Đang tải... (xem toàn văn)
89 Phát triển song hành dịch vụ Ngân hàng bán buôn và Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh TP.HCM
NHNG M MI/KT QUT C KHI NGHIÊN CU TÀI LUN N 1. im mi ca tài lun vn im ni bt mi nht ca tài là s kt hp nghiên cu c hai mng dch v NHBB và NHBL ti mt chi nhánh NHTM. Các tài có liên quan n lnh vc này thng ch tp trung nghiên cu mt mng dch v ca NH: hoc là dch v NHBB hoc là dch v NHBL. Vic nghiên cu này không ch có ý ngha i vi VCBHCM mà còn có ý ngha i vi các NHTM Vit Nam trong vic nâng cao cht lng dch v trc nhng thách thc ln ca giai n hi nhp. 2. Kt qut c khi nghiên cu tài lun vn - H thng hóa nhng vn mang tính lý lun v dch v NHBB và NHBL.c bit là phân nh rõ ràng danh mc các dch v gia NHBB và NHBL. - ánh giá mt cách tng quát v thc trng phát trin các dch v ca VCBHCM trên s tip cn và phân tích tc tng trng, c cu, th phn và cht lng ca tng dch v NHBB và NHBL. - xut các gii pháp giúp VCBHCM duy trì th mnh bán buôn và phát trin hn na mng kinh doanh bán l vn là mt th trng y tim nng nhng cha c các NHTM trong nc khai thác có hiu qu B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM TRNH TH THU HIN PHÁT TRIN SONG HÀNH DCH V NGÂN HÀNG BÁN BUÔN VÀ NGÂN HÀNG BÁN L TI NGÂN HÀNG NGOI THNG CHI NHÁNH TP. H CHÍ MINH Chuyên ngành : KINH T – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG. Mã s: 60.31.12 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc : PGS.TS NGUYN NG DN TP. H CHÍ MINH – NM 2008 I CAM OAN Tôi cam oan ây là công trình nghiên cu c lp ca tôi. Nhng s liu, kt qu nêu trong lun vn là trung thc, c trích dn và có tính k tha, phát trin t các tài liu, tp chí, các công trình nghiên cu ã c công b, các website,… Các gii pháp nêu trong lun vn c rút ra t nhng c s lý lun và quá trình nghiên cu thc tin. Trnh Th Thu Hin MC LC Trang TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC T VIT TT DANH MC CÁC BNG BIU DANH MC CÁC TH LI MU CHNG 1: S LÝ LUN V DCH V NGÂN HÀNG BÁN BUÔN VÀ NGÂN HÀNG BÁN L 1.1. Tng quan v ngân hàng thng mi 1.1.1. Khái nim ngân hàng thng mi -------------------------------------------------------1 1.1.2. Chc nng ca ngân hàng thng mi--------------------------------------------------1 1.1.2.1. Chc nng trung gian tín dng ------------------------------------------------------1 1.1.2.2. Chc nng trung gian thanh toán và qun lý các phng tin thanh toán----2 1.1.2.3. Chc nng cung ng dch v ngân hàng -------------------------------------------2 1.1.3. Khái nim dch v ngân hàng thng mi ---------------------------------------------3 1.2. Dch v ngân hàng bán buôn ---------------------------------------------------------------4 1.2.1. Khái nim ngân hàng bán buôn----------------------------------------------------------4 1.2.2. c m ca dch v ngân hàng bán buôn --------------------------------------------6 1.2.3. Vai trò ca dch v ngân hàng bán buôn -----------------------------------------------6 1.2.3.1. i vi nn kinh t ---------------------------------------------------------------------6 1.2.3.2. i vi các ngân hàng tng mi--------------------------------------------------7 1.2.3.3. i vi khách hàng --------------------------------------------------------------------7 1.2.4. Các dch v ngân hàng bán buôn ch yu ----------------------------------------------8 1.2.4.1. Huy ng vn ---------------------------------------------------------------------------8 1.2.4.2. Tín dng ---------------------------------------------------------------------------------8 1.2.4.3. Dch v thanh toán------------------------------------------------------------------- 10 1.2.4.4. Kinh doanh ngoi t ----------------------------------------------------------------- 11 1.2.4.5. Dch v ngân qu--------------------------------------------------------------------- 12 1.2.4.6. Dch v khác -------------------------------------------------------------------------- 12 1.3. Dch v