Quản trị học CHƯƠNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Nội dung chương: I Khái niệm II Quy trình hoạch định chiến lược III Các cấp chiến lược IV Các chiến lược cạnh tranh Công ty hoạt động đa ngành: Công ty Đơn vị kinh doanh (SBU1) Sản xuất Đơn vị kinh doanh (SBU2) Marketing Nhân lực Đơn vị kinh doanh (SBU3) Tài I Khái niệm: Chiến lược :  chuỗi hoạt động tổ chức theo trật tự, nhằm thực mục tiêu dài hạn DN Quản trị chiến lược:  tập hợp định hành động quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dài hạn DN Nó bao gồm tất chức quản trị bản: lập kế hoạch, tổ chức, triển khai kiểm soát chiến lược II Quy trình quản trị chiến lược: Phân tích mơi trường Xác đinh hội đe doạ Xác định nhiệm vụ, mục tiêu, chiến lược Xây dựng chiến lược Phân tích nguồn lực DN Xác định điểm mạnh điểm yếu Triển khai chiến lược Đánh giá kết Bước 1: Xác định sứ mạng, mục tiêu, chiến lược  Sứ mạng (mission): doanh?” “Tại kinh  Khách hàng (customer market)  Sản phẩm Dịch vụ (Product and Service)  Khu vực thị trường (Geographic Domain)  Công nghệ (Technolgy)  Triết lý (Philosophy) Bước 2: Phân tích mơi trường  Phân tích ngành kinh doanh  Phân tích điều kiện vĩ mơ Bước 3: Xác định hội đe doạ  Cơ hội (Opportunities)  Đe doạ (Threats) Bước 4: Phân tích nguồn lực doanh nghiệp  Kỹ lực nhân viên  Công nghệ  R&D  Tình hình tài  Văn hố doanh nghiệp Bước 5: Xác định điểm mạnh, điểm yếu  Điểm mạnh (strengths)  Điểm yếu (Weakness)  Năng lực đặc biệt (Distinctitive Competence) gắn với nguồn lực (TC , NNL , kỹ ) hoạt động (các hoạt động marketing , phân phối ) Bước 6: Hình thành chiến lược  Xây dựng phương án chiến lược  Đánh giá lựa chọn chiến lược Bước 7: Triển khai chiến lược  Phát triển cấu tổ chức  Tuyển dụng, đào tạo, tuyên truyền, thăng tiến, giảm biên chế  Lựa chọn phong cách lãnh đạo Bước 8: Đánh giá kết Công cụ phân tích chiến lược cấp cơng ty: Ma trận BCG Cao Tốc độ Stars tăng Question Marks trưởng ngành Cash cows Dogs Thấp Cao Thị phần tương đối Thấp Chiến lược cấp ngành kinh doanh: Chiến lược cạnh tranh (Competitive Strategy) Cơ sở chiến lược cạnh tranh:  Đơn vị phân tích chiến lược ngành kinh doanh  Lợi nhuận doanh nghiệp kết tương tác giữa: Cấu trúc ngành kinh doanh Vị tương đối ngành Luật chơi Các nguồn hình thành lợi cạnh tranh 2.1 Ngành kinh doanh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sức ép nhà cung cấp Cạnh tranh doanh nghiệp ngành Sức ép người mua Các sản phẩm thay Mơ hình lực lượng cạnh tranh (M.Porter) 2.2 Lựa chọn lợi cạnh tranh Khác biệt hố (Differentiation) Lợi cạnh tranh Chi phí thấp Lower cost 2.3 Nguồn hình thành LTCT: hoạt động Các hoạt động hỗ trợ Hạ tầng quản lý doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Mua sắm (Không bao gồm nguyên vật liệu) Hậu cần nội tuyến Sản xuất vận hành Hậu cần ngoại tuyến Dịch vụ Marketing sau bán bán hàng hàng Giá trị: Những khách hàng sẵn sàng trả tiền Các hoạt động Dây chuyền giá trị (Value-chain) M.E.Porter Nguồn hình thành lợi cạnh tranh: Hiệu suất Chi phí sản phẩm thấp Đổi Chất lượng Giá sản phẩm cao Đáp ứng tốt yêu cầu k/hàng IV Các chiến lược cạnh tranh:  Chiến lược chi phí thấp (Cost – Leadership strategy)  Chiến lược khác biệt hoá (Differentiation strategy)  Chiến lược tập trung (Focus strategy)  “Bị kẹt giữa” (Struck in the middle) Chiến lược chi phí thấp:  Doanh nghiệp trở thành sản xuất có chi phí đơn vị thấp ngành thơng qua sách chức  Yêu cầu chất lượng:  trì chất lượng  Điều kiện thị trường:  Sản phẩm khơng có khác biệt  Thị trường tương đối đồng Chiến lược chi phí thấp: Yêu cầu kỹ nguồn lực Tập trung vào hoạt động tạo chi phí:  Đầu tư dài hạn , khả tiếp cận vốn  Các kỹ sản xuất theo quy trình  Giám sát lao động chặt chẽ  Sản phẩm thiết kế để sản xuất hàng loạt (tiêu chuẩn hoá)  Hệ thống phân phối chi phí thấp Chiến lược khác biệt hoá:  Doanh nghiệp tạo khác biệt cho SP DV yếu tố coi (trong ngành)  Chi phí vấn đề chiến lược  Điều kiện thị trường:  Sản phẩm có mức độ khác biệt cao  Thị trường không đồng Chiến lược khác biệt hoá : Yêu cầu kỹ nguồn lực  Năng lực marketing mạnh (đội ngũ, quy trình, đầu tư)  Khả phát triển sản phẩm  Khả nhạy bén sáng tạo  Năng lực nghiên cứu  Uy tín doanh nghiệp chất lượng công nghệ  Hợp tác chặt chẽ từ hệ thống phân phối Chiến lược tập trung/trọng tâm:  Mô tả: ????  Điều kiện thị trường : ???  Các yêu cầu nguồn lực: kết hợp Định vị chiến lược: Loại lợi Chi phí thấp Khác biệt hố Rộng Chi phí thấp (Cost Leadership) Phạm vi cạnh tranh Khác biệt hoá (Differentiation) Tập trung hoá dựa Tập trung dựa khác biệt chi phí hố Cost – based Focus Hẹp Differentiation – based Focus Tổng kết Chiến lược Chiến lược công ty Chiến lược cạnh tranh Chuỗi hành động Lựa chọn cam kết Đối thủ cạnh tranh Quan hệ mục tiêu phương tiện  Ngành thị doanh  Thị trường sản phẩm/ Dịch vụ M.PORTER:  Chi phí  Khác biệt hố  Tập trung ... hành động quản trị có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dài hạn DN Nó bao gồm tất chức quản trị bản: lập kế hoạch, tổ chức, triển khai kiểm soát chiến lược II Quy trình quản trị chiến lược:... tương đối Thấp Chiến lược cấp ngành kinh doanh: Chiến lược cạnh tranh (Competitive Strategy) Cơ sở chiến lược cạnh tranh:  Đơn vị phân tích chiến lược ngành kinh doanh  Lợi nhuận doanh nghiệp kết... nào? Chiến lược cấp công ty: Điểm mạnh có giá trị Chiến lược tăng trưởng Chiến lược ổn định Tình trạng doanh nghiệp Điểm yếu Chiến lược suy giảm Nhiều hội Tình trạng mơi trường Nhiều đe doạ 1.1 Chiến