Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội MỤC LỤC SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội LỜI MỞ ĐẦ Ngày nay, xu hướng Thương mại quốc tế tạo động lực phát triển cho ViệtNam chuyển đổi từ kinh tế nông nghiệp lạc hậu, tự cấp, tự túc chuyển sang kinh tế theo hướng công nghiệp hố đại hố Trong tiến trình ngành gân hàng ln giữ vai trị quan trọng, cầu nối thành phần kinh tế với nghiệp vụ đặc thù riêng mìn Trong đó, huy động vốn không nghiệp vụ thông thường mà cần thiết để đảm bảo hoạt động NHT Vậy vấn đề mang tính cấp thiết ngân hàng là: Phải làm gì? Và làm để cơng tác huy động vốn đạt hiệu cao với mức rủi ro thấp nhấ Sau thời gian thực tập NHNo & PTNT chi nhánh huyện Thanh Sơn em xin khái quát lại nội dung, nghiệp vụ thực tập đơn vị đồng thời đ a số kiến nghị ban lãnh đạo NHNo & PTNT ViệtNam Ngoài phần đầu , kếtuận B áo cáo kết cấugồm b a phần: - Phần 1: Khái quát chun C hi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn – Tỉnh Phú họ - Phần 2: Kết qủa thu nhận nội dung nghiệp vụ thực tập Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn – Tỉnh Ph Thọ - Phần 3: Những thành tự m ột số kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao hiệu huy động vốn nghiệp vụ khác Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn – Tỉnh Pú ọ Tuy nhiên trình độ ó hn , t hời gian nghiên cứu thực tế chưa nhiều nên SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội “ Báo cáo kết thực tập chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn” m khô ng tránh khỏi nhưg th ế s ót Vì vậy, em kính mong gpý c ủ a cô giáo hướng dẫn tập thể môn, Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên chi nánh N HNo huyện Thanh Sơn giúp đ bổ s ung để viết em hoàn chỉnh hoàn thành tốt khóa th tập Em xi n chân thànảm SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội n! HẦN KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHI NHÁNH NHNo & PTNT HUYỆN THANH SƠN – TỈ HÚ HỌ1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHNO & PTNT HUYỆN anh Sơn Nghị đại hội VI Đảng cộng sản Việt Nam (12/1986) đánh dấu bước ngoặt lớn trn đư ờng lên chủ nghĩa xã hội mạng nư ớc ta, khép lại thời kỳ bao cấp kéo dài kể từ hi đất n ước hoàn toàn thống nhấ Cả nước bư ớcvào chặng đư ờng đầu thời kỳ độ lên chủ nghĩa xã hội xây dựng knh tế thị tr ường có quản ý nhà nư ớctheo định hư ớng xã hội hủ nghĩa Tr ước yêu cầu công đổi đó, điểm mốc quan trọng ngành Ngân hàng Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 Hi đồng Bộ tr ởng việc “Tổ chức máy Ngn hàng nhà n ước Việt Nam ” Nghị định mở đầu trang sử cho hoạt động Ngân hàng thời kỳ đổi chuyển từ Ngân hàng cấp thành Ngân hàng hai cấp, Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng chuyên doanh Từ ngày 1/10/1988 Ngân hàng phát triển nông nghiệp Phú Thọ nói chung Ngân hàng phát triển nơng nghiệp Thanh Sơn nói riêngchính thức đ ược thành lập vào hoạt động từ năm 1988 ho đến Thực nghị định 61/CP ngày tháng 04 năm 2007 việc điều chỉnh địa giới hành huyện Thanh Sơn, thành lập huyện Tân Sơn tỉnh Phú Thọ,Nghị định có hiệu lực từ ngày 01 tháng 05 năm 2007.Về phía ngành Ngân hàng thực QĐ số 865/QĐ-HĐQT ngày 22/08/2007 việc thành lập chi nhánh Ngân hàng No&PTNT huyện Tân Sơn.Vì số cán b viên chức đ ược điều động NHNo Huyện Tân sơn 16 đồng chí với 02 SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội chi nhánh phòng giao dịch Minh Đài Tân Phú thuộc NHNo huyện Tân Sơn.Chính NHNo huyện Thanh Sơn sau thành lập huyện 38 cán thuộc 03 phòng nghiệp vụ 03 phòng giao dịch Hương Cần, Tam Tắ , ịMiếu Mơ hình, cấu tổ chức máy NHNo &PTNT Huệ Thanh Sơn : Điều hành NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn đồng chí Giám đốc hai đồng chí Phó giám đốc giúp việc cho Giám đốc, đồng thời trực tiếp đạo số phịng nghiệp vụ theo phân cơng Giám đốc Điều hành phòng nghiệp vụ Trưởng phịng.Mỗi phịng có Phó trưởng phịng giúp việc NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn có 45 cán nhân viên làm việc phòng ban chuyên trách chi nhánh phòng giao dịch trực thuộc Ngân àng huyện C Giám đốc Phó giám đốc Phịng kế tốn Phó giám đốc Phịng hành Phịng GD Phịng GD Tam Thắng Võ Miếu SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) Phòng kinh doanh Phòng GD Hương Cần MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Ban giám đốc NHNo&PTNT huyện Thanh ơn bao gồm: Một đồng chí giám đốc, hai phó gám đốc ng ười giúp việc cho giám đốc trực tiếp đạo số phòng chuyên đề nghiệp vụ theo phân công giám đốc Điều hành phòng nghệp vụ trư ởng phòng, phịng có đến hai phó phịng giúp việc Hiện tổng số cán công nhân viên NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn có 45 cán (Đến 31/12/2010) , có phịng nghi vụ : * Phịg kinh doanh :Gồm12 người , c hịu trách nhiệm thiết lập, trì phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng bán sản phẩm ngân hàng Tìm kiếm khách hàng, phát triển hoạt đ g tín dụng * Phịngkế tốn- ngânquỹ: Gồm người , q uản lý thực cơng tác hạch tốn kế tốn chi tiết, tốn tổng ợ * Phịng hành nhâns ự: Gồm người , t ham mưu cho ban giám đốc công tác nhân sự, công tác hành chính, cơng tác quản trị, q n lý, điều hàh Và 03 phòng g iao dịch trực thuộc Ngân hàng ng nghiệp huyện: * Phòng giao dịch Hươn Cần: người SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội * Phòng giao dịch Tam ắng: người * Phòng giao dịch Vị miế : người Có chức phối hợp với phịng ban khác tiến hành giao dịch trực tiếp với khách hàng cá nhân hư doanh nghiệp v Ị dịch vụ ngân hàng như: Huy động vốn cho vay mua,bán ngoại tệ, toán quốc tế, bảo lãnh, thu chi tiền mặt, mua bán vàng bạc, tiền tệ, máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ, chiết khấu giấy có giá Với cấu tổ chức đội ngũ cán bộcông nhân viên nh Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn vào hoạt động ó hiệu ,có đư ợc điều nhờ điều hành , quản lý sáng suốt ban lãnh đạo với nổ nhiệt tình tất phòng ban tham mưu, giúp việc tạo cho ban Giám đốc có sở vững định để trì phát triển hoạt độngtheo s áchcủa Đảng nhà ước, theo đ ường lối phát triển knh tế - x hội ủ ađịa phư ơng 1.3 Chức nhiệm vụ NHNo&PT huyện Thanh sơn