Đang tải... (xem toàn văn)
Mục Lục Lời nói đầu 2 Phần 1 . Giới Thiệu Đề Tài 5 1.1 Lý Do chọn lựa đề tài 5 1.2 Mục đích nghiên cứu 6 1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 6 Phần 2. : Nội Dung Đề Tài 7 2.1 Giới thiệu kỹ năng mềm 7 2.1.1 Các khái niệm 7 2.1.2 Phân loại kỹ năng 8 2.2 Một số kỹ năng mềm cần thiết 12 2.2.1 Kỹ năng học và tự học 12 2.2.1.1. Giới thiệu 12 2.2.1.2 Đánh giá 15 2.2.1.3 Lợi ích mang lại với sinh viên 17 2.2.2 Kỹ năng làm việc nhóm 18 2.2.2.1 Giới thiệu 18 2.2.2.2 Đánh giá 21 2.2.3 Kỹ năng thuyết trình 23 2.2.3.1 Giới thiệu 23 2.2.3.2 Quá trình chuẩn bị 23 2.2.3.3 Cấu trúc bài thuyết trình 26 2.2.3.4 Các sử dụng các phương tiện hỗ trợ 29 2.2.4 Kỹ năng giao tiếp 30 2.2.4.1 Giới thiệu 30 2.2.4.2 Nguyên nhân giao tiếp kém 32 2.2.5.2 Làm thế nào để giao tiếp tốt hơn 34 Tài liệu Tham Khảo 39
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG MỀM Tiểu Luận Kỹ năng mềm đối với sinh viên Học phần: Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Giảng viên : Ts.Nguyễn Quý Sý Nhóm 6: Nguyễn Quyết Tiến (Leader) Phạm Bảo Long Dương Văn Tuấn Lớp: D11VT3 Hà Nội, tháng 10 năm 2014. Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học Lời nói đầu Mỗi năm qua đi có hàng triệu sinh viên tốt nghiệp trên cả nước với các ngành nghề các lĩnh vực khác nhau , theo nghiên cứu có tới hơn 70% số sinh viên khi ra trường đều làm trái ngành trái nghề vậy lý do tại sao mặc dù chúng ta có những kiến thức nền tốt tức là kỹ năng cứng.Đó chính là kỹ năng mèm thứ mà sinh viên Việt Nam vẫn còn yếu và còn nhiều hạn chế.Đề tài nghiên cứu lần này của chúng ta hướng tới mục tiêu cho mọi người biết được tầm quan trọng của kỹ năng mèm và có cái nhìn khác về nó ta cần rền luyện mọi lúc mọi nó đó là bản năng là quá trình tích lũy chứ nó không tự nhiên mà có.Tầm quan trọng và sự ảnh hưởng của nó như thế nào đối với sự nghiệp thăng tiến của mỗi con người cũng sẽ được chúng tôi trình bày trong đề tài này.Do thời gian có hạn nên khó tránh khỏi những nhầm lẫn cũng như thiếu những thiếu xót mong nhận được sự ủng hộ và góp ý của các bạn.Và cuối cùng chúng em xin cám ơn thầy Nguyễn Quý Sý đã truyền cảm hứng cho chúng em khi học tập môn Phương Pháp Luận Nghiên Cứu Khoa Học và tự tưn hơn trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học . Nhóm tác giả Hà Nội ngày 13/10/2014 Nhóm 6 D11VT3 Page 2 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học Mục Lục Nhóm 6 D11VT3 Page 3 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học Phần 1 . Giới Thiệu Đề Tài 1.1 Lý Do chọn lựa đề tài Bước vào giảng đường Đại Học , Sinh viên Bưu Chính nói riêng cũng như đa số các sinh viên Việt Nam chỉ chú trọng rèn luyện và phát triển những kỹ năng cứng hard Skills. Đây chính là khả năng học vấn của bạn , kiến thức , kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn trong công việc của mình Trong thực tiễn, điều mà các bạn sinh viên mới ra trường cần có để được các nhà tuyển dụng mời vào làm việc là bạn hãy thể hiện được khả năng của mình chỉ trong vài phút ít ỏi tiếp xúc với phỏng vấn viên. Điều quan trọng quyết định bạn có được chọn hay không là những khiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ mà bạn đã gặt hái được trên giảng đường Đại học. Bên cạnh đó thì chìa khóa giúp bạn mở ra cánh cửa thành công và vượt qua những ứng viên khác chính là kỹ năng mềm, kỹ năng này sẽ giúp bạn phát huy hết những kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ để nhà tuyển dụng thấy rằng bạn xứng đáng được tuyển dụng. Trong khi đó , không ít bạn trẻ vẫn còn lạ lẫm và hầu như chưa có một khái niệm nào về kỹ năng mềm Soft Skill.Các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như :Kỹ năng giao tiếp , kỹ năng sống kỹ năng lãnh đạo , kỹ năng làm việc nhóm , kỹ năng thuyết trình, kỹ năng quản lý thời gian và vượt qua khủng hoảng , sáng tạo và đổi mới.Đó là những kỹ năng không liên quan tới chuyên môn , không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người.Chính các kỹ năng này quyết định bạn sẽ làm việc thế nào , ảnh hưởng rất lớn tới hiệu suất công việc và hơn thế nữa còn khẳng định bạn là người thành công trong cuộc sống. Có thể bạn là một sinh viên chăm chỉ, cần mẫn trên Giảng đường Đại học, nhưng chỉ bấy nhiêu thôi thì chưa đủ để giúp bạn thành công. Điều mà các nhà tuyển dụng yêu cầu khi phỏng vấn các ứng viên của mình là kinh nghiệm, nhưng với các bạn sinh viên mới ra trường thì các bạn không thể nào đáp ứng được điều này. Nó không có nghĩa là không có cơ hội nào dành cho bạn. Không có kinh nghiệm thì bạn hãy thể hiện khả năng ứng xử khéo léo và sự nhạy bén trong giao tiếp của mình. Công việc thực tế mà bạn sẽ làm không phải là những công thức, những nguyên lý trên sách vở mà nó là cả một thế giới bao la đòi hỏi bạn Nhóm 6 D11VT3 Page 4 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học phải có những kỹ năng mềm để thích nghi với nó. Dưới đây là một số kỹ năng mềm có thể giúp bạn đến gần hơn với giấc mơ đi đến thành công của mình. Chính vì những lý do đó mà chúng tôi quyết định chọn chủ đề “Kỹ năng mềm cho sinh viên” 1.2 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài giới thiệu cho sinh viên có được cái nhìn tổng quan về kiến thức kỹ năng mềm và tầm quan trọng của chúng trong công tác học tập , nghiên cứu cũng như trong cuộc sống Giúp cho mỗi sinh viên tự tìm thấy các phương pháp học tập và rẻn luyện các kỹ năng mềm phù hợp và hiệu quả trong điều kiện thực tế của bản thân giúp cho chúng ta có thể phát triển được những thế mạnh của bản thân đánh thức chính những khả năng tiềm tang trong mỗi con người. Việc nắm vững và thực hành vận dụng tốt các kỹ năng này trong thực tiễn sẽ phục vụ thiết thực trước hết cho các hoạt động học tập , nghiên cứu của sinh viên , giúp thực hiện tốt các bài thảo luận , thuyết trình , tranh luận , viết tiểu luận , luận văn tốt nghiệp, thực hiện các đề tài nghiên cứu cũng như các quá trình tự học , tự nghiên cứu lâu dài 1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Đưa ra được khái niệm cơ bản kỹ năng mèm là gì ? Dựa vào hiện trạng chung , thực tế ta sẽ đi trình bày bằng cách đưa ra các luận điểm và khẳng định tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong công tác học tập và nghiên cứu cũng như trong đời sống xã hội Đưa ra các thông tin chi tiết về cách tiếp cận phù hợp với những kỹ năng dành cho sinh viên. Các phương pháp để sinh viên tự học tập rèn luyện kỹ năng mềm . Nhóm 6 D11VT3 Page 5 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học Phần 2. : Nội Dung Đề Tài 2.1 Giới thiệu kỹ năng mềm 2.1.1 Các khái niệm Kỹ Năng : Là giai đoạn trung gian giữa tri thức và kỹ xảo trong quá trình nắm vững một phương thức hành động . Đặc điểm đòi hỏi sự tập trung chú ý cao , sự kiểm soát chặt chẽ của thị giác , hành động chưa bao quát còn có tác động thừa. Được hình thành do luyện tập hay do bắt chước. Để giải thích nguồn gốc hình thành kỹ năng , có lẽ không có cơ sở lý thuyết nào tốt hơn hai lý thuyết về : Phản xạ có điều kiện (Được hình thành trong thực tế cuộc sống cá nhân ) và Phản xạ không điều kiện (Là những phản xạ tự nhiên mà cá nhân sinh ra đã sẵn có).Trong đó, kỹ năng của cá nhân gần như thuộc về cái gọi là phản xạ có điều kiện nghĩa là kỹ năng được hình thành từ một cá nhân từ khi sinh ra , trưởng thành và tham gia hoạt động thực tế cuộc sống. Tri thức là kết quả của các quá trình nhận thức của con người về đối tượng được nhận thức,làm tái hiện trong tư tưởng con người những thuộc tính , những mối quan hệ , nhưng quy luận vận động,phát triển của đối tượng và được diễn đạt bằng ngôn ngữ tự nhiên hay hệ thống ký hiệu Kỹ xảo là mức độ lĩnh hội hoạt động của các nhân được tự động hóa một các có ý thức VD : Kỹ xảo học tập ,kỹ xảo lao động sản xuất ,vv có đặc điểm : 1.Mang tính chất kĩ thuật thuần túy 2.Được hình thành chủ yếu bằng sự luyện tập có mục đích 3.Không gắn với một tình huống nhất định nào cả 4.Được đánh giá về mặt kĩ thuật , thao tác 5.Mức độ tự động hóa khá cao , do đó không sửa được khi cần 6.Động tác mang tính khái quát , không có động tác thừ , kết quả cao , ít tốn năng lượng thần kinh cơ bắp Nhóm 6 D11VT3 Page 6 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học 2.1.2 Phân loại kỹ năng Có hai loại kỹ năng cơ bản mà người ta thường nói tới đó là kỹ năng cứng và kỹ năng mềm 1.Kỹ năng cứng : Là những kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng chuyên môn, giúp con người thực thi những công việc cụ thể đạt được những tiêu chuẩn nhất định. Kỹ năng cứng thường gắn liền với các tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc tuân theo các trình tự, thủ tục hành chính nhất định của từng tổ chức và có thể đo được. Các kỹ năng cứng mà chúng ta có thể thấy rõ trong xã hội như: kỹ năng hàn, kỹ năng lái ô tô; kỹ năng xây tường, kỹ năng vẽ thiết kế, kỹ năng làm báo cáo tài chính… Những kỹ năng cứng này thường được quy chuẩn theo những quy trình và nguyên tắc cụ thể và được đào tạo ở những trường lớp chính quy. Thời gian để có được kỹ năng cứng thường rất dài, hàng chục năm, bắt đầu từ những kiến thức kỹ năng cơ bản ở nhà trường phổ thông qua các cấp như: Tư duy hình học, tư duy ngôn ngữ-văn phạm, các hệ thống khái niệm lý thuyết cơ bản vật lý hóa học sinh học toán học và những kiến thức kỹ năng này được phát triển dần lên các mức độ cao hơn, thông qua giảng dạy,thực hành và tự học một cách có hệ thống Đối với các kỹ năng cứng, khả năng tự tìm hiểu toàn bộ gần như không thể, mà người ta bắt buộc phải trải qua những giai đoạn có xây dựng tính hệ thống của tư duy lô-gich và dựa trên "vai các nhà khổng lồ" Thông thường, vai trò của giáo dục chính thức đặc biệt quan trọng để hình thành kỹ năng cứng dần theo thời gian, cho tới khi đạt tới năng lực tự học Vì quá trình rèn luyện dài, vất vả và đi kèm với những kỳ thi chứng minh khả năng đã vượt qua các mức độ nhất định, các kỹ năng cứng được dành nhiều thời gian hơn kỹ năng mềm; và về tuần tự thời gian, thường được 2.Kỹ năng mềm Là những kỹ năng liên quan tới việc sử dụng ngôn ngữ, giúp con người tự quản lý, lãnh đạo chính bản thân mình và tương tác với những người xung quanh để cuộc sống và công việc thật hiệu quả. Kỹ năng mềm bao gồm các kỹ năng như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử, kỹ năng lắng nghe Kỹ năng mềm thường khó quy chuẩn, phụ thuộc rất nhiều vào đối tượng tương tác và khó có thể đo được. Giao tiếp với cấp trên khác với giao tiếp với khách Nhóm 6 D11VT3 Page 7 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học hàng; giao tiếp với con cái khác giao tiếp với đồng nghiệp… Kỹ năng cứng là chỉ dùng trong công việc, tại nơi làm việc, trong thời gian làm việc. Còn kỹ năng mềm thì được dùng mọi lúc, mọi nơi và suốt đời. Đơn giản, kỹ năng cứng như việc đi xe máy, bạn chỉ dùng rất ít. Còn kỹ năng giao tiếp lúc nào bạn cũng phải dùng, ngay khi ngồi một mình bạn cũng phải biết giao tiếp với chính mình và giao tiếp với chính mình là quan trọng nhất. Hơn nữa, theo mức độ thành đạt và trưởng thành về tuổi tác, tỷ trọng sử dụng kỹ năng mềm ngày càng nhiều hơn. Kỹ năng mềm chủ yếu là những là những kỹ năng thuộc về tính cách con người ,không mang tính chất chuyên môn, không sờ nắm được chúng quyết định tới việc bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo , thính giả hay nhà thương thuyết hoặc cũng có thể là người giảng hòa xung đột. Bảng so sánh tóm tắt. STT Kỹ năng cứng Kỹ năng mềm Khái niệm Là dạng kỹ năng cụ thể, có thể truyền đạt, đáp ứng yêu cầu trong một bối cảnh, công việc cụ thể hay áp dụng trong các phân ngành ở các trường Là tổng hợp các kỹ năng giúp con người tư duy và tương tác với con người phục vụ cho công việc nhưng không phải là kỹ năng chuyên môn/kỹ thuật. Nhóm 6 D11VT3 Page 8 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học học. Kỹ năng mềm không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt, chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thương thuyết hay người hòa giải xung đột. Bao gồm - Sử dụng các phương tiện hỗ trợ với các bảng tính. - Đánh máy. - Sự thành thạo trong sử dụng các phần mềm ứng dụng. - Khả năng vận hành máy móc. - Phát triển phần mềm. - Nói một ngoại ngữ. - Tính toán… - Kỹ năng Giao tiếp - Kỹ năng Thuyết trình - Kỹ năng làm việc đồng đội - Kỹ năng Quản lý thời gian - Kỹ năng Tư duy hiệu quả - Kỹ năng giải quyết vấn đề - Kỹ năng Đàm phán - Kỹ năng Học và Tự học - Kỹ năng Họp - Kỹ năng Quản lý xung đột… Đóng góp thành công Khoảng 15% - 25% Khoảng 75% Thể hiện Qua mức độ cao thấp của tay nghề Qua các thói quen hành động hàng ngày, cách sống…thói quen giao tiếp với mọi người xung quanh Lí do Tạo tiền đề, là nghề nghiệp cần thiết để tạo ra được thu nhập đảm bảo đời sống Tạo nên sự phát triển. Là nền tảng thành đạt của bất cứ ngành nghề nào, nó rất ít thay đổi, vì vậy, phải được tôi luyện thật kỹ, thật rắn chắc – thật cứng. Đối tượng Cần cho tất cả mọi người nếu muốn thành đạt