Chuyên đề tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tên em là : Nguyễn Phương Ngọc Sinh viên lớp : QTKD Tổng Hợp 49B Khoa : Quản Trị Kinh Doanh Em xin cam đoan, Chuyên đề này là công trình của riêng em, không sao chép từ bất cứ nguồn nào, số liệu chính xác. Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường và Khoa chủ quản về bản Chuyên đề này. Hà Nội, tháng 05 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Phương Ngọc SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đang phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của mình. Đây cũng là cuộc chơi mà mỗi doanh nghiệp phải tìm được lợi thế và lợi dụng các đối thủ cạnh tranh của mình trong cuộc chơi để giành lấy thị phần thích hợp với khả năng và tầm vóc của mình trên thị trường. Vậy doanh nghiệp phải làm gì để giành được phần thắng lợi? Đối với các doanh nghiệp thì điểm mấu chốt nằm trong vấn đề tiêu thụ sản phẩm. Bởi có tiêu thụ được sản phẩm thì các hoạt động của doanh nghiệp mới có thể diễn ra một cách liên tục, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và thực hiện được các mục tiêu, kế hoạch phát triển trong tương lai. Có rất nhiều biện pháp đặt ra để giải quyết vấn đề tiêu thụ nhưng làm sao để chọn được những giải pháp hợp lý và hiệu quả nhất để đẩy mạnh tiêu thụ? Đó là câu hỏi mà mỗi doanh nghiệp phải trả lời nếu muốn giành được thành công trong sản xuất kinh doanh. Là một doanh nghiệp thương mại, chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm là máy nén khí công nghiệp, thiết bị thay thế và máy phát điện, công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ trong những năm gần đây đang được ban lãnh đạo công ty rất quan tâm đến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ ra khắp đất nước. Nhận thức được vai trò của công tác tiêu thụ và tính cấp thiết của hoạt động này, sau một thời gian thực tập tại công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ, em đã chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ” để viết chuyên đề thực tập. Nội dung chuyên đề bao gồm 3 phần như sau: Chương I: Giới thiệu chung về công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ. Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ trong những năm gần đây. Chương III: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ. SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B 1 Chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ThS.Vũ Trọng Nghĩa đã trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo em trong quá trình em làm chuyên đề này. Do kiến thức còn có nhiều hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn bài viết của mình cũng như nâng cao kiến thức cho bản thân. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B 2 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂY HỒ 1.1 . Qúa trình hình thành và phát triển của công ty 1.1.1. Sơ lược vài nét về công ty 1.1.1.1. Tân công ty: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Tây Hồ được thành lập theo Giấy phép kinh doanh số 0103005273 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 13/09/2004. Tên giao dịch Tiếng Việt là: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Tây Hồ Tên giao dịch tiếng Anh là: TayHo Investment Trading And Service Joint Stock Company. Tên viết tắt là : Tayho Star JSC Khẩu hiệu và phương châm xuyên suốt quá trình hoạt động từ trước tới nay và cả trong tương lai của công ty là “Mang đến các giải pháp tối ưu cho khách hàng” 1.1.1.2. Hình thức pháp lý: Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Tây Hồ hoạt động kinh doanh dưới hình thức công ty cổ phần với sự góp vốn của một số thành viên sáng lập. Vốn điều lệ ban đầu khi thành lập là 3 tỷ đồng và hiện tại vốn điều lệ của công ty là 9.7 tỷ đồng. 1.1.1.3. Địa chỉ giao dịch: - Trụ sở giao dịch của công ty là: Ngõ 3, cầu Bươu- Thanh Trì- Hà Nội - Điện thoại liên hệ : 04.5147000 - Fax : 04.5147001 - Email : tayhostar@tayhostar.vn - Website : http://www.tayhostar.vn 1.1.1.4. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ là: - Nhập khẩu và phân phối các loại máy nén khí công nghiệp và các thiết bị thay thế. - Nhập khẩu và phân phối máy phát điện các loại. Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ thuộc loại hình Công ty cổ phần. Hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty hiện tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm máy nén khí công nghiệp, các thiết bị thay thế và máy phát điện SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B 3 Chuyên đề tốt nghiệp các loại. Hàng hóa của công ty là các loại máy móc công nghiệp được nhập khẩu từ Singapore, Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan. 1.1.2. Lịch sử hình thành Công ty Tây Hồ thành lập vào ngày 13/09/2004, giấy phép do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp, vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng do sự đóng góp của 3 thành viên sáng lập. Công ty kinh doanh chủ yếu ở lĩnh vực nhập khẩu và phân phối máy nén khí công nghiệp các loại. Đồng thời kinh doanh các loại thiết bị thay thế dành cho máy nén khí. Dựa trên kinh nghiệm và mối quan hệ rộng rãi với một số nhà cung cấp máy nén khí, các thiết bị công nghiệp ở Singapo, Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản của 3 người là ông Nguyễn Quang Huy, Phùng Quang Thanh và Hà Thanh Lương, công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ đã được thành lập và đi vào hoạt động từ năm 2004. Số lượng thành viên ban đầu của công ty (năm 2004) là 3 thành viên. Ông Nguyễn Quang Huy giữ chức vụ Chủ tịch Hội Đồng Quản trị, kiêm Tổng Giám đốc công ty và là người đại diện theo pháp luật. 1.1.3. Qúa trình phát triển * Giai đoạn từ đầu 2004-2008: Đầu năm 2004 công ty nhảy chân vào lĩnh vực máy nén khí và trở thành nhà nhập khẩu chuyên nghiệp các loại máy nén khí dành cho hoạt động sản xuất công nghiệp. Trong số các nhãn hiệu mà công ty nhập khẩu và phân phối thì hãng Ingersoll- Rand của Mỹ đã tin cậy và ủy quyền cho Tây Hồ làm đại diện tại Việt Nam. Bên cạnh đó, công ty còn kinh doanh các loại thiết bị thay thế trong máy nén khí như bầu lọc khí, bầu lọc dầu, dầu làm mát, và các phụ tùng thay thế khác. Tài sản và thu nhập của công ty không ngừng tăng lên mạnh mẽ qua từng năm, số lượng thành viên từ 3 người đã lên 16 người. Doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước, thu nhập bình quân của nhân viên trong công ty khoảng 4 triệu đồng. SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B 4 Chuyên đề tốt nghiệp *Giai đoạn từ năm 2008 đến nay Từ đầu năm 2008, công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ cũng nhập khẩu và phân phối các loại máy phát điện dùng cho gia đình, tổ chức và các nhà máy xí nghiệp. Sản phẩm được nhập từ Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan với các nhãn hiệu chủ yếu là: KAM, WASHUN DA, ELEMA, MTSUBISHI,HON DA, DENYO…Công ty có dịch vụ vận chuyển tận nơi khi khách hàng có yêu cầu. Địa điểm vận chuyển là địa bàn Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận Hiện nay, công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ là một trong những công ty kinh doanh và phân phối máy phát điện lớn ở khu vực miền Bắ 1.2 . Đặc điểm về cơ cấu tổ chức bộ máy quản tr Cơ cấu tổ chức bộ máy trong công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ rất đơn giản, gồm rất ít bộ phận trung gian. Công ty hoạt động với quy mô trung bình khá, bộ máy quản lý của công ty khá gọn gà g, đơn giản nhưng rất chặt chẽ. Bộ máy quản trị của công ty bao gồm: đứng đầu là Hội Đồng Quản trị, sau là Ban Giám đốc và các phòng ban Dưới quyền giám đốc còn có các phòng tài chính – kế toán, phòng kinh doanh và phòng chuyên nhập khẩu sản phẩm. Phòng tài chính – kế toán gồm 2 bộ phận cấu thành là bộ phận tài chính và bộ phận kế toán. Phòng kinh doanh gồm có bộ phận bán hàng và bộ phận quản lý kho. Riêng phòng chuyên nhập khẩu sản phẩm không có bộ phận p dưới. Sau đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B 5 Chuyên đề tốt nghiệp ng ty: Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch Hồ (Nguồn: Trợ lý tổng giám đốc của g ty) Quyền hạn và nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận trong công ty SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B Ban Tổng Giám đốc Phòng tài chính kế toán Phòng kinh doanh Phòng chuyên nhập khẩu sản phẩm Hội Đồng Quản Trị - Bộ phận tài chính - Bộ phận kế toán - Bộ phận bán hàng - Bộ phận quản lý kho - Bộ phận quản lý kho Trợ lý Tổng Giám đốc 6 Chuyên đề tốt nghiệp hư sau: * Hội Đồng ản trị: Hội Đồng Quản trị ông ty C ổ phần Tây Hồ gồm 3 cổ đông sáng lập là 3 ông: Nguyễn Quang Huy, Phùng Quang Thanh, Hà Thanh Lương. Trong đó Chủ tịch Hội đồng quản trị là ông Nguyễn Quang Huy, kiêm Tổng Giám đốc ông ty. Chủ tịch hội đồng Quản trị: Là người đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiêm trước công ty, trước pháp luật và nhà nước về mọi mặt hoạt động kinh doanh của g ty. * Ban Tổng G m đốc: - Tổng ám đốc: Hiện nay giữ chức vụ Tổng Giám đốc công ty là ông Nguyễn Quang Huy, với trình độ đại học và kinh nghiệm làm việc hơn 10 năm. Trong quá trình kinh doanh, tổng giám đốc công ty luôn là người định hướng chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh và là người quyết định cao nhất. Trách nhiệm và quyền hạn cụ thể của tổng gi đốc là: + Là người định hướng và lập kế hoạch k h doanh. + Quyết định các vấn đề hoạt động hàng ngày củ ông ty. + Cùng với 2 thành viên sáng lập và ban hành quy chế nội b công ty. + Tiếp xúc, quan hệ và giao dịch với khách hàng, ký kết các hợp đồng với đối tác, nhà c g cấp SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B 7 Chuyên đề tốt nghiệp + Đại diện luật pháp cho công ty,thay mặt công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật và giải quyết các vấn đề liên quan đế công ty. - Phó Tổng iám đốc: Hiện nay, chức vụ Phó Tổng Giám đốc do 2 người m nhiệm: 01. Ông Hà Thanh Lương: phụ trách mảng hành chí -nhân sự 02. Ông Phùng Quang Thanh: phụ trách mảng t ơng mại. Nhiệm vụ của Phó Tổng Gi đốc là: + Quản lý các hoạt động hằng ngày trong mảng phụ trách của mình theo định hướng mà ban tổng giám đốc ã đề ra. + Cùng với 2 thành viên sáng lập và ban hành quy chế nội b công ty. + Tiếp xúc, quan hệ và giao dịch với khách hàng, ký kết các hợp đồng với đối tác, nhà c g cấp + Cùng các thành viên khác trong ban tổng giám đốc giải quyết các vấn đề liên quan đế công ty. * Trợ lý Tổng iám đốc: Hiện tại, giữ chức vụ này là chị Nguyễn Thị Châm với kinh nghiệm làm việc trên 5 năm.Nhiệm vụ của Trợ lý tổng giám đốc trong c g ty là: +Trợ giúp, tư vấn cho tổng giám đốc trong việc ra quyết định giải quyết các vấn đề của công ty như nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài, vấn đề nhân sự, ký kết các SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B 8 Chuyên đề tốt nghiệp p đồng mới… + Chuẩn bị các tài liệu, soạn thảo hợp đồng kinh doanh trình lên tổng giám đốc xem x , ký kết + Sắp xếp và bố trí địa điểm, thời gian của các cuộc họp trong công ty. Đồng thời sắp xếp các cuộc gặp gỡ, tiếp xúc của tổng giám đốc công ty với các khách hàng và nhà cung cấp nhằm tăng cường mối quan hệ và tìm kiếm ối tác mới. + Truyền tải các yêu cầu, các ý kiến chỉ đạo của ban tổng giám đốc tới các phòng, các bộ phận trong công ty và phổ biến, hướng dẫn mọi người th hiện theo. Đây chính là một cầu nối quan trọng giữa các phòng với những người lãnh đạo cao nhất của cô ty Tây Hồ. * Phòng tài chí – kế toán: - Bộ ph tài chính: Nhiệm vụ của bộ hận này là: + Thực hiện the dõi sổ quỹ. + Trình lên ban tổng giám đốc những khoản thu chi hàng n y kịp thời. + Thay mặt công ty thực hiện các khoản nộp, thanh toán các khoản nợ đến hạn phải trả của công ty và đóng thuế đầy đủ vào ngân ách nhà nước + Cuối mỗi tháng, quý và năm, báo cáo tình hình sử dụng quỹ của công ty, báo cáo về tổng tài sản và những thay đổi lớn trong quá trình hoạt động. SV: Nguyễn Phương Ngọc Lớp:QTKD Tổng hợp 49B 9 [...]... cấu các loại sản phẩm hàng hóa ước lượng theo tỷ trọng vốn đầu tư vào từng loại của công ty Cổ phần đầu tư thương mại v dịch vụ Tây Hồ trong những năm gần đây như sau: Biểu đồ 3: Cơ cấu sản phẩm hàng hóa theo tỷ trọng vốn đầu tư của côn ổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ g : Báo cáo thường niên năm 2009 của công ty ) Qua sơ đồ trên chúng ta thấy sản phẩm chủ lực của công ty Tây Hồ chính là... của công ty CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔN TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÂY HỒ 2.1 Kết quả hoạt động tiêu th của công ty 2.1.1 Kết quả tiêu thụ theo thị trường Thực tế hiện