ĐĂNG KÝ ĐỀ TÀI Đề tài 1: Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Trung Thành Đề tài 2: Hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng trong kinh doanh gia vị và thực phẩm tại Công ty TNHH Trung Thành MỤC LỤC 3. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI: 22 A. MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG: 22 MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP THỰC CHẤT LÀ VIỆC TỔ CHỨC MỘT HỆ THỐNG CÁC KÊNH PHÂN PHỐI ĐỂ ĐƯA SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP ĐẾN NGƯỜI TIÂU DÙNG CUỐI CÙNG.TRONG ĐÓ KÊNH PHÂN PHỐI LÀ MỘT TẬP HỢP CÁC DOANH NGHIỆP VÀ CỎ NHÕN ĐỘC LẬP VÀ PHỤ THUỘC LẪN NHAU THAM GIA VÀO QUÁ TRÌNH ĐƯA HÀNG HOÁ TỪ NGƯỜI SẢN XUẤT ĐẾN NGƯỜI TIÂU DÙNG CUỐI CÙNG 22 TRONG KÊNH PHÂN PHỐI CÚ NHIỀU LOẠI TRUNG GIAN KHÁC NHAU VÀ THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG KHÁC NHAU. MỘT SỐ NHÀ TRUNG GIAN CHỦ YẾU: NHÀ BÁN BUƠN, NHÀ BÁN LẺ, ĐẠI LÝ VÀ MĨI GIỚI, NHÀ PHÂN PHỐI 22 VAI TRÌ CHÍNH CỦA CÁC NHÀ TRUNG GIAN LÀ LÀM CHO CUNG VÀ CẦU PHÙ HỢP MỘT CÁCH TRẬT TỰ VÀ HIỆU QUẢ. TRONG MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP, NHÀ SẢN XUẤT CÚ THỂ PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP NHƯNG PHẦN LỚN SẢN PHẨM CẦN PHÂN PHỐI QUA NHIỀU TRUNG GIAN THEO NGUYÂN TẮC CHUYÂN MƠN HOÁ VÀ PHÂN CƠNG LAO ĐỘNG XÓ HỘI 22 KÊNH PHÂN PHỐI LÀ CON ĐƯỜNG MÀ HÀNG HOÁ ĐƯỢC LƯU THĨNG TỪ NHÀ SẢN XUẤT ĐẾN NGƯỜI TIÂU DÙNG. NỈ THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG CHỦ YẾU SAU: NGHIÂN CỨU THỊ TRƯỜNG, XÚC TIẾN KHUYẾCH TRƯƠNG, THƯƠNG LƯỢNG, PHÂN PHỐI VẬT CHẤT, THIẾT LẬP CÁC MỐI QUAN HỆ, HOÀN THIỆN HÀNG HOÁ, SAN SẺ RỦI RO LIEN QUAN ĐẾN QUÁ TRÌNH PHÂN PHỐI 22 B. TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI: 23 MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI GIÚP CHO DOANH NGHIỆP KHẮC PHỤC ĐƯỢC SỰ KHÁC BIỆT VỀ THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM VÀ QUYỀN SỞ HỮU GIỮA NGƯỜI SẢN XUẤT VỚI NGƯỜI TIÂU DÙNG. VỠ VẬY, DOANH NGHIỆP CẦN LỰA CHỌN CON ĐƯỜNG HIỆU QUẢ NHẤT ĐỂ ĐƯA SẢN PHẨM CỦA MÌNH ĐẾN NGƯỜI TIÂU DÙNG CUỐI CÙNG 23 - KÊNH A: KÊNH TIÊU THỤ TRỰC TIẾP: KIỂU KÊNH NÀY ĐƯỢC SỬ DỤNG KHI NGƯỜI MUA LỚN VÀ ĐÃ XÁC ĐỊNH RÕ, CÁC NỖ LỰC BÁN ĐÒI HỎI ĐÀM PHÁN MẠNH MẼ, SẢN PHẨM CÓ GIÁ TRỊ ĐƠN VỊ CAO VÀ YÊU CẦU TRỢ GIÚP LẮP ĐẶT HOẶC HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 23 LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ sản phẩm là một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản của doanh nghiệp, bao gồm: tiêu thụ, sản xuất,hậu cần, kinh doanh, tài chính, kế toán và quản trị doanh nghiệp. Mặc dù sản xuất là chức năng cơ bản, trực tiếp tạo ra sản phẩm song tiêu thụ lại là điều kiện tiền đề không thể thiếu để sản xuất đạt hiệu quả cao. Chất lượng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ khách hàng quyết định hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Thực chất một số nội dung gắn với hoạt động tiêu thụ đứng trước hoạt động sản xuất và tác động mạnh mẽ, quyết định đến hoạt động sản xuất. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường hiện nay, doanh nghiệp không bán những gì mình có mà bán những gì mà người tiêu dùng cần, thì vai trò quan trọng của tiêu thụ sản phẩm càng được nhận thức sâu sắc hơn nữa. Tiêu thụ sản phẩm có mục tiêu chủ yếu là bán hết sản phẩm với doanh thu cao nhất và với chi phí kinh doanh phục vụ bán hàng thấp nhất. Và để đạt được mục tiêu đó, ta phải tiến hành quản trị các hoạt động tiêu thụ như nghiên cứu thị trường, quản trị hệ thống kênh phân phối, quảng cáo, xúc tiến và thúc đẩy bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Qua quá trình thực tập tại công ty em đã viết bản báo cáo tổng hợp . Bản báo cáo thực hiện tại công ty TNHH Trung Thành gồm các nội dung chính sau: Chương I: Giới thiệu về công ty TNHH Trung Thành. Chương II: Khảo sát, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Trung Thành. Chương III: Nghiên cứu một số mặt quản trị của công ty TNHH Trung Thành. CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG THÀNH 1.Giới thiệu về công ty TNHH Trung Thành Công ty TNHH TrungThành là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chế biến và kinh doanh gia vị thực phẩm. Ra đời ngày 01/08/1995, sau gần 15 năm hình thành và phát triển, đến nay công ty đã lớn mạnh với 2 chi nhánh tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và một nhà máy đặt tại khu công nghiệp Đồng Văn – tỉnh Hà Nam. TrungThành hiện tại đã trở thành thương hiệu nổi tiếng trên thị trường Việt Nam với hệ thống 130 loại sản phẩm đa dạng chi làm 5 dòng chính: Nước mắm, dấm, ớt, nước tương và rau quả đúng lọ. Các sản phẩm của công ty luôn lấy tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu đồng thời đảm bảo tối đa vệ sinh an toàn thực phẩm để đáp ứng triệt để phương châm “ Tốt cho mọi nhà” mà lãnh đạo công ty đề ra. Nhà máy CBTP Đồng Văn – Hà Nam đã và đang xây dựng thành công thành hai hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế: ISO 22000 – 2005 và HACCP. Bởi vậy, sản phẩm của TrungThành tự tin đứng vững trên thị trường và nhận hàng loạt các giải thưởng uy tín qua các năm: danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao (do người tiêu dùng bình chọn) từ năm 2001 – 2008; Thương hiệu nổi tiếng Việt Nam 2008; Thương hiệu mạnh (do người tiêu dùng bình chọn) từ năm 2006 – 2008 … Tại thị trường nội địa, công ty đã xây dựng được một hệ thống phân phối bao gồm: Nhà phân phối, Trung tâm phân phối, Hệ thống siêu thị - nhà hàng – khách sạn … rộng khắp hơn 40 tỉnh thành trong cả nước. Ngoài ra, sản phẩm của Trung Thành đã có mặt tại thị trường một số nước trên thế giới như: Hàn Quốc, Nga, Đức, Balan, Trung Quốc, Nhật Bản, Pháp, Séc, Nam Ph . TrungThành luôn chú trọng yếu tố con người làm mục tiêu và động lực 1 phát triển. Đội ngũ CBCNV của công ty hiện tại gần 500 người đều là những cán bộ trẻ, nhiệt tình học hỏi, luôn sẵn sàng và tự tin phát triển trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh như hiện nay. Song song với mục tiêu phát triển kinh doanh hướng tới lợi ích của người tiêu dùng, Trung Thành thường xuyên thực hiện các hoạt động từ thiện vì lợi ích của cộng đồng, xã