LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Xuân Huy- Học viên lớp cao học khoá 17 chuyên ngành kinh tế tài chính ngân hàng trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện quản lý doanh thu chi phí tại công ty Bảo Việt Bắc Ninh” là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, với sự giúp đỡ, hướng dẫn của PGS.TS Vũ Duy Hào. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Những số liệu phục vụ công tác phân tích đánh giá do chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau và được ghi nhận trong phần danh mục tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện bất kỳ sự gian lận nào trong quá trình viết luận văn, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng./. Tác giả Luận Văn Nguyễn Xuân Huy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG Sơ đồ 2.1: Tổ chức Công ty Bảo Việt Bắc Ninh 32 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Sự phát triển của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam trong những năm qua là một xu thế tất yếu trong quá trình hội nhập và phát triển kinh tế, với tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân hàng năm đạt trên 20%/năm trong 10 năm qua, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã lớn mạnh nhanh chóng. Năm 2010 doanh thu của các Công ty bảo hiểm phi nhân thọ đạt trên 17 nghìn tỷ đồng, các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã đầu tư lại nền kinh tế với số tiền trên 35 nghìn tỷ đồng, chi trả cho khách hàng bị rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm số tiền trên 7 nghìn tỷ đồng. Sự tăng trưởng cao về doanh thu, chi phí và gia tăng số lượng nghiệp vụ bảo hiểm đòi hỏi các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ phải xây dựng đồng bộ và hoàn thiện các quy trình quản lý doanh thu, chi phí. Thời gian qua thị trường bảo hiểm đã chứng kiến nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tăng trưởng “nóng” doanh thu trong khi công tác quản lý chưa chặt chẽ đã dẫn đến tình trạng cán bộ, đại lý thu phí bảo hiểm nộp chậm, không nộp về Công ty trong khi hợp đồng bảo hiểm vẫn cấp cho khách hàng. Nhiều trường hợp khách hàng bị rủi ro mới tham gia bảo hiểm, cán bộ bảo hiểm làm hồ sơ khống rút tiền từ các Công ty với số tiền hàng trăm tỷ đồng đã gây thiệt hại lớn về tài chính, uy tín cho doanh nghiệp cũng như ảnh hưởng đến sự phát triển chung của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Xuất phát từ thực tiễn trên Tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện quản lý doanh thu, chi phí tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh” 2. Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận về doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, nghiên cứu nội dung quản lý doanh thu bảo hiểm gốc, chi bồi thường bảo hiểm gốc của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý doanh thu bảo hiểm gốc, chi bồi thường bảo hiểm gốc tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh từ đó đề xuất các giải pháp để 1 hoàn thiện quản lý doanh thu và chi bồi thường bảo hiểm gốc góp phần giúp Công ty Bảo Việt Bắc Ninh tăng trưởng, phát triển bền vững trong điều kiện kinh doanh bảo hiểm trên thị trường ngày càng quyết liệt 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu quản lý doanh thu và chi bồi thường bảo hiểm gốc tại doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng quản lý doanh thu và chi bồi thường bảo hiểm gốc tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh trong khoảng thời gian từ năm 2006-2010 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chính được sử dụng trong luận văn là phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê. 5. Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, Luận văn được chia thành các chương sau Chương 1: Lý luận cơ bản về quản lý doanh thu và chi bồi thường bảo hiểm gốc của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Chương 2: Thực trạng quản lý doanh thu và chi bồi thường bảo hiểm gốc tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý doanh thu và chi bồi thường bảo hiểm gốc tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh 2 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ DOANH THU VÀ CHI BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM GỐC CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1. Tổng quan về hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Theo luật kinh doanh bảo hiểm ngày 09 tháng 12 năm 2000 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam: Doanh nghiệp bảo hiểm là doanh nghiệp được thành lập, tổ chức và hoạt động theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm và các quy định khác của pháp luật có liên quan để kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm. Doanh nghiệp bảo hiểm là một loại doanh nghiệp dịch vụ, hoạt động của nó cũng vì mục đích lợi nhuận, tuy nhiên doanh nghiệp bảo hiểm có những đặc điểm riêng biệt so với các doanh nghiệp khác, cụ thể: Doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp sản phẩm vô hình, đây là đặc điểm chung của sản phẩm các ngành dịch vụ. Tính vô hình của sản phẩm khiến khách hàng không dễ cảm nhận được những đặc tính của sản phẩm. Trong hoạt động kinh doanh của mình các doanh nghiệp bảo hiểm bán sự cam kết hay lời hứa là mang lại sự bảo đảm cho khách hàng. Người mua bảo hiểm tin tưởng doanh nghiệp bảo hiểm có khả năng và luôn sẵn sàng thực hiện đầu đủ các cam kết trong hợp đồng Doanh nghiệp bảo hiểm có chu trình sản xuất ngược. Khác với hoạt động sản xuất hàng hoá thông thường, giá cả được quyết định sau khi đã biết được chi phí sản xuất ra hàng hoá đó. Mỗi hợp đồng bảo hiểm có thể coi như một hàng hoá, khi khách hàng chấp nhận mua sản phẩm bảo hiểm, đóng phí đầy đủ theo hợp đồng thì phí bảo hiểm mà khách hàng đóng khi ký kết hợp đồng với doanh nghiệp bảo hiểm là giá bán một sảm phẩm bảo hiểm. Các doanh nghiệp bảo hiểm khi triển khai một nghiệp vụ bảo hiểm sẽ thu được doanh thu, chỉ khi nào hợp đồng bảo hiểm hết hiệu 3 lực thì các doanh nghiệp bảo hiểm mới tính được chi phí triển khai nghiệp vụ này. Như vậy các doanh nghiệp bảo hiểm định giá dịch vụ của mình trước khi tính toán được chi phí bỏ ra. Đặc điểm này ảnh hưởng rất lớn đến quyết định đưa loại sản phẩm nào ra thị trường. Nếu một sản phẩm đưa ra được đông đảo người mua chấp nhận, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ thu được doanh thu lớn. Khi có rủi ro xảy ra cho một số khách hàng nào đó, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ có đủ khả năng chi trả mà không bị bội chi. Ngược lại, nếu chỉ có một số ít khách hàng chấp nhận, tổng số phí thu được ít, doanh nghiệp bảo hiểm rất dễ rơi vào tình trạng thu không đủ chi nếu như nhóm khách hàng đó có tỷ lệ rủi ro cao trong khoảng thời gian các hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực Mặt khác, chu trình sản xuất ngược còn có tác dụng chi phối trách nhiệm đề phòng hạn chế tổn thất của người được bảo hiểm khi họ đã được một hợp đồng bảo hiểm bảo vệ vì nếu tổn thất xảy ra ít, giá bán của các hợp đồng bảo hiểm năm sau đó sẽ được giảm, ngược lại nếu tỷ lệ tổn thất lớn, khách hàng sẽ phải trả phí cao hơn vào những năm sau. Tâm lý người mua hàng không muốn tiêu dùng dịch vụ này. Thông thường khi mua một hàng hoá người mua thường mong muốn sử dụng sản phẩm để hưởng những lợi ích từ sản phẩm đó, tuy nhiên người mua bảo hiểm lại không mong muốn có sự kiện rủi ro xảy ra để được nhận quyền lợi bảo hiểm dù rằng quyền lợi đó có thể nhiều hơn gấp nhiều lần so với số phí phải đóng. Thông thường trong kinh doanh bảo hiểm các doanh nghiệp bảo hiểm chỉ được kinh doanh bảo hiểm nhân thọ hoặc bảo hiểm phi nhân thọ. Các doanh nghiệp kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ gồm các sản phẩm bảo hiểm con người, bảo hiểm phương tiện, tài sản, bảo hiểm trách nhiệm được gọi bằng tên chung là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. Đặc điểm của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ: Để làm rõ đặc điểm của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Tôi đưa ra sự so sánh giữa bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ: 4 Giống nhau: Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ đều có tính bảo vệ, khi khách hàng tham gia bảo hiểm gặp rủi ro thì được đền bù trong phạm vi bảo hiểm khách hàng tham gia. Sự khác nhau: Bảo hiểm nhân thọ vừa có tính bảo hiểm vừa có tính tích lũy, tiết kiệm. Khi tham gia bảo hiểm nhân thọ bên cạnh việc khách hàng được hưởng quyền lợi bảo hiểm khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra, thì trường hợp khách hàng đáo hạn hợp đồng mà không bị rủi ro thì khách hàng sẽ được nhận toàn bộ số tiền đã đóng và lãi đầu tư từ phần phí bảo hiểm đã đóng từ kết quả đầu tư của doanh nghiệp bảo hiểm. Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ: Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ chỉ kinh doanh sản phẩm bảo hiểm liên quan đến sự kiện sống và chết của con người (liên quan trực tiếp đến con người). Thời hạn bảo hiểm dài (thường từ trên 10 năm). Bảo hiểm phi nhân thọ chỉ mang tính bảo hiểm thuần túy, không có tính tích lũy, tiết kiệm. Khi hết thời hạn bảo hiểm nếu không có rủi ro bảo hiểm xảy ra thì người tham gia bảo hiểm không được hoàn phí bảo hiểm đã đóng và phần lãi. Sản phẩm kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ liên quan đến lĩnh vực tài sản, trách nhiệm, con người. Thời hạn bảo hiểm thường là 01 năm. 1.1.2. Hoạt động chính của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Doanh nghiệp bảo hiểm tuỳ theo mục tiêu và môi trường kinh doanh xây dựng một cơ cấu tổ chức riêng đảm bảo dễ dàng đạt được nhiều mục tiêu nhất. Hoạt động chính của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ là thực hiện kinh doanh bảo hiểm gốc, tái bảo hiểm và hoạt động đầu tư tài chính. Khi tiến hành kinh doanh bảo hiểm gốc các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, doanh nghiệp bảo hiểm đều phải tiến hành triển khai và quản lý ba khâu có mối liên hệ mật thiết với nhau đó là khâu khai thác, giám định và bồi thường. * Khâu khai thác: Đây là khâu đầu tiên quan trọng hình thành doanh thu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm. Hoạt động khai thác bảo hiểm là việc đưa sản phẩm bảo hiểm đến tay người tiêu dùng, để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm luôn cố gắng tìm tòi, phát hiện và khai thác 5 các nhu cầu cũng như hướng dẫn nhu cầu của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm của họ thông qua sản phẩm mới hoặc cải tiến mẫu mã và tăng thêm các công dụng của từng loại sản phẩm. Tuy nhiên, đơn yêu cầu bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm quyết định những nội dung liên quan đến tính chất rủi ro, điều khoản hợp đồng nên hoạt động khai thác bảo hiểm không giống như các hoạt động bán hàng thông thường mà phải được thực hiện theo một quy trình cụ thể trong đó đảm bảo các bước cơ bản sau: Đánh giá rủi ro liên quan đến đối tượng bảo hiểm. Các khai thác viên bảo hiểm có nhiệm vụ đánh giá rủi ro có liên quan tới các hiểm hoạ khác nhau cho đối tượng bảo hiểm. Các nguy cơ phải quan tâm đó là nguy cơ vật chất và nguy cơ tinh thần. Tuỳ theo từng đối tượng bảo hiểm mà khai thác viên bảo hiểm sẽ đánh giá các nguy cơ cụ thể trước khi tính phí, quyết định nhận bảo hiểm hay không. Mức độ phức tạp của việc đánh giá rủi ro liên quan đến đối tượng bảo hiểm trong khâu khai thác tuỳ thuộc vào từng loại hình bảo hiểm cũng như giá trị bảo hiểm. Những trường hợp đơn/hợp đồng bảo hiểm có giá trị nhỏ, khai thác viên bảo hiểm có thể thực hiện việc đánh giá rủi ro dựa trên hồ sơ yêu cầu bảo hiểm của khách hàng cũng như trao đổi qua lại với khách hàng. Những đơn bảo hiểm có giá trị lớn và phức tạp khi đánh giá rủi ro thường có sự tham gia của môi giới bảo hiểm. Khi đó công ty môi giới bảo hiểm sẽ đại diện cho người tham gia bảo hiểm chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, kiểm tra tại chỗ cũng như chuẩn bị các nội dung có liên quan đến việc đánh giá rủi ro của đối tượng bảo hiểm. Tài liệu này sẽ được công ty môi giới chuyển cho khai thác viên bảo hiểm để tiến hành thương thuyết các điều khoản, điều kiện, phạm vi bảo hiểm và phí bảo hiểm. Các doanh nghiệp bảo hiểm tiến hành hoạt động khai thác thông qua các kênh như: Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp, qua các ngân hàng thương 6 mại, bản thân các cán bộ, viên chức của doanh nghiệp bảo hiểm và môi giới bảo hiểm. Tuỳ theo kênh phân phối, doanh nghiệp bảo hiểm có quy định riêng áp dụng trong hoạt động khai thác bảo hiểm. * Khâu giám định tổn thất. Khi có rủi ro xảy ra, người được bảo hiểm phải có trách nhiệm thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm trong thời gian nhanh nhất, thông thường các doanh nghiệp bảo hiểm quy định cụ thể giới hạn thời gian thông báo và yêu cầu bồi thường đối với từng loại hình bảo hiểm cụ thể. Đa số các yêu cầu trả tiền bảo hiểm do phòng giám định của doanh nghiệp bảo hiểm tiếp nhận, giám định và hoàn thiện hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm của khách hàng. Trách nhiệm của người được bảo hiểm là phải chứng minh mình đã chịu tổn thất do rủi ro được bảo hiểm theo đơn bảo hiểm gây ra. Người được bảo hiểm ngoài việc thông báo tài sản bị tổn thất còn phải cung cấp cho doanh nghiệp bảo hiểm tài liệu chứng minh giá trị của tài sản đó như hoá đơn mua hàng, biên lai, hoá đơn sửa chữa…vv. Khi tiếp nhận thông tin có tổn thất xảy ra đối với đối tượng bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm tiến hành kiểm tra các nội dung liên quan đến đối tượng được bảo hiểm bao gồm: Hợp đồng bảo hiểm có còn hiệu lực khi tổn thất xảy ra Người yêu cầu trả tiền bảo hiểm có đúng là người được bảo hiểm Rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm của hợp đồng bảo hiểm Người được bảo hiểm đã thực hiện đúng những công việc cần thiết để hạn chế tổn thất Không thể áp dụng các loại trừ Giá trị tổn thất đưa ra là hợp lý. Doanh nghiệp bảo hiểm tiến hành giám định thiệt hại (nếu là bảo hiểm phương tiện, tài sản), thu thập chứng từ y tế liên quan (nếu là bảo hiểm con người) vv 7 [...]... tách từ Công ty Bảo hiểm Hà Bắc 27 2.2 Giới thiệu về Công ty Bảo Việt Bắc Ninh Công ty Bảo Việt Bắc Ninh là đơn vị thành viên hoạch toán phụ thu c Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt – Thành viên Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm - Bảo Việt Công ty Bảo Việt Bắc Ninh có trụ sở chính tại số 12 Lý Thái Tổ, phường Suối Hoa, thành phố Bắc Ninh tỉnh Bắc Ninh, với nhiệm vụ trọng tâm là triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm... Lượng phí thực thu trong kỳ Hệ số thu đủ phí bảo hiểm = Lượng phí phải thu trong kỳ Hệ số trên càng gần với 1 thì công tác quản lý nguồn thu phí bảo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm càng tốt, phí bảo hiểm phải thu từ các hợp đồng đã ký kết thu được càng nhiều + Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gắn liền với việc cấp các hợp đồng (đơn, giấy chứng nhận bảo hiểm) vì vậy quản lý doanh thu phí bảo hiểm của doanh. .. nghiệp, đại lý bán chuyên, qua ngân hàng thương mại với việc triển khai các sản phẩm bancasurance, qua môi giới bảo hiểm, trực tiếp cán bộ tại doanh nghiệp bảo hiểm vì vậy các quy định về quản lý doanh thu phí bảo hiểm, bồi thường bảo hiểm gốc