Đang tải... (xem toàn văn)
Công tác đánh giá thực hiện công việc luôn là vấn đề khiến khó khiến nhiều nhà quản lý phải đau đầu. Sau đây là một tình huống cụ thể ở một doanh ngiệp và phương án giải quyết cho rắc rối của công ty trong cả ngắn hạn và dài hạn.
Bài Tập Tình Huống Quản Trị Nhân Lực Nhóm 8 ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNGVIỆC Thành viên nhóm: 1. Nguyễn Thành công 2. Thái Hương Liên 3. Đoàn Thị Nga 4. Vũ Thị Lan Phương 5. Ngô Thị Phương Thảo Câu hỏi : Câu 1: Anh chị hãy tóm tắt tình huống và nêu theo 5 ý chính? Câu 2: Anh chị hãy xác định những vấn đề khó khăn mà ông Vinh và công ty V&T đang phải đối mặt là gì? ( xác định tối thiểu 2 vấn đề) Câu 3: Anh chị hãy giúp ông vinh lựa chọn giải pháp tối ưu trong trường hợp này? Tóm tắt tình huống Công ty V&T 1.Giới thiệu công ty và vấn đề cơ bản của công ty 1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty sản xuất giấy cao cấp V&T. Quy mô công ty: 10 nhà máy trên cả nước , mỗi nhà máy khoảng 125 lao động. 1.2 Vấn đề cơ bản của công ty Gặp khó khăn trong việc quyết định cần làm gì đối với chương trình đánh giá nhân viên của công ty . 2. Chính sách của công ty Cho phép nhân viên trẻ có năng lực sẽ được đề bạt vào vị trí cao hơn cả nhân viên có thâm niên. 3. Tình huống xảy ra ở nhà máy số 1, một nhân viên trẻ tên An được đề bạt vào vị trí cao hơn người từng hướng dẫn công việc cho mình là anh Tuân. Anh Tuân đã khiếu nại lên giám đốc. Trưởng phòng đánh giá anh Tuân là người làm việc không việc trách nhiệm, lười biếng. Tóm tắt tình huống Tóm tắt tình huống Anh Tuân đưa ra bản THCV của mình trong quá khứ do người lãnh đạo trực tiếp thực hiện. Tất cả các tiêu chí đều được đánh giá trên mức trung bình hoặc rất tốt. Cuối cùng, anh Tuân được đề bạt. 4. Anh Tuân không thể hoàn thành công việc vì thế công ty phải có 1 người điều phối có năng lực luôn bên cạnh anh Tuân. Tóm tắt tình huống 5. Ông vinh – phó giám đốc nhân sự của một công ty triệu tập cuộc họp nhằm tìm ra giải pháp với chương trình đánh giá nhân viên hiện hành. Có 4 phương án được đưa ra : Phương án 1: Bỏ chương trình đánh giá nhân viên hiện hành. Phương án 2: Thay thế chương trình đánh giá nhân viên hiện hành bằng phương pháp quản lý theo mục tiêu. Tóm tắt tình huống Phương án 3: Trưởng phòng nhân sự ở mỗi nhà máy tiến hành đánh giá nhân viên rồi sau đó có cuộc nói chuyện với từng người về kết quả đánh giá Phương án 4: duy trì chương trình đánh giá nhân viên hiện hành, nhưng những người thực hiện đánh giá sẽ được đào tạo về đánh giá nhân viên cũng như các kĩ năng phỏng vấn đánh giá => Ông Vinh đang cố gắng quyết định xem phương án nào là tốt nhất ??? Vấn đề đang diễn ra ở công ty V&T đó là: Người không có năng lực thực sự lại được nắm giữ những vị trí quan trọng => Ảnh hưởng đến khả năng phát triển của công ty, tổn thất chi phí, không trọng dụng được nhân tài, ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty trong mắt nhân viên và cả những người bên ngoài tổ chức. Công ty đang cần tìm một người điều phối mới để giúp đỡ anh Tuân thực hiện và hoàn thành công việc. Vấn đề đánh giá nhân viên cần được xem xét và giải quyết hợp lý, triệt để (vấn đề quan trọng, cần thiết nhất hiện nay) 2. Về phía ông Vinh – phó giám đốc nhân sự công ty V&T: Vấn đề mà ông Vinh gặp phải là cần lựa chọn phương án ĐGNV tốt nhất trong 4 phương án được nêu ra trong cuộc họp. => tìm được người điều phối có năng lực, sau đó tìm ra giải pháp trong dài hạn để quản lý nhân viên hiệu quả và chính xác nhất. [...]