Quản trị kinh doanh ThS Nguyễn Thị Vân Anh Nội dung •1 •Cơ sở lý luận kinh doanh quản trị kinh doanh •2 •Quy luật nguyên tắc quản trị kinh doanh •3 •Định hướng kinh doanh CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN • Cung, cầu, giá cả, sản phẩm, khách hàng, thị trường  Tất yếu tố tạo nên thị trường, thông qua trao đổi, có sản phẩm mà cần bán sản phẩm có CẦU • • Là mong muốn phù hợp với khả toán người thị trường Nói khác cầu phải thoả mãn hai điều kiện:  Phía người có nhu cầu phái có khả tốn  Phía người đáp ứng nhu cầu phải thông qua trao đổi thị trường SẢN PHẨM • Là hàng hố, dịch vụ chào bán thị trường mà người bán mong muốn cần đem đáp ứng cho người mua SẢN PHẨM • Sản phẩm: có đặc điểm sau:  Sản phẩm có giá trị;  Tính thay sản phẩm;  Tính đa cơng dụng sản phẩm;  Giá trị sản phẩm thay đổi;  Đem lại lợi ích cho người bán khơng phải mục tiêu ngừời bán  Dùng để trao đổi KHÁCH HÀNG • Khách hàng người mua sản phẩm thị trường để đáp ứng nhu cầu NGƯỜI BÁN • Là người sở hữu sản phẩm với mong muốn đem đáp ứng cho khách hàng mục đích thu lợi CUNG • Là bên bán (một loại sản phẩm tương tự) khối lượng sản phẩm mà họ đáp ứng cho bên có nhu cầu •Quản trị kinh doanh •Doanh •nghiệp •Quản trị •Kinh doanh •Nội dung •quản trị kinh doanh •Quản trị •kinh doanh •Sự phát triển quản trị kinh doanh BÀI 2: QUY LUẬT VÀ NGUYÊN TẮC TRONG QuẢN TRỊ KINH DOANH •Nội dung •Nội dung Tổng quan quy luật kinh doanh Các nguyên tắc kinh doanh TỔNG QUAN VỀ QUY LUẬT Khái niệm Cơ chế sử dụng quy luật Đặc điểm quy luật KHÁI NIỆM QUY LUẬT • • Quy luật mối liên hệ chất, tất nhiên, phổ biến vật tượng, điều kiện định Ví dụ: Trong kinh tế thị trường, tất yếu phải có quy luật cạnh tranh, cung cầu, giá trị… ĐẶC ĐIỂM CỦA CÁC QUY LUẬT • Con người tạo quy luật điều kiện quy luật chưa có ngược lại điều kiện xuất quy luật cịn người khơng thể xóa bỏ quy luật • Các quy luật tồn hoạt động không lệ thuộc vào việc người có nhận thức hay khơng, có ưa thích hay ghét bỏ • Các quy luật tồn đan xen vào tạo thành hệ thống thống • Các quy luật có nhiều loại: kinh tế, công nghệ, tự nhiên… chi phối chế ngự lẫn CƠ CHẾ SỬ DỤNG CÁC QUY LUẬT • • • • Phải nhận biết quy luật, trình nhận biết quy luật gồm hai giai đoạn: Nhận biết tượng thực tiễn qua phân tích khoa học lý luận Tổ chức điều kiện chủ quan hệ thống hệ thống xuất điều kiện khách quan mà nhờ quy luật phát sinh tác dụng Ví dụ: Để quy luật thị trường (cạnh tranh, giá trị…) phải phát huy quan quản lý vĩ mơ phải sốt lại chức để tạo điều kiện môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp Tổ chức thu thập thông tin sai phạm, ách tắc việc khơng tn thủ địi hỏi quy luật khách quan gây để có biện pháp xử lý kịp thời Các quy luật cần ý kinh doanh: bao gồm quy luật kinh tế quy luật tâm lý QUY LUẬT KINH TẾ Quy luật cạnh tranh Yêu cầu quy luật cạnh tranh: địi hỏi chủ doanh nghiệp phải ln ln vươn lên giành giật lấy toàn mảng thị trường để tồn tại, tăng trưởng phát triển Quy luật tăng lợi nhuận Đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách để tăng lợi nhuận chủ yếu giải pháp kỹ thuật, quản trị giá Quy luật người mua Quy luật cung cầu Đó biện pháp -Người mua mua sản tăng cường hoạt phẩm để thỏa mãn nhu động chiêu thị để nâng cầu tiêu dùng sức mua khách - Người mua đòi hỏi hàng lên, người bán quan tâm tới Hoặc sử dụng biện lợi ích họ pháp ngừng bán - bán hàng nhỏ giọt để muốn mua sản kích cầu phẩm có giá hợp lý Người mua mong QUY LUẬT TÂM LÝ •1 •2 •3 •Đặc điểm tâm lý cá •Tâm lý khách hàng: •Nhà quản trị kinh doanh nhân: -Nhu cầu khách hàng cần phải nắm đặc •-Xu hướng thường bị tác động điểm tâm lý nhân, -Tính khí nhân tố sau: tâm lý khách hàng, nhằm -Tính cách •+ Mức thu nhập cá nhân - Năng lực •+ Tính thay sản phẩm •+ Các đặc điểm cá nhân khác, gia đình… có chiến lược quản trị kinh doanh phù hợp CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ KINH DOANH Khái niệm Căn hình thành nguyên tắc Các nguyên tắc tổng quát thường dùng Nguyên tắc quản trị kinh doanh KHÁI NIỆM • Các nguyên tắc quản trị kinh doanh ràng buộc khách quan, khoa học mà chủ doanh nghiệp phải tuân thủ trình kinh doanh Các nguyên tắc quản trị kinh doanh hình thành dựa ràng buộc sau: • Mục tiêu cuối sau chu kỳ kinh doanh; • Các ràng buộc môi trường vĩ mô; • Địi hỏi quy luật khách quan; • Thực trạng xu phát triển doanh nghiệp CÁC NGUYÊN TẮC TỔNG QUÁT THƯỜNG DÙNG • • • • • • • • • • Tuân thủ luật pháp thông lệ kinh doanh Phải xuất phát từ khách hàng Hiệu Chun mơn hóa Chọn mũi nhọn Kết hợp hài hịa lợi ích Khéo léo che đậy ý đồ, nguồn lực Biết dừng lúc Biết tận dụng thời môi trường kinh doanh Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp BÀI 3: ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH Định hướng kinh doanh Khái niệm bản: • • Định hướng kinh doanh Quan điểm •Mơ hình phương pháp định lựa chọn định hướng CLKD: Mơ hình áp dụng trường • hợp định hướng kinh doanh có đủ • Đường lối doanh nghiệp thơng tin • Sách lược doanh nghiệp • Mơ hình áp dụng trường hợp định hướng kinh doanh khơng đủ thơng tin MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH •Trường hợp khơng có đủ thơng tin • Mơ hình so sánh phương án kinh doanh •Tex • dựa vào điểm hồ vốn; • • • Mơ hình hàm sản xuất Cobb-Douglass; • Mơ hình lý thuyết tồn kho, dự trữ; • Mơ hình tốn vận tải; • Mơ hình tốn sản xuất đồng •Text •Text Ma trận SWOT • Ma trận Mc Kinsey • Mơ hình so sánh phương án đầu tư hiệu quả; Ma trận BCG Phương pháp khác TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN Từ chuyến đến Ý năm 1983, Schultz lúc người tham gia hãng Starbucks năm, khám phá hấp dẫn cà phê kết nối người cà phê Ý Vào năm 1987, nhà sáng lập Starbucks định bán nghiệp mình, Schultz định mua lại doanh nghiệp từ 3.8 triệu USD từ nhà đầu tư Khi lên sàn giao dịch CK vào năm 1992, lúc Starbucks có 165 cửa hàng Và lúc có nhiều chuyên gia phố Wall hoài nghi cách kinh doanh theo kiểu văn hóa cà phê Ý Thế năm tiếp theo, công ty tăng trưởng tới 49% Với bành trướng vậy, năm 2007, Starbucks có tổng cộng 15 000 cửa hàng tồn giới TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN Do suy thoái kinh tế, vào đầu năm 2008, Schultz quay trở lại vị trí CEO sau nhiều năm làm chủ tịch hội đồng quản trị Ơng cho đóng cửa 800 cửa hàng hoạt động hiệu Mỹ sa thải 4.000 lao động Nhân viên đào tạo lại, công nghệ cải tiến công việc điều hành chỉnh đốn Starbucks bỏ hàng chục triệu USD để tổ chức chương trình vận động nhằm khơi dậy tinh thần làm việc nhân viên tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm Khi trở lại, Schultz thay đổi cách thức điều hành: ơng trở nên thận trọng, bốc đồng có chút thư thái “Khi bạn thành lập cơng ty, mối quan tâm bạn Bạn sẵn sàng xông pha khơng nhiều Cịn xây dựng đế chế điều lại khác hẳn”, ông nói Sự thịnh vượng cuối quay lại với Starbucks Năm 2012, Schultz dự định mở thêm 200 cửa hàng Mỹ, đồng thời cải tiến 1.700 cửa hàng khác nhằm tạo cảm giác ấm cúng, thân thiện gần gũi khách hàng Starbucks tung nhiều sản phẩm Theo dự kiến, Công ty tung loại cà phê rang có vị dịu Blonde vào tháng 1.2012 TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN • Câu hỏi đưa ra: 1- Schultz có ưu việt định hướng kinh doanh Starbucks? 2- Đánh giá hành động Schultz hãng gặp khó khăn? ... có nhu cầu ? ?Quản trị kinh doanh •Doanh •nghiệp ? ?Quản trị ? ?Kinh doanh •Nội dung ? ?quản trị kinh doanh ? ?Quản trị ? ?kinh doanh •Sự phát triển quản trị kinh doanh CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN ? ?Kinh doanh •Doanh... kinh - Hoạt động quan hệ tế, luật pháp thể chế, văn hóa, xã hội, gây tổn hại định cơng nghệ, trị, cho mơi trường sinh thái, quốc tế QUẢN TRỊ KINH DOANH LÀ GÌ? ? ?Quản trị kinh doanh ? ?Quản trị kinh. .. đình… có chiến lược quản trị kinh doanh phù hợp CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ KINH DOANH Khái niệm Căn hình thành nguyên tắc Các nguyên tắc tổng quát thường dùng Nguyên tắc quản trị kinh doanh KHÁI NIỆM