Phân Tích Tr ng H p Thành Công C a Th ng Hi u ườ ợ ủ ươ ệ Coca Cola Và Bài H c Kinh Nghi mọ ệ M c L cụ ụ I.Gi i Thi u Khái Quát V Th ng Hi u Coca Colaớ ệ ề ươ ệ 1. khái ni m th ng hi uệ ươ ệ 2.l ch s c a Coca Colaị ử ủ II. Thành Công C a Th ng Hi u Coca Colaủ ươ ệ 1.Thành Công Đ t Đ c ạ ượ 1.1. Thành công a. Doanh thu, l i nhuânợ b. Các ho t đ ng khácạ ộ 1.2. Sai l m l n nh t c a coca colaầ ớ ấ ủ a. Sai l m l n nh t c a m i th i đ iầ ớ ấ ủ ọ ờ ạ b. V n đ s d ng n c n Đấ ề ử ụ ướ ở Ấ ộ 2. Các Y u T T o Nên Thành Công C a Th ng Hi u Cocaế ố ạ ủ ươ ệ Cola 2.1.Chính Sách S n Ph mả ẩ 2.2. Chính Sách Giá 2.3. Phân Ph i ố 2.4. Qu ng Cáoả 2.5. Chi n l c nhân sế ượ ự III. Bài H c Kinh Nghi mọ ệ Ph n 1: Gi i Thi u Khái Quát V Th ng Hi u Coca Colaầ ớ ệ ề ươ ệ 1. khái ni m th ng hi uệ ươ ệ Th ng hi uươ ệ là “ m t cái tên, t ng , ký hi u, bi u t ng ho c hình v ki uộ ừ ữ ệ ể ượ ặ ẽ ể thi t k , ho c t p h p c a các y u t trên nh m xác đ nh và phân bi t hàng hóaế ế ặ ậ ợ ủ ế ố ằ ị ệ hay d ch v c a m t ng i bán ho c nhóm ng i bán v i hàng hóa và d ch vị ụ ủ ộ ườ ặ ườ ớ ị ụ c a đ i th c nh tranh”.ủ ố ủ ạ (Theo hi p h i Marketing Hoa Kỳ)ệ ộ 2. l ch s c a Coca Colaị ử ủ Coca-Cola không ph i là lo i n c u ng có coca đ u tiên trên th tr ng. Nămả ạ ướ ố ầ ị ườ 1863, m t lo i th c u ng không dùng cho m c đích đi u tr ra đ i, đã ph bi nộ ạ ứ ố ụ ề ị ờ ổ ế vi c dùng lá coca làm nguyên li u chính. Th c u ng này đ c g i là “Vin Mariani”,ệ ệ ứ ố ượ ọ m t lo i r u dùng lá coca làm nguyên li u đ c Angelo Mariani ch t o, đã phộ ạ ượ ệ ượ ế ạ ổ bi n r ng rãi trong gi i th ng l u châu Âu. Các văn sĩ, nhà th , nh c sĩ n i ti ngế ộ ớ ượ ư ơ ạ ổ ế và ngay c các hoàng gia châu Âu vào th i đó cũng ca t ng lo i r u này. Th m chíả ờ ụ ạ ượ ậ Giáo hoàng Leo XIII cũng r t m r u này và dùng nó h u nh m i b a ăn.ấ ộ ượ ầ ư ỗ ữ Bí quy t thành công c a Vin Mariani không đ n t r u mà chính là t mùi vế ủ ế ừ ượ ừ ị c a lo i lá coca. Nh ng lo i r u này l i s d ng quá nhi u lá coca, do đó nó cóủ ạ ư ạ ượ ạ ử ụ ề m t hàm l ng cocain r t cao. Vì v y, Vin Mariani không ch có h ng v m nhộ ượ ấ ậ ỉ ươ ị ạ mà còn gây nghi n n a.ệ ữ Hai m i ba năm sau (1886), khi Vin Mariani đã đ t đ n đ nh đi m vinh quang ươ ạ ế ỉ ể ở châu Âu, m t d c sĩ Georgia (M ) tên là John Pemberton đã gi i thi u m t lo iộ ượ ở ỹ ớ ệ ộ ạ n c coca khác đ c g i là “Coca-Cola”. Thay vì dùng r u nh Vin Mariani, ôngướ ượ ọ ượ ư này dùng n c đ ng, r i thêm vào đó h t coca cùng m t h n h p g m b y lo iướ ườ ồ ạ ộ ỗ ợ ồ ả ạ “h ng t nhiên” khác n a, mà công th c v n đ c gi bí m t cho đ n t n ngàyươ ự ữ ứ ẫ ượ ữ ậ ế ậ nay, và ti p th s n ph m c a mình nh m t lo i thu c b óc. M c dù đây là lo iế ị ả ẩ ủ ư ộ ạ ố ổ ặ ạ th c u ng không c n nh ng nó v n hàm ch a ch t cocain.ứ ố ồ ư ẫ ứ ấ Cái tên “Coca-Cola” không đ c Pemberton nghĩ ra mà là do nhân viên k toánượ ế c a ông, Frank Robinson đ t ra, và chính m u ch này đã tr thành căn b n choủ ặ ẫ ữ ở ả m u bi u t ng c a th ng hi u Coca-Cola. Tuy nhiên, trong khi Robinson lo đ tẫ ể ượ ủ ươ ệ ặ tên và v lôgô, chính Pemberton m i là ng i ch u trách nhi m xây d ng và phátẽ ớ ườ ị ệ ự tri n th ng hi u này ngay t nh ng b c đ u tiên.ể ươ ệ ừ ữ ướ ầ Nh ng năm đ u tiên th t s không m y h a h n, 5 năm kinh doanh lo i sirô nàyư ầ ậ ự ấ ứ ẹ ạ ch v i 9 s n ph m bình quân đ c bán trong m t ngày, Pemberton đã không thỉ ớ ả ẩ ượ ộ ể nhìn th y s thành công c a s n ph m do chính ông t o ra. Ông m t vào năm 1888,ấ ự ủ ả ẩ ạ ấ cùng năm v i s xu t hi n c a nhà doanh nghi p Asa G. Candler mua l i c ph nớ ự ấ ệ ủ ệ ạ ổ ầ c a Coca-cola. Trong 3 năm, Candler và hi p h i c a ông ta qu n lý công ty v iủ ệ ộ ủ ả ớ ngu n đ u t là 2,300 nghìn USD. Công ty đăng kí tên nhãn hi u là “Coca-cola” v iồ ầ ư ệ ớ văn phòng U.S Patent vào năm 1893 và đ i m i nó b t đ u t lúc đó. (“Coke” là tênổ ớ ằ ầ ừ nhãn hi u t năm1945)ệ ừ Năm 1895, nh ng nhà máy s n xu t đ u tiên ngoài Atlanta đ c m c a t i cácữ ả ấ ầ ượ ở ử ạ bang nh Dallas, Texas, Chicago, Illinois và Los Angeles, California.ư Ông Candler đã báo cáo cho các c đông r ng Coca-Cola đang đ c bán t iổ ằ ượ ạ “m i bang và m i vùng trên toàn n c M .” Vì s n l ng tiêu th tăng cao, các nhàỗ ỗ ướ ỹ ả ượ ụ kinh doanh trong t p đoàn đã tìm ki m thêm lo i hình tiêu th m i b ng cách bánậ ế ạ ụ ớ ằ n c có gas coca-cola trong chai. ướ Ho t đ ng đóng chai b t đ u khi Benjamin F.Thomas và Joseph B.Whiteheadạ ộ ắ ầ c a Chartanooga, ban Tennessee, đ c trao quy n quy t đ nh t ông Asa Candlerủ ượ ề ế ị ừ đ thi hành và bán Coca-cola trên h u h t các mi n c a đ t n c. H giao cho t ngể ầ ế ề ủ ấ ướ ọ ừ thành viên liên quan các vùng riêng bi t đ xây d ng các ho t đ ng đóng chai.