BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG -   - LÝ VĂN SƠN HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THU MAI LUẬN VĂN THẠC SĨ NHA TRANG – 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG -   - LÝ VĂN SƠN HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THU MAI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ HIỂN NHA TRANG – 2011 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực Những kết luận, giải pháp kiến nghị luận văn chưa cơng bố cơng trình khoa học Tác giả luận văn LÝ VĂN SƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BTC Co.Ltd CP CPI CRM DNTN DNVN DS DT GS ICC IT MTV QH TDTM TNHH TP TS UBTV UCP WTO XHTD Bộ tài Company limited Chính phủ Consumer Price Index Customer Relationship Management Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp Việt Nam Doanh số Doanh thu Giáo sư The International Chamber of Commerce Information Technology Một thành viên Quốc hội Tín dụng thương mại Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Tiến sỹ Ủy ban thường vụ The Uniform Customs and Practice for Documentary Credits The World Trade Organization Xếp hạng tín dụng MỤC LỤC Trang bìa phụ Lời cam đoan Danh mục từ viết tắt Mục lục Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Phần mở đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 10 Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa thực tiễn đóng góp đề tài .11 Kết cấu luận văn 12 Chương 1: Cơ sở lý luận tín dụng thương mại 13 1.1 Khái niệm “Tín dụng thương mại” 13 1.2 Mục đích sách Tín dụng thương mại .14 1.2.1 Đối với đối tượng cấp tín dụng 14 1.2.2 Đối với đối tượng cấp Tín dụng thương mại 14 1.3 Một số cơng cụ Tín dụng thương mại 15 1.3.1 Hợp đồng thương mại 15 1.3.2 Hóa đơn thương mại 15 1.3.3 Thư tín dụng (Letter of credit; L/C; Documentary Credit) 16 1.3.4 Séc .16 1.3.5 Thương phiếu .17 1.4 Một số nhân tố ảnh hưởng đến sách Tín dụng thương mại .21 1.4.1 Chính sách bán hàng Khoản phải thu 21 1.4.2 Chính sách chiết khấu thời hạn tín dụng 22 1.4.3 Chính sách thu nợ 26 1.4.4 Các nhân tố tác động từ mơi trường bên ngồi 29 1.5 Xếp hạng tín dụng khách hàng 31 1.5.1 Quy trình xếp hạng tín dụng .31 1.5.2 Nghiên cứu Đinh Thị Huyền Thanh Fanie Kleimier 31 1.6 Tín dụng thương mại Việt Nam 33 1.7 Rủi ro Tín dụng thương mại 34 1.7.1 Nguyên nhân dẫn đến rủi ro Tín dụng thương mại .34 1.7.2 Một số dấu hiệu rủi ro Tín dụng thương mại 35 1.7.3 Quản trị rủi ro Tín dụng thương mại 35 1.7.4 Cơ sở pháp lý xét xử tranh chấp Tín dụng thương mại 36 Tóm lược nội dung chương I 37 Chương 2: Thực trạng sách Tín dụng thương mại Công ty TNHH MTV Thu Mai 38 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH thành viên Thu Mai 38 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 2.1.2 Những hội thách thức công ty 40 2.1.2.1 Những hội 40 2.1.2.2 Những thách thức 41 2.1.3 Một số công tác Quản trị doanh nghiệp .42 2.1.3.1 Quản trị nhân 42 2.1.3.2 Quản trị bán hàng maketing 43 2.2 Thực trạng Chính sách tín dụng thương mại Cơng ty TNHH thành viên Thu Mai 44 2.2.1 Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá 46 2.2.2 Cấp hạn mức tín dụng thời hạn tín dụng 50 2.2.3 Chính sách chiết khấu cơng ty .51 2.2.4 Chính sách thu nợ công ty .51 2.3 Những thành tựu đạt số hạn chế trình thực sách Tín dụng thương mại cơng ty 55 2.3.1 Những thành tựu 55 2.3.2 Một số hạn chế cần khắc phục .56 Tóm lược nội dung chương II 