Ngân hàng No&PTNT huyện Thanh Sơn đơn vị hạch toán trực thuộc NHNo&PTNT tỉnh Phú Thọ Có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp NHNo&PTNT Việt Nam Chịu ràng buộc nghĩa vụ quyền lợi với NHNo&PTNT Tỉnh Phú Thọ Về chức năng, nhiệm vụ giao: Là chi nhánh Ngân hàng cấp trực thuộc Ngân hàng No&PTNT tỉnh Phú Thọ quản lý NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn vào hoạt động với nhi vụ giao : *Huy động vốn: SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội + Huy động, nhận tiền gửi tiết kiệm khơng kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi toán ( ng VNĐ, USD, EUR ) + Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu kỳ phiếu Ngân hàng + Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn uỷ thác NHNo&PTNT tỉnh ú Thọ chuy xuống * Cho vay: + Cho vay ngắn hạn, trung n, dài hạn VNĐ + Cho vay cầm cố chứng từ có giá, cho vay chương trình dự án kinh tế tỉnh dự án theo ch định Chính phủ + Cho vay ngoại tệ (USD) cá nhân gia đình người lao động ất nước * Thực ác dịch vụ Ngân hàng: + Thanh oán chuyển tiền điện tử + Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp ồng,bảo lãnh toán + Chuyển tiền qua mạng Wester Union, mua bán ngoại tệ + Mở tài khoản toán thẻ AT thực dịch vụ khác * Tổ chức kiểm tra, kiểm so át, bá cáo thống kê theo quy định: Tóm lại: Với điều kiện yếu tố tự nhiên yếu tố SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội chủ quan, NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn hoạt động kinh doanh có hiệu quả, khắc phục vượt qua khó khăn, khơng ngừng tăng trưởng nguồn vốn mở rộng mạng lưới kinh doanh, sử dụng linh hoạt nguồn vốn nhằm mục tiêu “phát triể n toàn hiệu quả” PHẦN KẾT QUẢ THU NHẬN ĐƯỢC VÀ NHỮNG NỘI UNG NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH NTAH SN - TỈNH PHÚ THỌ P hân tích thực trạng, tình hình huy động vốn NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn rong năm 2008, 2009, 2010 Bảng 2.1 : Tình hình hu động vốn NHNNo Thanh ơn ( Giai đoạn 200 So sánh 2008 Chỉ tiêu Phân loại theo thời hạn 77.200 Ngắn hạn 90.421 Trung dài hạn Phân loại theo đối tượng 100.500 Cá nhân Các tổ chức kinh tế 67.121 Phân loại theo loại tiền 154.836 Nội tệ 2009/2008 +/% 2010/2009 +/% 2009 2010 88.815 110.320 98.564 130.500 11.615 19.899 15,04 22,01 9.749 20.180 11 18,29 120.000 79.135 135.200 93.864 19.500 12.014 19,04 17,9 15.200 14.729 12,7 18,6 192.792 217.442 37.956 24,5 24.650 12,8 SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Ngoại tệ (Quy đổi) Tổng Trường ĐH KD & CN Hà Nội 12.785 167.621 6.343 199.135 11.622 229.064 -6442 31.514 50.4 18,8 5.279 29.929 83,2 15,02 2010) Đơn vị : Triệu đồng (Số liệu: Báo cáo KQHĐKD năm 2008-2010 No&PTNT huyện Thanh Sơn.) Trong năm qua, nhận thấy tầm quan trọng công tác huy động vốn đặc biệt t thời gian qua kinh tế có biến động lớn, gây khơng khó khăn cho hoạt động ngành ngân hàng nói chung, NH NNo&PTNT huyện Thanh Sơn nói riêng, Ban lãnh đạo Chi nhánh đạo sát sao, định hướng hành động cho phù hợp với thời kỳ nên hoạt động kinh doanh Chi nhánh đạt ược nhiều thành tựu đáng kể Nhìn vào bảng kết huy động vốn ta thấy tiêu thực nguồn vốn toàn chi nhánh tăng trưởng dần lên, năm sau cao năm trước Tổng nguồn vốn huy động Chi nhánh đến 31/12/2009 199.135 tr đồng tăng 18,8% tương ứng với mức tăng 3.514 triệu đồng so với năm 2008 Tổng nguồn vốn huy động năm 2010 tăng50% so vi năm 200 tơng ứn 999 tr iệu ồg - Huyđ ng v n phân lo i theo th i gian : Nguồn vốn huy động ngắn hạn năm 2009 88.815 triệu đồng tăng 11.615 triệu đồn s với nm 2008, tốc độ tăng 15 04 % Ngụ n vốn huy động ngắn hạn năm 2010 98.564 triệu đồng tăng 9.749 triệu đồg so với năm 2009, tốc độ tăng 11 % Nguồn vốn huy động ngắn hạn tăng ần qua năm tốc độ tăng ch ậm Huy động vốn trunài hạn tăng trưởng cao ngắn hạn N ăm 2009 110.320 triệu đồng tăng 19.899 triệu đồg so với năm 2008, tốc độ tăng 22.01 % Nguồn vốn huy động trung - dài hạn năm 2010 130.500 triệu đồng tăng SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Doanh thu từ thẻ Tr VND 210 255 370 TDQT Số lượng tài khoản Tài khoản 5.200 6.600 8.100 mở Ngân hàng g :Kết thực dịch v thẻ (Số liệu : Báo cáo KQHK năm 200 8-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn ) Qua bảng số liệu ta thấy tình hình kinh doanh thẻ hhán c nhiềchuyển biến tích cực : - S ố l ượ ng th ẻ ATM tăng mạnh qua năm: Năm 2008 phát hành 3.000 thẻ, 2009 tăng lên 4.500 thẻ đến năm 2010 5498 thẻ Từ doanh thu phát hành thẻ tăng qua năm 2008 150 triệu đồng, năm 2009 225 riệu đồng 2010 tăng 275 triệu đồng -Thẻ tín dụng quốc tế tăng năm sau cao năm trước: Năm 2008 phát hành 420 thẻ, 2009 tăng lên 510 thẻ đến năm 2010 tăng cao Chi nhánh phát hành 740 thẻ Từ doanh thu phát hành thẻ tín dụng quốc tế tăng qua năm 2008 210 triệu đồng, năm 2009 255 riệu đồng 2010 tăng 370 triệu đồng -Số lượng tài khoản mở ngân hàng tăng : Năm 2008 Chi nhánh mở 5.200 tài khoản cho khách hàng, đến 2009 tăng lên 6.600 ài kon 2010 tăng 8.100 tài khoản 2.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHNNo Thanh Sơn chủ yếu đáp ứng nhu cầu toán xuất nhập KH, doanh số mua bán ngoại tệ vừa đủ để đáp ứng nhu cầu c SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội KH tương ứn vớidanh số bán ngoại tệ Bản Chỉ tiêu Đơn vị g : Th 2008 2009 2010 Doanh số mua bán ngoại tệ từ KH Tr USD 440.972 203 100 Lãi kinh doanh ngoại tệ Tr VNĐ 5.532 2.100 3.130 ập từ kinh doanh ngoại tệ năm 2008 – 2010 (Số liệu: Báo cáo KQ KD năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn.) Qua bảng số liệu ta thấy, lượng ngoại tệ mua bán năm 2009 so với năm 2008 vàlợi nhuận thu năm 2009 đạt mức 2.100 tr iệu đồng, tương đương với 37,9% so với năm 2008 Năm 2010, doanh số mua bán ngoại tệ năm 2009 lợi huận thu lại cao năm 2009 1.030 tr iệu đồng Lợi nhuận thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ năm 2008 mức lợi nhuận cao hất òng ăm qua, đạt mức 5.52 iệu đồn.2.3 Hoạt động bảo lãnh Bảng 2.5 Chỉ tiêu Số Trị giá Đơn vị Món Tr đồng 2008 770 455 2009 796 231 2010 804 853 hhình hot động bảo lãnh 2008 – 2010 ( Số liệu : Báo cáo KQHĐ năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn.) SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Bảo lãnh dịch vụ Chi nhánh đánh iá an tồn đem lại lợi nhuận cao Chính vậy, Ban lãnh đạo Chi nhánh đạo phải tích cực phát hành bảo lãnh, chủ động tìm kÕm khách hàng có nhu cầu bảo lãnh Kết quả: tình hình hoạt động bảo lãnh NHNNo Thanh Sơn tăng theo năm Tuy nhiên, năm 2009 số tăng trị giá lại thấp so với 2008 Đến 2010 số lượng hợp đồng bảo ln tăng số iá trị 2.3 Hoạt động oán XNK Bảng 2.6 : Hoạt động XNK năm 2008 – 2010 Chỉ tiêu 2008 2009 2010 134 Đơn vị 111 108 2,867 2,295 2,138 78 3,694 70 3,362 65 2,980 Thanh tốn hàng nhập Số Món Trị giá Tr USD Thanh tốn hàng xuất Số Món Trị giá Tr USD ( Số liệu : Báo cáo HĐKD năm 2008-2010NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn Nhìn vào bảng số liệu bên ta thấy tình hình tốn XNK năm gần tăng trưởng chậm lại doanh nghiệp toán hàng nhập theo phương thức chuyển tiền điện tử TTR tăng lên, tốn thư tín dụng L/C giảm xuống Làm cho mức phí SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội đưc giá trị toán giảm xuống 2.4 Kết hoạt đn kinh doncủa Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn : Bảng : K kinh doanh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn So sánh 2009/2008 Chỉ tiêu Tổng thu Tổng chi Tổng lợi nhuận 2008 2009 2010 26.110 14.450 11.660 44.500 25.330 19.170 78.300 61.070 17.230 +/- % 18.390 70.43 10.880 75.24 7.510 64.41 2010/2009 +/- % 33.800 75.96 35.740 141.1 - 1.940 -10.12 Đơn vị: Triệu đồng ( Số liệu:Báo cáo kết q kinh doanh Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn) Nhìn vào bảng kế tài ta thấy thu nhập chi nhỏ nh NHNo&PTNT huyện Thanh Sơn không qua năm Tổng hu năm 2009 tăng 18.390triệu đồng tăng 70.43 % so với kỳ năm tr ước Tổng chi năm 2009 l 25.330 triệu đồng tăng 10.880 triu đồng bằn g 75.24% so với năm 2008 Do vậyT lợi nhuận năm 2008 11.660 triệu đồng, n ăm 2009 lợi nhuận tăng lên 19.170 triệu đồng,tăng 7.510 triệu ồng tương đương với tăng 64.41 % so với năm 2008 Tổng thu năm 2010 đạt 78.300triệu đồng, tăng 33.80 triệu đồng 75.96 % so với kỳ năm n gói.Tổng chi năm 2010 61.070 triệu đồng tăng 35.740 triệu đồng 141.1 % so với năm 2009 Tổng lợi nhuận năm 2010 17.230 triệu đồng giảm 1.40 triệu đồng so với năm 2009 tương đương với giảm 10.12 % Nguyên nhân giảm kinh tế có nhiều biến độ SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội , đặc biệt tăng giá vàng,đôla bất động sản Đứng trước khó khăn kinh tế thị trường đem lại, cạnh tranh ngày gay gắt tổ chức tín dụng địa bàn, kết tài năm vừa qua NHNo&PTNT huyện hanh Sơn kết đáng ghi nhận có ỗ lực củ a cán cấp lãnh đạo gân hàng PHẦN NHỮNG THÀNH TỰU VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO H U QUẢ HUY ĐỘNG VỐN VÀ CÁC NGHIỆP VỤ KHÁC T HI HÁNH NHNo & PTNT HUYỆN THANH SƠN – TỈNH PHÚ THỌ 3.1 Nhữn kết đạt Chi nhánh NHNo &uyện ThahSơn Nhìhung năm qua Chi nhánh NHNo PTNT huy ệ n Thanh S n xác định thực giải pháp kin doanh theo định hướng Đảng, Nhà nước ng ành, từ đề mục t u biện pháp đắn tổ &hức thựchện đạt hiuquả Bên cạnh đó, Chi nhánh NHNo PTNT huy ệ n Thanh S n coi trọng công tác huy động vốn Thể qua nguồn vốn huy động năm sau cao năm trước, tạo điều kiện thuận lợi để tăng tư lệ vốn cho vay trung, dài hạn điều ho vốn cho hệ thống Đạt thành tựu t ên do: - Chi nhánh củngố tăng cường phát hu y mối quan hệ chặt cẽ với SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội đ ơn vị khách hàng truyền thống từ nhiều năm … Đồng thời mở rộng quan hệ với khách hàng nhằ huyđộng nguồn vốn nhàn rỗi từ cá nhân, tổ chức - P hát huy tốt vai trị cơng lãi suất, nắm bắt kịp thời biến động lãi suất thị trường, áp dụng biểu lãi suất linhhoạt phạm vi quyền hạn phép chi nhánh để t hu hút khách hàng mới, đảm bảo yêu cầ hiệu kinh doanh để phát triển ổn định lâu dài - Chi nhánh làm tốt công tác thu chi tiền mặt toán nhanh nhạy, an tồn, chíh c theo u cầu đơn vị kinh tế nhân dâ n - Hệ thống mạng lưới chi nhánh ngày mở rộng, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân quan hệ giao dịch với ngân hàng NHN0&PTNT Chi nhánh Thanh Sơn ln cố gắng cải tiến thủ tục, hình th ức huy động đơn giản, trang bị hệ thống công nghệ đại nhằm phục vụ công tác huy động vốn nhanh chóng, tiện ích Điều giú chi nhánh thu hút đông đảo khách hàng đến với - Làm tốt cơng tác phát triển dịch vụ, toán nước toán quốc ế Đồng thời có nhiều biện pháp tích cực cải tiến quy tr ình nghi vụ đổimi táhonggia dịcà cin ược khách hàng 3.2 Nh ữ ng h n ch ế c ũn t n t i Bên cạnh ưu điểm đạt hoạt ngkinhdanh Chi nhánh tồn i hạn chế sau: Th ứ nh ấ t: Công tác huy động vốn: Hiệu côngtác tiế thị khách hàng hạn chế , chưa khai thác n hững kh ách hàng vừa c nguồn vố, vừa có nhu cầu tốn , vừa có nguồn ngoại tệ Hệ thốn g thông tin trao đổi hai chiều ngân hàng khác h hàng SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội hạn chế Nhìn hung, Chi nhánh chưa thực tốt chiến lược khách hàng Mức lãi suất chưa thật hợp lý , hấp dẫn người gửi tiền Các hình thức huy động chưa phong phú cịn đơn điệu, phần lớn huy động truyền thống tiền gửi kỳ hạn tháng, tháng,12 tháng, chưa cải tiến áp dụng hình thức Cho nên giảm quan tâm khách hàng loại tiền gửi ngâ hàng, ảnh hưởng đến doanh số y động kế hoạch đề Thứ hai: Cơng tác sử dụng vốn: Chưa có hình thức đầu tưới phù hợp với yêu cầu kinh tế Việc cho vay đố với c ỏ nhân tổ chức kinh tế hạn chế phần lớn k hách hàng thiếu tín nhiệm khơng đủ tài sản đảm bảo làm hạn chế việc mở ng quy mơ tíndụng hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngâ hàng ch ưa trú trọng tăng cường công tác tra kiểm tra s dụng vốn a cho vay để hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh Cơ chế lãi suất thoả thuận ban hành tạo điều kiện cho ngân hàng chủ động linh hoạt áp dụng mức lãi suất huy động cho vay, tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều lựa chọn vay vốn ngân hàng tạo cho ngân hàng cạnh tranh lôi kéo khách hàng không lànhmạ việc đẩy cao lãi uất huy động lãi suất cho va y Thứ ba: Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng, t hiết bị Ngânhàng chưa phát triển kịp với nhu cầu, cịn chi nhánh ị bà,chưac nhiu máy ATM Westernbaktrê SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội địa bàn tỉnh Th ứ t : Ho t độ ng Marketing ngân h ng: Hoạt động Marketing hạn chế chưa có chiến lược khách hàng cụ thể trương trình khuyến mại khách hàng gửi tiền, bốc thăm trúng thưởng Chưa mở rộng quảng cáo phương tiện thông tin đạ ú ng tuyên truyền đến với tần lớp dân cư địa bàn Thứ năm: Trình độ lực cán bộ: Trình độ cán nhân viên số ộ phận chưa thực đáp ứng yêu cầu nhim vụ Đội ngũ cán t rẻ hóa nhiệt tình động sáng tạo nh ưng thiếu kinh nghiệm thực tế mà hiệu cơng việc k ng ao àtạốp lccơng iệc lớnco ững cán trước 3.3 M ộ t s ố ki ế n ngh ị đề xu ấ t Nền kinh tế thị trường yêu cầu trình đổi đất nước địi hỏi Ngân hàng cần hồn thiện hoạt động kinh doanh Đối với hầu hết ccNHTM nướct nói chung Chi nhánh NHNo & PTNT huy ệ n Thanh S n nói riêng, bước khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng để p ứng nhu cầu thời kỳ vận động củ thị trường Trogthời gian2tháng thực tập Chi nhán h NHNo & PTNT huy ệ n Thanh S n em học hỏi lý luận nghiên cứu văn chế độ ngành, xử lý mộ số nghiệp vụ.Em xin mạnh đề xuất ột số ý kiến sau: - Thứ nhất: C ông tác huy độ ng vốn: Thường xuyên theo dõi, dự báo, cập nhật biến động lãi suất thị SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội trường để kịp thời ban hành lãi suất huy động nội ngoại tệ phù hợp qu hệ cung cầu, đảm bảo cạnh tranh, có lãi kinh doanh Chủ động làm việc với đơn vị , TCKT địa bàn để thu hút nguồn tiền tốn hình thức giảm thu phí dịch cho đơn vị có khối lượng tốn chuyển tiền nhiều Tiếp tục triển khai công tác huy độg nội ngoạ tệ Đa dạng hoá cách h thc huy động vố n đ a dạng kỳ hạn , hình thức tiền gửi Để đ a dạng hố hình thức huy động vốn Ngân hàng cần phải đưa hình thức dịch vụ nhận trả tiền ngân hàng (ngoài hành chính, ngày nghỉ, ngày lễ tết), áp dụng cơng nghệ tiên tiến cho mơ hình hoạt động 24/24h hu hút tiền gửi dân lúc ngày - Thứ i: Công tác sử dụng vốn: Tăng cường cơng tác quản lý tín dụng, phịng tránh rủi ro xảy ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Ngân hàng Mở rộng cơng tác tác đầu tư tíndụg saoco có hệ quảvo chơg trình kn tế củatnh.Đ ngt i p dụ g m ứ c lãu ấ linh ho t phù h ợ p v i t ng đố i t ượ ng khách h ng Nghiên u quy trình cho vay, đơn giản hóa y trình nghiệp vụ,loại b cc thủ tục giấy tờ không cần thiết - Thứ ba: Cơ sở hạ tầng: T rang bị máy rút tiền tự động phục vụ nhu cầu rút tiền khách hàng cách nhanh chóng, cần rút ngắn thời gan thực quy trình nghiệp vụ, cắt bỏ khâu không c ần thiết.Tăng ườg mở rộng liên kết với ngân hàng khác qua hệ thông Pos N gân hàng khơng ngừng hồn thiện sở vật chất, trang SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội hếtbị àáp dụng công nghệ vào ho động ngân hàng - Th ứ t : Hoạt động Marketing ngân hàng: Tăng cường cơng tác thơng tin tun trn hoạt động ngân hàng phương tiện thông in đại chúng, thực tốt chiến lược khách hàng, tìm hiểu ngh iên cứu, thăm dị thị trường, chủ động quan hệ tìm kiếm ng n vốn nhàn rỗi tổ chức kinh tế địa bàn Tham gia hứhotđng xây dựng thương hiệu