... vấn đánh giá Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T 1 Xác định mục tiêu và phương pháp đánh giá: Mục tiêu chung của công ty: Phát triển quá trình thực hiện công việc của nhân viên, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của toàn công ty Mục tiêu đối với người quản lí: Quản lí nhân viên thực hiện công việc tự giác, có ý thức cao trong công việc, làm việc hiệu quả, chất lượng Mục tiêu... động lực làm việc cho người lao động và giúp họ phát triển và hoàn thiện hơn trong công việc Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T 2 Xác định chu kì đánh giá: Do công ti V&T là công ti sản xuất hàng tiêu dùng là giấy nên chu kì đánh giá THCV không cần quá dài, và với số lượng nhân viên là 125 thì chu kì đánh giá không nên quá ngắn Chu kì đánh giá công việc phù hợp với công ti V&T là... thang điểm đánh giá hiện tại của công ty bằng tổ hợp lựa chọn các tiêu chí đánh giá về nhân viên Đối tượng được đào tạo: nhân viên nhân sự và tất cả các nhân viên trong công ty, để họ biết cách đánh giá THCV của đồng nghiệp và bản thân mình Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T 5 Phỏng vấn đánh giá: Người lãnh đạo sẽ nói chuyện trực tiếp với nhân viên về kết quả ĐGTH công việc theo... 6 tháng Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T 3 Lựa chọn người đánh giá: Tất cả những người có liên quan đến đối tượng đánh giá đều có thể tham gia vào việc đánh giá THCV của nhân viên đó Người đầu tiên và quan trọng nhất là: người lãnh đạo trực tiếp, người có cái nhìn rõ nét nhất về công việc của nhân viên cấp dưới, về việc anh ta thực hiện ra sao và đạt kết quả như thế nào Đồng... án 1: Bỏ chương trình đánh giá nhân viên hiện hành Phương án 2: Thay thế chương trình đánh giá nhân viên hiện hành bằng phương pháp quản lí theo mục tiêu Phương án 3: Trưởng phòng nhân sự ở mỗi nhà máy tiến hành đánh giá nhân viên rồi sau đó có cuộc nói chuyên với từng người để đánh giá kết quả Phương án 4: Duy trì chương trình đánh giá, nhưng những người thực hiện đánh giá sẽ được đào tạo chuyên... chương trình đánh giá nhân viên hiện hành nhưng những người thực hiện đánh giá sẽ phải được đào tạo về đánh giá nhân viên cũng như các kỹ năng phỏng vấn đánh giá Phương án này do người phụ trách về đào tạo và phát triển của công ty đưa ra Đây là phương pháp nên giải quyết trong dài hạn vì cần rất nhiều thời gian đào tạo cho những người thực hiện đánh giá, cần được lên kế hoạch cụ thể để thực hiện Không... nên thực hiện phương án 4 Kết luận : Phương án 3 là giải pháp tối ưu trong tình huống này ( trong ngắn hạn) B Đề xuất quy trình đánh giá THCV với công ty V&T Phương án trong dài hạn có thể được xây dựng và thực hiện theo quy trình cụ thể như sau: 1 2 3 4 5 • Xác định mục tiêu và phương pháp đánh giá • Xác định chu kì đánh giá • Lựa chọn người đánh giá • Đào tạo người đánh giá • Phỏng vấn đánh giá Quy... án khả thi và hiệu quả trong thời điểm hiện tại giúp công ty V&T đánh giá năng lực của nhân viên được chính xác, bởi: 1 Phương án vẫn duy trì chương trình đánh giá nhân viên hiện hành 2 Giúp nhân viên nhận ra những điểm mạnh cũng như các thiếu sót, từ đó khắc phục, phát huy làm tăng hiệu quả công việc 3 Giúp nhà quản lí được tương tác trực tiếp với người lao động để thấu hiểu và đánh giá chính xác... thực hiện ra sao và đạt kết quả như thế nào Đồng nghiệp: những người rõ nhất về thái độ cách thức thực hiện công việc của người lao động Bản thân người nhân viên đó : Họ là người hiểu rõ nhất về công việc mình làm được Quy trình đánh giá thực hiện công việc của công ty V&T 4 Đào tạo người đánh giá: Đào tạo nhân viên và nâng cao chuyên môn của cán bộ nhân sự bằng cả 2 phương pháp: Cung cấp... báo thông tin phản hồi về việc đánh giá THCV của người lao động đó Đưa ra những nhận xét tích cực về người lao động với những điều anh ta thực hiện tốt Hướng các ý kiến phê bình vào công việc, quá trình THCV cuối cùng, gợi ý những hướng tích cực mà anh ta có thể phát huy nhằm khắc phục những việc anh ta còn chưa hoàn thành được Cơ sở cho kì đánh giá thực hiện công việc tiếp theo Thank for listenning . tiêu và phương pháp đánh giá 2 • Xác định chu kì đánh giá 3 • Lựa chọn người đánh giá 4 • Đào tạo người đánh giá 5 • Phỏng vấn đánh giá B. Đề xuất quy trình đánh giá THCV với công ty V&T. Phương. quyết được tình trạng hiện nay của công ty. Phương án 4: Duy trì chương trình đánh giá nhân viên hiện hành nhưng những người thực hiện đánh giá sẽ phải được đào tạo về đánh giá nhân viên cũng. hành đánh giá nhân viên rồi sau đó có cuộc nói chuyện với từng người về kết quả đánh giá Phương án 4: duy trì chương trình đánh giá nhân viên hiện hành, nhưng những người thực hiện đánh giá