cũng được các doanh nghiệp xây dựng và hoàn thiện theo 25 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DOANH THU VÀ CHI BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM GỐC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT BẮC NINH 2.1... đông Doanh thu hoạt động bảo hiểm là cơ sở hình thành quỹ tài chính của doanh nghiệp bảo hiểm, vì vậy quản lý doanh thu yêu cầu phải tập trung vào quản lý doanh thu phí bảo hiểm đây là yếu tố quan trọng để các doanh nghiệp bảo hiểm tồn tại và phát triển vì quản lý được doanh thu phí bảo hiểm bên cạnh ý nghĩa về quản lý tài chính (dòng tiền vào) đối với doanh nghiệp còn giúp doanh nghiệp bảo hiểm kiểm... viên hạch toán phụ thu c Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo Việt Bắc Ninh Tôi chia thành hai thời kỳ: Thời kỳ 1: Từ khi thành lập (năm 1997) đến năm 2005 Thời kỳ 2: Từ 2006 đến 31/12/2010 * Hoạt động kinh doanh bảo hiểm của Công ty Bảo Việt Bắc Ninh từ 1997-2005 Đặc điểm tình hình kinh tế xã hội tỉnh Bắc Ninh từ 1997-2005 Bắc Ninh là tỉnh thu c đồng bằng Bắc bộ, nằm trong... trường bảo hiểm phi nhân thọ của một số Công ty Bảo hiểm tại tỉnh Bắc Ninh từ 1997-2010 Chi nhánh, tổng đại lý Bảo Việt Năm cấp phép hoạt động 1997 2006 2007 2008 Ghi chú 2009 2010 X Chi nhánh Bảo Minh X Chi nhánh PTI X Chi nhánh PIJCO X Chi nhánh BIC X PVI Chi nhánh X Chi nhánh AAA X Chi nhánh MIC X Chi nhánh Bảo Nông Bảo Ngân X tổng đại lý X GMIC tổng đại lý X tổng đại lý (nguồn: Cục thống kê Bắc Ninh) ... trị bảo hiểm: Là số tiền bảo hiểm khách hàng chọn lựa khi tham gia bảo hiểm-hạn mức trách nhiệm tối đa doanh nghiệp bảo hiểm thanh toán khi có rủi ro xảy ra Đây là nhân tố cơ bản ảnh hưởng trực tiếp đến mức phí bảo hiểm Chi phí quản lý doanh nghiệp: Chi phí quản lý doanh nghiệp là một bộ phận cấu thành phí bảo hiểm do vậy việc tăng, giảm chi phí quản lý doanh nghiệp sẽ tác động trực tiếp tới mức phí bảo. .. đối với các doanh nghiệp bảo hiểm và môi giới bảo hiểm: Doanh thu của doanh nghiệp là số tiền phải thu phát sinh trong kỳ gồm: Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm, doanh thu hoạt động tài chính, doanh thu từ hoạt động khác * Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 9 Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm là số tiền phải thu phát sinh trong kỳ sau khi đã trừ các khoản phải chi để giảm thu phát sinh... là nguồn thu cơ bản đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp bảo hiểm nào Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm gồm: Doanh thu bảo hiểm gốc Doanh thu từ hoạt động nhận tái bảo hiểm Doanh thu từ hoa hồng nhượng tái bảo hiểm Doanh thu từ hoạt động đại lý giám định tổn thất Trong các khoản thu trên doanh thu bảo hiểm gốc là nguồn thu chính, chủ yếu của các doanh nghiệp bảo hiểm... độ quản lý hay không ảnh hưởng đến công tác quản lý doanh thu, chi bồi thường bảo hiểm gốc Hiện nay phần các doanh nghiệp bảo hiểm lớn đều có các chi nhánh đặt ở các tỉnh trong cả nước Trong đó có những công ty đã áp dụng mô hình quản lý tập trung để tăng cường công tác quản lý hợp đồng bảo hiểm cũng như quản lý dòng tiền tại các chi nhánh Tại các chi nhánh lại có nhiều cấp, có phòng trực thu c trụ . thường bảo hiểm gốc tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý doanh thu và chi bồi thường bảo hiểm gốc tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh 2 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ. hưởng trực tiếp đến mức phí bảo hiểm. Chi phí quản lý doanh nghiệp: Chi phí quản lý doanh nghiệp là một bộ phận cấu thành phí bảo hiểm do vậy việc tăng, giảm chi phí quản lý doanh nghiệp sẽ tác. bảo hiểm phi nhân thọ. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý doanh thu bảo hiểm gốc, chi bồi thường bảo hiểm gốc tại Công ty Bảo Việt Bắc Ninh từ đó đề xuất các giải pháp để 1 hoàn thiện quản