trong cuộc sống. Ai cũng cần nhưng mức độ khác nhau đối với mỗi người làm nghề khác nhau. Những người làm nghề cần sự tương tác với người khác cần nhiều hơn người chỉ làm nghề ít cần sự tương Môi trường rèn luyện Có được qua trường học và môi trường công việc thực tế Có được chủ yếu qua môi trường trải nghiệm thực tế của công việc và môi trường sống. Kỹ năng mềm là cái lâu nay những người có tuổi (như các phụ Nhóm 6 D11VT3 Page 9 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học huynh) vẫn gọi nôm na là “kinh nghiệm sống”, vì vậy, để có một số kinh nghiệm sống nào đó, nhiều người phải qua các va vấp, thất bại trong cuộc sống để sau đó tổng kết lại. Chi phí Chủ yếu bằng học phí nộp trong nhà trường, giảng đường Chủ yếu bằng thái độ tích cực, sẵn sàng tham gia thay đổi bản thân, mong muốn được thành công trong công việc và vui vẻ, hạnh phúc trong cuộc sống Theo Bộ Lao Động Mỹ ( The US.Derpartment of Labor) cùng Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ (The American Society of training and Development ) gần đây đã thực hiện một cuộc nghiên cứu về các kỹ năng cơ bản trong công việc .Kết luận đưa ra là có 13 kỹ năng cơ bản cần thiết để thành công trong công việc : 1.Kỹ năng học và tự học 2.Kỹ năng lắng nghe 3.Kỹ năng thuyết trình 4.Kỹ năng giải quyết vấn đề 5.Kỹ năng tư duy sáng tạo 6.Kỹ năng quản lý bản thân và tinh thần tự tôn 7.Kỹ năng đặt mục tiêu , tạo động lực 8.Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp 9.Kỹ năng giao tiếp và ứng xử 10.Kỹ năng làm việc nhóm 11.Kỹ năng đàm phán 12.Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả 13.Kỹ năng lãnh đạo bảo thân Nhóm 6 D11VT3 Page 10 [...]... Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học Trong số 13 kỹ năng nêu trên , các kỹ năng cần thiết đối với sinh viên là : 1 .Kỹ năng học và tự học 2 .Kỹ năng làm việc nhóm 3 .Kỹ năng thuyết trình 4 .Kỹ năng giao và ứng xử 2.2 Một số kỹ năng mềm cần thiết 2.2.1 Kỹ năng học và tự học 2.2.1.1 Giới thiệu Từ khi bước vào giảng đường đại học, sinh viên được tiếp cận với những phương pháp học tập khác mới có nhiều khác lạ so với. .. quen mới và có lợi hơn Đó chính là việc bạn phải làm quen với việc lập kế hoạch và xây dựng kỷ luật bản thân Để đạt kết quả tốt trong tự học , người tự học cần nắm vững những kỹ năng và phải rèn luyện để hình thành cho mình những kỹ năng Và có thể chia thành các kỹ năng chính như sau 1 .Kỹ năng lập kế hoạch Nhóm 6 D11VT3 Page 12 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học Những người bận rộn không thể tự... thức vào thực tế 2.2.1.2 Đánh giá Tác Hại của việc không có kỹ năng Nếu thiếu những kỹ năng này sinh viên có thể lâm vào tình trạng : - Học thuộc lòng , học vẹt Chỉ bám sát bài giảng đó có mà thiếu sự mở rộng Tốn nhiều thời gian mà không hiệu quả Thành tích học tập không như mong muốn Chán nản , bất mãn về kết quả học tập Phương pháp rèn luyện kỹ năng học và tự học • Ghi chép như thế nào : Không thể ghi... được những nội dung quan trọng 2.2.1.3 Lợi ích mang lại với sinh viên Một số phương pháp học tập đã được trình bày ở trên có thể giúp các bạn sinh viên nâng cao hiệu quả học tập và đạt được kết quả mong muốn bao gồm : - Kiểm soát thời gian học bàng kế hoạch học tập - Kỹ thuật đọc , ghi chép và lưu giữ thông tin tốt hơn cho thi cử Tuy nhiên kỹ năng học tập có hiệu quả hay không phụ thuộc vào ý chí và... những phương pháp học ở phổ thông.Để có được hiệu quả sinh viên phải tự học nhiều hơn.Nhưng học và tự học như thế nào cho đúng cách vẫn còn là một điều băn khoăn của nhiều sinh viên Việt Nam Nhẩm tính sơ lược, ở cấp học phổ thông, mỗi học trò phải đọc trên 60 quyển sách 4 năm đại học, mỗi sinh viên phải học và đọc trung bình trên 100 quyển sách Với những con số biểu tượng cho sự khổng lồ của kiến thức... phát sinh được thêm vào trong kế hoạch của bạn - Hãy nhớ rằng bạn cần phải có một cuộc sống bên ngoài công việc của bạn Vì vậy, các mục xã hội và gia đình cũng được đưa vào kế hoạch của bạn 2 .Kỹ năng ghi chép Bao gồm các khâu : - Trước khi đến lớp , ôn bài cũ và làm quen với bài sắp học, hình dung các câu hỏi đối với bài mới - Khi nghe giảng cần tập trung theo dỏi sự dẫn dắt của thầy, liên hệ với kiến... “thuyết trình” theo nghĩa xuất phát từ “trình bày” có nghĩa là “đưa cho ai đó một cái gì đó - nói điều gì đó với ai đó” hoặc giao tiếp với ai đó “Thuyết trình” là một hình thức của giao tiếp và có thể được nhận thấy ở dưới nhiều hình thức khác nhau Kỹ năng thuyết trình là một trong những kỹ năng mềm quan trọng, một bài thuyết trình hoàn hảo có thể mang lại thành công vượt xa những gì chúng ta mọng đợi... coi trọng bạn bè nên những cuộc tranh luận thường được đè nén cho có vẻ nhẹ nhàng Đôi khi có cãi nhau vặt theo kiểu công tư lẫn lộn Còn đối với sếp, tranh luận với sếp được coi như một biểu hiện của không tôn trọng, không biết trên dưới, được đánh giá sang lĩnh vực đạo đức, thái độ làm việc "Dĩ hoà vi quý" mà, việc xây dựng được một mối quan hệ tốt giữa các thành viên quan trọng hơn việc một công trình... khác Một số thành viên trong nhóm cho rằng họ giỏi nên chỉ bàn luận trong nhóm nhỏ những người giỏi hoặc đưa ý kiến của mình vào mà không cho người khác tham gia Chỉ vài hôm là chia rẽ nhóm Khi cả đội bàn bạc với nhau, một số thành viên hoặc nghĩ rằng ý kiến của mình không tốt nên không chịu nói ra hoặc cho rằng đề tài quá chán nên không tốn thời gian Thế là, trong khi phải bàn luận kỹ hơn để giải quyết... tựa đề riêng cho đề mục Nhóm 6 D11VT3 Page 14 Phương Pháp Luận Và Nguyên Cứu Khoa Học - Ghi lùi sang phải từng chi tiết liên quan với đề mục - Dùng những chấm riêng cho từng dòng - Xuống dòng cho mỗi chi tiết - Chừa chỗ trống nhiều - Kết hợp kỹ thuật ghi nhanh,dung từ viết tắt, ký hiệu nhưng tránh thay đổi - Đánh dấu trong sách • Rền kỹ năng năng ôn bài - Ôn bài giúp hoàn chỉnh việc tổ chức tư liệu . năng cần thiết đối với sinh viên là : 1.Kỹ năng học và tự học 2.Kỹ năng làm việc nhóm 3.Kỹ năng thuyết trình 4.Kỹ năng giao và ứng xử 2.2 Một số kỹ năng mềm cần thiết 2.2.1 Kỹ năng học và tự. công việc thật hiệu quả. Kỹ năng mềm bao gồm các kỹ năng như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử, kỹ năng lắng nghe Kỹ năng mềm thường khó quy chuẩn, phụ thuộc rất nhiều vào đối tượng tương tác và. năng Thuyết trình - Kỹ năng làm việc đồng đội - Kỹ năng Quản lý thời gian - Kỹ năng Tư duy hiệu quả - Kỹ năng giải quyết vấn đề - Kỹ năng Đàm phán - Kỹ năng Học và Tự học - Kỹ năng Họp - Kỹ năng