Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận môn quản trị học CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NÀY QUA VIỆC PHÁC HỌA MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA DOANH NGHIỆP CỤ THỂ Khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của DN. Khách hàng là người quyết định đầu ra và đem lại lợi nhuận cho DN. Do đó các DN cần nghiên cứu thật kỹ yếu tố này, từ đó thiết lập các chiến lược kinh doanh phù hợp.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA SAU ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ HỌC CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MƠI TRƯỜNG VI MƠ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NÀY QUA VIỆC PHÁC HỌA MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA DOANH NGHIỆP CỤ THỂ (Câu - chương 3) GVHD: THỰC HIỆN: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM NHĨM – ĐÊM – K20 NỘI DUNG I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MƠI TRƯỜNG VI MƠ Khái qt mơi trường vi mơ Phân tích yếu tố môi trường vi mô a Khách hàng b Những người cung ứng c Các đối thủ cạnh tranh d Các nhóm áp lực xã hội II PHÁC HỌA MƠI TRƯỜNG VI MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN Giới thiệu khái quát công ty CP Trung Ngun Phân tích yếu tố mơi trường vi mô công ty Thảo luận NỘI DUNG I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MƠI TRƯỜNG VI MƠ Khái qt mơi trường vi mơ Phân tích yếu tố môi trường vi mô a Khách hàng b Những người cung ứng c Các đối thủ cạnh tranh d Các nhóm áp lực xã hội II PHÁC HỌA MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN Giới thiệu khái quát công ty CP Trung Nguyên Phân tích yếu tố môi trường vi mô công ty Thảo luận KHÁI QT VỀ MƠI TRƯỜNG VI MƠ Mơi trường hình thành tùy thuộc vào đặc điểm ngành Mơi trường vi mơ có tác động ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên đe dọa trực tiếp thành bại doanh nghiệp Môi trường thường bao gồm yếu tố như: 2.1 KHÁCH HÀNG Khách hàng người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ DN Khách hàng người định đầu đem lại lợi nhuận cho DN Do DN cần nghiên cứu thật kỹ yếu tố này, từ thiết lập chiến lược kinh doanh phù hợp Cần làm rõ khía cạnh sau: Xác định khách hàng mục tiêu => hiểu nhu cầu, thị hiếu khuynh hướng tiêu dùng khách hàng Tìm hiểu ý kiến khách hàng Mức độ trung thành khách hàng Áp lực khách hàng xu hướng tới 2.2 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Cạnh tranh DN hữu ngành => giá, chất lượng, dịch vụ trước & sau bán hàng Nguy xâm nhập => sản xuất sản phẩm với giá cạnh tranh & tạo trung thành khách hàng nhãn hiệu DN Các sản phẩm thay => DN phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí, gia tăng lòng trung thành khách hàng 2.2 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (tt) Để tránh nguy DN cần phải nghiên cứu vấn đề sau: Mục tiêu, chiến lược đối thủ Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ Điểm mạnh, điểm yếu DN Từ việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, DN hoạch định chiến lược phù hợp để giảm thiểu nguy cạnh tranh 2.3 NHỮNG NGƯỜI CUNG ỨNG Nhà cung cấp yếu tố đầu vào sản xuất Một số yếu tố cần quan tâm: Số lượng Chất lượng Giá Thời gian cung cấp Để tránh rủi ro & tạo ổn định DN cần phải: Tạo mối quan hệ gắn bó, tin cậy với nhà cung ứng Tìm thêm nhà cung ứng khác 2.4 CÁC NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI Các nhóm áp lực xã hội DN là: Cộng đồng dân cư xung quanh khu vực doanh nghiệp đóng Dư luận xã hội Tổ chức cơng đồn Hiệp hội người tiêu dùng Các tổ chức khác: y tế, báo chí… NỘI DUNG I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MƠI TRƯỜNG VI MƠ Khái qt mơi trường vi mơ Phân tích yếu tố môi trường vi mô a Khách hàng b Những người cung ứng c Các đối thủ cạnh tranh d Các nhóm áp lực xã hội II PHÁC HỌA MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN Giới thiệu khái quát công ty CP Trung Nguyên Phân tích yếu tố môi trường vi mô công ty Thảo luận GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP TRUNG NGUYÊN Được thành lập vào tháng 16/06/1996 Tầm nhìn: Nhà tư tưởng cà phê giới Sứ mạng: Kết nối phát triển người yêu & đam mê cà phê toàn giới Nhãn hiệu tiêu biểu: Logo cà phê rang xay Logo cà phê hòa tan Ghi chú: Trong phạm vi này, nhóm đề cập đến công ty cà phêTrung Nguyên – công ty cà phê rang xay & cà phê hòa tan Không đề cập đến công ty Nhượng quyền hay cơng ty khác thuộc tập đồn Trung Ngun KHÁCH HÀNG Khách hàng DN: Khách hàng người tiêu dùng cuối cùng: Nam, nữ, tuổi 25, chững chạc, thành đạt, chuyên nghiệp Khách hàng trung gian: NPP, điểm bán lẻ Nhu cầu: Sản phẩm cà phê ngon, phù hợp vị & văn hóa uống cà phê người Việt Nam Chất lượng ổn định Giá cạnh tranh so với nhãn hiệu cà phê Nescafe, Vinacafe Lòng trung thành: lòng trung thành khách hàng với nhãn hiệu Trung Nguyên cao 2.1 KHÁCH HÀNG (tt) Tác động yếu tố khách hàng lên DN: Tác động trực tiếp lên chiến lược Marketing & bán hàng phù hợp với đối tượng khách hàng xác định Số lượng, lòng trung thành khách hàng lớn giúp Trung Nguyên chiếm thị phần cao ngành cà phê VN Trong ba năm vừa qua, doanh thu năm tăng trung bình 30% 2.2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Phân tích khái quát số đối thủ cạnh tranh Quick Retrievals Thông qua bảng số liệu trên, thấy đối thủ cạnh tranh thị trường VN là: Vinacafe, Nescafe, Trần Quang, Sơn Tùng, Việt Thái Source: ACNielse n | Retail I ndex (> ), dat a to MAY09 2.2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (tt) Tác động tích cực từ đối thủ cạnh tranh lên DN: Nhiều công ty tham gia thị trường café làm cho thị trường café ngày mở rộng, nhiều thị trường khai phá Người tiêu dùng café nhiều từ doanh thu DN tăng lên (VN nước xuất café đứng thứ giới, lượng tiêu thụ cafe người tiêu dùng không cao 0.5kg/người/năm, Nhật: 2kg/người/năm) Nhiều DN café Việt Nam tham gia vào Hiệp hội café Việt Nam tạo nên sức mạnh tham gia vào thị trường giới Mối đe dọa từ yếu tố đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến kết hoạt động DN: Thị phần có nguy chia nhỏ khơng có chiến lược bán hàng, marketing phù hợp Mức độ cạnh tranh doanh nghiệp cao 2.2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (tt) Phương thức giảm thiểu rủi ro: Chất lượng sản phẩm: đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng đều, khác biệt mùi vị: giữ hương vị riêng, đặc biệt Trung Nguyên nhờ cơng thức riêng, kết hợp café loại thảo dược Tiên phong sáng tạo sản phẩm khác biệt so với đối thủ: café dành cho phái đẹp sản phẩm dành cho phụ nữ Việt Nam Máy móc, công nghệ hàng đầu giới (nhập từ Probad, Đức-hãng sản xuất máy café hàng đầu giới) tạo nên suất cao, tự động hóa từ tạo lợi cạnh tranh giá 2.3 NHÀ CUNG CẤP Các nhà cung cấp (NCC) tiêu biểu: NCC nguyên liệu: café nhân, phụ gia NCC bao bì NCC POSM: bảng hiệu, hộp đèn… Trung Nguyên tìm kiếm, giữ mối quan hệ gắn bó với số NCC có khả cung ứng đủ số lượng, đảm bảo chất lượng, thời gian Yếu tố NCC mang lại thuận lợi sau: Đảm bảo đủ ngun liệu sản xuất, khơng gây tình trạng “đứt hàng” thị trường, góp phần trì, giữ vững kế hoạch kinh doanh NCC ổn định giúp Trung Nguyên kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào 2.3 NHÀ CUNG CẤP (tt) Một số rủi ro mà yếu tố NCC mang lại: Không ký hợp đồng giữ giá với NCC gây tình trạng tăng giá nguyên vật liệu đầu vào Từ cuối năm 2010 đến số NCC tăng giá khoảng 20% - 30% Phụ thuộc vào số nhà cung cấp lớn thị trường có nhà cung cấp đủ khả năng, cơng suất máy móc đảm bảo sản xuất theo yêu cầu Trung Nguyên Giải pháp phòng rủi ro cho yếu tố nhà cung cấp: Khối cung ứng tìm tối thiểu nhà cung cấp cho loại hàng hóa để kiểm soát giá tốt chống lại sức ép nhà cung cấp Tạo mối quan hệ gắn bó, tin cậy Trung Nguyên với nhà cung cấp 2.4 CÁC NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI Một số nhóm áp lực xã hội Trung Nguyên thường gặp: Cộng đồng dân cư xung quanh khu vực nhà máy Bình Dương, Bn Ma Thuột Báo chí Các tổ chức, quan ban ngành nhà nước: UBND tỉnh DakLak, Bộ ngoại giao, Đại sứ quán nước Việt Nam Thuận lợi Trung Nguyên nhận từ nhóm áp lực xã hội: Tận dụng hội đầu tư: UBND Tỉnh DakLak giao cho Trung Nguyên dự án café tỉnh Tận dụng hội quảng bá sản phẩm Trung Nguyên thông qua kiện thường xuyên đón tiếp quan chức bộ, Đại sứ nước 2.4 CÁC NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI (tt) Rủi ro từ nhóm áp lực xã hội: Nguy từ giới báo chí đưa tin tức bất lợi sản phẩm bị lỗi gây ảnh hưởng đến việc kinh doanh công ty Giải pháp phòng ngừa rủi ro: Giữ mối quan hệ tốt với quan báo chí, Hiệp hội người tiêu dùng… Tham gia hoạt động xã hội tạo “thiện cảm” cộng đồng: tài trợ quỹ học bổng tài trẻ, bảo vệ môi trường, tổ chức bảo vệ quyền lợi người nông dân trồng café, sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường… nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp THẢO LUẬN Theo anh/chị yếu tố mơi trường vi mơ quan trọng nhất? Vì sao? Theo anh/chị yếu tố môi trường vi mô có thay đổi theo thời gian khơng? Bạn đánh môi trường vi mô công ty Trung Nguyên? Nếu bạn CEO cafe Trung Nguyên theo bạn yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến sống Trung Nguyên? CẢM ƠN SỰ THEO DÕI & MỜI ĐÓNG GÓP Ý KIẾN ... HỌA MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN Giới thiệu khái qt cơng ty CP Trung Ngun Phân tích yếu tố môi trường vi mô công ty Thảo luận NỘI DUNG I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MƠI TRƯỜNG VI. .. I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MƠI TRƯỜNG VI MƠ Khái qt mơi trường vi mơ Phân tích yếu tố môi trường vi mô a Khách hàng b Những người cung ứng c Các đối thủ cạnh tranh d Các nhóm áp lực xã hội II PHÁC... MƠ Khái qt mơi trường vi mơ Phân tích yếu tố môi trường vi mô a Khách hàng b Những người cung ứng c Các đối thủ cạnh tranh d Các nhóm áp lực xã hội II PHÁC HỌA MƠI TRƯỜNG VI MÔ CỦA CÔNG TY CỔ