Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận quản trị hậu cần tài chính AMAZON.COM Tổng quan về Amazon: Phân tích hệ thống hậu cần và chuỗi cung ứng của Amazon: Phân tích các nhân tố: Sản phẩm, mức dịch vụ, hệ thống thông tin Phân tích các hoạt động: Dự trữ, Vận chuyển, Mạng lưới Bài học kinh nghiệm
Nhóm 2: AMAZON.COM Thành viên nhóm: Phạm Liên Hương Vũ Văn Hanh Nguyễn Minh Hiền Nguyễn Thị Thuỳ Linh Lương Thị Lan Phạm Thị Huê Nguyễn Thị Phương Thu Trương Thị Ngọc Anh Nguyễn Vũ Hoàng Nguyễn Thị Hằng Hoàng Minh Thảo Phạm Ngọc Hải Phạm Thị Hồng Xiêm Nhóm 2: AMAZON.COM I. Tổng quan về Amazon: II. Phân tích hệ thống hậu cần và chuỗi cung ứng của Amazon: 1) Phân tích các nhân tố: Sản phẩm, mức dịch vụ, hệ thống thông tin 2) Phân tích các hoạt động: Dự trữ, Vận chuyển, Mạng lưới III. Bài học kinh nghiệm Tổng quan về Amazon.com Năm 1994, Jeffrey Bezos, khi tình cờ đọc một nghiên cứu dự đoán Internet sẽ bùng phát trong tương lai ông đã dự đoán chẳng bao lâu người ta sẽ bắt đầu mua bán qua mạng. Sau khi nghiên cứu, ông quyết định lựa chọn sản phẩm sách vì hầu như mỗi cuốn sách đều được lưu trữ điện tử, song không một hiệu sách nào có thể xếp đủ các cuốn sách trên giá. Rồi ông đặt trụ sở của Amazon ở Seattle, nơi có nhiều kỹ sư phầm mềm và lại cách thành phố Roseburg không xa, nơi có hệ thống nhà kho lưu trữ sách lớn nhất nước Mỹ. 16/7/1995 Amazon chính thức được đưa lên mạng như 1 nhà sách trực tuyến Đến nay“Amazon trong tâm trí người tiêu dùng vốn là một "cửa hiệu sách", nay đã trở thành nhà bán lẻ tổng hợp trực tuyến” Tổng quan về Amazon.com Amazon là chuỗi cửa hàng trực tuyến số 1 trên thế giới, doanh thu năm 2011 là 40,08 tỷ USD, tăng trưởng doanh thu 40% mỗi năm Amazon đã ứng dụng công nghệ logistic để tối ưu hóa dòng lưu chuyển của tiền và hàng. Năm 2010 Amazon có 34 kho hàng trên toàn nước Mỹ, sử dụng 51.000 nhân công chính thức, và hàng ngàn công nhân thời vụ. Một kho hàng của Amazon có thể rộng bằng 13 sân bóng đá và 1200 nhân công làm việc. Hệ thống hậu cần & chuỗi cung ứng của Amazon 1. Sản phẩm 2. Mức chi phí 3. Hệ thống công nghệ thông tin Dự trữ Vận chuyển Mạng lươí Sản phẩm Thời kỳ đầu sản phẩm Amazon cung ứng là sách bao gồm (sách và sách điện tử). Theo thời gian giỏ danh mục hàng hoá Amazon cung cấp ngày càng được mở rộng: từ ứng dụng phầm mềm đến thiết bị kỹ thuật số, đồ gia dụng, đồ chơi… Đến nay ngoài cung cấp các sản phẩm thuộc ngành hàng bản lẻ, Amazon còn cung cấp các dịch vụ sàn giao dịch điện tử. [...]... liệu của Oracle (Hệ thống QLCSDL) về sản phẩm, thông tin khách hàng ATP: Có thể đáp ứng đơn hàng 1 cách có lợi? Lập kế hoạch và thực thi chuỗi cung ứng Bài học từ hậu cần và chuỗi cung ứng của Amazon Thành công nhờ: Mạnh dạn đổi mới, đi đầu, tiên phong Đầu tư công nghệ hiện đại cho chuỗi cung ứng và hậu cần Nhà quản trị với tầm nhìn chiến lược Mạnh dạn thay đổi, đi đầu, tiên phong Lựa chọn... hoạt động vận hành kho, lập kế hoạch dữ trữ và cung ứng hàng trong kho Lựa chọn địa điểm thích hợp: thuận tiên giao thông (tiện cho vận chuyển), đảm bảo mối liên hệ cao giữa các nhà sản xuất và nhà phân phối trong chuỗi cung ứng của Amazon Liên tục nghiên cứu và cải tiến công nghệ cho kho hàng Vận chuyển Amazon hợp tác với các hãng vận chuyển quốc tế và khu vực Dịch vụ vận chuyển đến nơi khách... 20% trong vòng 2 năm qua Đầu tư công nghệ hiện đại cho chuỗi cung ứng và hậu cần Amazon quyết định tự xây dựng hệ thống lưu kho bãi với giá trị khoảng 50 triệu USD cho mỗi nhà kho, việc xây dựng và vận hành hệ thống nhà kho quả là tốn kém Các nhà kho của Amazon sử dụng công nghệ cao đến nỗi chúng đòi hỏi rất nhiều dòng mã hoá để vận hành và phức tạp không kém trang web của Amazon Máy tính bắt... trọng nhất là: công nghệ, công nghệ và công nghệ." Amazon chi tiêu nhiều tiền vào phát triển các phần mềm tin học Điện toán đám mây: Công nghệ lưu trữ và chia sẻ dữ dữ liệu điện tử Hệ thống kho hàng tự động: được mã hóa chuẩn mực, và thông tin trao đổi cập nhật liên tục giữa thông tin đặt hàng với thông tin dữ trữ, thông tin nhu cầu ung ứng, và thông tin cho nhà cung cấp kịp thời Dự trữ đối với những... tại hệ thống kho hàng tự động đối với đơn hàng do Amazon thực hiện Lập kế hoạch và thực thi chuỗi cung ứng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OMS: Kiểm tra thẻ tín dụng, đơn hàng, hình thức vận chuyển, giá thành IMS: Hàng hóa nào được lưu kho, ở đâu và với số lượng nào? Cái nào sẵn sàng, cái nào cần đặt trước WMS & TMS: Chọn, đóng gói và vận chuyển đơn hàng hiệu quả, tối ưu nhất Vòng quay mua hàng (Sách bán chạy liệt... đi Trong quá trình gửi hàng, máy tính tạo ra vô số dòng dữ liệu từ những sản phẩm bị đóng gói sai tới thời gian chờ đợi và các nhà quản lý có nhiệm vụ phải theo dõi sát sao hệ thống dữ liệu này Nhà quản trị với tầm nhìn chiến lược Nhìn và nắm bắt được xu thế kinh doanh mới Một luận điểm quan trọng Bezos kiên trì theo đuổi từ khi ông khởi sự Amazon mà đến bây giờ mọi người mới tin: "Trong một thế... hàng các mặt hàng được sắp xếp, bảo quản rất khoa học đảm bảo cho các quy trình lấy hàng, nhập hàng, xử lí đơn đặt hàng nhanh chóng hiệu quả cao Với số lượng mặt hàng vô cùng lớn amazon đã đầu tư hệ thống thông tin với hệ thống máy tính các phần mềm ứng dụng và xử lí thông tin giúp cho việc quản lícó hiệu quả nhanh chóng Những thông tin quan trọng đều được ghi lại và phục vụ cho những lần kinh doanh... Phối hợp trong mạng lưới Đối với sản phẩm do Amazon cung cấp, thông tin đơn đặt hàng được chuyển về trung tâm xử lý, truyền vê Kho, và truyền sang Nhà cung cấp (trong trường hợp kho hàng hết) Kho hàng có hàng Dây truyền gói sản phẩm sẽ chuyển hàng lên đối tác vận tải và chuyển đến khách hàng như đã cam kết Đối với sản phẩm do nhà bán lẻ khác cung cấp, Amazon, truyền tin về đơn đặt hàng của khách... nhà bán lẻ đó, cũng lưu ý khách hàng ngay khi lựa chọn sản phẩm là sản phẩm không thuộc chuỗi cung ứng của Amazon, nếu Nhà bán lẻ không sử dụng dịch vụ thuê kho hoặc thuê vẩn tải bao gói của Amazon, thì Amazon chỉ làm nhiệm vụ truyền tin về nhà cung cấp bán lẻ, việc vận chuyển sẽ do nhà bán lẻ khác đảm nhiệm Amazon cung cấp công cụ thông tin phản hồi về đơn đặt hàng để khách hàng có thể phản ảnh về chất... đến các máng trượt, trượt xuống và được các nhân viên đặt vào các thùng cacton để dễ dàng vận chuyển Bước 6: Các sản phẩm được qua 1 bước kiểm tra, quét để ghép hàng theo đơn đặt hàng tương ứng Bước 7: Nếu như hàng hóa nào cần thiết phải được gói bọc thì công nhân sẽ nhặt ra và gói thủ công Bước 8: Các thùng cacton được đóng lại, dán băng dính, cân đo, dán nhãn mác và chuyển bằng 1 dây chuyền đến 1 . Hồng Xiêm Nhóm 2: AMAZON. COM I. Tổng quan về Amazon: II. Phân tích hệ thống hậu cần và chuỗi cung ứng của Amazon: 1) Phân tích các nhân tố: Sản phẩm, mức dịch vụ, hệ thống thông tin 2) Phân tích. B&N: hệ số vòng quay hàng tồn kho của Amazon ở luôn mức cao hơn hẳn. Năm 20 08 là 10,3 lần, năm 20 07 là 9,8 lần, năm 20 06 là 9,7 lần. Đến nay 20 11 là 20 lần/năm Tỷ suất hàng tồn kho cũng. năm 20 08 là 6,7%, năm 20 07 là 7,1%, năm 20 06 là 7,9%. Lý giải thành tích ấn tượng của hệ thống kho hàng của Amazon Để có được hiệu suất sử dụng kho cao hơn hẳn đối thủ cạnh tranh: Amazon