Môn học : Quản trị học 60 tiết Giảng viên : Ths.Hoàng Anh Duy Bộ môn: Quản trị nhân sự Khoa Quản trị kinh doanh Email: duyha@ftu.edu.vn Mục tiêu của môn học Kiến thức cơ bản và cập nhật về quản trị. Kỹ năng giải quyết tình huống và ra quyết định. Kỹ năng phân tích doanh nghiệp & phân tích chiến lược. Kỹ năng làm việc nhóm và thuyết trình. Bố cục môn học 1. Tổng quan về quản trị và nhà quản trị 2. Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 3. Lịch sử phát triển của các học thuyết quản trị 4. Ra quyết định trong quản trị 5. Chức năng hoạch định 6. Quản trị chiến lược 7. Chức năng tổ chức 8. Chức năng lãnh đạo 9. Chức năng kiểm soát Giáo trình 1. Quản trị học (Sách dịch từ cuốn Management 3rd E (2003) của Robbins, Bergman, Stagg and Coulter. NXB Prentice Hall). 2. Quản trị học – ĐH KTQD. 3. Lý thuyết quản trị kinh doanh – ĐH KTQD. 4. Những vấn đề cốt yếu của quản trị (Harold Koontz). 5. Quản trị học căn bản (James H. Donley, James L. Gibson, John M. Ivancevich). Đánh giá kết thúc môn học  Điểm chuyên cần: 10%  Điểm trọng số (kiểm tra trình): 30 %  Điểm bài thi cuối kỳ: 60% CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ TỔ CHỨC I. Khái quát về tổ chức II. Khái niệm Quản trị III. Nhà quản trị I. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC 1. Khái niệm: Tổ chức là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục đích chung. Con người Mục đích Cấu trúc rõ ràng I. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC 2. Ba loại hình tổ chức:  Tổ chức kinh tế  Tổ chức xã hội  Tổ chức hành chính I. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC 3. Lợi ích của tổ chức:  Tạo được NSLĐ cao hơn hẳn so với lao động đơn lẻ.  Tập hợp được nhiều người.  Làm được những việc mà 1 cá nhân không thể làm được. I. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC 4. Tổ chức là 1 hệ thống mở: a. Hệ thống: Hệ thống tổ chức bao gồm nhiều bộ phận,phần tử gắn kết chặt chẽ, hợp lý để tạo ra tính chất mới (tính trồi), mà các phần tử này để riêng rẽ sẽ không có. [...]...I KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC b Hệ thống mở: HOẠT ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN II KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 1 Các định nghĩa về quản trị: a Định nghĩa 1: Quản trị là quá trình tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức (Quản trị học – ĐạI học KTQD) Chủ thể QT (Giám đốc) Tác động Phản hồi Đối tượng quản trị (Nhân viên) II KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ b Định nghĩa 2: Quản trị là quá trình... NIỆM QUẢN TRỊ * Điểm giống nhau: + Quản trị phải là một quá trình + Quản trị là làm việc với con người + Quản trị hướng tới mục tiêu của tổ chức * Điểm khác nhau: Kết luận: II KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ Phân biệt: Quản lý Quản trị (Management) II KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 2 Các loại hình quản lý (quản trị) : 3 loại hình quản lý:  Quản lý kinh tế:  Quản lý xã hội:  Quản lý hành chính: III NHÀ QUẢN TRỊ 4 nhà quản trị. .. Financial Times ) III NHÀ QUẢN TRỊ 1 Hai loại người và 3 cấp quản trị trong tổ chức:  Nhà quản trị (Managers): Nhân viên thừa hành (Non-managerial employees): III NHÀ QUẢN TRỊ 1 Hai loại người và 3 cấp quản trị trong tổ chức: NHÀ QUẢN (Top managers) TRỊ (Middle managers) (First-line managers) NHÂN VIÊN THỪA HÀNH III NHÀ QUẢN TRỊ 2 Công việc của nhà quản trị: a Theo các chức năng:  Theo lĩnh vực... 3: Quản trị là quá trình sử dụng các nguồn lực của tổ chức để đạt được các mục tiêu thông qua các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát (Essentials of Management – Andrew Dubrin) HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO PHẢN HỒI KIỂM SOÁT ĐẠT MỤ C TIÊ U 1 Quản trị là quá trình tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức (Quản trị học – ĐạI học KTQD) 2 Quản. .. động SBU 1 Quản trị R&D SBU 2 Quản trị Sản xuất SBU 3 SBU 4 Quản trị Marketing Quản trị Nguồn nhân lực Quản trị Tài chính III NHÀ QUẢN TRỊ  Theo quá trình quản trị: 4 chức năng chung của quản trị HOẠCH ĐỊNH Planning TỔ CHỨC Organizing LÃNH ĐẠO Leading KIỂM SOÁT Controlling ĐẠT MỤC TIÊU (Goals) Xác định mục tiêu và các phương thức tốt nhất để đạt được mục tiêu đó Phân bổ và điều phối nhân lực và các... và sáng tạo c Các kỹ năng của nhà quản trị: Nhóm kỹ năng khái quát hóa: (Conceptual skills)  Khả năng phát hiện, phân tích và giải quyết các vấn đề  Khả năng thu thập và sử dụng các thông tin để giải quyết vấn đề  Có sự hiểu biết rõ về doanh nghiệp mình và ngành kinh doanh  Dự báo được những cơ hội và đe dọa đối với tổ chức để có phương án chủ động III NHÀ QUẢN TRỊ Mối quan hệ giữa các cấp quản. .. luận và bàn bạc với các quản trị viên cấp dưới về các vấn đề chung III NHÀ QUẢN TRỊ 2 QTV cấp trung (Middle managers): - Lập kế hoạch trung hạn và chuẩn bị cho kế hoạch dài hạn để các quản trị viên cấp cao xem xét - Điều phối hoạt động của bộ phận mình phụ trách: • Thiết lập chính sách bộ phận • Xem xét các báo cáo hàng ngày, hàng tuần về tình hình sản xuất và kinh doanh • Bàn bạc với các nhà quản trị. .. Tham gia vào quá trình tuyển dụng và lựa chọn nhân sự III NHÀ QUẢN TRỊ 3 QTV cấp cơ sở (First-line managers): - Lập kế hoạch chi tiết và kế hoạch ngắn hạn - Phân công nhiệm vụ cụ thể - Quan sát hoạt ðộng của cấp dưới - Giám sát các công việc hàng ngày - Đánh giá thành tích cấp dưới - Duy trì mối quan hệ mật thiết với nhân viên thừa hành III NHÀ QUẢN TRỊ III NHÀ QUẢN TRỊ b Vai trò của nhà quản trị :... nhà quản trị:  Nhóm kỹ năng chuyên môn: (Technical skills)  Kiến thức và kỹ năng đối với 1 lĩnh vực chuyên môn cụ thể  Khả năng vận dụng kiến thức và kỹ năng đó vào công việc quản trị c Các kỹ năng của nhà quản trị: Nhóm kỹ năng quan hệ với con người và giao tiếp: (Human & communication skills) Kỹ năng giao tiếp  Khả năng diễn đạt các ý tưởng bằng lời và hành động  Kỹ năng trình bày: viết và. .. (Quản trị học – ĐạI học KTQD) 2 Quản trị là quá trình đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách có hiệu quả và hiệu suất bằng và thông qua người khác trong một môi trường luôn biến động (Management – Stephen Robbins, Ian Stagg,… ,19 96) 3 Quản trị là quá trình sử dụng các nguồn lực của tổ chức để đạt được các mục tiêu thông qua các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát (Essentials of Management . môn học  Điểm chuyên cần: 10 %  Điểm trọng số (kiểm tra trình): 30 %  Điểm bài thi cuối kỳ: 60% CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ TỔ CHỨC I. Khái quát về tổ chức II. Khái niệm Quản trị III Môn học : Quản trị học 60 tiết Giảng viên : Ths. Hoàng Anh Duy Bộ môn: Quản trị nhân sự Khoa Quản trị kinh doanh Email: duyha@ftu.edu.vn Mục tiêu của môn học Kiến thức cơ bản và cập nhật về quản. Cấu trúc rõ ràng I. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC 2. Ba loại hình tổ chức:  Tổ chức kinh tế  Tổ chức xã hội  Tổ chức hành chính I. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC 3. Lợi ích của tổ chức:  Tạo được NSLĐ cao hơn