BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI  NGUYỄN VĂN MẠNH NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ETECH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học : GS.TS. PHẠM THỊ MỸ DUNG HÀ NỘI - 2012 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… i LỜI CAM ðOAN ðể hoàn thành một ñề tài Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh, tác giả phải tìm hiểu, nghiên cứu nhiều tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, như sách, giáo trình, tạp chí, ñúc rút từ kinh nghiệm thực tế,… ðồng thời thu thập các số liệu thực tế, qua ñó thống kê, phân tích và xây dựng thành một ñề tài nghiên cứu hoàn chỉnh. Tôi xin cam ñoan ñề tài luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh này là công trình nghiên cứu của tôi. Tất cả các nội dung và số liệu trong ñề tài này do tôi tự tìm hiểu, nghiên cứu và xây dựng, các số liệu thu thập là ñúng, trung thực và ñược chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn Nguyễn Văn Mạnh Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… ii LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận ñược sự giúp ñỡ nhiệt tình của nhiều cá nhân, tập thể trong và ngoài trường. Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể các thầy cô giáo khoa Kế toán và QTKD trường ñại học Nông Nghiệp Hà Nội ñã truyền ñạt cho tôi những kiến thức quý báu trong quá trình học tập tại trường, ñặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo, GS.TS Phạm Thị Mỹ Dung ñã tận tình giúp ñỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới lãnh ñạo các sở, ban ngành, Giám ñốc công ty, các doanh nghiệp trên ñịa bàn khu vực tôi ñã tận tình cung cấp tài liệu, giúp ñỡ tôi trong quá trình nghiên cứu luận văn. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới gia ñình, những người thân, bạn bè ñã giúp ñỡ và ñộng viên tôi trong suốt quá trình học tập và rèn luyện. Do thời gian có hạn, nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong ñược sự ñóng góp của các thầy cô giáo cũng như toàn thể bạn ñọc. Xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2012 Tác giả luận văn Nguyễn Văn Mạnh Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… iii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ðỒ viii DANH MỤC SƠ ðỒ ix 1. MỞ ðẦU 1 1.1 Lý do chọn ñề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.2.1 Mục tiêu chung 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3 1.3 ðối tượng và Phạm vi nghiên cứu của ñề tài 3 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu: 3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 3 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 4 2.1 Cơ sở lý luận 4 2.1.1 Một số khái niệm 4 2.1.2 Khái niệm về chiến lược kinh doanh 6 2.1.3 Mục ñích của chiến lược kinh doanh: 8 2.1.4 Vai trò của chiến lược kinh doanh : 8 2.1.5 Lợi ích của quản trị chiến lược: 10 2.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh 10 2.1.7 Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh 17 2.1.8 Xác ñịnh chức năng nhiệm vụ của chiến lược kinh doanh: 20 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… iv 2.1.9 Xác ñịnh mục tiêu chiến lược kinh doanh 22 2.2 Cơ sở thực tiễn 22 2.2.1 Xu hướng phát triển ngành dệt may Việt Nam 22 2.2.2 Tình hình xây dựng chiến lược kinh doanh của một số công ty trong nước. 23 3. ðẶC ðIỂM CÔNG TY ETECH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 ðặc ñiểm công ty ETECH 29 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 29 3.1.2. ðặc ñiểm tổ chức quản lý và phân cấp quản lý của Công ty 31 3.1.3 ðặc ñiểm tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty 33 3.1.4 Tình hình lao ñộng của công ty: 35 3.1.5 Tình hình vốn 38 3.1.6 Tình hình máy móc thiết bị của công ty 40 3.2 Phương pháp nghiên cứu 42 3.2.1 Chọn ñiểm nghiên cứu 42 3.2.2 Thu thập tài liệu 43 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 43 3.2.4 Phương pháp phân tích 43 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 50 4.1 Các chiến lược kinh doanh của Công ty 50 4.2 ðánh giá kết quả các chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ ETECH 55 4.2.1 Chiến lược con người 56 4.2.2 Chiến lược sản phẩm 59 4.2.3 Chiến lược thị trường 68 4.2.4 Chiến lược giá 73 4.2.5 Chiến lược phân phối 76 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… v 4.3 ðánh giá các nhân tố ảnh hưởng ñến kết quả thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty 80 4.4 Hoàn thiện chiến lược Kinh Doanh của Công ty cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ ETECH. 104 4.4.1 Hoàn thiện chiến lược chất lượng sản phẩm 105 4.4.2 Hoàn thiện chiến lược giá 108 4.4.3 Hoàn thiện chiến lược phân phối sản phẩm của Công ty 110 4.4.4 Hoàn thiện chiến lược thị trường 112 4.4.5 Hoàn thiện chiến lược con người 115 4.5 ðề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh 117 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 122 5.1 Kết luận 122 5.2 Kiến nghị 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 125 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QTKD : Quản trị kinh doanh CBCNV : Cán bộ công nhân viên CPSXTM : Cổ phần sản xuất thương mại BQ : Bình quân Lð : Lao ñộng TC-KT : Tài chính kế toán SD : Sử dụng KQ : Kết quả TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam DN : Doanh nghiệp NVL : Nguyên vật liệu CNH-HðH : Công nghiệp hóa-Hiện ñại hóa TC-HC : Tổ chức – Hành chính Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tình hình lao ñộng của công ty qua các năm 2009 - 2011 36 Bảng 3.2: Tình hình cơ cấu nguồn vốn của công ty qua các năm 2009 - 2011 39 Bảng 3.3: Tình hình máy móc thiết bị của công ty tính ñến 31/12/2011 40 Bảng 3.4: Tình hình cơ sở vật chất, kỹ thuật của công ty 41 Bảng 3.5: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua các năm 42 Bảng 3.6: Ma trận ñánh giá ảnh hưởng của các yếu tố nội bộ – Ma trận IFE 45 Bảng 3.7: Ma trận ñánh giá ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài – Ma trận EFE 47 Bảng 4.1: Kết quả quá trình ñưa chủng loại sản phẩm ra thị trường của công ty 60 Bảng 4.2: Số lượng sản phẩm sản xuất của công ty qua các năm 60 Bảng 4.3. Tổng hợp ý kiến về chất lượng sản phẩm của công ty 67 Bảng 4.4: Số lượng khách hàng của công ty 68 Bảng 4.5: Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá của Công ty ñến năm 2016 71 Bảng 4.6: Sản phẩm tiêu thụ trong nước qua 3 năm 72 Bảng 4.7: Tổng hợp ñánh giá về giá bán của công ty năm 2011 75 Bảng 4.8: Giá một số sản phẩm phổ thông của các công ty (ngày 25/12/2011) 76 Bảng 4.9: Kết quả xây dựng các ñiểm bán hàng theo kênh phân phối của công ty 78 Bảng 4.10: Ma trận ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài công ty 89 Bảng 4.11: ðánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm của công ty so với công ty khác. 91 Bảng 4.12: Tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty năm 2011. 93 Bảng 4.13: Ma trận ảnh hưởng từ môi trường bên trong công ty 97 Bảng 4.14: ðánh giá kết quả thực hiện chiến lược kinh doanh qua một số tiêu chí về sản phẩm của công ty ETECH 98 Bảng 4.15. Phân tích tóm tắt của ma trận Swot 101 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… viii DANH MỤC BIỂU ðỒ Biểu ñồ 4.1 Tỷ lệ chủng loại hàng hóa của công ty năm 2011 61 Biểu ñồ 4.2 Tỷ lệ khách hàng của công ty ở các vùng khác nhau năm 2011 70 Biểu ñồ 4.3 Phân khúc thị trường theo ñối tượng khách hàng năm 2011. 79 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… ix DANH MỤC SƠ ðỒ Sơ ñồ 2.1: Sơ ñồ môi trường tác nghiệp trong ngành. [3] 13 Sơ ñồ 2.2: Các nội dung chủ yếu cần phân tích về ñối thủ cạnh tranh. [3] 14 Sơ ñồ 2.3: Mối quan hệ giữa chiến lược tổng quát và chiến lược bộ phận [17] 18 Sơ ñồ 2.4: Quy trình xây dựng chiến lược [ 3] 19 Sơ ñồ 3.1: Sơ ñồ bộ máy hoạt ñộng của công ty 31 Sơ ñồ 4.1 Chiến lược kinh doanh của công ty 50 Sơ ñồ 4.2: Mô hình phân phối sản phẩm của Công ty 80 [...]... lư c kinh doanh c a Công ty C ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH 1.3 ð i tư ng và Ph m vi nghiên c u c a ñ tài 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u: Nghiên c u chi n lư c kinh doanh hi n t i c a Công ty C ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH, nghiên c u các gi i pháp nh m hoàn thi n chi n lư c kinh doanh cho công ty trong th i gian t i 1.3.2 Ph m vi nghiên c u: 1.3.2.1 V th i gian - Th i gian nghiên. .. i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………… 2 kinh doanh c a công ty nh m ñ y m nh s n xu t kinh doanh, góp ph n ñáp ng nhu c u th trư ng và tăng thu nh p cho CBCNV trong công ty 1.2.2 M c tiêu c th - Góp ph n h th ng hoá cơ s lý lu n và th c ti n v chi n lư c kinh doanh c a công ty; - ðánh giá chi n lư c kinh doanh c a Công ty C ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH ñang th c hi n; - ð xu t... xu t kinh doanh c a công ty, thu th p chi n lư c kinh doanh c a công ty - Th i gian th c hi n ñ tài: T tháng 11 năm 2011 ñ n tháng 12 năm 2012 1.3.2.3 V không gian Nghiên c u ñ tài t i Công ty c ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH nh m góp ph n hoàn thi n chi n lư c kinh doanh c a Công ty C ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh. .. lý Theo phân c p qu n lý doanh nghi p: Chia thành chi n lư c kinh doanh t ng quát (c p công ty) và chi n lư c kinh doanh c a các b ph n ch c năng tr c thu c công ty - Chi n lư c kinh doanh c p công ty: Là chi n lư c t ng th ñ c p ñ n v n ñ ngành kinh doanh nào c n ti p t c, ngành kinh doanh nào c n lo i b , ngành kinh doanh m i nào c n ñ u tư m i tham gia - Chi n lư c kinh doanh c a các b ph n ch c... doanh c a Công ty C Ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH ” cho ñ tài lu n văn cao h c c a mình 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung Nghiên c u chi n lư c kinh doanh c a Công ty C ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH ñ tìm ra nh ng h n ch trong quá trình th c hi n chi n lư c kinh doanh c a công ty nh m ñưa ra nh ng ñóng góp cho chi n lư c kinh doanh công ty m t cách phù h p nh t T ñó hoàn... tăng nhanh và có r t nhi u ñơn v trong và ngoài nu c tham gia ñáp ng nhu c u này, Công ty C ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH c n ph i có ñ nh hư ng chi n lư c nh m gi v ng v trí c a mình trên th trư ng và ti p t c phát tri n trong tương lai Nh m góp ph n vào s phát tri n c a Công ty C Ph n s n xu t thương m i và d ch v ETECH, tôi xin ch n ñ tài: Nghiên c u Chi n lư c kinh doanh c a Công ty C Ph... khoa h c kinh t ………………………… 19 Xây d ng chi n lư c kinh doanh trong doanh nghi p là khâu ñ u tiên và cũng là khâu quan tr ng nh t, nó quy t ñ nh ñ n s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p hi n t i và c trong tương lai Do v y vi c xây d ng chi n lư c kinh doanh ñ i v i m i doanh nghi p là m t vi c làm quan tr ng và c n thi t ñ i v i ban lãnh ñ o và giám ñ c c a m i công ty, ban lãnh ñ o công ty c n ñ... i thì h u h t các doanh nghi p ch y u xây d ng theo các bư c cơ b n sau: (1) L a ch n s m nh và các m c tiêu ch y u c a công ty; Có th nói ñây là ý tư ng ban ñ u c a quá trình xây d ng chi n lư c do v y trư c khi xây d ng chi n lư c kinh doanh cho công ty c n ph i hi u rõ chi n lư c kinh doanh là gì? Th c tr ng công ty như th nào? và m c tiêu hi n t i và m c tiêu tương lai c a công ty là gì? (2) Phân... th i gian công s c hơn ñ vi c xây d ng chi n lư c kinh doanh c a công ty sao cho hi u qu nh t T ñó hình thành ñ nh hư ng ñúng ñ n ñ toàn b công nhân viên trong công ty l l c c g ng th c hi n 2.1.8 Xác ñ nh ch c năng nhi m v c a chi n lư c kinh doanh: Ch c năng nhi m v hay là s m nh c a doanh nghi p ñư c coi như b n tuyên ngôn v m c ñích c a doanh nghi p, nguyên t c kinh doanh, tri t lý kinh doanh, lý... tra và ñánh giá chi n lư c.[19] 2.1.2 Khái ni m v chi n lư c kinh doanh T các ñ nh nghĩa trên có th hi u chi n lư c kinh doanh c a doanh nghi p là ñ nh hư ng ho t ñ ng có m c tiêu c a doanh nghi p cho m t th i kỳ nh t ñ nh và h th ng chính sách, bi n pháp và trình t th c hi n các m c tiêu ñ ra trong ho t ñ ng kinh doanh c a mình V y thu t ng chi n lư c kinh doanh c a doanh nghi p bao g m: M c tiêu và . của Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ ETECH ñang thực hiện; - ðề xuất một số giải pháp ñể hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ ETECH. . NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 50 4.1 Các chiến lược kinh doanh của Công ty 50 4.2 ðánh giá kết quả các chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ ETECH 55 4.2.1 Chiến lược. thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty 80 4.4 Hoàn thiện chiến lược Kinh Doanh của Công ty cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ ETECH. 104 4.4.1 Hoàn thiện chiến lược chất lượng sản phẩm