ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC LÊ THỊ THANH THẢO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội – Năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC LÊ THỊ THANH THẢO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục (Chuyên ngành đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: GSTS. LÊ NGỌC HÙNG Hà Nội – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS. Lê Ngọc Hùng, nhờ sự nhiệt tình hướng dẫn của Thầy mà tác giả có thể hoàn thành được luận văn của mình. Qua đây, tác giả cũng xin chân thành cảm ơn đến các giảng viên tham gia giảng dạy các học phần trong khóa học vì đã cung cấp cho tác giả các kiến thức chuyên môn sâu rộng về chuyên ngành Đo lườ ng – Đánh giá trong giáo dục và cách thức tiến hành nghiên cứu khoa học. Tác giả xin cảm ơn toàn bộ thầy cô và những người đã giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn này. Do những hạn chế nhất định nên luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tác giả rất trân trọng những ý kiến đóng góp của quý độc giả giúp luận văn hoàn chỉnh hơn. Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại trường Đại học Tiền Giang” hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chưa được công bố trong bất kỳ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứ u, các kết quả trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu, khảo sát của riêng cá nhân tôi; tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn tường minh theo đúng quy định. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội dung khác trong luận văn của mình. Hà Nội, ngày 04 tháng 6 năm 2013 Tác giả luận văn Lê Thị Thanh Thảo  1 MỤC LỤC MỤC LỤC 1  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC CÁC BẢNG 4 DANH MỤC CÁC HÌNH 5 MỞ ĐẦU 6 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN 10 1.1. Các khái niệm 10 1.1.1.Tư vấn 10 1.1.2. Tư vấn học tập 11 1.1.3. Cố vấn học tập 12 1.1.4. Chất lượng 14 1.1.5. Khái niệm về chất lượng của hoạt động tư vấn học tập 16 1.1.6. Khái niệm đánh giá 16 1.2. Tình hình nghiên cứu trong nước và ngoài nước có liên quan đến đề tài 17 1.2.1. Tình hình nghiên cứu trong nước 17 1.2.2. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài 25 Chương 2 THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 30 2.1. Khái quát về trường Đại học Tiền Giang 30 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Trường Đại học Tiền Giang 30 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy nhà trường 30 2.1.3. Cơ cấu đội ngũ cán bộ viên chức 32 2.1.4. Công tác đào tạo và quản lý sinh viên 33 2.1.5. Công tác NCKH 34 2.2. Sơ lược về hoạt động tư vấn học tập tại trường Đại học Tiền Giang 34 2.2.1. Tổ chức đội ngũ tư vấn học tập 35 2.2.2. Vai trò và nhiệm vụ của đội ngũ tư vấn học tập 35 2.3. Thiết kế nghiên cứu 38 2.3.1. Qui trình nghiên cứu 38 2.3.2. Thiết kế công cụ đo lường 38 2.3.3. Đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 Chương 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 3.1. Đánh giá thang đo 40 3.1.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA 40 3.1.2. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 44 3.2. Đánh giá từ phía đội ngũ TVHT về chất lượng hoạt động TVHT 49 3.2.1. Mức độ hài lòng về hoạt động tư vấn học tập 49 3.2.2. Chất lượng đội ngũ tư vấn học tập 51 3.2.3. Cơ sở vật chất 53 3.2.4. Thông tin cung cấp từ phòng ban 54 2 3.2.5. Đánh giá của đội ngũ tư vấn về chất lượng công tác quản lý hoạt động tư vấn tại Trường Đại học Tiền Giang 55  3.2.6. Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập cho sinh viên 58 3.2.8. Đánh giá của đội ngũ tư vấn về mức độ đạt mục tiêu tư vấn học tập60 3.2.9. Chất lượng hoạt động tư vấn học tập 62 3.3. Đánh giá từ phía sinh viên về chất lượng hoạt động tư vấn học tập . 63 3.3.1. Mức độ hài lòng của sinh viên đối với hoạt động TVHT 63 3.3.2. Mức độ hài lòng về đội ngũ tư vấn học tập 64 3.3.3. Mức độ hài lòng về lời khuyên của đội ngũ tư vấn học tập 65 3.3.4. Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động tư vấn học tập 67 3.3.5. Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn của sinh viên 68 3.3.6. Đánh giá của sinh viên về tính thuận tiện trong việc tổ chức hoạt động tư vấn học tập 71  3.3.7. Đánh giá của sinh viên về ích lợi của hoạt động TVHT 74 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 77 I. Kết luận 77 II. Khuyến nghị 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 85  3 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nghĩa đầy đủ CVHT: Cố vấn học tập ĐH: Đại học GD&ĐT: Giáo dục và Đào tạo GDĐH : Giáo dục đại học HCTC: Học chế tín chỉ HSSV: Học sinh sinh viên TVHT: Tư vấn học tập 4 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý và giảng viên 33  Bảng 3.1 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett 40 Bảng 3.2 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett 40 Bảng 3.3 Bảng tóm tắt các hệ số khi phân tích nhân tố 41 Bảng 3.4 Bảng tóm tắt các hệ số khi phân tích nhân tố 41 Bảng 3.5 Bảng phân tích nhân tố tương ứng với các biến quan sát 42 Bảng 3.6 Bảng phân tích nhân tố tương ứng với các biến quan sát 43 Bảng 3.7 Kết quả phân tích Cronbach Alpha 45 Bảng 3.8 Kết quả phân tích Cronbach Alpha 47 Bảng 3.9 Sự tương quan giữa mức độ hài lòng về HĐ TVHT với chất lượng của HĐ TVHT 50  Bảng 3.10 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và sự hài lòng của sinh viên về HĐ TVHT 50  Bảng 3.11 Chất lượng công tác quản lý HĐ TVHT 57 Bảng 3.12 Sự tương quan giữa mức độ đáp ứng nhu cầu TVHT cho sinh viên với chất lượng của HĐ TVHT 58  Bảng 3.13 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và đáp ứng nhu cầu tư vấn cho sinh viên 59  Bảng 3.14 Sự tương quan giữa mức độ đạt mục tiêu tư vấn với chất lượng của HĐ TVHT 61  Bảng 3.15 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và việc đạt mục tiêu TVHT 62  Bảng 3.16 Sự tương quan giữa mức độ hài lòng về HĐ TVHT với chất lượng của HĐ TVHT 63  Bảng 3.17 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và sự hài lòng của sinh viên về HĐ TVHT 64  Bảng 3.18 Sự tương quan giữa mức độ đáp ứng nhu cầu TVHT cho sinh viên với chất lượng của HĐ TVHT 69  Bảng 3.19 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng HĐ TVHT và đáp ứng nhu cầu tư vấn cho sinh viên 69  Bảng 3.20 Mức độ đáp ứng nhu cầu TVHT đối với các nhóm nội dung 70 Bảng 3.21 Sự tương quan giữa việc đánh giá ích lợi với chất lượng của HĐ TVHT 75  Bảng 3.22 Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng và ích lợi trong việc tổ chức HĐ TVHT 76  5 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Qui trình nghiên cứu 38 Hình 3.1 Mức độ hài lòng về hoạt động tư vấn học tập 49 Hình 3.2 Chất lượng đội ngũ tư vấn học tập 51 Hình 3.3 Thâm niên làm công tác TVHT 52 Hình 3.4 Mức độ hài lòng về cơ sở vật chất phục vụ hoạt động TVHT 53 Hình 3.5 Mức độ hài lòng về nguồn thông tin cung cấp từ các phòng ban cho hoạt động TVHT 54  Hình 3.6 Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập cho sinh viên 58 Hình 3.7 Thái độ của sinh viên đối với hoạt động TVHT. 59 Hình 3.8 Mức độ đạt mục tiêu tư vấn học tập 61 Hình 3.9 Chất lượng hoạt động TVHT do đội ngũ tư vấn đánh giá 62 Hình 3.10 Mức độ hài lòng về đội ngũ tư vấn học tập 65 Hình 3.11 Mức độ hài lòng về lời khuyên của đội ngũ TVHT 66 Hình 3.13 Mức độ đáp ứng nhu cầu TVHT do sinh viên đánh giá 68 Hình 3.14 Thời gian tổ chức tư vấn học tập 72 Hình 3.15 Chuyên ngành CVHT phù hợp chuyên ngành của SV 74 6 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hoạt động tư vấn học tập cho học sinh, sinh viên là hoạt động quan trọng không thể thiếu trong các trường học hiện nay khi phần lớn các em đều có nhu cầu được hỗ trợ khi gặp khó khăn trong học tập, trong sinh hoạt tại trường. Hoạt động này càng trở nên có ý nghĩa đối với sinh viên, nhất là trong những năm đầu tiên. Vừa rời ghế nhà trường phổ thông, các tân sinh viên bước vào ngưỡng cửa đại học với nhiều bâng khuâng và bỡ ngỡ. Các em không những phải nhanh chóng làm quen với môi trường mới, thầy cô, bạn bè mới mà quan trọng hơn là phải nhanh chóng nắm bắt và làm quen với cách học mới, với những kỹ năng mới. Nắm bắt được nhu cầu trên, Bộ GD&ĐT đã ban hành công văn số 9971/BGDĐT. HSSV ngày 8 tháng 10 năm 2005 của Bộ GD&ĐT về việc triển khai tư vấn cho học sinh, sinh viên, góp phần nâng cao hiệu quả giáo dục đáp ứng yêu cầu của xã hội. Mặc dù lĩnh vực tư vấn học tập đã được nhiều nhà khoa học đề cập đến trong những năm gần đây, song bên cạnh những kết quả đạt được thì hiệu quả của hoạt động này vẫn còn nhiều điều đáng quan tâm. Đặc biệt là đối với hoạt động tư vấn học tập cho sinh viên trong trường đại học. Trong thời gian gần đây, ngành giáo dục đại học có nhiều tiến triển vượt bậc so với trước, một trong những bước tiến đột phá đó là học chế tín chỉ được áp dụng ngày càng nhiều trong các trường đại học. Nghị quyết của Chính phủ về đổi mới cơ bản và toàn diện Giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 đã chỉ rõ: “Xây dựng và thực hiện lộ trình chuyển sang chế độ đào tạo theo hệ thống tín chỉ, tạo điều kiện thuận lợi để người học tích luỹ kiến thức, chuyển đổi ngành nghề, liên thông, chuyển tiếp tới các cấp học tiếp theo ở trong nước và ở nước ngoài”. Thực hiện chủ trương trên, Bộ Giáo dục [...]... tư vấn học tập chuyên trách và kiêm nhiệm (bao gồm cả cố vấn học tập) , cán bộ quản lý hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang Sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Tiền Giang 4.2 Đối tư ng nghiên cứu Chất lượng của hoạt động tư vấn học tập Trường Đại học Tiền Giang 5 Câu hỏi nghiên cứu/ giả thuyết nghiên cứu 8 5.1 Câu hỏi nghiên cứu - Chất lượng của hoạt động tư vấn học tập tại Trường. .. cao chất lượng hoạt động tư vấn? Xuất phát từ phân tích trên đề tài Đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang được thực hiện 2 Những mong đợi từ kết quả nghiên cứu Nghiên cứu đưa ra bộ tiêu chí đánh giá chất lượng HĐ TVHT và tiến hành đánh giá chất lượng HĐ TVHT tại Trường đại học Tiền Giang Qua đó, đưa ra cái nhìn tổng quan về chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại. .. nhất ở cả 2 trường đại học lớn này về hoạt động của đội ngũ cố vấn học tập và những đánh giá của cố vấn học tập và sinh viên về hoạt động này Đặc biệt tác giả đã đề xuất mô hình hoạt động của cố vấn học tập kết hợp giữa đội ngũ cố vấn học tập và đội tư vấn sinh viên góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động này cho hai trường trên Hoạt động cố vấn học tập tại một số trường đại học trực thuộc Đại học Huế”... hoạt động cố vấn học tập ở các trường đại học (2012) của Trần Thị Minh Đức, Lê Thị Thanh Thủy, nghiên cứu này tập trung vào các vấn đề như: nhu cầu tư vấn của sinh viên đại học; kỹ năng tư vấn của đội ngũ tư vấn; đánh giá của đội ngũ tư vấn, của sinh viên và những người có liên quan về kết quả của hoạt động tư vấn học tập Hoạt động cố vấn học tập ở trường đại học Bách Khoa Hà Nội và Đại học Bách Khoa... chỉ 7 cũng như hoạt động tư vấn ở trường tuy chưa dài nhưng cũng đủ để nhà trường nhìn lại, đánh giá những gì được và chưa được để tiếp tục cải tiến, hoàn thiện góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại trường Do vậy cần nêu và trả lời một số câu hỏi nghiên cứu sau đây là: (1) Chất lượng hoạt động tư vấn học tập là gì? (2) đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập như thế nào?... tại Trường Đồng thời, tác giả khuyến nghị và đề xuất một số giải pháp góp phân nâng cao hơn nữa chất lượng HĐ TVHT tại Trường Đại học Tiền Giang 3 Mục đích nghiên cứu của đề tài - Đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập nhằm đưa ra cái nhìn tổng quan về lượng hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang 4 Khách thể và đối tư ng nghiên cứu 4.1 Khách thể nghiên cứu Đội ngũ làm công tác tư. .. bảo hay hướng dẫn về hoạt động học tập, hoạt động rèn luyện, định hướng nghề nghiệp cho sinh viên đang học tập tại trường đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập của sinh viên , tại trường đại học có thể được thực hiện thông qua các tiêu chí về mức độ hài lòng của sinh viên, tính khả thi, ích lợi, thuận tiện của hoạt động tư vấn học tập Đồng thời, đo lường chất lượng của hoạt động tư vấn học tập cũng được thực... hướng dẫn về hoạt động học tập, hoạt động rèn luyện, định hướng nghề nghiệp cho sinh viên đang học tập tại trường 1.1.3 Cố vấn học tập Cố vấn học tập (CVHT) được biết đến khi học chế tín chỉ ra đời vào năm 1872 tại Trường Đại học Havard, Hoa Kỳ Ở nước ta, cố vấn học tập mới được quan tâm đến từ vài năm trở lại đây khi các trường đại học bước vào hình thức đào tạo theo tín chỉ Ở Mỹ, Cố vấn học tập được... sinh viên trực thuộc ba trường Đại học Sư Phạm Huế, Đại học Ngoại Ngữ Huế và Đại học Kinh Tế Huế Trong nghiên cứu nầy tác giả đã đánh giá một số nội dung sau: khối lượng công việc của đội ngũ tư vấn; đánh giá tính chủ động của sinh viên trong hoạt động tư vấn học tập; cơ sở vật chất và điều kiện làm việc hiện nay tại các trường trực thuộc đại học Huế Trong bài tham luận “Cố vấn học tập của Trần Thị Kim... trường Nghiên cứu đã tiến hành đối chiếu các quy chế được ghi trong các văn bản với thực tế hoạt động tư vấn học tập tại các trường, tập trung vào các vấn đề như: Những quy định về chức danh của đội ngũ tư vấn học tập; Tiêu chí lựa chọn đội ngũ tư vấn học tập và hướng dẫn nhiệm vụ cho đội ngũ này; Điều kiện hỗ trợ hoạt động và quyền lợi cho những người làm công tác tư vấn học tập “Thực trạng hoạt động . học tập) , cán bộ quản lý hoạt động tư vấn học tập tại Trường Đại học Tiền Giang. Sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Tiền Giang. 4.2. Đối tư ng nghiên cứu Ch ất lượng của hoạt động tư. động tư vấn học tập tại trường. Do vậy cần nêu và trả lời một số câu hỏi nghiên cứu sau đây là: (1) Chất lượng hoạt động tư vấn học tập là gì? (2) đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập. tiêu chí đánh giá chất lượng HĐ TVHT và tiến hành đánh giá chất lượng HĐ TVHT tại Trường đại học Tiền Giang. Qua đó, đưa ra cái nhìn tổng quan về chất lượng hoạt động tư vấn học tập tạ i Trường.