LỜI CAM ĐOAN Chúng tôi xin cam đoan: - Những nội dung trong đề tài luận văn tốt nghiệp này là do nhóm thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của Th.S Nguyễn Thị Ngọc Thanh. - Mọi tài liệu tham khảo trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, thời gian, địa điểm công bố. - Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế trong đào tạo, hay gian trá chúng tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nhóm làm Luận văn Nguyễn Khắc Duy – 0951120066 Lê Đăng Sơn - 0951120094 1 LỜI CẢM ƠN Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Lãnh đạo Trường Đại học Giao thông Vận tải Thành Phố Hồ Chí Minh, các Giảng viên trong khoa Công nghệ thông tin cũng như toàn thể các Giảng viên trong trường Đại học Giao thông Vận tải Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên - Th.S Nguyễn Thị Ngọc Thanh đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo trong quá trình thực hiện đề tài. Chúng tôi cũng xin chân thành cảm ơn bạn bè và đồng nghiệp đã ủng hộ, giúp đỡ chúng tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Mặc dù đã cố gắng hoàn thành báo cáo luận văn tốt nghiệp với tất cả sự nỗ lực không ngừng nhưng do thời gian, nhân lực, kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiết sót nhất định, kính mong nhận được sự cảm thông và chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự góp ý của các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! 2 MỤC LỤC 3 MỤC LỤC HÌNH ẢNH 4 MỤC LỤC BẢNG 5 DANH MỤC KÝ HIỆU 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CSDL: Cơ sở dữ liệu HQT CSDL: Hệ quản trị Cơ sở dữ liệu HTTT: Hệ thống thông tin LVTN: Luận văn tốt nghiệp 7 Báo cáo Đề tài Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Thanh LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Kinh tế xã hội ngày càng phát triển, hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng mạnh, sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế giữa các vùng miền ngày càng cao. Cơ cấu lao động cũng có sự dịch chuyển mạnh mẽ. Từ đó kéo theo sự di chuyển chỗ ở, chỗ làm việc của rất nhiều người. Mọi người có nhu cầu đi lại ngày càng nhiều. Mặt khác, do kinh tế phát triển nên nhu cầu đi thăm quan, thăm viếng người nhà ở xa tăng. Trên thực tế, đa số các công ty vận tải hành khách đang sử dụng cách quản lý và bán vé xe theo kiểu truyền thống, nên việc quản lý của hãng xe và hành khách gặp rất nhiều khó khăn, nhất là việc bán vé xe trong các dịp lễ tết. Khi mà công nghệ thông tin phát triển mạnh, mạng Internet về tận từng hộ gia đình, người dân thường xuyên tiếp xúc với máy tính thì một Hệ thống đặt vé xe khách ra đời là rất phù hợp với tình hình thực tiễn. Đặc biệt với những người bận rộn không có thời gian ra bến xe mua vé thì với những cái click chuột mà mua được vé xe thì điều này thật có ý nghĩa. Từ đó, nhóm quyết định chọn đề tài Xây dựng Hệ thống quản lý xe khách (bao gồm 01 Phần mềm Quản lý và 01 Website đặt vé xe khách trực tuyến). Hệ thống sẽ giải quyết được phần nào những khó khăn trên cho các Công ty vận tải và khách hàng. SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 8 Báo cáo Đề tài Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Thanh 2. Tình hình nghiên cứu Nhóm đã tiến hành nghiên cứu đề tài từ khá lâu, đã thực hiện Đề tài thực tập: Xây dựng Hệ thống Quản lý và Đặt