ngân hàng bán l------------------------------------------------------------------ 13 1.3.1. Khái nim dch v ngân hàng bán l -------------------------------------------------- 13 1.3.2. c m ca dch v ngân hàng bán l ---------------------------------------------- 13 1.3.3. Vai trò ca dch v ngân hàng bán l ------------------------------------------------- 14 1.3.3.1. i vi nn kinh t ------------------------------------------------------------------- 14 1.3.3.2. i vi các ngân hàng thng mi------------------------------------------------ 15 1.3.3.3. i vi khách hàng ------------------------------------------------------------------ 16 1.3.4. Các dch v ngân hàng bán l ch yu------------------------------------------------ 16 1.3.4.1. Huy ng vn ------------------------------------------------------------------------- 16 1.3.4.2. Tín dng ------------------------------------------------------------------------------- 17 1.3.4.3. Dch v thanh toán------------------------------------------------------------------- 18 1.3.4.4. Dch v ngân hàng in t---------------------------------------------------------- 19 1.3.4.5. Dch v khác -------------------------------------------------------------------------- 19 Kt lun chng 1 ------------------------------------------------------------------------------- 20 CHNG 2 : THC TRNG PHÁT TRIN DCH V NGÂN HÀNG BÁN BUÔN VÀ NGÂN HÀNG BÁN L TI VCBHCM GIAI ON 2004 - 2008 2.1. lc quá trình hình thành và phát trin VCBHCM ----------------------------- 21 2.2. Kt qu hot ng kinh doanh ca VCBHCM trong giai n 2004 – 2008 --- 22 2.2.1. ánh giá v kt qu hot ng kinh doanh ca VCBHCM------------------------ 22 2.2.2. ánh giá v th phn hot ng ca VCBHCM ------------------------------------- 23 2.3. Thc trng phát trin dch v ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán l ti VCBHCM giai on 2004 -2008---------------------------------------------------------- 24 2.3.1. Huy ng vn ---------------------------------------------------------------------------- 24 2.3.1.1. V tc tng trng---------------------------------------------------------------- 24 2.3.1.2. V th phn ---------------------------------------------------------------------------- 25 2.3.1.3. V c cu huy ng ------------------------------------------------------------------ 25 2.3.2. Cho vay ---------------------------------------------------------------------------------- 28 2.3.2.1. V tc tng trng---------------------------------------------------------------- 28 2.3.2.2. V th phn ---------------------------------------------------------------------------- 29 2.3.2.3. V cht lng tín dng -------------------------------------------------------------- 30 2.3.2.4. V c cu n ---------------------------------------------------------------------- 30 2.3.3. Bo lãnh----------------------------------------------------------------------------------- 32 2.3.4. Dch v thanh toán ---------------------------------------------------------------------- 34 2.3.4.1. Thanh toán ni a ------------------------------------------------------------------- 34 2.3.4.2. Thanh toán quc t------------------------------------------------------------------- 35 2.3.5. Kinh doanh ngoi t -------------------------------------------------------------------- 37 2.3.6. Dch v ngân hàng in t ------------------------------------------------------------- 39 2.3.7. Các dch v ngân hàng dành riêng cho cá nhân ------------------------------------- 40 2.3.7.1. Dch v tài khon cá nhân ---------------------------------------------------------- 40 2.3.7.2. Dch v thanh toán th--------------------------------------------------------------- 41 2.3.7.3. Dch v chi tr kiu hi-------------------------------------------------------------- 42 2.3.7.4. Dch v qun lý tin gi ca nhà u t ------------------------------------------ 43 2.4. ánh giá thc trng phát trin dch v ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán l ti VCBHCM giai on 2004 - 2008 -------------------------------------------- 44 2.4.1. Nhng kt qut c ---------------------------------------------------------------- 44 2.4.1.1. V dch v ngân hàng bán buôn --------------------------------------------------- 45 2.4.1.2. V dch v ngân hàng bán l------------------------------------------------------- 45 2.4.2. Nhng tn ti, hn ch ------------------------------------------------------------------ 46 2.4.2.1. V dch v ngân hàng bán buôn --------------------------------------------------- 47 2.4.2.2. V dch v ngân hàng bán l------------------------------------------------------- 48 2.4.3. Nguyên nhân ca nhng tn ti-------------------------------------------------------- 49 2.4.3.1. Nguyên nhân khách quan----------------------------------------------------------- 49 2.4.3.2. Nguyên nhân ch quan-------------------------------------------------------------- 51 Kt lun chng 2---------------------------------------------------------------------------------- 53 CHNG 3: CÁC GII PHÁP PHÁT TRIN SONG HÀNH DCH V NGÂN HÀNG BÁN BUÔN VÀ NGÂN HÀNG BÁN L TI VCBHCM 3.1. nh hng – mc tiêu trong tng lai ca VCB------------------------------------ 54 3.1.1. Chin lc phát trin dch v ngân hàng ca VCB n nm 2010---------------- 54 3.1.2. nh hng chung ca VCBHCM ti nm 2010------------------------------------ 54 3.1.3. K hoch kinh doanh nm 2008 ca VCBHCM------------------------------------- 55 3.1.3.1. Phng hng, nhim v ca VCB------------------------------------------------ 55 3.1.3.2. K hoch, mc tiêu------------------------------------------------------------------- 56 3.2. Các gii pháp phát trin song hành hot ng ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán l ti VCBHCM ---------------------------------------------------------------------- 57 3.2.1. Nhóm gii pháp chung------------------------------------------------------------------- 57 3.2.1.1. Nhóm gii pháp phát trin hot ng chm sóc khách hàng------------------- 57 3.2.1.2. Nhóm gii pháp tng cng công tác qung bá, tip th sn phm----------- 60 3.2.1.3. Nhóm gii pháp phát trin các sn phm dch v ngân hàng trn gói ------- 61 3.2.1.4. Nhóm gii pháp v nhân s--------------------------------------------------------- 62 3.2.2. Nhóm gii pháp phát trin dch v ngân hàng bán buôn ---------------------------- 63 3.2.2.1. Hoàn thin và tng trng các dch vã có ---------------------------------- 63 3.2.2.2. Phát trin các dch v mi-------------------------------------------------------- 66 3.2.2.3. Thành lp b phn chm sóc khách hàng VIP--------------------------------- 67 3.2.2.4. Tng cng tip th các doanh nghip có vn u t nc ngoài ---------- 67 3.2.3. Nhóm gii pháp phát trin dch v ngân hàng bán l-------------------------------- 68 3.2.3.1. Hoàn thin và tng trng các dch vã có---------------------------------- 68 3.2.3.2. Phát trin các dch v mi-------------------------------------------------------- 72 3.2.3.3. M rng mng li kênh phân phi--------------------------------------------- 73 3.2.1.3.4. Tng cng tip th các DNVVN ---------------------------------------------- 74 3.3. Kin ngh -------------------------------------------------------------------------------------- 74 3.3.1. Kin ngh Hi s chính VCB ----------------------------------------------------------- 74 3.3.1.1. Xây dng chin lc sn phm dch v theo nh hng khách hàng------ 74 3.3.1.2. Xây dng h thng công ngh thông tin phù hp, an toàn ------------------- 75 3.3.1.3. Hin i hóa quy trình nghip v ------------------------------------------------ 76 3.3.1.4. Có chãi ng tng xng, ch thng pht nghiêm minh ---------- 76 3.2.2.5. Thc hin tt vic phân cp, phân quyn cho các chi nhánh cp 1--------- 76 3.2.2.6. i mi mô hình hot ng và c ch qun tru hành ------------------- 77 3.2.3. Kin ngh vi Chính ph, NHNN và các c quan ban ngành ---------------------- 