MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I – CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm hoạt động Tài trợ thƣơng mại 1.2 Đặc điểm hoạt động tài trợ thƣơng mại: 1.3 Tác dụng hoạt động Tài trợ thƣơng mại 1.4 Các hình thức tài trợ thƣơng mại: 1.4.1 Thanh toán vượt số dư (Overdraft Facility): 1.4.2 Tín dụng chứng từ: 11 1.4.3 Bảo lãnh ngân hàng: 18 1.4.4 Bao toán tương đối (Factoring): 21 1.4.5 Bao toán tuyệt đối (Forfaiting): 30 1.4.6 Cam kết đồng tài trợ: 35 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động TTTM: 38 1.5.1 Các nhân tố bên ngân hàng: 38 1.5.2 Các nhân tố bên ngân hàng: 41 CHƢƠNG II – ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 44 2.1 Khái quát Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam trƣớc sau cổ phần hoá 44 2.2 Thực trạng hoạt động TTTM NHCTVN trƣớc sau cổ phần hố 46 2.2.1 Tín dụng chứng từ: 49 2.2.2 Bảo lãnh: 58 2.2.3 Cam kết đồng tài trợ: 60 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động tài trợ thƣơng mại NHCTVN sau cổ phần hoá 61 2.3.1 Kết đạt được: 61 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân: 64 CHƢƠNG III – GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 74 SAU CỔ PHẦN HÓA 74 3.1 Định hƣớng phát triển NHCTVN đến năm 2015 74 3.1.1 Mục tiêu nhiệm vụ chiến lược chủ yếu NHCTVN: 74 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động ngân hàng quốc tế NHCTVN thời gian tới 76 3.2 Các yêu cầu cổ phần hoá hoạt động TTTM NHCTVN 78 3.3 Điều kiện động lực phát triển TTTM NHCTVN: 80 3.3.1 Điều kiện pháp lý: 80 3.3.2 Xu hoạt động TTTM: 80 3.3.3 Thực tế nước: 81 3.3.4 Thực tế NHCTVN: 82 3.4 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động TTTM NHCTVN sau cổ phần hố 83 3.4.1 Giải pháp hồn thiện mơ hình điều hành, quy trình hoạt động TTTM, biện pháp mang tính nghiệp vụ: 83 3.4.2 Giải pháp chế sách: 86 3.4.3 Phát triển hệ thống đối tác đại lý: 87 3.4.4 Giải pháp cơng tác tín dụng nguồn ngoại tệ thực tài trợ: 89 3.4.5 Xây dựng sách khách hàng hệ thống tiếp thị nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng: 90 3.4.6 Đổi cơng nghệ ngân hàng đáp ứng địi hỏi thực tiễn: 92 3.4.7 Giải pháp người: 92 3.4.8 Giải pháp công tác kiểm tra, kiểm soát: 94 3.5 Kiến nghị 94 3.5.1 Kiến nghị phủ ngành có liên quan: 94 3.5.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước: 97 3.5.3 Kiến nghị khách hàng NHCTVN: 99 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU - Tính cấp thiết đề tài Việt Nam gia nhập WTO, đánh dấu bước tiến lớn trình Hội nhập quốc tế, mở nhiều hội nhiều thách thức toàn kinh tế Các ngân hàng Việt Nam người phải đối mặt với thách thức đó, phải cạnh tranh bình đẳng với tập đồn ngân hàng tài khổng lồ với tài sản có hàng ngàn tỷ USD có mặt Việt Nam Citi Bank, HSBC, Deutche Bank, Standard Chartered Bank… Với mục tiêu trở thành Tập đồn tài ngân hàng đại, tiên tiến khu vực, đáp ứng toàn diện nhu cầu sản phẩm dịch vụ ngân hàng-tài chính, Ngân hàng Công thương Việt nam trước Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (viết tắt: NHCTVN) phải thực tái cấu lĩnh vực, đa dạng hoá hoạt động đầu tư tín dụng thị trường tài chính, tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động khác hoạt động tín dụng đầu tư,… Tài trợ thương mại đánh giá hoạt động đóng vai trò then chốt cần thay đổi cho phù hợp bắt kịp với xu phát triển giới Đây yêu cầu quan trọng đặt với NHCTVN Hoạt động Tài trợ thương mại lĩnh vực xuất nhập (gọi tắt hoạt động Tài trợ thương mại) NHCTVN thực chục năm trở lại đây, qua Ngân hàng phần phát huy vai trị tích cực hoạt động xuất nhập doanh nghiệp gia tăng thu nhập dịch vụ cho Ngân hàng Song thực tế, nhiều nguyên nhân, hoạt động Tài trợ thương mại lĩnh vực xuất nhập NHCTVN hạn chế chất lượng, loại hình sản phẩm Một mặt, thay đổi phương thức, chế quản lý, cách thức tổ chức thực làm cho hoạt động TTTM chưa đáp ứng kịp thời đòi hỏi ngày phức tạp nghiệp vụ, đặc biệt cổ phần hoá đặt yêu cầu phải chuyên mơn hóa nghiệp vụ TTTM, phát triển đột phá dịch vụ TTTM sở thoả mãn nhu cầu khách hàng, … Mặt khác, nhà xuất nhập chưa hiểu thấu đáo hoạt động Hơn nữa, giác độ quản lý vĩ mơ, cịn có nhiều vướng mắc liên quan đến chế, sách Nhà nước…Để đáp ứng tình hình thời gian tới, việc phát triển hoạt động TTTM nhằm nâng cao thị phần lĩnh vực thương mại quốc tế đòi hỏi xúc đặt cho NHCTVN Góp phần đáp ứng địi hỏi trên, đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động Tài trợ thương mại Ngân hàng Công thương Việt Nam sau cổ phần hố” tơi lựa chọn nghiên cứu cho luận văn cao học - Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu lý thuyết hoạt động TTTM Ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động TTTM NHCTVN trước sau cổ phần hóa - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động TTTM NHCTVN sau cổ phần hóa - Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a Đối tƣợng nghiên cứu luận văn: Nghiên cứu hoạt động TTTM lĩnh vực xuất nhập NHCTVN từ năm 2006 đến 2009 - thời điểm trước sau cổ phần hóa NHCTVN b Phạm vi: Tài trợ thương mại vấn đề rộng phức tạp liên quan đến nhiều vấn đề cần phải giải Vì luận văn tập trung nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động TTTM lĩnh vực xuất nhập NHCTVN sau thời điểm cổ phần hoá - Phƣơng pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng trình nghiên cứu là: phương pháp phân tích, so sánh, thống kê, bảng số liệu để minh họa - Đóng góp luận văn - Hệ thống hố lý luận nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTTM NHTM - Đánh giá thực trạng hoạt động TTTM NHCTVN - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động TTTM NHCTVN sau cổ phần hóa - Kết cấu luận văn Ngoài phần mục lục, phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận hoạt động tài trợ thương mại NHTM Chương II: Đánh giá hoạt động Tài trợ thương mại NHCTVN Chương III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Tài trợ thương mại Ngân hàng Công thương Việt Nam sau cổ phần hoá CHƢƠNG I – CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm hoạt động Tài trợ thƣơng mại Ngân hàng thương mại đời có hoạt động bản: huy động vốn; sử dụng vốn; trung gian toán dịch vụ khác Ba hoạt động có mối quan hệ chặt chẽ, hỗ trợ lẫn có tầm quan trọng ngang thành công NHTM Bằng hoạt động huy động vốn, NHTM huy động khoản tiền nhàn rỗi tạm thời từ dân cư tổ chức kinh tế để tạo nguồn cho hoạt động kinh doanh Ngồi ra, cần thiết, ngân hàng huy động thêm vốn cách phát hành trái phiếu vay từ ngân hàng nhà nước, NHTM tổ chức tài khác nhằm đảm bảo khả khoản đáp ứng cho nhu cầu hoạt động tín dụng Huy động vốn điều kiện cần thiết để bắt đầu hoạt động kinh doanh ngân hàng, song sử dụng vốn huy động cho có hiệu quả, mang lại lợi nhuận cho ngân hàng điều quan trọng NHTM có nhiều hình thức sử dụng vốn khác như: cho vay; chiết khấu chứng từ có giá; tín dụng ứng trước; bảo lãnh; thuê mua; đầu tư Bên cạnh việc huy động vốn sử dụng vốn, NHTM đồng thời thực phát triển hoạt động trung gian toán dịch vụ khác Hoạt động trung gian toán phát triển dựa phát triển hoạt động huy động, sử dụng vốn ngược lại công cụ hỗ trợ giúp cho hoạt động huy động, sử dụng vốn phát triển Trong kinh tế phát triển, quy mơ tốn, số lượng khoản tốn khoảng cách khách hàng với ngày tăng lên nhanh chóng làm cho việc tốn trực tiếp khách hàng khó khăn khơng thoả mãn yêu cầu kinh tế NHTM qua hoạt động tốn làm tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, tiết kiệm chi phí lưu thơng nâng cao khả tín dụng Bên cạnh toán phạm vi quốc gia, việc thực hoạt động tốn quốc tế có ý nghĩa vô quan trọng điều kiện kinh tế ngày có xu mở cửa hội nhập, q trình trao đổi lưu thơng hàng hố đối tác nước khác ngày nhiều Trong hoạt động xuất nhập khẩu, việc hỗ trợ cấp tín dụng cho doanh nghiệp, ngân hàng cịn đứng làm trung gian toán cho doanh nghiệp Việc toán hai bên thực qua hệ thống ngân hàng phương thức thoả thuận thuận tiện cho khách hàng, đảm bảo quyền lợi hai bên xuất nhập khẩu, góp phần mở rộng quan hệ ngoại thương nước Cùng với phát triển hoạt động ngoại thương, phát sinh vấn đề sau: Một là, thương mại khâu cuối trình sản xuất (T - H SX H´- T´) Trong đó: H´- T´ nằm khâu lưu thông Thương nhân người thực giá trị sản phẩm khâu lưu thơng Tầng lớp thương nhân tự khơng đủ vốn để mua tồn sản phẩm sản xuất ra, xí nghiệp sản xuất phải bán chịu cho họ Khi phân tích tồn khách quan tín dụng thương mại, Các Mác viết: “ Việc sản xuất quy mô lớn nhằm thị trường xa xôi làm cho tổng sản phẩm xã hội rơi vào tay thương nhân; vốn nước tăng lên gấp đơi, khiến cho thương nhân tự lại có đủ khả mua toàn sản phẩm toàn quốc với vốn tài trợ để đem bán lại” [1] Như vậy, tài trợ cho thương mại địi hỏi tất yếu q trình tái sản xuất xã hội Hai là, hoạt động kinh doanh thương mại là: “ việc thực hay nhiều hành vi thương mại thương nhân, bao gồm việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ thương mại hoạt động xúc tiến thương mại nhằm mục đích kiếm lợi nhuận”[15] Không phải lúc nhà buôn đủ vốn để hoạt động thương mại nâng cao hiệu suất kinh doanh, việc tài trợ cho hoạt động kinh doanh thương mại tất yếu Ba là, sản phẩm đưa vào lưu thông kết trình sản xuất, muốn có sản phẩm chất lượng cao, chi phí rẻ, hợp với thị hiếu tiêu dùng xã hội có khả cạnh tranh phải tài trợ cho số tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường Ta khảo sát sơ đồ TTTM khép kín chu trình sản xuất hàng xuất theo hình 1.1 sau đây: Cho vay ngắn trung hạn Cho vay trung dài hạn Tài trợ xuất T-H SX H´- T´ Cho vay vốn lưu động, chi phí sản xuất Cho vay thu mua xuất Hình 1.1: Sơ đồ tài trợ thƣơng mại Bốn là, hoạt động kinh doanh thương mại quốc tế nhằm vào thị trường xa xôi, phong tục, tập quán, luật lệ, môi trường khác với thị trường nước, tránh rủi ro ảnh hưởng xấu đến kết kinh doanh thương mại Sự tài trợ cho doanh nghiệp kinh doanh thương mại quốc tế cần thiết nhằm hạn chế tránh rủi ro xẩy thương trường Chính từ lý trên, hoạt động TTTM ngân hàng đời Vậy, TTTM tập hợp biện pháp hình thức hỗ trợ mặt tài trực tiếp hay gián tiếp NHTM tổ chức Tài cho doanh nghiệp đơn vị kinh tế tham gia hoạt động xuất nhập số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi Ngân hàng với vai trị trung gian toán, kênh cung cấp vốn, tín dụng quan trọng cho thị trường Ngân hàng hỗ trợ vốn cho người nhập mở L/C để nhập hàng hoá/dịch vụ thiết yếu cung cấp cho người tiêu dùng nước nhập máy móc thiết bị/nguyên vật liệu phục vụ trình sản xuất kinh doanh; hỗ trợ vốn cho người xuất việc thu mua hàng xuất khẩu/đáp ứng mục đích kinh doanh thời điểm thiếu vốn; hỗ trợ cho nhà sản xuất/người cung cấp nguồn vốn để mua nguyên liệu làm hàng xuất khẩu; hỗ trợ vốn ngân hàng nguồn vốn ngân hàng khan hiếm… Thơng qua hàng loạt hình thức cấp tín dụng: cho vay ngắn hạn, cho vay trung hạn, cho vay mở L/C trả ngay/trả chậm, … hình thức dịch vụ kèm khoản vay: tư vấn, phát hành/ sửa đổi/ toán LC, chấm chứng từ, bảo lãnh ngân hàng giúp cho doanh nghiệp sử dụng vốn vay thuận tiện mang lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh Việc hỗ trợ vốn dịch vụ cho doanh nghiệp việc mang lại cho ngân hàng tài trợ khoản lợi nhuận khơng nhỏ, cịn góp phần tăng thêm uy tín ngân hàng thị trường tài Như vậy, TTTM hoạt động tất yếu tồn tại, phát triển Ngân hàng khách hàng 1.2 Đặc điểm hoạt động tài trợ thƣơng mại: + Xuất phát từ khái niệm, ta nhận thấy đặc điểm bật hoạt động TTTM: cầu nối người mua người bán Đi kèm với thỏa thuận thương mại, người mua người bán đồng thời có thỏa thuận mặt tài (thơng qua ưu đãi tốn có nhờ trợ giúp ngân hàng) + TTTM khác với hoạt động cho vay thương mại, vay chấp hay bảo đảm khác chỗ: tiền nhiều khơng chuyển trực tiếp tồn cho người yêu cầu mà chuyển cho bên thứ ba khác Người yêu cầu nhận cam kết từ ngân hàng toán/thanh toán hộ họ thực đầy đủ nghĩa vụ giao dịch với bên thứ ba Tồn số tiền thu từ giao dịch ngân hàng thu giữ để trả nợ người yêu cầu toán phần chênh lệch 87 Có chế khuyến khích chi nhánh cán hồn thành tốt cơng tác kinh doanh đối ngoại Khen thưởng chi nhánh phát triển tốt nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại, tạo nguồn thu ngoại tệ cho NHCTVN Có chế tiền lương, tiền thưởng khuyến khích cán làm cơng tác kinh doanh đối ngoại toàn hệ thống, thu hút chuyên gia giỏi lĩnh vực toán quốc tế Giải tốt việc hỗ trợ tài Trụ sở cho chi nhánh thực ưu đãi tín dụng xuất mua ngoại tệ: giảm lãi suất điều hoà vay vốn nội bộ, hỗ trợ tài biện pháp trực tiếp cho trường hợp cụ thể nhằm trì, thu hút khách hàng mà tạm thời khả tài chi nhánh chưa đáp ứng Tại Trụ sở nên thành lập phận chuyên nghiên cứu, tiếp thu ý kiến phản hồi từ chi nhánh vướng mắc liên quan đến chế sách, văn bản, tranh chấp thực tế phát sinh thực nghiệp vụ để giúp Ban lãnh đạo việc tổng hợp, chỉnh sửa kịp thời quy định chưa rõ ràng, bổ sung cịn thiếu giúp cho việc tác nghiệp tiến hành trơi chảy Ngồi ra, việc tập hợp kinh nghiệm xử lý nghiệp vụ cần thiết, hỗ trợ cho chi nhánh có định đắn trường hợp có tranh chấp xảy ra, bảo vệ quyền lợi ngân hàng khách hàng Tìm hướng cho mình, lựa chọn hình thức hợp lý để thiết lập quan hệ với khách hàng mới, mở rộng thị trường thâm nhập sang làm dịch vụ cho ngân hàng thương mại cổ phần khác hệ thống NHCTVN, NHTM khác Lào, Campuchia…và không ngừng gia tăng số lượng, chất lượng tiện ích sản phẩm TTTM 3.4.3 Phát triển hệ thống đối tác đại lý: Xây dựng hệ thống đánh giá phân loại đạt tiêu chuẩn quốc tế sách quan hệ đại lý phù hợp để nâng cao uy tín quốc tế, tạo điều kiện tốt cho việc thực giao dịch hệ thống NHCTVN, mở rộng thị trường, qua hỗ trợ công tác đào tạo, tận dụng kinh nghiệm quản lý kinh doanh ngân hàng nước 88 ngoài, đồng thời khai thác mạnh ngân hàng đại lý để phục vụ cho hoạt động dịch vụ NHCTVN Chọn lọc định kỳ danh sách ngân hàng đại lý tốt, sẵn sàng cung cấp dịch vụ hạn mức tín dụng, hạn mức xác nhận, hạn mức tái tài trợ cho NHCTVN để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Sử dụng ngân hàng đại lý để cung cấp dịch vụ ngược lại yêu cầu họ sử dụng hệ thống NHCTVN để cung ứng sản phẩm họ, qua mở rộng thị phần, tăng khách hàng đến giao dịch NHCTVN Hạn chế giao dịch qua ngân hàng đại lý có chi nhánh Việt Nam Củng cố mạng lưới ngân hàng đại lý có, tiến tới mở rộng thêm mạng lưới ngân hàng đại lý sang thị trường mà hoạt động ngoại thương Việt Nam bắt đầu có quan hệ làm ăn, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Xem xét xây dựng tiêu chuẩn hợp lý ngân hàng thiết lập quan hệ đại lý, bàn bạc trao đổi với ngân hàng đại lý nước để bổ xung nội dung hợp tác hỗ trợ thực có hiệu thời gian tới Hệ thống đại lý cần phải mở rộng công ty tài chính, cơng ty bao tốn Tiếp xúc với FCI để gia nhập tổ chức này, với mục đích mở rộng tầm phạm vi hoạt động Nghiên cứu tính khả thi để thực thiết lập văn phòng đại diện thị trường tiềm năng, tiến tới thành lập chi nhánh Bộ phận ngân hàng đại lý cần cập nhật thông tin tổ chức tài giới, vào uy tín nội địa họ, thị trường hoạt động để đánh giá, cho điểm thiết lập hạn mức giao dịch với tổ chức tài Đây nguồn thơng tin quan trọng giúp phận nghiệp vụ TTTM Sở giao dịch hạn chế lường trước rủi ro có tiến hành giao dịch với tổ chức tài Qua đó, đưa định có thực giao dịch hay khơng, có tiến hành biện pháp để giảm thiểu rủi ro… Thông qua hệ thống ngân hàng đại lý để giới thiệu hoạt động vị trí NHCTVN đến khách hàng nước Qua đó, NHCTVN chọn làm trung gian thực dịch vụ nước Tổ chức tốt việc cập nhật trao đổi thơng 89 tin Trụ sở chi nhánh, kịp thời nắm bắt nhu cầu khách hàng, phục vụ tốt công tác tài trợ nâng cao chất lượng ngân hàng đại lý 3.4.4 Giải pháp cơng tác tín dụng nguồn ngoại tệ thực tài trợ: Xuất phát từ thực tế hầu hết giao dịch khách hàng yêu cầu thực nguồn vốn vay NHCTVN NHCTVN bảo lãnh nên làm tốt cơng tác tín dụng yếu tố quan trọng để phát triển tài trợ nhập Trước mắt cần quy định lại tỷ lệ ký quỹ hạn mức mở L/C nhập vốn tự có nhằm tạo điều kiện cho chi nhánh thu hút khách hàng giao dịch chi nhánh, mức ký quỹ nên mức 5-10% trị giá LC trường hợp TSBĐ khác 15 20% trị giá LC trường hợp TSBĐ lô hàng mua theo LC khách hàng bình thường, kể doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp ngồi quốc doanh Đối với Tổng cơng ty, tập đồn tài lớn đơn vị thành viên khơng nên địi hỏi ký quỹ Đối với khách hàng hoạt động thường xun, tình hình tài lành mạnh, hạn mức mở L/C tăng lên 2,5 triệu - triệu USD/ tuỳ theo loại hình, quy mơ, tình hình tài doanh nghiệp Bên cạnh đó, định kỳ phận tín dụng nên tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu, thẩm định tình hình doanh nghiệp, thị trường, xu hướng kinh doanh… để xây dựng giới hạn tín dụng phù hợp cho khách hàng riêng biệt Giới hạn sử dụng thống toàn hệ thống Dần tách việc cho vay khỏi phận tín dụng, phận đóng vai trị kiểm sốt rủi ro, chun thẩm định tình hình khách hàng, cấp hạn mức tín dụng, kết hợp với phận liên quan để đưa mức lãi suất áp dụng thời điểm cho sát với thị trường Bộ phận tín dụng can thiệp vào hoạt động tài trợ số tiền giao dịch lớn, khoảng 2.000.000 USD Có chiến lược khách hàng đắn để xây dựng giới hạn tín dụng cho khách hàng truyền thống, chủ chốt tiềm Để đảm bảo nguồn ngoại tệ toán, cần đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ, khai thác tốt nguồn vốn tài trợ, nâng cao chất lượng tín dụng ngoại tệ Để chủ động nguồn ngoại tệ phục vụ khách hàng điều kiện cung cầu ngoại tệ chưa ổn định, NHCTVN cần đẩy mạnh hình thức kinh doanh ngoại tệ, 90 cho phép chi nhánh chủ động mua bán ngoại tệ với NHTM khác hệ thống kể mua bán giao ngay, mua bán hoán đổi mua bán kỳ hạn, tạo mối quan hệ để có nhu cầu cấp bách nguồn vốn tốn mua từ ngân hàng Không nên áp dụng trạng thái ngoại hối ngày cứng nhắc cho chi nhánh mà phải vào khối lượng nhu cầu giao dịch chi nhánh mà có điều chỉnh thích hợp Đẩy mạnh thu hút vốn ngọai tệ qua kênh kiều hối, đại lý thu đổi ngoại tệ Thực tốt nghiệp vụ bảo lãnh quốc tế cho nhà thầu tham gia xây dựng cơng trình có vốn tài trợ có tham gia đối tác nước ngồi tiềm lực ngoại tệ đối tác lớn, nguồn lực để NHCTVN đảm bảo cân đối ngoại tệ toàn hệ thống Một nguồn ngoại tệ có tính ổn định chủ động mà khai thác từ hoạt động xuất Để phát triển nghiệp vụ này, giảm cân đối nhập – xuất tạo nguồn ngoại tệ, cần trọng mở rộng hình thức cho vay thu mua sản xuất hàng xuất Đối với khách hàng xuất thực giao dịch tài trợ NHCTVN xem xét áp dụng lãi suất ưu đãi Áp dụng chiết khấu chứng từ hàng xuất chứng từ nhờ thu xuất theo định số 3211/QĐ-NHCT-SGD ngày 24/12/2009 Trong thời gian qua áp dụng nghiệp vụ chiết khấu miễn truy đòi (mua đứt chứng từ) chứng từ hàng xuất chứng từ nhờ thu xuất hồn hảo có ngân hàng phát hành ngân hàng uy tín đáng tin cậy Tuy nhiên, thời gian tới cần nghiên cứu áp dụng rộng rãi nghiệp vụ Có đảm bảo khả cạnh tranh với ngân hàng khác Việt Nam nghiệp vụ xuất 3.4.5 Xây dựng sách khách hàng hệ thống tiếp thị nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng: * Lựa chọn khách hàng để ưu đãi tín dụng xuất khẩu: đặt tiêu chuẩn thời kỳ khả tài chính, kim ngạch xuất khẩu, thị trường xuất theo hướng sau: 91 - Khách hàng có khả tài lành mạnh Có uy tín quan hệ tín dụng, tốn đặc biệt ưu đãi nhiều khách hàng quan hệ tín dụng với NHCTVN, có kim ngạch xuất cao - Ngành hàng xuất có lợi so sánh khả cạnh tranh cao thị trường quốc tế như: dầu khí, thu mua chế biến nông sản, thuỷ sản - Chú trọng khách hàng có đầu tư cơng nghệ cao, sản xuất, chế biến hàng xuất xuất hàng hố qua chế biến, có giá trị gia tăng cao - Trong thời kỳ, NHCTVN chi nhánh cần nghiên cứu có chiến lược đầu tư tín dụng xuất nhập ngành, địa phương, doanh nghiệp cụ thể Tuy nhiên, thời gian trước mắt, cân đối lớn ngoại tệ mua bán hệ thống nên mở rộng ưu đãi tín dụng xuất nhập cho đối tượng kinh doanh xuất nhập khẩu, ngành hàng thị trường Trước hết, lựa chọn số khách hàng xuất lớn có uy tín để thực ưu đãi, tài trợ tồn diện * Tăng cường mạnh mẽ cơng tác tiếp thị: từ Trụ sở đến chi nhánh phải coi công việc quan trọng hoạt động kinh doanh, trì khách hàng quan hệ thu hút nhiều khách hàng Trong thời kỳ, có kế hoạch cụ thể tìm kiếm tiếp cận với khách hàng có tiềm năng, đáp ứng yêu cầu khách hàng Trước mắt, cần tập trung tiếp thị thu hút doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất lớn bộ, ngành, Tập đồn tài lớn đơn vị thành viên, doanh nghiệp địa phương, doanh nghiệp khu cơng nghiệp, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi… thường xun có hoạt động xuất nhập Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng buổi toạ đàm, giao lưu nhằm củng cố mối quan hệ tốt ngân hàng khách hàng, đồng thời qua phổ biến thơng tin hoạt động ngân hàng, nghĩa vụ quyền lợi ngân hàng khách hàng hoạt động TTTM Cần nghiên cứu cấu lại phận tiếp thị chi nhánh Trước mắt phòng NCPTSP&DVKH Sở giao dịch, phịng Định chế Tài Ban thông tin tuyên truyền nghiên 92 cứu sớm đưa kế hoạch tiếp thị, đảm bảo doanh nghiệp nước đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập biết chức năng, khả thực dịch vụ TTTM NHCTVN * Chấn chỉnh tác phong giao dịch: Chú trọng xây dựng văn hóa kinh doanh phong cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp quy định cụ thể Sổ tay Văn hoá doanh nghiệp NHCTVN để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đặc biệt với khách hàng có khối lượng tín dụng tốn quốc tế lớn cần bố trí cán vững vàng chuyên môn nghiệp vụ, giỏi ngoại ngữ, khả giao tiếp tốt để phục vụ tư vấn cho khách hàng 3.4.6 Đổi công nghệ ngân hàng đáp ứng đòi hỏi thực tiễn: Thực triển khai tốt dự án đại hoá ngân hàng theo lộ trình đặt nhằm đáp ứng nhu cầu công việc, cung cấp thông tin xử lý giao dịch nhanh, gọn, xác Đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị, trang bị thêm thiết bị đại, đủ cơng suất, thích hợp với chương trình phần mềm giao dịch, đảm bảo xử lý thơng tin thơng suốt tình cao điểm Nên đầu tư mua chương trình phần mềm đại, có tính tương thích cao, mang lại hiệu trình ứng dụng để tăng khả cạnh tranh với NHTM khác hệ thống 3.4.7 Giải pháp người: Từng bước hoạch định, tiêu chuẩn hoá rà soát xếp lại cán làm công tác TTTM, đảm bảo từ cán quản lý đến cán chuyên môn nghiệp vụ phải có đủ tiêu chuẩn cấp trình độ chun mơn, ngoại ngữ, vận hành sử dụng thành thạo máy vi tính, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ xuất nhập khẩu, ngân hàng quốc tế luật quốc tế phong cách giao tiếp, cách thức phục vụ khách hàng đặc biệt cán làm việc trực tiếp với khách hàng Xây dựng quy trình tuyển dụng cán đảm bảo yêu cầu chất lượng, mạnh dạn đề bạt cán trẻ có lực, xếp người việc theo trình độ u cầu cơng việc 93 Tiến hành đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán làm công tác TTTM theo đối tượng, khuyến khích tinh thần tự học người Tổ chức lớp đào tạo ngoại ngữ, tin học, chun mơn nghiệp vụ, cần cấp kinh phí học ngồi Thường xun tổ chức đợt kiểm tra sát hạch trình độ cán từ có kế hoạch phân loại đào tạo chuyển sang vị trí khác phù hợp Tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ ngắn ngày cho cán bộ, thơng qua tạo điều kiện cho các nghiệp vụ gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, đưa tình khó khăn cơng việc để giải quyết, rút kinh nghiệm, trình tự thủ tục địi tiền tốn, kinh nghiệm xử lý tranh chấp, quy định Phòng thương mại quốc tế Về lâu dài, cần phối hợp với trường trung tâm đào tạo nước gửi cán học chuyên môn, ngoại ngữ nghiệp vụ khác liên quan chuyên sâu Trụ sở cần tập hợp cập nhật tài liệu văn bộ, ngành ngân hàng có liên quan, chuyển tải lên mạng nội Ngân hàng Công thương để phổ biến cho chi nhánh vận dụng Bố trí cán có trình độ, hiểu biết kinh nghiệm thực tiễn sâu rộng lĩnh vực TTTM làm công tác tiếp thị để cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật xu hướng biến động tiền tệ, biện pháp phòng ngừa rủi ro, tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn ngân hàng giao dịch, sản phẩm dịch vụ TTTM có lợi cho khách hàng, tư vấn giúp khách hàng từ đàm phán ký kết hợp đồng để đạt điều khoản có lợi… Có sách đãi ngộ thoả đáng cán giỏi chuyên môn nghiệp vụ, hồn thành xuất sắc cơng việc giao, có nhiều sáng tạo, tích cực xơng xáo thu hút nhiều khách hàng giao dịch Đồng thời có chế độ kỷ luật, chuyển công tác khác với cán ý thức kỷ luật kém, có hành vi vi phạm đạo đức, chưa hoàn thành nhiệm vụ giao, gây sai sót làm ảnh hưởng đến hoạt động chung toàn hệ thống Thực tinh thần đạo định số 126/QĐ-HĐQT-NHCT2 ngày 04/02/2008 Chủ tịch Hội đồng quản trị NHCTVN việc Chi trả tiền lương hệ thống NHCTVN để động viên phát huy hết khả làm việc cán có lực, trình độ 94 3.4.8 Giải pháp cơng tác kiểm tra, kiểm sốt: Mặc dù tập trung xử lý hoạt động TTQT&TTTM Sở giao dịch, nhiên Sở giao dịch nên thường xuyên cử cán có lực xuống chi nhánh để kiểm tra khâu tiếp nhận xử lý hồ sơ chi nhánh Kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy trình tài trợ, phát sai sót xử lý quy trình nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro xảy Thơng qua kiểm tra, kết hợp tư vấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho chi nhánh non yếu Ngồi ra, điều kiện hoạt động tính chất khách hàng địa bàn khác nên việc phát sai phạm để yêu cầu chi nhánh sửa chữa việc quan trọng phải vào thực tế phát sinh, với chi nhánh tìm khó khăn vướng mắc để tìm biện pháp tháo gỡ Thơng qua việc kiểm tra chi nhánh hội cho cán Sở giao dịch thâm nhập thực tiễn, tiếp xúc tìm hiểu yêu cầu khách hàng Bên cạnh kiểm tra chi nhánh, Sở giao dịch nên thành lập tổ kiểm tra kiểm soát phòng nghiệp vụ việc thực quy chế quy trình TTTM ban hành, sở kịp thời phát có giải pháp ngăn chặn tình rủi ro xảy Xây dựng mơ hình quản trị rủi ro hoạt động TTQT&TTTM để xác định mức độ rủi ro mức độ rủi ro chấp nhận khoản tài trợ cho khách hàng để ngân hàng đưa kế hoạch dự phịng rủi ro, sách thích hợp đảm bảo hoạt động TTQT&TTTM NHCTVN xử lý an toàn khả sinh lời cao 3.5 Kiến nghị 3.5.1 Kiến nghị phủ ngành có liên quan: Trong xu mở cửa hội nhập, giao lưu buôn bán nước phát triển mạnh, hoạt động toán qua ngân hàng ngày mở rộng quy mô chất lượng giao dịch Đây điều kiện thuận lợi để NHCTVN phát triển hoạt động kinh doanh nói chung TTTM nói riêng Tuy nhiên, để làm tốt việc này, cần có biện pháp cụ thể sau: 95 - Sớm nghiên cứu, soạn thảo áp dụng hệ thống văn pháp quy phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm Việt Nam làm sở điều chỉnh tạo môi trường pháp lý cho hoạt động TTTM NHTM Hoạt động TTTM có liên quan đến mối quan hệ nước quốc tế, liên quan đến luật pháp quốc gia tham gia vào hoạt động thơng lệ quốc tế Do vậy, cần phải có quy định pháp luật cụ thể để điều chỉnh mối quan hệ tương quan với thông lệ quốc tế như: + Quyền miễn toán ngân hàng giao dịch bị trọng tài tuyên án huỷ bỏ + Quyền hàng hoá ngân hàng người mua khả toán - Củng cố phát triển Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, tạo điều kiện cho NHTM Việt Nam hợp tác tìm hiểu khách hàng đối tác, giúp đỡ tương trợ q trình hồ nhập, nghiên cứu hạn chế bớt rủi ro, có kiến nghị Đảng Nhà nước - Chính phủ cần đạo Bộ thương mại thực có hiệu sách thương mại phát triển theo hướng khuyến khích đẩy mạnh xuất khẩu, quản lý chặt chẽ nhập nhằm cải thiện cán cân tốn quốc tế Bên cạnh cần có văn liên ngành phối hợp chặt chẽ hoạt động ngân hàng hoạt động bộ, ngành có liên quan thương mại, tư pháp, hải quan, thuế nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp bên liên quan, đạo ngành hữu quan thống thực văn ban hành nghiệp vụ toán xuất nhập khẩu, tránh mâu thuẫn lẫn trình hướng dẫn thực - Mở rộng nâng cao hiệu kinh tế đối ngoại: Tiếp tục mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại theo hướng đa phương hoá, đa dạng hoá, trì mở rộng thị phần thị trường quen thuộc, tranh thủ hội phát triển xâm nhập thị trường có tiềm nước ASEAN, Trung Quốc, Nhật Bản, Mỹ nước thuộc khối Đông Âu, Bắc Mỹ Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình phù hợp với điều kiện nước ta đảm bảo thực cam kết quan hệ 96 song phương đa phương AFTA, APEC, Hiệp định thương mại Việt-Mỹ Đẩy mạnh xúc tiến thương mại, thông tin thị trường nhiều phương tiện tổ chức thích hợp kể quan đại diện ngoại giao nước ngồi - Có sách khuyến khích mạnh mẽ thành phần kinh tế tham gia sản xuất, xuất nhập hàng hoá dịch vụ Khai thác triệt để có hiệu tiềm sẵn có tài nguyên, sức lao động, phấn đấu giảm giá thành, nâng cao lực cạnh tranh, phát triển mạnh sản phẩm hàng hố dịch vụ có khả cạnh tranh thị trường quốc tế, giảm tỷ trọng xuất sản phẩm thô sơ chế, tăng nhanh tỷ lệ nội địa hoá sản phẩm, nâng dần tỷ trọng sản phẩm có hàm lượng trí tuệ, cơng nghệ cao - Xây dựng quỹ hỗ trợ xuất khẩu/ cơng ty bảo hiểm tín dụng xuất khẩu, số ngành nghề truyền thống thủ công mỹ nghệ, nông sản, may mặc, thuỷ sản thơng qua hình thức bảo lãnh tín dụng cho người xuất khẩu, giảm thuế, lãi vay hình thức trợ giá khác Các quỹ cơng ty đứng cam kết, tái tài trợ cho NHTM giao dịch TTTM, đứng hỗ trợ giải tranh chấp xảy phương diện phủ - Tiếp tục cải thiện mơi trường đầu tư, hồn thiện hình thức đầu tư, tranh thủ nguồn tài trợ tổ chức tài chính, tổ chức phủ phi phủ, khuyến khích người Việt Nam nước đầu tư kinh doanh Cải cách mạnh mẽ triệt để thủ tục hành chính, tạo hành lang thơng thống cho hoạt động xuất nhập Cần có phối hợp bộ, ngành hải quan, thuế, tạo điều kiện thuận lợi phục vụ doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập theo chu trình khép kín, giảm bớt thủ tục, tránh phiền hà, tiết kiệm thời gian chi phí Tăng cường vai trị quản lý Nhà nước việc thực sách quản lý ngoại hối, tiến tới xố bỏ quản lý hạn ngạch nhập mà thay việc áp dụng biện pháp thuế Kịp thời phát lệch lạc thực thi song cần mềm dẻo linh hoạt tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động hoạt động kinh doanh đảm bảo ổn định kinh tế đất nước Hạn chế việc hình hố vụ án kinh tế gây nên 97 thiệt hại nghiêm trọng cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nhiều dẫn tới phá sản có khắc phục vơ khó khăn nhiều thời gian - Điều hành chế tỷ giá hối đoái linh hoạt, thận trọng theo chế thị trường, dần bước tiến tới áp dụng chế tỷ giá hối đoái tự Nhà nước can thiệp cần thiết thông qua công cụ lãi suất chiết khấu biện pháp vĩ mô khác - Thành lập cơng ty bảo hiểm tín dụng, hay ngân hàng xuất nhập thuộc sở hữu phủ để bảo hiểm hay tái tài trợ giao dịch tài trợ NHTM 3.5.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước: Thứ nhất, hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới thành lập thị trường hối đoái Việt Nam Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải nhu cầu ngoại tệ ngân hàng với nhau, NHNN tham gia với tư cách người mua – bán cuối can thiệp cần thiết Việc hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng điều kiện quan trọng để NHTM mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ TTTM có hiệu Để hồn thiện thị trường làm sở cho việc hoàn thiện thị trường hối đoái Việt Nam, NHNN cần thực số biện pháp sau đây: - Giám sát thường xuyên hoạt động thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, quản lý buộc NHTM phải xử lý trạng thái ngoại hối ngày việc mua bán ngoại tệ thị trường ngoại tệ liên ngân hàng tuỳ thuộc theo nhu cầu NHTM - Mở rộng đối tượng tham gia vào hoạt động thị trường ngoại tệ liên ngân hàng ngân hàng trung ương NHTM, đơn vị kinh tế có doanh số hoạt động kinh doanh xuất nhập lớn, người môi giới, tạo cho thị trường hoạt động sôi với tỷ giá sát với thực tế thị trường 98 - Đa dạng hoá loại ngoại tệ, phương tiện toán quốc tế mua bán thị trường, đa dạng hoá hình thức giao dịch mua bán trao ngay, mua bán có kỳ hạn, mua bán quyền lựa chọn, hốn đổi ngoại tệ, phát triển hình thức nghiệp vụ đầu cơ, nghiệp vụ vay mượn thị trường nước quốc tế - Xây dựng chế điều hành tỷ giá mềm dẻo, linh hoạt, phù hợp với thị trường Với vai trò ngân hàng trung ương, NHNN quản lý thị trường ngoại tệ chủ yếu thông qua việc can thiệp mua bán, công bố tỷ giá bình quân giao dịch liên ngân hàng, quy định trần tỷ giá giao ngay, tỷ lệ phần trăm gia tăng tỷ giá kỳ hạn biện pháp quản lý ngoại hối Trong giai đoạn trước mắt biện pháp cần thiết phải nới lỏng bước để chúng không trở thành lực cản cho phát triển thị trường ngoại hối Do tỷ giá có tính nhạy cảm cao, ảnh hưởng rộng đến tất hoạt động đời sống kinh tế xã hội, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập nên việc điều hành sách tỷ giá phải tiến hành theo giai đoạn, trước mắt nới lỏng dần biên độ dao động, tiến tới dỡ bỏ biên độ, không trực tiếp ấn định tỷ can thiệp tầm vĩ mô thị trường ngoại hối để tỷ giá biến động có lợi cho kinh tế đồng thời chuyển hướng từ từ sang chế tỷ giá thả tự có quản lý Nhà nước, việc sử dụng công cụ lãi suất để điều tiết thị trường tiền tệ - Cần tính toán xây dựng cấu dự trữ ngoại tệ hợp lý có đủ khả điều chỉnh thị trường ngoại tệ có căng thẳng tỷ giá, đồng thời có kế hoạch quản lý chặt nguồn ngoại tệ vào hoạt động mua bán ngoại tệ thị trường tự tránh tượng đầu cơ, găm giữ ngoại tệ tạo nên sốt giả tạo thị trường vừa qua Thứ hai, tăng cường chất lượng hoạt động Trung tâm thông tin tín dụng NHNN Việc thu thập, phân tích, xử lý kịp thời xác thơng tin tình hình tài chính, quan hệ tín dụng, khả toán, tư cách pháp nhân 99 doanh nghiệp ngồi nước vơ quan trọng Để cơng tác thơng tin phịng ngừa rủi ro đạt hiệu cao, NHNN cần tăng cường trang bị phương tiện thơng tin đại cho trung tâm để có điều kiện thu thập thơng tin đầy đủ, xác, kịp thời Cần có chế khuyến khích bắt buộc tổ chức tín dụng việc cung cấp thường xun thơng tin tình hình dư nợ doanh nghiệp tổ chức tín dụng 3.5.3 Kiến nghị khách hàng NHCTVN: - Củng cố nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thương: Vài năm trở lại đây, bên cạnh số doanh nghiệp coi nhẹ, nhiều doanh nghiệp quan tâm việc tuyển cán kinh doanh có trình độ nghiệp vụ ngoại thương Tuy nhiên sau thời gian, doanh nghiệp không cấu lại cán không tạo điều kiện cho cán nâng cao trình độ dẫn đến kiến thức cán bị mai một, dựa nhiều vào kinh nghiệm khơng phù hợp với tiến trình hội nhập quốc tế Vì doanh nghiệp cần ln bố trí đội ngũ cán thơng thạo nghiệp vụ ngoại thương, trình độ pháp lý thương mại quốc tế làm công tác xuất nhập Chủ động nắm bắt thời cơ, thận trọng đàm phán ký kết hợp đồng, cho hợp đồng phải cụ thể, xác, rõ ràng, đầy đủ điều khoản, nêu rõ quyền lợi nghĩa vụ bên, phạm vi đối tượng xử lý có tranh chấp xảy Để làm điều này, doanh nghiệp nên thường xuyên cử cán tham gia lớp tập huấn xuất nhập trường đại học, NHTM tổ chức Ngoài ra, doanh nghiệp nên có phận pháp chế sử dụng tư vấn pháp lý để tránh bất đồng tranh chấp xảy kinh doanh toán - Nghiên cứu tìm hiểu kỹ thị trường để lựa chọn bạn hàng Trong xu mở rộng giao lưu, buôn bán với nước ngồi, doanh nghiệp khơng thể bó hẹp phạm vi mối quan hệ với bạn hàng truyền thống mà phải mở rộng quan hệ bên ngồi Tự thân doanh nghiệp khơng thể nắm vững hết khả tài tình hình hoạt động kinh doanh đối tác, chí nhiều hợp đồng ký kết thông qua hoạt động quảng cáo 100 khách hàng khác giới thiệu nên dễ xảy rủi ro Doanh nghiệp thơng qua Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, Trung tâm thơng tin tín dụng thuộc NHNN, ngân hàng phục vụ mình, tổ chức Việt Nam nước ngồi để nắm bắt thơng tin, tìm hiểu đối tác - Trung thực mối quan hệ làm ăn với bạn hàng với ngân hàng, tranh thủ tư vấn ngân hàng Trong quan hệ với đối tác nước ngoài, doanh nghiệp Việt Nam cần tuân thủ theo thông lệ quốc tế, không nên mối quan hệ trước mắt mà đánh uy tín thân doanh nghiệp ngân hàng Việt Nam Ln có thái độ hợp tác với ngân hàng việc tìm biện pháp tháo gỡ có rủi ro xảy ra, khơng nên đặt hết trách nhiệm cho ngân hàng Từ ký kết hợp đồng đến toán cần tranh thủ tư vấn ngân hàng để nắm bắt thông tin có lựa chọn đắn thời gian tốn, tránh điều khoản bất lợi, qua tranh thủ hỗ trợ vốn ngân hàng Tóm lại, số giải pháp kiến nghị để đẩy mạnh hoạt động TTTM NHCTVN sau cổ phần hoá Việc phát triển ngành ngân hàng nói chung NHCTVN nói riêng lĩnh vực TTTM lĩnh vực hoạt động ngân hàng có ý nghĩa to lớn nghiệp phát triển kinh tế đất nước góp phần thực mục tiêu chiến lược mà Đảng Nhà nước đề 101 KẾT LUẬN Tài trợ thương mại trở thành mảng hoạt động dịch vụ trọng yếu NHTM Đối với NHCTVN, thời gian tiếp cận với hoạt động chưa nhiều cộng thêm trải qua giai đoạn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu diễn từ đầu năm 2008 đến nay, thiếu kinh nghiệm quản lý tác nghiệp, doanh số khiêm tốn, dẫn đến phát triển cịn hạn chế điều khó tránh khỏi Vì vậy, tìm kiếm giải pháp đẩy mạnh hoạt động TTTM NHCTVN sau cổ phần hoá yêu cầu cấp thiết Với mục đích phạm vi nghiên cứu luận văn, nội dung đề cập giải luận văn bao gồm: - Hệ thống hoá vấn đề lý luận bản, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTTM NHTM - Phân tích thực trạng phát triển hoạt động TTTM NHCTVN, thời gian từ 2006 đến 2009, qua rút nhận xét, đánh giá + Kết đạt được: hoạt động TTTM phát triển góp phần đa dạng hoá nghiệp vụ ngân hàng, thu hút khách hàng, tăng thị phần tạo thu nhập cho ngân hàng + Hạn chế: Doanh số tài trợ có tăng qua năm, chưa xứng đáng với quy mơ NHTM lớn + Ngun nhân: Mơ hình tổ chức ngân hàng cịn chưa hồn thiện, cơng nghệ thơng tin cịn lạc hậu, mơi trường pháp lý sách chưa đồng - Đề xuất giải pháp cụ thể NHCTVN, kiến nghị với Chính phủ, NHNN ngành có liên quan nhằm tạo điều kiện cho NHTM phát triển hoạt động TTTM ... huy động vốn sử dụng vốn, NHTM đồng thời thực phát triển hoạt động trung gian toán dịch vụ khác Hoạt động trung gian toán phát triển dựa phát triển hoạt động huy động, sử dụng vốn ngược lại công. .. phẩm dịch vụ ngân hàng- tài chính, Ngân hàng Công thương Việt nam trước Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (viết tắt: NHCTVN) phải thực tái cấu lĩnh vực, đa dạng hoá hoạt động đầu tư... 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động ngân hàng quốc tế NHCTVN thời gian tới 76 3.2 Các yêu cầu cổ phần hoá hoạt động TTTM NHCTVN 78 3.3 Điều kiện động lực phát triển TTTM NHCTVN: