LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế hiện nay, ngân hàng có vai trò vô cùng quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh tế đất nước phát triển và hội nhập.Vì vậy mà trong thị trường nhiều tiềm năng và khó khăn này đòi hỏi các ngân hàng phải tổ chức quản lý, hoạt động một cách uy tín để thực hiện được các mục tiêu đã đề ra của mình. Ngân hàng Hàng Hải là một trong những ngân hàng có những thành tích tốt trong nhiều năm.Trong quá trình hoạt động phát triển, Ngân hàng đã không ngừng vươn lên đáp ứng nhu cầu vốn cũng như các nhu cấu khác cho thị trường.Qua quá trình học tập và thời gian tìm hiểu thực tế tại Ngân hàng Hàng Hải – chi nhánh Thái Thịnh, Hà Nội em đã nhận thức được quy trình hoạt động cũng như các nghiệp vụ chủ yếu trong ngân hàng. Để có thể thấy được tầm quan trọng của việc áp dụng lý thuyết đã học trên ghế nhà trường vào thực tiễn qua thời gian thực tập tìm hiểu thực trạng huy động vốn và tín dụng của ngân hàng Hàng Hải, Thái Thịnh – Hà Nội đã giúp em hiểu và nắm vững hơn những kiến thức đã được trang bị trong nhà trường. Được sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của Ts. Phạm Thị Vân Anh và sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong Phòng kế toán - Thống kê –Tín dụng của ngân hàng Hàng Hải, Thái Thịnh – Hà Nội em đã hoàn thành báo cáo thực tập của mình. Báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm 2 chương: Chương 1: Khái quát chung về ngân hàng Hàng Hải – Chi nhánh Thái Thịnh, Hà Nội. Chương 2: Thực trạng hoạt động huy động vốn và tín dụng của ngân hàng Hàng Hải, Thái Thịnh – Hà Nội. Tuy nhiên do thời gian và trình độ năng lực có hạn nên bản báo cáo thực tập tốt nghiệp của em không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình 1 viết báo cáo.Em rất mong được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo để bản báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 04 năm 2013 Sinh viên thực tập NGUYỄN THỌ HẢI 2 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH THÁI THỊNH, HÀ NỘI 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân Hàng 1.1.1 Giới thiệu về ngân hàng Hàng Hải Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) chính thức thành lập theo giấy phép số 0001/NH-GP ngày 08/06/1991 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Ngày 12/07/1991, Maritime Bank chính thức khai trương và đi vào hoạt động tại Thành phố Cảng Hải Phòng, ngay sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng Thương mại, Hợp tác xã Tín dụng và Công ty Tài chính có hiệu lực. Khi đó, những cuộc tranh luận về mô hình ngân hàng cổ phần còn chưa ngã ngũ và Maritime Bank đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam. Đó là kết quả có được từ sức mạnh tập thể và ý thức đổi mới của các cổ đông sáng lập: Cục Hàng Hải Việt Nam, Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam… Ban đầu, Maritime Bank chỉ có 24 cổ đông, vốn điều lệ 40 tỷ đồng và một vài chi nhánh tại các tỉnh thành lớn như Hải Phòng, Hà Nội, Quảng Ninh, TPHCM. Có thể nói, sự ra đời của Maritime Bank tại thời điểm đầu thập niên 90 của thế kỷ XX đã góp phần tạo nên bước đột phá quan trọng trong quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế Việt Nam. Nhìn lại chặng đường phát triển thì năm 1997 - 2000 là giai đoạn thử thách, cam go nhất của Maritime Bank. Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ châu Á, Ngân hàng đã gặp rất nhiều khó khăn. Tuy vậy,bằng nội lực và bản lĩnh của mình, Maritime Bank đã dần lấy lại trạng thái cân bằng và phát triển mạnh mẽ từ năm 2005. 