Trờng đại học nông nghiệp hà nội khoa kế toán & quản trị kinh doanh trtrtr trần thị ngoan BIN PHP Y MNH TIấU TH SN PHM CA NH MY SN XUT GM XY DNG CAO CP NGC SNG Luận Văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh H NI 2011 Trờng đại học nông nghiệp hà nội khoa kế toán & quản trị kinh doanh trtrtr trần thị ngoan BIN PHP Y MNH TIấU TH SN PHM CA NH MY SN XUT GM XY DNG CAO CP NGC SNG Luận Văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Chuyờn ngnh : Qun tr kinh doanh Lp : qtkd- k18c Giỏo viờn hng dn : TS nguyễn mậu dũng H NI 2011 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………… i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan, số liệu và kết quả nghiên cứu trình bày trong luận văn này là trung thực và chưa ñược sử dụng ñể bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam ñoan, mọi sự giúp ñỡ cho việc thực hiện luận văn này ñã ñược cám ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn ñều ñã ñược chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả Trần Thị Ngoan Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………… ii LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành luận văn với ñề tài: Biện pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng. Tôi ñã nhận ñược sự giúp ñỡ nhiệt tình của các Thầy Cô giáo và nhân viên của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng. Nhân dịp này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Nguyễn Mậu Dũng, người ñã tận tình giúp ñỡ, hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện ñề tài. Tôi xin trân trọng cảm ơn các Thầy Cô giáo Viện sau ñại học, khoa Kế toán & quản trị kinh doanh, ñặc biệt là các Thầy Cô trong Bộ Kế Toán (Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội) ñã ñóng góp nhiều ý kiến quý báu ñể tôi hoàn thành luận văn này Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng ñã tạo ñiều kiện thuận lợi cho tôi thu thập thông tin, số liệu và tham gia thảo luận ñóng góp ý kiến trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn các bạn bè, ñồng nghiệp, gia ñình và người thân ñã nhiệt tình giúp ñỡ tôi trong thời gian thực hiện luận văn. Hà Nội, ngày 04 tháng 01 năm 2012 Tác giả Trần Thị Ngoan Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………… iii MỤC LỤC Lời cam ñoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục các bảng vi Danh mục các ñồ thị viii Danh mục các sơ ñồ ix PHẦN 1 . ðẶT VẤN ðỀ 1 1.1 Tính cấp thiết của ñề tài 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu: 3 1.3. ðối tượng, phạm vi nghiên cứu: 3 1.3.1. ðối tượng nghiên cứu: 3 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 3 PHẦN 2 . CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM GỐM XÂY DỰNG 4 2.1. Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm gốm xây dựng: 4 2.1.1 Một số khái niệm về tiêu thụ sản phẩm. 4 2.1.2 Những nội dung của hoạt ñộng tiêu thụ trong các doanh nghiệp 8 2.1.3. Những yếu tố ảnh hưởng ñến tiêu thụ sản phẩm: 21 2.1.4 Một số chú ý ñối với tiêu thụ sản phẩm gốm xây dựng 27 2.2. Cơ sở thực tiễn của ñề tài nghiên cứu: 29 2.2.1. Khái quát tình hình tiêu thụ ngành vật liệu xây dựng trên thế giới 29 PHẦN 3 . TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA NHÀ MÁY SẢN XUẤT GỐM XÂY DỰNG CAO CẤP NGỌC SÁNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Tình hình cơ bản của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng 34 3.1.1. Sự ra ñời của Nhà máy gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng 34 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………… iv 3.1.2. Bộ máy tổ chức và quản lý của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng 35 3.1.3 . Tình hình lao ñộng của Nhà máy 38 3.1.4. Tình hình sử dụng vốn của Nhà máy 41 3.1.5. Tình hình trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật 43 3.2. Phương pháp nghiên cứu 45 3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu: 45 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 47 3.2.3. Phương pháp phân tích số liệu: 47 3.2.4. Hệ thống chỉ tiêu ñánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm: 47 PHẦN 4 . KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49 4.1 Khái quát tình hình sản xuẩt của Nhà máy Ngọc Sáng 49 4.1.1 Khái quát công nghệ sản xuất sản phẩm của Nhà máy Ngọc Sáng 49 4.1.2 Kết quả sản xuất của Nhà máy Ngọc Sáng 55 4.1.3 Chi phí sản xuất của Nhà máy 57 4.2 Thực trạng tình hình tiêu thụ của Nhà máy 58 4.2.1 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy Ngọc Sáng 58 4.2.2 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khu vực 61 4.2.3 Giá tiêu thụ sản phẩm 65 4.2.4 ðánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy Ngọc Sáng 67 4.3 Thực trạng các hoạt ñộng nhằm tăng cường tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy 70 4.3.1 Hoạt ñộng nghiên cứu thị trường 70 4.3.2 Hoạt ñộng mở rộng thị trường tiêu thụ 73 4.3.3 Hoạt ñộng ña dạng hoá sản phẩm của Nhà máy Ngọc Sáng 74 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………… v 4.3.4 Các hoạt ñộng nhằm ñẩy mạnh tình hình tiêu thụ của Nhà máy Ngọc Sáng 75 4.4. Các yếu tố ảnh hưởng ñến kết quả tiêu thụ 81 4.4.1 Các yếu tố thuộc về Nhà máy 81 4.4.2 Các yếu tố bên ngoài 90 4.3.3. Các yếu tố thuộc về phía Nhà nước 97 4.4. Những kết quả ñã ñạt ñược, và những tồn tại trong việc tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy 98 4.5. Một số biện pháp nhằm ñẩy mạnh tình hình tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng 101 4.5.1. Phương hướng phát triển của Nhà máy 101 4.5.2. Một số biện pháp nhằm ñẩy mạnh tình hình tiêu thụ của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng ñến năm 2015 102 PhÇn 5 . KÕt luËn vµ kiÕn nghÞ 112 5.1. Kết luận 112 5.2. Kiến nghị 114 5.2.1 ðối với Nhà nước 114 5.2.2. ðối với nhà máy 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………… vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Những nước sản xuất hàng ñầu thế giới 30 Bảng 2.2: Những nước tiêu thụ hàng ñầu thế giới 30 Bảng 2.3: Sản lượng ngành vật liệu xây dựng Việt Nam từ 2000 – 2005 . 32 Bảng 2.4: Mức tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng trong các năm 2000-2005 33 Bảng 2.5: Sản lượng xuất khẩu gốm sứ trong các năm 2001-2005 33 Bảng 3.1: Bảng số lượng lao ñộng của Nhà máy qua các năm 39 Bảng 3.2: Các hình thức nâng cao trình ñộ lao ñộng 40 Bảng 3.3: Tình hình sử dụng vốn của Nhà máy qua các năm 42 Bảng 3.4: Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của Nhà máy qua các năm . 44 Bảng 3.5. Tổng hợp các nguồn thu thập số liệu 45 Bảng 4.1: Sản lượng sản xuất của Nhà máy Ngọc Sáng qua các năm từ 2008 - 2010 55 Bảng 4.2: Chi phí sản xuất theo các yếu tố 57 Bảng 4.3: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm của qua các Nhà máy qua năm 2008 -2010 59 Bảng 4.4: Giá trị tiêu thụ sản phẩm qua các năm 61 Bảng 4.5: Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường 63 Bảng 4.6: Giá của một số sản phẩm của Nhà máy qua các năm 66 Bảng 4.7: Kết quả khảo sát mức ñộ ñồng ý về giá cả của gạch Ngọc Sáng 67 Bảng 4.8: Kết quả sản xuất kinh doanh của Nhà máy Ngọc Sáng Qua 3 năm từ 2008 – 2010 68 Bảng 4.9: Phân tích kết quả tiêu thụ từng mặt hàng năm 2010 69 Bảng 4.10: Phân tích tiêu thụ từng mặt hàng trong mối liên hệ với kết quả chung năm 2010 70 Bảng 4.11: Hoạt ñộng nghiên cứu thị trường của Nhà máy Ngọc Sáng . 71 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………… vii Bảng 4.12: Tình hình nghiên cứu cải tiến mẫu mã sản phẩm qua các năm 72 Bảng 4.13: Tình hình phát triển các ñại lý tiêu thụ của Nhà máy Ngọc Sáng 74 Bảng 4.14: Hoạt ñộng ña dạng hoá sản phẩm của Nhà máy gốm Ngọc Sáng . 75 Bảng 4.15: Các hoạt ñộng quảng cáo của Nhà máy Ngọc Sáng 77 Bảng 4.16: Kết quả khảo sát về chương trình quảng cáo của Nhà máy Ngọc Sáng 78 Bảng 4.17: Các hoạt ñộng khuyến mại của Nhà máy Ngọc Sáng 79 Bảng 4.18: Kết quả khảo sát về chương trình khuyến mại của gạch Ngọc Sáng ñối với khách hàng 80 Bảng 4.19: Kết quả khảo sát về chương trình khuyễn mại của gạch Ngọc Sáng ñối với các ñại lý 80 Bảng 4.20: Số lượng cán bộ marketing của nhà máy 81 Bảng 4.21. Tiêu chuẩn chất lượng ñối với gạch ốp lát 86 Bảng 4.22: Kết quả khảo sát mức ñộ ñồng ý về chất lượng sản phẩm của Nhà máy so với các sản phẩm khác cùng loại 88 Bảng 4.23: Kết quả tiêu thụ theo kênh phân phối 90 Bảng 4.24: Những ñiểm mạnh và ñiểm yếu của nhóm cạnh tranh chất lượng trung bình 93 Bảng 4.25: Những ñiểm mạnh, ñiểm yếu của nhóm cạnh tranh chất lượng cao 95 Bảng 4.26: Số lượng sản xuất và tiêu thụ của các ñối thủ cạnh tranh trên ñịa bàn tỉnh Bắc Ninh năm 2010 96 Trường ðại học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ……………………………… viii DANH MUC SƠ ðỒ Sơ ñồ 2.1: Kênh tiêu thụ sản phẩm 12 Sơ ñồ 2.2: Các nhân tố ảnh hưởng ñến kết quả tiêu thụ 21 Sơ ñồ 3.1 : Cơ cấu tổ chức của nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng 37 Sơ ñồ 4.1: Công nghệ sản xuất 52 Sơ ñồ 4.2 : Kênh phân phối của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng 89 [...]... dùng s n ph m c a Nhà máy 1.3.2 Ph m vi nghiên c u 1.3.2.1 Ph m vi v không gian Lu n văn nghiên c u t i Nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng t i xã Ng c Xã huy n Qu Võ t nh B c Ninh 1.3.2.2 Ph m vi v th i gian Lu n văn nghiên c u tình hình tiêu th s n ph m c a Nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng t năm 2008- 2010 ð nh hư ng bi n pháp tiêu th s n ph m cho Nhà máy ñ n năm 2015 1.3.2.3... ……………………………… 2 1.2 M c tiêu nghiên c u: * M c tiêu chung c a ñ tài là: Nghiên c u th c tr ng tình hình tiêu th s n ph m c a Nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng t i xã Ng c Xã- Qu Võ- B c Ninh * M c tiêu c th : -Góp ph n h th ng cơ s lý lu n và khái quát m t s v n ñ th c ti n v tiêu th s n ph m - ðánh giá th c tr ng công tác tiêu th s n ph m c a Nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng nh m phát... khâu tiêu th c n gi i quy t - ð xu t m t s bi n pháp ñ ñ y m nh tiêu th s n ph m c a nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng 1.3 ð i tư ng, ph m vi nghiên c u: 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u: - Các v n ñ kinh t ch y u có liên quan ñ n vi c tiêu th s n ph m và quá trình tham gia tiêu th s n ph m c a Nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng - Nghiên c u tr c ti p các ñ i lý và ngư i tiêu dùng... công tác tiêu th c a Nhà máy còn nhi u h n ch mà Nhà máy c n ph i kh c ph c và ti n t i hoàn thi n như quy ch nh m qu n lý t t các ñ i lý, công tác nghiên c u th trư ng, các chính sách qu ng cáo, tăng cư ng h tr tiêu th T th c t ñó tôi ñã m nh d n ch n ñ tài “ Bi n pháp ñ y m nh tiêu th s n ph m c a Nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng t i xã Ng c Xã huy n Qu Võ t nh B c Ninh ñ nghiên c u... m t nhà trung gian nào trong quá trình chuy n t tay nhà s n xu t t i ngư i tiêu dùng cu i cùng Tiêu th tr c ti p có ba phương th c chính, ñó là: ñ n t n nhà khách hàng ñ ñ y m nh tiêu th , tiêu th qua bưu ñi n và tiêu th qua cơ c u t thi t l p t i nhà máy Kênh c p 1 bao g m m t nhà trung gian Trên th trư ng hàng tiêu dùng, nhà trung gian này thư ng là nhà bán l ; còn trên th trư ng công nghi p, nhà. .. ng là nhà ñ i lý tiêu th ho c nhà môi gi i Kênh c p 2 bao g m hai nhà trung gian Trên th trư ng hàng tiêu dùng, nhà trung gian này thư ng là nhà bán buôn và nhà bán l ; còn trên th trư ng công nghi p, nhà trung gian này có th là nhà bán buôn ho c ñ i lý tiêu th s n ph m công nghi p Kênh c p 3 bao g m ba cơ c u trung gian Ví d gi a nhà bán buôn và nhà bán l thông thư ng còn có nhà trung gian ho c nhà. .. Nhà máy trên th trư ng so v i các s n ph m cùng lo i T ng di n tích c a Nhà máy là 120.000m2 trong ñó di n tích s d ng cho s n xu t 110.000m2 còn l i là các công trình khác ph c v cho nhà máy ho t ñ ng T ng s cán b công nhân viên ph c v cho ho t ñ ng c a Nhà máy tính ñ n ngày 31/12/ 2010 là 707 ngư i Lĩnh v c ho t ñ ng c a Nhà máy là s n xu t các s n ph m v t li u xây d ng như g ch xây 2 l , g ch xây. .. buôn Kênh c p3 Nhà s n xu t Nhà bán buôn Nhà bán l Ngư i tiêu dùng Nhà bán l Ngư i tiêu dùng Nhà kinh doanh tiêu th chuyên nghi p Nhà bán l Ngư i tiêu dùng Sơ ñ 2.1: Kênh tiêu th s n ph m Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 12 Kênh c p O hay còn g i là kênh phân ph i tiêu th tr c ti p Phân ph i tiêu th tr c ti p là cách th c tiêu th mà s n ph m không ph... nghi p ñó ti n t i b v c c a s phá s n Vì l ñó nên tiêu th s n ph m dù là khâu cu i cùng trong ho t ñ ng kinh doanh nhưng ñư c các doanh nghi p ñ t tên hàng ñ u, ưu tiên cho nó v trí cao nh t trong chi n lư c kinh doanh c a mình Nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng ñư c thành l p vào l p vào năm 2004 t i Xã Ng c Xá huy n Qu Võ T nh B c Ninh Nhà máy n m g n các tuy n ñư ng giao thông quan tr... phát tri n trong n n kinh t th trư ng nhà máy Ng c Sáng cũng g p ph i không ít khó khăn trong vi c tiêu th s n ph m vì nh ng s n ph m cùng lo i c a các hãng trong nư c và ngoài nư c và nh ng thay ñ i c a nhu c u ngư i tiêu dùng ð có th t n t i và ñ ng v ng trong môi trư ng c nh tranh kh c li t ñó Nhà máy s n xu t g m xây d ng cao c p Ng c Sáng ñã không ng ng nâng cao ch t lư ng s n ph m, tìm ki m th . trợ tiêu thụ. Từ thực tế ñó tôi ñã mạnh dạn chọn ñề tài “ Biện pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng tại xã Ngọc Xã huyện Quế Võ tỉnh Bắc Ninh . cứu tại Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng tại xã Ngọc Xã huyện Quế Võ tỉnh Bắc Ninh 1.3.2.2 Phạm vi về thời gian Luận văn nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy sản. sản xuất gốm xây dựng cao cấp Ngọc Sáng 101 4.5.1. Phương hướng phát triển của Nhà máy 101 4.5.2. Một số biện pháp nhằm ñẩy mạnh tình hình tiêu thụ của Nhà máy sản xuất gốm xây dựng cao cấp