 M SVTH:  - D07THPM MỞ ĐẦU - - - - o o 0 0 o o - - - - Côn                ta     thông                               tìm     SVTH:  - D07THPM LỜI CẢM ƠN - - - - o o 0 0 o o - - - - Trong kì  và làm         C#.  , em c  Em   Em   này    Em    cho em hoàn thành  Em ã  . em  này  án    sót.   Sinh viên thực hiện    SVTH:  - D07THPM MỤC LỤC MỞ ĐẦU 0 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VOIP 1 1.1 Giới thiệu VoIP 1 1.1.1 Khái niệm: 1 1.1.2 Ƣu và Khyết của VoIP: 2 1.2 Các thiết bị dùng trong VoIP: 2 1.2.1 VoIP phone 2 1.2.2 Softphone 2 1.2.3 Card giao tiếp với PSTN 2 1.2.4 ATA (Analog Telephone Adaptors) 3 1.3 Ƣu điểm sử dụng tổng đài IP-PBX so với PBX truyền thống. 4 CHƢƠNG 2: TÌM HIỂU TỔNG ĐÀI ASTERISK 6 2.1 Lí do chọn tổng đài IP 6 2.1.1 Tích hợp dễ dàng 6 2.1.2 Giảm chi phí cuộc gọi 6 2.1.3 Không cần dây điện thoại riêng 6 2.1.4 Không bị khoá bởi nhà sản xuất và mở rộng đƣợc 6 2.1.5 Dịch vụ khách hàng và hiệu năng tốt 7 2.1.6 Tính năng mới cập nhật liên tục 7 2.1.7 Kiểm soát tốt hơn nhờ báo cáo đầy đủ 7 2.1.8 Xem tổng quan tình trạng hệ thống hiện tại 7 2.1.9 Di chuyển dễ dàng 7 2.2 Tìm hiểu hệ thống mã nguồn mở Asterisk 7 2.2.1 Vì sao chọn phần mềm Asterisk 7 2.2.2 Giới thiệu Asterisk 8 2.3 Kiến trúc hệ thống 10 2.3.1 Asterisk là thiết bị trung gian 10 2.3.2 Asterisk hỗ trợ nhiều loại điện thoại 10 2.3.3 Hệ thống Asterisk PBX Switching Core 10 2.3.4 Chức năng các API(Application Program Interface) 11 2.4 Tính năng cơ bản 11 2.4.1 Một số chức năng trong tổng đài Asterisk 11   SVTH:  - D07THPM 2.4.2 Một số định dạng file 13 2.5 Các giao thức VoIP trong hệ thống Asterisk 13 2.5.1 IAX(Inter-Asterisk Exchange) 13 2.5.2 SIP 14 2.5.3 H.323 16 2.5.4 MGCP(Media Gateway Control Protocol) 18 2.5.5 Skinny/SCCP 18 2.5.6 UNISTIM 19 2.6 Ngữ cảnh ứng dụng trong tổng đài IP 19 2.6.1 Kết nối IP PBX với PBX 19 2.6.2 Kết nối giữa Server Asterisk 20 2.6.3 Các ứng dụng IVR,Conference Call 20 2.6.4 Phân phối cuộc gọi tự động ACD 21 2.7 Tổ chức thƣ mục trong hệ thống Asterisk 22 2.7.1 Các thƣ mục trong hệ thống 22 2.7.2 Các tập tin cấu hình trong hệ thống 24 2.8 Cơ chế FastAGI 24 2.8.1 FastAGI là gì? 24 2.8.2 Hoạt động 25 3.1 Khái niệm: 26 3.1.1 Sơ lƣợc về tiếng nói trong VoIP: 26 3.1.2 Khái niệm về Text To Speech: 26 3.1.3 Lí do chọn Text To Speech 26 3.1.4 Hạn chế của Text To Speech (TTS) 27 3.2 Cấu trúc file âm thanh 27 3.2.1 Khái niệm: 27 3.2.2 Định dạng dữ liệu: 27 3.2.3 Xử lí tập tin wave 28 CHƢƠNG 4: TÌM HIỂU DỊCH VỤ TRA CỨU ĐIỂM TUYỂN SINH 39 4.1 Tổng quan về hệ thống tuyển sinh: 39 4.1.1 Hoạt động: 39 4.1.2 Các thành phần và quá trình hoạt động: 39 4.2 Chức năng của hệ thống: 40   SVTH:  - D07THPM 4.2.1 Tổng quát chức năng 40 4.2.2 Sơ đồ xử lí chức năng 41 4.3 Thiết kế lƣợc đồ dữ liệu quan hệ ERD 42 4.3.1 Các tập thực thể 42 4.3.2 Diagram 42 4.4 Các bảng dữ liệu 43 4.4.1 Danh sách bảng dữ liệu: 43 4.4.2 Mô tả các bảng: 43 4.4.3 Các mối liên hệ 45 4.5 Những thuận lợi và khó khăn của ứng dụng: 46 4.5.1 Thuận lợi 46 4.5.2 Khó khăn 46 CHƢƠNG 5: CÀI ĐẶT VÀ CẤU HÌNH HỆ THỐNG SERVER 47 5.1 Cài đặt các tính năng cơ bản của tổng đài Asterisk 47 5.1.1 Yêu cầu thiết bị: 47 5.1.2 Các bƣớc cài đặt các gói Asterisk phiên bản 1.6.2.20 47 5.1.3 Tải chƣơng trình Asterisk.NET: 48 5.1.4 Cấu hình SIP cho softphone 48 5.2 Cài đặt Sql Server 2005 và tạo các bảng dữ liệu 50 5.2.1 Tại sao chọn Sql Server 2005 50 5.2.2 Bảng dữ liệu 50 5.3 Kêt quả đạt đƣợc của việc thực thi tổng đài tự động 53 5.3.1 Cài đặt Server 53 5.3.2 Hoạt động của tổng đài: 53 