MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đổi mới và toàn cầu hóa là xu hướng tất yếu trong tiến trình phát triển kinh tế thế giới. Đối với ngành tài chính ngân hàng ở nước ta, hai yếu tố trên đã tạo ra động lực mạnh mẽ để thúc đẩy công cuộc đổi mới và cải cách hệ thống ngân hàng; tăng cường vai trò quản lý và kinh doanh của hệ thống các ngân hàng thương mại; mở rộng cơ hội hợp tác quốc tế để tranh thủ vốn, công nghệ, kỹ năng và kinh nghiệm quản lý qua đó tăng cường năng lực cạnh tranh và phát huy các lợi thế để theo kịp những đòi hỏi về cạnh tranh quốc tế. Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu ở Việt Nam có bề dày lịch sử hình thành và phát triển. Cùng với các ngân hàng thương mại khác như ngân hàng Công thương, ngân hàng Ngoại thương, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, BIDV đang chiếm lĩnh một thị phần kinh doanh rộng lớn ở trong nước, với một mạng lưới chi nhánh phát triển dày đặc và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày càng đa dạng. Tuy nhiên, trước các sức ép về cạnh tranh trong những năm gần đây, đặc biệt là sau khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO (11/01/2007), những gì mà ngân hàng này đang nắm giữ liệu có thể tiếp tục đáp ứng các điều kiện cần và đủ để cạnh tranh được với các tổ chức tín dụng, các định chế phi tài chính khác ở trong nước và quốc tế hay chưa, hiện đang là mối quan tâm rất lớn của các nhà nghiên cứu, quản lý và điều hành không chỉ của bản thân BIDV mà còn là mối quan tâm chung của các cấp lãnh đạo tại các ngân hàng thương mại khác, cũng như ngân hàng Nhà nước. Vì vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM trong điều kiện hiện nay là một đề tài đang được nhiều người quan tâm. Đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, việc tìm hiểu và phân tích những vấn đề liên quan đến năng lực cạnh tranh trong lúc này càng trở nên bức thiết và có ý nghĩa cả về mặt lý luận và thực tiễn vì ngân hàng này không muốn đánh mất vị thế đã gây dựng qua nhiều năm trên thị trường mà còn tiếp tục muốn khẳng định vai trò đóng góp to lớn của mình vào quá trình phát triển kinh tế của đất nước. 1 Với tất cả ý nghĩa và lý do trên, đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam” đã được tác giả chọn nghiên cứu trong luận văn. 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của luận văn là: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh để xác định căn cứ lý thuyết phục vụ cho việc phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV trong giai đoạn hiện nay. - Tìm ra những điểm mạnh, những điểm còn hạn chế về năng lực cạnh tranh của BIDV. - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại BIDV trong giai đoạn tiếp theo. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại; Phạm vi nghiên cứu luận văn: Năng lực cạnh tranh tại BIDV từ năm 2007 đến năm 2010. 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu: để đạt được mục tiêu nghiên cứu nên trên, các phương pháp thống kê, phân tích, so sánh các chỉ tiêu cơ bản phản ánh năng lực cạnh tranh của ngân hàng, phương pháp tổng hợp cũng được sử dụng. Ngoài ra các bảng biểu và hình vẽ được cũng được tác giả sử dụng để minh hoạ cho những phân tích và đánh giá thực trạng. - Nguồn dữ liệu: + Nguồn dữ liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng nguồn dữ liệu thu thập từ các tài liệu, thông tin nội bộ, dữ liệu từ các Ngân hàng thương mại và qua mạng Internet… Các nguồn dữ liệu này được trích dẫn và được ghi chú chi tiết trong mục tài liệu tham khảo. + Nguồn dữ liệu sơ cấp: để có thêm thông tin và kiểm tra độ chính xác của các phân tích và tin cậy của các số liệu, tác giả luận văn đã lấy ý kiến các chuyên gia 2 phân tích, nghiên cứu và quản lý có kinh nghiệm, những người đã công tác lâu năm trong ngành, hiện đang giữ các vị trí nhất định tại ngân hàng Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. 5. Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu của đề tài - Các kết quả nghiên cứu của luận văn sẽ là tài liệu có giá trị cung cấp các thông tin, cơ sở lý thuyết và thực tiễn, giúp lãnh đạo, các nhà quản lý và điều hành tại BIDV nhận thức rõ hơn về thực trạng năng lực cạnh tranh của đơn vị mình để từ đó có các phương án tăng cường năng lực cạnh tranh của đơn vị; - Các giải pháp mà luận văn đề xuất không những có giá trị thực tiễn trong việc giúp lãnh đạo ngân hàng tham khảo để đề ra chiến lược kinh doanh trong giai đoạn tiếp theo mà còn có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho các ngân hàng thương mại khác đang quan tâm tới vấn đề cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh. - Qua kết quả nghiên cứu của luận văn, các tổ chức kinh tế và kinh doanh trong và ngoài nước sẽ có căn cứ, cơ sở để tìm hiểu, đánh giá, so sánh lợi thế kinh doanh của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, qua đó có thể ký kết các hợp đồng liên doanh, liên kết nhằm mở rộng quy mô hoạt động, phát triển kinh doanh, tăng lợi nhuận cho ngân hàng, đồng thời phát triển kinh tế đất nước. 6. Kết cấu của luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục biểu bảng, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. 3 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh Cạnh tranh là một hiện tượng kinh tế - xã hội phức tạp, do cách tiếp cận khác nhau nên phát sinh nhiều quan niệm khác nhau về cạnh tranh. Theo Các Mác: “Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản để giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa nhằm thu được lợi nhuận siêu ngạch”. Theo Từ điển Bách khoa của Việt Nam: “Cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hóa, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối bởi quan hệ cung cầu nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường có lợi nhất.” Theo Đại từ điển tiếng Việt: “Cạnh tranh là tranh đua giữa những cá nhân, tập thể có chức năng như nhau, nhằm giành phần hơn, phần thắng về mình”. Trong Từ điển thuật ngữ Kinh tế học, cạnh tranh được định nghĩa là “sự đấu tranh đối lập giữa các cá nhân, tập đoàn hay quốc gia. Cạnh tranh nảy sinh khi hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà không phải ai cũng có thể giành được”. Theo cuốn Kinh tế học của Paul Samuelson: “Cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp với nhau để giành khách hàng, thị trường”. Qua các định nghĩa trên có thể tiếp cận về cạnh tranh như sau : Thứ nhất, khi nói đến cạnh tranh là nói đến sự ganh đua nhằm giành lấy phần thắng của nhiều chủ thể cùng tham gia. Thứ hai, mục đích trực tiếp của cạnh tranh là một đối tượng cụ thể nào đó mà các bên đều muốn giành giật (một cơ hội, một sản phẩm, dự án ) và một loạt điều 4 kiện có lợi (một thị trường, một khách hàng…). Mục đích cuối cùng là kiếm được lợi nhuận cao. Thứ ba, cạnh tranh diễn ra trong một môi trường cụ thể, có các ràng buộc chung mà các bên tham gia phải tuân thủ như: đặc điểm sản phẩm, thị trường, các điều kiện pháp lý, các thông lệ kinh doanh… Thứ tư, trong quá trình cạnh tranh các chủ thể tham gia cạnh tranh có thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau: cạnh tranh bằng đặc tính và chất lượng sản phẩm, cạnh tranh bằng giá bán sản phẩm (chính sách định giá thấp; định giá cao; ổn định giá; định giá theo thị trường; chính sách giá phân biệt; bán phá giá); cạnh tranh bằng nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm (tổ chức các kênh tiêu thụ); cạnh tranh nhờ dịch vụ bán hàng tốt; cạnh tranh thông qua hình thức thanh toán… Với cách tiếp cận trên, khái niệm cạnh tranh có thể hiểu như sau : “Cạnh tranh là quan hệ kinh tế mà ở đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất. Mục đích cuối cùng là tối đa hóa lợi ích. Đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng và sự tiện lợi”. 