ệ ể ự ạ ộ Nh ng n l c này đã xây d ng nên n n móng v ng ch c cho nh ng thành côngữ ỗ ự ự ề ữ ắ ữ l n, t o nên m t h th ng r ng kh p các công ty đóng chai Coca-Cola. Ph n ngớ ạ ộ ệ ố ộ ắ ả ứ c a công ty tr c nh ng đ i th đang ch y theo cách th c kinh doanh này là s raủ ướ ữ ố ủ ạ ứ ự đ i c a m t trong nh ng lo i chai đ ng n c u ng có gas n i ti ng nh t - lo iờ ủ ộ ữ ạ ự ướ ố ổ ế ấ ạ chai Coca-cola n i b t, đ c bi t và đ c nh t. Nó đ c t o ra b i công ty Rootổ ậ ặ ệ ộ ấ ượ ạ ở Glass c a n Đ vào năm 1915 và đ c nâng cao tiêu chu n b i các nhà nghiênủ Ấ ộ ượ ẩ ở c u v chai trong t p đoàn vào các năm sau đó.ứ ỏ ậ Năm 1911, m t nhóm đ u t mà ng i d n đ u là Ernest Woodruff, ch ngânộ ầ ư ườ ẫ ầ ủ hàng Atlanta, đã mua l i công ty Coca-Cola t các c đông c a Candler. B n nămạ ừ ổ ủ ố sau, Robert W.woodruff, con trai 33 tu i c a Ernest tr thành ch t ch t p đoàn vàổ ủ ở ủ ị ậ d n d t công ty đi vào th i kì m i c a s phát tri n trong và ngoài n c qua h n 6ẫ ắ ờ ớ ủ ự ể ướ ơ th p k sau đó. T th i gian c a Woodruff, Coca-Cola đã luôn đ cao giá tr vàậ ỉ ừ ờ ủ ề ị quy n công dân. Ngày nay, m t ph n l i h a c a Coca-Cola “mang l i l i ích và sề ộ ầ ờ ứ ủ ạ ợ ự s ng khoái cho t t c nh ng ai đ c chúng tôi ph c v ”, công ty ph n đ u làm ”ả ấ ả ữ ượ ụ ụ ấ ấ t i m i” th tr ng, làm phong phú n i làm vi c, b o v môi tr ng và c ng cươ ớ ị ườ ơ ệ ả ệ ườ ủ ố truy n thông công chúng.ề Qua quá trình ho t đ ng t nh ng b c đ u tiên và phát tri n trên nh ng conạ ộ ừ ữ ướ ầ ể ữ đ ng khác nhau, các n l c v nhân đ c c a công ty đ u t p trung vào giáo d cườ ỗ ự ề ứ ủ ề ậ ụ và xây d ng c m tu i tr . Ngoài ra, trong 5 năm g n đây, 1 t USD đã đ cự ướ ơ ổ ẻ ầ ỉ ượ dành riêng cho vi c đa d ng hoá thông qua s giao phó toàn quy n và các ch ngệ ạ ự ề ươ trình cho các b ph n nhân s đã t o ra nhi u c h i cho cá nhân và các nhà kinhộ ậ ự ạ ề ơ ộ doanh nh .ỏ Ph n 2: Thành Công C a Th ng Hi u Coca Colaầ ủ ươ ệ 1.Thành Công Đ t Đ cạ ượ 1.1. Thành công a. Doanh thu, l i nhu nợ ậ T khi đ c thành l p và đ t tr s chính t i Atlanta, bang Georgia, t p đoànừ ượ ậ ặ ụ ở ạ ậ Coca-cola hi n đang ho t đ ng trên 200 n c kh p th gi i. Th ng hi u Coca-ệ ạ ộ ướ ắ ế ớ ươ ệ cola luôn là th ng hi u n c ng t bán ch y hàng đ u và t t c m i ng i trênươ ệ ướ ọ ạ ầ ấ ả ọ ườ th gi i đ u yêu thích Coca-cola ho c m t trong nh ng lo i n c u ng h p d nế ớ ề ặ ộ ữ ạ ướ ố ấ ẫ khác c a t p đoànủ ậ Ngày nay, t p đoàn Coca-cola đã thành công trong công cu c m r ng th tr ngậ ộ ở ộ ị ườ v i nhi u lo i n c u ng khác nhau ban đ u là n c có gas, và sau đó là n c tráiớ ề ạ ướ ố ầ ướ ướ cây, n c tăng l c cho th thao, n c su i, trà và m t s lo i khác.ướ ự ể ướ ố ộ ố ạ M i ngày Coca cola bán đ c h n 1 t th c u ng . H n 10.450 chai đ c tiêuỗ ượ ơ ỷ ứ ố ơ ượ th m i giây. Công ty ki m đ c 4.347 tri u USD trong năm 2003. Hi n t i nó cóụ ỗ ế ượ ệ ệ ạ m t 7 châu l c và đ c nh n ra b i 94% dân s toàn c u. Làm th nào đ có thặ ở ụ ượ ậ ở ố ầ ế ể ể l n m nh t cái xu t phát đi m khiêm nh ng tr thành m t công ty n c gi iớ ạ ừ ấ ể ườ ở ộ ướ ả khát đa qu c gia l n m nh nh ngày nay? Coca cola đã s d ng r t nhi u côngố ớ ạ ư ử ụ ấ ề ngh đ đ t đ c v trí hàng đ u trong ngành công nghi p n c gi i khát, vi c xácệ ể ạ ượ ị ầ ệ ướ ả ệ đ nh rõ ràng công ngh m i và vi c thành l p các m u nghiên c u . B ng côngị ệ ớ ệ ậ ẫ ứ ằ ngh , Coca- Cola đã hoàn thi n Coca thành m t lo i th c u ng và ph bi n nóệ ệ ộ ạ ứ ố ổ ế r ng rãi kh p th gi i. Cho đ n ngày nay, Coca cola v n d n đ u ngành côngộ ắ ế ớ ế ẫ ẫ ầ nghi p n c n c u ng M . Coca Cola hi n nay là công ty n c u ng l n nh tệ ướ ướ ố ở ỹ ệ ướ ố ớ ấ trên th gi i.ế ớ Năm 2007, h n 11 t USD đ c tr cho các nhà cung c p nguyên v t li u. V iơ ỷ ượ ả ấ ậ ệ ớ 73.000 công nhân, g n 3.9 t USD ti n l ng và các kho n khác đ c tr cho đ iầ ỷ ề ươ ả ượ ả ộ ngũ công nhân. S n xu t tiêu t n h t 36.000.000 lít n c, 6.560 t Jun năng l ngả ấ ố ế ướ ỷ ươ đã đ c s d ng. Có kho ng 1.2 tri u các nhà phân ph i bán các lo i th c u ngượ ử ụ ả ệ ố ạ ứ ố cho ng i tiêu th ; 2.4 tri u máy bán l t đ ng, g n 414 khách hàng đ c ph cườ ụ ệ ẻ ự ộ ầ ượ ụ v , n p 1.4 t USD ti n thu , đ u t cho c ng đ ng h n 31.5 tri u USD.ụ ộ ỷ ề ế ầ ư ộ ồ ơ ệ th ng hi u Coca-Cola đ c coi là đáng giá nh t trên th gi i, v i giá tr 50 tươ ệ ượ ấ ế ớ ớ ị ỷ USD. Doanh thu năm 2007 là 20.936 t USD.Thu nh p t ho t đ ng kinh doanh s nỷ ậ ừ ạ ộ ả ph m c a công ty năm 2007 là 1.470 t USD. Thu nh p ròng là 711 tri u ẩ ủ ỷ ậ ệ USD. Hãng n c gi i khát kh ng l Coca-Cola cho hay l i nhu n c a hãng đã tăngướ ả ổ ồ ợ ậ ủ 19% trong quý I/08, nh doanh thu t các th tr ng qu c t tăng m nh.ờ ừ ị ườ ố ế ạ S tăng tr ng này cũng đ c Coca-Cola nh n đ nh là nh vào s gia tăng buônự ưở ượ ậ ị ờ ự bán t p trung, thay đ i v c c u, l i nhu n ti n t và tác đ ng thu n l i t giá c .ậ ổ ề ơ ấ ợ ậ ề ệ ộ ậ ợ ừ ả b. các ho t đ ng khácạ ộ Coca-Cola ho t đ ng trên ph m vi nhi u n c, thành đ t trong kinh doanh,ạ ộ ạ ề ướ ạ đánh b i các đ i th c nh tranh, song ch a t ng dùng cách đút lót, m c dù thamạ ố ủ ạ ư ừ ặ nhũng hi n đang là v n n n t i nhi u n c đang phát tri n. Hãng đã có suy nghĩ vàệ ấ ạ ạ ề ướ ể r t chú ý đ n cách th c ti p c n th tr ng, cách ch n đ i tác kinh doanh đ aấ ế ứ ế ậ ị ườ ọ ố ị ph ng, và cách th c ho t đ ng t i n c ngoài. Và trung th c là m u ch t trongươ ứ ạ ộ ạ ướ ự ấ ố cách ti p c n c a hãng.ế ậ ủ Coca-Cola đã có nh ng n l c l n trong vi c công khai các h p đ ng c a mìnhữ ỗ ự ớ ệ ợ ồ ủ nh m có đ c s ng h c a công chúng và phát tri n th m nh - t b n hàng vàằ ượ ự ủ ộ ủ ể ế ạ ừ ạ công chúng nói chung - làm cho các nhà lãnh đ o cao c p không d dàng ti p nh nạ ấ ễ ế ậ đút lót t công ty đ u ng kh ng l . Hãng t ng tuyên b công khai: Coca-Cola thàừ ồ ố ổ ồ ừ ố ph i rút kh i đ t n c đó còn h n là đút lót kho n ti n l n cho v đ ng đ u nhàả ỏ ấ ướ ơ ả ề ớ ị ứ ầ n c.ướ Th c t ch là nh m làm tăng các c h i trong các th tr ng đang phát tri nự ế ở ỗ ằ ơ ộ ị ườ ể Trung và Ðông Âu và t i các n c đang phát tri n, Coca-Cola c g ng đ đ cở ạ ướ ể ố ắ ể ượ nhìn nh n nh m t v khách th t thà, lâu dài và trung thành. Hãng ph i gây đ c nậ ư ộ ị ậ ả ượ ấ t ng đ i v i chính ph s t i, khách hàng và c nh ng ng i cung c p và côngượ ố ớ ủ ở ạ ả ữ ườ ấ chúng nói chung r ng h tìm ki m m t m i quan h công b ng, c i m và lâu dài.ằ ọ ế ộ ố ệ ằ ở ở Coca-Cola đã nhi u l n th hi n quan đi m c a mình r ng vi c đ u t liên t cề ầ ể ệ ể ủ ằ ệ ầ ư ụ và thích đáng vào vi c qu n lý danh ti ng là c n thi t đ xây d ng đ c hìnhệ ả ế ầ ế ể ự ượ t ng đó. Công ty đã đào t o nhân viên c a mình trong vi c tìm hi u các truy nượ ạ ủ ệ ể ề th ng, th ch chính tr và giá tr c a ng i dân t i các n c mà công ty có ho tố ể ế ị ị ủ ườ ạ ướ ạ đ ng kinh doanh. Công ty trao trách nhi m ch ch t cho ki u dân n c đó và đ mộ ệ ủ ố ề ướ ả b o r ng hình t ng c a công ty không bao gi là m t t p đoàn thu c đ a đa qu cả ằ ượ ủ ờ ộ ậ ộ ị ố gia thô b o.ạ Và Coca-Cola ngày càng ti n xa h n. Công ty đóng vai trò toàn di n t i h u h tế ơ ệ ạ ầ ế các n c mà nó ho t đ ng, ng h giáo d c, ngh thu t và các d ch v xã h i dàiướ ạ ộ ủ ộ ụ ệ ậ ị ụ ộ h n theo cách chân chính. Coca-Cola hi u r ng chìa khoá cho s thành công chính làạ ể ằ ự quy t tâm c a công ty trong vi c th hi n cho các đ i tác kinh doanh r ng: cho dùế ủ ệ ể ệ ố ằ truy n th ng và qu c t ch c a h là gì thì công ty v n đánh giá cao s trung th c vàề ố ố ị ủ ọ ẫ ự ự hi u bi t ngôn ng c a đ i tác và tôn tr ng h . Nh v y, Coca-Cola luôn nh nể ế ữ ủ ố ọ ọ ờ ậ ậ đ c s khâm ph c c a n c ch nhà.ượ ự ụ ủ ướ ủ Năm 2007 CRS (Coportate Responsibility and Sustainability) đ c chính th cượ ứ thành l p, là 1 trung tâm phân ph i các chi n l c c a Coca và nó đang tr thànhậ ố ế ượ ủ ở tay lái c a s đ i m i và tăng tr ng trong th tr ng đang thay đ i nhanh chóngủ ự ổ ớ ưở ị ườ ổ nh hi n nay. CRS đóng vai trò tr c t trong h th ng toàn c u c a Coca , bi u thư ệ ụ ộ ệ ố ầ ủ ể ị s t n tu c a Coca trong vi c bi n nó tr thành m t ph n c a ho t đ ng kinhự ậ ỵ ủ ệ ế ở ộ ầ ủ ạ ộ doanh C c u này đã v ch ra s u tiên chi n l c và t m nhìn c a Coca đ tr thànhơ ấ ạ ự ư ế ượ ầ ủ ể ở công ty có d ch v chăm sóc khách hàng và đ i ngũ bán hàng t t nh t. Vi c ho tị ụ ộ ố ấ ệ ạ đông có trách nhi m và đóng góp vào s phát tri n đ c duy trì là vi c c b n đệ ự ể ượ ệ ơ ả ể đ t đ c s nhìn nh n này và s giúp cho Coca đáp ng m t cách t t nh t nh ngạ ượ ự ậ ẽ ứ ộ ố ấ ữ mong đ i c a khách hàng và ng i tiêu dùng.ợ ủ ườ Các đi m n i b t v công tác môi tr ng năm 2007 : đ t đ c m c tiêu gi mể ổ ậ ề ườ ạ ượ ụ ả 3% trong t l s d ng n c so v i năm tr c đó; đ a ra vi c tái ch Coca Colaỷ ệ ử ụ ướ ớ ướ ư ệ ế v i nhi m v thu h i và tái ch t ng đ ng 100% v t li u đóng gói đ c sớ ệ ụ ồ ế ươ ươ ậ ệ ượ ử d ng b i h th ng s n xu t Coca- Cola B c M ; đ a vào h n 20.000 thi t b ti tụ ở ệ ố ả ấ ở ắ ỹ ư ơ ế ị ế ki m năng l ng trong bán hàng và thi t b marketing, gi m thi u COệ ượ ế ị ả ể 2 kho ng 28ả tri u t n.ệ ấ Coca đ t m c tiêu là cung c p cho khách hàng và ng i tiêu th nh ng th cặ ụ ấ ườ ụ ữ ứ u ng ch t l ng cao đ m đà , và chính sách c a Coca không nh ng đáp ng mà cònố ấ ượ ậ ủ ữ ứ v t quá tiêu chu n th c ph m. T i m i giai đo n c a chu kỳ s n ph m, dâyượ ẩ ự ẩ ạ ỗ ạ ủ ả ẩ chuy n s n xu t giám sát sát sao ch t l ng c a các lo i n c u ng. Ki m tra đ uề ả ấ ấ ượ ủ ạ ướ ố ể ề đ n thành ph n, vi c đóng gói tr c khi s d ng, và ki m tra các s n ph m đãặ ầ ệ ướ ử ụ ể ả ẩ hoàn thành. Đi m n i b t trong môi tr ng kinh doanh: b sung c a glaceau,ể ổ ậ ườ ổ ủ FUZE, and Campell’s vào danh m c s n ph m, nh ng s n ph m v i hàm l ngụ ả ẩ ữ ả ẩ ớ ượ calo th p ho c không có tăng lên 47% kh i l ng bán hàng, gi m thi u t l phànấ ặ ố ượ ả ể ỷ ệ nàn c a khách hàng kho ng 5%ủ ả Phía tr c c a nhãn bao bì châu Âu có ghi hàm l ng calo và dinh d ng.ướ ủ ở ượ ưỡ Nhãn bao bì bi u hiên thành ph n dinh d ng m i nh t m t tr c c a nh ngể ầ ưỡ ớ ấ ở ặ ướ ủ ữ s n ph m châu Âu là ph n c a sáng ki n l n c a ngành công nghi p th c ph mả ẩ ở ầ ủ ế ớ ủ ệ ự ẩ và n c u ng. ướ ố Nh ng đi m n i b t c a môi tr ng làm vi c năm 2007 : thành l p h i đ ng đaữ ể ổ ậ ủ ườ ệ ậ ộ ồ d ng châu Âu (European Diversity Council); tiêu t n h n 150 tri u USD, thành viênạ ố ơ ệ c a nhóm lãnh đ o đi u hành ch u trách nhi m v nh ng vai trò khác nhau, đ a raủ ạ ề ị ệ ề ữ ư m ng l i làm vi c nhân viên d a trên ho t đông kinh doanh t i văn phòng công ty.ạ ướ ệ ự ạ ạ M i năm, Coca Cola c p 1 tri u USD cho h c b ng tr ng h c cho nh ng conỗ ấ ệ ọ ổ ườ ọ ữ c a đ i ngũ nhân viên x ng đáng nh t B c M . Đ c thành l p năm 2002,ủ ộ ứ ấ ở ắ ỹ ượ ậ ch ng trình này đ c đ t tên b i v giám đ c tài chính tr c đây, Summerfieldươ ượ ặ ở ị ố ướ K.Johnston, là cháu trai c a nhà đóng chai có b n quy n đ u tiên M . Ch ngủ ả ề ầ ở ỹ ươ trình đã tài tr cho 500 h c sinh sinh viên nh ng c h i cho vi c giáo d c t ng laiợ ọ ữ ơ ộ ệ ụ ươ c a h .ủ ọ Nh ng đi m n i b t trong ho t đ ng c ng đông năm 2007 : đóng góp 31.5 tri uữ ể ổ ậ ạ ộ ộ ệ USD cho ch ng trình đ u t vì c ng đ ng, quan h c ng đ ng đ a ph ng phátươ ầ ư ộ ồ ệ ộ ồ ị ươ tri n cao h n lên k ho ch trong đó bao g m 5 khu v c chi n l c; th c hi n vi cể ơ ế ạ ồ ự ế ượ ự ệ ệ đ u t c ng đ ng mang tính chi n l c h n b ng cách b sung các t ch c môiầ ư ộ ồ ế ượ ơ ằ ổ ổ ứ tr ng phi l i nhu n vào ch ng trình Matching Gifts Hoa Kỳ. ườ ợ ậ ươ ở M ng l i phân ph i: c a Coke theo mô hình MDC (Manual Distribution Centre)ạ ướ ố ủ r t thành công t i Thái Lan và châu Phi. Tuy nhiên có nhi u đi u c n bàn khi ápấ ạ ề ề ầ d ng t i Vi t Nam.ụ ạ ệ MDC là cách phân ph i mà Coke không s d ng đ i lý mà xây d ng nhà phânố ử ụ ạ ự ph i đ c quy n ch bán các s n ph m c a công ty. Các nhà phân ph i này đ cố ộ ề ỉ ả ẩ ủ ố ượ phân b đ u trên các đ a bàn (kho ng 4-5 MDC/ qu n) và m i MDC đ c đi uố ề ị ả ậ ỗ ượ ề ph i b i 1 nhân viên giám sát c a công ty.ố ở ủ Có l c n nhi u th i gian đ xây d ng thành công mô hình này t i Vi t Nam, vìẽ ầ ề ờ ể ự ạ ệ đ c thù đây là các ch c a hàng bán l th ng làm ăn lâu năm v i các đ i lý .B iặ ở ủ ử ẻ ườ ớ ạ ở vì nh th s l i th : th nh t là thu n ti n trong giao d ch, th hai có th m nư ế ẽ ợ ế ứ ấ ậ ệ ị ứ ể ượ v chai, th ba có th g i đ u (tr sau) ti n mua s n ph m.ỏ ứ ể ố ầ ả ề ả ẩ Bên c nh đó, các ch MDC do Coke d ng nên m t ph n không nh không cóạ ủ ự ộ ầ ỏ kinh nghi m kinh doanh trong ngành n c gi i khát . Đây chính là khó khăn trongệ ướ ả vi c c nh tranh v i các đ i lý (bán c Pepsi, Number 1, và các th ng hi u khác)ệ ạ ớ ạ ả ươ ệ Tuy nhiên, v i h ng v ngon, thói quen s d ng c a ng i Vi t Nam t hàngớ ươ ị ử ụ ủ ườ ệ ừ ch c năm, và th ng hi u n i ti ng, Coke v n chi m 1 th ph n không nh : g nụ ươ ệ ổ ế ẫ ế ị ầ ỏ ầ 43% trên tòan qu c.ố 1.2.sai l m c a coca cola ầ ủ a.Sai l m l n nh t c a m i th i đ iầ ớ ấ ủ ọ ờ ạ bên c nh nh ng thành công r c r , coca cola cũng không tránh ph i nh ng saiạ ữ ự ỡ ả ữ l m, Coke – khách hàng trung thành v n g i Coca-Cola b ng cái tên trìu m n nhầ ẫ ọ ằ ế ư v y – b t đ u đ i m t v i hàng lo t thách th c trong n l c nh m duy trì v tríậ ắ ầ ố ặ ớ ạ ứ ỗ ự ằ ị th ng tr . Ban đ u, s c nh tranh xu t phát t chính nh ng dòng s n ph m m i c aố ị ầ ự ạ ấ ừ ữ ả ẩ ớ ủ Coca-Cola nh Sprite, TAB, Fresca, Diet Coke. M i đe d a th c s xu t hi n nămư ố ọ ự ự ấ ệ 1898 v i s ra đ i c a Pepsi-Cola, và không bi t t lúc nào, “cu c chi n cola” đãớ ự ờ ủ ế ự ộ ế đ c châm ngòi và tr thành m t trong nh ng cu c đ ng đ này l a nh t trong l chượ ở ộ ữ ộ ụ ộ ử ấ ị s chi n tranh th ng hi u th gi i.ử ế ươ ệ ế ớ B t ch p s thành công r c r c a chi n d ch qu ng cáo “Tôi mu n mua Cokeấ ấ ự ự ỡ ủ ế ị ả ố cho c th gi i” năm 1971, Coca-Cola v n liên t c đánh m t th ph n vào tay Pepsi.ả ế ớ ẫ ụ ẩ ị ầ Chính đi u này đã khi n cho v ch t ch t p đoàn lúc đó là Roberto C. Goizueta nhề ế ị ủ ị ậ ư ng i trên đ ng l a, và cu i cùng d n t i cái – g i – là “m t trong nh ng sai l mồ ố ử ố ẫ ớ ọ ộ ữ ầ kinh doanh l n nh t m i th i đ i”: năm 1985, New Coke ra đ i.ớ ấ ọ ờ ạ ờ M c dù hàng nghìn các cu c th nghi m tr c đó đ u cho th y ng i dùng r tặ ộ ử ệ ướ ề ấ ườ ấ thích h ng v m i c a Coca-Cola, nh ng không ai có th l ng tr c đ c nh ngươ ị ớ ủ ư ể ườ ướ ượ ữ khách hàng trung thành l i ph n ng m nh m và quy t li t đ n v y khi nghe tinạ ả ứ ạ ẽ ế ệ ế ậ New Coke s thay th hoàn toàn cho lo i n c u ng truy n th ng yêu thích.ẽ ế ạ ướ ố ề ố Ch ng m y ch c, doanh s bán hàng “r i” t do. Ngay chính trên đ t M , Cokeẳ ấ ố ố ơ ự ấ ỹ không đ t n i 24% th ph n. Sau 3 tháng, Goizueta không còn s l a ch n nào khácạ ổ ị ầ ự ự ọ là tìm v v i lo i n c u ng truy n th ng d i cái tên “Coke Classic”. Ông th aề ớ ạ ướ ố ề ố ướ ừ nh n: “Th c t đã quá rõ: t t c m i công s c, ti n c a và kĩ thu t đ vào cácậ ự ế ấ ả ọ ứ ề ủ ậ ổ cu c nghiên c u s n ph m m i đ u tr thành vô nghĩa, b i giá tr c m nh n vôộ ứ ả ấ ớ ề ở ở ị ả ậ hình đ i v i Coca-Cola đã bám r quá sâu trong tâm trí khách hàng và không th nàoố ớ ễ ể thay đ i”.ổ Tuy th , hình nh New Coke không nhanh chóng bi n m t trong ngày m t ngàyế ả ế ấ ộ hai. Cho đ n nay, nó v n t n t i d i cái tên Coke II và đ c bày bán đâu đó m tế ẫ ồ ạ ướ ượ ở ộ s ít các siêu th trên kh p th gi i.ố ị ắ ế ớ Coca Cola đã m o hi m v i th ng hi u c a mình nh m m c đích m r ng thạ ể ớ ươ ệ ủ ằ ụ ở ộ ị tr ng, nh ng chi n l c nghiên c u th tr ng đã không hi u qu d n đ n đi uườ ư ế ượ ứ ị ườ ệ ả ẫ ế ề mà công ty không mong mu n: m t b t th ph n vào tay đ i th . Qua bài h c trên,ố ấ ớ ị ầ ố ủ ọ công ty đã c n tr ng h n trong vi c phát tri n các s n ph m m i trong th i gianẩ ọ ơ ệ ể ả ẩ ớ ờ sau này Pepsi, sau m t th i gian ng n nhen nh i chen chân lên v trí s 1 l i b đ y lùiộ ờ ắ ỏ ị ố ạ ị ẩ xu ng hàng th 2, nh ng “cu c chi n cola” thì v n không ng ng ti p di n. Giaiố ứ ư ộ ế ẫ ừ ế ễ đo n đ i đ u căng th ng nh t di n ra vào gi a nh ng năm 1980 và 1990. C haiạ ố ầ ẳ ấ ễ ữ ữ ả công ty “sát ph t” nhau không th ng ti c, t tranh giành quy n tài tr chính th cạ ươ ế ừ ề ợ ứ cho các s ki n th thao cho đ n nh ng v “h t c ng” nhau giành th đ c quy nự ệ ể ế ữ ụ ấ ẳ ế ộ ề trong các nhà hàng ho c khu vui ch i gi i trí quan tr ng.ặ ơ ả ọ b. v n đ s d ng n c n Đấ ề ử ụ ướ ở Ấ ộ M t nhóm nghiên c u môi tr ng hàng đ u New Delhi đã yêu c u Coca-Colaộ ứ ườ ầ ở ầ nghĩ t i vi c đóng c a nhà máy đóng chai trong bang Rajasthan ớ ệ ử ( n Đ ) Ấ ộ đang bị h n hán tr m tr ng, vì nhà máy đang dùng h t s ch ngu n n c hi m hoi.ạ ầ ọ ế ạ ồ ướ ế Nh ng b nư ả g báo cáo quan tâm t i vi c công ty dùng ngu n cung c p n c hi mớ ệ ồ ấ ướ ế hoi. S hi n di n c a nhà máy trong khu v c này s “ti p t c là m t trong nh ngự ệ ệ ủ ự ẽ ế ụ ộ ữ đóng góp làm t h i tình tr ng n c nôi và là nguyên do gây căng th ng đ i v i cácệ ạ ạ ướ ẳ ố ớ c ng đ ng xung quanh. B n báo cáo k t lu n: công ty nên tìm các ngu n n cộ ồ ả ế ậ ồ ướ khác, d i ho c đóng c a nhà máy.Công ty không d tính đóng c a nhà máy. Coca-ờ ặ ử ự ử Cola tài tr cu c nghiên c u sau khi sinh viên trên kh p th gi i ph n đ i vì cácợ ộ ứ ắ ế ớ ả ố báo cáo v m c thu c tr sâu cao trong th c u ng c a Coca-Cola n Đ . Các cáoề ứ ố ừ ứ ố ủ ở Ấ ộ bu c này b t ngu n t m t nhóm nghiên c u môi tr ng khác Delhi, Trung tâmộ ắ ồ ừ ộ ứ ườ ở Khoa h c và Môi tr ng, ti t l h i tháng Tám 2006 r ng các th nghi m c a họ ườ ế ộ ồ ằ ử ệ ủ ọ trên 11 s n ph m c a Coke và Pepsi cho th y m c đ thu c tr sâu nhi u g p 24ả ẩ ủ ấ ứ ộ ố ừ ề ấ l n gi i h n cho phép. Ngay sau khi k t qu đó loan ra, sinh viên Đ i h cầ ớ ạ ế ả ở ạ ọ Michigan kêu g i c m bán t t c s n ph m c a Coke trong tr ng.ọ ấ ấ ả ả ẩ ủ ườ Đúng vào th i đi m t p đoàn đa qu c gia v đ gi i khát này thông báo s đ uờ ể ậ ố ề ồ ả ẽ ầ t cho vi c b o v các dòng sông t i 4 châu l c thì t i n Đ chính h l i b khi uư ệ ả ệ ạ ụ ạ Ấ ộ ọ ạ ị ế n i v vi c chi m d ng đ t c a nh ng ng i dân đ a ph ng và x chung n cạ ề ệ ế ụ ấ ủ ữ ườ ị ươ ả ướ th i cùng v i rác công nghi p ra khu v c g n n i dân c sinh s ng. Theo các nhàả ớ ệ ự ầ ơ ư ố h at đ ng môi tr ng thì đây không ph i là l n đ u tiên Coca Cola b bu c t i t iọ ộ ườ ả ầ ầ ị ộ ộ ạ n Đ .Ấ ộ Ngoài nh ng khi u n i trên, Coca còn b phê phán vì đã x n c th i ch a quaữ ế ạ ị ả ướ ả ư x lý ra nh ng cánh đ ng và kênh r ch đ vào sông H ng vùng phía b c bang Uttarử ữ ồ ạ ổ ằ ắ Pradesh. Đ c bi t, đây không ph i là l n đ u tiên Coca Cola b bu c t i. Năm 2003, đượ ế ả ầ ầ ị ộ ộ ể đáp l i chi n d ch ph n đ i Coca-Cola m nh m c a d lu n, C c ki m soát ôạ ế ị ả ố ạ ẽ ủ ư ậ ụ ể nhi m qu c gia n Đ đã ti n hành đi u tra h th ng x lý n c th i t i 8 nhàễ ố Ấ ộ ế ề ệ ố ử ướ ả ạ máy đóng chai c a công ty này, phát hi n trong n c th i có hàm l ng chì, cátmi,ủ ệ ướ ả ượ crôm cao và đã yêu c u công ty ti n hành x lý nh đ i v i ch t th i công nghi pầ ế ử ư ố ớ ấ ả ệ đ c h i. Nh ng v vi c này cùng v i các s c di n ra t i Côlômbia đang gâyộ ạ ữ ụ ệ ớ ự ố ễ ạ phi n toái cho tr s chính c a hãng đ t t i Atlanta. ề ụ ở ủ ặ ạ Ch trong 6 tháng qua, sinh viên thu c 25 tr ng đ i h c c a M , Canada và Anhỉ ộ ườ ạ ọ ủ ỹ đã t y chay Coca-Cola. Hãng này cũng đã b lo i ra kh i danh sách nhà th u cungẩ ị ạ ỏ ầ c p n c gi i khát t i các tr ng h c.ấ ướ ả ạ ườ ọ  Nh ng v bê b i t i n Đ nêu trên có l đi ng c l i v i chính sách b oữ ụ ố ạ Ấ ộ ẽ ượ ạ ớ ả v môi tr ng mà công ty đã đ ra t tr c. Đi u này không nh ng gây khó khănệ ườ ề ừ ướ ề ữ cho vi c s n xu t và phát tri n t i n c s t i mà còn làm cho th ng hi u c aệ ả ấ ể ạ ướ ở ạ ươ ệ ủ CocaCola gi m đi ph n nào giá tr c a chính nó. Qua đi u này, t p đoàn s n xu tả ầ ị ủ ề ậ ả ấ n c gi i khát l n nh t th gi i này c n ph i c n th n h n và có nh ng bi n phápướ ả ớ ấ ế ớ ầ ả ẩ ậ ơ ữ ệ hi u qu h n trong vi c s d ng ngu n tài nguyên môi tr ng n c s t i, m tệ ả ơ ệ ử ụ ồ ườ ở ướ ở ạ ộ v n đ mà h u h t các t p đoàn đa qu c gia đang h ng đ n. N u đi ng c l iấ ề ầ ế ậ ố ướ ế ế ượ ạ v i l i ích c a ng i tiêu dùng và đ t n c c a h nghĩa là công ty đó đang t khaiớ ợ ủ ườ ấ ướ ủ ọ ự t chính mình.ử 2.Các Y u T T o Nên Thành Công C a Th ng Hi u Cocaế ố ạ ủ ươ ệ Cola 2.1.chính sách s n ph mả ẩ Coca Cola ch ho t đ ng trong lĩnh v c đ u ng, n c u ng không c n vàỉ ạ ộ ự ồ ố ướ ố ồ n c u ng có gas công ty đã t o ra nhi u lo i n c u ng v i mùi v , l u mã khácướ ố ạ ề ạ ướ ố ớ ị ẫ nhau đ đáp ng nhu c u đa d ng c a khách hàng, nh : coke ít gas, sprite, fanta,ể ứ ầ ạ ủ ư coke h ng va ni, coke,n c trái cây trong th i gian v a qua, công ty đã khôngươ ướ ờ ừ ng ng nghiên c u phát tri n thêm nhi u s n ph m m i ph c v cho ng i tiêuừ ứ ể ề ả ẩ ớ ụ ụ ườ dùng nh n c u ng đóng chai joy, n c tăng l c samurai, ư ướ ố ướ ự bao bì và ki u dáng:ể M i thi t k logo c a coca cola l i có s chuy n bi n linh ho t, sáng t o vàỗ ế ế ủ ạ ự ể ế ạ ạ thích h p xu t hi n trên các qu ng cáo, hay trên áo thun, khăn bãi bi n, mũ t oợ ấ ệ ả ể ạ nên m t chi n d ch ti p th hoàn h o cho Coca Cola. Coca Cola v a vinh h nh nh nộ ế ị ế ị ả ừ ạ ậ đ c gi i palatium pentaward 2009 cho m u thi t k hè 2009, đây là gi i th ngượ ả ẫ ế ế ả ưở cao quý cho nh ng nhà thi t k bao bì và ki u dáng s n ph m b t m t, đ p, đ cữ ế ế ể ả ẩ ắ ắ ẹ ộ đáo. v i ki u dáng nay thì Coca Cola đã kh ng đ nh v trí đ ng đ u cho nh ng thi tớ ể ẳ ị ị ứ ầ ữ ế k bao bì ki u dáng v đ u ngế ể ề ồ ố Ngoài ra Coca Cola không ng ng c i ti n ki u dáng và bao bì ngày càng đ p vàừ ả ế ể ẹ ti n d ng h n. bao bì Coca Cola g m có lon 330ml, chai pet 1.5l , công ty đ a raệ ụ ơ ồ ư chai nh a 390ml v i ki u dáng nh g n và thanh nhã, nh m đáp ng nhu c u muaự ớ ể ỏ ọ ằ ứ ầ s m c a t ng đ i t ng khách hàng ắ ủ ừ ố ượ M t y u t khác d n đ n thành công c a Coca Cola là hình th c trình bày s nộ ế ố ẫ ế ủ ứ ả ph m. Coca Cola đ c đ ng trong lon nhôm ho c trong chai thu tinh, bên ngoàiẩ ượ ự ặ ỷ dán nhãn hi u màu đ t i v i hai ch Coca Cola vi t hoa theo chi u nghiêng 45ệ ỏ ươ ớ ữ ế ề đ . V i màu đ t i và v i nh ng đ ng cong tr ng tuy t di u, Coca Cola đãộ ớ ỏ ươ ớ ữ ườ ắ ệ ệ thành công trong vi c h p d n và lôi cu n khách hàngệ ấ ẫ ố Tuy t đ i bí m t công th c pha chệ ố ậ ứ ế Sau khi hoàn thi n v i soda là n c có ga, công th c Coca - Cola không đ i tệ ớ ướ ứ ổ ừ đó. V sau, nhà s n xu t Coca-Cola ch có khuyên thêm ng i tiêu dùng nên u ngề ả ấ ỉ ườ ố Coca-Cola l nh nhi t đ 3,30 đ X là ngon nh t.ạ ở ệ ộ ộ ấ Nh ng chuy n k v vi c l u gi và b o qu n bí m t công th c pha ch Coca-ữ ệ ể ề ệ ư ữ ả ả ậ ứ ế Cola v n đ c k l i và đ a tin nh nh ng câu chuy n bí n mang tính huy nẫ ượ ể ạ ư ư ữ ệ ẩ ề tho i. Chính nh s b o v bí m t công th c pha ch m t cách tuy t đ i mà Coca-ạ ờ ự ả ệ ậ ứ ế ộ ệ ố Cola đã làm khó khăn r t nhi u cho nh ng k mu n làm gi . K c trong th i kỳấ ề ữ ẻ ố ả ể ả ờ khoa h c r t phát tri n nh ng xác đ nh đúng hoàn toàn công th c pha ch c a Coca-ọ ấ ể ư ị ứ ế ủ Cola là đi u không đ n gi n.ề ơ ả Trên th c t , Asa Candler khi sinh th i đã r t chú tr ng t i bí m t công ngh vàự ế ờ ấ ọ ớ ậ ệ b n quy n th ng hi u. Khi có trong tay công th c Coca-Cola, đi u đ u tiên Asaả ề ươ ệ ứ ề ầ Candler ph i làm là đăng ký ngay s h u b n quy n công th c pha ch và tên g iả ở ữ ả ề ứ ế ọ Coca-Cola. Asa Candler đã có m t ý t ng tuy t v i v a đ b o đ m ch t l ngộ ưở ệ ờ ừ ể ả ả ấ ượ v a gi gìn bí m t cao nh t c a công th c pha ch . Thay vì bán sirô Coca-Colaừ ữ ậ ấ ủ ứ ế đ m đ c thì Candler đã pha s n đ cung c p cho khách hàng, ng i tiêu dùng. V iậ ặ ẵ ể ấ ườ ớ cách bán hàng thu n ti n đó thì l ng Coca-Cola tiêu th tăng r t nhanh, nh ngậ ệ ượ ụ ấ ư đ ng th i ph i có r t nhi u c s , x ng chuyên pha ch và đóng chai.ồ ờ ả ấ ề ơ ở ưở ế Asa là ng i năng đ ng v i nhi u ý t ng kinh doanh sáng t o, do không th đườ ộ ớ ề ưở ạ ể ủ s c t mình đ u t và qu n lý các nhà x ng đóng chai nên ông đã ch đ ng m iứ ự ầ ư ả ưở ủ ộ ờ chào, ký h p đ ng v i các nhà đ u t ợ ồ ớ ầ ư Cá nhân. C m t h th ng Coca- Cola g mả ộ ệ ố ồ các nhà máy và đóng chai Coca -Cola đ c l p đã hình thành mà Asa Candler khôngộ ậ h ph i b v n.ề ả ỏ ố Trong vòng ch 10 năm, t năm 1899 đ n năm 1909, đã có 379 nhà máy Coca-ỉ ừ ế Cola ra đ i. T t c các nhà máy đ u đ c h ng th ng hi u c a Coca-Cola, theoờ ấ ả ề ượ ưở ươ ệ ủ công th c c a Coca-Cola. Candler là ng i đ u tiên phát minh ra khái ni m “hứ ủ ườ ầ ệ ệ th ng Coca-Cola” nh th . Cũng chính nh ti p t c áp d ng “h th ng Coca-Cola”ố ư ế ờ ế ụ ụ ệ ố này mà n c gi i khát Coca-Cola đã đ c các th h đi u hành sau Asa Candlerướ ả ượ ế ệ ề đem đi chinh ph c kh p th gi i.ụ ắ ế ớ Ngay t đ u, Asa Candler đã r t kiên quy t trong vi c b o v ch t l ng và bíừ ầ ấ ế ệ ả ệ ấ ượ m t công ngh . Vì v y thành ph n quan tr ng nh t đ có n c gi i khát Coca-ậ ệ ậ ầ ọ ấ ể ướ ả Cola thành ph m là sirô đ m đ c Coca-Cola v n do Asa Candler tr c ti p cung c pẩ ậ ặ ẫ ự ế ấ đ n t ng nhà máy. T p đoàn Coca-Cola ngày nay đã phát tri n g p hàng nghìn l nế ừ ậ ể ấ ầ so v i tr c nh ng v c b n v n tuân th nguyên t c kinh doanh đó c a ông chớ ướ ư ề ơ ả ẫ ủ ắ ủ ủ đ u tiên Asa Griggs Candler.ầ Nh ng n l c c i ti n bao bì và ki u dáng c a coca cola nh m đem đ n choữ ỗ ự ả ế ể ủ ằ ế khách hàng c m giác m i m , đ c đáo, vui v , l c quan và thu n ti n h n khi sả ớ ẻ ộ ẻ ạ ậ ệ ơ ử d ng. chính vì v y cho nên s l ng s n ph m bán ra luôn đ c gi n đ nh ụ ậ ố ượ ả ẩ ượ ữ ổ ị ở m c cao và không ng ng gia tăng.ứ ừ C t gi m chi phíắ ả Vi c s d ng ngu n n c : ệ ử ụ ồ ướ Công ty Coca Cola dang c g ng th c hi n ho tố ắ ự ệ ạ đ ng duy trì ngu n n c mà trong đó m t lít n c cho m i s n ph m công ty s nộ ồ ướ ộ ướ ỗ ả ẩ ả xu t và đ c g i là trung hòa ngu n n c. C th là Coca Cola s gi m vi c sấ ượ ọ ồ ướ ụ ể ẽ ả ệ ử d ng n c s n xu t t l 10% vào năm 2010 và giúp b o v các đ ng phânụ ướ ả ấ ở ỉ ệ ả ệ ườ n c m i n i mà Coca Cola ho t đ ng.ướ ở ọ ơ ạ ộ Duy trì vi c tái sinh rác th i trong đóng gói s n ph m : ệ ả ả ẩ Công ty đang t i đaố hóa vi c s d ng m i l i các ngu n tài nguyên, vi c tái ch cu i cùng đ m b oệ ử ụ ớ ạ ồ ệ ế ố ả ả 100% cho vi c đóng gói c a Coca Colaệ ủ , c th là :ụ ể • Tránh s d ng 100.000 t n bao bì, ho c g n nh 3% vi c s d ng bao bì đãử ụ ấ ặ ầ ư ệ ử ụ đ c lên k ho ch tr c t năm 2008 đ n 2010ượ ế ạ ướ ừ ế • Tái ch ho c ph c h i h n 90% nguyên v t li u c a ph ng ti n s n xu tế ặ ụ ồ ơ ậ ệ ủ ươ ệ ả ấ vào kho ng năm 2010ả D n đ u ngành công nghi p ph c h i tái ch l i bao bì. Coca Cola đã đ u tẫ ầ ệ ụ ồ ế ạ ầ ư kho ng 60 tri u USD vào ho t đ ng tái ch t i Hoa Kỳ và xây d ng m t nhà máyả ệ ạ ộ ế ạ ự ộ tái ch chai nh a đ c cho là l n nh t th gi i. Nhà máy đ t t i Spartanburg ế ự ượ ớ ấ ế ớ ặ ạ ở Nam California là m t ph n trong m c tiêu tái ch 100% chai PET c a Coca-Colaộ ầ ụ ế ủ trên th tr ng Hoa Kỳ. Sandy Douglas, Ch t ch Coca-Cola B c Hoa Kỳ, cho bi tị ườ ủ ị ắ ế [...]... hành cho công ty ở mỗi nước mà nó kinh doanh Phần 3: Bài Học Kinh Nghiệm Trong hàng trăm năm hình thành và phát triển, con đường xây d ựng th ương hi ệu của CocaCola không phải dễ dàng Trong thời gian đầu, từ một th ức u ống vô danh trên thị trường, những ông chủ đầu tiên của công ty đã có sự định h ướng chính xác trong con đường phát triển Bằng việc tích cực xây dựng thương hiệu, CocaCola đã trở thành. .. bị ảnh hưởng, và sự mong đợi sản phẩm mới Thêm vào đó, công ty đã hướng dẫn cho khoảng 200 nhà quản lý bán hàng và những nhà đại di ện trên công cụ và kĩ thuật bán hàng mới, và cách để thuê những tài năng m ới nên h ọ có th ể phục vụ tốt hơn nhu cầu của người tiên dùng và khách hàng Công ty cũng cung cấp cơ hội học để giúp nhân viên phát tri ển kĩ thu ật và kĩ năng lãnh đạo Đầu năm 2008, công ty đã bắt... lược “chắc chân trên thị trường là chiến lược mà CoCa Cola, luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình Để có được thành công như ngày hôm nay của Coca Cola nhiều chuyên gia phân tích đánh giá rằng đó là nhờ Coca Cola đã thực hiện đúng chiến lược trên Ngay từ khi mới thành lập, mục tiêu của Coca Cola là chiếm lĩnh những thị trường lớn nhất chứ không dàn trải thị trường của mình trên toàn thế... đến sản phẩm của Coca Cola của người dân nơi đây như đã làm và thành công tại thị trường Mêhicô, Tây Ban Nha và Hy Lạp Theo Chủ tịch Coca Cola, Steve Heyer, chiến lược của Coca Cola sẽ luôn là tập trung vào tăng khối lượng sản phẩm có thể mang lợi, quản lý chi phí khắt khe hơn và nâng cao hiệu quả đầu tư vốn, coi sự phát triển ở thị trường truyền thống là nhân tố then chốt cho tương lai của Coca Cola,... có thể nghe trên máy tính hoặc đưa vào máy nghe nhạc số cầm tay với chất lượng âm thanh không khác gì đĩa CD Có vẻ như mọi đối thủ của Coca Cola, từ các nhãn hiệu nước ngọt nổi tiếng đến các công ty mới thành lập đều đang cố gắng lao như thiêu thân theo thành công của Coca Cola với mục đích bắt kịp và chiếm lĩnh thị trường của Coca Cola Với những người trong lĩnh vực kinh doanh nước giải khát, cuộc chạy... Một trong những ch ương trình đào t ạo toàn cầu đầu tiên của công ty, khóa học mới này cho phép những nhà qu ản lý tr ực tuyến học tại chính dịa phương của mình Quản lý hiệu quả CocaCola hướng vào tất cả nhân viên xem xét hi ệu qu ả làm vi ệc và đã đ ưa chương trình quản lý hiệu quả chuẩn thông qua công ty Vào năm 2007, 58% nhân viên ở Bắc Mĩ và 100% nhân viên ở Châu Âu đã nhận được một b ảng đánh giá... vào hổi đồng sức khỏe c ủa công ty ở Bắc Mĩ trong suốt năm 2007 Kế hoạch chăm sóc sức khỏe của công ty đưa gộp vào cho nhân viên và sự ph ụ thuộc của họ Thông tin có sẵn trên internet và vi ệc đánh giá sức kh ỏe hàng năm được đưa đến cho tất vả nhân viên Sức khỏe và sự an toàn Công ty tiếp tục tiêu chuẩn hóa phương thức an toàn thông qua vi ệc kinh doanh trong suốt năm 2007 Công ty đã nhận được chứng... mà công ty đang điều hành Các liên minh lao động Coca tôn trọng và bảo vệ quyền tự do c ủa nhân viên trong vi ệc tham gia vào các tổ chức và việc tham gia hay không các công đoàn ho ặc là các cuộc bãi công Năm 2007, 36% nhân viên đã thông qua sự nhất trí về lao đ ộng đ ịa ph ương Đ ược giao nhiệm vụ thương lượng và đối thoại về nguyên nhân của sự thay đổi to lớn về tổ chức và những tác động của nó Công. .. bảo m ật, và m ột ph ương tiên đ ể giải quyết mâu thuẫn bằng sự hòa giải và sự phân xử Những kênh này đ ược ph ổ biến rông rãi trong công ty và qua những lá th ư hằng ngày đ ến nhà c ủa nhân viên Những thông báo quan trọng và cách giải quyết của họ phải được báo cáo đ ến nhà quản lý cấp cao và Hội đồng đánh giá c ủa ban Giám đ ốc Trong năm 2007, không có những thông báo xã hội, môi trường, kinh tế nào... người dùng tài năng của mình vào công vi ệc kinh doanh V ới g ần 73000 người được tuyển dụng trong sản xuất, bán hàng, máy móc sản xu ất và những văn phòng kinh doanh Gần 62500 người được tuyển d ụng ở Bắc M ỹ, 10500 làm việc dưới sự điều hành của người châu Âu Những công nhân làm ổn định toàn thời gian chiếm gần 95% lực lượng lao động của Coca Quản trị biến đổi Để cải thiện năng suất và hiệu quả, Coca . nhân và các nhà kinh ậ ự ạ ề ơ ộ doanh nh .ỏ Ph n 2: Thành Công C a Th ng Hi u Coca Colaầ ủ ươ ệ 1 .Thành Công Đ t Đ cạ ượ 1.1. Thành công a. Doanh thu, l i nhu nợ ậ T khi đ c thành l p và đ. khái ni m th ng hi uệ ươ ệ 2.l ch s c a Coca Colaị ử ủ II. Thành Công C a Th ng Hi u Coca Colaủ ươ ệ 1 .Thành Công Đ t Đ c ạ ượ 1.1. Thành công a. Doanh thu, l i nhuânợ b. Các ho t đ ng khácạ ộ 1.2 Phân Tích Tr ng H p Thành Công C a Th ng Hi u ườ ợ ủ ươ ệ Coca Cola Và Bài H c Kinh Nghi mọ ệ M c L cụ ụ I.Gi i Thi u Khái Quát V Th ng Hi