5.3.3 Quá trình tổng hợp tiếng nói: 62 5.4 Kết luận 63 5.5 Những hạn chế: 64 ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ XU HƢỚNG PHÁT TRIỂN ĐỂ TÀI 65 PHỤ LỤC 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68  Danh m SVTH:  - D07THPM DANH MỤC HÌNH ẢNH Chƣơng 1 Hình 1.1  3 Hình 1.2  4 Hình 1.3 -PBX 5 Chƣơng 2 Hình 2.1 :  8 Hình 2.2 : ik 9 Hình 2.3 :  10 Hình 2.4 :  15 Hình 2.5  17 Hình 2.6  18 Hình 2.7 :  19 Hình 2.8  20 Hình 2.9 :  21 Hình 2.10 :  23 Hình 2.11  23 Hình 2.12  27 Chƣơng 3 sóng 28 Hình 3.2 :  29  30  33  34  35 Chƣơng 4  40 Hình 4.2  42  42 Chƣơng 5  51  52  53  54  55  55  56  56  56 Hình 5.10  57 Hình 5.11 58 Hình 5.12 : Sc 59 Hình 5.13  60  Danh m SVTH:  - D07THPM Hình 5.14  60 Hình 5.15  61 Hình 5.16 : 62 H 62 Hình 5.18 63 Đánh giá chung  65   SVTH:  - D07THPM KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT A ATA : Analog Telephone Adaptors  API : Application Programming Interface  AGI : Asterisk Gateway Interface  ACD : Automatic Call Distribution  C CGI : Computer Graphics International  CSDL :  D DoS : Denial of Service  F FXO : Foreign Exchange Office  FXS : Foreign Exchange Station  H HTTP : Hypertext Transfer Protocol  I IP : Internet Protocol  IP-PBX : Internet Protocol-  Private Branch Exchange IAX : Inter-Asterisk eXchange  IVR : Interactive Voice Response  ITSP : Internet Telephony Service Provider  IETF : Internet Engineering Task Force  ITU : International Telecommunication Union   ISDN : Interated Services Digital Network    SVTH:  - D07THPM M MGCP : Media Gateway Control Protocol  MD5 : Message-Digest algorithm 5  N NAT : Network Address Translators  P PBX : Private Branch Exchange  PSTN : Public Switched Telephone Network  R RJ-11 : Registered Jack 11  RJ-45 : Registered Jack 45  RTP : Real-Time Transport Protocol  RSA : Resgister Admission Status          RFC : Request for Comment  RTCP : Real Time Control Protocol  S SIP : Session Initiation Protocol  SCCP : Signaling connection Control Part  SMTP : Simple Mail Transfer Protocol  T TDM : Time Division Multiplexing Ghép kênh    TLS : Transport Layer Securit  TCP : Transport Control Protocol  TTS: Text To Speech    SVTH:  - D07THPM U UDP : User Datagram Protocol  V VoIP : Voice over Internet Protocol  VPN : Virtual Private NetWork  WAN : Wide Area Network  [...]... cho các công ty nằm rãi rác ở các vị trị địa lý khác nhau nhằm giảm chi phí đường dài  2.6.3    Hình 2.8 : Sơ đồ kết nối các server Asterisk Ví dụ công ty Mẹ có trụ sở đặt tại nước Mỹ và có các Chi nhánh đặt tại Việt Nam với hai địa điểm là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Thông qua mạng WAN của công ty, các cuộc gọi nội bộ giữa các vị trí khác nhau được kết nối, và sẽ giảm chi phí đáng kể Các ứng... 1:Tổng quan về VOIP 1.1.2 Ƣu và Khyết của VoIP: Ưu điểm:  Đối với điện thoại Internet có các cơ chế để phát hiện khoảng lặng (khoảng thời gian không có tiếng nói) nên sẽ làm tăng hiệu suất mạng  Điện thoại IP là bước đột phá về công nghệ và dịch vụ, mang lại khả năng gọi đường dài và quốc tế với giá rẻ  Điện thoại IP còn mang lại lợi ích trong việc phát triển tích hợp các dịch vụ viễn thông và mở rộng... kết công nghệ thoại và Internet  Được ứng dụng để kết nối điện thoại ,gói thoại đến một dịch vụ khác  Asterisk có độ tin vậy cao và dễ dàng triển khai cho các hệ thống (từ hệ thống nhỏ đến hệ thống lớn) 2.3.2 Asterisk hỗ trợ nhiều loại điện thoại  Hỗ trợ các công nghệ thoại như VoIP, SIP,H.323,IAX  Kết nối với hầu hết loại điện thoại truyền