảnh hưởng vào cảm xúc vào tri thức Từ nội dung này, mục tiêu chung quảng cáo để tạo thay đổi thị trường mục tiêu, thay đổi nhận biết, kiến thức, thái độ điều Quảng cảo có vai trị chủ yếu sau : Tạo bầu khơng khí thuận lợi cho bán hàng cá nhân Thuyết phục người mua khó tính Thuyết phục người mua chưa quen biết Tạo đường dẫn cho lực lượng bán hàng Cung cấp thông tin liên lạc bán hàng bên Tạo nhu cầu có nguồn gốc Tạo hình tượng tốt cơng ty 30 Cung cấp cấu xúc tiến hiệu Có nhiều phương tiện khác mà Cơng ty sử dụng đế quảng cáo cho sản phẩm hình ảnh cơng ty như: tạp chí tiêu dùng,quảng cáo truyền hình, pano, áp phích ừên đường, tờ rơi quảng cáo Hiện nay, Việt Nam có tạp chí dành riêng cho tiêu dùng mua sắm người dân Trong loại tạp chí này, thơng tin sản phẩm đề cập đến Ngồi ra, tạp chí cịn giới thiệu sản phẩm tiêu dùng khác, từ cơng ty nắm xu tiêu dùng Việc đăng quảng cáo tạp chí tiêu dùng cách để khẳng định vị thị trường sản xuất sản phẩm chăm sóc phụ nữ trẻ em Khi đăng quảng cáo tạp chí, cơng ty cần tập trung nhấn mạnh vào khác biệt sản phẩm so với sản phẩm khác, để người đọc hiểu cải tiến ưu việt tiên tiến sản phẩm, nhấn mạnh ưu điếm mềm mại khơ thống, đem lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng, thuyết minh lý sản phẩm đem lại cảm giác thoải mái kết câu sản phẩm, chất lượng sản phẩm Công ty chụp hình ảnh loại sản phẩm, bao bì, sản phẩm thực tế để thu hút quan tâm khách hàng Ngoài ra, việc quảng cáo truyền hình hình thức đem lại hiệu cao Tuy nhiên, công việc khó khăn, khơng thiết kế chương trình quảng cáo hiệu quả, đánh vào tâm lý thị hiếu người tiêu dùng gây cảm giác phản cảm, hình ảnh cơng ty xấu mắt khách hàng Điều đòi hỏi công ty phải đầu tư nhiều cho việc quảng cáo truyền hình Phải xây dựng đoạn phim quảng cáo phù hợp với thời đại, vừa lịch sự, vừa ý nghĩa, màu sắc diên viên phải phù hợp Tuy thời điểm mà đưa đoạn phim quảng cáo khác Quảng cáo pano, áp phích trung tâm mua sắm lớn, đường, với màu sắc hình ảnh hấp dẫn đe thu hút quan tâm khách hàng, từ làm cho hình ảnh cơng ty sản phẩm in sâu vào tâm trí người tiêu dùng Bên cạnh đó, việc sáng tạo câu hiệu ấn tượng, dễ nhớ ý nghĩa đem lại hiệu cao việc tăng doanh số bán hàng công ty 31 Hơn nữa, việc quảng cáo sản phẩm vô quan trọng, ấn tượng sản phẩm tâm trí người tiêu dùng, khơng đầu tư ý, việc tung sản phẩm thị trường dễ thất bại c) Xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng hiếu hoạt động cịn lại ngồi bán hàng cá nhân quảng cáo bao gồm : catalog, lập trang web, triển lãm hội chợ tổ chức hội nghị khách hàng, xây dựng đường dây nóng tư vấn cho bạn gái bà mẹ trẻ > Catalog > Lập trang Web Hình thức trở nên phổ biến doanh nghiệp Việt Nam, lập trang web riêng có nhiều lợi ích: khơng giới thiệu cách đầy đủ hệ thống công ty, văn hoa công ty sản phẩm mà công ty sản xuất, hướng tới tương lai mà công ty hướng tới Ngoài ra, việc lập trang web không thu hút ý khách hàng nước, mà tạo quan tâm biết đến khách hàng quốc tế, dễ dàng cho việc thâm nhập thị trường khó tính Hiện cơng ty có trang web riêng chưa thực đầu tư cập nhật thông tin trang web, so với năm trước thi trang web Thảo Linh không thấy có thay đối, điều chứng tỏ công ty chưa thực trọng vào việc xây dựng trang web nghĩa, thông tin chưa cập nhật, sản phẩm chưa giới thiệu trang web, thơng tin trang web cịn nghèo nàn Vì vậy, cơng ty cần trọng việc củng cố xây dựng trang web riêng mình, coi phương tiện quảng cáo, quảng bá hình ảnh cơng ty, khơng dừng lại việc xây dựng trang web tiếng việt cho người tiêu dùng Việt Nam mà phải xây dựng trang web tiếng anh để giới thiệu sản phẩm rộng rãi trường giới, đem hình ảnh cơng ty đến với người tiêu dùng quốc tế > Triền lãm hội chợ Việt Nam nhiều lần tố chức triển lãm hội chợ, không hội chợ dành cho người tiêu dùng cịn có hội chợ dành riêng cho sản phẩm hàng tiêu dùng Đây hình thức đe cơng ty có the giới thiệu cơng ty sản phẩm công ty đến đông đảo người tiêu dùng Nhưng cơng ty 32 chưa tham gia nhiều triển lãm hội chợ Chủ yếu công ty tham gia vào hoạt động tài trợ, chương trình truyền hình, buổi gặp mặt, hội nghị, chương trình ca múa nhạc quần chúng V V Hoặc tham gia vào buổi triển lãm hình thức nhà tài trợ chưa trực tiếp giới thiệu sản phẩm buổi triển lãm 2.4 Chiến lược giá Khi công ty định giá cho sản phẩm cần phải quan tâm đến yếu tố gồm: Giá trị khách hàng: Khi định giá sản phẩm người làm marketing phải ý đến giá trị sản phẩm theo nhận thức khách hàng khách hàng không trả giá mà họ tin giá vượt giá trị sản phẩm Vì vậy, giá trị khách hàng nhận thức giới hạn cao mức giá Giá thay đổi với khách hàng khác Giá trị nhận thức khách hàng xác định phương trình sau: Giá trị nhận thức = Những lợi ích nhận thức - giá Trong Giá = Giá mua + Các chi phí thu nhận + Chuyên chở + Điều hành đặt hàng + Rủi ro thất bại Những lợi ích nhận thức = Những lợi ích xác định tiêu thức vật lý dịch vụ Để xác định liệu giá chấp nhận hay khơng, khách hàng nhìn nhận giá trị theo cách sau: Giá trị kinh tế hay chi phỉ Đây giá mua chi phí bổ sung Giá trị thấm mỹ Đây giá trị xuất khách hàng nhận thấy sản phẩm có nhiều đặc tính hấp dẫn sản phẩm khác Giá trị tương đối hay so sánh: Người tiêu dùng xác định giá trị sản phẩm cách so sánh với sản phẩm khác dựa tiêu thức như: Chất lượng, dịch vụ, dịch vụ phân phối Các đối thủ cạnh tranh Giá thị trường tiêu dùng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt giá đối thủ cạnh tranh lớn Diana, Kotex P&G, cơng ty có tiềm lực lớn vốn Hơn cạnh tranh đóng vai trị lớn người làm marketing có dự tính tăng hay giảm giá 33 Chỉ phí: Những cân nhắc chi phí giới hạn cho phép mức giá Định không cân nhắc đến chi phí khơng có ý nghĩa Nhưng ngược lại cơng ty tính đến chi phí mà không quan tâm đến yếu tố biến đổi khác đồng nghĩa với việc nhấn mạnh đến đường cung công ty mà không nhấn mạnh đến đường cầu Các mục tiêu định giá công ty: Các định giá người làm Marketing phải phù hợp với mục tiêu định giá công ty, mà chúng lại có nguồn gốc từ mục tiêu marketing tống the cơng ty Hiện sách công ty sử dụng chủ yếu dựa vào chi phí sản xuất cộng với lợi nhuận dự kiến Trên thị trường băng vệ sinh, tã giấy sản phẩm từ bột giấy cotton, giá sản phẩm công ty đánh giá cao so với đối thủ cạnh tranh khác, giá công ty thấp so với sản phẩm loại mà chất lượng hẳn, lí công ty khác Diana, Kotex P&G đầu tư lớn vào sách xúc tiến thương mại, quảng cáo, đe giá không cao, công ty khơng thể đầu tư q nhiều vào chất lượng sản phẩm, đó, cơng ty Vec đặt vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, mà mức độ trung thành khách hàng sản phẩm công ty cao so với công ty khác ngành Tuy nhiên công ty cần nghiên cứu đầu tư thêm vào trang thiết bị máy móc đế nâng cao suất lao động, giảm chi phí sản xuất để giá có the phù hợp cho sản phẩm chất lượng cao Ngoài ra, giá vốn hàng bán yếu tố linh hoạt bốn biến số marketing mix, cơng ty nên áp dụng cách linh hoạt giá môi hợp đồng mua bán Cơng ty giảm giá vào dịp quan trọng, ngày lê, giảm giá cho khách hàng mua số lượng lớn, nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm công ty cho lần lựa chọn sau Đồng thời làm làm tăng mức độ trung thành khách hàng công ty KẾT LUẬN Lấy quan điểm khách hàng trung tâm, phục vụ khách hàng động lực hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, quy nạp loại trừ, đề tài em tập trung nghiên cứu ba nội dung lớn: 34 Lý luận vận dụng Marketing Mix hoạt động tiêu thụ sản phẩm Lý luận lấy quan điếm khách hàng tâm toàn hoạt động kinh doanh công ty, hoạt động kinh doanh công ty phải xuất phát từ khách hàng hướng tới khách hàng Do đó, tồn nội dung vận dụng Marketing Mix hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Trên sở lý luận đó, phân tích, đánh giá mặt tích cực hạn chế việc vận dụng marketing mix hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty VEC Từ kết phân tích trên, đề xuất số phương hướng giải pháp vận dụng Marketing Mix nhằm trì, củng cố phát huy mặt mạnh, khắc phục điếm yếu công ty Mong nghiên cứu đóng góp phần bé nhỏ vào thực tiễn kinh doanh cơng ty Do trình độ hạn chế, nữa, lại đề tài nghiên cứu mẻ, thời gian điều kiện nghiên cứu hạn hẹp, luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn bè XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY NGƯỜI VIẾT ĐỀ TÀI TIẾP NHẬN THỰC TẬP TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing – PGS TS Trần Minh Đạo bbáo cáo Tổng cục thống kê Các tài liệu Phịng kinh doanh Cơng Ty VEC Một số thảo luận văn tham khảo bạn khóa 35 MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – SẢN XUẤT – XÂY DỰNG VEC I Giới thiệu khái quát cơng ty TNHH TM – SX-XD VEC II Q trình hình thành phát triển cơng ty III Khái quát hoạt động kinh doanh công ty: Những lĩnh vực hoạt động mặt hàng cơng ty 36 Trang Nhiệm vụ, mục tiêu phạm vi kinh doanh công ty Các yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng Marketing Mix vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty VEC Phân tích nội doanh nghiệp CHƯƠNG II THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG VẬN DỤNG MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM-SX-XD VEC I Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần (2005-2012) II Hoạt động Marketing mix cơng ty VEC 1.Chính sách sản phẩm Chính sách giá 3.Chính sách phân phối 4.Chiến lược xúc tiến thương mại III Đánh giá chung thực trạng vận dụng Marketing Mix hoạt động kinh doanh công ty VEC CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VEC I Định hướng phát triển công ty VEC năm tới 1.Mục tiêu công ty năm tới 2.Nhiệm vụ công ty VEC năm tới II Một số đề xuất định hướng hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH TM SX XD VEC KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC 37 38 ... TIỄN HOẠT ĐỘNG VẬN DỤNG MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM-SX-XD VEC I Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần (2005-2012) II Hoạt động Marketing mix. .. Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần ( 2005 -2012) Hoạt động Marketing mix Công ty VEC Đánh giá chung thực trạng vận dụng Marketing mix hoạt động kinh doanh Cty VEC Chương... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VEC I Định hướng phát triển công ty VEC năm tới 1.Mục tiêu công ty năm tới 2.Nhiệm vụ công ty VEC năm tới II Một số