57 Chương 3: Hồn thiện sách Tín dụng thương mại công ty TNHH MTV Thu Mai 58 3.1 Mục tiêu sách Tín dụng thương mại 58 3.2 Hồn thiện sách tín dụng thương mại cho công ty 58 3.2.1 Thu thập bảo quản thông tin khách hàng .58 3.2.2 Xây dựng mơ hình xếp hạng tín dụng khách hàng cho cơng ty 66 3.3.3.Hồn thiện cấp hạn mức tín dụng thời hạn tín dụng cho khách hàng 82 3.3.4.Hồn thiện sách chiết khấu thương mại chiết khấu toán84 3.3 Một số giải pháp khác kiến nghị 86 3.3.1 Các công cụ hỗ trợ sách TDTM 86 3.3.2 Chính sách khoản phải thu 87 3.3.3 Giải pháp ngăn ngừa rủi ro Tín dụng thương mại 89 3.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên trách TDTM 89 3.3.5 Kiến nghị hồn thiện Luật Tín dụng thương mại 92 Tóm lược nội dung chương 93 Kết luận 94 Những hạn chế đề tài Đề xuất hướng nghiên cứu 95 Tài liệu tham khảo 96 Phụ lục 98 Phụ lục 107 Phụ lục 118 Phụ lục 126 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Bảng 1.1: Thủ tục thu nợ 27 Bảng 1.2: Chỉ tiêu chấm điểm Xếp hạng tín dụng Đinh Thị Huyền Thanh Stefanie Kleimeier 32 Bảng 2.1: Bảng đánh giá khách hàng điểm số 47 Bảng 2.2: Bảng điểm xếp hạng khách hàng 48 Bảng 2.3: Tình hình cơng nợ cuối năm 54 Bảng 3.1: Biến độc lập đề xuất nghiên cứu 67 Bảng 3.2: Bảng đo lường điểm số biến 69 Bảng 3.3: Thống kê Xếp hạng tín dụng khách hàng theo tiêu chuẩn cơng ty 70 Bảng 3.4: Mô tả thống kê biến (Discriptive Statistics) 71 Bảng 3.5: Ma trận hệ số tương quan biến mơ hình (Correlations) 72 Bảng 3.6: Variables Entered/Removedb 75 Bảng 3.7: Model Summary 76 Bảng 3.8: ANOVAb 76 Bảng 3.9: Coefficientsa 77 Bảng 3.10: Kết xếp hạng Tín dụng doanh nghiệp dựa mơ hình 80 Bảng 3.11: Xếp hạng tín dụng khách hàng theo mơ hình 80 Bảng 3.12: So sánh Kết ứng dụng mơ hình nghiên cứu Cách xếp hạng công ty 81 Biểu đồ 3.1: Xếp hạng tín dụng khách hàng 81 Hình 1.1: Quan hệ mát Chi phí thu nợ 26 Sơ đồ 1.1: Mơ hình nới lỏng sách tín dụng 21 Sơ đồ 1.2: Mơ hình thắt chặt sách tín dụng 22 Sơ đồ 1.3: Chiết khấu thương mại theo khối lượng 23 Sơ đồ 1.4: Mơ hình mở rộng thời hạn bán chịu 24 Sơ đồ 1.5: Mơ hình rút ngắn thời hạn bán chịu 24 Sơ đồ 1.6: Mơ hình tăng tỷ lệ chiết khấu 25 Sơ đồ 1.7: Mơ hình giảm tỷ lệ chiết khấu 25 Sơ đồ 1.8: Quy trình xếp hạng tín dụng khách hàng 31 Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Thu Mai 39 Sơ đồ 2.2: Bộ máy tổ chức Công ty TNHH MTV Thu Mai 41 Sơ đồ 2.3: Quy trình định cấp tín dụng công ty 45 Sơ đồ 2.4: Qui trình thu hồi cơng nợ 52 Sơ đồ 3.1: Quy trình thu thập thơng tin khách hàng 59 Sơ đồ 3.3: Chuyển nhượng khoản phải thu cho cơng ty tài 88 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam giai đoạn chuyển đổi theo chế thị trường hướng tới Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Trong kinh tế thị trường, quan hệ kinh tế ngày phát triển đa dạng với nhiều hình thức gia tăng rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hình thức Tín dụng thương mại (TDTM) nội dung quan trọng quan hệ kinh doanh ngày Đây quan hệ mua bán chịu doanh nghiệp với doanh nghiệp với cá nhân trình mua bán hàng hóa Để tốn địi tiền lẫn nhau, doanh nghiệp thường sử dụng công cụ thương phiếu lệnh phiếu, hối phiếu đòi nợ, hối phiếu nhận nợ, hay séc Những loại giấy tờ này, cịn giá trị, chuyển nhượng lại Trên thực tế, việc mua bán chịu doanh nghiệp, bán hàng gối đầu nhà sản xuất đại lý, tiểu thương chợ đầu mối phổ biến Những giao dịch ghi lại cách đơn giản sổ nợ người bán; mua bán trả chậm, bên lập văn thỏa thuận với nội dung đơn giản thời gian số tiền trả chậm Vì vậy, khoản nợ khơng xác nhận mặt pháp lý khó chứng minh nảy sinh tranh chấp dẫn đến nguy nợ nần dây dưa, chí trắng tiền tỷ nhiều đơn vị kinh doanh Luật bảo vệ doanh nghiệp bán chịu? Pháp lệnh Thương phiếu Nghị định 32 quy định việc phát hành thương phiếu thực có tham gia tổ chức tín dụng Quy định ban hành nhằm hạn chế việc sử dụng thương phiếu doanh nghiệp, đồng thời lại tạo rủi ro lớn cho ngân hàng họ tham gia vào quan hệ thương phiếu, tồn rủi ro từ doanh nghiệp chuyển cho ngân hàng Pháp lệnh quy định có doanh nghiệp phát hành thương phiếu[4] Việc hạn chế Quyền phát hành thương phiếu số thương nhân doanh nghiệp cá nhân có kinh doanh, hộ kinh doanh cá thể Luật thương mại 2005 qui định mối quan hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ chưa qui định cụ thể cơng cụ thương phiếu Chính doanh nghiệp phải tự bảo vệ sách bán chịu phù hợp nhằm kiểm soát chặt chẽ khoản phải thu từ lúc giao dịch phát sinh Nếu 113 1,389,528 4,618 69,289,500 5,400,098 252,025,364 9,931,363 135 DNTN Thanh Nhi ( NM38 ) DNTN Thu Đại Thành ( NM36 ) 830,760 47,702 136 DNTN Thuận An ( NM.67 ) 77,621,250 7,217,715 137 DNTN Tuyết Hải ( NM43 ) 129,167,598 8,198,091 138 DNTN Vĩnh Hưng ( NM23 ) 193,817,075 2,681,299 139 DNTN Võ Bình AN ( NM73 ) DNTN xây dựng Phú Thiên Ngọc ( NM.53 ) DNTN XD GTTL Kiên Thành ( NM31 ) 37,550,520 1,644,052 97,556,025 4,884,823 3,552,413 265,802 Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp 100,957,500 8,600,200 19,298,730 1,138,415 17,310,510 132 DNTN Quân Hải ( NM48 ) 133 DNTN Tâm Hùng ( NM.30 ) 134 140 141 142 Đỗ Đức Quyết ( NM.40 ) 143 Hoàng Văn Thành ( NM59 ) HTX XD Thuận Phát ( NM52 144 ) Mới 0.01 0.33 Đến hạn trả đủ Đúng hạn Để dùng 12 0.28 7.79 Còn nợ lại 50 Để dùng 12 1.00 3.94 Để dùng 12 0.00 5.74 Để dùng 0.31 9.30 10 Đúng hạn 12 Để dùng 12 0.51 6.35 Còn nợ lại Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ 25 Để dùng 12 0.77 1.38 Để dùng 0.15 4.38 35 Đúng hạn 13 Còn nợ lại Đến hạn trả đủ Để dùng 0.39 5.01 Để dùng 0.01 7.48 Để dùng Cá nhân 0.40 8.52 Để dùng 0.08 5.90 Để dùng 1,117,018 Cá nhân Doanh nghiệp 60 Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Hẹn lại Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ 0.07 6.45 Để dùng 1,136,438 Cá nhân 0.15 3.04 40 Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn 37,414,857 Còn nợ lại Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Để dùng 10 Để dùng Để dùng Để dùng Để dùng Để dùng Để dùng 145 Huỳnh Minh Tính ( NM61 ) 146 Lâm Hồ Hậu ( NM45 ) 101,095,299 1,207,995 Cá nhân 0.40 1.19 147 Lâm Thị Lên ( NM.96 ) 1,801,800 102,128 Cá nhân 0.01 5.67 148 Lê Diệu Linh ( NM.93 ) 115,451,175 6,238,990 Cá nhân 12 0.46 5.40 149 Lê Hoàng ( NM72 ) 4,002,075 164,439 Cá nhân 0.02 4.11 150 Lê Kim Hảo ( NM27 ) 20,253,240 1,308,010 Cá nhân 0.08 6.46 151 Lê Thành Thông ( NM.78 ) 1,060,495 42,827 Cá nhân 0.00 4.04 Trước hạn Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ 30 114 1,500,188 66,675 Cá nhân 0.01 4.44 Lê Thị Thủ ( NM32 ) 11,720,940 673,013 Cá nhân 0.05 5.74 154 Lê Văn Lập ( NM93 ) 6,183,870 192,738 Cá nhân 0.02 3.12 155 Lưu Tấn Còn ( NM.08 ) 15,042,510 1,981,067 Cá nhân 0.06 13.17 156 Lý Hồng Nam ( NM13 ) 769,204,539 57,919,841 Cá nhân 18 3.06 7.53 Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ 157 Lý Văn Sáu ( NM.43 ) 60,819,675 4,299,780 Cá nhân 0.24 7.07 Trước hạn 158 Nguyễn Anh Kiệt ( NM.91 ) 1,260,000 68,800 Cá nhân 0.01 5.46 159 Nguyễn Duy Minh ( NM08 ) 554,589,505 28,898,239 Cá nhân 12 2.21 5.21 160 Nguyễn Hữu Thiện ( NM.68 ) 39,387,600 4,133,141 Cá nhân 0.16 10.49 161 Nguyễn Quốc Thanh ( NM99 ) Nguyễn Tấn Khương ( NM.94 20,407,905 645,689 Cá nhân 0.08 3.16 34,691,350 3,145,423 Cá nhân 0.14 9.07 5,807,340 474,676 Cá nhân 0.02 8.17 Trước hạn Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ 152 Lê Thị Minh Nguyệt ( NM11 ) 153 162 ) 163 Nguyễn Thanh Điền ( NM.10 ) 164 Nguyễn Thị Hiếu ( NM78 ) 124,222,665 8,003,335 Cá nhân 0.49 6.44 165 Nguyễn Thị Nho ( NM.332 ) 38,017,350 2,579,086 Cá nhân 0.15 6.78 166 Nguyễn Thị Sinh ( NM.97 ) 1,905,750 108,020 Cá nhân 0.01 5.67 167 Nguyễn Văn Cang ( NM.87 ) 28,302,750 2,841,975 Cá nhân 0.11 10.04 168 Nguyễn Văn Kháng ( NM.12 ) Nguyễn Văn Khiết ( NM.9810 79,742,880 1,753,183 Cá nhân 0.32 2.20 30,100,350 2,237,333 Cá nhân 0.12 7.43 169 ) 170 Nguyễn Văn Luỹ ( NM.76 ) 1,207,500 155,905 Cá nhân 0.00 12.91 171 Nguyễn Văn Ngân ( NM60 ) 49,123,750 984,958 Cá nhân 0.20 2.01 35 Đúng hạn Đúng hạn Để dùng Để dùng Để dùng 10 Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn 49 Để dùng Để dùng Để dùng 45 Để dùng Để dùng Để dùng 12 Đúng hạn Để dùng Để dùng 10 Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Để dùng Để dùng Để dùng Để dùng 14 Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Để dùng Để dùng Để dùng Để dùng Để dùng 115 630,000 49,300 Cá nhân 0.00 7.83 Nguyễn Văn Thành ( NM07 ) 108,816,068 1,857,537 Cá nhân 0.43 1.71 174 Nguyễn Văn Thoại ( NM.85 ) 131,570,250 13,516,876 Cá nhân 0.52 10.27 175 Nguyễn Văn Vĩnh ( NM.21 ) Nhà hàng Sông Kiên ( NM.25 93,202,200 8,970,528 0.37 9.62 12 0.17 5.46 0.07 7.17 172 Nguyễn Văn Phi ( NM.92 ) 173 176 ) 43,351,875 2,366,294 177 Nhà máy nước đá Ngọc Thành ( NM.42 ) 16,370,021 1,174,126 Cá nhân Doanh nghiệp Doanh nghiệp 178 Phạm Thanh Tân ( NM.15 ) 84,206,325 5,745,447 Cá nhân 0.34 6.82 179 Phạm Thị Nguyệt ( NM.79 ) 50,001,525 5,154,511 Cá nhân 0.20 10.31 180 Phạm Thị Quắn ( NM98 ) 22,341,060 367,665 Cá nhân 0.09 1.65 106,944,338 8,254,454 0.43 7.72 129,091,153 8,582,955 Cá nhân Cơ quan NN 0.51 6.65 72,104,802 2,293,875 411,451,705 181 182 Phan Bảo Đại ( NM.44 ) Phòng hậu cần CA Kiên Giang ( NM56 ) 183 Quách Thành ( NM46 ) 184 Tàu Huy Hoàng ( NM24 ) 185 Thái Phước Mạnh ( NM.80 ) 186 Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đúng hạn Để dùng 14 Để dùng 12 Đúng hạn Để dùng Để dùng Để dùng Đúng hạn Để dùng Để dùng 25 Để dùng Còn nợ lại Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ 40 Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Để dùng Để dùng 20 Để dùng Để dùng Còn nợ lại Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ 15 Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn 24 Để dùng Để dùng Để dùng 36 Để dùng 15 Đúng hạn Để dùng Để dùng 15 Để dùng Mua hộ 0.29 3.18 304,999 Cá nhân Doanh nghiệp 12 1.64 0.07 54,442,500 5,230,311 Cá nhân 0.22 9.61 Tô Thanh Tuấn ( NM26 ) 81,351,880 5,844,503 Cá nhân 0.32 7.18 187 Trần Duy Ngọc ( NM14 ) 786,325,853 22,913,301 Cá nhân 12 3.13 2.91 188 Trần Mỹ Hoa ( NM.77 ) 1,235,325 114,074 Cá nhân 0.00 9.23 189 Trần Tuấn ( NM.58 ) 30,428,699 3,749,573 Cá nhân 0.12 12.32 12,846,834 177,740 0.05 1.38 5,452,125 388,460 Cá nhân Cơ quan NN Trước hạn Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Mới 0.02 7.12 Còn nợ lại 190 191 Trịnh Ngọc Chuyện ( NM29 ) Trung Tâm VH Thể thao Du lịch ( NM.66 ) 116 192 193 194 195 196 197 198 199 Trường MN bán công Sao Mai ( NM.419 ) Trường TH Trần Khánh Dư ( NM18 ) Trường Tiểu Học Lê thị Hồng Gấm ( NM.64 ) UBND phường Vĩnh Hiệp ( NM.54 ) UBNN Phường An Hoà ( NM.65 ) VLXD Trường Giang ( NM.02 ) Võ Thị Trúc Phượng ( NM.57 ) VP.UBND huyện Kiên Hải ( NM.72 ) 2,877,982 544,508 311,494,869 10,141,156 1,766,013 152,634 92,270,850 4,840,746 12,390,000 2,016,000 259,618,777 13,182,258 83,187,563 6,385,385 882,000 84,490 200 Vũ Xuân trường ( NM80 ) 33,468,488 674,118 201 Xí nghiệp XD 245 ( NM.337 ) 34,356,942 1,369,503 236,068,403 17,397,237 202 Xí nghiệp KD VLXD KG Tổng cộng 25,115,393,146 1,366,351,479 Đơn vị khác Đơn vị khác Đơn vị khác Cơ quan NN Cơ quan NN Doanh nghiệp Cá nhân Cơ quan NN Cá nhân Doanh nghiệp Doanh nghiệp Mới 0.01 18.92 Còn nợ lại 15 Mua hộ 1.24 3.26 Còn nợ lại 15 Để dùng Mới 0.01 8.64 Còn nợ lại Để dùng Mới 0.37 5.25 Hẹn lại 20 Mua hộ Mới 0.05 16.27 Hẹn lại 30 Mua hộ 12 1.03 5.08 Hẹn lại 15 10 Bán lại 0.33 7.68 Mua hộ 0.00 9.58 Mua hộ 0.13 2.01 Để dùng 0.14 3.99 Để dùng 12 0.94 7.37 60 Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Đúng hạn Mới Hẹn lại Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ Đến hạn trả đủ 27 Bán lại 117 PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG BẰNG ĐIỂM SỐ THEO MƠ HÌNH STT Diễn giải Mối quan hệ Doanh số Tỷ lệ DS mua/ DT 1 Anh Cương ( NM88 ) Anh Đấu ( NM95 ) 3 Anh Lành ( NM96 ) Anh Minh ( NM92 ) Anh Nhu ( NM86 ) 1 Anh Quốc ( NM94 ) 2 Anh Rạng ( NM87 ) 2 Anh Sáng ( NM89 ) Ban tác huấn PTM-BCH ( NM.331 ) 10 Bành NGọc Lợi ( NM77 ) 11 Báo Kiên Giang ( NM.31 ) 12 Bệnh viện y học cổ truyền Kiên Giang ( NM.84 ) 1 13 Chú Đức ( NM90 ) 1 14 CHVLXD Cty TM Kiên Giang ( NM84 ) 4 15 CN CTCP Thuỷ Sản Kiên Giang ( NM68 ) 4 16 Cô Duyên ( NM91 ) 17 Công an tỉnh KG ( NM33 ) 1 18 Công ty Bảo Việt Kiên Giang ( NM.37 ) 1 19 Cơng ty cơng trình thị Kiên Giang ( NM.99 ) 2 20 Công ty CP đầu tư XD Hồng Trung - 306 ( NM.13 ) 3 Tỷ lệ LN/DS mua 2 2 4 1 4 3 4 Khả Thanh tốn Tình hình tốn Số lần mua hàng Mục đích mua hàng Tổng điểm Xếp hạng 3 4 4 4 4 3 2.546 B 4 3.453 A 2.884 B 4 2.934 B 1.738 C 2.184 C 1.849 C 3.073 B 1.608 C 4 2.645 B 1.634 C 1.479 D 2.378 C 3.061 B 4 3.681 A 2.866 B 1.781 C 1.443 D 2.234 C 4 3.042 B 3 3 3 3 3 2 3 2 118 21 Công ty CP ĐT-TM Trần Nguyễn ( NM.09 ) 2 22 Công ty CP SX KD vật liệu xây dựng ( NM.14 ) 4 23 Công ty CPCB thuỷ sản XK Ngô Quyền ( NM.24 ) 24 Công ty Điện Lực Kiên Giang ( NM.49 ) 1 25 Công ty PT nhà kiên Giang ( NM.07 ) 26 Cơng ty TNHH Đồn Kết ( NM.35 ) 4 27 Công ty TNHH DVTMQC An Giang ( NM.70 ) 1 28 Công ty TNHH Hậu Phát ( NM.01 ) 4 29 Cơng ty TNHH Hồn Mỹ ( NM.46 ) 30 Cơng ty TNHH Kiên Bình ( NM.36 ) 3 31 Công ty TNHH Phú Hậu ( NM04 ) 4 32 Công ty TNHH Phú Lộc ( NM.51 ) 1 33 Công ty TNHH Phú Nghĩa ( M048 ) 3 34 Công ty TNHH Phương Thảo ( NM.32 ) 35 Công ty TNHH Quang Đạt ( NM.52 ) 36 Công ty TNHH Quyết Thắng ( NM.71 ) 37 Công ty TNHH Sao Vàng ( NM.03 ) 3 38 Công ty TNHH Tâm Hùng ( NM.89 ) 2 39 Công ty TNHH Thế Ngọc ( NM.38 ) 40 Công ty TNHH Thuỷ sản Kiên Long ( NM.41 ) 1 41 Công ty TNHH Tiến Thành ( NM.45 ) 4 42 Công ty TNHH TMDV Lương Gia ( NM.74 ) 1 43 Công ty TNHH TM-DV Palace ( NM.90 ) 4 44 Công ty TNHH Trang Anh ( NM.06 ) 4 45 Công ty TNHH TVXD Thanh Anh ( NM.34 ) 4 46 Công ty TNHH Văn Minh ( NM.28 ) 1 47 Công ty TNHH xây dựng Nam Phước ( NM.27 ) 48 Công ty TNHH XD Nam Hưng ( NM.50 ) 49 Công ty TNHH XD Thành Nhân ( NM.83 ) 50 Cty Cao Thái ( NM85 ) 4 3 3 2 4 4 1 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 4 4 4 1 4 3 4 4 3 4 1.982 C 2.669 B 4 3.059 B 2.378 C 4 2.469 B 4 3.186 B 2.215 C 4 2.697 B 2.142 C 4 2.992 B 4 2.697 B 1.61 C 4 3.161 B 2.089 C 2.498 B 4 3.791 A 4 2.873 B 1.424 D 4 2.99 B 2.2 C 4 3.498 A 2.384 C 4 3.637 A 2.886 B 4 3.969 A 2.076 C 1.837 C 1.87 C 4 3.328 B 4 3.278 B 119 51 52 53 Cty CP A&C ( NM15 ) Cty CP Chế biến gia súc gia cầm Phú Nông ( NM.26 ) Cty CP Đầu tư XD Viễn Thông Ngọc Định ( NM.17 ) 4 3 54 Cty CP Nhật Tảo ( NM.336 ) 4 55 Cty CP nước đá thủy sản KG ( 505 ) 1 56 Cty CP TMDV & XD Trường Thành ( NM.11 ) 3 57 Cty CP XL thiết bị ngành điện ( NM05 ) 2 58 Cty CPTV ĐT XD Kiên Giang ( NM34 ) 1 59 Cty CPXD Kiên Giang ( NM17 ) 4 60 Cty CPXD PTNT ( NM20 ) 1 61 Cty CPXD số ( NM51 ) 62 Cty CPXD Thuận Phát ( NM44 ) 63 Cty CPXD phát triển nông thôn ( NM.48 ) 64 Cty CPXL & dịch vụ bưu điện Kiên Giang ( NM.29 ) 4 65 Cty ĐT & XD Kiên Giang ( NM67 ) 1 66 Cty Phát triển nhà Kiên Giang ( NM97 ) 4 67 Cty TM Kim Điệp ( NM25 ) 4 68 Cty TM Kim Duy ( NM57 ) 69 Cty TNHH TV XD & KD Immi ( NM.339 ) 1 70 Cty TNHH 1TV Hữu Linh ( NM.60 ) 4 71 Cty TNHH 1TV Ngân Châu ( NM.61 ) 72 Cty TNHH An Phú ( NM.23 ) 4 73 Cty TNHH ánh Trâm ( NM37 ) 74 Cty TNHH Bé Hai ( NM55 ) 75 Cty TNHH Đắc Thành ( NM35 ) 76 Cty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Hoàng Gia ( NM.63 ) 77 Cty TNHH Đông Phong ( NM81 ) 78 Cty TNHH Duy Bảo ( NM16 ) 1 79 Cty TNHH Gia Minh Bảo ( NM75 ) 2 2 2 1 1 3 1 3 3 2 3 3 4 3 3 4 3.975 A 4 2.931 B 4 2 2 4 4 4 4 2.91 B 4 3.504 A 2.177 C 4 2.891 B 4 2.872 B 2.094 C 4 3.198 B 1.744 C 2.453 B 4 2.58 B 2.809 B 4 3.673 A 2.402 C 4 2.834 B 4 2.81 B 4 2.645 B 1.254 D 4 3.762 A 2.394 C 4 3.762 A 2.285 C 4 3.109 B 3 2.91 B 2.866 B 4 2.557 B 2.061 C 2.199 C 120 80 Cty TNHH Gia Trân ( NM.418 ) 81 Cty TNHH Hải Châu ( NM82 ) 82 Cty TNHH Hậu Phát ( NM69 ) 83 Cty TNHH Hoàng Long ( NM.276 ) 84 Cty TNHH Kiên Thành ( NM01 ) 85 Cty TNHH Kim Thuỷ ( NM64 ) 1 86 Cty TNHH Kim Tiên ( NM58 ) 2 87 Cty TNHH Minh Nhựt ( NM76 ) 4 88 Cty TNHH Sơn Kiên ( NM30 ) 89 Cty TNHH Sơn Nam ( NM.334 ) 90 Cty TNHH Tấn Phát ( NM21 ) 91 Cty TNHH Thành Đạt ( NM12 ) 4 92 Cty TNHH Thành Vinh ( NM09 ) 1 93 Cty TNHH Tín Thành ( NM10 ) 2 94 Cty TNHH TM Thành Sơn ( NM.16 ) 2 95 Cty TNHH Trang Nhã ( NM03 ) 4 96 Cty TNHH Trường Tín ( NM39 ) 2 97 Cty TNHH tư vấn XD ATA ( NM.335 ) 98 Cty TNHH Văn Thành ( NM19 ) 99 Cty TNHH Việt Hùng ( NM.62 ) 2 100 Cửa hàng Tám Hoà ( NM.195 ) 1 101 Đặng Đình Tiến ( NM02 ) 2 102 Đặng Thị Thuỷ ( NM.73 ) 2 103 Danh Sơn ( NM06 ) 104 Đào Xuân Hồng ( NM.81 ) 105 DNTN Trung ( NM.333 ) 106 DNTN Anh Tiến ( NM74 ) 1 107 DNTN Ba Duy ( NM.338 ) 4 108 DNTN Bành Thiện Thuận ( NM83 ) 4 109 DNTN Bảo Châu ( NM42 ) 4 1 1 1 1 2 1 3 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 2.093 C 1.804 C 4 2.9 B 2.513 B 4 3.109 B 1.693 C 4 2.534 B 3.186 B 2.258 C 1.858 C 3.035 B 4 3.806 A 1.465 D 4 2.383 C 2.519 B 4 3.806 A 2.217 C 4 2.206 C 4 2.931 B 2.32 C 1.663 C 4 2.534 B 2.32 C 4 2.629 B 2.431 B 2.093 C 1.871 C 3.029 B 2.26 C 3.468 A 121 110 DNTN Cát Vàng ( NM.56 ) 111 DNTN Đặng Quang Vinh ( NM.47 ) 112 DNTN Đỗ Hoàng Nhớ ( NM.75 ) 4 113 DNTN Đức Mạnh ( NM22 ) 4 114 DNTN Duy Đạt ( NM.86 ) 3 115 DNTN