MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BI Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Kinh tế Sen Nam 5 Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 14 Bảng 2.2. Số lượng linh kiện, phụ tùng ô tô xe máy nhập khẩu theo quốc gia giai đoạn 2008 - 2010 17 Bảng 2.3. Số lượng linh kiện phụ tùng ô tô, xe máy tiêu thụ trong giai đoạn 2008 - 2010 19 Bảng 2.4. Hình thức phân phối linh kiện, phụ tùng ô tô, xe máy giai đoạn 2009 - 2010 23 Bảng 3.1. Mục tiêu phát triển của công ty giai đoạn 2011- 2015 33 LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động bán hàng là hoạt động quan trọng đối với mọi loại hình doanh nghiệp, dự đó là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại, dịch vụ. Doanh nghiệp chỉ có thể thu hồi vốn, có được lợi nhuận và tiếp tục mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh sau khi bán được hàng hóa. Một doanh nghiệp sản xuất, sản xuất ra hàng hóa mà không bán được hàng cũng như một doanh nghiệp thương mại nhập hàng hóa về mà không bán được thì đều dẫn đến phá sản. Do vậy, bán hàng trở thành hoạt động có vai trò và vị trí đặc biệt, là điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Vậy câu hỏi đặt ra đối với các doanh nghiệp là làm sao bán được hàng, thu được lợi nhuận trong điều kiện hiện có của doanh nghiệp công với sự canh tranh ngày càng gay gắt từ phía các doanh nghiệp khác. Công ty trách nhiệm hữu hạn kinh tế Sen Nam cũng không là một ngoại lệ và hiện này vấn đề được quan tâm hàng đầu của công ty là thúc đẩy hoạt động bán hàng mà cụ thể là linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy. Trong quá trình thực tập tại công ty, tác giả còn thấy hoạt động bán hàng còn nhiều hạn chế, do vậy tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp. Về kết cấu của chuyên đề, ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, chuyên đề được kết cấu thành 3 chương, cụ thể: Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH kinh tế Sen Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam Chương 3: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam. 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KINH TẾ SEN NAM 1.1. Thông tin chung về công ty + Tên Công ty - Tên giao dịch bằng tiếng Việt: Công ty TNHH kinh tế Sen Nam - Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Sen Nam economy company limited - Tên viết tắt: Sen Nam CO.,LTD + Trụ sở Công ty: Số 1, ngách 99/151, phố Đức Giang, Phường Ngọc Thụy, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội. - Số điện thoại: 043.623.1045 - Số Fax: 043.623.1046 + Vốn điều lệ: 900.000.000 đồng, trong đó: - Vốn bằng tiền mặt: 900.000.000 đồng - Vốn bằng tài sản: 0 đồng - Vốn khác: 0 đồng + Người đại diện theo pháp luật (chủ sở hữu công ty): Ông Nguyễn Đình Thảo, Chủ tịch công ty. - Số tài khoản: 700170406001438 - Tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương, Chi nhánh Hà Nội- Phòng giao dịch Nam Đồng - Mã số thuế: 010224893 1.2. Lĩnh vực kinh doanh của công ty Công ty TNHH Sen Nam hoạt động trên những lĩnh vực cụ thể sau: 1. Dịch vụ giao nhận hàng hóa, dịch vụ khai thuê hải quan; 2. Dịch vụ đại lý tầu biển, môi giới hàng hải, cung ứng tầu biển, kiểm đếm hàng hóa, bốc dỡ hàng hóa tại cảng biển; Dịch vụ lưu kho, lưu bãi, đóng gói hàng hóa; 2 3. Mua bán, sửa chữa ôtô, xe máy; 4. Xây dựng các công trình công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi; 5. Mua bán vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội thất, hàng thủ công mỹ nghệ, hàng kim khí điện máy, máy móc thiết bị, phụ tùng ngành xăng dầu, vận tải, linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy; 6. Mua bán hàng may mặc, trang thiết bị bảo hộ lao động; 7. Đại lý bảo hiểm, tư vấn, môi giới bảo hiểm (không bao gồm tư vấn pháp luật); 8. Giám định hàng hóa nông, lâm, thủy sản, hàng công nghiệp, máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất, phương tiện thủy bộ, phương tiện cơ giới chuyên dùng, giám định tài sản kỹ thuật; Kiểm định chất lượng công trình xây dựng; 9. Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa; 10. Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty công ty kinh doanh. 1.3. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH kinh tế Sen Nam được thành lập vào ngày 10/05/2007, đăng ký lần 2 ngày 11/09/2009. Giấy phép kinh doanh do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Với vốn điều lệ ban đầu là 900.000.000 đồng. Chủ sở hữu công ty là ông Nguyễn Đình Thảo. Công ty TNHH kinh tế Sen Nam được thành lập trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang có những bước phát triển vượt bậc, tham gia sâu rộng vào quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực. Với điều kiện khách quan thuận lợi này đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tư nhân ra đời và phát triển, trở thành một thành phần kinh tế quan trọng và đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của đất nước. Cùng với xu thế phát triển chung của đất nước và dựa trên kinh nghiệm, mối quan hệ rộng rãi với một số nhà cung cấp linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy, và hàng loạt các thiết bị như vòng bi, máy phát điện… của các đối tác trong và ngoài nước, Công ty TNHH kinh tế Sen Nam đã chính thức được thành lập và đi vào hoạt động 3 từ năm 2007. Từ khi được thành lập tới nay, Công ty TNHH kinh tế Sen Nam đã trải qua một số giai đoạn phát triển cụ thể sau: + Giai đoạn 2007-2008 Trong giai đoạn đầu mới được thành lập, công ty tập trung vào kinh doanh các lĩnh vực buôn bán máy móc thiết bị, phụ tùng cơ khí, kim khí công nông nghiệp công ty đã trở thành nhà nhập khẩu chuyên nghiệp vòng bi các loại dành cho máy móc thiết bị công nghiệp và là nhà phân phối độc quyền sản phẩm vòng bi mang nhãn hiệu "KDYD - CIE - LOOK - DYZV " tại thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, Công ty TNHH kinh tế Sen Nam cũng nhận vận tải thuê hàng hóa và giao hàng đến tận nơi mà khách hàng yêu cầu. Tuy nhiên, trong giai đoạn này phạm vi hoạt động chỉ là các địa điểm trong nước, chủ yếu là ở Hà Nội và một số tỉnh thành xung quanh ở khu vực miền Bắc. Trong giai đoạn này, tài sản và thu nhập của công ty không ngừng tăng lên mạnh mẽ qua từng năm. Số lượng thành viên từ 4 người đã tăng lên 10 người. Doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước, thu nhập bình quân của nhân viên trong công ty khoảng 3 triệu đồng. + Giai đoạn từ 2009 đến nay Từ đầu năm 2009, công ty mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh buôn bán các loại máy phát điện dùng cho cả gia đình và dùng trong công nghiệp. Sản phẩm chủ yếu là: máy phát điện mang nhãn hiệu: DAEWOO/ SAMYANG, DEUTZ/ STAMFORD, CUMMINS/ STAMFORD, VOLVO/ STAMFORD, MTU/ STAMFORD, HUADONG/ HUADONG. Đồng thời cũng buôn bán, phân phối các thiết bị vệ sinh, phòng tắm: Bồn tắm Massage, cabin tắm và dụng cụ điện cầm tay như: máy khoan, máy bào, máy mài, máy cưa, máy cắt đá Bên cạnh đó, công ty cũng đầu tư mạnh mẽ vào kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy. Hiện nay, Công ty TNHH kinh tế Sen Nam là một trong những công ty kinh doanh và phân phối linh kiện, phụ tùng rất uy tín ở khu vực miền Bắc. Trong giai đoạn này, công ty đang thực hiện kế hoạch mở rộng kinh doanh và phát 4 triển thị trường phía Nam, hiện đang có dự định thành lập một Công ty con là Công ty TNHH kinh tế Sài Gòn Sen Nam ở Thành phố Hồ Chí Minh. Khách hàng của công ty ngày càng được gia tăng về số lượng cũng như gia tăng về địa lý. Trong giai đoạn này, lĩnh vực vận tải hàng hóa cũng đang phát triển và mở rộng nhanh chóng trong giai đoạn này, đặc biệt là năm 2010. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đã được mở rộng thêm địa bàn hoạt động với 3 nước Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản. Công ty có thể nhận ủy thác và làm thủ tục hải quan cho các chủ hàng khi muốn nhập khẩu vào Việt Nam. Đồng thời trở thành đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa. 1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty: Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Kinh tế Sen Nam Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam bao gồm các bộ phận sau: 5 + Giám đốc: Là người đứng đầu bộ máy quản lý của Công ty có nhiệm vụ tổ chức quản lý kinh doanh, chịu trách nhiệm trước công ty về quản lý tài sản, nguồn vốn và chịu trách nhiệm pháp lý về thực hiện tổ chức kinh doanh của công ty. Giữ chức vụ Giám đốc hiện nay của công ty là ông Nguyễn Đình Thảo với trình độ đại học và có 7 năm kinh nghiệm. Theo điều lệ hoạt động của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam thì ông Nguyễn Đình Thảo có trách nhiệm và quyền hạn cụ thể sau: - Quyết định các vấn đề hoạt động hàng ngày của công ty; - Là người định hướng và lập kế hoạch kinh doanh; - Có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức vụ khác trong công ty; - Tiếp xúc, gặp gỡ, quan hệ và giao dịch với khách hàng, ký kết các hợp đồng với đối tác, nhà cung cấp ; - Báo cáo quyết toán tài chính hàng năm và báo cáo kết quả kinh doanh lên hội đồng thành viên và thông báo tới toàn thể công ty; - Là người tuyển dụng lao động trong công ty; - Là người đại diện theo pháp luật của công ty, thay mặt công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật và giải quyết các vấn đề liên quan đến công ty. + Trợ lý Giám đốc: Là người giúp việc trực tiếp cho giám đốc và làm việc dưới sự chỉ đạo của Giám đốc. Là cầu nối quan trọng nhất giữa các bộ phận trong công ty với với người lãnh đạo cao nhất của công ty. Hiện nay trợ lý giám đốc là bà Vũ Thị Dung với kinh nghiệm làm việc và quan hệ với đối tác nước ngoài là 5 năm. Theo Điều lệ hoạt động của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam thì bà Vũ Thị Dung có nhiệm vụ sau: - Trợ giúp, tư vấn cho giám đốc trong việc ra quyết định, giải quyết các vấn đề của công ty như vấn đề nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài, vấn đề nhân sự, ký kết các hợp đồng mới ; - Chuẩn bị các văn bản, tài liệu, soạn thảo hợp đồng kinh doanh trình lên giám đốc xem xét, ký kết ; - Là người sắp xếp và bố trí địa điểm, thời gian của các cuộc họp trong công 6 ty. Đồng thời cũng là người sắp xếp các cuộc gặp gỡ, tiếp xúc của giám đốc công ty với các khách hàng và nhà cung cấp nhằm tăng cường mối quan hệ và tìm kiếm đối tác mới; - Trợ lý giám đốc còn là người truyền tải các yêu cầu, các ý kiến chỉ đạo của giám đốc tới các phòng, các bộ phận trong toàn bộ công ty, đồng thời phổ biến, hướng dẫn mọi người thực hiện theo. + Phòng Tài chính - kế toán, gồm 2 bộ phận tài chính và kế toán: Bộ phận tài chính, có bà Nguyễn Thị Bích Thuận, chức vụ: thủ quỹ. Theo Điều lệ hoạt động của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam thì bà Nguyễn Thị Bích Thuận có nhiệm vụ sau: - Tiến hành trình lên giám đốc những khoản thu chi hàng ngày kịp thời. - Thực hiện theo dõi sổ quỹ. - Có nghĩa vụ thay mặt công ty thực hiện các khoản nộp, đóng thuế đầy đủ vào Ngân sách nhà nước và thanh toán các khoản nợ đến hạn phải trả của công ty. - Thực hiện các nhiệm vụ được giám đốc ủy quyền. - Cuối mỗi tháng, quý và năm có nhiệm vụ báo cáo tình hình sử dụng quỹ của công ty, báo cáo về tổng tài sản và những thay đổi lớn trong quá trình hoạt động. - Có thể tư vấn, tham mưu, trình bày ý kiến, ý tưởng của mình về cách thức sử dụng và quản lý quỹ có hiệu quả hơn với giám đốc, đề xuất các vấn đề cần giải quyết. Bộ phận kế toán, hiện nay gồm 2 người: Kế toán trưởng - bà Đồng Thị Huệ là người tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về công tác tài chính kế toán của công ty. Kế toán viên- bà Nguyễn Thị Nga. Theo Theo Điều lệ hoạt động của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam thì bộ phận kế toán có những nhiệm vụ sau: - Hạch toán các khoản thu và chi trong quá trình bán hàng phát sinh trong ngày. 7 - Lập các loại báo cáo tài chính hàng tháng, hàng quý và hàng năm và trình lên giám đốc. Thực hiện các yêu cầu của giám đốc bất cứ thời điểm nào khi được yêu cầu. - Đề xuất các kiến nghị, ý tưởng mới hay tư vấn cho giám đốc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc trong giới hạn phạm vi và công việc của mình. - Thực hiện những công việc khác nếu có yêu cầu của giám đốc. + Phòng kinh doanh, gồm 2 bộ phận: Bộ phận bán hỏng: Gồm 2 nhân viên Phạm Thị Thu Hiền và Nguyễn Thị Thu Hiền. Theo Điều lệ hoạt động của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam thì bộ phận bán hàng có nhiệm vụ: - Giao dịch với khách hàng qua điện thoại. - Bán hàng, tiếp nhận các đơn hàng, công nợ của khách hàng và tiến hành thu nợ. - Có nghĩa vụ phải hoàn thành nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty. Hằng ngày, bộ phận bán hàng tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại và hình thức bán hàng qua điện thoại là hình thức bán hàng chủ yếu của công ty. Bộ phận kho: Gồm 1 thủ kho và 3 nhân viên. Theo Điều lệ hoạt động của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam thì nhiệm vụ của bộ phận kho là: - Chuẩn bị hàng, kiểm tra hàng và vận chuyển hàng hóa đến nơi giao hàng. - Tiến hành nhập kho khi có đơn hàng về và xuất kho khi có toa hàng từ bộ phận bán hàng xuống. - Kiểm kê thật cẩn thận danh mục hàng hóa cần xuất nhập kho theo đúng số lượng và chủng loại sản phẩm mà khách hàng yêu cầu. Với những khách hàng ở Hà Nội, bộ phận vận chuyển của công ty phải giao hàng tận nơi mà khách yêu cầu. Còn đối với những khách hàng ngoại tỉnh, công ty sẽ gửi hàng hóa mà 8 [...]... ĐỘNG BÁN LINH KIỆN, PHỤ TÙNG ÔTÔ, XE MÁY CỦA CÔNG TY TNHH KINH TẾ SEN NAM 2.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm, thiết bị công nghiệp như vòng bi, máy phát điện, linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy Công ty TNHH kinh tế Sen Nam với mục tiêu “phục vụ thị trường những sản phẩm mang tiêu chuẩn quốc tế , công ty đặc biệt quan... trạng hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy trong thời gian ua ủ a C ông ty TNHH kinh tế Sen Nam, tác giả xin đưa ra một số nhận xét, đánh giá về hoạt động àyủ a c ôn ty 2.3.1 Những kết quả đạ được Mặc dù thị trường phân phối linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy là một thị trường có tính cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là thị trường Miền Bắc, những tập thể ban lãnh ạo ủ a C ông ty TNHH kinh tế Sen Nam. .. giữ một nửa Nếu trong thời gian bảo hành sản phẩm có trục trặc về mặt kỹ thuật, người mua mang sản phẩm và phiếu bảo hành đến địa điểm bảo hành để thực hiện công tác bảo nh 2.3 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe áyủ a c g ty Hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy được coi là một trong những hoạt động quan trọng và mng lạ icho C ông ty TNHH kinh tế Sen Nam. .. nhu cầu của khách hàng, công ty có thể cung cấp các mặt hàng có trên thị trường trong nước và thế giới 1.5.2 Về linh kiện, phụ tùng xe máy Do nhu cầu ngày càng lớn mạnh của thị trường linh kiện, phụ tùng xe nên trong thời gian gần đây, Công ty TNHH kinh tế Sen Nam đã đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh mặt hàng này cho thị trường miền Bắc nói chung Do đó, trong khoảng 3 năm trở lại đây công ty đã đạt... nhân trên chúng ta còn thấy rằng hoạt động tiu tụ sản phẩm củ a c ông ty còn chịu ảnh hưởng của môi trường chính trị và pháp luật và sự biến đổi mạnh mẽ của các xu hướng thị trường rong và oài nước CHƯƠNG 3 33 MỘT SỐ GIẢI PHÁ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN LINH KIỆN, PHỤ ÙNG ÔTÔ, XE MÁY CỦA CÔNG TY H KINH TẾ SEN NAM 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển hot đng kin doanh c a c ông ty 3.1 1 nh hướng phát triển... 2.4 Qua bảng số liệu 2.4, ta thấy về hình thức phân phối linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam chủ yếu là phân phối theo hình thức bán buôn cho các đại lý 2.2.4 Chính sách xúc tiến và hỗ trợ bán hàng Hiện tại, chính sách xúc tiến và hỗ trợ bán hàng của công ty là tương đối yếu Vì vậy, để hỗ trợ tích cực cho các hoạt động bán hàng thì trong thời gian tới công ty cần chú trọng... kiện, phụ tùng ôtô, xe máy từ các nước đối tác quan trọng như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và trở thành đại lý cho một số nhà cung cấp trong nước 1.5.1 Về linh kiện, phụ tùng ôtô Hiện nay, Công ty TNHH kinh tế Sen Nam đang cung cấp một hệ thống các linh kiện, phụ tùng ô tô cơ bản sau: + Phân loại theo danh mục phụ tùng ôtô: - Hệ thống phanh, chủ yếu là hàng nhập khẩu từ Hàn Quốc với sản phẩm của hãng... hoảng kinh tế toàn cầu từ cuối năm 2008 đã có những ảnh hưởng mạnh mẽ đối với hoạt động kinh doanh của công ty Để có cái nhìn tổng quát hơn về hoạt động bán hàng, được coi là hoạt động chủ lực của công ty, chúng ta có thể đánh giá tình hình thông qua một số chỉ tiêu kinh tế chủ yếu Qua bảng 2.1, chúng ta thấy giá vốn hàng bán năm 2008 của công ty chiếm một tỷ lệ rất lớn trên tổng doanh thu bán hàng... việc cung cấp linh kiện, phụ tùng xe máy Mục tiêu của công ty là cung cấp dịch vụ hoàn hảo, chuyên nghiệp trên thị trường để các doanh nghiệp sửa chữa và kinh doanh chủ động trong nguồn phụ tùng xe máy, chủ động về tăng vốn đầu tư để phát triển thị trường Hiện tại, công ty đã và đang cung cấp cho thị trường hơn 200 sản phẩm linh kiện, phụ tung xe máy các loại, và được đánh giá là công ty có quy mô Đa... bán hàng về kế hoạch nhập khẩu hàng hóa: thời gian, chủng loại, số lượng, ; - Hoàn thành các thủ tục về giấy tờ, chứng từ liên quan đến việc giao nhận hàng hóa nhập khẩu 1.5 Tổng quan về linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy đang được công ty kinh doanh Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn về linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy cho thị trường trong nước thì công ty đã đẩy mạnh việc nhập khẩu các linh kiện, . về Công ty TNHH kinh tế Sen Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam Chương 3: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện,. thấy hoạt động bán hàng còn nhiều hạn chế, do vậy tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy của Công ty TNHH kinh. bán linh kiện, phụ tùng ôtô, xe máy của Công ty TNHH kinh tế Sen Nam. 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KINH TẾ SEN NAM 1.1. Thông tin chung về công ty + Tên Công ty - Tên giao