Đang tải... (xem toàn văn)
Lời mở đầuLÝ DO CHỌN ĐỀ TÀICuộc sống ngày càng được nâng cao, nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của người dân nhất là đối với người phụ nữ ngày càng được chú trọng nhất là đối với mái tóc, trên thị trường dầu gội đầu hiện nay xuất hiện nhiều nhãn hiệu nổi tiếng và đang cạnh tranh với nhau một cách gay gắt như: Clear, Sunsilk, Pantene, HS mỗi công ty có những lợi thế riêng và không ngừng hoàn thiện sản phẩm, tăng cường các hoạt động khuyếch trương nhằm mở rộng thị trường của mình. Thị trường dầu gội đầu cho phụ nữ trên thị trường Việt Nam đang cạnh tranh rất gay gắt và quyết liệt giữa các công ty lớn, nhỏ không chỉ vì tính năng, công dụng, giá cả mà còn về hình ảnh truyền thông. Sản phẩm DOVE là một sản phẩm dầu gội dành riêng cho nữ giới được đánh giá khá thành công. Sản phẩm này đem lại phần doanh số không nhỏ cho công ty. Bước sang năm 2010 đối diện với áp lực cạnh tranh của các công ty lớn và nhỏ đòi hỏi công ty phải có chiến lược marketing hiệu quả, đặc biệt là kế hoạch truyền thông cho sản phẩm và hình ảnh của công ty đứng vững trên thị trường cũng như trong tâm trí khách hàng, và sự cấp thiết doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch cho chiến lược truyền thông cụ thể.Trong cuộc chạy đua đó dầu gội đầu DOVE có giành được thắng lợi hay không? Họ đã áp dụng những hình thức truyền thông nào và họ phải làm gì với đối thủ cạnh tranh của mình?. Đây cũng chính là vấn đề mà chúng em xin chọn làm đề tài: “CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA DẦU GỘI ĐẦU DOVE”, với mục đích chính nhằm thu hút các khách hàng mục tiêu, tạo áp lực cạnh tranh cho các đối thủ cạnh tranh hiện tại cũng như các đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn, tạo dựng hình ảnh của sản phẩm, công ty trên thị trường…MỤC TIÊUXây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm Dove. Tập trung nhấn mạnh vào nội dung, các đặc tính, công dụng hay các công cụ khác nhằm mở rộng, tạo tiền đề cho các chương trình truyền thông để giới thiệu sản phẩm Dove tới công chúng.
Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ - BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI DOVE Giáo viên hướng dẫn: Giảng viên Đặng Minh Thùy Sinh viên thực hiện: Nhóm 3 Trần Thúy Hằng Nguyễn Minh Hằng Đỗ Thúy Hằng Nguyễn Thị Hạnh Trần Thị Mai Hạnh Lớp: marketing căn bản-1-12 (KT03.4) 1 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Hà nội: 2012 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 1) Lý do chọn đề tài 4 2) Mục tiêu 4 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1.CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM 5 1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY UNILEVER 5 PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM DẦU GỘI DOVE 2.1 Phân tích SWOT 8 2.1.1.Strengths ( Điểm mạnh ) 8 2.1.2.Weaknesses (Điểm yếu) 10 2.1.3.Opportunities (Cơ hội) 11 2.1.4.Threats (Thách thức) 12 Phân tích các đối thủ cạnh tranh 13 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường cho sản phẩm dầu gội Dove 14 2.2.1.Phân đoạn thị trường 14 2.2.1.1 .Cơ sở phân đoạn thị trường 14 2.2.1.2 . Phân đoạn thị trường 15 2.