77 Kt lun chng 3 -------------------------------------------------------------------------------- 78 KT LUN PH LC TÀI LIU THAM KHO CÁC T VIT TT ACB Ngân hàng thng mi c phn Á châu CKH Có k hn CTCP Công ty c phn DN Doanh nghip. DNNN Doanh nghip nhà nc. DNNVV Doanh nghip nh và va EAB Ngân hàng thng mi c phn ông Á EIB Ngân hàng thng mi c phn xut nhp khu Vit Nam KDNT Kinh doanh ngoi t KKH Không k hn NH Ngân hàng NHBB Ngân hàng bán buôn NHBL Ngân hàng bán l NHNN Ngân hàng nhà nc. NHNNg Ngân hàng nc ngoài NHTM Ngân hàng Thng mi. NHTMNN Ngân hàng Thng mi nhà nc. NHTMCP Ngân hàng Thng mi c phn. PGD Phòng giao dch STB Ngân hàng thng mi c phn Sài gòn Thng tín. TCKT T chc kinh t. TCTD T chc tín dng. TNHH Công ty trách nhim hu hn TTKDTM Thanh toán không dùng tin mt TTQT Thanh toán quc t VCB Ngân hàng Ngoi thng Vit nam VCBHCM Ngân hàng Ngoi thng chi nhánh TP.HCM VIETINBANK Ngân hàng Công thng Vit nam. DANH MC BNG BIU Bng 2.1 S liu mt s hot ng ch yu và kt qu kinh doanh ca VCBHCM giai on 2004 – 2008 Bng 2.2 So sánh th phn ca VCBHCM vi toàn h thng VCB Bng 2.3 So sánh th phn ca VCBHCM trên toàn a bàn TP.HCM Bng 2.4 Tình hình huyng vn ca VCBHCM giai n 2004 – 2008 Bng 2.5 Th phn huy ng ca VCBHCM Bng 2.6 n cho vay ti VCBHCM giai on 2004 – 2008 Bng 2.7 Th phn cho vay ca VCBHCM Bng 2.8 Hot ng bo lãnh ca VCBHCM giai on 2004 – 2008 Bng 2.9 Doanh s thanh toán ni a ca VCBHCM giai n 2004 – 2008 Bng 2.10 Doanh s thanh toán quc t ca VCBHCM giai n 2004 – 2008 Bng 2.11 Tình hình kinh doanh ngoi t ca VCBHCM giai n 2004 – 2008 Bng 2.12 Hot ng tài khon cá nhân ti VCBHCM giai on 2004 – 2007 Bng 2.13 Tình hình kinh doanh th ti VCBHCM giai on 2004 – 2008 Bng 2.14 Th phn phát hành th ATM ca VCBHCM Bng 2.15 Tình hình chi tr kiu hi ca VCBHCM giai on 2004 – 2008 DANH MC TH th 1: Huy ng vn bán buôn và bán l ca VCBHCM th 2: Huy ng VND phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 3: Huy ng ngoi t phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 4: Huy ng không k hn phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 5: Huy ng có k hn phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 6: Huy ng vn bán buôn phân theo i tng khách hàng giai on 2004-2008 th 7: Huy ng vn bán l phân theo i tng khách hàng giai on 2004-2008 th 8: D n bán buôn và bán l ca VCBHCM th 9: n VND phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 10: n ngoi t phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 11: n ngn hn phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 12: n trung dài hn phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 13: n bán buôn phân theo i tng khách hàng giai on 2004-2008 th 14: n bán l phân theo i tng khách hàng giai on 2004-2008 th 15: Doanh s bo lãnh ca VCBHCM th 16: cu bo lãnh bán buôn giai on 2004-2008 th 17: cu bo lãnh bán l giai n 2004-2008 th 18: cu bo lãnh phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 19: cu thanh toán ni a phân theo bán buôn và bán l giai n 2004-2008 th 20: Doanh s thanh toán quc t ca VCBHCM th 21: Doanh s TTQT phân theo bán buôn và bán l ca VCBHCM th 22: T trng thanh toán XK ca VCB nm 2007 th 23: T trng thanh toán NK ca VCB nm 2007 th 24: Doanh s kinh doanh ngoi t ca VCBHCM th 25: cu kinh doanh ngoi t bán buôn giai n 2004-2008 [...]... lu n v d ch v ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán l v Ch ng 2: Th c tr ng phát tri n d ch v ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán l t i VCBHCM giai o n 2004 - 2008 v Ch ng 3: Gi i pháp phát tri n song hành d ch v ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán l t i VCBHCM trong giai V m t nh n th c, tôi cho r ng ây là m t ng nghiên c u vì liên quan nêu b t c h t t t c các v n tài khá r ng v ph m vi và n h u h t... -21- CH NG 2 TH C TR NG PHÁT TRI N D CH V NGÂN HÀNG BÁN BUÔN VÀ NGÂN HÀNG BÁN L T I VCBHCM GIAI O N 2004 – 2008 2.1 S l c quá trình hình thành và phát tri n VCBHCM Chi nhánh Ngân hàng Ngo i th thân là Ngân hàng Vi t Nam Th phóng, th ng nh t tr tn ng thành ph H Chí Minh (VCBHCM) mà ti n ng tín, c thành l p sau ngày mi n Nam gi i c, ngày 1-11-1976 Tr i qua n 30 n m xây d ng và ng thành, VCBHCM ã có nh ng... v c kinh doanh và m r ng nhóm khách hàng m c tiêu c a mình Nói cách khác, bên c nh vi c duy trì th m nh c a m t NHBB, VCBHCM c n m r ng và phát tri n m ng kinh doanh bán l , trong ó nhóm khách hàng cá nhân và các DNNVV s là m t trong nh ng u tiên l a ch n ph c v Xu t phát t yêu c u trên, tôi ã l a ch n tài: “ Phát tri n song hành d ch v ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán l t i Ngân hàng Ngo i th c... p i có th tài òi h i nhi u công s c và th i gian V i kh ng c a b n thân và th i gian nghiên c u còn h n ch , ch c ch n th y cô, các anh ch n hi n nay tài không tránh c nhi u ý ki n óng góp quý báu c a Quý tài c hoàn thi n và mang tính th c ti n -1- CH NG 1 S LÝ LU N V D CH V NGÂN HÀNG BÁN BUÔN VÀ NGÂN HÀNG BÁN L 1.1 T ng quan v ngân hàng th 1.1.1 Khái ni m ngân hàng th ng m i ng m i NHTM là t ch c... n và các hay nh ng d ch v NH NHBB th 1.2.2 S l c cung c p v i s l nh ch tài chính ng l n Các khách hàng ch y u c a ng là các t p oàn kinh t , t ng công ty, xí nghi p có quy mô l n c m c a d ch v ngân hàng bán buôn ng khách hàng nh : Do có quy mô l n nên s l it ng ph c v c a NHBB ch y u là các DN ng khách hàng không nhi u Thông th v a kinh doanh bán buôn và bán l thì ng, i v i m t NH ng khách hàng bán. .. th c a mình ây là m t ng chi nhánh TP.HCM làm tài t t nghi p tài khá m i m vì tác gi k t h p nghiên c u c hai m ng bán buôn và bán l t i m t chi nhánh NHTM 2 M c ích nghiên c u tài t p trung phân tích th c tr ng tri n khai k t h p so sánh s t ng tr và t tr ng c a t ng m ng d ch v NHBB và NHBL; ch ra m i quan h tác l i ng th i ánh giá th ph n và m c th ng VCB và toàn a bàn TP.HCM T ng ng qua c nh tranh... ng óng góp xu t s c trong s nghi p xây d ng và phát tri n kinh t - xã h i c a TP.HCM nói riêng và c n T ngày có nh ng ho t c nói chung u thành l p, t ng s CBNV chi nhánh là 338 ng ng r t a d ng, l i có m t kh i l XNK, d ch v ngo i t ki u h i và các giao d ch i Là m t chi nhánh ng giao d ch l n nh t n i ngo i khác t i cv a bàn TP.HCM và các t nh phía Nam, chi nhánh ã th c hi n t t vai trò c a mình trong... u vào cu i th p k 60 Anh, George H Hempel, M ) Do s hình thành và phát tri n c a các th tr các NH khi ó ã b t u tham gia vào các th tr vay v i s ti n ã i vay ng v n bán buôn, ng này và th c hi n các kho n cho c, mang l i s phát tri n c a nghi p v NHBB NHBB là thu t ng dùng cho các giao d ch gi a NH và khách hàng l n (công ty) ho c giao d ch v i nh ng kho n ti n l n (ti n g i lên t i hàng tr m ngàn và. .. t i hàng tri u ô la ho c b ng Anh) Thu t ng bán buôn còn ch c nh ng giao d ch gi a các NH th c hi n qua th tr ng liên NH tách bi t kh i khách hàng – có th bán buôn “th t s ” trong ngôn ng c a th v i s phát tri n c a các th tr qu c gia và Tùy t ng ng m i Ho t ng NHBB ra c hi u là i g n li n ng bán buôn, sau ó theo s phát tri n c a NH a c ng d ng linh ho t trong tài tr phát tri n qu c t u ki n phát. .. các DN v a và th tr ng cho các DN nh Có quan i m l i cho r ng bán buôn t p trung vào các DN l n và ho t ng giao d ch v n thông qua các trung gian tài chính Nh ng NHBB ch y u ph c v các công ty, các d án T i Vi t Nam, trong v n t v ng ti ng Vi t ch có khái ni m bán buôn t c là bán cho ng i kinh doanh trung gian, ch không bán th ng cho ng v i bán l là bán v i s l NHBB c s d ng l n ng ít và bán tr c ti . GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM TRNH TH THU HIN PHÁT TRIN SONG HÀNH DCH V NGÂN HÀNG BÁN BUÔN VÀ NGÂN HÀNG BÁN L TI NGÂN HÀNG NGOI. hàng NHBB Ngân hàng bán buôn NHBL Ngân hàng bán l NHNN Ngân hàng nhà nc. NHNNg Ngân hàng nc ngoài NHTM Ngân hàng Thng mi. NHTMNN Ngân hàng Thng
