1 BÀI THỰC HÀNH GIA SƯ TRỰC TUYẾN- HOCHAY24H.VN Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: MỤC LỤC Phần I: Tóm tắt kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Quá trình hình thành ý tưởng giới thiệu sản phẩm Mô tả môi trường kinh doanh ( triển vọng nghành rủi ro kinh doanh ) Giới thiệu doanh nghiệp Mục tiêu kinh doanh Phần II: Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh Xác định đặc điểm khách hang, quy mô thị trường Xác định đối thủ cạnh tranh Phần III: Kế hoạch marketing 8 10 14 Lựa chọn chiến lược 14 Kế hoạch Marketing hỗn hợp 4P 15 Phần IV: Tổ chức cung ứng dịch vụ nhân Phần V: Kế hoạch hóa tài 24 27 Phần I Tóm tắt kế hoạch kinh doanh 1.Q trình hình thành ý tưởng giới thiệu sản phẩm a Quá trình hình thành ý tưởng Hiện nay, việc học trực tuyến (e-learning) thị trường Việt Nam chưa phổ biến vai trị việc dạy học chưa đánh giá mức Quan sát thị trường dễ dàng nhận thấy, số nhàcung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến dù hình thức viện đào tạo, cơng ty, trung tâm sử dụng việcdạy học qua Internet kênh dạy học “phụ”bên cạnh việc phương pháp dạy “truyền thống” (học trực tiếp lớp) tính tương tác chưa cao chưa khai thác hết tiện ích việc học qua Internet Theo đó, công ty đầu tư hầu hết nguồn lực vào kênh truyền thống mà thơi Có nhiều ngun nhân dẫn đến tình Tuy nhiên, xem xét từ hai góc độ sau  Thứ từ hướng người tiêu dùng (học viên) Học viên chưa tin tưởng vào chất lượng chương trình học tâm lý “thấy tin”, nghĩa người học thường quen với việc dạy học trường lớp truyền thống đến lớp học nghe thầy cô giáo giảng  Thứ hai, người học cịn thích giao tiếp với bạn bè giáo viên “mặt đối mặt” người học có cảm giác dễ tiếp thu trao đổi ý kiến b Giới thiệu sản phẩm Học trực tuyến – tương tác hai chiều Ý tưởng hình thành từ trình học tập khối trung học phổ thông , thắc mắc q trình học tập khơng biết hỏi Bố, mẹ, anh chị khó giúp đỡ , giải đáp thắc mắc em cách đầy đủ chinh xác hình thức gia su trực tuyến đời nhằm đáp ững nhu cầu Các bạn học viên hỏi trục tiếp giáo viên vấn đề mà thắc mắc, thắc mắc hỏi trực tiếp 24/7 , học sinh hỏi trực tiếp qua mạng internet gửi email để đc giải đáp vòng phút sau gửi yêu cầu Các hình thức học trực tuyến thường cung cấp khóa học trực tuyến, hay giảng có sẵn, ngườ dùng trực tiếp truy cập , giảng khơng đáp ứng thắc mắc học viên, giảng cung cấp sẵn giảng có sẵn soạn nhằm đáp ứng nhu cầu đám đơng học sinh, thắc mắc q trình học tập khơng giải đáp Vì phương pháp học trực tuyến chiều , học viên trao đổi trực tiếp với giáo viên, khơng khác hình thức học lớp truyền thống,mà không công lại di chuyển địa điểm học Mô tả môi trường kinh doanh a, Triển vọng ngành Đây ngành triển vọng trình phát triển kinh tế nay, xu số hóa làm cho cơng nghệ thơng tin phát triển mạnh mẽ, dịch vụ mua hàng, đặt hàng trực tuyến phát triển với tốc độ chóng mặt, gian hàng trực tuyến có đầy đủ mặt hàng nhu yếu phẩm , sản phẩm công nghệ, dịch vụ làm đẹp Khơng nằm ngồi phát triển đó, kinh doanh dịch vụ “gia sư trực tuyến- học trực tuyến phát triển mạnh mẽ” đáp ứng nhu cầu học tập bạn học viên , lợi ích mang lại lớn, việc học diễn lúc nơi, cần thiết bị đơn giản máy tính có kết nối mạng internet, bạn bắt đầu học tập b, Rủi ro kinh doanh “gia sư trực tuyến” Các chương trình máy tính nguy hiểm (malicious code) Các đoạn mã nguy hiểm bao gồm nhiều mối đe dọa khác loại virus, worm, “con ngựa thành Tơroa”,… Tin tặc (hacker) chương trình phá hoại (cybervandalism) Tin tặc hay tội phạm máy tính thuật ngữ dùng để người truy cập trái phép vào website hay hệ thống máy tính Thực chất mục tiêu hacker đa dạng Có thể hệ thống liệu website thương mại điện tử, với ý đồ nguy hiểm chúng sử dụng chương trình phá hoại (cybervandalism) nhằm gây cố, làm uy tín phá huỷ website phạm vi tồn cầu Thí dụ ngày 1-4-2001, tin tặc sử dụng chương trình phá hoại cơng vào máy chủ có sử dụng phần mềm Internet Information Server Microsoft nhằm làm giảm uy tín phần mềm nhiều nạn nhân hãng hoạt hình Walt Disney, Nhật báo phố Wall …đã phải gánh chịu hậu Rủi ro gian lận thẻ tín dụng Trong thương mại điện tử, hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy đa dạng phức tạp nhiều so với thương mại truyền thống Nếu thương mại truyền thống, việc thẻ thẻ bị đánh cắp mối đe doạ lớn khách hàng thương mại điện tử mối đe doạ lớn bị “mất”(hay bị lộ) thông tin liên quan đến thẻ tín dụng thơng tin giao dịch sử dụng thẻ tín dụng q trình diễn giao dịch Sự khước từ phục vụ (DOS – Denial of Service, DDoS) Sự khước từ phục vụ (DOS-Denial of Service) website hậu việc tin tặc sử dụng giao thơng vơ ích làm tràn ngập dẫn đến tắc nghẽn mạng truyền thông, sử dụng số lượng lớn máy tính cơng vào mạng (dưới dạng yêu cầu phân bố dịch vụ) từ nhiều điểm khác gây nên tải khả cung cấp dịch vụ Kẻ trộm mạng (sniffer) Kẻ trộm mạng (sniffer) dạng chương trình nghe trộm, giám sát di chuyển thông tin mạng Khi sử dụng vào mục đích hợp pháp, giúp phát yếu điểm mạng, ngược lại, sử dụng vào mục đích phạm tội, trở thành mối hiểm hoạ lớn khó phát Nhóm rủi ro pháp luật tiêu chuẩn công nghiệp Hiệu lực pháp lý giao dịch thương mại điện tử Nước ta có luật giao dịch điện tử, thừa nhận giá trị pháp lý tài liệu điện tử Cả người gửi người nhận tài liệu từ chối hiệu lực pháp lý khơng thể từ chối gửi hay nhận tài liệu có sử dụng chữ ký điện tử an tồn Giới thiệu doanh nghiệp Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock Company thành lập ngày 20/08/2006 thời điểm có nhiều người cho “Người Việt khơng mua đồ Internet đâu” Tuy nhiên, Anh Nguyễn Ngọc Điệp - Giám đốc công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam bỏ qua lời khuyên ngăn gia đình, bạn bè Quyết tâm đầu tư làm website cho doanh nghiệp bán hàng qua mạng Sau năm chuẩn bị ngày 15/07/2007, website Vatgia.com bắt đầu hoạt động, lớn mạnh thị trường với mức đột phá 20.000 gian hàng tham gia bán hàng, lượng phân phối năm (tính tổng doanh thu gian hàng) vào khoảng 3.000 tỷ đồng Hiện nay, có đến 40% người dùng internet có kinh nghiệm mua sắm online Bây thời đại mà người coi mua sắm internet thú vui Hơn nữa, tình trạng thị trường bán lẻ giai đoạn u ám, mua sắm online tiếp tục lớn mạnh, nhiều cửa hàng thử mở rộng kênh bán hàng thơng qua internet, coi đường mới, hội có khơng minh chứng cho thành công 4.Mục tiêu kinh doanh – gia sư trực tuyến  Mục tiêu doanh số + tháng đầu dự án hoạt động : thu hồi 20 % vốn đầu tư + tháng : thu 80% chi phí trả lương, 40% chi phí đầu tư ban đầu + năm – năm: thu hồi 100% chi phí trả lương chi phí quản lý chung, chi phí phát sinh thường xuyên Thu hồi 100 % vốn đầu tư ban đầu + - năm dự án bắt đầu thu lợi nhuận từ 10 – 20 %  Mục tiêu số lượng thành viên + năm có khoảng 1.000.000 triệu thành viên + 2-3 năm có khoảng 1.500.000 triệu thành viên + 3-5 năm có 2.500.000 triệu thành viên  Lượng truy cập + năm đầu lượng truy cập 70.000 lượt/ ngày + – năm lượng truy cập 120.000 lượt / ngày + 3-5 năm lượng truy cập 160.000 lượt / ngày Phần II Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh 1, Đặc điểm khách hàng quy mơ thị trường a, Đặc điểm nhóm khách hàng Với hình thức học trực tuyến khách hàng tiềm doanh nghiệp học sinh THPT , sĩ tử ôn thi đại học, ôn thi vào lớp 10 Khách hàng nhóm thường có số đặc điểm sau:  Khách hàng bị phụ thuộc vào tài Những khách hàng độ tuổi thường cịn phụ thuộc vào gia đình, khoản học phí cho khóa học mà khách hàng trực tiếp sử dụng gia đình , phụ huynh chi trả Vì phụ huynh tin tưởng bỏ khoản học phí cho em học tập , hình thức học tập  Khách hàng khả đánh giá học tập cao Lứa tuổi học sinh THPT có nét tâm lý điển hình, mạnh họ so với lứa tuổi khác như: tự ý thức cao, có tình cảm nghề nghiệp, có lực tình cảm trí tuệ phát triển (khao khát tìm mới, thích tìm tịi, khám phá), có nhu cầu, khát vọng thành đạt, nhiều mơ ước thích trải nghiệm, dám đối mặt với thử thách Học sinh THPT nhóm xã hội đặc biệt, tiếp thu kiến thức, kỹ học tập để bước chân vào trường cao đẳng, đại học Mỗi lứa tuổi khác có đặc điểm tâm lý bật, chịu chi phối hoạt động chủ đạo Một đặc điểm tâm lý quan trọng lứa tuổi niên - học sinh THPT phát triển tự ý thức Nhờ có tự ý thức phát triển, học sinh THPT có hiểu biết, thái độ, có khả đánh giá thân để chủ động điều chỉnh phát triển thân theo hướng phù hợp với xu xã hội Nhờ khả tự đánh giá phát triển mà học sinh THPT nhìn nhận, xem xét lực học tập mình, kết học tập cao hay thấp phụ thuộc vào ý thức, thái độ, vào phương pháp học tập họ Ở nhóm học sinh bước đầu hình thành giới quan để nhìn nhận, đánh giá vấn đề sống, học tập, sinh hoạt hàng ngày Học sinh THPT trí thức tương lai, em sớm nảy sinh nhu cầu, khát vọng thành đạt Học tập đại học hội tốt để học sinh trải nghiệm thân, thế, học sinh THPT thích khám phá, tìm tịi mới, đồng thời, họ thích bộc lộ mạnh thân, thích học hỏi, trau dồi, trang bị vốn sống, hiểu biết cho mình, dám đối mặt với thử thách để khẳng định Một đặc điểm tâm lý bật lứa tuổi tình cảm ổn định học sinh THPT, phải đề cập đến tình cảm nghề nghiệp - động lực giúp họ học tập cách chăm chỉ, sáng tạo, họ thực yêu thích đam mê với nghề lựa chọn Học sinh THPT lứa tuổi đạt đến độ phát triển sung mãn đời người Họ lớp người giàu nghị lực, giàu ước mơ hoài bão Tuy nhiên, quy luật phát triển không đồng mặt tâm lý, điều kiện, hoàn cảnh sống cách thức giáo dục khác nhau, học sinh THPT phát triển tối ưu, độ chín muồi suy nghĩ hành động hạn chế Điều phụ thuộc nhiều vào tính tích cực hoạt động thân học sinh THPT Bên cạnh mặt tích cực đây, người có trình độ định, học sinh THPT không tránh khỏi hạn chế chung lứa tuổi niên Đó thiếu chín chắn suy nghĩ, hành động, đặc biệt, việc tiếp thu, học hỏi Ngày nay, xu mở cửa, hội nhập quốc tế, điều kiện phát triển cơng nghệ thơng tin, văn hố có nhiều điều kiện giao lưu, tiếp xúc với văn hoá giới, kể văn hoá phương Đông phương Tây Việc học tập, tiếp thu tinh hoa, văn hoá văn hoá khác cần thiết Tuy nhiên, đặc điểm nhạy cảm, ham thích điều lạ kết hợp với bồng bột, thiếu kinh nghiệm niên, đó, học sinh THPT dễ dàng tiếp nhận nét văn hố khơng phù hợp với chuẩn mực xã hội, với truyền thống tốt đẹp dân tộc khơng có lợi cho thân họ Lứa tuổi học sinh có nét tâm lý điển hình, mạnh họ so với lứa tuổi khác như: tự ý thức cao, có tình cảm nghề nghiệp, có lực tình cảm trí tuệ phát triển (khao khát tìm mới, thích tìm tịi, khám 10 phá), có nhu cầu, khát vọng thành đạt, nhiều mơ ước thích trải nghiệm, dám đối mặt với thử thách Song, hạn chế kinh nghiệm sống, học sinh THPT có hạn chế việc chọn lọc, tiếp thu Những yếu tố tâm lý có tác động chi phối hoạt động học tập, rèn luyện phấn đấu học sinh THPT b, Quy mô thị trường Khách hàng mà wedsite hướng đến nhóm khách hàng học THPT , quy mơ thị trường lớn có nhiều khách hàng tiềm cho doanh nghiệp, khách hàng có nhiều thắc mắc cần giải đáp lĩnh vực học tập Hiện có 3,5 - triệu học sinh trung học phổ thơng , nhóm khách hàng có khả tri trả khoảng 50% số học sinh trung học phổ thông, tức 2.000.000 khách hàng 2, Đối thủ cạnh tranh Hiện có đối thủ cạnh tranh trực tiếp doanh nghiệp là:  Hoctainha.vn  Hocmai.vn  Giasutructuyen.vn Ngồi cịn có đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác a, Hoctainha.vn Slogan: "Học thầy khơng tày học bạn" Tầm nhìn: Trở thành diễn đàn học trực tuyến yêu thích Việt Nam Sứ mệnh: Trở thành diễn đàn học tập bạn học sinh tin cậy lựa chọn để nâng cao chất lượng làm thỏa mãn nhu cầu nghiên cứu, học tập bạn học sinh Triết lý kinh doanh: Sự tiến bạn học sinh niềm hạnh phúc chúng tơi! Gía Trang wed hoạt động với mục đích phục vụ học tập miễn phí, giảng câu hỏi tải lên để cộng đồng giải đáp 15 • Thanh tốn qua SMS • Thanh tốn qua tin nhắn điện thoại • Thanh tốn qua tài khoản ngân hàng Hochay24h.vn hệ thống trang wed chuyên cung cấp tài liệu giảng điện tử giảng kiểm duyệ chặt chẽ Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng qua phương pháp sau: • Xây dựng livechat • Chăm sóc khách hàng qua điện thoại • Chăm sóc khách hàng qua hệ thống email Hochay24h.vn xây dựng chương trình đa dạng hóa nguồn tài liệu , khách hàng đưa tài liệu lên thu lại lợi ích từ tài liệu Lợi ích khách hàng:       Hưởng 70% doanh thu/ tài liệu Tài liệu giới thiệu với gần 1.000.000 thành viên Tài liệu bạn lên TOP google Tự đặt giá cho tài liệu bán từ 1.000 – 50.000 đ Người rút tiền thơng qua cổng tốn Bảo Kim Hơn 10.000 giao dịch ngày Kế hoạch Marketing hỗn hợp Chiến lược Marketing cách mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu Marketing thường liên quan đến 4P Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt thị trường khối lượng sản phẩm, thị phần gọi mục tiêu Marketing Con đường mà doanh nghiệp dự định để đến mục tiêu gọi chiến lược Marketing Tất chiến lược marketing vạch nhằm tạo doanh số, mà nhằm để tạo lợi nhuận Chiến Lược Marketing Hỗn Hợp 4P (marketing mix) Chiến lược marketing thường triển khai chung quanh yết tố, thường gọi 4Ps cho dễ nhớ: Sản phẩm (product), Giá (price), Xúc tiến thương mại hay Truyền thông (promotion) Kênh phân phối (place) Tuỳ vào tình hình thực tế thị trường mà người ta vận dụng hay nhiều yếu tố để thực chiến lược thị trường 16 Các doanh nghiệp mà sản phẩm chủ yếu sản phẩm dịch vụ thường có xu hướng triển khai từ yếu tố thành yếu tố (và gọi 7P) để phản ánh tâm đặc thù sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm (product), Giá (price), Xúc tiến thương mại hay Truyền thông (promotion), Kênh phân phối (place), Con người (people), Qui trình (process) Chứng minh thực tế (physical evidence) Dưới số giải pháp chiến lược marketing triển khai từ 4P a, Chính sách sản phẩm Chiến lược tập hợp sản phẩm: sản phẩm wed giảng điện tử từ người dùng tải lên từ ban quản trị Các giảng điện tử đặt từ khóa nhập mơ tả để người dùng dễ dàng học tập , theo dõi sơ lược nội dung Wedsite cung cấp dịch vụ gia sư trực tuyến người dùng giáo viên trực tiếp trao đổi học giáo viên đưa câu hỏi, tập cho học viên, ngược lại trao ổi từ học viên với giáo viên Ngoài tương tác trực tiếp học viên – giáo viên, cịn trao đổi cộng động người dùng với Các thành viên trao đổi , kinh nghiệm học tập qua hệ thống mạng cộng đồng Wedsite Wedsite cịn cung cấp miễn phí tài liệu, câu chuyện vui học tập, kinh nghiệm học thi đại học thành viên học trang wed Chiến lược cho sản phẩm cụ thể: Các sản phẩm có đặc điểm riêng đưa đặc điểm chiến lược tương ứng sau: • Các học bản: dành cho đối tượng lớp 10-11-12 ôn thi học kì, thi hết năm • Các giảng ơn thi theo chuyên đề: tập trung cho học viên lớp 12chuẩn bị thi đại học 17 • Các đề thi môn: dành cho học viên chuẩn bị thi đại học ôn thi vào lớp 10 với học sinh học lớp b, Chính sách giá Các mức giá cho khóa học sau Luyện thi đại học Nhóm học Nhóm khóa Khóa học Tốn Tốn Vật lí Hóa học Hóa học Ngữ văn Ngữ văn Tiếng Anh Tiếng Anh Nhóm Tốn Tốn Vật lí Vật lí Hóa học Hóa học Hóa học Sinh học Sinh học Ngữ văn Các khóa học Cơ Giáo viên Phan Huy Khải Trần Phương Đoàn Công Thạo Quan Hán Thành Trần Hải Nguyễn Quang Ninh Trịnh Thu Tuyết Vũ Mai Phương Nguyễn Diệp Hồng Học phí trọn gói (VNĐ) 650.000 520.000 530.000 650.000 650.000 650.000 650.000 550.000 400.000 Nguyễn Cam 700.000 Lê Bá Trần Phương 800.000 Nguyễn Hoàng Kim 650.000 Đặng Việt Hùng 800.000 Phạm Ngọc Sơn 750.000 Vũ Khắc Ngọc 800.000 Tống Thị Son 540.000 Nguyễn Quang Anh 800.000 Bùi Phúc Trạch 700.000 Nguyễn Thị Thanh 550.000 Thủy 18 Lớp Khóa học Giáo viên Học phí trọn gói Hình học Trần Viết Kính Tốn Lê Bá Trần Phương Vật lí Đặng Việt Hùng Hóa học Phùng Bá Dương 12 Một số chuyên đề Ngữ văn Nguyễn Thị Thanh Thủy (VNĐ) 200.000 550.000 450.000 400.000 350.000 12 Hình học Trần Viết Kính Đại số Nguyễn Thanh Tùng Vật lí (Chun đề Điện Đồn Cơng Thạo 200.000 400.000 200.000 học) Hóa học Phạm Ngọc Sơn 11 Hóa học Vũ Khắc Ngọc Tiếng Anh Nguyễn Kiều Oanh Ngữ văn Phạm Hữu Cường Một số chuyên đề Ngữ văn Nguyễn Thị Thanh Thủy 350.000 450.000 450.000 450.000 300.000 11 Tốn Tốn Vật lí (Chun đề Cơ học) Hóa học 10 Hóa học Hóa học Ngữ văn 300.000 500.000 200.000 300.000 400.000 400.000 400.000 Phạm Xuân Hinh Lưu Huy Thưởng Đồn Cơng Thạo Phạm Ngọc Sơn Trần Hải Trương Đức Thọ Vũ Mạnh Hải Khóa học Bổ trợ Mơn Khóa học Giáo viên Học phí trọn Chun đề GTLN, GTNN Phan Huy Khải gói (VNĐ) 150.000 hàm số Phương pháp giải PT, BPT, Lê Trung Tín 150.000 19 Hệ BPT Chuyên đề Nguyên hàm Tích phân Chuyên đề Hàm số Chuyên đề Giải tích 130.000 Đào Việt Hiền Nguyễn Thượng Võ 160.000 380.000 Tốn Chun Vật lí đề Cơ, Điện, Đỗ Lệnh Điện 230.000 150.000 320.000 Hóa học Củng cố kiến thức Trần Hải học 200.000 Sóng học Chun đề Tốn Hóa Nguyễn Văn Hạnh Luyện kĩ trắc nghiệm Phạm Ngọc Sơn Hóa Quang, Hạt nhân Chun đề Dao động Đồn Cơng Thạo 300.000 Hóa THPT Phương pháp hệ thống Nguyễn Văn Khải 300.000 giải nhanh dạng tốn Ngữ văn Vơ điển hình Chun đề Hóa học Hữu Bùi Mạnh Tài Chuyên đề Nghị luận Xã Phạm Hữu Cường 400.000 350.000 hội Các khóa học khối THCS Khối Mơn Khóa Lớp Tám chun đề Tốn Tốn thi vào 10 Giáo viên Thầy Tạ Hữu Phơ Học phí (VNĐ) - Trọn gói: 650.000 - Theo chun đề Ơn luyện mơn Tốn Cơ Phạm Thị Hồng 450.000 Ngữ Tuyển chọn giảng Thầy Phạm Hữu 450.000 văn Ngữ văn luyện thi vào Cường 20 10 Ngữ văn 9: Ôn kiến Cô Trần Thị Vân Anh 450.000 thức, luyện kĩ Bốn chuyên đề trọng Tổ Ngữ văn, trường Theo chuyên đề tâm Ngữ văn Hà Nội - Amsterdam Vật Ơn luyện mơn Vật lí Thầy Nguyễn Thành 300.000 lí Long Ơn luyện mơn Hóa Hóa (Cơ bản) Hóa chuyên Thầy Phạm Ngọc Sơn 400.000 Thầy Long Tăng Xuân 500.000 c, Chính sách xúc tiến  Chính sách quảng bá Thơng thường, nhà cung cấp gói sản phẩm dịch vụ theo cách tính phí: theo số lần hiển thị; theo số lần nhấp chuột; theo số lần hiển thị nhấp chuột; tính phí trọn gói Hai hình thức phổ biến để tính hiệu quảng cáo trả phí theo tổng số lần truyền phát quảng cáo (CPM-Cost per Impression – trả tiền cho ngàn lần truyền phát quảng cáo), trả tiền có người truy cập vàodòng quảng cáo (CPC-Cost per Click/PPC – Pay per Click – trả tiền cho cú nhấp chuột) để liên kết đến trang web E-mail marketing: Hình thức quảng cáo trực tuyến sơ khởi phổ biến.,hàng tháng có email gửi khách hàng tài liệu bật Nó tạo hội cho công ty tùy biến nội dung quảng cáo phân phối tới khách hàng với chi phí rẻ Gần gũi với hình thức đại dịch vụ cung cấp thông tin giản đơn RSS (Really Simple Syndication), hỗ trợ công cụ tập hợp tin tức từ nhiều trang web phân phối tới người sử dụng Hình thức xem có hiệu cao so với việc gửi email đồng thời giúp tránh nguy bị cơng cụ lọc e-mail pop-up chặn lại lạm dụng để phát tán thư rác 21 Quảng cáo banner-logo: Đặt logo banner quảng cáo trang web có lượng người truy cập cao có thứ hạng cao Google Đây cách quảng cáo phổ biến đánh giá có hiệu cao việc quảng bá thương hiệu, đồng thời nhắm đến khách hàng tiềm Internet Text link: Là cách đặt quảng cáo chữ có đường dẫn đến địa trang web sản phẩm, dịch vụ Lợi ích hình thức người sử dụng truy cập vào trang tìm kiếm (search engine) tự động cập nhật trang web khách hàng lên danh mục tìm Quảng cáo với từ khóa: Đây xem hệ thống quảng cáo có tính thơng minh, nhắm chọn vào từ khóa định Mỗi trang kết Google, Yahoo! Monava Việt Nam có sử dụng hình thức Với từ khóa liên quan đến dịch vụ/sản phẩm mẩu quảng cáo xuất bên phải/trên hình trang hiển thị kết tìm kiếm Nghĩa khách hàng truy tìm từ khóa bất kỳ, cỗ máy tìm kiếm mang nhà tài trợ (sponsor) có liên quan đặt lên đầu kết tìm kiếm  Chính sách khuyễn ( áp dụng cho học viên) Với khóa học : 100% học phí khóa học Với khóa học : 80% học phí khóa học Với khóa học : 70% học phí khóa học Trong dịp 20-11 ngày nhà giáo Việt Nam khóa học giảm giá tới 20% học phí Khuyến khích thành viên nhập đăng kí thành viên cách tặng giảng miễn phí, giảm giá 10 % học phí d, Chính sách người- quy trình Tại cơng ty Vật Giá : “ Khách hàng ông chủ nhất, nhân viên tài sản quý nhất” Để làm nên sức mạnh doanh nghiệp, yếu tố tiên chinh nguồn nhân lực Nói cách khác, người định thành công tập thể 22 Nhận thức rõ điều này, cơng ty CP Vật Gía đầu tư nhiều thời gian tâm huyết nhằm xây dựng mái nhà chung, hình thành, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Thơng qua hoạt động tập thể, chế độ đãi ngộ xứng đáng dành cho cán nhân viên, hết thấu hiểu, lắng nghe chia sẻ từ Ban Lãnh Đạo dành cho nhân viên hệ thống, công ty CP Vật Gía tích lũy tài sản lớn làm nên sức mạnh chủ lực, lịng tin, niềm tự hào tình yêu cán nhân viên dành cho “Gia đình CP Vật Gía” Các hoạt động tập thể cán nhân viên kể đến như: Các khoá đào tạo quản lý, nhân viên, lễ quân đầu năm, tổ chức du lịch dã ngoại… hoạt động văn nghệ, thể thao, trị chơi tập thể… Thơng qua hoạt động này, cán nhân viên công ty đào tạo phát triển kỹ cá nhân mà cịn gắn kết với tập thể sợi dây tình cảm, xây dựng khối đoàn kết thống nhất, tạo nên “sức mạnh bó đũa”, yếu tố then chốt đem lại thành công công ty CP Vật Gía 23 Phần IV Tổ chức cung ứng dịch vụ nhân 1, Quy trình xây dựng wedsite - Hochay24h.vn Các bước xây dựng trang Wed Để tạo website cho cá nhân doanh nghiệp, đoàn thể, bạn cần thực bước sau B1 Chọn tên miền thật ưng ý Tên miền tốt com net, ngắn gọn, dễ nhớ, đừng dài 20 ký tự Và có điều kiện bạn nên mua tất tên miền với phần mở rộng khác có liên quan đến website bạn Giá tên miền trung bình khoảng 10$/năm B2 Chọn dịch vụ cung cấp hosting Lựa thật kỹ nhà cung cấp hosting có dịch vụ support tốt, server ổn định Đừng thấy rẻ mà tiền tật mang, khơng sau 1-2 tháng, họ trốn mất, website bạn theo B3 Chuyển DNS tên miền thành DNS Server dịch vụ hosting, sau 24-28h website bạn truy cập B4 Bắt đầu upload website bạn lên hosting Bạn nên làm trang html đơn giản từ từ phát triển thêm, cao dùng php mysql B5 Bắt đầu quảng cáo, bạn trao đổi link, banner với bạn bè, với website khác B6 Để website bạn nhiều người biết đến, thường xuyên cập nhật thông tin; đưa tin hay, có nhiều người quan tâm 24 Chi phí xây dựng bảo dưỡng trang Wed - Đối với tên miền giá khoảng 830.000 đồng cho năm đầu - Chi phí thiết kế & xây dựng sở liệu ban đầu cho website: Tùy thuộc vào việc lựa chọn mơ hình thiết kế, quy mô độ phức tạp website Thông thường công ty thiết kế Website thiết kế cho bạn với giá từ vài đến vài chục triệu cho trang Web có sử dụng Cơ sở liệu (CSDL) động với tính bao gồm trang Quản trị tin tức, form liên hệ vài thứ đơn giản khác phần Giới thiệu góp ý Chi phí giảm thiểu đến mức gần bạn sử dụng mã nguồn mở để tự xây dựng Website Các mã nguồn mở phổ biến NukeViet biết đến số mã nguồn có nhiều đóng góp người Việt Chi phí Web hosting (theo tháng/quý/năm): Website cần đặt máy chủ để kết nối Internet chủ sở hữu cập nhật thơng tin site vào thời gian Chi phí lưu trữ tùy thuộc vào dung lượng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật Thơng thường chi phí vào khoảng 500.000đ vài triệu để trì Website nhỏ vịng năm Chi phí trì tên miền (hàng năm, kể từ năm thứ trở đi): Chủ sở hữu cần bỏ tiền để trì tên miền Internet Phí trì tính theo năm tùy theo nhà cung cấp dịch vụ Thông thường với tên miền quốc tế phổ biến domain có đuôi com, gov, net, org 10$/năm tên miền khoảng 500.000đ/năm Chi phí trì wed , bảo trị server : 500.000 đ/tháng Như vậy, để có website với chi phí tối thiểu bạn có khoảng 500.000đ/ năm tiền mua domain quốc tế hosting nhỏ Điều kiện Website sử dụng mã nguồn mở tất nhiên bạn phải biết chút tin học để cài đặt chúng Việc sử dụng chúng khơng địi hỏi nhiều chúng tương tự sử dụng hệ thống có phí khác mà thơi 2, Tổ chức nhân wedsite - Hochay24h.vn Mơ hình quản lý wedsite: 25 Trưởng dự án  Đội IT : phụ trách kĩ thuật trang wed, đảm bảo điều kiện để wed hoạt động bình thường, phát triển hệ thống wed  Đội content: phụ trách duyệt nội dung tài liệu khách hàng tải lên  Chăm sóc khách hàng marketing: giải đáp thắc mắc sản phẩm dịch vụ, toán,  Đội ngũ giảng viên: phụ trách giải đáp thắc mắc học viên Cơ cấu tổ chức quản lý nhân wedsite: Cơ cấu Số người Lương nhân viên Trưởng dự án Đội IT Đội content Chăm sóc khách hàng (1người) 6.000.000 5.000.000 3.500.000 4.000.000 marketing Đội ngũ giảng viên 10 4.000.000 26 Phần V Kế hoạch tài doanh nghiệp Chi phí trước sản xuất Khoản mục Chi phí Lắp đặt đổ đạc cố định thiết 40.000.000 bị Đặt cọc thuê nhà 30.000.000 Đặt cọc cho dịch vụ điên, nước 10.000.000 Giấy phép kinh doanh 1.000.000 Chi phí tư vấn pháp lý, kế toán 2.000.000 Quảng cáo khuyếch trương 2.500.000 Vật dụng văn phòng 1.000.000 Tổng số 86.500.000 Tài sản kinh doanh STT Khoản mục Chi phí Bàn ghế văn phịng 4.000.000 Thiết bị văn phịng 3.000.000 Máy tính để bàn 25.000.000 Máy điều hòa 8.000.000 Tổng 40.000.000 27 Vốn lưu động ban đầu STT Khoản mục Chi phí Chi phí trả trước 86.500.000 Tài sản kinh doanh 40.000.000 Chi phí quảng cáo 3.000.000 Phí bảo hiểm 5.000.000 Tiền lãi 30.000.000 Chi quản lý chung 7.000.000 Thuế 6.500.000 Tổng 178.000.000 Các nguồn lực kế hoạch sử dụng vốn Nguồn lực Đầu tư chủ doanh nghiệp Vốn vay ngân hàng Nguồn khác Tổng Sử dụng Tài sản kinh doanh Chi phí ban đầu Vốn lưu động Tổng Báo cáo thu nhập dự kiến Chi phí 200.000.000 100.000.000 4.500.000 304.500.000 Chi phí 40.000.000 86.500.000 178.000.000 304.500.000 Năm thứ nhất: chi tiết theo tháng Khoản Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 60.000.00 70.000.00 80.000.00 90.000.00 100.000.000 0 0 mục Doanh số gộp 28 giá vốn hàng hóa bán Lợi nhuân 45.000.00 50.000.00 65.000.00 0 60.000.00 70.000.000 15.000.00 20.000.00 20.000.00 25.000.00 0 0 10.000.00 20.000.00 25.000.00 25.000.00 25.000.000 35.000.00 35.000.00 35.000.00 40.000.00 45.000.000 Tổng chi phí 45.000.00 50.000.00 60.000.00 65.000.00 70.000.000 Lãi (Lỗ) 15.000.00 20.000.00 20.000.00 25.000.00 30.000.000 LNST 11.250.00 15.000.00 15.000.00 18.750.00 22.500.000 0 0 gộp 30.000.000 Chi phí Tiền quảng cáo Tiền lương nhân viên ... hoạch kinh doanh doanh nghiệp Quá trình hình thành ý tưởng giới thiệu sản phẩm Mô tả môi trường kinh doanh ( triển vọng nghành rủi ro kinh doanh ) Giới thiệu doanh nghiệp Mục tiêu kinh doanh. .. cao đánh giá người dùng thầy có kinh nghiệm • Đội ngũ kĩ thuật , giảng viên có kinh nghiệm Điểm yếu Học phí cao so với đối thủ cạnh tranh hochay .vn, ,… c, Giasutructuyen .vn Giá • Gia sư trực tuyến. .. minh chứng cho thành cơng 4.Mục tiêu kinh doanh – gia sư trực tuyến  Mục tiêu doanh số + tháng đầu dự án hoạt động : thu hồi 20 % vốn đầu tư + tháng : thu 80% chi phí trả lương, 40% chi phí đầu