vé xe khách trực tuyến. Nay nhóm muốn phát triển đề tài này với mục đích phát triển và mở rộng nhiều tính năng hơn cho hệ thống, tạo nên một hệ thống quản lý chuyên nghiệp và hữu ích hơn để có thể đi sâu vào thực tiễn. 3. Mục đích nghiên cứu Từ thực tế đặt ra, nhóm nhận thấy xây dựng một Hệ thống quản lý và đặt vé là cần thiết, mục tiêu của đề tài là xây dựng và triển khai hệ thống quản lý và đặt vé xe khách trực tuyến, thông qua một Phần mềm Quản lý cho các hãng xe và một Website cổng thông tin Đặt vé xe khách trực tuyến cho hành khách. 4. Nhiệm vụ nghiên cứu Phát triển một hệ thống Quản lý cho một nhóm Công ty Vận tải Hành khách, nhằm cho phép các Công ty quản lý toàn diện hơn và khách hàng của công ty có thể đặt, mua vé trực tuyến. 5. Phương pháp nghiên cứu Dựa trên kiến thức đã học về Phân tích, xây dựng và triển khai Hệ thống. Các vấn đề trên tính hình thực tiễn quản lý Xe khách và Bán vé xe khách. Nghiên cứu rõ về các quy trình, nguyên tắc và nghiệp vụ Quản lý Hệ thống được xây dựng dựa trên sự khảo sát thực tế ở các bến xe. Đa số các công ty vận tải vẫn chưa có hệ thống bán vé xe qua website mà vẫn bán vé theo cách truyền thống. Vì vậy hệ thống đặt vé xe khách chất lượng cao là một đòi hỏi cần thiết để các công ty vận tải phục vụ tốt hơn cho những thượng đế của mình. SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 9 Báo cáo Đề tài Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Thanh 6. Kết quả nghiên cứu đề tài - Xây dựng được một hệ thống giúp hãng xe có thể quản lý một cách toàn diện. - Xây dựng một hệ thống giúp khách hàng có thể đặt vé xe khách trực tuyến. 7. Kết cấu của LVTN LVTN gồm có 6 chương: Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Phân tích hệ thống Chương 3: Công nghệ sử dụng Chương 4: Thiết kế hệ thống Chương 5: Triển khai hệ thống Chương 6: Kết luận và hướng phát triển SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 10 [...]... chính  Chức năng quản trị - Tạo, xóa, sửa tài khoản đăng nhập hệ thống - Cấp quyền truy cập, quyền quản lý cho tài khoản  Chức năng quản lý - Đặt vé xe - Quản lý Hãng xe - Quản lý Xe khách - Quản lý Lịch trình - Quản lý Tuyến - Quản lý Vé - Quản lý Tài khoản - Quản lý địa điểm, đại lý - Quản lý hạng ghế, sơ đồ ghế - Quản lý chính sách giá - Báo cáo, thống kê  Chức năng đặt vé trực tuyến thông qua... thiết, mục tiêu của đề tài là xây dựng và triển khai hệ thống quản lý và đặt vé xe khách trực tuyến, thông qua phần mềm và hệ thống website Mục tiêu của đề tài: - Xây dựng một hệ thống giúp khách hàng có thể đặt vé xe khách trực tuyến - Hỗ trợ nhân viên có thể dễ dàng thực hiện các nghiệp vụ quản lý - Nhân viên bán vé có thể dễ dàng cập nhật thông tin đặt vé của khách hàng - Hệ thống hỗ trợ phân quyền người... tài xế và phụ xe Phân quyền người dùng Quản lý khách hàng trong quá trình đặt vé xe  Chức năng Báo cáo - Xuất báo cáo cho từng mục quản lý  Chức năng Quản lý đặt vé - Đặt vé, hủy vé, sửa thông tin về vé cho khách hàng gọi điện đến, hủy vé đã - quá hạn thanh toán Xác nhận đặt vé và báo cáo lịch sử, chi tiết đặt vé cho khách hàng Thanh toán: hỗ trợ thanh toán trực tuyến và tại quầy vé, văn phòng công... bảo mật, an toàn của hệ thống - Giúp nhân viên quản lý lập các báo cáo phục vụ lãnh đạo trong việc quản lý, điều hành công ty - Hệ thống hỗ trợ cho việc quản lý tất cả các mặt của công ty: nhân viên, xe khách, bến đỗ, trạm dừng, lịch trình, chính sách giá vé Phạm vi của đề tài: Đề tài nghiên cứu và xây dựng một ứng dụng Hệ thống quản lý xe khách cho một số hãng xe khách vừa và nhỏ tại TP.HCM Dựa...  