hội: Thăm và tặng quà Trung tâm điều dưỡng người có công Hà Nội, các gia đình chinh sách, hộ nghèo trên địa bàn công ty; tài trợ cho các hoạt động của thanh thiếu niên: giải bóng đá U15, phong trào thanh niên các trường Đại học, Kiên trì với phương châm kinh doanh “ Cam kết về chất lượng và sự tiện dụng cho người tiêu dùng”, TrungThành định hướng cải tiến cũng như đưa ra các loại sản phẩm mới hiện đại, xây dựng thương hiệu của mình không chỉ bó hẹp ở thị trường trong nước mà ngày càng mở rộng hơn tại thị trường quốc tế. Thương hiệu TrungThành sẽ xuất hiện toàn diện hơn trong mắt người tiêu dùng: một TrungThành thân thiện, hiện đại, an toàn và tin ậy. 2. Lịch sử hình thành và phát iển - Năm 995 Ngày 01 – 08 – 1995 Công ty TNHH TrungThành thàn  lập Trụ sở chính: Số 2 NamLĩnh , Quận Hoàng Mai, H  Nội Tổng giám đốc: Phí Ngọc  ung Phó tổng giám đốc: Phí Văn 2  ành Sản phẩm chính: Nước mắm đóng hai - Năm 1996, 1997, 998 Sản lượng các loại sản phẩm truyền thống tăng trưởng mạnh mẽ: nước mắm” TrungThành – Ba tôm đỏ”, “ TrungThành – Năm con sò”, “ TrungThành hiệu cá cơm”, “ TrungThành hiệu cá chim trắng”, “ TrungThành hiệu cá 3 ”,… Chủ trương từng bước nghiên cứu, xây dựng các loại sản phẩm ới. - Nă 1999 Huy chương vàng hội chợ quốc tế Hàng công nghiệpNam Việt l 1 - Nă 2000 Huy chương vàng hội chợ quốc tế Hàng công nghiệpNam Việt ần 2 - Nă 2001 Đạt danh hiệu “ HàngNam Việt chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn ần 1 - Năm 002 Danh hiệu “ HàngNam Việt chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn ần 2 - Nă  2003 Tăng vốn đầu tư, xây dựng nhà máy CBTP Đồng Văn – Chi nháNamnh Hà tại Lô D, khu công nghiệp Đồng Văn, Duy TiêNamn  Hà 6/2003 Xây dựng thành công ISO 9001 –  000 4 Thành lập chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh tại địa chỉ 34/5C ấp Đông Lân, Bà Điểm, Hóc môn, TP Hồ Chí  inh Đầu tư vào một số vùng nguyên liệu phục vụ sản  uất Danh hiệu “HàngNam Việt chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn  n 3 Danh hiệu” Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu năm 2003” do Hội liên hiệp thanh niênNam Việt – TP Hà Nội trao  ặng Giải thưởng “Doanh nghiệp và doanh nghiệp tiêu biểu” n 1 - Nă  2004 Tháng 1/2004: Nhà máy đi vào hoạt  ộng Đạt được Chứng nhận HACCP chào mừng Lễ kỷ niệm 9 năm Ngày thành lập công ty 01/08  4 Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt dành cho thương hiệu và sản phẩm đạt năng lực cạnh tranh qu  tế Danh hiệu “ HàngNam Việt chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn lầ 4 5 - Nă  2005 Danh hiệu “ HàngNam Việt chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn n 5 - Năm  006 Danh hiệu “ HàngNam Việt chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn  n 6 Chứng nhận “ Thương hiệu mạnh” do người tiêu dùng bình chọn lầ 1 - Nă  2007 Chứng nhận “ Thương hiệu mạnh” do người tiêu dùng bình chọn  n 2 Giải thưởng “Doanh nghiệp và doanh nhân tiêu biểu” lầ 2 - Nă  2008 Danh hiệu “ HàngNam Việt chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn  n 7 Chứng nhận “Thương hiệu mạnh” do người tiêu dùng bình chọn  n 3 Chứng nhận “ Thương hiệu nổi tiếngNam V  t ” Số lượng chủng loại sản phẩm : 130 loại chia thành 5 dòng sản phẩm 6 chính: Nước mắm, dấm, ớt, nước tương, rau quả đú  lọ Số lượng CBCNV: gần 500 ười - Năm 009 Xây dựng thành công tiêu chuẩn ISO 22000 2005 3.Giới thiệu ngành nghề kinh doanh và cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty TNHH Trng h nh : a. Ng àh ngh ề kinh doanh: Chế biến và kinh doanh gia vị thự ẩm b.Cơ c u t c ức : baog : T ổn gi ámđốc: l ng ườph tr ách chug m ọ ho ạt độg s ả xu ất kinh doah c ac ụ ng tych ỉ đoc ụ g t ácchu n b ho ạch địnhchi n l ưc vàc ỏc k ho ạh s ả xu ất kinh doa . Thi t kế bộ m á qu ảr ị ch ỉ đoc ụ g t áctuy n d ụnh õns ự, b tr h õn l c v àthi t l p m ối qun hệ l à vi ệc trog bộ áy ch ỉ hyđ i u h àn to n bộc ụ g t c t ch ức trog bộ m y vàb ảo v ch íntrị n ib ộ ch ỉ hu,đ i u h àn to n bộc ụ g t c t ch ứqu tr ình kinh do • h.Phỉ t ổn gi ámđốc ch ị tr áchnhi m vềc ụ g t á qu n lý k ho ạh s ả x ất ph tr áhc ụ g t ác lao ộng ti n ươ ngph tr áh b ph n t à chính- k t án, b ph n k ho ạh c ủ ph òg k hoạch- v tt ư ch ị tr áchnhi m c c v ấn đi â n quan đế kh áh hà • . Gi ám đố xu ấ nh ậ k ẩu: l ng ườph tr áhc ụ g t á xu ấ nh ậ k ẩu,c ơ g t 7 [...]... giúp Công ty quay vòng vốn nhanh, tái hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả Hoạt động tiêu thụ trở thành trung tâm, mục đích của mỗi doanh nghiệp Mức độ tiêu thụ sản phẩm đánh giá sức mạnh của Doanh nghiệp, sức mạnh của sản phẩm, sức mạnh của thị trường và sức mạnh của cạnh tranh Qua phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Trung Thành, ta thấy rằng Công ty. .. gia các hội, hiệp hội ( Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội, Hội doanh nghiệp vừa và nhỏ Hà Nội, Hiệp hội chống hàng giả và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, … 9 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG THÀN 1 ình ình ản x ất kinh doanh ủa ng ty TNHH Trung T àn Để h ểu ị n ình ình h ạt động ản x ất à kinh doanh ủa ng y, ta ú tể xem ột ố cỉ t u à ng ty đã đạt được trong ột ố... trong một tương lai không xa Xác định sự phát triển kinh tế đất nước sẽ luôn lấy nông nghiệp làm nền tảng vững chắc, TrungThành luôn kiên trì với con đường mình đã lựa chọn, quyết tâm xây dựng công ty thành lập một tập đoàn chuyên về lĩnh vực kinh doanh (sản xuất, phân phối) sản phẩm nông sản thực phẩm đứng đầu trong cả nước Tri t lý kinh doan TrungThành ra đời với ý tưởng Cam“ kết về chất lượng và... nước mắm: sản xuất nước mắm các loại • Xưởng ớt: sản xuất tương ớt • Xưởng dấm: sản xuất dấm • Xưởng xỡ dầu: sản xuất xỡ dầu • Xưởng rau quả đúng lọ: các loại rau quả dầm Các phân xưởng: hoạch định quá trình sản xuất, kiểm soát các quá trình sản xuất, theo dõi, đo lường các quy trình và thĩng số cần thiết.Kiểm soát sản phẩm khụng phù hợp, hành động khắc phục, hành động phòng ngừa Bộ phận sản xuất cú... tiếp sản xuất ra sản phẩm tương ứng theo quy trình cơng nghệ, kỹ thuật Các phân xưởng sản xuất với bộ máy đơn giản, gọn nhẹ, đáp ứng được yâu cầu sản xuất kinh doanh Các phòng ban và phân xưởng cú mối liân hệ mật thiết với nhau đảm bảo quá trình sản xuất được tiến hành nhịp nhàng cân đối, cú hiệu quả 4 Tầm nhìn sứ mệnh Lựa chọn ngành nghề kinh doanh gắn liền với nông sản Việt Nam ngay 8 từ ngày đầu thành. .. em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ hướng dẫn tận tình của Thầy giáo GS.TS Nguyễn Thành Độ, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và tập thể nhân viên Công ty TNHH Trung Thành đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo tổng hợp này 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 GS.TS Đặng Đình Đào( chủ biên)- GS.TS Hồng Đức Thân: Giáo trình kinh tế thương mại, NXB Thống Kê 2003 2 PGS.TS.Trần Minh Đạo: Giáo trình... thuộc cụng ty cũng đưa ra mức khoán cụ thể về chi phí Do cú chế độ ưu đãi và khuyến khích phù hợp nờn doanh số bán ra của cơng ty khơng ngừng tăng lờn Điều đó khơng chỉ tạo động lực cho các nhõn viân trực tiếp bán hàng mà cũn tạo ra sự phấn khởi trong đội ngũ cán bộ cơng nhõn viân phụ trách về sản xuất trong cơng ty 3 Những nhân tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty TNHH Trung Thành: ... theo khách hàng là trung tâm của hoạt động sản xuất kinh doanh, là yếu tố chiến lược quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty trong tương lai - Tìm hiểu nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng về chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu chính đáng của khách hàng - Lãnh đạo công ty đảm bảo các yêu cầu của khách hàng luôn được xem xét kỹ càng và đáp ứng - Đánh giá sự thỏa mãn của... dùng”, đây cũng là triết lý kinh doanh của công ty được duy trì suốt gần 15 năm qua Bên cạnh đó, TrungThành luôn gắn các hoạt động kinh doanh với trách nhiệm cộng đồng và xã hội Tại nhà máy chế biến thực phẩm Đồng Văn – Chi nhánh Hà Nam TrungThành đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ môi trường và đã xây dựng các biện pháp bảo vệ môi trường theo qui định của Nhà nước Bên cạnh đó, TrungThành thường xuyên duy... hàng đối với sản phẩm và dịch vụ do Công ty cung cấp trên cơ sở đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng thông qua quy trình đánh giá sự hài lòng của khách hàng Chính sách chất lượng: - Quyết tâm phấn đấu khẳng định chất lượng sản phẩm trong top dẫn đầu về gia vị tại Việt Nam và trong khu vực 21 - Xây dựng hình ảnh của công ty Trung Thành trên cơ sở đóng góp về trí tuệ và nỗ lực của thành viên trong . Khảo sát, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Trung Thành. Chương III: Nghiên cứu một số mặt quản trị của công ty TNHH Trung Thành. CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG VIỆC KINH DOANH. VIỆC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG THÀNH 1.Giới thiệu về công ty TNHH Trung Thành Công ty TNHH TrungThành là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chế biến và kinh doanh gia vị thực phẩm mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Trung Thành Đề tài 2: Hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng trong kinh doanh gia vị và thực phẩm tại Công ty TNHH Trung Thành MỤC LỤC 3. CHÍNH