TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI *** KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Sinh viên thực hiện : Trần Thị Phƣơng Thanh Lớp : Nhật 2 Khoá : 43F Giáo viên hƣớng dẫn : ThS. Ngô Quý Nhâm Hà Nội, 6/2008 MỤC LỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG KHOÁ LUẬN 6 DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG 7 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3 I. KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 3 1. CÁC ĐỊNH NGHĨA VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 3 2. CÁC ĐẶC TRƢNG CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 4 3. VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 5 4. CÁC CẤP CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY 7 4.1. CHIẾN LƢỢC CẤP CÔNG TY 7 4.2. CHIẾN LƢỢC CẤP NGÀNH KINH DOANH 10 4.3. CHIẾN LƢỢC CẤP CHỨC NĂNG 16 II. QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC TRONG DOANH NGHIỆP 18 1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 18 1.1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 18 1.2. VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 19 2. QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 19 2.1. XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG, MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƢỢC HIỆN TẠI CỦA TỔ CHỨC 19 2.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 20 2.3. XÁC ĐỊNH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC 21 2.4. PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC VÀ KHẢ NĂNG CỦA CÔNG TY 21 2.5. XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU 22 2.6. HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC 22 2.7. THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƢỢC 23 2.8. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 23 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM 24 I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM 24 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 24 2. NGUYÊN TẮC KINH DOANH 25 3. CƠ CẤU TỔ CHỨC 26 4. NGUỒN NHÂN LỰC 29 5. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA Ở THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM 30 II. THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM 36 1. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU 36 2. LỢI THẾ CẠNH TRANH CHÍNH CỦA CÔNG TY 38 3. CÁC CHÍNH SÁCH THỰC THI CHIẾN LƢỢC 41 3.1. CHÍNH SÁCH SẢN XUẤT VÀ TÁC NGHIỆP 41 3.2. CHÍNH SÁCH NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN ( R&D). 45 3.3. CHÍNH SÁCH NGUỒN NHÂN LỰC 49 3.4. CHÍNH SÁCH MARKETING 51 CHU TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CỦA TMV ĐƢỢC THỂ HIỆN QUA SƠ ĐỒ SAU: 51 III. ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM. 67 1. NHỮNG THÀNH TỰU ĐÃ ĐẠT ĐƢỢC 67 2. NHỮNG HẠN CHẾ 70 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ. 71 I. NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM. 71 1. ĐỊNH HƢỚNG QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP Ô TÔ VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010, TẦM NHÌN 2020. . 71 1.1. QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP Ô TÔ VIỆT NAM 71 1.2. MỤC TIÊU CỦA QUY HOẠCH 72 2. CÁC CAM KẾT CỦA VIỆT NAM VỀ THUẾ Ô TÔ TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 74 3. PHƢƠNG HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 77 III. PHÂN TÍCH SWOT 78 1. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI 78 1.1. MÔI TRƢỜNG KINH TẾ 78 1.2. MÔI TRƢỜNG LUẬT PHÁP- CHÍNH TRỊ 79 1.3. MÔI TRƢỜNG CÔNG NGHỆ 80 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NGÀNH. 80 2.1. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH 80 2.2. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM ẨN 81 3. TỔNG HỢP CÁC MẶT MẠNH, MẶT YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM 82 3.1. CƠ HỘI 82 3.2. THÁCH THỨC 84 3.3. ĐIỂM MẠNH 85 3.4. ĐIỂM YẾU 85 IV. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ. 87 1. CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN THÀNH CÔNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM. 87 2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỀ PHÍA CHÍNH PHỦ 92 2.1. CÁC CHÍNH SÁCH VỀ ĐẦU TƢ 94 2.2. CÁC CHÍNH SÁCH VỀ THUẾ ĐỐI VỚI Ô TÔ VÀ LINH KIỆN, PHỤ TÙNG Ô TÔ 94 2.3. CÁC CHÍNH SÁCH VÀ GIẢI PHÁP VỀ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ 95 2.4. CÁC CHÍNH SÁCH VÀ GIẢI PHÁP VỀ NGUỒN LỰC 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 CC CH VIT TT TRONG KHO LUN STT T VIT TT TING ANH TING VIT 1 TMV Toyota Motor Viet Nam Công ty Toyota Việt Nam 2 WTO World Trade Organization Tổ chức th-ơng mại thế giới 3 FDI Foreign Directed Investment Vốn đầu t- trực tiếp n-ớc ngoài 4 TMC Toyota Motor Corporation Tổng công ty Toyota Nhật Bản 5 TMQ Total Quality Management Quản lý chất l-ợng toàn diện DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG Hình 1.1. Các cấp chiến lƣợc của công ty 7 Hình 1.2. Mô hình 5 lực lƣợng của Michael Porter 12 Hình 1.3. Chuỗi giá trị 17 Hình 1.4. Quy trình quản trị chiến lƣợc 19 Hình 2.1. Doanh số bán của TMV từ năm 1996-2007 32 Hình 2.2. Quy trình phát triển sản phẩm 41 Hình 2.3. Chu trình PDCA 46 Hình 2.4. Chu trình lập kế hoạch marketing 51 Hình 2.5. Hệ thống phân phối của TMV 60 Bảng 1: Khái quát tình hình thị trƣờng ôtô theo dòng xe 36 Bảng số 2: Dự kiến sản lƣợng ô tô các loại đến năm 2020 ( Đơn vị: xe) 73 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Ngày nay, toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽ và trở thành xu thế tất yếu không thể đảo ngƣợc trong quá trình phát triển của nền kinh tế thế giới. Nhận thức rõ xu thế tất yếu đó và để tránh nguy cơ tụt hậu xa hơn nữa, Việt Nam đã và đang chủ động hội nhập vào dòng chảy chung của toàn cầu hoá nhằm tranh thủ các nguồn lực bên ngoài, nắm bắt lấy cơ hội để phát triển. Để hoà nhịp vào sự phát triển chung đó, mỗi doanh nghiệp đều có những bƣớc chuyển mình, phải tự thân vận động để tìm ra hƣớng đi đúng mà không bị vùi dập trƣớc bão táp khắc nghiệt của toàn cầu hoá. Đây là một bài toán không mấy dễ dàng mà doanh nghiệp nào cũng có thể tìm ra đƣợc. Bởi lẽ, trong xu thế mở cửa thị trƣờng và hội nhập kinh tế sâu rộng nhƣ vậy, các doanh nghiệp luôn phải đƣơng đầu với sự cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ trong và ngoài ngành. Chính vì vậy, để có thể tồn tại và trụ vững trên thƣơng trƣờng đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tự tìm tòi và đƣa ra các giải pháp tối ƣu, đặc biệt là một chiến lƣợc kinh doanh phù hợp: phù hợp với xu hƣớng toàn cầu hoá về kinh tế, phù hợp với đặc điểm của từng thị trƣờng, từng doanh nghiệp. Để vƣợt qua đƣợc những thách thức và khai thác triệt để những cơ hội, các công ty sản xuất, lắp ráp ô tô Việt Nam nói chung và Công ty Toyota Việt Nam nói riêng cần có những chiến lƣợc kinh doanh phát triển lâu dài để tạo cho mình một năng lực cạnh tranh bền vững, có thể hoạt động thành công không những trên thị trƣờng trong nƣớc mà còn trên thị trƣờng quốc tế. Từ những lý do trên tác giả đã quyết định lựa chọn vấn đề “ Chiến lƣợc kinh doanh của công ty Toyota Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm: 2 - Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp. - Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Toyota Việt Nam để từ đó làm rõ các cơ hội và thách thức, các điểm mạnh và điểm yếu của Công ty. - Đƣa ra một số ý kiến đề xuất bƣớc đầu nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Toyota Việt Nam, giúp Công ty có tầm nhìn chiến lƣợc tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. - Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là các chiến lƣợc kinh doanh và kết quả thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Toyota Việt Nam từ năm 1996 đến năm 2008. - Phạm vi nghiên cứu của luận văn là chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Toyota Việt Nam . Cụ thể, tác giả đã nghiên cứu trên cơ sở số liệu và tình hình thực hiện hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 1996 đến năm 2008. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu. Trong quá trình phân tích nội dung của đề tài, luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu duy vật biện chứng, phƣơng pháp phân tích và tổng hợp, phƣơng pháp diễn giải và quy nạp, phƣơng pháp liệt kê…để có thể đƣa ra những nhận định và kết luận đúng đắn cho từng vấn đề đƣợc đề cập. 5. Bố cục của luận văn. Quá trình phân tích nội dung của đề tài đƣợc trình bày trong 3 chƣơng: Chƣơng I: Cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp. Chƣơng II: Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Toyota Việt Nam Chƣơng III: Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Toyota Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. 3 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I. KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1. Các định nghĩa về chiến lƣợc kinh doanh Chiến lƣợc là một thuật ngữ đƣợc hình thành từ rất sớm nó khởi nguồn trong lĩnh vực quân sự. Trong quân sự chiến lƣợc đƣợc xem nhƣ là sự kết hợp giữa việc sử dụng mƣu lƣợc và các hành động quân sự cụ thể nhằm giành đƣợc thắng lợi trong các cuộc chiến tranh và nó đƣợc thể hiện thông qua các khái niệm kinh điển sau: Theo từ điển chiến lƣợc văn hoá Mỹ: “Chiến lược là khoa học và nghệ thuật quân sự được ứng dụng để lập kế hoạch tổng thể và tiến hành những chiến dịch quy mô lớn nhằm giành tới thắng lợi cuối cùng”. Còn theo từ điển Larause: “Chiến lược là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để chiến thắng”. Thế nhƣng khái niệm chiến lƣợc mới chỉ du nhập sang lĩnh vực kinh tế từ sau đại chiến thế giới lần thứ II khi mà nền kinh tế các nƣớc phục hồi nhanh chóng và có những bƣớc phát triển nhảy vọt, mỗi nƣớc đều nhận thấy rằng sức mạnh của một quốc gia không hoàn toàn dựa vào quân sự mà song song với nó phải là tiềm lực kinh tế vững mạnh và từ đó hai từ "chiến lƣợc" dần trở lên phổ biến trong nền kinh doanh. Tuy nhiên ta cũng có thể hiểu sự khác nhau cơ bản giữa chiến lƣợc trong hai lĩnh vực này. Trong quân sự luôn có đối kháng, vì thế chiến lƣợc của ta thành công thì địch thất bại và ngƣợc lại. Còn trong lĩnh vực kinh doanh thì không hoàn toàn nhƣ vậy một chiến lƣợc kinh doanh thành công không có nghĩa là các đối thủ cạnh tranh bị tiêu diệt mà có thể song song tồn tại với lợi ích chung . [...]... đồng Việt Nam Điều này đã đánh dấu một bƣớc phát triển mới trong chiến lƣợc lâu dài của Công ty và sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô nói chung 2 Nguyên tắc kinh doanh Có thể nói Toyota là một trong những công ty đầu tiên thâm nhập vào thị trƣờng ô tô Việt Nam Chứng kiến những thăng trầm, đổi thay và phát triển của đất nƣớc trong giai đoạn công nghiệp hoá, hiện đại hoá, Công ty Toyota Việt Nam. .. chiến lƣợc của doanh nghiệp Trong quá trình thực hiện chiến lƣợc doanh nghiệp cần có những kiểm tra, đánh giá cụ thể, có những can thiệp hoặc sửa đổi phù hợp 23 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM 1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Công ty TOYOTA Việt Nam (TMV) đƣợc thành lập ngày 5/9/1995 theo giải pháp đầu... 7 Chiến lƣợc cấp công ty là hệ thống những chiến lƣợc tổng quát, chiến lƣợc chung đƣợc xây dựng cho một tổ chức kinh doanh hoặc một doanh nghiệp Mục tiêu của chiến lƣợc cấp công ty là nhằm xác định những lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp nên tham gia vào Chiến lƣợc cấp công ty xác định cách thức mà công ty sẽ tiến hành hoạt động và vai trò của mỗi đơn vị kinh doanh trong tổ chức trong việc theo đuổi... Trên đây là vai trò cơ bản của chiến lƣợc kinh doanh đối với hoạt động của doanh nghiệp, vì vậy việc quản trị chiến lƣợc là một việc làm thiết yếu và cấp thiết hiện nay đối với các doanh nghiệp 4 Các cấp chiến lƣợc của Công ty Chiến lƣợc kinh doanh có thể phân thành ba cấp chính bao gồm: chiến lƣợc cấp Công ty, chiến lƣợc cấp ngành kinh doanh và chiến lƣợc chức năng Ba cấp chiến lƣợc này luôn tồn tại... đang ở trong giai đoạn suy thoái 4.2 Chiến lược cấp ngành kinh doanh Chiến lƣợc cấp ngành kinh doanh xác định cách thức một công ty cạnh tranh trong từng lĩnh vực hoạt động của mình Đối với các công ty nhỏ chỉ hoạt động trong một ngành kinh doanh, hay những công ty lớn không phân chia hoạt động kinh doanh theo nhiều loại sản phẩm hay thị trƣờng khác nhau, thì chiến lƣợc cấp ngành trùng với chiến lƣợc... nhất để mô tả các chiến lƣợc cấp công ty của tổ chức là khung các chiến lƣợc cơ bản Đây là vấn đề đƣợc xem xét đầu tiên Việc thảo luận các chiến lƣợc cấp công ty sẽ giúp cho các nhà quản trị có đƣợc những công cụ chiến lƣợc cụ thể, từ đó có thể xác định đƣợc các lĩnh vực mà công ty sẽ tham gia Chiến lƣợc cấp công ty bao gồm các chiến lƣợc sau:  Chiến lược ổn định: là chiến lƣợc cấp công ty có đặc trƣng... cùng Hội đồng quản trị: Là cơ quan quyền lực cao nhất, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Công ty Gồm có chủ tịch 26 hội đồng quản trị, phó chủ tịch hội đồng quản trị và các thành viên của hội đồng Công việc chính của hội đồng quản trị là xác định chiến lƣợc dài hạn của công ty Ban giám đốc: Giám đốc công ty là ngƣời lãnh đạo cao nhất và là ngƣời vạch ra các chiến lƣợc kinh. .. định độ tin tƣởng của các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Cùng với sự thành công và có tính lâu dài các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chiến lƣợc kinh doanh đã tạo nên sự tin 6 cậy của thị trƣờng mà doanh nghiệp đang hoạt động Qua đó nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trƣờng và cũng chính điều này sẽ năng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trƣờng trong và ngoài nƣớc... Chính vì thế chiến lƣợc kinh doanh đƣợc xem là nền tảng vững 5 chắc cho tƣơng lai của doanh nghiệp và nó đóng một vai trò hết sức quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Điều đó thể hiện: - Chiến lược kinh doanh đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Kinh doanh là một hoạt động luôn chịu sự ảnh hƣởng của các yếu tố bên trong và bên ngoài Chiến lƣợc kinh doanh giúp cho doanh nghiệp... nhau về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp, tuỳ theo góc độ và khía cạnh nghiên cứu mà ta có thể đƣa ra một số quan niệm về chiến lƣợc kinh doanh nhƣ sau: Theo giáo sƣ Micheal Porter, chuyên gia về chiến lƣợc kinh doanh của trƣờng đại học Havard (Mỹ) thì chiến lược kinh doanh là nghệ thuật tạo lập các lợi thế cạnh tranh” Còn theo nhóm BCG ( Boston consulting group ) thì chiến lược kinh doanh là