[...]... pháp kiểm toán • Xây dựng chương trình KT AVINAA THỰC HIỆN KIỂM TOÁN Thực hiện chương trình kiểm toán đã xây dựng để thu thập bằng chứng kiểm toán Dr To Nhat – KẾT THÚC KIỂM TOÁN • Chuẩn bị báo cáo • Trình bày kết quả kiểm toán 21 2 Nội dung của cuộc kiểm toán marketing CHỈ DẪN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING 1 2 3 4 5 6 Kiểm toán môi trường mar Kiểm toán chiến lược mar Kiểm toán tổ chức mar Kiểm toán. .. hành động (tư vấn) nhằm nâng cao kết quả hoạt động marketing cho công ty hoặc tổ chức được kiểm toán AVINAA Dr To Nhat – 19 III - QUY TRÌNH VÀ NỘI DUNG KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING 1 Qui trình kiểm toán hoạt động marketing 2 Nội dung của cuộc kiểm toán marketing AVINAA Dr To Nhat – 20 1 Qui trình kiểm toán hoạt động marketing LẬP KẾ HOẠCH • Xác định mục tiêu kiểm toán • Xác định phạm vi kiểm toán. .. thức về marketing AVINAA Dr To Nhat – 17 Đặc tính chung và khái niệm cuộc 3 kiểm toán hoạt động marketing Độc lập Hệ thống AVINAA Toàn diện KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING Định kỳ Dr To Nhat – 18 Khái niệm kiểm toán hoạt động marketing Một cuộc kiểm toán marketing là quá trình kiểm tra một cách toàn diện, hệ thống, độc lập và định kỳ đối với môi trường, mục tiêu, chiến lược, và các hoạt động của marketing. .. những hoạt động này đều có thể làm tăng niềm tin nơi khách hàng và từ đó làm cho họ hài lòng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Công ty AVINAA Dr To Nhat – 14 II – TẦM QUAN TRỌNG, MỤC TIÊU VÀ ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA MỘT CUỘC KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING 1 Tầm quan trọng của kiểm toán hoạt động marketing 2 Mục tiêu của kiểm toán hoạt động marketing Đặc tính chung và khái niệm cuộc 3 kiểm toán hoạt động marketing. .. của kiểm toán hoạt động marketing Một cuộc kiểm toán hoạt động marketing thường mang lại lợi ích cao nhất đối với những công ty và những tình huống sau đây:  Các công ty hướng theo sản phẩm và hướng theo kĩ thuật  Các chi nhánh có vấn đề  Các chi nhánh hoạt động tốt  Các công ty trẻ  Các tổ chức phi lợi nhuận AVINAA Dr To Nhat – 16 2 Mục tiêu của kiểm toán hoạt động marketing Chỉ ra hoạt động. .. đối mặt AVINAA Dr To Nhat – 32 CHỈ DẪN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING 2 Kiểm toán chiến lược mar AVINAA Mục tiêu marketing Chiến lược marketing Dr To Nhat – 33 KIỂM TOÁN CHIẾN LƯỢC MARKETING Mục tiêu tổng quan của công ty có được thể hiện một cách rõ ràng hay không?  Các mục tiêu đó có liên kết một cách lôgíc với các mục tiêu marketing hay không?  Các mục tiêu marketing có được thể hiện theo Mục cách... toán môi trường mar Kiểm toán chiến lược mar Kiểm toán tổ chức mar Kiểm toán hệ thống mar Kiểm toán hiệu quả mar Kiểm Kiểm toán toán chức chức năng năng mar mar AVINAA Dr To Nhat – 22 KIỂM TOÁN MÔI TRƯỜNG MARKETING MÔI TRƯỜNG MARKETING MÔI TRƯỜNG CỤ THỂ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ AVINAA Dr To Nhat – 23 KIỂM TOÁN MÔI TRƯỜNG MARKETING   Môi trường vĩ mô bao gồm những yếu tố ở tầm rộng có ảnh hưởng tới tương lai... Dr To Nhat – 35 KIỂM TOÁN TỔ CHỨC MARKETING    Một cuộc kiểm toán marketing toàn diện có thể gồm:  Kiểm tra về tính hiệu lực của tổ chức marketing và bán hàng,  Chất lượng của sự hợp tác giữa chức năng marketing với các chức năng quản trị khác trong công ty như sản xuất, tài chính, mua hàng, cũng như nghiên cứu và phát triển Trong những thời điểm quan trọng, hoạt động tổ chức marketing cần phải... cần chú ý AVINAA Dr To Nhat – 25 CHỈ DẪN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING Môi trường kinh tế - dân số 1 Môi trường công nghệ Kiểm toán môi trường mar Môi trường chính trị - pháp luật Môi trường văn hóa – xã hội Thị trường Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Các nhà phân phối và đại lý bán lẻ Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ AVINAA Dr To Nhat – 26 KIỂM TOÁN MÔI TRƯỜNG MARKETING   Môi trường kinh tế - dân số... diễn ra  Những ảnh hưởng của nó tới hoạt động kinh doanh của công ty  Đưa ra được những kiến nghị về biện pháp và phản ứng của hoạt động marketing của công ty AVINAA Dr To Nhat – 24 KIỂM TOÁN MÔI TRƯỜNG MARKETING   Môi trường cụ thể bao gồm:  Thị trường, khách hàng,  Đối thủ cạnh tranh,  Các nhà phân phối,  Các cửa hàng bán lẻ,  Các nhà cung cấp dịch vụ marketing cho công ty KTV có thể đi thực . các mối quan hệ để nhằm thỏa mãn nhu cầu của cá nhân và tổ chức Dr To Nhat – www.avinaa.com 7 AVINAA Phạm vi hoạt động marketing b KHÁCH KHÁCH HÀNG HÀNG Sản phẩm Giá Khuyến mại M ô i t r ư ờ n g . sản phẩm 4 Mở rộng phạm vi nghiên cứu thị trường 5 Cân nhắc về thời điểm 6 Cân nhắc về tổ chức 7 Trách nhiệm của việc quản lý sản phẩm 8 Dr To Nhat – www.avinaa.com 12 AVINAA  đưa khách. phi lợi nhuận. Tầm quan trọng của kiểm toán hoạt động marketing 1 Dr To Nhat – www.avinaa.com 17 AVINAA 2 Mục tiêu của kiểm toán hoạt động marketing Chỉ ra hoạt động kinh doanh cần gì ở marketing Hiểu