3 Đến nay, Maritime Bank đã trở thành một ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mạnh, bền vững và tạo được niềm tin đối với khách hàng.Vốn điều lệ của Maritime Bank là 8.000 tỷ VNĐ và tổng tài sản đạt hơn 110.000 tỷ VNĐ. Mạng lưới hoạt động không ngừng được mở rộng từ 16 điểm giao dịch năm 2005, hiện nay đã lên đến gần 230 điểm giao dịch trên toàn quốc. Cùng với quyết định thay đổi toàn diện, từ định hướng kinh doanh, hình ảnh thương hiệu, thiết kế không gian giao dịch tới phương thức tiếp cận khách hàng… đến nay, Maritime Bank đang được nhận định là một Ngân hàng có sắc diện mới mẻ, đường hướng hoạt động táo bạo và mô hình giao dịch chuyên nghiệp, hiện đại nhất Việt Nam. 1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh của ngân hàng 1.2.1. Tầm nhìn Từ năm 2010, Maritime Bank đã xác định mục tiêu trong thời gian tới sẽ là một trong năm định chế tài chính lớn nhất Việt Nam 1.2.2. Sứ mệnh - Cung cấp tới từng khách hàng những sản phẩm dịch vụ tài chính có giá trị vượt trội với phong cách chuyên nghiệp trên cơ sở hiểu rõ mong muốn và đặc thù kinh doanh của khách hàng. - Thiết lập cho cán bộ công nhân viên một môi trường làm việc chuyên nghiệp với nhiều cơ hội phát triển trên cơ sở được đánh giá, khích lệ theo hiệu quả thực chất của công việc. - Đem lại lợi ích bền vững cho các cổ đông thông qua việc triển khai mạnh mẽ chiến lược kinh doanh mới và thực hiện các công cụ quản trị rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn Quốc tế và phù hợp với quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. 1.3. Những thành tựu đạt được - Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2010 do Thời báo Kinh tế Việt Nam và Cục Xúc tiến thương mại – Bộ Thương Mại trao tặng. 4 - Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cho Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội vì đã có thành tích xuất sắc góp phần hoàn thành nhiệm vụ Ngân hàng năm 2008-2009 theo Quyết định 1536/QĐNHNN ngày 22/06/2010. - Giải thưởng điện thanh toán chuẩn năm 2010 do Ngân hàng Wells Fargo trao tặng. - Giải thưởng STP Award do Bank of New York (BNY Mellon) trao tặng. - Giải thưởng Sao vàng đất việt năm 2010 và được bầu chọn vào TOP 200 thương hiệu tiêu biểu Việt Nam. - Giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín" 2011, Top 20 doanh nghiệp chưa niêm yết hàng đầu Việt Nam… 1.4. Chức năng, nhiệm vụ 1.4.1. Chức năng Maritime bank là một Ngân hàng chuyên kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ, thực hiện việc cung cấp đầy đủ các dịch vụ của một Ngân hàng thương mại đạt chuẩn quốc tế. 1.4.2. Nhiệm vụ Ngân hàng công bố, niêm yết và thực hiện đúng các mức lãi suất về tiền gửi, lãi suất cho vay, các tỷ lệ hoa hồng, tiền phạt, các dịch vụ Ngân hàng theo đúng quy chế của Maritme Bank và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Ngân hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của mình, chịu trách nhiệm vật chất đối với khách hàng, giữ bí mật về số liệu hoạt động của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu văn bản của cơ quan pháp luật theo quy định. Các nhiệm vụ chủ yếu như sau: 5 1.4.2.1. Nhận các loại tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ Thực hiện các hình thức huy động tiết kiệm kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm hỗn hợp với các mức lãi suất hấp dẫn, linh hoạt . Tiền gửi của khách hàng được bảo hiểm theo qui định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Cho vay ngắn – trung - dài hạn, đồng tài trợ, cho vay theo hạn mức tín dụng: 1.4.2.2. Cho vay ngắn – trung - dài hạn, đồng tài trợ, cho vay theo hạn mức tín dụng: Thực hiện cho vay bàng đồng Việt Nam và ngoại tệ với hình thức có bảo đảm hoặc tín chấp cho các thành phần kinh tế, cá nhân với các điều kiện thuận lợi và lãi suất cho vay hấp dẫn. Cho vay hợp vốn với các Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khác đối với các dự án lớn. 1.4.2.3. Kinh doanh ngoại tệ: - Maritime Bank thực hiện các hoạt động kinh doanh ngoại tệ như: mua bán các loại ngoại tệ với các cá nhân và doanh nghiệp, thực hiện nghiệp vụ giao ngay (Sport) về tiền tệ, nghiệp vụ hoán đổi về tiền tệ (Swap), nghiệp vụ kỳ hạn về tiền tệ (Forward) và nghiệp vụ quyền lựa chọn về tiền tệ (Option). 1.4.2.4. Phát hành và thanh toán các loại thẻ Ngân hàng: - Phát hành thẻ Maritime Bank Mastercard, Maritimebank Visa, thẻ nội địa và thẻ thanh toán Maritimebank. - Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán các loại thẻ MasterCard, Visa. - Cung cấp dịch vụ ATM. - Cung cấp dịch vụ thanh toán cho các đơn vị có nhu cầu sử dụng thẻ trong nước cũng như nước ngoài. 1.4.2.5. Cung cấp các dịch vụ kiểm ngân, thu và chi hộ: - Thực hiện dịch vụ kiểm ngân tại chỗ theo yêu cầu của khách hàng. 6 - Thực hiện các dịch vụ chi lương, thu hộ, chi hộ, thu chi tại chỗ, dịch vụ thu đổi ngoại tệ, dịch vụ chi trả kiều hối, bồi hoàn chi phiếu du lịch Thomas Cook Travellers’Cheque, thanh toán tiền làm thủ tục xuất cảnh (I.O.M) cho các cá nhân xuất cảnh. 1.4.2.6. Dịch vụ tư vấn tài chính và đầu tư: - Thực hiện dịch vụ tư vấn tài chính và đầu tư miễn phí nhằm giúp các nhà đầu tư có thêm thông tin trong việc quyết định đầu tư hợp lý và hiệu quả. - Cung cấp các thông tin có liên quan đến hoạt động đầu tư tài chính nhằm cập nhật cho các nhà đầu tư trước khi đưa ra các quyết định đầu tư. 1.5. Quá trình hình thành và phát triển của Maritime Thái Thịnh Tên: Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Thái Thịnh, Hà Nội. Tên viết tắt: Maritime bank Thái Thịnh Địa chỉ : 110 Đường Thái Thịnh, quận Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: 043.5381018 Fax : 043.5381015 Đây là 1 trong 9 chi nhánh được mở ở Hà Nội. Rõ ràng việc lựa chọn địa điểm này là một quyết định rất đúng đắn, đó là một trong những trung tâm của quận Đống Đa, nơi đây đông người qua lại, thu hút được sự chú ý và khá thuận lợi cho khách hàng. Điều đó đã được chứng minh khi nó góp phần tăng vốn điều lệ của ngân hàng Maritime lên hơn 15 tỷ chỉ trong vòng 1 năm từ 2000 đến 2001 Một mức tăng khá kỷ lục trong lịch sử phát triển của Ngân hàng này. Maritime đã đúng đắn khi đầu tư thành lập chi nhánh này để tiếp cận thị trường trọng điểm của thủ đô, mở đầu cho sự phát triển mạnh mẽ của Maritime trong những năm tiếp theo. Giai đoạn này (2000-2003) là giai đoạn khá khó khăn của các NHTM, huy động vốn và xây dựng hình ảnh, tiếng tăm của ngân hàng là điều khó khăn nhất. Với thực tế lúc bấy giờ, nguồn nhân lực chưa dồi dào, cơ sở vật chất hạn chế, tuy nhiên với nỗ lực chung của tập thể chi nhánh, chỉ sau một 7 thời gian ngắn hoạt động Maritime Thái Thịnh đã bắt nhịp cùng quỹ đạo kinh doanh hiệu quả của toàn hệ thống. Không những thế với tài năng và lòng nhiệt huyết của toàn bộ cán bộ nhân viên ở đây đã nhanh chóng giúp chi nhánh trở thành một trong những chi nhánh hiệu quả nhất ngay cả khi thị trường tiền tệ hoạt động không ổn định. Maritime luôn phấn đấu thuộc nhóm NHTM hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả. Maritime Thái Thịnh đã từng bước xây dựng môi trường làm việc minh bạch, chuyên nghiệp, lấy khách hàng làm trọng tâm. Bên cạnh đó, Maritime Thái Thịnh đã cải cách bộ máy hoạt động theo hướng tinh gọn, phát huy năng lực của từng cá nhân, xây dựng tập thể vững mạnh. Các chỉ tiêu hoạt động của chi nhánh hầu hết đã đạt được kế hoạch. Sự tin tưởng và cam kết, tính minh bạch và trách nhiệm, sự chuyên nghiệp và sáng tạo là nền tảng tạo nên quy tắc ứng xử và văn hoá kinh doanh của Ngân hàng. 1.6.Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động của Maritime Thái Thịnh 8 PHÒNG KẾ TOÁN TỔ KIỂM TRA NỘI BỘ PHÒNG TÍN DỤNG PHÒNG HÀNH CHÍNH PHÒNG NGÂN QUỸ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC 1.6.1. Ban giám đốc Gồm 01 Giám đốc và 01 Phó Giám đốc với nhiệm vụ: *Gíám đ ốc : - Đại diện pháp nhân của chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải tại Thái Thịnh, Hà Nội. - Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của chi nhánh và việc chi tiêu tài chính, trích lập quỹ theo quy định của Nhà nước, của Hội Đồng Quản Trị và Tổng Giám Đốc. - Tổ chức chỉ đạo thực hiện các chính sách, chế độ nhiệm vụ và kế hoạch kinh doanh. - Chịu trách nhiệm toàn diện về tài sản, vốn liếng, tổ chức và điều hành cán bộ của Chi nhánh. - Quyết định chương trình, kế hoạch hoạt động công tác của Chi nhánh. - Quyết định đầu tư cho vay, bão lãnh trong giới hạn được Tổng giám đốc ủy quyền. - Ký kết các văn bản tín dụng, tiền tệ, thanh toán trong phạm vi hoạt động của Chi nhánh. - Xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh cho Chi nhánh. * Phó Giám đ ốc : - Giúp Giám đốc chỉ đạo và điều hành một số lĩnh vực công tác. - Tham gia với Giám đốc trong việc chuẩn bị, xây dựng và quyết định về chương trình công tác, kế hoạch kinh doanh và các phương hướng hoạt động. - Thay mặt Giám đốc giải quyết và ký các văn bản thuộc lĩnh vực được phân công. - Điều hành mọi mặt công tác của Chi nhánh lúc vắng mặt sự ủy nhiệm chính thức của Giám đốc. 9 1.6.2. Phòng hành chính Gồm 3 thành viên, thực hiện các công tác sau: - Thực hiện các công tác về hành chính của Ngân hàng như quản lý lao động, kế hoạch văn phòng phẩm… - Phụ trách lương, xét khen thưởng. - Phụ trách chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho toàn thể cán bộ - công nhân viên trong Ngân hàng. - Thực hiện các chức năng như kiểm tra việc thực hiện các chính sách, chế độ Nhà nước. 1.6.3. Phòng tín dụng Gồm 10 thành viên, thực hiện nhiệm vụ: - Nghiên cứu thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, cho vay theo đúng quy định của Ngân hàng, thể lệ của Nhà nước. - Tham mưu cho Ban Giám Đốc trong việc xây dựng tín dụng cho từng đối tượng cụ thể. - Trực tiếp theo dõi các khoản nợ của Khách hàng trong suốtt thời gian vay. kể từ khi phát vay cho đến khi thu hồi nợ vay. - Theo dõi, đôn đốc việc trả nợ và, bảo lãnh khi có nhu cầu, kinh doanh ngoại tệ, tư vấn tài chính và đầu tư 1.6.4. Tổ kiểm tra nội bộ Gồm có 2 thành viên, thực hiện nhiệm vụ: - Kiểm tra việc chấp hành qui trình hoạt động kinh doanh theo quy định của pháp luật về hoạt động của Ngân hàng.và các đơn vị trực thuộc. - Giám sát việc chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của Ngân hàng Nhà nước về đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. - Thực hiện các chức năng kiểm toán nội bộ. - Rà soát hệ thống các quy định an toàn trong kinh doanh, phát hiện các sơ hở, bất hợp lý để kiến nghị bổ sung, sửa đổi. 10 [...]... cho khách hàng, thực hiện các bút toán chuyển khoản giữa Ngân hàng với khách hàng, với Ngân hàng khác, và với Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam - Báo cáo quyết toán, phân tích lãi lỗ từng kỳ hoạt động của Ngân hàng - Tổng hợp chi tiết, lên cân đối hoạt động của Ngân hàng - Báo cáo quyết toán hằng năm lên Ngân hàng Hội sở 1.6.6 Phòng ngân quỹ Gồm có 5 thành viên thực hiện các nhiệm vụ: - Về thu: Tiếp... 1.000 0 2010 2011 2012 13 Tổng thu Tổng chi Lợi nhuận trước thuế CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CỦA MARITIME THÁI THỊNH – HÀ NỘI Hoạt động tín dụng của ngân hàng Cùng với sự gia tăng về nguồn vốn thì qui mô và chất lượng tín dụng cũng có xu hướng gia tăng đáng kể Nghiệp vụ tín dụng là hoạt động chính, là nguồn thu nhập chủ yếu của Ngân hàng Chính vì vậy mà các ngân hàng càng ngày càng cố gắng xây dựng... năng đánh giá khách hàng của cán bộ tín dụng, và nó cũng phụ thuộc vào khả năng, sự “mong muốn” trả nợ của khách hàng Trước khi chính thức quyết định cho vay vốn, Ngân hàng thường tiến hành quá trình thẩm định chặt chẽ nhu cầu và mục đích sử dụng vốn cũng như tư vấn cho khách hàng sử dụng vốn hợp lý nhất Khi đã cho vay, Ngân hàng thường xuyên theo dõi tình hình dụng vốn của khách hàng để kịp thời 17... định được nguồn vốn của mình được bảo đảm, hoạt động của ngân hàng có cơ sở vững chắc để tiếp tục tồn tại và phát triển Nhận xét chung: Qua phân tích tình hình sử dụng vốn ta thấy Ngân hàng sử dụng vốn chủ yếu vào việc cho vay đối với các thành phần kinh tế theo các kỳ hạn Đi đôi với công tác huy động vốn thì hoạt động tín dụng đang là nguồn thu nhập chủ yếu của Ngân hàng Tình hình sử dụng vốn ngày càng... 6: Nợ quá hạn theo thời hạn 21 Biểu đồ : Nợ quá hạn theo thời hạn .23 Bảng 7: Hoạt động tín dụng theo thành phần kinh tế 25 35 ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Báo cáo thực tập Đề tài: Thực trạng hoạt động tín dụng của ngân hàng Hàng Hải – chi nhánh Thái Thịnh, Hà Nội GVHD: T.S PHẠM THỊ VÂN ANH Sinh viên: NGUYỄN THỌ HẢI Lớp: NH03_05 36 ... hình thành và phát triển của Ngân Hàng 3 1.1.1 Giới thiệu về ngân hàng Hàng Hải 3 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của ngân hàng 4 1.2.1 Tầm nhìn .4 1.2.2 Sứ mệnh .4 1.3 Những thành tựu đạt được 4 1.4 Chức năng, nhiệm vụ 5 1.4.1 Chức năng 5 1.4.2 Nhiệm vụ 5 1.5 Quá trình hình thành và phát triển của Maritime Thái Thịnh. .. chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị trong Phòng kế toán tại Maritime Thái Thịnh đã giúp đỡ tạo điều kiện cho em tìm hiểu và nghiên cứu tình hình thực tế ở ngân hàng để bài viết của em được thành công! Hà Nội, ngày 15 tháng 4 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thọ Hải 33 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI 3 CHI NHÁNH THÁI THỊNH, HÀ NỘI ... lượng vốn cho vay của ngân hàng tập trung chủ yếu vào đối tượng này, đặc biệt là cho vay ngắn hạn Mặt khác, do những cơ chế linh hoạt ứng phó tốt với sự thay đổi của môi trường và có tầm nhìn chiến lược nên tình hình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ngày càng hiệu quả Đồng thời do công tác thẩm định các dự án kinh doanh tốt và uy tín của khách hàng trong tín dụng cao nên ngân hàng có thể thu... tồn đọng thì Ngân hàng phải tiến hành thẩm định kỹ hơn các doanh nghiệp và cá 29 nhân vay vốn như tư vấn, tham gia đầu tư trực tiếp vào các dự án, vừa tăng lợi nhuận cho Chi nhánh vừa đảm bảo chất lượng tín dụng đạt hiệu quả 2.3.2 Vòng quay vốn tín dụng Chỉ tiêu này nhằm đánh giá hiệu quả của đồng vốn tín dụng qua tính luân chuyển của nó Đồng vốn quay vòng càng nhanh càng có hiệu quả và đem lại nhiều... Thái Thịnh với sự giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình của các cô, chú, các anh chị trong kế toán và giáo viên hướng dẫn em đã hoàn thành được môn thực tập này Trong thời gian thực tập, em đã tìm hiểu và tham khảo về bộ máy hoạt động cũng như là thực trạng hoạt động của Maritime Thái Thịnh Từ đó, em đã học hỏi được quy trình hoạt động cũng như là ng như kinh nghiệm làm việc của một người cán bộ ngân hàng, . 2 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH THÁI THỊNH, HÀ NỘI 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân Hàng 1.1.1 Giới thiệu về ngân hàng Hàng Hải Ngân hàng TMCP Hàng Hải. mình. Báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm 2 chương: Chương 1: Khái quát chung về ngân hàng Hàng Hải – Chi nhánh Thái Thịnh, Hà Nội. Chương 2: Thực trạng hoạt động huy động vốn và tín dụng của ngân hàng. tình của Ts. Phạm Thị Vân Anh và sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong Phòng kế toán - Thống kê Tín dụng của ngân hàng Hàng Hải, Thái Thịnh – Hà Nội em đã hoàn thành báo cáo thực tập của