XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001

53 3.2K 11
XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC THEO  TIÊU CHUẨN ISO 9001

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Một công việc quan trọng cần được thực hiện. Người ta đã đề nghị MỖI NGƯỜI phải chú tâm đến việc này. MỖI NGƯỜI đã chắc chắn là AI ĐÓ sẽ làm việc này. MỘT NGƯỜI NÀO ĐÓ đã có thể lo công việc này nhưng KHÔNG MỘT AI LÀM. AI ĐÓ đã nổi nóng vì cho rằng công việc này là trách nhiệm của MỖI NGƯỜI.

XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 NỘI DUNG  Phần 1: c  Phần 2: c  Phần 3: c  Phần 4: c  Phần 5: c Mỗi người, ai đó, một người nào đó, không một ai  Một công việc quan trọng cần được thực hiện. Người ta đã đề nghị MỖI NGƯỜI phải chú tâm đến việc này.  MỖI NGƯỜI đã chắc chắn là AI ĐÓ sẽ làm việc này.  MỘT NGƯỜI NÀO ĐÓ đã có thể lo công việc này nhưng KHÔNG MỘT AI LÀM.  AI ĐÓ đã nổi nóng vì cho rằng công việc này là trách nhiệm của MỖI NGƯỜI. Cuối cùng, MỖI NGƯỜI khiển trách AI ĐÓ vì rằng KHÔNG MỘT AI đã làm việc mà MỘT NGƯỜI NÀO ĐÓ lẽ ra phải làm Mỗi người, ai đó, một người nào đó, không một ai Các khái niệm  Phân tích công việc  Các thuật ngữ chuyên môn  Nhiệm vụ (task)  Vị trí việc làm (position)  Công việc (job)  Nghề (occupation) Định nghĩa  thu thập thông tin liên quan đến đặc thù của một công việc.  xác định các nhiệm vụ thuộc phạm vi công việc đó.  xác định kỹ năng, năng lực cần có để thực hiện công việc một cách thành công. Phân tích công việc là quá trình: Các phương pháp thu thập thông tin  Quan sát  Ghi chép các sự kiện quan trọng  Nhật ký công việc  Phỏng vấn  Bảng câu hỏi  Hội thảo chuyên gia p như bảng hỏi và phỏng vấn, … Phương pháp phỏng vấn  Để có đầy đủ thông tin thì nên phỏng vấn người giữ vị trí công việc và kiểm tra lại với người quản lý.  Các thông tin cần có:  Tên công việc của người đang đương nhiệm  Tên công việc của người quản lý người đang đương nhiệm  Tên công việc và số người báo cáo cho người đương nhiệm, có thể dùng sơ đồ của tổ chức để nhận biết.  Mô tả một cách ngắn gọn vai trò hay mục đích chung của công việc  Liệt kê các nhiệm vụ hoặc thao tác chính mà người đương nhiệm thực hiện, có thể nêu cả (i) kết quả mong đợi, (ii) nguồn lực kiểm soát, (iii) thiết bị sử dụng và các mối quan hệ và (iv) tần suất mà từng thao tác được thực hiện i  Câu hỏi điều tra có thể bao gồm 12 phần như sau:  Những thông tin về vị trí  Giám sát và bị giám sát  Các lĩnh vực kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp  Ngôn ngữ sử dụng  Sử dụng thị lực, các thông tin và các giác quan  Các quyết định kinh doanh và quản lý  Những mối liên hệ bên trong và bên ngoài tổ chức  Dự các cuộc họp và điều khiển các cuộc họp  Các hoạt động thể lực  Thiết bị, máy móc và các công cụ sử dụng  Các điều kiện môi trường  Các tính chất khác Kết quả của phân tích công việc  Bản Mô tả công việc  c  c  c (KPIs)  c [...]... công việc khác u bản mô tả công việc Trong quản lý nhân sự, luôn có sự phân biệt giữa “chức danh công việc (hay “vị trí”) và “cá nhân” đảm nhận chức danh công việc u bản mô tả công việc  Bản Mô tả công việc là Bản mô tả những thông tin liên quan tới “chức danh công việc :      Tên chức danh Cách thức phối hợp và báo cáo Mục tiêu công việc và nhiệm vụ Những yêu cầu năng lực để đảm nhận công việc. .. phân tích công việc  Bản Mô tả công việc  Phần xác định công việc  Phần tóm tắt về các nhiệm vụ, trách nhiệm  Phần quy định về các điều kiện làm việc Kết quả của phân tích công việc thực hiện công việc   Hệ thống các chỉ tiêu căn cứ vào các nhiệm vụ quy định trong Bản mô tả công việc • Các chỉ tiêu về chất lượng • Các chỉ tiêu về số lượng  Lưu ý • Công việc sản xuất trực tiếp • Công việc quản... để đảm nhận công việc Các thông tin hữu ích khác cho người nhận việc và người quản lý  tả công việc chưa có bản Mô a Bản mô tả công việc Bản yêu cầu chuyên môn công việc Là bản liệt kê các điều kiện tối thiểu mà một cá nhân cần có để có thể hoàn thành tốt một công việc nhất định nào đó Bản yêu cầu chuyên môn công việc Không có tiêu chuẩn chung, các nội dung chủ yếu bao gồm: - Yêu cầu về bằng cấp,... công việc và cấp quản lý c c  Không có tiêu chuẩn chung (tham khảo bản mô tả công việc mẫu)  Các thành phần chủ yếu gồm:           Tên công việc Các thông tin sơ bộ khác về công việc Mục tiêu công việc Nhiệm vụ, chức năng Mối quan hệ báo cáo Mối quan hệ (bên trong, bên ngoài) Yêu cầu trình độ năng lực để hoàn thành công việc Quyền hạn Điều kiện môi trường công việc Mối quan hệ với các công. .. chuyên môn Kết quả của phân tích công việc  Bản Yêu cầu chuyên môn công việc đối với người thực hiện      Các đòi Các đòi Các đòi Các đòi Lưu ý: hỏi hỏi hỏi hỏi về về về cụ kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm làm việc tinh thần và thể lực thể khác… • Căn cứ vào công việc • Các đòi hỏi không được mang tính chất phân biệt đối xử Các ứng dụng của Phân tích công việc c Các nhân tố tác động thái độ làm việc. .. nội dung chủ yếu bao gồm: - Yêu cầu về bằng cấp, đào tạo Yêu cầu giấy phép Yêu cầu kinh nghiệm Yêu cầu kiến thức - kỹ năng Điều kiện làm việc Bản yêu cầu chuyên môn công việc Mẫu bản yêu cầu chuyên môn công việc Lưu ý: các yêu cầu ở mức độ thiết yếu đối với công việc ... thành những quá trình nhánh dưới thấp hơn, để tách trách nhiệm cá nhân riêng rẽ ra công ty  Thu thập các thông tin tổng quan về bối cảnh công việc của công ty  Liệt kê những nhiệm vụ chính trong công ty theo cột  Liệt kê các bộ phận chức năng hiện có trong công ty theo hàng ngang  Dùng ký hiệu đánh dấu vào các ô để mô tả mức độ tham gia thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận chức năng  Điều chỉnh sao... hiện công việc tiêu biểu  c nhằm xác định những yêu cầu tối thiểu về kiến thức, kỹ năng và năng lực cần có để thực hiện công việc n n n kinh doanh ng ng ng A ng ch kinh doanh i A C S i ng u A R C A R A A A R I n  Xây dựng Ma trận chức năng nhiệm vụ (hiện trạng) và phân tích sửa đổi  Hình thành Ma trận chức năng nhiệm vụ mới của Phòng/ban  Hình thành các chức danh công việc và đặt tên chức danh công. .. tích sửa đổi  Hình thành Ma trận chức năng nhiệm vụ mới của Phòng/ban  Hình thành các chức danh công việc và đặt tên chức danh công việc c  Mô tả các nhiệm vụ của chức danh công việc dựa vào ma trận  Thông qua lần cuối các nhiệm vụ của công việc với người đảm nhận công việc và cán bộ quản lý  Nhóm các nhiệm vụ cùng lĩnh vực thành các chức năng, xác định % thời gian cho từng chức năng  Xác định các... tích công việc c Các nhân tố tác động thái độ làm việc Các yếu tố trong công việc đưa đến không thỏa mãn, không hài lòng Percentage frequency 50% 40 30 20 Các yếu tố trong công việc đưa đến rất thỏa mãn, hài lòng 10 0 10 20 Percentage frequency 30 40 50% Thành đạt Được công nhận Công việc Trách nhiệm Thăng tiến Tăng trửong Chính sách công ty và hành chính Sự giám sát Quan hệ với cấp trên All factors contributing . các công cụ sử dụng  Các điều kiện môi trường  Các tính chất khác Kết quả của phân tích công việc  Bản Mô tả công việc  c  c  c (KPIs)  c  Bản Mô tả công việc  Phần xác định công việc . XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 NỘI DUNG  Phần 1: c  Phần 2: c  Phần 3: c  Phần 4: c  Phần 5: c Mỗi người, ai đó, một người nào đó, không một ai  Một công việc. làm việc Kết quả của phân tích công việc  thực hiện công việc  Hệ thống các chỉ tiêu căn cứ vào các nhiệm vụ quy định trong Bản mô tả công việc • Các chỉ tiêu về chất lượng • Các chỉ tiêu

Ngày đăng: 12/09/2014, 22:50

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan