Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng là một tổ chức trung giai tài chính đóng vai trị quan trọng không thể thiếu trong nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế đang bắt đầu tăng trưởng,phát triển của Việt Nam nói riêng. Nằm trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương- một khu vực có vòng cung kinh tế năng động nhất thế giới nhưng vẫn gặp phải nhiều khó khăn thử thách: Nền công nghiệp lạc hậu, hệ số cơ giới hóa thấp,đội ngũ cán bộ khoa học còn nhiều bất cập về số lượng và trình độ,nền tài chính quốc gia còn quá eo hẹp. chưa đáp ứng mức cần thiết nhu cầu phát triển kinh tế xã hội. Khắc phục tình trạng trên và nhằm thực hiện đường lối công nghiệp hóa hiện đại hóa thì vai trò của các trung gian tài chính là vô cùng quan trọng trong việc tạo vốn cũng như luân chuyển vốn. Mà ở đây Ngân Hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất trong nền kinh tế. Đó là nới trung gian,di chuyển vốn từ những người có vốn đến được với những người cần vốn.,để đầu tư,để cần vốn kinh doanh. Nền Kinh tế Việt Nam sau khi chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO đã hội nhập sâu và rộng hơn với nền kinh tế thế giới. Trong những năm qua,nguồn vốn cho đầu tư và phát triển chiếm đến 40% tổng thu nhập quốc nội GDP. Điều đó cho thấy tầm quan trọng của nguồn vốn,tầm quan trọng của ngân hang trong nền kinh tế. Xuất phát từ tầm quan trọng của ngân hang đối với nền kinh tế, Em đã chọn cho mình cơ sở thực tập là Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển Nhà Thành phố Hồ Chí Minh – HD Bank chi nhánh Hà Nội với mong muốn được tiếp cận thực tế, để hiểu hơn cách thức tổ chức hoạt động của một ngân hang thương mại cùng như hiểu hơn nữa về nghiệp vụ tín dụng được áp dụng và thực hiện trong thực tế như thế nào. Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 1 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo gồm 3 phần chính: Phần I. Khái quát về Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà Thành Phố HCM chi nhánh Hà Nội Phần II :Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Phát Triển nhà Thành Phố HCM chi nhánh Hà Nội trong thời gian qua. Phần III : Những mặt đã đạt được, hạn chế và phương hướng,mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh của HD Bank trong thời gian tới. Do có nhưng hạn chế nhật định về thời gian cung như kinh nghiệm thực tế,bản báo cáo chắc chắn không tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong Thầy Cô đưa ra những ý kiến nhận xét phê bình để cho em có thể hoàn thành tốt hơn Báo cáo thực tập của mình. Hà Nội, tháng 11/2010 Sinh Viên Trần Thu Phương Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 2 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH VÀ CHI NHÁNH HD BANK HÀ NỘI. Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 3 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp 1. Khái quát ngân hàng TMCP Phat triển nhà thành phố HCM 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 1.1.1 Giới thiệu chung về HD bank Tên Gọi : Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Phát Triển Nhà Thành phố HCM Tên Giao dịch quốc tế: HDBank Trụ sở chính: Tòa nhà Abacus số 58 Nguyễn Đình Chiểu P.Đakao – Quận 1- TP HCM Điện Thoai: 08.62.915.916 Website : http://HDBank.com.vn Vốn điều lệ: 1.550 tỷ Thành lập Ngân hàng Phát triển Nhà Thành phố Hồ Chí Minh theo quyết định số 47/QĐ – UB ngày 11 tháng 02 năm 1989 của Ủy ban Nhân dân TPHCM Ngành nghề kinh doanh: - Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của các thành phần kinh tế và dân cư dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn; phát hành kỳ phiếu có mục đích sau khi được Ngan Hàng Nhà Nước cho phép. - Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của tổ chức và cá nhân trong nước và ngoài nước khi được NHNN cho phép - Vay vốn NHNN và các tổ chức tín dụng khác - Cho vay ngắn hạn,trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân sản xuất.kinh doanh trên địa bàn tùy theo tính chất và khả năng của nguồn vốn. - Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá - Hùn vốn và liên doanh theo pháp luật hiện hành - Thực hiện thanh toán giữa các khách hàng. - Thưc hiện các hoạt động ngoại hối theo quyết định số 1946/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN Việt Nam ngày 09/10/2006 - Ngân hang được phép kinh doanh vàng trên tài khoản ở nước ngoài thêo quyết định số 1002/QĐ-NHNN ngày 11 tháng 5 năm 2007 của NHNN Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 4 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp 2. Sơ đồ tổ chức của Hội Sở HD Bank 3. Bộ máy quản lý, tổ chức hoạt động Hiện nay, bộ máy hoạt động của ngân hàng HD Bank – chi nhánh Lỏng Hạ có khoảng 160 cán bộ nhân viên, trong đó trên 85 % có trình độ đại học và sau đại học, với 8 phòng nghiệp vụ và 6 phòng giao dịch. Chi nhánh hoạt động dưới sự điều hành của Ban lãnh đạo gồm một Giám đốc và ba Phó giám đốc Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 5 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Mô hình tổ chức * Chức năng, nhiệm vụ + Ban giám đốc: - Giám đốc: Điều hành hoạt động chung toàn ngân hàng, chịu trách nhiệm trực tiết trước ngân hàng cấp trên về hoạt động của ngân hàng. - Phó giám đốc: phụ trách tín dụng • Giúp việc cho giám đốc, phụ trách phần tín dụng toàn ngân hàng • Tham mưu cho Giám đốc về các vấn đề liên quan đến hoạt động tín dụng ngân hàng. • Chịu trách nhiệm trực tiết trước Giám đốc về mảng tín dụng toàn ngân hàng. • Là người trực tiếp quản lý phòng tín dụng, phòng kế hoạch nguồn vốn và phòng thẩm định Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 6 Giám đốc Phó giám đốcPhó giám đốc Phó giám đốc P. Kế toán ngân quỹ P. Hành chính quản trị P. Tín dụng P. Tín dụng P. Kế hoạch – ng vốn P. Thanh toán quốc tế P. Nghiệp vụ thẻ P. Marketing P. Tổ chức cán bộ P. Kiểm tra Ktoán nội bộ Chi nhánh Nguyễn Thái Học Chi nhánh Các phòng giao dịch PGĐ Lò Đúc PGĐ Lê Thanh Nghị Các phòng giao dịch PGĐ Phùng Hưng PGĐ Doãn Kế Thiện PGĐ Trung Kinh PGĐ Hàng Mã PGĐ Đào Tấn PGĐ Đào Tến PGĐ Khuất Duy Tiến PGĐ Dịch Vong Hầu Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Phỉ giám đốc 2: Phụ trách về kế toán ngõn quỹ và hành chớnh quản trị của ngõn hàng. • Giúp việc cho Giám đốc, phụ trách phần kế toán ngân quỹ, huy động vốn toàn ngân hàng. • Tham mưu cho Giám đốc về các vấn đề liên quan đến kế toán ngân quỹ. • Chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc về mảng kế toán ngân quỹ • Phụ trách phần quản lý nhân sự, kiểm tra kiểm soát công việc toàn ngân hàng. • Tham mưu cho Giám đốc trong vấn đề phát triển nguồn nhân lực và các vấn đề nhân sự khác. - Phó giám đốc 3: • Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về việc thanh toán quốc tế, phát triển sản phẩm và dichj vụ chăm sóc quan hệ khách hàng. • Là người trực tiếp quản lý phòng thanh toán quốc tế, phòng nghiệp vụ thẻ và phòng marketing Ngoài ra còn có 2 giám đốc chi nhánh cấp II và 7 giám đốc phụ trách các phòng giao dịch trên địa bàn Hà Nội. + Bộ máy hoạt động kinh doanh của ngân hàng gồm 6 phòng ban chính: Phòng tín dụng, phòng kế toán, phòng hành chính, và phòng thanh toán quốc tế - Phòng tín dụng: Là phòng nghiệp vụ của HD Bank – Chi nhánh Hà Nội, phụ trách các hoạt động cho vay thế chấp, tư nhân mở tài khoản. - Phòng kế toán: Là phòng nghiệp vụ, giữ chức năng quan hệ giao dịch khách hàng , huy động vốn nội tệ và ngoại tệ. - Phòng hành chính: Với nhiệm vụ + Hành chính văn thư tiếp tân + Tổ chức họp, lưu trữ hồ sơ pháp lý + Tổ chức cán bộ, mô hình quy chế + Tổ chức tuyển dụng + Đào tạo, chính sách , lao động tiền lương Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 7 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp - Phòng thanh toán quốc tế: Phụ trách các vấn đề về thanh toán quốc tế, phát hành thẻ - Phòng Marketing: Đẩy mạnh các hoạt động nhằm mục đích đưa được đúng sản phẩm đến đúng nơi, vào đúng thời gian, với đúng giá cả đến khách hàng để kiếm lợi nhuận cho chính mình. - Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ: Thực hiện chức năng thanh toán giám sát các hoạt động của toán bộ hệ thống hội sở chính cho tới các phòng giao dịch. 3. Các sản phẩm dịch vụ 3.1. Dịch vụ tiền gửi • Chi nhánh Hà Nội thực hiện huy động tiền gửi tiết kiệm, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, các giấy tờ có giá bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ • Nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước dưới nhiều hình thức, kỳ hạn phong phú, lãi suất hấp dẫn. 3.2. Dịch vụ tín dụng • Cho vay ngắn trung và dài hạn tất cả các thành phần kinh tế • Cho vay vốn theo dự án, đồng tài trợ, nhận làm dịch vụ uỷ thác - đầu tư các dự án trong nước và quốc tế, • Cho vay cầm cố đối với các cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác, doanh nghiệp tư nhân, sản xuất kinh doanh dịch vụ trên các lĩnh vực • Cho vay tiêu dùng bằng đồng Việt Nam phục vụ nhu cầu đời sống đối với cán bộ, công nhân viên và các đối tượng khác. 3.3. Dịch vụ thanh toán trong nước • Nhận thanh toán bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ (USD & EUR) cho các cá nhân và tổ chức kinh tế • Chuyển tiền điện tử, thanh toán trong nước • Ngân hàng phục vụ giải ngân các dự án. Thu chi hộ đơn vị. • Chi trả lương qua tài khoản… 3.4. Dịch vụ kinh doanh đối ngoại • Thanh toán xuất nhập khẩu theo các hình thức: Thư tín dụng (L/C), nhờ thu (D/A, DP, CAD) , chuyển tiền (TTR). Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 8 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp • Mua bán ngoại tệ, thanh toán phi thương mại • Chi trả kiều hối và Western Union, chi trả cho người lao động xuất khẩu. • Thanh toán, chuyển tiền biên giới • Thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh trong nước và quốc tế • Thu đổi ngoại tệ 3.5. Các sản phẩm dịch vụ khác • Dịch vụ gửi, rút tiền nhiều nơi. Thu tiền tận nơi theo yêu cầu của khách hàng khi số dư tiền gửi đạt 100 triệu đồng. • Cung cấp dịch vụ chi trả lương cho cán bộ công nhân viên chức của các doanh nghiệp, đơn vị tổ chức. • Phát hành, chấp nhận thanh toán các loại thẻ nội địa SUCCESS và quốc tế VISA, MASTER CARD. • Các dịch vụ Ngân hàng hiện đại khác… Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 9 Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HD BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN QUA 1. Tình hình huy động vốn Huy động vốn là một nghiệp vụ thuộc tài sản nợ của bất kỳ một NHTM nào, bởi không giống như các loại hình DN khác, vốn tự có của một NHTM chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng nguồn vốn, nó không đủ để đáp ứng cho nhu cầu vay của nền kinh tế. Do vậy, các NH phải tìm mọi cách để huy động các nguồn vốn từ dân cư và các TCKT khác rồi tập trung thành những món lớn đem đầu tư trở lại nền kinh tế thông qua hoạt động tín dụng. Trong những năm qua, nhận thức được tầm quan trọng đó, HD Bank cho nhánh Hà Nội luôn quan tâm đúng mức và đặt công tác huy động vốn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động kinh doanh của mình. Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 10 [...]... Bank chi nhánh Hà Nội Bài viết đã thể hiện được những vấn đề sau: - Đã giới thiệu một cách chi tiết về HD Bank Chi nhánh Hà Nội - Hệ thống hoá được những vấn đề cơ bản về kết quả hoạt động kinh daonh của ngân hàng trong 3 năm gần đây, để từ đó đưa ra những mục tiêu , phương hướng hoạt động của ngân hàng trong thời gian đó Với trình độ hiểu biết có hạn và thời gian thực tập tại HD Bank chi nhánh Hà Nội. .. nhuận của HD Bank chi nhánh Hà Nội giai đoạn từ năm 2007-2009 Trong cơ cấu lợi nhuận, lợi nhuận từ hoạt động cho vay luôn chi m tỷ trọng lớn (khoảng 87%) , trong khi đó, lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ chỉ chi m trên 10% tổng lợi nhuận của chi nhánh Điều này cho thấy, hoạt động cho vay luôn đóng vai trị quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh 5 Đánh giá các chỉ tiêu tài chính Hiệu quả hoạt động. .. HD Bank Hà Nội, trở thành chi nhánh cấp I trực thuộc HD Bank Hà Nội Đây có thể là những lý do khiến nguồn vốn huy động của chi nhánh năm 2009 giảm đáng kề Trước tình hình đó, HD Bank Hà Nội vẫn giữ ổn định nguồn vốn bình quân trên 6.50 tỷ đồng, thể hiện sự cố gắng lớn của chi nhánh 2 Tình hình sử dụng vốn Nếu như nghiệp vụ huy động vốn nhằm mục đích huy động các nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế... Hà Nội luôn chú trọng phát triển để hoạt động sử dụng vốn trở thành một hoạt động chủ yếu và quan trọng nhất của Chi nhánh Trần Thu Phương- A10934 13 Tài chính – Ngân hàng Đại học Thăng Long Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 2: Cơ cấu dư nợ của HD Bank Chi nhánh Hà Nội từ năm 2007-2009 Chỉ tiêu Tổng dư nợ Theo loại tiền gửi Nội tệ Ngoại tệ (qưy đổi VNĐ) Theo thời gian Ngắn hạn Trung, dài hạn Theo thành. .. thành chi nhánh cấp I trực thuộc HD Bank khiến cho các kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giảm đi đáng kể 3 Hoạt động dịch vụ Thu ròng từ hoạt động dịch vụ năm 2009 đạt 19,4 tỷ đồng, chi m 13% trên tổng thu ròng của chi nhánh, giảm v16,74% so với năm 2008 Các dịch vụ như thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ có chi u hướng tăng, song các dịch vụ khác như bảo lãnh, thanh toán trong nước, chi. .. ngân hàng lớn trên địa bàn thành phố Hà Nội với lịch sử phát triển lâu đời hệ thống phòng giao dịch rộng khắp chắc chắn chuyên đề thực tập sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong được sự góp ý của thầy giáo và cán bộ ngân hàng để báo cáo tổng hợp được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn các cơ chú cán bộ, nhân viên HD Bank chi nhánh Hà Nội đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này Hà. .. lợi, đãi ngộ lao động và quản lý lao động - Với phương châm giỏi nghiệp vụ ngân hàng và thực sự hiểu khách hàng, đủ khả năng tư vấn cho khách hàng về hoạt động kinh doanh, giúp khách hàng vượt qua những khó khăn thực sự mang phồn thịnh đến với khách hàng Ngân hàng luôn chú trọng tới công tác đào tạo đội ngũ cán bộ nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, am hiểu pháp luật và kinh tế ngoại... 1,459 + Năm 2008: Hệ số thu nhập /chi phí 2009 = 795,350/523,096 = 0,521 Nhìn vào hệ số này qua 2 năm 2008 và 2009 tất cả đều lớn hơn 1 chứng tỏ thu nhập hàng năm của PGD đều lớn hơn chi phí hàng năm mà PGD phải bỏ ra để tạo ra thu nhập lợi nhuận đạt được của PGD lớn hơn 0 hoạt động kinh doanh của PGD có lãi + Năm 2009 là 1,521 > 1,459 của năm 2008 hoạt động kinh doanh của PGD năm 2009 tốt hơn năm 2008... thể phát huy được năng lực của mình - Tất cả những điều đó đã tạo nên một tập thể đoàn kết, vững mạnh, luôn yêu thương, giúp đỡ nhau, hăng hái lao động, góp phần vào việc nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh Đào tạo và phát triển nhân viên là công tác được ưu tiên hàng đầu của HD BANK Mục tiêu là xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong. .. lại có xu hướng giảm  Hoạt động thanh toán quốc tế (TTQT): Năm 2009, doanh số TTQT đạt 652 triệu USD , tăng 20,74% so với năm 2008 Chất lượng TTQT của chi nhánh không ngừng được cải thiệt , góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút KH của HD Bank Hà Nội cũng như toàn hệ thống HD Bank Hà Nội Với việc triển khai kế hoạch kinh doanh trên các địa bàn thành phố, mạng lưới kinh doanh đối ngoại nói chung . quát về Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà Thành Phố HCM chi nhánh Hà Nội Phần II :Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Phát Triển nhà Thành Phố HCM chi nhánh Hà Nội trong thời gian qua. Phần. quát ngân hàng TMCP Phat triển nhà thành phố HCM 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 1.1.1 Giới thiệu chung về HD bank Tên Gọi : Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Phát Triển Nhà Thành phố HCM Tên. tổng hợp PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH VÀ CHI NHÁNH HD BANK HÀ NỘI. Trần Thu Phương- A10934 Tài chính – Ngân hàng 3 Đại học Thăng Long Báo