Hải Phước ( NM53 ) 116 DNTN Hiệp Thuận ( NM.05 ) 117 DNTN Hoà Bình ( NM40 ) 4 118 DNTN Hồng Đạo ( NM.04 ) 4 119 DNTN Hoàng Ngọc Thành ( NM.20 ) 120 DNTN Hoàng Thành ( NM79 ) 1 121 DNTN Hoàng Việt ( NM47 ) 2 122 DNTN Hồng Nhung ( NM.69 ) 2 123 DNTN Huỳnh Ngọc ( NM41 ) 4 124 DNTN khách sạn Cali ( NM.39 ) 125 DNTN Kiệt Hồng ( NM71 ) 2 126 DNTN Mạnh Huỳnh ( NM.18 ) 4 127 DNTN Năm Châu ( NM.82 ) 1 128 DNTN Ngân Đào ( NM54 ) 129 DNTN Nhựt tân ( NM49 ) 4 130 DNTN Phú Hân ( NM.22 ) 131 DNTN Phương Trinh ( NM.417 ) 132 DNTN Quân Hải ( NM48 ) 1 133 DNTN Tâm Hùng ( NM.30 ) 134 DNTN Thanh Nhi ( NM38 ) 4 135 DNTN Thu Đại Thành ( NM36 ) 1 136 DNTN Thuận An ( NM.67 ) 137 DNTN Tuyết Hải ( NM43 ) 4 138 DNTN Vĩnh Hưng ( NM23 ) 4 139 DNTN Võ Bình AN ( NM73 ) 4 4 1 2 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 2.465 B 2.904 B 4 3.643 A 4 2.385 C 3.146 B 2.528 B 4 3.109 B 4 3.136 B 4 3.625 A 2.97 B 1.693 C 2.504 B 2.217 C 4 3.631 A 4 3.019 B 1.982 C 4 3.625 A 2.378 C 4 2.645 B 2.723 B 2.437 B 2.107 C 1.877 C 4 2.749 B 4 3.174 B 2.094 C 4 3.508 A 4 3.323 B 4 2.697 B 2.513 B 122 140 DNTN xây dựng Phú Thiên Ngọc ( NM.53 ) 3 141 DNTN XD GTTL Kiên Thành ( NM31 ) 1 142 Đỗ Đức Quyết ( NM.40 ) 143 Hoàng Văn Thành ( NM59 ) 2 144 HTX XD Thuận Phát ( NM52 ) 2 145 Huỳnh Minh Tính ( NM61 ) 2 146 Lâm Hoà Hậu ( NM45 ) 147 Lâm Thị Lên ( NM.96 ) 1 148 Lê Diệu Linh ( NM.93 ) 4 149 Lê Hoàng ( NM72 ) 1 150 Lê Kim Hảo ( NM27 ) 2 151 Lê Thành Thông ( NM.78 ) 1 152 Lê Thị Minh Nguyệt ( NM11 ) 1 153 Lê Thị Thủ ( NM32 ) 2 154 Lê Văn Lập ( NM93 ) 1 155 Lưu Tấn Còn ( NM.08 ) 2 156 Lý Hồng Nam ( NM13 ) 4 157 Lý Văn Sáu ( NM.43 ) 158 Nguyễn Anh Kiệt ( NM.91 ) 1 159 Nguyễn Duy Minh ( NM08 ) 4 160 Nguyễn Hữu Thiện ( NM.68 ) 2 161 Nguyễn Quốc Thanh ( NM99 ) 2 162 Nguyễn Tấn Khương ( NM.94 ) 2 163 Nguyễn Thanh Điền ( NM.10 ) 1 164 Nguyễn Thị Hiếu ( NM78 ) 165 Nguyễn Thị Nho ( NM.332 ) 166 Nguyễn Thị Sinh ( NM.97 ) 1 167 Nguyễn Văn Cang ( NM.87 ) 2 168 Nguyễn Văn Kháng ( NM.12 ) 169 Nguyễn Văn Khiết ( NM.9810 ) 2 1 2 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2.265 C 2.209 C 2.889 B 2.519 B 2.098 C 4 2.534 B 4 2.934 B 2.04 C 2.866 B 2.04 C 2.688 B 1.738 C 1.587 C 2.151 C 1.871 C 2.706 B 4 3.673 A 2.752 B 2.177 C 4 3.806 A 4 3.041 B 4 2.534 B 4 2.739 B 2.562 B 4 2.97 B 2.682 B 2.04 C 2.489 B 4 2.343 C 2.504 B 123 170 Nguyễn Văn Luỹ ( NM.76 ) 1 171 Nguyễn Văn Ngân ( NM60 ) 2 172 Nguyễn Văn Phi ( NM.92 ) 1 173 Nguyễn Văn Thành ( NM07 ) 174 Nguyễn Văn Thoại ( NM.85 ) 175 Nguyễn Văn Vĩnh ( NM.21 ) 176 Nhà hàng Sông Kiên ( NM.25 ) 177 Nhà máy nước đá Ngọc Thành ( NM.42 ) 2 178 Phạm Thanh Tân ( NM.15 ) 179 Phạm Thị Nguyệt ( NM.79 ) 180 Phạm Thị Quắn ( NM98 ) 2 181 Phan Bảo Đại ( NM.44 ) 182 Phòng hậu cần CA Kiên Giang ( NM56 ) 4 183 Quách Thành ( NM46 ) 184 Tàu Huy Hoàng ( NM24 ) 4 185 Thái Phước Mạnh ( NM.80 ) 186 Tô Thanh Tuấn ( NM26 ) 187 Trần Duy Ngọc ( NM14 ) 4 188 Trần Mỹ Hoa ( NM.77 ) 1 189 Trần Tuấn ( NM.58 ) 2 190 Trịnh Ngọc Chuyện ( NM29 ) 2 191 Trung Tâm VH Thể thao Du lịch ( NM.66 ) 1 192 Trường MN bán công Sao Mai ( NM.419 ) 1 193 Trường TH Trần Khánh Dư ( NM18 ) 194 Trường Tiểu Học Lê thị Hồng Gấm ( NM.64 ) 1 195 UBND phường Vĩnh Hiệp ( NM.54 ) 196 UBNN Phường An Hoà ( NM.65 ) 197 VLXD Trường Giang ( NM.02 ) 4 198 Võ Thị Trúc Phượng ( NM.57 ) 199 VP.UBND huyện Kiên Hải ( NM.72 ) 1 4 3 3 1 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 