Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Khoa Kinh Tế Thương Mại Đề Án: IMC Tên đề tài: LẬP KẾ HOẠCH IMC CHO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SONY XPERIA TẠI Tp.HCM Tháng 06 năm 2011 Tháng 06 năm 2011 Tháng 03 năm 2013 Tháng 06 năm 2011 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 2 Khoa Kinh Tế Thương Mại Đề Án: IMC GV hướng dẫn: Trần Bảo Thành Nhóm thực hiện: THÀNH VIÊN MSSV 1/ TRẦN HÀ VĨ (NT) 093317 2/ HUỲNH DƯƠNG BÍCH NGỌC 091062 3/ THÁI NGỌC PHÚC THỊNH 093291 4/ NGUYỄN NGỌC TƯỜNG VY 080583 5/ LÊ NGUYỄN PHƯƠNG VŨ 091480 Tên đề tài: Ngày nộp báo cáo: 19 / 12 / 2012 Người nhận báo cáo ( ký và ghi rõ họ tên ) LẬP KẾ HOẠCH IMC CHO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SONY XPERIA TẠI Tp.HCM Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA i TRÍCH YẾU Một kế hoạch IMC không phải chỉ là một danh sách các mục tiêu marketing mà cần phải có kế hoạch hoạt động. Kế hoạch hoạt động bao gồm những nhiệm vụ chủ chốt, miêu tả cái gì cần phải làm, và ai sẽ làm việc đó. Để thực hiện một kế hoạch IMC, kế hoạch hành động sẽ phân công nguồn tài chính và sức nhân công cần thiết để kế hoạch marketing có thể hoạt động. Nguồn tài nguyên đầu tiên để phân bổ là những nhân công sẽ phụ trách những hoạt động riêng biệt và trách nhiệm của họ trong từng công việc. Bạn cần phải chắc chắn là bạn có đủ người để hoàn thành công việc và chọn đúng người cho công việc. Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA ii MỤC LỤC Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA iii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề án này chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến giảng viên hướng dẫn Trần Bảo Thành. Thầy đã rất tận tình giúp đỡ chúng tôi để chúng tôi có thể hoàng thành cuốn đề án này. Đối với đề tài này, nhóm đã cố gắng phân tích về tình hình thực tế của dịch vụ này và đưa ra các giải pháp cụ thể. Tuy nhiên, cũng không thể tránh khỏi các thiếu sót vì bản thân nhóm còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn, rất mong nhận được các ý kiến đánh giá từ phía giảng viên để nhóm có thể làm tốt hơn trong lần kế tiếp. Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA v NHẬP ĐỀ Đối với các công ty nổi tiếng trên thế giới và có thương hiệu ảnh hưởng lâu năm thì các động liên quan đến khách hàng đều hết sức quan trọng. Nó có thể quyết định sự tồn tại của một tập đoàn trong một quá trình lâu dài. Vì vậy, để xây dựng một chiến lược với khách hàng hoàn hảo. Tăng độ nhận biết tăng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng đều không phải là việc dễ dàng. Một trong những vấn đề quan trọng trong việc xây dựng độ nhận biết và hình ảnh thương hiệu đế với khách hàng đó là IMC. Mà cụ thể, là lập một kế hoạch IMC trong một quá trình dài hạn để xây dựng nền tảng từ khách hàng. Một kế hoạch IMC hiệu quả thì nó phải đáp ứng các yếu tố khách quan như: Mạnh, Yêu Thích, Độc Đáo…. Đối với đề án này chúng tôi lựa chọn thương hiệu XPERIA của Sony vì đây là một tập đoàn có uy tín và rất sáng tạo để triển khai các hoạt động Marketing Xuyên suốt báo cáo này chúng tôi nhấn mạnh các mục tiêu sau:  Vận dụng các kiến thức đã học để xây dựng một kế hoạch IMC hiệu quả  Tăng độ nhận biết thương hiệu và hình ảnh thương hiệu XPERIA  Phát huy tinh thần làm việc nhóm THÀNH VIÊN Đóng Góp 1/ TRẦN HÀ VĨ (NHÓM TRƯỞNG) 20% 2/ HUỲNH DƯƠNG BÍCH NGỌC 20% 3/ NGUYỄN NGỌC TƯỜNG VY 20% 4/ THÁI NGỌC PHÚC THỊNH 20% 5/ LÊ NGUYỄN PHƯƠNG VŨ 20% Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 1 1. Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam 1.1 Ngành công nghiệp điện thoại di động Theo kết quả khảo sát hàng quý của IDC châu Á - Thái Bình Dương, thị trường điện thoại di động của Việt Nam trong quý 2/2012 đã chứng kiến mức giảm tới 18% so với quý trước đó, nhưng vẫn đạt mức tăng trưởng hai con số, ở mức 10,9% so với cùng kỳ năm ngoái. Nguyên nhân dẫn tới mức sụt giảm mạnh này là do sức mua của người tiêu dùng tạm ngưng trong bối cảnh lạm phát và kinh tế khó khăn làm cản trở thu nhập. Số lượng điện thoại cơ bản đã giảm tới 20,3%, trong khi doanh số smartphone cũng giảm 4,1%, bất chấp việc người tiêu dùng tiếp tục chuyển sang dùng smartphone.Cũng theo báo cáo của IDC, kết thúc quý 2/2012, Nokia vẫn dẫn đầu thị trường với doanh số chiếm 50% tổng doanh số điện thoại di động ở Việt Nam. Kết quả kinh doanh cua hãng điện thoại Phần Lan có được là nhờ sự thành công của các dòng bình dân, điện thoại hai SIM cùng với sự đón nhận tích cực đối với các mẫu Lumia. Trong khi đó, các model bình dân của Samsung đã góp phần làm tăng tổng doanh số smartphone trong bối cảnh người tiêu dùng Việt Nam vẫn còn nhạy cảm về giá và tỏ ra thận trọng trước các điều kiện kinh tế khó khăn. 1.2 Chủng loại sản phẩm điện thoại 1.3 Xu hướng sử dụng điện thoại 2013 2013 vẫn là năm lên ngôi của các điện thoại thông minh. Hay còn được gọi là Smartphone Sau đây là một số dự đoán về xu hướng Smartphones trong năm 2013 - Màn hình Full HD 5 inch trở nên phổ biến - Windowns phone sẽ cất cánh - Các điện thoại với bộ nhớ trong 64GB trở nên phổ biến hơn - Màn hình dẻo xuất hiện trên điện thoại di động Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 2 - Pin với dung lượng lớn - Sự tấn công của Smartphone giá rẻ đến từ Trung Quốc 2. Các đối thủ cạnh tranh với Sony Experia tại Việt Nam 2.1 Đối thủ trực tiếp XPERIA là thương hiệu điện thoại thông minh của Sony, do đó, đối thủ trực tiếp chính là các hãng sản xuất điện thoại thông minh khác, cho dù ở bất kì thị trường nào. Trong đó bao gồm: o iPhone của Apple (Mỹ) o Dòng điện thoại GALAXY cao cấp lẫn phổ thông của Samsung (Hàn Quốc) o Dòng điện thoại A-series của HTC (Đài Loan) gồm các điện thoại cao cấp và phổ thông sử dụng HĐH Android của Google và một số model sử dụng Windows Phone o Dòng điện thoại Lumia của Nokia (Phần Lan) sử dụng Windows Phone và vô số các mẫu máy phổ thông sử dụng hệ điều hành Symbian o Dòng điện thoại Optimus của LG (Hàn Quốc), o Các dòng điện thoại thông minh của Motorola Mobility (Mỹ, Google sở hữu) o Dòng điện thoại BlackBerry của Research In Motion (Canada) Ngoài ra, tính riêng ở thị trường Việt Nam, còn có các đối thủ cạnh tranh khác đến từ các dòng điện thoại giá rẻ nội địa (theo phân khúc giá rẻ) và các mẫu điện thoại thông minh xách tay từ các thương hiệu ít được biết đến hơn nhưng cạnh tranh về giá từ Trung Quốc như Huawei, ZTE. 2.2 Đối thủ thay thế Bên cạnh những chiếc điện thoại thông minh thì ngày nay một thiết bị khác cũng được chú ý rất nhiều vì tính năng và sự tiện lợi chính là máy tính bảng. Cho dù không có chức năng thực hiện cuộc gọi nhưng với tính năng và đặc điểm phần cứng phần nào vượt trội so với một chiếc điện thoại thông minh nên máy tính bảng (tablet) cũng là đối thủ cạnh tranh gián tiếp đối với điện thoại thông minh. Ví dụ như: một người đã sở hữu một chiếc điện thoại phổ thông đáp ứng đủ nhu cầu nghe - gọi - nhắn tin, thì nếu có nhu cầu giải trí hoặc làm việc anh ta có thể chọn một chiếc máy tính Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 3 bảng có đầy đủ tính năng, kể cả kết nối như điện thoại thông minh với mức giá rẻ hơn, màn hình lớn hơn thay vì mua điện thoại mới. Nắm bắt được nhu cầu về máy tính bảng ngày càng gia tăng của người tiêu dùng, vào tháng 9 năm 2012, Sony đã giới thiệu chiếc máy tính bảng đầu tiên mang thương hiệu XPERIA của công ty – XPERIA Tablet S. Mặc dù máy có cấu hình rất mạnh mẽ nhưng lại gặp phải sự cạnh tranh cực kì khốc liệt trong thị trường máy tính bảng mà dẫn đầu chính là iPad của Apple, xếp thứ 2 với thị phần kém khá xa là dòng máy tính bảng GALAXY Note của Samsung. Như vậy, các hãng sản xuất máy tính bảng khác, tiêu biểu là Apple và Samsung, cũng chính là đối thủ của Sony, cả về smartphones lẫn tablets 2.3 Khung tham chiếu đối thủ cạnh tranh SAMSUNG Future Goals Assumptions Thống lĩnh thị trường điện tử - công nghệ trên toàn thế giới Hướng tới sản phẩm thông minh dẫn đầu về công nghệ đột phá Đang sử dụng chiến lược tích hợp các sản phẩm điện tử và công nghệ. Blind Spots: Độ bền sản phẩm không cao bằng các đối thủ cùng loại (Đánh giá của hội những người thích dùng Smartphones tại Việt Nam) Current Strategy Capabilities Đa dạng hóa sản phẩm Smartphones tại mọi phân khúc Đa dạng hóa sản phẩm tại các thị trường mang tính tiềm năng như Việt Nam và các nước trong khu vực Đông Nam Á Một trong những tập đoàn điện tử hàng đầu của thế giới. Khả năng về tài chính cao. Một trong những tập đoàn công nghệ có đội ngũ kỹ thuật sáng tạo hàng đầu thế giới. [...]... hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 5 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Từ đây trở đi, Sony sẽ hoàn toàn chủ động trong việc thiết kế và cho ra mắt các mẫu điện thoại mang phong cách Sony ‘mới’ hơn cũng như tận dụng được nguồn tài nguyên về giải trí số của công ty mẹ vào những chiếc điện thoại Xperia Bước đi này đã mang lại cho Sony nói chung và XPERIA nói riêng nhiều thành công, đặc biệt với dòng điện thoại. .. SIII, Note II), LG (Optimus 4X HD, Nexus 4) đều tin tưởng sử dụng cảm biến máy ảnh của Sony Cảm biến Exmor R của Sony được thiết kế nhỏ gọn đặc biệt dành riêng cho điện thoại di động với độ nhạy sáng cao gấp 2 lần cảm biến thường, hình ảnh chuyển động mượt mà và chất lượng tốt hơn Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 15 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC  Chứng chỉ IP57, IP67 về chịu va đập,... Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 16 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC trí từ hãng phim Columbia Pictures và Sony Music Entertainment; Ứng dụng Playstation Mobile cho phép người sử dụng máy chơi game PlayStation quản lí tài khoản, tải các game độc quyền của Sony Mobile… 6.2 Phân Phối Hệ thống phân phối của SONY rộng khắp, từ những cửa hàng chính hãng - SONY Center, các cửa hàng bán lẻ điện. .. xuất điện thoại từ Đài Loan là HTC để chiếm vị trí thứ 2 thị phần smartphones Android tại Anh Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 14 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Bao gồm cả thiết kế nổi bật, những công nghệ được tích hợp trong điện thoại thông minh XPERIA là những điểm nhấn cực kì quan trọng bởi đó là cốt lõi trong việc tiếp thị khi nhà sản xuất giới thiệu, ra mắt các mẫu điện thoại. .. phẩm không cao Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 22 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Hình ảnh sản phẩm không bao phủ được trên toàn Việt Nam như Samsung 7 Khái quát một số vấn đề trong lập kế hoạch Marketing cho thương hiệu XPERIA tại Tp.HCM Chiến dịch truyền thông cho XPERIA tại Tp.HCM Sau khi phân tích hiện trạng Marketing của XPERIA tại Việt Nam và Định Vị Thương Hiệu Sony Chúng tôi... lược phủ khắp mọi phân khúc bằng nhiều sản phẩm khác nhau như năm nay (Sony đã ra mắt tổng cộng 16 mẫu điện thoại XPERIA trong năm 2012) Tuy nhiên, điều đó cũng mang lại cho Sony Mobile Communications một số thành công nhất định Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 18 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Trong Quý 2 vừa qua, Sony đã chính thức trở thành tên tuổi lớn thứ 3 trong số các nhà sản xuất... phẩm vừa đủ nhưng tập trung vào phân khúc cao cấp và một số cho phân khúc cấp thấp và các thị trường nhỏ lẻ (như các mẫu điện thoại 2 sims, ít chức năng quá cao cấp cho các thị trường giá rẻ tại châu Á) Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 20 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC 6.4 Truyền Thông Xuyên suốt quá trình phát triển tại Việt Nam Sony cũng hướng tới rất nhiều hoạt động truyền thông nhằm... trong lúc chờ đợi Hình 2: Thiết Kế Mới Framedia Thang Máy Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 28 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Hình 3: Thiết Kế Mới Framedia Vincom A Chi tiết: Đặt ở trung tâm thương mại lớn như Vincom A do ở đây có 1 cửa hàng Sony Center, dẫn dắt người mua sắm ở đây đến xem & là nơi chủ yếu có sự hiện diện của khách hàng mục tiêu của kế hoạch Marketing Vị trí đặt: ở các... suy thoái như Sony hay Nokia Nếu như kinh phí cho việc tiếp thị không đủ nhưng lại chỉ có 1 sản phẩm cao cấp cho một thương hiệu thì sẽ dẫn đến thất bại Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 19 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Một ví dụ rất rõ ràng trong việc đặt chiến lược sai lầm là chính là HTC Trước năm 2012, HTC cũng có rất nhiều sản phẩm khá tương tự nhau trên thị trường và kết quả họ nhận... phần từ 2 “đại gia” này, Sony Mobile cần đáp ứng tốt 2 yếu tố: Thứ nhất về mặt đặc trưng vượt trội của sản phẩm, một chiếc điện thoại thông minh XPERIA cao cấp bắt Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 9 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC buộc phải đáp ứng đầy đủ hoặc vượt trội hơn nhu cầu mà người tiêu dùng tìm kiếm trong sản phẩm của Apple và Samsung (về tính năng, kiểu dáng, chất lượng…) Thứ . người cho công việc. Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA ii MỤC LỤC Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony. Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony EXPERIA 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Khoa Kinh Tế Thương Mại Đề Án: IMC Tên đề tài: LẬP KẾ HOẠCH IMC CHO. CHO ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SONY XPERIA TẠI Tp.HCM Tháng 06 năm 2011 Tháng 06 năm 2011 Tháng 03 năm 2013 Tháng 06 năm 2011 Đại Học Hoa Sen Đề Án: IMC Đề tài: Lập kế hoạch IMC cho điện thoại Sony