1.1.2 Lợi thế cạnh tranh Adam Smith cho rằng: “Lợi thế cạnh tranh dựa trên cơ sở lợi thế tuyệt đối về năng suất lao động, năng suất lao động cao nghĩa là chi phí sản xuất giảm, muốn tăng năng suất lao động thì phải phân công lao động và chuyên môn hóa sản xuất”. Theo David Ricardo, lợi thế cạnh tranh không chỉ phụ thuộc vào lợi thế tuyệt đối, mà còn phụ thuộc vào cả lợi thế tương đối tức là lợi thế so sánh và nhân tố quyết định tạo nên lợi thế cạnh tranh vẫn là chi phí sản xuất nhưng mang tính tương 5 đối. Theo quan điểm của Heckscher-Ohlin-Samuel thì lợi thế cạnh tranh là do lợi thế tương đối về mức độ dồi dào của các yếu tố sản xuất: vốn, lao động. Nhân tố quyết định hình thành lợi thế cạnh tranh là chi phí về vốn và chi phí về lao động. Theo Michael Porter, lợi thế cạnh tranh trước hết dựa vào khả năng duy trì một chi phí sản xuất thấp và sau đó là dựa vào sự khác biệt hoá sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh như: chất lượng sản phẩm dịch vụ, mạng lưới phân phối, cơ sở vật chất, trang bị kỹ thuật. Tóm lại, lợi thế cạnh tranh là cái làm cho doanh nghiệp khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh hoặc làm những cái mình có mà đối thủ không có, nhờ đó doanh nghiệp đạt được mục tiêu nhất định của mình. 1.1.3 Năng lực (sức) cạnh tranh Theo Đại Từ Điển tiếng Việt, định nghĩa: “Năng lực cạnh tranh là khả năng giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh của những hàng hóa cùng loại trên cùng một thị trường tiêu thụ”. Theo Philip Lasser: “Sức cạnh tranh của một công ty trong một lĩnh vực được xác định bằng những thế mạnh mà công ty có hoặc huy động được để có thể cạnh tranh thắng lợi”. Markusen (1991) đưa ra khái niệm: “Một nhà sản xuất là nhà cạnh tranh nếu như nó có một mức chi phí đơn vị trung bình bằng hoặc thấp hơn chi phí đơn vị của các nhà cạnh tranh quốc tế”. Định nghĩa về khả năng cạnh tranh của Michael Porter là “khả năng tạo những sản phẩm có quy trình công nghệ độc đáo, tạo ra giá trị gia tăng cao phù hợp với nhu cầu khách hàng, chi phí thấp, năng suất cao nhằm nâng cao lợi nhuận”. Như vậy, từ những khái niệm nêu trên, có thể hiểu khái quát: Năng lực cạnh tranh là năng lực khai thác, huy động, quản lý và sử dụng các 6 nguồn lực có giới hạn như nhân lực, vật lực, tài lực v.v…và các điều kiện khách quan khác một cách hiệu quả. 1.1.4 Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại (NHTM) Do các sản phẩm của Ngân hàng mang tính đặc thù (kinh doanh loại hàng hóa đặc biệt là tiền tệ) nên năng lực cạnh tranh của NHTM cũng mang tính đặc thù. Tuy nhiên, NHTM cũng là một doanh nghiệp, nên tối đa hóa lợi nhuận luôn là mục tiêu kinh doanh. Do đó, có thể định nghĩa: Năng lực cạnh tranh của NHTM là khả năng ngân hàng đó tạo ra, duy trì và phát triển những lợi thế nhằm duy trì và mở rộng thị phần, đạt được mức lợi nhuận cao hơn mức trung bình của ngành đồng thời đảm bảo sự hoạt động an toàn và lành mạnh, có khả năng chống đỡ và vượt qua những biến động bất lợi của môi trường kinh doanh Nhìn chung năng lực cạnh tranh của NHTM đều được xem xét thông qua khả năng tạo và duy trì lợi nhuận, thị phần nhất định trên thị trường. Năng lực cạnh tranh của NHTM thể hiện thành các lợi thế so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác nhưng các lợi thế đó không cố định. Điều đó phụ thuộc vào mỗi ngân hàng trong việc thường xuyên duy trì và tăng cường năng lực cạnh tranh. 1.2. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM Khó có được một chỉ tiêu tổng hợp đo lường sức cạnh tranh của NHTM, do vậy cần phải sử dụng một hệ thống chỉ tiêu, bao gồm: 1.2.1 Năng lực tài chính Năng lực tài chính của một NHTM thể hiện ở quy mô vốn, chất lượng tài sản, khả năng thanh toán và khả năng sinh lời, khả năng tồn tại và phát triển một cách an toàn không để xảy ra đổ vỡ hay phá sản Quy mô vốn chủ sở hữu: thể hiện năng lực tài chính trong quá trình tăng trưởng, mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động cho sự phát triển các sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng. Vốn chủ sở hữu có chức năng bảo vệ NHTM, nâng cao uy tín của ngân hàng. Vậy, vốn chủ sở hữu là yếu tố quan trọng tạo nên sức mạnh và khả 7 năng cạnh tranh của NHTM. Chất lượng tài sản: Tài sản của NHTM thể hiện ở bên tài sản có trong bảng cân đối kế toán. Chất lượng tài sản tốt nghĩa là tài sản thực tế của NHTM đáp ứng được nhu cầu hoạt động của ngân hàng. Quy mô cơ cấu và chất lượng tài sản có sẽ quyết định đến sự tồn tại và phát triển của NHTM. Chất lượng của tài sản có là một chỉ tiêu tổng hợp cho thấy khả năng bền vững về tài chính, năng lực quản lý của NHTM. Khả năng sinh lời của NHTM gắn với chất lượng tài sản và hiệu quả sử dụng tài sản của NHTM. Khả năng sinh lời phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, ngân hàng kinh doanh tốt, khả năng sinh lời cao sẽ có điều kiện trích lập quỹ dự trữ, đầu tư mở rộng mạng lưới, đầu tư công nghệ, tạo niềm tin cho khách hàng. Qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Do đó, để đo lường năng lực cạnh tranh người ra thường đo (đánh giá) mức sinh lời của ngân hàng thông qua chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế, tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE), tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản có (ROA). Đảm bảo an toàn vốn trong hoạt động kinh doanh: Khả năng sẵn sàng chi trả cho khách hàng của NHTM và bù đắp rủi ro xảy ra trong kinh doanh. Theo thông lệ quốc tê, chỉ tiêu này được xác định bằng hệ số CAR - tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu theo tiêu chuẩn Basel CAR>9%. Khi các ngân hàng có năng lực tài chính vững mạnh thì mới đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định, từ đó mới có điều kiện phát triển, mở rộng. Ngân hàng càng mở rộng , hoạt động tốt càng làm cho các đơn vị kinh tế phát triển và nền kinh tế tăng trưởng vững chắc. Năng lực tài chính là yếu tố quan trọng tạo niềm tin trong kinh doanh, hợp tác kinh tế và niềm tin từ khách hàng. Một ngân hàng có năng lực tài chính mạnh thì mức độ ảnh hưởng của nó đối với các đơn vị kinh tế và nền kinh tế càng lớn, đóng góp trong hoạt động kinh doanh của nó càng cao và vị thế cũng như sức cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng – tài chính càng mạnh. Thêm nữa, ngân hàng đó dễ dàng liên kết với các tổ chức tài chính và ngân hàng nước ngoài để gia tăng khả năng 8 [...]... nhánh, qua hơn 20 năm hoạt động, Ngân hàng đã mở rộng mạng lưới ở hầu hết các tỉnh, thành phố phía Bắc 1981 - 1989: Với tên gọi là Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam, trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Nhiệm vụ chính thời kỳ này là cấp phát, cho vay và quản lý vốn ngân sách cho tất cả lĩnh vực kinh tế 1990 – 1994: Với tên gọi là Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) với nhiệm vụ thay đổi... lục 1) Ngoài ra, BIDV đã thiết lập và duy trì quan hệ với hầu hết các đối tác trên thị trường trong nước và các đối tác nước ngoài có hoạt động tại Việt Nam 2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam hiện nay 2.2.1 Năng lực tài chính 2.2.1.1 Vốn chủ sở hữu Với mục tiêu nâng cao năng lực tài chính, từ năm 2001 đến nay BIDV đã nỗ lực tăng vốn tự có bằng nhiều biện... Công ty cổ phần Ngân hàng Đức), được thành lập vào năm 1870 Là tập đoàn ngân hàng tư nhân lớn nhất nước Đức và là tập đoàn tài chính đứng thứ 21 thế giới hiện nay Một số kinh nghiệm về nâng cao năng lực cạnh tranh của Deutsche Bank: Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Hai lĩnh vực chủ chốt của Ngân hàng Deutsche là kinh doanh ngân hàng doanh nghiệp và đầu tư (CIB); quản lý khách hàng và tài sản (PCAM)... ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam có tên giao dịch quốc tế là Bank for Investment and Development of Vietnam, tên viết tắt là BIDV BIDV là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt và là ngân hàng được thành lập sớm nhất ở Việt Nam (năm 1957 - thời điểm đất nước tạm thời bị chia cắt thành hai miền Nam - Bắc) Những sự kiện... môi trường cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng giữa các chủ thể, đề ra các quy định và các nguyên tắc trong cạnh tranh, chi phối đến việc mở rộng hay giới hạn quy mô cạnh tranh của thị trường, phát triển môi trường cạnh tranh tạo động lực thúc đẩy các NHTM tự nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Hệ thống pháp luật một mặt tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, đảm bảo quyền lợi chính đáng và hợp pháp... động lực để cho các ngân hàng nỗ lực phấn đấu để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Hình 1.1: 5 lực CÁC ĐỐI TH tranh trong ngành lượng cạnh TIỀM NĂNG Nguồn: “Chiến lược cạnh tranh của Michael Poter NGƯỜI CUNG ỨNG CÁC ĐỐI THỦ Quyền lực thương lượng của người bán Nguy cơ đe dọa từ những CẠNH TRANH ngườiHIỆN vào cuộc mới TẠI TRONG NGÀNH Nguy cơ từ những sản phẩm thay thế SẢN PHẨM THAY THẾ Quyền lực. .. “khách hàng là thượng đế” Thứ bảy, vị trí đặt máy ATM phải phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hành khi tham gia giao dịch qua máy ATM, tích cực hướng dẫn cho khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tại máy POS (điểm chấp nhận thẻ) để hạn chế thanh toán không dùng tiền mặt 28 29 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Khái quát về ngân hàng Đầu tư và Phát. .. ngoài việc nhận vốn ngân sách để cho vay theo kế hoạch nhà nước, Ngân hàng được huy động vốn trung dài hạn để cho vay đầu tư phát triển, kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng chủ yếu trong lĩnh vực xây dựng cơ bản 1995 - 2000: Chuyển nhiệm vụ cấp phát vốn về Tổng Cục Đầu tư Phát triển và thực hiện chức năng của một NHTM đa ngành nghề; khẳng định được vị trí NHTM hàng đầu của Việt Nam trong sự nghiệp... Khi mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn so với đối thủ cạnh tranh thì điều đó sẽ quyết định tới khả năng chiếm lĩnh thị trường của chính ngân hàng đó, tức là quyết định sự thắng lợi trong cạnh tranh 1.2.3 Thị phần Là phần thị trường mà NHTM chiếm lĩnh được Thị phần càng lớn càng thể hiện năng lực cạnh tranh của ngân hàng càng mạnh Để tồn tại và có sức cạnh tranh, ngân hàng phải chiếm giữ được một... mà còn với bề dày kinh nghiệm phát triển và kinh doanh với mức độ, chuyên môn hoá cao và sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ, chắc chắn họ sẽ có nhiều ưu thế trong cạnh tranh Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng Vì vậy, các ngân hàng cần phân tích từng đối thủ cạnh tranh để hiểu được họ sau đó dự đoán được phản ứng và hành động mà họ thực hiện.Tuy . luận về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. cạnh tranh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. 3 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 1.1.1. nghệ, kỹ năng và kinh nghiệm quản lý qua đó tăng cường năng lực cạnh tranh và phát huy các lợi thế để theo kịp những đòi hỏi về cạnh tranh quốc tế. Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV)