1 MỤC LỤC MỤC LỤC 1  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC CÁC BẢNG 4 DANH MỤC CÁC HÌNH 5 MỞ ĐẦU 6 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN 10 1.1. Các khái niệm 10 1.1.1.Tư vấn 10 1.1.2. Tư vấn học tập 11 1.1.3. Cố vấn học tập 12 1.1.4. Chất lượng 14 1.1.5. Khái niệm về chất lượng của hoạt động tư vấn học tập 16 1.1.6. Khái niệm đánh giá 16 1.2. Tình hình nghiên cứu trong nước và ngoài nước có liên quan đến đề tài 17 1.2.1. Tình hình nghiên cứu trong nước 17 1.2.2. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài 25 Chương 2 THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 30 2.1. Khái quát về trường Đại học Tiền Giang 30 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Trường Đại học Tiền Giang 30 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy nhà trường 30 2.1.3. Cơ cấu đội ngũ cán bộ viên chức 32 2.1.4. Công tác đào tạo và quản lý sinh viên 33 2.1.5. Công tác NCKH 34 2.2. Sơ lược về hoạt động tư vấn học tập tại trường Đại học Tiền Giang 34 2.2.1. Tổ chức đội ngũ tư vấn học tập 35 2.2.2. Vai trò và nhiệm vụ của đội ngũ tư vấn học tập 35 2.3. Thiết kế nghiên cứu 38 2.3.1. Qui trình nghiên cứu 38 2.3.2. Thiết kế công cụ đo lường 38 2.3.3. Đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 Chương 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 3.1. Đánh giá thang đo 40 3.1.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA 40 3.1.2. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 44 3.2. Đánh giá từ phía đội ngũ TVHT về chất lượng hoạt động TVHT 49 3.2.1. Mức độ hài lòng về hoạt động tư vấn học tập 49 3.2.2. Chất lượng đội ngũ tư vấn học tập 51 3.2.3. Cơ sở vật chất 53 3.2.4. Thông tin cung cấp từ phòng ban 54 2 3.2.5. Đánh giá của đội ngũ tư vấn về chất lượng công tác quản lý hoạt động tư vấn tại Trường Đại học Tiền Giang 55  3.2.6. Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập cho sinh viên 58 3.2.8. Đánh giá của đội ngũ tư vấn về mức độ đạt mục tiêu tư vấn học tập60 3.2.9. Chất lượng hoạt động tư vấn học tập 62 3.3. Đánh giá từ phía sinh viên về chất lượng hoạt động tư vấn học tập . 63 3.3.1. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với hoạt động TVHT 63 3.3.2. Mức độ hài lòng về đội ngũ tư vấn học tập 64 3.3.3. Mức độ hài lòng về lời khuyên của đội ngũ tư vấn học tập 65 3.3.4. Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động tư vấn học tập 67 3.3.5. Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn của sinh viên 68 3.3.6. Đánh giá của sinh viên về tính thuận tiện trong việc tổ chức hoạt động tư vấn học tập 71  3.3.7. Đánh giá của sinh viên về ích lợi của hoạt động TVHT 74 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 77 I. Kết luận 77 II. Khuyến nghị 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 85  3 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nghĩa đầy đủ CVHT: Cố vấn học tập ĐH: Đại học GD&ĐT: Giáo dục và Đào tạo GDĐH : Giáo dục đại học HCTC: Học chế tín chỉ HSSV: Học sinh sinh viên TVHT: Tư vấn học tập 4 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý và giảng viên 33  Bảng 3.1 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett 40 Bảng 3.2 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett 40 Bảng 3.3 Bảng tóm tắt các hệ số khi phân tích nhân tố 41 Bảng 3.4 Bảng tóm tắt các hệ số khi phân tích nhân tố 41 Bảng 3.5 Bảng phân tích nhân tố tương ứng với các biến quan sát 42 Bảng 3.6 Bảng phân tích nhân tố tương ứng với các biến quan sát 43 Bảng 3.7 Kết quả phân tích Cronbach Alpha 45 Bảng 3.8 Kết quả phân tích Cronbach Alpha 47 Bảng 3.9 Sự tương quan giữa mức độ hài lòng về HĐ TVHT với chất lượng của HĐ TVHT 50  Bảng 3.10 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và sự hài lòng của sinh viên về HĐ TVHT 50  Bảng 3.11 Chất lượng công tác quản lý HĐ TVHT 57 Bảng 3.12 Sự tương quan giữa mức độ đáp ứng nhu cầu TVHT cho sinh viên với chất lượng của HĐ TVHT 58  Bảng 3.13 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và đáp ứng nhu cầu tư vấn cho sinh viên 59  Bảng 3.14 Sự tương quan giữa mức độ đạt mục tiêu tư vấn với chất lượng của HĐ TVHT 61  Bảng 3.15 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và việc đạt mục tiêu TVHT 62  Bảng 3.16 Sự tương quan giữa mức độ hài lòng về HĐ TVHT với chất lượng của HĐ TVHT 63  Bảng 3.17 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và sự hài lòng của sinh viên về HĐ TVHT 64  Bảng 3.18 Sự tương quan giữa mức độ đáp ứng nhu cầu TVHT cho sinh viên với chất lượng của HĐ TVHT 69  Bảng 3.19 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và đáp ứng nhu cầu tư vấn cho sinh viên 69  Bảng 3.20 Mức độ đáp ứng nhu cầu TVHT đối với các nhóm nội dung 70 Bảng 3.21 Sự tương quan giữa việc đánh giá ích lợi với chất lượng của HĐ TVHT 75  Bảng 3.22 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng và ích lợi trong việc tổ chức HĐ TVHT 76  5 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Qui trình nghiên cứu 38 Hình 3.1 Mức độ hài lòng về hoạt động tư vấn học tập 49 Hình 3.2 Chất lượng đội ngũ tư vấn học tập 51 Hình 3.3 Thâm niên làm công tác TVHT 52 Hình 3.4 Mức độ hài lòng về cơ sở vật chất phục vụ hoạt động TVHT 53 Hình 3.5 Mức độ hài lòng về nguồn thông tin cung cấp từ các phòng ban cho hoạt động TVHT 54  Hình 3.6 Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập cho sinh viên 58 Hình 3.7 Thái độ của sinh viên đối với hoạt động TVHT. 59 Hình 3.8 Mức độ đạt mục tiêu tư vấn học tập 61 Hình 3.9 Chất lượng hoạt động TVHT do đội ngũ tư vấn đánh giá 62 Hình 3.10 Mức độ hài lòng về đội ngũ tư vấn học tập 65 Hình 3.11 Mức độ hài lòng về lời khuyên của đội ngũ TVHT 66 Hình 3.13 Mức độ đáp ứng nhu cầu TVHT do sinh viên đánh giá 68 Hình 3.14 Thời gian tổ chức tư vấn học tập 72 Hình 3.15 Chuyên ngành CVHT phù hợp chuyên ngành của SV 74 6 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hoạt động tư vấn học tập cho học sinh, sinh viên là hoạt động quan trọng không thể thiếu trong các trường học hiện nay khi phần lớn các em đều có nhu cầu được hỗ trợ khi gặp khó khăn trong học tập, trong sinh hoạt tại trường. Hoạt động này càng trở nên có ý nghĩa đối với sinh viên, nhất là trong những năm đầu tiên. Vừa rời ghế nhà trường phổ thông, các tân sinh viên bước vào ngưỡng cửa đại học với nhiều bâng khuâng và bỡ ngỡ. Các em không những phải nhanh chóng làm quen với môi trường mới, thầy cô, bạn bè mới mà quan trọng hơn là phải nhanh chóng nắm bắt và làm quen với cách học mới, với những kỹ năng mới. Nắm bắt được nhu cầu trên, Bộ GD&ĐT đã ban hành công văn số 9971/BGDĐT. HSSV ngày 8 tháng 10 năm 2005 của Bộ GD&ĐT về việc triển khai tư vấn cho học sinh, sinh viên, góp phần nâng cao hiệu quả giáo dục đáp ứng yêu cầu của xã hội. Mặc dù lĩnh vực tư vấn học tập đã được nhiều nhà khoa học đề cập đến trong những năm gần đây, song bên cạnh những kết quả đạt được thì hiệu quả của hoạt động này vẫn còn nhiều điều đáng quan tâm. Đặc biệt là đối với hoạt động tư vấn học tập cho sinh viên trong trường đại học. Trong thời gian gần đây, ngành giáo dục đại học có nhiều tiến triển vượt bậc so với trước, một trong những bước tiến đột phá đó là học chế tín chỉ được áp dụng ngày càng nhiều trong các trường đại học. Nghị quyết của Chính phủ về đổi mới cơ bản và toàn diện Giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 đã chỉ rõ: “Xây dựng và thực hiện lộ trình chuyển sang chế độ đào tạo theo hệ thống tín chỉ, tạo điều kiện thuận lợi để người học tích luỹ kiến thức, chuyển đổi ngành nghề, liên thông, chuyển tiếp tới các cấp học tiếp theo ở trong nước và ở nước ngoài”. Thực hiện chủ trương trên, Bộ Giáo dục 7 và Đào tạo đã có Quyết định số 43/2007/QĐ-BGDĐT, ngày 15/8/2007 ban hành Quy chế đào tạo Đại học và Cao đẳng hệ Chính quy theo Hệ thống Tín chỉ. Hiện nay, hầu hết các trường đại học trong cả nước đã áp dụng hình thức đào tạo theo học chế tín chỉ dưới những mức độ và cách làm khác nhau. Một trong những công tác quan trọng nhằm thực hiện tốt việc chuyển đổi chương trình từ phương thức đào tạo theo niên chế sang phương thức đào tạo theo tín chỉ là việc thành lập đội ngũ tư vấn học tập cho sinh viên trong mỗi trường đại học, ngoài việc hỗ trợ sinh viên hoạch định được mục tiêu học tập, xây dựng và thực hiện kế hoạch học tập, đội ngũ làm công tác tư vấn sinh viên còn là cầu nối giữa sinh viên với nhà trường, sinh viên với xã hội, hướng sinh viên đến mục tiêu đào tạo chung của nhà trường và đáp ứng chuẩn nghề nghiệp trong tương lai. Thông qua HĐ TVHT, sinh viên sẽ nắm bắt tốt hơn về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ, định hướng phát triển của trường, chương trình và yêu cầu của đào tạo theo tín chỉ cũng như được tư vấn về chọn lựa môn học, đăng ký môn học. Tuy nhiên, có thể thấy hiện nay HĐ TVHT chưa hoàn toàn đem lại hiệu quả, bởi đây là một hoạt động mới đối với hệ thống giáo dục Việt Nam. Công tác tư vấn học tập cho sinh viên ở các trường đại học chỉ bắt đầu phổ biến khi chương trình đào tạo theo tín chỉ được áp dụng ở bậc đại học. Thực hiện chủ trương của Bộ Giáo dục và Đào tạo, Trường Đại học Tiền Giang thực triển khai đào tạo theo học chế tín chỉ từ năm 2008. Đồng thời trong giai đoạn này, hoạt động tư vấn học tập cho sinh viên tại Trường ra đời. Để hoạt động này đạt hiệu quả tốt, trường Đại học Tiền Giang đã có những qui định cụ thể và rõ ràng về vai trò, quyền lợi và trách nhiệm của đội ngũ tư vấn học tập. Tuy nhiên, trên thực tế việc thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ này được nhìn chung là chưa hiệu quả vì nhiều lý do chủ quan và khách quan khác nhau. Cho đến nay, thời gian thực hiện việc đào tạo theo tín chỉ 8 cũng như hoạt động tư vấn ở trường tuy chưa dài nhưng cũng đủ để nhà trường nhìn lại, đánh giá những gì được và chưa được để tiếp tục cải tiến, hoàn thiện góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại trường. Do vậy cần nêu và trả lời một số câu hỏi nghiên cứu sau đây là: (1) Chất lượng hoạt động tư vấn học tập là gì? (2) đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập như thế nào? Và (3) cần làm gì để nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn? Xuất phát từ phân tích trên đề tài “Đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang” được thực hiện. 2. Những mong đợi từ kết quả nghiên cứu Nghiên cứu đưa ra bộ tiêu chí đánh giá chất lượng HĐ TVHT và tiến hành đánh giá chất lượng HĐ TVHT tại Trường đại học Tiền Giang. Qua đó, đưa ra cái nhìn tổng quan về chất lượng hoạt động tư vấn học tập tạ i Trường. Đồng thời, tác giả khuyến nghị và đề xuất một số giải pháp góp phân nâng cao hơn nữa chất lượng HĐ TVHT tại Trường Đại học Tiền Giang. 3. Mục đích nghiên cứu của đề tài - Đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập nhằm đưa ra cái nhìn tổng quan về lượng hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang. 4. Khách thể và đối tượng nghiên cứu 4.1. Khách thể nghiên cứu Đội ngũ làm công tác tư vấn học tập chuyên trách và kiêm nhiệm (bao gồm cả cố vấn học tập), cán bộ quản lý hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang. Sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Tiền Giang. 4.2. Đối tượng nghiên cứu Ch ất lượng của hoạt động tư vấn học tập Trường Đại học Tiền Giang. 5. Câu hỏi nghiên cứu/ giả thuyết nghiên cứu 9 5.1. Câu hỏi nghiên cứu - Chất lượng của hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang hiện nay như thế nào? - Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang? 6. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu Đề tài sử dụng các phươ ng pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu. - Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: phương pháp chuyên gia, phương pháp phỏng vấn, phương pháp khảo sát điều tra - Các công cụ sau được sử dụng để nghiên cứu: + Bảng hỏi để thu thập thông tin, dữ liệu. + Bộ phiếu bán cấu trúc để phỏng vấn. + Phần mềm chuyên dụng để sử lý số liệu SPSS. 7. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu này chỉ được thực hiện đối với đội ngũ làm công tác tư vấn chuyên trách và kiêm nhiệm, cán bộ quản lý HĐ TVHT, sinh viên đang học tập tại Trường Đại học Tiền Giang - Thời gian triển khai nghiên cứu: Nghiên cứu đề tài được tiến hành kể từ tháng 1/2012 đến tháng 4/2013. 8. Bố cục của luận văn Bố cục của luận văn gồm các nộ i dung sau: Phần mở đầu: Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chương1: Cơ sở lý luận và tổng quan Chương 2: Thiết kế và tổ chức nghiên cứu Chương 3: Kết quả nghiên cứu Phần kết luận và khuyến nghị 10 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN 1.1. Các khái niệm 1.1.1.Tư vấn Ở Việt Nam, việc cung cấp thông tin, cho lời khuyên, trợ giúp những khó khăn tâm lý, chi bảo hay hướng dẫn… cho một cá nhân, hoặc một tổ chức khi họ có nhu cầu gọi là tư vấn. Thuật ngữ tư vấn (Consultation) hay Tham vấn (Counseling) được hiểu là tham gia đóng góp ý kiến về những vấn đề được hỏi đến nhưng không có quy ền quyết định. Theo tài liệu tư vấn tâm lý học đường của Kiến Văn – Lý Chủ Hưng cho rằng tư vấn là cung cấp thông tin, làm rõ những điều nghi hoặc uẩn khúc, đưa ra những lời khuyên chân tình. Theo tài liệu của Tổ chức Lao động Quốc tế tư vấn là một dịch vụ cho lời khuyên theo hợp đồng và phục vụ cho các tổ chức bởi những người có đủ trình độ chuyên môn và được đào tạo đặc biệt để giúp đỡ một cách khách quan và độc lập với tổ chức khách hàng. Hoặc bạn sẽ làm tư vấn khi nào bạn đang cố gắng thay đổi hoặc cải tiến một tình huống, nhưng không trực tiếp điều khiển việc thực hiện. Trên thế giới khái niệm tư vấn không đơn thuần chi hiểu theo nghĩa cho lờ i khuyên (như công việc của một chuyên gia, hay cố vấn), là sự khuyên bảo từ một tổ chức hay những người có trình độ chuyên môn về một lĩnh vực cụ thể, như một hình thức góp ý kiến.Trong đó, người xin tư vấn thường là người chủ động, tích cực, còn người được tư vấn thì có thể là người thụ động trong việc giải quyết vấn đề của h ọ. Hiệp hội Tư vấn Hoa Kì (1998) đã định nghĩa tư vấn là: mối quan hệ giữa một người trợ giúp chuyên nghiệp và người, nhóm người hoặc một chỉnh [...]... công tác tư vấn học tập “Thực trạng hoạt động cố vấn học tập ở các trường đại học (2012) của Trần Thị Minh Đức, Lê Thị Thanh Thủy, nghiên cứu này tập trung vào các vấn đề như: nhu cầu tư vấn của sinh viên đại học; kỹ năng tư vấn của đội ngũ tư vấn; đánh giá của đội ngũ tư vấn, của sinh viên và những người có liên quan về kết quả của hoạt động tư vấn học tập Hoạt động cố vấn học tập ở trường đại học Bách... bảo hay hướng dẫn về hoạt động học tập, hoạt động rèn luyện, định hướng nghề nghiệp cho sinh viên đang học tập tại trường đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập của sinh viên , tại trường đại học có thể được thực hiện thông qua các tiêu chí về mức độ hài lòng của sinh viên, tính khả thi, ích lợi, thuận tiện của hoạt động tư vấn học tập Đồng thời, đo lường chất lượng của hoạt động tư vấn học tập cũng được thực... tổ chức tư vấn, cách thức tổ chức đội ngũ tư vấn và hoạt động tư vấn học tập trong trường đại học “Biện pháp rèn luyện kỹ năng học tập theo học chế tín chỉ cho sinh viên trường Cao đẳng sư phạm Thừa Thiên Huế” của Nguyễn Văn Thu trên tạp chí giáo dục số 268 năm 2011 đã nhấn mạnh vai trò của đội ngũ tư vấn học tập trong việc phát huy tính chủ động của sinh viên trong quá trình học tập theo học chế tín... yếu tập trung giải quyết vấn đề vai trò và cách thức để hoạt động tư vấn học tập trong trường học đạt hiệu quả Tác giả tìm thấy 01công trình nghiên cứu khoa học liên quan đến đánh giá chất lượng của hoạt động này a Nghiên cứu về hoạt động tư vấn học tập trong trường học Bài viết đăng trên báo Giáo dục và Thời đại năm 2010 về “Vai trò của giảng viên cố vấn học tập trong đào tạo theo học chế tín chỉ”, của. .. lý, theo dõi sinh viên về ý thức tu dưỡng, phấn đấu trong học tập, thái độ chính trị khi đánh giá kết quả rèn luyện của sinh viên b Các nghiên cứu về đánh giá hoạt động tư vấn học tập trong trường học Nghiên cứu “Văn bản quy định và hoạt động thực tế của cố vấn học tập của tác giả Trần Thị Minh Đức (2010) Nghiên cứu này đã tiến hành khảo sát trên 1564 sinh viên của 17 trường đại học trong cả nước... Nội và Đại học Bách Khoa Đà Nẵng” của Nguyễn Thị Hằng Phương, tác giả đã trình 24 bày một số nét đặc trưng chung nhất, phổ biến nhất ở cả 2 trường đại học lớn này về hoạt động của đội ngũ cố vấn học tập và những đánh giá của cố vấn học tập và sinh viên về hoạt động này Đặc biệt tác giả đã đề xuất mô hình hoạt động của cố vấn học tập kết hợp giữa đội ngũ cố vấn học tập và đội tư vấn sinh viên góp phần... hơn 70 sinh viên, kết quả cho thấy: đa số các cố vấn học tập trong khoa có đầu tư cho công việc của mình thể hiện qua 85.71% ý kiến nhận xét vấn đề tổ chức quản lý lớp là hợp lý Song song đó vấn đề về kế hoạch học tập có 61.43% ý kiến sinh viên cho rằng gặp nhiều thuận lợi trong việc lập kế hoạch học tập từng học kỳ là do có sự giúp đỡ của cố vấn học tập và các bạn trong lớp Vấn đề đăng ký học phần... công tác tư vấn học tập mà tác giả còn đưa ra kế hoạch để thực hiện hoạt động tư vấn học tập một cách khả thi Đồng thời tác giả cũng phân tích hiệu quả của việc thực hiện các công việc trên giúp nâng cao chất lượng của hoạt động tư vấn học tập nói riêng và nâng cao chất lượng của hoạt động đào tạo theo hình thức tín chỉ nói chung Trong bài tham luận về “Nâng cao vai trò của cố vấn học tập trong đào... tạo theo tín chỉ” của Đào Ngọc Cảnh (2011), Khoa Khoa học Xã hội và Nhân văn, Trường Đại học Cần Thơ cũng đưa ra nhiệm vụ của đội ngũ tư vấn học tập nhưng tác giả tiếp cận một cách tổng quát Tác giả cho rằng Cố vấn học tập có ba nhiệm vụ đó là: tư vấn sinh viên trong lĩnh vực học tập, thực hiện việc đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên từng học kỳ, tư vấn sinh viên các lĩnh vực khác Trong ba nhiệm vụ... của mình và đạt được mục đích đó một cách hiệu quả và năng suất nhất 1.1.5 Khái niệm về chất lượng của hoạt động tư vấn học tập Trên cơ sở tổng hợp các khái niệm về chất lượng và tư vấn học tập, trong nghiên cứu này chất lượng của hoạt động tư vấn học tập là sự hài lòng và thỏa mãn nhu cầu của sinh viên về việc chia sẻ, cung cấp thông tin, trao đổi ý kiến, đưa ra lời khuyên, chỉ bảo hay hướng dẫn về . nhu cầu tư vấn của sinh viên 68 3.3.6. Đánh giá của sinh viên về tính thuận tiện trong việc tổ chức hoạt động tư vấn học tập 71  3.3.7. Đánh giá của sinh viên về ích lợi của hoạt động TVHT 74 KẾT. tập6 0 3.2.9. Chất lượng hoạt động tư vấn học tập 62 3.3. Đánh giá từ phía sinh viên về chất lượng hoạt động tư vấn học tập . 63 3.3.1. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với hoạt động TVHT 63 3.3.2 mạnh vai trò của đội ngũ tư vấn học tập trong việc phát huy tính chủ động của sinh viên trong quá trình học tập theo học chế tín chỉ. Tác giả cho rằng thông qua hoạt động tư vấn học tập, 20