nay, công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ là một trong những công ty kinh doanh và phân phối máy nén khí lớn ở khu vực miền Bắc Công ty còn được ủy quyền làm đại diện của một số hãng... Đặc điể ề sản phẩm 1.4.4.1 Các loại sản phẩm của công ty Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty hiện tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm máy nén khí công SV: Nguyễn Phương Ngọc 25 Lớp:QTKD Tổng hợp 49B Chuyên đề tốt nghiệp nghiệp, các thiết bị thay thế và máy phát điện các loại Hàng hóa của công ty là các loại máy móSingaporec công nghiệp... Do đó việc đầu tư, xây dựng đội ngũ nhân viên thương mại của công ty có ý nghĩa quyết định đến kế hoạch oanh thu, lợi nhuận và tình hình tiêu thụ sản phẩm Đối với công ty Tây Hồ thì đây chính là vấn đề có ý nghĩa quyết định đến việc tồn tại của công ty trong tư ng lai, bởi Tây Hồ là một công ty thương mại, không tự sản xuất ra được sản phẩm hàng hóa, lợi nhuận thu được chủ yếu từ hoạt động kinh doanh... miền Bắc Từ đó giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm t nên thuận tiện và nhanh chóng hơ 1.4.2 Đặc điểm về vốn kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ hoạt động kinh doanh bằng việc sử dụng cả nguồn vốn góp tự có của các thành viên trong doanh nghiệp và vốn vay từ các ngân hàng thương mại Tính đến thời điểm hiện tại, trong tổng tài sản của công ty, vốn chủ sở hữu chiếm khoảng 4 , còn... tài sản của công ty là tư ng đối ổn định, không bị tác động mạnh trong quá trình hoạt động kinh doanh Nhờ đó, công ty luôn duy trì được sự n định và tự chủ về tình hình tài chính của mình Do vậy mà trong 3 năm gần đây công ty đã mạnh dạn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình, tiến hành cung cấp thm các loại sản phẩm mới ngoài máy nén khí công ngh iệp, đó là máy phát điện Quá trình tiêu thụ sản phẩm. .. nghiệp.Trong đó chủ yếu là ở Hà Nội,Hải Dương vì ở đây tập trung nhiều doanh nghiệp sản xuất ở nhiều lĩnh vực khác nhau,số còn lại ở Hải Phòng,Quảng Ninh.Một số bạn hàng lớn là các doanh nghiệTNHp: Công ty cổ phần Bia Hà Nội- Hải Dương, công ty H FrieslandCampina Hà Nam, công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam, công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông, công ty cổ phần xi-măng Bỉm Sơn, công ty TNHH GE tại Hải... nhiều khu công nghiệp, có nhu cầu về máy nén khí công nghiệp và máy phát điện rất lớn Hơn nữa khu vực Hải Dương lại gần Hà Nội, nơi hoạt động của công ty Trong 3 khu vực trên, Hà Nội là nơi có mức tiêu thụ nhiều nhất và luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng mức tiêu thụ sản phẩm của công ty, tỷ trọng donh thu qua các năm ở Hà Nội đều trên 50% Điều đó là nhờ c ác hoạt động dịch vụ phát triển mạnh ở thị... g ty 1.4.4.2 Nhu cầu thị trường về sản phẩm Khách hàng của công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ là các nhà máy,tổ chức và gia đình Số lượng và các nhóm khách hàng ch SV: Nguyễn Phương Ngọc 28 Lớp:QTKD Tổng hợp 49B Chuyên đề tốt nghiệp của công ty tính đến năm 2010 cụ thể như sau: Bảng 8: Số lư g các khách hàng ch STT I 1 2 3 4 5 II 1 2 Phân loại khách hàng Số lượng Các doanh nghiệp sản. .. cao, nguồn vốn lưu động lớn, số vòng quay của vốn nhiều hơn, Qua đó thúc đẩy quá ình tiêu thụ sản phẩm nhanh hơn, hiệu quả hơn Công ty Tây Hồ là công ty thương mại, chủ yếu buôn bán và phân phối sản phẩm nên tài sản cố định không nhiều, chỉ có địa điểm kinh doanh và 2 xe tải lớn chuyên để vận chuyển hàng hóa là những tài sản cố định có giá trị lớn nhất, vì vậy tỉ lệ khấu hao tài sản cố định trong giá . VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂY HỒ 1.1 . Qúa trình hình thành và phát triển của công ty 1.1.1. Sơ lược vài nét về công ty 1.1.1.1. Tân công ty: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương. mại và dịch vụ Tây Hồ. Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ trong những năm gần đây. Chương III: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt. tác tiêu thụ và tính cấp thiết của hoạt động này, sau một thời gian thực tập tại công ty Cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Tây Hồ, em đã chọn đề tài: Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở