B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I LÊ QUANG TRUNG “PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CÔNG TY C PH N B O HI M NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P GIAI ðO N 2011-2015” LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Hà N i, 2011 B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I LÊ QUANG TRUNG “PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CÔNG TY C PH N B O HI M NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P GIAI ðO N 2011-2015” LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành : QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05 Ngư i hư ng d n khoa h c: TS PH M TH MINH NGUY T Hà N i, 2011 L I CAM ðOAN - Tơi xin cam đoan r ng, s li u k t qu nghiên c u lu n văn trung th c chưa t ng ñư c s d ng ñ b o v m t h c v - Tơi xin cam đoan r ng thơng tin trích d n lu n văn ñã ñư c ch rõ ngu n g c TP H chí Minh, ngày 20//10/2011 Tác gi lu n văn Lê Quang Trung Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… i L I C M ƠN Tơi xin t lịng bi t ơn sâu s c ñ n th y, giáo Khoa K tốn Qu n tr kinh doanh, Vi n ñào t o sau ñ i h c - Trư ng đ i h c Nơng nghi p Hà N i, ñ c bi t th y, cô giáo B môn Qu n tr kinh doanh- nh ng ngư i ñã truy n đ t cho tơi nhi u ki n th c ñã t o ñi u ki n giúp th c hi n b n lu n văn Tơi xin bày t lịng bi t ơn chân thành ñ n TS Ph m Th Minh Nguy t ñã dành nhi u th i gian tâm huy t, t n tình hư ng d n t n tình cho tơi su t q trình th c hi n đ tài Tơi xin chân thành c m ơn Ban T ng Giám đ c, phịng ban ch c Công ty c ph n B o hi m Ngân hàng nơng nghi p (ABIC) cung c p nh ng s li u c n thi t giúp đ tơi q trình tìm hi u nghiên c u t i Công ty Tôi xin chân thành c m ơn gia đình, b n bè đ ng nghi p đ ng viên khích l giúp đ tơi q trình h c t p nghiên c u TP H chí Minh, ngày 20//10/2011 Tác gi lu n văn Lê Quang Trung Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… ii DANH M C CÁC CH VI T T T ABIC Công ty C ph n bào hi m ngân hàng nông nghi p BH B o hi m CBNV Cán b nhân viên CMKT Chuyên môn k thu t CMNV Chuyên môn nghi p v CN Chi nhánh CNH&HðH Cơng nghi p hóa hi n đ i hóa DNBH Doanh nghi p b o hi m ðH ð ih c ðH KTQD ð i h c kinh t qu c dân ðHKTTPHCM ð i h c kinh t Thành ph H Chí Minh HðKD Ho t ñ ng kinh doanh HðQT H i ñ ng qu n tr KH Khách hàng LLLð L c lư ng lao ñ ng LLSX L c lư ng s n xu t NHNo Ngân hàng nông nghi p NNL Ngu n nhân l c NLSX Năng l c s n xu t PL Pháp lu t PTNT Phát tri n nơng thơn QLðH Qu n lý u hành Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… iii QLðL&PTHT Qu n lý ñ i lý phát tri n h t ng QTNNL Qu n tr ngu n nhân l c TCCB T ch c cán b TP HCM Thành ph H Chí Minh TSC Tr s VHDN Văn hóa doanh nghi p Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… iv DANH M C B NG B ng 2.1: So sánh tr ng tâm ñ u tư c a Hàn Qu c giai ño n phát tri n 28 B ng 2.2: ðánh giá c a t ch c PISA ñ i v i h c sinh Hàn Qu c 29 B ng 3.1: V n góp c a c ñông vào ABIC 36 B ng 3.2: Cơ s v t ch t c a ABIC 39 B ng 3.3: Tình hình lao đ ng c a ABIC qua năm (2008-2010) 42 B ng 3.4: Tình hình tài s n ngu n v n c a ABIC qua năm (2008-2010) 43 B ng 3.5: K t qu kinh doanh c a ABIC năm ( 2008 - 2010) 44 B ng 4.1: Tình hình phân b lao đ ng cơng ty năm 2010 49 B ng 4.2: N i dung ñào t o NLL t i ABIC qua năm (2008 -2010) 51 B ng 4.3: ð i tư ng đào t o theo chương trình ñào t o 58 B ng 4.4: Các phương pháp ñào t o ñã ñang áp d ng 64 B ng 4.5: Ý ki n đánh giá v cơng tác ñào t o t i ABIC 68 B ng 4.6: Tình hình n d ng nhân s ABIC qua năm (2008- 2010) 69 B ng 4.7: D ki n thành l p Chi nhánh ñ n năm 2015 79 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… v DANH M C BI U ð Sơ ñ 1: S thay ñ i v s lư ng trình ñ m b o nhân s 10 Sơ đ 2: Mơi trư ng qu n tr tài nguyên nhân l c 13 Sơ đ 3: Lu ng thơng tin t ch c ñào t o 23 Sơ ñ 4: Quá trình đào t o phát tri n ngu n nhân l c 24 Sơ ñ 5: B máy t ch c c a ABIC 37 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… vi M CL C M ð U 1.1 Tính c p thi t c a ñ tài 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung .3 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 ð i tư ng ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u 1.3.2 Ph m vi nghiên c u CƠ S LÝ LU N VÀ TH C TI N 2.1 M t s v n ñ lý lu n v phát tri n ngu n nhân l c 2.1.1 M t s khái ni m b n 2.1.2 Vai trị c a cơng tác phát tri n ngu n nhân l c .11 2.1.3 Các nhân t nh hư ng ñ n phát tri n ngu n nhân l c 13 2.1.4 Các ch tiêu ñánh giá ngu n nhân l c 14 2.1.5 ð c ñi m Ngu n nhân l c ngành b o hi m 15 2.15.1 NNL ngành B o hi m 15 2.15.2 NNL B o hi m ngành Ngân hàng .16 2.1.6 N i dung, phương pháp phát tri n ngu n nhân l c .16 2.1.6.1 Công tác ñào t o .16 2.1.6.1.1 N i dung 16 2.1.6.1.2 Phương pháp 18 2.1.6.1.2.1 Các phương pháp ñào t o công vi c .18 2.1.6.1.2.2 Các phương pháp đào t o ngồi cơng vi c 20 2.1.6.2 Tuy n d ng .21 2.1.7 Nh ng yêu c u ti n trình đ i v i phát tri n ngu n nhân l c 22 2.2 Cơ s th c ti n 24 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… vii 2.2.1.Tình hình phát tri n ngu n nhân l c m t s nư c th gi i 24 2.2.2 Tình hình phát tri n ngu n nhân l c c a Vi t Nam .30 2.2.3 Bài h c kinh nghi m: .33 ð C ðI M ð A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 35 3.1 Gi i thi u chung v Công ty CP B o hi m NHNo (ABIC) 35 3.1.1 S hình thành phát tri n c a Công ty 35 3.1.2 B máy t ch c tình hình lao đ ng c a Cơng ty .36 3.1.2.1 B máy t ch c .36 3.1.2.2 ð a bàn ho t ñ ng 38 3.1.2.3 Tình hình s v t ch t c a ABIC 39 3.1.2.4 Tình hình lao đ ng c a Công ty .40 3.1.2.5 K t qu ho t ñ ng c a ABIC 43 3.2 Phương pháp nghiên c u .45 3.2.1 Phương pháp thu th p s li u .45 3.2.2 Phương pháp x lý s li u 45 3.2.3 Phương pháp phân tích 45 3.2.4 Các ch tiêu nghiên c u 46 K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 47 4.1 Tình hình phát tri n ngu n nhân l c c a ABIC 47 4.1.1 Tình hình chung v phát tri n NNL t i ABIC .47 4.1.2 Tình hình đào t o ngu n nhân l c t i ABIC 50 4.1.2.1 Tình hình ñào t o ABIC th i gian qua 50 4.1.2.3 Xác ñ nh m c tiêu l a ch n ñ i tư ng ñào t o: 56 4.1.2.4 Tình hình kinh phí đào t o NNL 60 4.1.2.5 Xây d ng chương trình đào t o ch n phương pháp ñào t o: 62 4.1.2.6 L a ch n ñào t o giáo viên: .66 4.1.3 Công tác n d ng NNL t i ABIC 69 Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… viii thương hi u c a ABIC, thu nh p, ñ i s ng ngư i lao đ ng, sách ñãi ng hi n có ñ th y có ñư c m t v trí làm vi c t i ABIC ni m t hào có nhi u h i; có ch đ khen thư ng v t ch t tinh th n ñ i v i s sinh viên gi i, xu t s c, có ph m ch t đ o đ c t t b ng hình th c trao h c b ng có giá tr , khen khuy n khích thành tích h c t p t t kèm thư ng v t ch t, ñ c bi t ưu ñãi t o h i n d ng đ có v trí cơng vi c x ng ñáng - Chú ý ñ n ñ i ngũ chuyên gia, nhân viên gi i ngu n ch t xám quan tr ng cơng tác t i Cơng ty b o hi m, đ nh ch tài chính, doanh nghi p, t ch c nư c ngồi nư c Có sách đãi ng ñ c bi t (tr lương cao theo ch th trư ng, t o h i thăng ti n, cho đào t o nư c ngồi…) đ thu hút h v làm vi c ph c v cho ABIC - Xác ñ nh c u nhân l c c n n d ng m t cách h p lý, có nghĩa có t l thích đáng cho vi c n d ng m i v i ñ i tư ng sinh viên v a t t nghi p trư ng, ch n l a th i m thích h p ñ n ñư c ngu n nhân l c gi i t i th i ñi m t t nghi p (tháng hàng năm, thay b ng th i ñi m 31/12 hàng năm) Quan tâm ñ n n d ng, ti p nh n nh ng trư ng h p chuyên gia gi i, có l c chun mơn phù h p dành ch tiêu tho ñáng cho vi c n d ng, ti p nh n trư ng h p ñư c ñào t o b n, có kinh nghi m th c ti n, có l c, ph m ch t t t ñang ñ tu i n d ng theo quy ñ nh S m ban hành quy trình n d ng n d ng c n tuân th đ y đ trình t , th t c, ñi u ki n tiêu chu n n d ng theo quy ñ nh b o đ m tính cơng khai, minh b ch, cơng b ng, khơng đ x y sai sót, gian l n ho c có s can thi p t m i quan h thân quen, quy n l c ði u có ý nghĩa b o đ m ch t lư ng n d ng NNL (ñ u vào) m c tiêu ñã ñ nh Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 90 4.2.2.4 Tăng cư ng ñào t o phát tri n ngu n nhân l c ð ñáp ng nhu c u ñào t o phát tri n NNL c a ABIC nh ng năm t i, ABIC c n tăng cư ng công tác ñào t o phát tri n NNL v i nh ng n i dung ch y u sau: * Hoàn thi n cơng tác xác đ nh nhu c u ñào t o phát tri n ngu n nhân l c: Trong th i gian qua ABIC có ti n hành xác ñ nh nhu c u ñào t o cán b hàng năm vi c xác ñ nh cịn chưa có đ c thư ng chưa có đ xác Vì v y Cơng ty c n ph i c i thi n khâu xác ñ nh nhu c u ñào t o d a nh ng c có tính khoa h c thơng tin nh t đ nh u c u c a xác ñ nh nhu c u ñào t o ph i ñ m b o ñ y ñ v m t s lư ng, ch t lư ng ñào t o ñ ng th i ñ m b o s cán b ñư c tham gia ñào t o ph i s d ng ñư c nh ng ki n th c, k ñư c h c vào công vi c th c t Mu n xác đ nh xác nhu c u đào t o, Cơng ty c n ph i tri n khai th c hi n m t s n i dung công vi c c th dư i đây: M t là, ti n hành phân tích cơng vi c đánh giá th c hi n cơng vi c L y k t c a phân tích cơng vi c đánh giá th c hi n công vi c c ch y u xác ñ nh nhu c u ñào t o Hai là, ph bi n cho t ng cán b n m ñư c tiêu chu n ch c danh công vi c yêu c u ñ i v i t ng lo i cơng vi c đ cho h t xác ñ nh nhu c u ñào t o cho cá nhân có đ xu t nhu c u ñào t o v i qu n lý b ph n ho c b ph n qu n lý ñào t o Cơng ty s l y m t kênh thơng tin đ xác đ nh nhu c u ñào t o Ba là, tăng cư ng ho t ñ ng ph i h p gi a b ph n qu n lý ñào t o v i b ph n khác Cơng ty đ xác ñ nh nhu c u ñào t o nh m đ m b o có nhi u kênh thơng tin có đư c s th ng nh t cơng tác đào t o phát tri n B n là, th c hi n t t công tác k ho ch hoá ngu n nhân l c d a m c tiêu, ñ nh hư ng quy ho ch phát tri n c a Công ty nh ng năm t i Trên Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 91 s đó, Cơng ty s xác ñ nh ñư c s lư ng cán b c n ñào ngư i? Cơ c u đào t o sao? Trình đ cán b th nào?… ñ xác ñ nh ñư c nhu c u ñào t o sát v i th c t có tính kh thi nh t Ngồi ra, Cơng ty có thê s d ng phương pháp ph ng v n ho c phát phi u ñi u tra v nhu c u ñào t o c a cán b T thơng tin s giúp Cơng ty xác đ nh nhu c u đào t o m t cách t t Có th tham kh o m u phi u ñi u tra nhu c u ñào t o t i Ph l c s * C ng c m c tiêu, sách ñào t o phát tri n ngu n nhân l c: M c tiêu c a ñào t o đích hư ng t i nh ng Cơng ty mu n đ t đư c sau m i chương trình đào t o ABIC ñưa ñư c m c tiêu, sách cho ñào t o phát tri n song v n cịn chung chung nên c n ph i đư c xác ñ nh c ng c thêm cho rõ ràng, c th làm s ñ t ch c ho t ñ ng ñào t o ñ t hi u qu cao ð xây d ng ñư c m c tiêu ñào t o phát tri n phù h p, có tính kh thi c n ph i ñ m b o ñư c yêu c u sau ñây: M t là, m c tiêu ph i có tính c th M c tiêu ñào t o ph i ch rõ ñ làm gì? đ t đư c gì? Có nghĩa m c tiêu ph i c th rõ ràng, tránh s chung chung Hai là, m c tiêu ph i có tính kh thi M c tiêu đào t o ph i phù h p v i th c t , ph i c vào nhu c u ñi u ki n hi n có c a Cơng ty ñ có kh th c hi n ñư c Ba là, m c tiêu đào t o có th ño lư ng ñư c M c tiêu ñưa nên có ch tiêu có th đánh giá đư c ñ nh lư ng ñư c B n là, m c tiêu ñào t o ph i nh t quán v i m c tiêu, sách ho t đ ng c a Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty c n ph i có m t sách ñào t o phát tri n h p lý, có đ nh hư ng lâu dài Cơng ty c n xem xét có sách đ u tư, ưu tiên cho nh ng Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 92 chương trình đào t o mà Cơng ty c n cịn y u như: Giám đ nh b i thư ng, Cán b d án, phiên d ch, nghiên c u phát tri n s n ph m s n ph m m i, chuyên gia phân tích tài chính, nhân viên ð u tư, qu n lý đào t o Chính sách đào t o nên quan tâm t p trung vào ñào t o chuyên sâu, tr ng ñ n v n ñ ch t lư ng ñào t o, nâng cao hi u qu ch n ñúng ñ i tư ng * L a ch n ñ i tư ng ñào t o: - Qua phân tích th c tr ng NNL t i ABIC, ñ i tư ng c n ñào t o sau: + ðào t o m i cho nhân s m i ñư c n d ng vào ho c m i ñư c luân chuy n t b ph n khác ñ n nh m giúp h n m b t nhanh nghi p v , tránh b ng , làm vi c có hi u qu + ðào t o cho ngư i lao ñ ng ñã ñang th c hi n cơng vi c, chưa đáp ng theo yêu c u c a công vi c trư c ñây ñào t o chưa ñúng chuyên ngành, trình đ chun mơn ho c trình đ hi u bi t h n ch + ðào t o ñ quy ho ch b nhi m ñ i tư ng t o ngu n lãnh ñ o c p cho ABIC * Xây d ng chương trình l a ch n phương pháp ñào t o: ðây v n ñ c t lõi c a cơng tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c, nhân t quy t ñ nh ch t lư ng cán b ð i m i n i dung chương trình ñào t o ngu n nhân l c c n quán tri t phương châm lý lu n g n v i th c ti n, ch ñào t o nh ng ki n th c s c n thi t, ch c cán b ñi h c nh ng chun mơn phù h p v i ngành Tránh tình tr ng cán b ñư c c ñi h c tràn lan khơng c n thi t gây lãng phí v ti n b c th i gian cho ngư i ñi h c mà hi u qu ñem l i cho đơn v g n khơng có, ñ m b o hi u qu thi t th c M i phương pháp ñào t o ñ u có nh ng ưu c m riêng nên địi h i Cơng ty ph i nghiên c u, l a ch n ñư c nh ng phương pháp ñào t o phù h p hi u qu nh t ð ng th i ph i áp d ng m t cách linh ho t phương pháp ñào t o Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 93 vào th c ti n c a Công ty Hi n nay, Cơng ty áp d ng phương pháp ñào t o b như: kèm c p, h i th o, h i ngh , g i ñi ñào t o trư ng quy, ñi u ñ ng, luân chuy n cán b … r t phù h p v i ñ c ñi m ho t đ ng c a Tuy nhiên, đ có th đa d ng hình th c đào t o, ngồi nh ng hình th c áp d ng trên, Cơng ty có th thành l p thêm Câu l c b như: Câu l c b Ngo i ng , câu l c b Doanh thu bán hàng cao,…t ch c bu i to ñàm hay sinh ho t chuyên ñ như: Marketing, nghi p v Giám ñ nh b i thư ng xe gi i, to ñàm v nghi p v Hàng H i… Qua nh ng câu l c b hay hình th c sinh ho t trên, cán b tham gia s h c h i tích lu đư c nhi u kinh nghi m t ñ ng nghi p ñ nâng cao trình ñ , k c a M t khác, Cơng ty có th m r ng hình th c liên doanh, liên k t theo mơ hình Cơng ty - Trư ng ñ i h c ñ ñào t o cán b cho Công ty Vi c s d ng nhi u phương pháp ñào t o khác s giúp cho Cơng ty ch đ ng vi c ch n l a chương trình đ i tư ng ñào t o M t khác, giúp b ph n làm cơng tác đào t o có ñi u ki n ñ so sánh phát hi n nh ng ưu, c ñi m c a t ng phương pháp, t có s l a ch n h p lý nh t nh m nâng cao ch t lư ng đào t o cho Cơng ty * Kinh phí đào t o Qua th c t t i Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p cho th y, ngu n kinh phí dành cho cơng tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c h n h p, ch y u t ngân sách Cơng ty h ch tốn vào chi phí nên chưa có tính ch đ ng c n thi t Do đó, ph n làm h n ch hi u qu c a cơng tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a Cơng ty Vì v y, đ tăng cư ng ngu n kinh phí cho đào t o phát tri n, Công ty c n t p trung khai thác t nh ng ngu n sau: M t là, ñ ngh tăng kinh phí ñào t o t ngân sách Cơng ty Hai là, hàng năm trích m t ph n t ngu n thu vư t k ho ch ti t ki m chi Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 94 phí d ch v khác ñư c ñ l i cho Công ty b sung cho qu ñào t o phát tri n Ba là, khuy n khích cán b t tìm ki m ngu n h c b ng ñào t o chương trình Th c sĩ, Ti n sĩ nư c ngồi Bên c nh đó, đ nâng cao hi u qu s d ng kinh phí đào t o, Cơng ty c n quan tâm ñ n nh ng v n ñ sau: Th nh t, ph i xây d ng ñư c m c tiêu ñào t o c th phù h p Th hai, xác ñ nh nhu c u đào t o xác Th ba, Xây d ng đư c chương trình đào t o tri n khai th c hi n chương trình m t cách b n Th tư, có k ho ch phân b s d ng kinh phí ti t ki m, m c đích * L a ch n ñào t o giáo viên ABIC có khơng cán b có trình đ chun mơn cao nhi u kinh nghi m công tác nghi p v b o hi m Do ph i quan tâm xây d ng ñ i ngũ gi ng viên kiêm nhi m ñ thư ng xuyên m l p nghi p v , thư ng xuyên nâng cao nghi p v CBNV Công ty theo hình th c đào t o “c m tay ch vi c” C n trang b cho Gi ng viên kiêm nhi m nh ng ki n th c b n v truy n ñ t sư ph m V n đ nh hư ng khơng nh đ n k t qu đào t o Cơng ty t ch c - Xây d ng chương trình, ph i h p v i trư ng chuyên nghi p ñ t ch c ñào t o ñ i ngũ cán b gi ng d y kiêm nhi m cho Cơng ty; có ch đ ti n gi ng d y phù h p đ khuy n khích cán b có nghi p v cao tham gia - Thuê gi ng viên c a trư ng chuyên nghi p: Có th thuê gi ng viên chuyên nghi p c a trư ng chuyên nghi p, Chuyên gia ñ u ngành b o hi m ñ gi ng d y cho l p t p hu n đ nâng cao trình đ chun mơn, nghi p v Sau m i ñ t gi ng d y c a cán b gi ng d y c n có s t ng k t, đúc rút nh ng m t làm ñư c chưa làm đư c đ có s l a ch n thích h p Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 95 * ðánh giá chương trình k t qu đào t o: Cơng tác đánh giá hi u qu đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a Cơng ty sau m i chương trình đào t o hay m t năm v n mang tính hình th c, chưa thư ng xuyên, không ph n ánh ñúng ñư c k t qu ch t lư ng c a ñào t o ð ñánh giá hi u qu c a cơng tác đào t o đư c xác, Cơng ty c n s d ng thêm bi n pháp sau ñây: - ðánh giá th c hi n cơng vi c đ i v i nhân viên ñư c ñào t o - Thu th p thông tin ph n h i t cán b , nhân viên ñư c tham gia ñào t o cán b quan tâm đ n cơng tác đào t o phát tri n Cơng ty thơng qua B ng h i, Phi u u tra ho c ph ng v n tr c ti p M t hình th c đánh giá có hi u qu th c hi n ñơn gi n ñư c áp d ng kh ph bi n hi n tri n khai ñánh giá sau k t thúc khóa h c b ng hình th c b ng h i, phi u ñánh giá ho c ph ng v n tr c ti p nói - Ph ng v n, sát h ch, quan sát ñ xem nh ng ki n th c, k mà cán b ñã h c ñư c áp d ng vào th c ti n công vi c th - Tham kh o ý ki n ñánh giá c a cán b qu n lý b phân có cán b ñư c ñào t o ñ bi t ñư c nh ng ti n b , h n ch thi u sót c a cán b sau đào t o - So sánh gi a ngư i m i ñư c ñào t o v i ngư i chưa ñư c ñào t o m t cơng vi c đ th y đư c s thay ñ i vê ki n th c, thái ñ k làm vi c B ph n chuyên trách đào t o Phịng t ch c hành s l p bi u m u tri n khai ho c sau khố h c, sau ti n hành t ng h p, ñánh giá l p báo cáo N u cơng tác đư c ti n hành thư ng xuyên, liên t c ch c ch n cơng tác đào t o s kh c ph c ñư c nhi u v n ñ b t c p s có nhi u gi i pháp k p th i Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 96 K T LU N VÀ KI N NGH 5.1 K t lu n Qua trình nghiên c u ñ tài “Phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty c ph n Ngân hàng nơng nghi p giai đo n 2011-2015” tác gi lu n văn hồn thành đư c nh ng m c tiêu ñ t nghiên c u Trong q trình nghiên c u, phân tích v m t lý lu n th c t ho t ñ ng ñào t o phát tri n NNL t i Công ty c ph n b o hi m Ngân hàng nông nghi p cho th y: Ngu n nhân l c trình phát tri n c a m i t ch c vô quan tr ng không th ph nh n Ngu n nhân l c m t ngu n l c có liên quan đ n s trì tr , phát tri n, t n t i hay di t vong c a qu c gia, t ch c, doanh nghi p Phát tri n NNL phương ti n giúp t ch c, doanh nghi p t o s c m nh c nh tranh, ñ c bi t ñi u ki n kinh t h i nh p Do Phát tri n NNL tr thành v n đ vơ c p bách c a doanh nghi p nói chung c a ABIC nói riêng Công ty c ph n b o hi m Ngân hàng nơng nghi p ho t đ ng theo mơ hình Cơng ty c ph n v i c ñông chi ph i AGRIBANK, dù m i thành l p ñi vào ho t ñ ng ñư c 04 năm Cơng ty có m t ngu n nhân l c có trình đ chun mơn cao, ñư c ñào t o b n t trư ng có uy tín nư c ngồi nư c, có ki n th c ngo i ng , tin h c t t, có tu i đ i bình qn tr có kh làm vi c ñ c l p Trong nh ng năm qua, công phát tri n ngu n nhân l c ñư c Công ty quan tâm, t p trung nhi u cho cơng tác n d ng đ m r ng m ng lư i, tăng cư ng nhân l c cho TSC ñ n Chi nhánh Bên c nh cơng tác đào t o ngu n nhân l c đư c Cơng ty quan tâm tri n khai tương ñ i ñ ng b , ngày hi u qu Hi n Cơng ty q trình xây d ng hoàn thi n Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 97 quy ch ph c v cho cơng tác đào t o, n d ng, b nhi m, mi n nhi m, luân chuy n cán b …đ áp d ng Cơng ty Sau hồn ch nh quy ch s góp ph n nâng cao ch t lư ng ngu n nhân l c, nâng cao kh hồn thành cơng vi c, góp ph n th c hi n t t nhi m v kinh doanh ñã ñ ra, ñ ng th i th hi n s quan tâm, ñáp ng nhu c u nguy n v ng c a lãnh ñ o Công ty ñ i v i ngư i lao ñ ng ð s m ñ t ñư c m c tiêu tr thành m t nh ng Cơng ty b o hi m hàng đ u, có uy tín ch t lư ng cao, Cơng ty không ch nâng cao ch t lư ng ph c v t t … mà ph i t o d ng đư c nét văn hóa riêng, thu hút ngư i lao đ ng V y đ có đư c l i th c nh tranh th trư ng, địi h i cơng tác phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty c n ph i hư ng hơn, có nh ng gi i pháp phù h p tri n khai th c hi n m t cách ñ ng b ð tri n khai th c hi n t t công tác phát tri n NNL, th i gian t i Công ty c n t p trung tr ng t i gi i pháp như: xây d ng chi n lư c phát tri n NNL, nâng cao ch t lư ng công tác qu n tr s d ng NNL, hoàn thi n công tác n d ng NNL tăng cư ng cơng tác đào t o NNL v i nhi u gi i pháp c th phù h p v i mơ hình ho t đ ng c a ABIC 5.2 Ki n ngh ð tăng tính kh thi cho gi i pháp ñã nêu trên, lu n văn xin có m t s ki n ngh sau: * ð i v i HðQT ABIC - Xem xét ch nh s a, b sung quy ch t ch c ho t đ ng Chi nhánh, t p trung b sung nhân l c vào b ph n Giám ñ nh b i thư ng, rút g n phòng kinh doanh c a Chi nhánh, tăng cư ng b máy nhân s Phòng khu v c; Nâng c p lên chi nhánh ñ i v i Phịng Kinh doanh đ u ki n nh m ñáp ng Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 98 yêu c u qu n lý d ch v sau bán hàng c a Cơng ty theo đ nh hư ng m r ng màng lư i, tăng nhân l c cho ABIC đư c HðQT Cơng ty thông qua * ð i v i Ngân hàng nông nghi p PTNT Vi t Nam - T o ñi u ki n h tr ABIC phân ph i s n ph m g n ch t v i th trư ng khách hàng AGRIBANK (s n ph m bancassurance), t o ñi u ki n s v t ch t, h tr ABIC m r ng màng lư i ho t ñ ng; - H tr ABIC th c hi n xây d ng phát tri n gi i pháp ng d ng công ngh thông tin qu n lý tác nghi p ñ nâng cao su t lao ñ ng, tăng cư ng công tác qu n lý ñi u hành tr c n, ñây then ch t quan tr ng ñ nâng cao hi u qu kinh doanh c a ABIC giai ño n t i - T o ñi u ki n cho ABIC vi c c cán b nhân viên tham gia ñào t o, b i dư ng ki n th c qu n tr ñi u hành, pháp lu t, ki n th c b tr ho t ñ ng nghi p v b o hi m trung tâm ñào t o AGRIBANK t ch c * ð i v i Hi p h i B o hi m Vi t Nam - Thư ng xuyên t ch c l p H i th o, t a ñàm, l p t p hu n nâng cao nghi p v cho cán b làm công tác B o hi m t i Công ty B o hi m Có gi i pháp vĩ mơ, ñ nh hư ng, ñào t o ngh nghi p nh m phát tri n nhân s làm công tác b o hi m tăng cao v s lư ng, ñ m b o v ch t lư ng, ngày đáp địi h i nhu c u th trư ng ngu n nhân l c b o hi m Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 99 TÀI LI U THAM KH O Báo cáo t ng k t kinh doanh năm 2008, 2009, 2010 - Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c c a Trung Qu c - Bài tham lu n c a tác gi Xiao Mingzheng -Trư ng ð i h c B c Kinh trình bày t i H i th o “C i cách hành dành cho nư c châu Á” B Thương m i Trung Qu c t ch c t ngày 03/4 – 22/4/2008 Giáo trình Kinh t phát tri n - Trư ng ð i h c Kinh t qu c dân (Th c s Nguy n M nh Quân) Giáo trình Qu n tr NNL Trư ng ðHKT Qu c dân (B môn nhân l c) Nhà xu t b n ðHKT Qu c dân 5.Giáo trình nghi p v b o hi m - H c vi n Tài chính, Nhà xu t b n Tài năm 2005 6.Giáo trình tri t h c Mác – Lênin, Nhà xu t b n Chính Tr Qu c Gia (PGS.TS Chu Văn C p) Nghiên c u ngư i ngu n nhân l c th i kỳ CNH & HðH, NXB tr qu c gia 2001 (GS, Vi n sĩ Ph m Minh H c) Phát huy ngu n nhân l c - y u t ngư i s n xu t kinh doanh, Nhà xu t b n Giáo d c 1995 (ð ng Vũ Chư Ngô Văn Qu ) 9.Qu n lý nhân s - th u hi u t ng ngư i t ch c, Nhà xu t b n tài (Th c s Nguy n M nh Quân) 10.Qu n lý nhân l c doanh nghi p - NXB 2005 (Nguy n T n Th nh) 11.Qu n tr Ngu n nhân l c, Nhà xu t b n Th ng Kê (TS Nguy n Qu c Tu n) 12.Qu n tr ngu n nhân l c - Nhà xu t b n ð i h c qu c gia H Chí Minh 2004 (PGS-TS Tr n Kim Dung) Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 100 13.Qu n tr ngu n nhân l c - George T Milkovich & John W Boudreau- NXB Th ng Kê - 2002 (B n d ch c a TS Vũ Tr ng Hùng) 14 Qu n tr nhân s , Nhà xu t b n Lð –XH, 2007 ( Nguy n H u Thân) 15.Qu n tr nhân s theo quan ñi m t ng th , m c tiêu, chi n lư c, bi n pháp -Nhà xu t b n Th ng kê 2000 (GS.TS Martin Hilb (Thu S ) 16.S li u th trư ng B o hi m Vi t Nam năm 2008, năm 2009 – Hi p h i B o hi m Vi t Nam 17.Tài li u b o hi m xe gi i - Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p 18 Thi t k t ch c qu n lý chi n lư c ngu n nhân l c - Nhà xu t b n Lao ñ ng - Xã h i Hà N i 2004 (Tri u Tu Anh, Lâm Th ch Viên) 19 H th ng website 19.1.Http://www.dubaonhanluchcmc.gov.vn 19.2.Http://www.vinacorp.vn/stock/upcom-abi/ctcp-bao-hiem-ngan-hangnong-nghiep 19.3.Http://dantri.com.vn/c25/s25-381607/tai-chinh-ngan-hang-van-la-nganhdat-gia-nhat-trong-5-nam-toi.html Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 101 Ph l c 1: M u phi u l y ý ki n đánh giá v cơng tác đào t o PHI U L Y Ý KI N ðánh giá v chương trình đào t o “ ð nâng cao ch t lư ng ngu n nhân l c c a Cơng ty, phịng T ch c Hành ti n hành nghiên c u, thăm dị v hi u qu c a chương trình đào t o ñ i v i m i cá nhân ñơn v Xin anh (ch ) vui lòng ñánh d u ( x ) vào câu tr l i mà anh ch cho ñúng nh t.” H tên: ( Có th có ho c khơng ) Nam ( N ): Tu i: Ch c danh công vi c: B ph n: Trình đ h c v n: Thâm niên cơng tác: Trình đ chun mơn: Câu 1: Anh ( ch ) ñã ñư c tham gia khóa đào t o Cơng ty t ch c ho c ñ ơc c ñi ñào t o chưa? ðã tham gia Chưa tham gia Anh (ch ) có th nêu nh ng chương trình đào t o tham gia: Câu 2: Trư c khóa h c, anh ( ch ) có đư c thơng báo chương trình đào t o hay khơng? Có Khơng Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 102 Câu 3: N i dung khoá h c có c n thi t v i công vi c hi n t i tương lai c a anh (ch ) không? R t c n thi t Khơng c n thi t Tương đ i c n thi t R t không c n thi t Câu 4: Theo anh (ch ) phương pháp gi ng d y, truy n ñ t c a giáo viên là: R t d hi u Bình thư ng D hi u Ý ki n khác: Câu 5: Ki n th c, k c a anh (ch ) sau khố h c thay đ i th nào? Nâng lên r t nhi u Nâng lên khơng đáng k Khơng nâng lên Ý ki n khác: Câu 6: Hình th c đào t o đ dài th i gian khố h c có phù h p v i kh b trí cho vi c h c c a anh (ch ) không? R t phù h p Không phù h p Phù h p R t không phù h p .………………………………………………………… Câu 7: Cách th c t ch c ki m tra, ñánh giá k t thúc khố đào t o th nào? R t phù h p Không phù h p Phù h p Ý ki n khác: Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 103 Câu 8: Ngu n kinh phí đào t o cho khố h c anh ( ch ) tham gia đư c l y t đâu? Cơng ty h tr hồn tồn Cơng ty h tr m t ph n H c b ng, tài tr khác Cá nhân chi tồn b Anh (ch ) có th nêu m t s ngu n kinh phí mà anh (ch ) ñã ñư c h tr tham gia khoá ñào t o: “ Xin chân thành c m ơn s c ng tác, giúp ñ c a anh ( ch )!” Trư ng ð i h c Nông Nghi p Hà N i – Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ………………………………… 104 ... nh ng nhân t nh hư ng ñ n s phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty c ph n B o hi m Ngân hàng nông nghi p, t đưa nh ng gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c cho Công ty nh m t o m t ngu n nhân l... u th c tr ng phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty C ph n b o hi m Ngân hàng nông nghi p (ABIC) - Ph m vi v khơng gian: đ tài đư c nghiên c u t i Công ty C ph n b o hi m Ngân hàng nông nghi p... c thành l p Công ty C ph n B o hi m Ngân hàng Nông nghi p n m t ng th chi n lư c đưa Ngân hàng Nơng nghi p Phát tri n nông thôn Vi t Nam tr thành m t T p đồn tài chính, Ngân hàng hàng ñ u Vi