nâg a vị - Th ứ n ă m : Trình độ lực cán : K hông ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, thường xuy gio dục đạo đức, tác phong nghề nghiệp cho đội ngũ cán C hi nhánh cần phải làm tốt công tác cán bộ, cụ thể phải tuyển chọn cán có lực, phẩm chất đạo đức tốt đặc biệt cán làm việc phòng giao dịch Cán cần có thái độ vui vẻ, nhiệt tình phục vụ, tơn trọng khách h g để tạo lịng tin tuyệt đối khách hàng với ngân hàng Thường xuyên mở lớp đào tạo nghiệp vụ cho cán tín dụng để đáp ứng nhu cầu nay, trang bị vốn kiến thức pháp luật cho cán tín dụng Đưa tiến khoa học vào áp dụng phần hành kế toán để ng cao chất lượng hiệu hoạt động Ngân hàng Hy vọng giải pháp đề xuất báo cáo thực tập em đem lại đóng góp nhỏ bé việc nâng cao chất lượng ot động kinh doanh,gp phần thcđẩ SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) Trường ĐH KD & CN Hà Nội MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội riển hi nh nh NHNo & PTNT huy ệ n Thanh S n KẾT LUẬN Thực tập phần thực hành quan trọng khóa học, góp phần thực phương châm đản " Học đôi với hành, nhà trường gắn liền với xã hội " Qua đ ú giúm có hội hiểu biết đượchoạt đơng thực tế Ngân hàng, c ũ ng tran bị choem th m sở lý luận giảm bớt bỡ ngỡ sau nà y ng tỏ c Qua thời gian thực tập Chi nhánh NHNo huyện Thanh Sơn em nhận thấy tình hình kinh doanh chi nhánh đạt kết khả quan, nhiên tồn cần khắc phục Vì thời gian tới, với giúp đỡ ngân hàng cấp trên, giúp dỡ ca khách hàng nỗ lực thân ngân hàng, em hy vọng Ch i nhánh nâng cao chất lượng ho động ngân hàng nói chugvà hạ động huy động vốn nói rêg Dhờigan hc tậphạ n hế , trình độ thân có h n thi ế u v ố n s ố ng t c ti ễ noạt động kinh doanh Chi nhánh NHNo & PTNT huy ệ n Thanh S n lại rộng nên trình thực tập em khơng thể tìm hiểu nghiên cứu sâu mặt nghiệp vụ tạiCi nhánh Do báo cáo em tránh khỏi nh ữ ng thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô giá cán Ngân hàng để báo cáo em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ tập thể SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội cán Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn với bảo dạy dỗ tận tình Cơ iáo hướng dẫn – CNT hị Kim Dung giúp em ho hà chư ơng trì thực tập Em xin chân thành A GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Hà Nội, ngà SV: Trần Thị Việt Anh( Lớp TC 10 ) MSV: 5TD - 1016LT ... PHẦN KẾT QUẢ THU NHẬN ĐƯỢC VÀ NHỮNG NỘI UNG NGHIỆP VỤ THỰC TẬP TẠI NH No & PTNT CHI NHÁNH NTAH SN - TỈNH PHÚ THỌ P hân tích thực trạng, tình hình huy động vốn NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn rong... vụ thực tập Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh Sơn – Tỉnh Ph Thọ - Phần 3: Những thành tự m ột số kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao hiệu huy động vốn nghiệp vụ khác Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Thanh. .. buộc nghĩa vụ quyền lợi với NHNo& PTNT Tỉnh Phú Thọ Về chức năng, nhiệm vụ giao: Là chi nhánh Ngân hàng cấp trực thu? ??c Ngân hàng No &PTNT tỉnh Phú Thọ quản lý NHNo& PTNT huyện Thanh Sơn vào hoạt động