Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của apple inc
QUẢN TRỊ MARKETING CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM CỦA APPLE INC Giảng viên: Trần Hữu Cường Sinh viên thực hiện: Đỗ Thu Hằng 541713 Nguyễn Thị Hằng 541714 Nguyễn Thị Thanh Hằng 541715 Lê Thị Thúy Phượng 531600 www.themegallery.com Nội dung bài thuyết trình Sự hình thành và phát triển của Apple Inc 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Apple Inc 2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 3 Đánh giá về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Apple Inc 4 I. Sự hình thành và phát triển của Apple Inc 1/4/1976 1976-1980 1981-1985 1986-1993 Apple computer được thành lập bởi Steve wozniak và Steve Jobs tại Silicon Valley Apple I ra đời 1/4/1976 Apple II ra đời 4/1/1977 Apple III ra đời 5/1980 • Năm 1981 Apple Lisa ra đời • 1984, Apple tiếp theo ra mắt máy tính Macintosh • 1989 giới thiệu Macintosh Portable • 1991 giới thiệu PowerBook www.themegallery.com I. Sự hình thành và phát triển của Apple Inc 1998-2005 2005-nay 1994-1997 1994, Apple liên minh với IBM và Motorola trong liên minh AIM. 10/11/1997, Apple giới thiệu Store của mình. 15/8/1998, Apple giới thiệu iMac-kẻ thay đổi cả thế giới IT. 24/3/2001 Mac OSX ra đời dựa trên OPENSTEP của NeXT và BSD. 1/2006 MacBook Pro ra đơi-máy tính xách tay đầu tiên của Apple với một bộ vi xử lý Intel. 9 /1/2007, Apple Computer đổi tên thành Apple Inc 7/2008, Apple ra mắt App Store. Apple Inc trong những năm gần đây • Doanh thu của Apple Inc đạt 32.47 tỷ USD, lợi nhuận đạt 4.83 tỷ USD(năm 2008) và được xếp hạng thứ 71 trong Fortune 500 • Cổ phiếu Apple đã tăng hơn 10% trong tuần này . Phiên giao dịch ngày 15/10, cổ phiếu Apple đóng cửa ở mức 408.43USD/cổ phiếu • Giá trị vốn hóa của Apple hiện ở mức 378,7 tỷ USD, cao hơn con số 371.3 tỷ USD của Exxon Mobil, công ty có giá trị vốn hóa lớn thứ 2 trên thế giới • Doanh thu của Apple Inc đạt 32.47 tỷ USD, lợi nhuận đạt 4.83 tỷ USD(năm 2008) và được xếp hạng thứ 71 trong Fortune 500 • Cổ phiếu Apple đã tăng hơn 10% trong tuần này . Phiên giao dịch ngày 15/10, cổ phiếu Apple đóng cửa ở mức 408.43USD/cổ phiếu • Giá trị vốn hóa của Apple hiện ở mức 378,7 tỷ USD, cao hơn con số 371.3 tỷ USD của Exxon Mobil, công ty có giá trị vốn hóa lớn thứ 2 trên thế giới • Lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13.9 tỷ USD(2005). • Hiện nay Apple Inc có 14800 nhân viên ở nhiều quốc gia. • Các sản phẩm Apple Inc cung cấp bao gồm: máy tính cá nhân, phần mềm, phầm cứng, thiết bại nghe nhạc, điện thoại di động và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. • Theo số liệu thống kê của Nielsen thì thị phần của các sản phẩm Apple: • Iphone chiếm 29.7% thị trường Mỹ, • hệ điều hành Ios chiếm gần 27.9% . • Ipod chiếm tới 40% thị phần máy nghe nhạc trên thế giới. • iMac và Ipad thì chiếm 8% thị phần trên thị trường Mỹ, riêng Ipad của Apple chiếm tới 90% máy tính bảng trên toàn thế giới. • Theo số liệu thống kê của Nielsen thì thị phần của các sản phẩm Apple: • Iphone chiếm 29.7% thị trường Mỹ, • hệ điều hành Ios chiếm gần 27.9% . • Ipod chiếm tới 40% thị phần máy nghe nhạc trên thế giới. • iMac và Ipad thì chiếm 8% thị phần trên thị trường Mỹ, riêng Ipad của Apple chiếm tới 90% máy tính bảng trên toàn thế giới. www.themegallery.com II. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Công ty Apple. Một là, bộ máy lãnh đạo, nhân sự của công ty Một là, bộ máy lãnh đạo, nhân sự của công ty Hai là, nguồn cung ứng hàng Hai là, nguồn cung ứng hàng Ba là, tiềm lực tài chính của công ty Ba là, tiềm lực tài chính của công ty Các yếu tố bên trong Các yếu tố bên trong www.themegallery.com II. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Công ty Apple. Một là, các đối thủ cạnh tranh hiện có và tiềm ẩn. Một là, các đối thủ cạnh tranh hiện có và tiềm ẩn. Hai là, thu nhập của người tiêu dùng Hai là, thu nhập của người tiêu dùng Ba là, Thị hiếu của người tiêu dùng Ba là, Thị hiếu của người tiêu dùng Các yếu tố bên ngoài. Các yếu tố bên ngoài. III. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Apple Inc 1. Các dòng sản phẩm chính 1. iPod • 23/10/2001: iPod Classic • 17/7/2002 : iPod đời thứ hai • 28/4/2003: iPod thế hệ thứ ba • 7/2004: Phiên bản iPod Mini đầu tiên và iPod đời thứ 4 [...]... vậy mà giá các sản phẩm của Apple thường cao hơn so với của đối thủ cạnh tranh Company Logo • Các sản phẩm giống iPhone dùng hệ điều hàng Androind • Sản phẩm giống iPad như Galaxy Tab • Sản phẩm giống Macbook như Utrabook • Các cửa hàng nhái Apple store • Sản phẩm nhái iiPone, aPad 3 Giải pháp 1 Chọn mức khác biệt hóa sản phẩm cao để đạt được lợi thế cạnh tranh 2 Khác biệt hóa sản phẩm ở từng phân... tài khóa kết thúc vào tháng 9/2012, tăng mạnh so với mức chỉ 2.9 tỷ USD của tài khóa trước 4 Những nét khác biệt hóa sản phẩm 1 2 3 4 www.themegallery.com Hệ điều hành của Apple Apple rất quan tâm đến thiết kế của các sản phẩm Chiến lược bán hàng, định giá sản phẩm Chiến lược PR a Hệ điều hành của Apple Mac an toàn hơn Windows Mac an toàn hơn Windows Mac dễ sử dụng hơn PC Mac dễ sử dụng hơn PC Mac tuyệt... tính năng của máy để khách hàng khỏi bỡ ngỡ • Các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện được sử dụng rất tốt, tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của Apple IV Đánh giá về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Ưu điểm Ưu điểm Nhược điểm Nhược điểm www.themegallery.com Giải pháp Giải pháp Company Logo Diagram Ưu điểm Tăng doanh thu: Quý III/2011, Apple đã kiếm... sách giá của Apple mềm dẻo hơn • Chính sách giá của Apple cũng được thực hiện theo vòng đời của sản phẩm • iPhone của Apple cũng áp dụng chiến lược giá hớt váng cho đối tượng tiên phong khi ra mắt sản phẩm với mức giá 599 đô la Mỹ iPhone nhanh chóng trở về mức giá 399 đô la Mỹ chỉ sau ba tháng • Chính sách linh hoạt, theo tình hình thị trường mà Apple đã điều chỉnh giá phù hợp d Hình thức PR • Apple đã... cận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình như bài báo viết về chất lượng sản phẩm, các thông tin chi tiết về sản phẩm mới • Apple đã tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các buổi tiếp xúc truyền thông để giải quyết các vấn đề liên quan sản phẩm của lãnh đạo công ty • Nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn khách... A4 • Chi tiết mỏng nhất của MacBook Air chỉ dày có 4 mm và chi tiết dày nhất cũng chỉ là 16 mm • Macbook có thể đánh bật tất cả đối thủ cạnh tranh trong phân khúc này c Chiến lược bán hàng, định giá • Apple kìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây tạo được cơn sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến nhiều hơn • Giá sản phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, còn... liệu của hãng nghiên cứu thị trường Analysis International tại Bắc Kinh, trong quý 1 năm 2011, thị phần của Apple là 8.4% Nokia dẫn đầu với 22.1%, tiếp theo lần lượt là Samsung và Motorola với 18.1% và 12.9% • Báo cáo của Morgan Stanley dự đoán, doanh số bán của Apple tại Trung Quốc có thể vượt mức 9 tỷ USD trong tài khóa kết thúc vào tháng 9/2012, tăng mạnh so với mức chỉ 2.9 tỷ USD của tài khóa trước...1 Các dòng sản phẩm chính 1 iPod • 9/2004: iPod photo • 2005: iPod Shuffle và iPod mini thế hệ mới • 9/2005: iPod nano • 5/9/2007: iPod Touch • 10/2009: Phiên bản iPod thế hệ thứ năm 1 Các dòng sản phẩm chính 2 iPhone • 9/1/2007: iPhone 2G • 11/7/2008: iPhone 3G • 8/6/2009: iPhone 3GS • 7/6/2010: iPhone 4 • 5/10/2011: Apple công bố chính thức sản phẩm iPhone 4S 1 Các dòng sản phẩm chính 3 IPAD... PC PC So sánh iOS của iPad,iPhone với Android của Google viết cho các sản phẩm cạnh tranh • iOS viết cho iPad , iPhone sử dụng phần cứng, nhất là RAM rất hiệu quả, khiến cho người dùng cảm thấy các ứng dụng chạy rất mượt mà trên sản phẩm này và đem lại cảm giác thích thú • Đối thủ chính của "Quả táo“ như: Samsung, Asus, Motorola, HTC hầu hết đều sử dụng hệ điều hành của Android của Google • Google... dụng hiện nay, hiểu đơn giản nghĩa là: “Chia thị trường ra làm nhiều khúc sau đó chọn phần mà mình có khả năng phục vụ và khai thác tốt nhất” • Apple phân khúc thị trường theo tiêu chí khách hàng, Apple muốn đáp ứng nhu cầu của tất cả các khách hàng • Sản phẩm của Apple đều nhắm vào đối tượng giới trẻ sành điệu yêu thích thời trang và công nghệ cao, đối tượng doanh nhân, nhân viên văn phòng thường xuyên . phát triển của Apple Inc 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Apple Inc 2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 3 Đánh giá về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Apple Inc 4 I. Sự. Những nét khác biệt hóa sản phẩm Hệ điều hành của Apple1 Apple rất quan tâm đến thiết kế của các sản phẩm 2 Chiến lược bán hàng, định giá sản phẩm. 3 Chiến lược PR 4 a. Hệ điều hành của Apple Mac. Thị hiếu của người tiêu dùng Ba là, Thị hiếu của người tiêu dùng Các yếu tố bên ngoài. Các yếu tố bên ngoài. III. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Apple Inc 1. Các dòng sản phẩm chính 1.