Chức năng Quản lý Xe và Hãng xe Hình 2.3: Biểu đồ Chức năng Quản lý Xe và Hãng xe  Chức năng Quản lý Địa điểm và Đại lý Hình 2.4: Biểu đồ Chức năng Quản lý Địa điểm và Đại lý SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 22 Báo cáo Đề tài Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Thanh  Chức năng Quản lý Lịch trình Hình 2.5: Biểu đồ Chức năng Quản lý Lịch trình  Chức năng Quản lý Tuyến đường... cậy: Hệ thống phải bảo đảm tính an toàn đối với người sử dụng, nhất là trong việc thanh toán, đặt, hủy vé và sửa đổi thông tin đặt vé  Tính thích nghi: Hệ thống có thể chạy tốt trong nhiều hệ điều hành khách nhau như window XP, Vista, Windows7, 8 2.2 Mô tả chức năng của Hệ thống 2.2.1 Mô tả các chức năng  Chức năng Quản lý xe khách - Loại xe, hạng ghế: Quản lý các loại xe được đưa vào sử dụng, quản lý. .. tin đặt vé xe khách Tìm kiếm lịch trình, tìm kiếm đặt vé Đặt vé, báo cáo lịch sử đặt vé Quản lý vé và xác nhận đặt vé, thời hạn thanh toán, SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 16 Báo cáo Đề tài Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Thanh 2.1.1.2 Tác nhân (Nhóm người sử dụng)  Khách hàng Có quyền tìm kiếm, xem thông tin về lịch trình xe chạy Quyền đặt vé, hủy vé, sửa thông tin về vé. .. thu hay chính sách giá vé, tăng thêm hoặc giảm số lượng xe, nhân viên v.v, từ đó cần một hệ thống quản lý chung về tất cả mọi mặt cho công ty vận tải SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 12 Báo cáo Đề tài Luận văn tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Thanh Từ thực tế trên, nhóm đã quyết định chọn đề tài LVTN là: Xây dựng hệ thống quản lý và đặt vé xe khách trực tuyến Hệ thống sẽ giải quyết được... Ghế nằm và - Giường nằm 2 tầng Thêm mới, tìm kiếm, cập nhật thông tin các loại xe Chi tiết xe khách: Quản lý tất cả các thông tin chi tiết của xe bao gồm biển số xe, sơ đồ xe, màu sơn, tuyến cố định Thêm mới, tìm kiếm, cập nhật hoặc xóa thông tin xe khách  Chức năng Quản lý địa điểm - Thêm mới, tìm kiếm, cập nhật, xóa thông tin các đại điểm tuyến, bến xe, trạm dừng nghĩ, nơi đón và trả khách, điểm... cấp quyền quản lý cho các tài khoản quản lý hệ thống 2.1.2 Các yêu cầu phi chức năng - Hệ thống có thể phục vụ tốt, có khả năng hoạt động tốt 24/24 giờ và 7 ngày - trên tuần Chức năng tìm kiếm thông minh: tìm theo điểm đi – điểm đến, theo lịch - trình, ngày chạy Chức năng đặt vé, sửa, hủy vé, thanh toán trực tiếp phải đảm bảo chính xác - và bảo mật Hệ thống được vận hành bởi khách hàng và nhà sản . đặt ra, nhóm nhận thấy xây dựng một hệ thống quản lý và đặt vé là cần thiết, mục tiêu của đề tài là xây dựng và triển khai hệ thống quản lý và đặt vé xe khách trực tuyến, thông qua phần mềm và. dựng và triển khai hệ thống quản lý và đặt vé xe khách trực tuyến, thông qua một Phần mềm Quản lý cho các hãng xe và một Website cổng thông tin Đặt vé xe khách trực tuyến cho hành khách. 4. Nhiệm. tích, xây dựng và triển khai Hệ thống. Các vấn đề trên tính hình thực tiễn quản lý Xe khách và Bán vé xe khách. Nghiên cứu rõ về các quy trình, nguyên tắc và nghiệp vụ Quản lý Hệ thống được xây dựng