thống mạng ISDN qua luồng T1 và E1 cùng các API được nạp vào... Spencer,  Phần mềm đầu tiên được thiết kế và triển khai trên GNU/Linux nền x86 (của Intel)  Asterisk là một bộ công cụ mã nguồn mở cho các ứng dụng thoại Là server xử lí đầy đủ các chức năng cuộc gọi, thực hiện tất cả các tính năng của tổng đài PBX  Tích hợp giao tiếp với mạng PSTN và mạng VOIP cho phép gọi ra bất cứ số điện thoại nào trên mạng PSTN Hình 2.1: Mô hình VoIP- to-PSTN sử dụng tổng đài Asterisk... dịch vụ nên VoIP hiện nay đã được triển khai rộng rãi  Dịch vụ điện thoại VoIP bao gồm việc số hóa tín hiệu tiếng nói, thực hiện nén tín hiệu số, chia nhỏ các gói nếu cần và truyền gói tin này qua mạng Tại nơi nhận, các gói tin này được ráp lại theo đúng trình tự bản tin và giải mã để phục hồi lại tiếng nói ban đầu  Các cuộc gọi trong VoIP dựa trên cơ sở sử dụng kết hợp chuyển mạch kênh và chuyển mạch... quan về VOIP CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VOIP 1.1 Giới thiệu VoIP 1.1.1 Khái niệm:  VoIP (Voice Over Internet Protocol) là một công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng Internet  VoIP có thể vừa thực hiện mọi cuộc gọi trên mạng điện thoại thông thường vừa có thể truyền dữ liệu trên mạng truyền số liệu Do các ưu điểm về giá thành dịch vụ và sự tích hợp... /usr/lib/asterisk/modules/  Chứa tất cả các module được khởi động bởi ASTERISK Các ứng dụng chương trình, codecs, formats, và các kênh thoại Mặc định ASTERISK sẽ khởi động tất cả các modules lúc khởi động  Cd /var/lib/asterisk  Chứa đựng tập tin astdb và các thư mục con khác Tập tin astdb chứa thông tin về cơ sở dữ liệu của ASTERISK bao gồm các thư mục chính:  agi-bin/ : Chứa các custom scripts, như là các ứng dụng AGI... trữ các thông tin tạm thời cho các quá trình như sao chép, hoặc ngăn cản hai quá trình ghi và đọc tập tin cùng một lúc  Tất cả các voicemail và các lời chào đều chứa trong thư mục voicemail  Cd /var/run/  Chứa tất cả thông tin về các tiến trình đang hoạt động trong hệ thống, bao gồm ASTERISK (đặt biệt là trong tập tin asterisk.conf)  Cd /var/log/asterisk/  Chứa các thông tin logs của ASTERISK Các. ..  SIP được phát triển bởi IETF vào tháng 2-1996 Ban đầu SIP chỉ có chức năng yêu cầu thiết lập cuộc gọi Vào tháng 3-1999, phiên bản thứ 11 có tên gọi là SIP RFC 2543 ra đời  SIP được coi như là giao thức thông dụng của VoIP Tất cả các user và doanh nghiệp đều có xu hướng hỗ trợ SIP  Ngày nay,SIP hỗ trợ thêm cả những chức năng không có trong VoIP như video, âm nhạc và các dịch vụ multimedia thời gian... lập kết nối giữa người gọi và domain Yêu cầu được gởi một cách bí mật đến đầu cuối, dựa trên các chính sách bảo mật của mạng Lưu ý rằng phương thức mật mã không nằm trong khả năng của SIP và phải được kết hợp một cách độc lập  SIP và NAT: Một trong những vấn đề lớn nhất khi triển khai SIP là truyền tải thông qua lớp NAT Bởi vì SIP mật mã thông tin địa chỉ trong cấu trúc khung của nó NAT ở lớp mạng sẽ . MỞ ĐẦU 0 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VOIP 1 1.1 Giới thiệu VoIP 1 1.1.1 Khái niệm: 1 1.1.2 Ƣu và Khyết của VoIP: 2 1.2 Các thiết bị dùng trong VoIP: 2 1.2.1 VoIP phone 2 1.2.2 Softphone 2 1.2.3. thot phá v công ngh và dch v, mang li kh ng dài và quc t vi giá r.  n thoi IP còn mang li li ích trong vic phát trin tích hp các dch v vin thông và m rng. 4.3.1 Các tập thực thể 42 4.3.2 Diagram 42 4.4 Các bảng dữ liệu 43 4.4.1 Danh sách bảng dữ liệu: 43 4.4.2 Mô tả các bảng: 43 4.4.3 Các mối liên hệ 45 4.5 Những thuận lợi và khó khăn của ứng