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu 15 2.2.3. Định vị thị trường 16 2 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE 2.2.3.1 Tính chất của sản phẩm 16 2.2.3.2 Chất lượng của sản phẩm 16 2.2.3.3 Độ tin cậy của sản phẩm 16 2.2.3.4 Dịch vụ 17 2.3 Chiến lược marketing hỗn hợp 2.3.1.Chiến lược về sản phẩm 17 2.3.1.1 Bao bì, nhãn mác, màu sắc 17 2.3.1.2 Phương thức đóng gói và kích thước sản phẩm 18 2.3.1.3 . Đặt tên cho sản phẩm 18 2.3.1.4. Thiết kế logo 19 2.3.1.5. Thiết kế slogan 19 2.3.2.Chiến lược về giá 19 2.3.2.1.Mục tiêu định giá 19 2.3.2.2.Các nhân tố ảnh hưởng về giá 19 2.3.2.3.Quyết định giá 20 2.3.3 Chiến lược phân phối 20 2.3.3.1 .Kênh phân phối trực tiếp 20 2.3.3.2 Qua các trung gian phân phối 20 2.3.4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 21 2.3.4.1.Quảng cáo 22 2.3.4.2.Tổ chức các chương trình khuyến mãi 22 3 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE 2.3.4.3.Hoạt động quan hệ công chúng 22 2.3.4.4.Bán hàng cá nhân 24 2.3.4.5.Ngân sách thực hiện 24 2.4. Kết luận 25 Phiếu khảo sát sản phẩm 26 Bảng phân công công việc nhóm……………………………………………………….30 Lời mở đầu 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Cuộc sống ngày càng được nâng cao, nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của người dân nhất là đối với người phụ nữ ngày càng được chú trọng nhất là đối với mái tóc, trên thị trường dầu gội đầu hiện nay xuất hiện nhiều nhãn hiệu nổi tiếng và đang cạnh tranh với nhau một cách gay gắt như: Clear, Sunsilk, Pantene, H&S mỗi công ty có những lợi thế riêng và không ngừng hoàn thiện sản phẩm, tăng cường các hoạt động khuyếch trương nhằm mở rộng thị trường của mình. Thị trường dầu gội đầu cho phụ nữ trên thị trường Việt Nam đang cạnh tranh rất gay gắt và quyết liệt giữa các công ty lớn, nhỏ không chỉ vì tính năng, công dụng, giá cả mà còn về hình ảnh truyền thông. Sản phẩm DOVE là một sản phẩm dầu gội dành riêng cho nữ giới được đánh giá khá thành công. Sản phẩm này đem lại phần doanh số không nhỏ cho công ty. Bước sang năm 2010 đối diện với áp lực cạnh 4 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE tranh của các công ty lớn và nhỏ đòi hỏi công ty phải có chiến lược marketing hiệu quả, đặc biệt là kế hoạch truyền thông cho sản phẩm và hình ảnh của công ty đứng vững trên thị trường cũng như trong tâm trí khách hàng, và sự cấp thiết doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch cho chiến lược truyền thông cụ thể. Trong cuộc chạy đua đó dầu gội đầu DOVE có giành được thắng lợi hay không? Họ đã áp dụng những hình thức truyền thông nào và họ phải làm gì với đối thủ cạnh tranh của mình?. Đây cũng chính là vấn đề mà chúng em xin chọn làm đề tài: “CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA DẦU GỘI ĐẦU DOVE”, với mục đích chính nhằm thu hút các khách hàng mục tiêu, tạo áp lực cạnh tranh cho các đối thủ cạnh tranh hiện tại cũng như các đối thủ cạnh trạnh tiềm ẩn, tạo dựng hình ảnh của sản phẩm, công ty trên thị trường… 2. MỤC TIÊU Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm Dove. Tập trung nhấn mạnh vào nội dung, các đặc tính, công dụng hay các công cụ khác nhằm mở rộng, tạo tiền đề cho các chương trình truyền thông để giới thiệu sản phẩm Dove tới công chúng. PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Tên công ty: Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam Địa chỉ: 156 Nguyen Luong Bang Avenua, Tan Phu Ward, Dist 7, HCM city. Email: info@unilever.com.vn 5 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Website: http://www.unilever.com.vn Điện thoại: 0854135686 Fax: 0854135626 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY UNILEVER UVGN (Unilever Vlees Groupe Nederland) được thành lập năm 1970 trên cơ sở hợp nhất hai doanh nghiệp chế biến và xuất khẩu thực phẩm từng có bề dày lịch sử trên 150 tuổi. Đóng trụ sở tại Oss, miền nam Hà Lan, UVGN hoạt động trên cả hai lĩnh vực là sản xuất và kinh doanh từ năm 1995. Các đơn vị cung ứng sản xuất của UVGN gồm bốn nhà máy chế biến các sản phẩm thịt, súp, xúc xích và các loại thức ăn tổng hợp dưới dạng đồ khô. Đơn vị kinh doanh sản phẩm của UVGN thường thông qua các đại lý bán lẻ tại Hà Lan. Thương hiệu đầu tiên của công ty là Unox đồng thời cũng là thương hiệu thực phẩm lớn và lâu đời nhất tại Hà Lan và là biểu tượng cho những giá trị truyền thống của ngành công nghiệp thực phẩm của đất nước này. Vào năm 1988 Unilever khám phá và bắt đầu điều tra cơ hội tại thị trường Việt Nam nhưng do một số vấn đề về cấm vận kinh tế, sự hội nhập kinh tế thế giới nên sự thâm nhập tạm thời dừng lại. Sau một thời gian tư tưởng của việc xây dựng một công ty Unilever tại Việt Nam được trở lại vào năm 1991 khi John Kedzierki khám phá và nghiên cứu tìm hiểu thị trường tại Việt Nam. Sau khi đàm phán với một vài bộ trưởng chính phủ và một số doanh nghiệp nhà nước, Unilever đã lựa chọn trong khu vực phía bắc một nhà máy xà phòng haso tại thành phố Hà Nội và một số nhà máy trong phía nam cụ thể tại HCM. Năm 1992 bắt đầu xin được giấy phép kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam, các sản phẩm của Unilever bao gồm một loạt các sản phẩm từ trà cho đến kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, Unilever có trong tay những nhăn hiệu nổi tiếng nhất thế giới: Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf và Omo, và đó cũng chỉ là một con số nhỏ trong tổng số các nhãn hiệu của Tập đoàn. 6 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Hiện nay công ty liên doanh Unilever Việt Nam vừa đã công bố chính thức được cấp giấy chứng nhận chuyển đổi thành công ty 100% vốn nước ngoài sau khi mua lại cổ phần của đối tác trong liên doanh là công ty hóa chất Việt Nam Vinachem. Trụ sở của Unilever Việt Nam tại lô A 2-3 khu công nghiệp Tây Bắc - Củ Chi xã Tơn An Hội huyện Củ Chi Thành phố Hồ Chí Minh, tên đầy đủ là công ty liên doanh Unilever Việt Nam. Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức theo mô hình Công ty Cổ phần. Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty như sau: PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM DẦU GỘI DOVE 7 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Thị trường mỹ phẩm ở Anh với giá trị khổng lồ khoảng 2.3 tỉ bảng có mức độ cạnh tranh rất gay gắt. Và trong thị trường này, Dove là thương hiệu có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất với 27% so với 26% mức độ tăng trưởng chung của toàn bộ thị trường, và giữ vị trí là thương hiệu mỹ phẩm lớn thứ 4. Thành công của Dove một phần là do khả năng cạnh tranh vững vàng với các thương hiệu lớn trong những ngành hàng chính như Xà phòng, Kem tắm, Sữa tắm, Nước rửa tay, Sữa chăm sóc tay và dưỡng thể, Sản phẩm khử mùi, Dầu gội và Dầu xả. Trong những ngành hàng này Dove được xem là thương hiệu lớn nhất trị giá 111.8 triệu bảng. (Nguồn: IRI MAT tháng 1/2004) Nhiều lĩnh vực trong thị trường mỹ phẩm cũng diễn ra sự cạnh tranh không kém phần gay gắt do sự hiện diện của những thương hiệu chuyên dùng. Với dầu gội và dầu xả, một ngành hàng có giá trị 528.5 triệu bảng trong năm 2003, Dove xếp vị trí thứ 6 với 4.8% thị phần. Đây là một thành tích đáng nể đối với một thương hiệu chỉ mới mở rộng vào lĩnh vực này trong năm 2001 như Dove, và trên thực tế, mức độ tăng trưởng hàng năm của Dove trong lĩnh vực này là 9.7% giữa năm 2009-2010. Từ khi bắt đầu tham gia vào lĩnh vực sữa tắm năm 1998, Dove đã nhanh chóng trở thành một đối thủ đáng gờm đối với nhiều thương hiệu gạo cội với mức độ tăng trưởng năm 2009-2010 là 20.3%. Trên thị trường quốc tế, Dove là một thương hiệu trị giá 2.5 tỉ USD và là thương hiệu chủ lực trong danh mục các thương hiệu chăm sóc cá nhân của Unilever và là một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới nhưng sự ra đời của Dove rất khác. Lần đầu tiên Dove xuất hiện trên thị trường là trong thập niên 50 tại Mỹ, và được sản xuất nhằm chăm sóc cho các nạn nhân bị bỏng do chiến tranh. Chất lượng ưu việt của sản phẩm được phản ánh qua các thăm dò khách quan cùng với chiến dịch quảng cáo mới lạ, với cam đoan từ phía khách hàng và thương hiệu - “Dove không làm khô da bạn như các loại xà phòng thông thường khác” - đã giúp Dove nhanh chóng giữ vị trí hàng đầu trên thị trường năm 1997. 2.1 Phân tích SWOT 8 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Mô hình SWOT là một trong 5 bước hình thành chiến lược sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp. Phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược. SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) - là một mô hình nổi tiếng trong phân tích kinh doanh của doanh nghiệp. Áp dụng phân tích SWOT để chỉ ra ảnh hưởng bên trong và ảnh hưởng bên ngoài đối với sản phẩm dầu gội đầu Dove. 2.1.1.Strengths ( Điểm mạnh ) Điểm mạnh là tất cả những đặc điểm, việc làm đúng tạo nên năng lực của công ty. Điểm mạnh có thể là sự khéo léo, sự thành thạo, là nguồn lực của tổ chức hoặc khả năng cạnh tranh (giống như sản phẩm tốt hơn, sức mạnh của nhãn hiệu, công nghệ, kỹ thuật cao hoặc là dịch vụ khách hàng tốt hơn). Điểm mạnh có thể là tất cả những kết quả của việc liên minh hay sự mạo hiểm của tổ chức với đối tác có sức mạnh chuyên môn hoặc năng lực tài chính- những thứ tạo nên khả năng cạnh tranh của công ty. - Unilever có nền tài chính vững mạnh. Unilever Việt Nam có khoảng 12.000.000 USD, nguồn vốn này chủ yếu được đầu tư cho hoạt động marketing các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và mỹ phẩm. - Unilever có nguồn nhận lực dồi dào, chính sách thu hút tài năng hiệu quả. Quan điểm của công ty là "Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên thật sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty”. Unilever đã lựa chọn đội ngũ lãnh đạo có khả năng thích ứng cao, nhạy cảm trước vấn đề mang tính văn hóa, kiên trì và quyết tâm phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên. Vì thế công ty có môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức và có tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty. Ngoài 1500 nhân viên công ty, Unilever đang tạo ra 5500 công ăn việc làm cho công nhân và đào tạo họ trở thành những người có tay nghề cao, có tính trách nhiệm cao 9 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE trong công việc. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ - Unilever Việt Nam luôn chú trọng và đầu tư đến nghiên cứu phát triển công nghệ. Công nghệ hiện đại được kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt. Unilever Viêt Nam được sự giúp đỡ của kỹ sư nước ngoài, có năng lực chỉ đạo tốt, áp dụng được công nghệ kỹ thuật vào quá trình sản xuất sản phẩm, chú trọng đến nhu cầu cơ bản, mở rộng khảo sát trên nhiều đối tượng tiêu dùng từ Bắc vào Nam. - Chiếm vị trí đầu ngành được hỗ trợ bởi thương hiệu được xây dựng tốt: Dove là một trong những nhãn hiệu hàng đầu thế giới về các sản phẩm chăm sóc. Dove xuất hiện vào đầu những thập niên 50 tại Mỹ, chất lượng của sản phẩm được đánh giá trực tiếp qua các thăm dò khách quan cùng những chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, Dove đã nhanh chóng giữ vị trí hàng đầu trên thị trường năm 1997 và được sự tin tưởng từ phía khách cho đến nay. - Chiến lược marketing luôn đạt chất lượng cao: các trang web, những đoạn quảng cáo trên tivi hay các tấm băng rôn ngoài đường phố, nhãn hiệu Dove của Unilever đưa ra các lời khuyên về sức khỏe hay khen ngợi khách hàng chứ không đả động gì đến việc tại sao bạn nên sử dụng Dove. Đến nay Dove có khoảng trên 50 sản phẩm và là 1 thương hiệu uy tín toàn cầu với lịch sử hơn 50 năm và hàng triệu người tiêu dùng ở 80 quốc gia . - Mạng lưới phân phối, các đại lý bán buôn, bán lẻ trước kia đã được chuyển đổi thành các nhà phân phối bao quát hơn 100.000 địa điểm bán lẽ khác trên toàn quốc. Công ty luôn đưa sản phẩm tới người tiêu dùng đặc biệt là vùng xa một cách nhanh chóng và tin cậy. Unilever hỗ trợ các nhà phân phối bằng các khoản cho vay mua xê cộ, các chương trình đào tạo bán hàng. Nhận biết đươc thế mạnh của các doanh nghiệp trong nước, công ty đã tiếp cận họ trên tinh thần “cộng sinh”, chia sẽ thành công thông qua hợp tác, nhờ vậy tập doàn có thể giữ được các hoạt động gọn nhẹ, có hiệu quả về chi phí và linh hoạt trong việc sử dụng các nguồn tài chính của tập đoàn. - Lợi thế cạnh tranh: các sản phẩm dầu gội của đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng được nguyện vọng người tiêu dùng. Thời điểm sản phẩm dầu gội Dove ra mắt đánh trúng tâm lí người tiêu dùng 10 [...]... xanh dương- Dove phục hồi tóc khô, 2.3.1.2 Phương thức đóng gói và kích thước sản phẩm - Dầu gội chai Dove 700g, 675g, 500, 450g… - Gói bé Dove 7g- 9g tương đương 4.5 ml 2.3.1.4 Đặt tên cho sản phẩm - Dove dành cho tóc khô - Dove mềm mượt mới - Dove chăm sóc tóc hư tổn - Dove tinh dầu dưỡng - Dove ngăn rụng tóc… 2.3.1.4 Thiết kế logo: 18 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Dove là một nhãn... dụng sản phẩm của Dove? □ Nhãn hiệu nổi tiếng, mẫu mã đẹp □ Chất lượng tốt □ Giá cả hợp lý □ Yếu tố khác (ghi rõ)………… 8) Bản thân bạn có phải là người mua sản phẩm dầu gội Dove không? □ Phải □ Không phải 9) Bạn thường mua dầu gội Dove ở đâu? □ Siêu thị □ Đại lý, tạp hóa 26 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE □ Từ các chương trình khuyến mãi của Dove □ Khác… 10) Sau khi sử dụng sản phẩm Dove. .. khác… do thị trường dầu gội đang ngày càng phát triển, chi phí cho các hoạt động tăng cao 2.3.2.3.Quyết định giá Dưới sự ảnh hưởng của các nhân tố trên chúng tôi xin đưa ra mức chi phí cho một sản phẩm dầu gội Dove đóng chai nhựa với dung tích 750g là 81.000 trong đó: - Dầu gội: 50.000g - Bao bì sản phẩm : 3000đ - Hoạt động marketing : 5000đ 19 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE - Tiền nhân... sản phẩm cung cấp cho nhà bán lẻ +) Thu mua và phân loại sản phẩm tạo điều kiện cho khách hàng trong việc lựa chọn 20 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE +) Cung cấp thông tin hỗ trợ nghiên cứu marketing - Kênh phân phối hiện đại như siêu thị, các trung tâm chăm sóc tóc … - Về kênh truyền thống sản phẩm dầu gội cùng với các loại dầu gội khác như pantene, sunsilk, clear… các tạp hóa bé, cửa... tiêu dùng + Mua dầu gội tặng kèm dầu xả bé, mua một dây dầu gội 10 gói tặng kèm theo 2 gói + Tặng kèm khăn khi mua dầu gội Chương trình khuyến mại đối với đại lý, nhà hàng: thưởng theo doanh số, tài trợ quảng cáo - Marketing trực tiếp Mục tiêu Marketing trực tiếp là: Tổ chức các hoạt động marketing có sức lan tỏa về sản phẩm dầu gội Dove - Marketing bằng các catalog về sản phẩm của Dove đến các đại... Chất lượng sản phẩm □ Các chương trình khuyến mãi □ Tất cả yếu tố trên □ Yếu tố khác (ghi rõ)………… 5) Hiện tại bạn đang sử dụng loại dầu gội nào? □ Dove □ Pentene □ Sản phẩm khác… □ Sunsilk □ Clear NẾU BẠN ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM DẦU GỘI DOVE THÌ TIẾP TỤC TRẢ LỜI TỪ CÂU SỐ 6 ĐẾN CÂU 12 NẾU BẠN ĐANG SỬ DỤNG SẢN PHẨM DẦU GỘI KHÁC THÌ TRẢ LỜI TỪ CÂU SỐ 13 ĐẾN CÂU SỐ 19 6) Bạn biết đến sản phẩm Dove qua... mục tiêu “khách hàng là thượng đế” 16 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Địa chỉ liên hệ khách hàng: Email: info@unilever.com.vn Website: http://www.unilever.com.vn Điện thoại: 0854135686 Fax: 0854135626 2.3 Chiến lược marketing hỗn hợp 2.3.1 .Chiến lược về sản phẩm 2.3.1.1 Bao bì, nhãn mác, màu sắc: Màu sắc trong bao bì nhãn mác không chỉ làm cho sản phẩm nổi bật, thu hút sự chú ý của mọi... 14% Trung bình Tốt PANTENE 3.7 triệu USD 10.8 % Lớn Rất tốt Lớn- sản phẩm của Lớn, lâu đời – sản Lớn mạnh[ sản tập đoàn Unilever phẩm của tập đoàn phẩm của tập đoàn 13 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Unilever Phần lớn là giành Chủ yếu là nữ từ 1 5cho giới nữ từ 15-45 45 Giành cho đối tuổi tượng có thu nhập trung bình và khá sản Đa dạng: Phong phú: -ngăn rụng tóc -mềm mượt -phục hồi hư tổn... hiện nay, ngoài chất lượng sản phẩm, công ty còn cần thực hiện kết hợp nhiều biện pháp: đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã, chủng loại, quảng cáo, khuyến mãi, tạo ấn tượng và phong cách riêng cho sản phẩm của mình Công ty chỉ có thể phát triển khi có lợi thế cạnh tranh 24 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE Với khả năng và kiến thức của mình trong quá trình thực hiện chiến lược, chúng tôi đã gặp phải... nội dung sản phẩm bên trong Dove dùng màu sắc biểu cảm nội dung bên trong kết hợp với hình ảnh đặc sắc như hình ảnh những sợi tóc chắc khỏe, mượt mà và óng ả đã gợi cảm giác nói lên tính chất của sản phẩm để người tiêu dùng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm Cụ thể hơn là: dầu gội Dove ngăn rụng tóc, chai màu trắng có hình ảnh một sợi tóc chắc khỏe khi được sử dụng sản phẩm Dove, dầu gội Dove tinh dầu dưỡng, . phẩm 18 2 .3. 1.4. Thiết kế logo 19 2 .3. 1.5. Thiết kế slogan 19 2 .3. 2.Chiến lược về giá 19 2 .3. 2.1.Mục tiêu định giá 19 2 .3. 2.2.Các nhân tố ảnh hưởng về giá 19 2 .3. 2 .3. Quyết định giá 20 2 .3. 3 Chiến. 20 2 .3. 3.1 .Kênh phân phối trực tiếp 20 2 .3. 3.2 Qua các trung gian phân phối 20 2 .3. 4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 21 2 .3. 4.1.Quảng cáo 22 2 .3. 4.2.Tổ chức các chương trình khuyến mãi 22 3 Chiến. 15 2.2 .3. Định vị thị trường 16 2 Chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội DOVE 2.2 .3. 1 Tính chất của sản phẩm 16 2.2 .3. 2 Chất lượng của sản phẩm 16 2.2 .3. 3 Độ tin cậy của sản phẩm 16 2.2 .3. 4