1 1 4 2 3 4 4 4 4 3 2 4 2.378 C 4 2.534 B 2.209 C 4 2.454 B 2.584 B 2.968 B 2.724 B 2.353 C 4 2.983 B 2.298 C 4 1.944 C 2.91 B 4 3.625 A 4 2.645 B 4 3.023 B 2.6 B 4 2.983 B 4 3.774 A 2.076 C 2.673 B 1.68 C 1.493 D 1.511 C 4 2.996 B 1.912 C 1.81 C 1.485 D 2.93 B 2.006 C 1.95 C 124 200 Vũ Xuân trường ( NM80 ) 2 201 Xí nghiệp XD 245 ( NM.337 ) 2 4 202 Xí nghiệp KD VLXD KG 1 3 3 4 4 2.35 C 4 2.534 B 3.5 A DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TỤT HẠNG KHI ỨNG DỤNG MƠ HÌNH Mã số KH Diễn giải Đối tượng Mối quan hệ Doanh số Tỷ lệ DS mua/ DT 24 Công ty Điện Lực Kiên Giang 1 42 Công ty TNHH TMDV Lương Gia 1 65 Cty ĐT & XD Kiên Giang 1 71 Cty TNHH 1TV Ngân Châu 93 Cty TNHH Tín Thành 2 99 Cty TNHH Việt Hùng 2 113 DNTN Đức Mạnh 4 127 DNTN Năm Châu 1 177 Nhà máy nước đá Ngọc Thành 2 38 Công ty TNHH Tâm Hùng 2 69 Cty TNHH TV XD & KD Immi 1 92 Cty TNHH Thành Vinh 1 191 Trung Tâm VH Thể thao Du lịch 1 Tỷ lệ LN/DS mua 4 3 1 Khả Thanh tốn Tình hình tốn Số lần mua hàng Mục đích mua hàng Cơng ty Xếp hạng Xếp hạng theo mơ hình 4 3 4 3 B C B C B C B C 4 B C B C 4 B C B C B C C D C D C D C D 3 3 3 2 125 PHỤ LỤC Thống kê quan sát theo biến độc lập Đối tượng khách hàng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Đơn vị khác 3.0 3.0 3.0 Cơ quan nhà nước 3.5 3.5 6.4 61 30.2 30.2 36.6 Doanh nghiệp 128 63.4 63.4 100.0 Total 202 100.0 100.0 Cá nhân Mối quan hệ với khách hàng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khách hàng 25 12.4 12.4 12.4 Từ tháng đến tháng 77 38.1 38.1 50.5 Từ tháng đến năm 43 21.3 21.3 71.8 Trên năm 57 28.2 28.2 100.0 202 100.0 100.0 Total Doanh số mua hàng Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Dưới 10 triệu đồng 41 20.3 20.3 20.3 Từ 10 triệu đến 50 triệu đồng 66 32.7 32.7 53.0 Từ 50 triệu đến 100 triệu đồng 30 14.9 14.9 67.8 Trên 100 triệu đồng 65 32.2 32.2 100.0 202 100.0 100.0 Total 126 Tỷ lệ % doanh số mua doanh thu Frequency Valid Dưới 0.5% Percent Valid Percent Cumulative Percent 150 74.3 74.3 74.3 Từ 0.5% đến 1% 30 14.9 14.9 89.1 Từ 1% đến 2% 12 5.9 5.9 95.0 Trên 2% 10 5.0 5.0 100.0 202 100.0 100.0 Total Tỷ lệ % lợi nhuận doanh số mua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 4% 64 31.7 31.7 31.7 Từ 4% đến 6% 47 23.3 23.3 55.0 Từ 6% đến 8% 46 22.8 22.8 77.7 Trên 8% 45 22.3 22.3 100.0 202 100.0 100.0 Total Khả tài tốn Frequency Valid Hẹn lại Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.5 4.5 4.5 Thanh toán 50% 44 21.8 21.8 26.2 Thanh toán 50% 141 69.8 69.8 96.0 4.0 4.0 100.0 202 100.0 100.0 Thanh toán đầy đủ Total 127 Tình hình tốn khách hàng Frequency Valid Quá hạn 30 ngày Percent Valid Percent Cumulative Percent 22 10.9 10.9 10.9 Quá hạn từ 10-30 ngày 49 24.3 24.3 35.1 Quá hạn 10 ngày 27 13.4 13.4 48.5 Đúng hạn sớm 104 51.5 51.5 100.0 Total 202 100.0 100.0 Số lần mua hàng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Chỉ lần 56 27.7 27.7 27.7 Mua lần thứ hai 26 12.9 12.9 40.6 Mua lần thứ ba 27 13.4 13.4 54.0 Mua ba lần 93 46.0 46.0 100.0 202 100.0 100.0 Total Mục đích mua hàng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Mua hộ người khác 11 5.4 5.4 5.4 Mua để bán lại 16 7.9 7.9 13.4 Mua để sử dụng 175 86.6 86.6 100.0 Total 202 100.0 100.0 ... lý luận Tín dụng thương mại Chương II : Thực trạng sách tín dụng thương mại Cơng ty TNHH thành viên Thu Mai Chương III: Hoàn thiện sách tín dụng thương mại Cơng ty TNHH thành viên Thu Mai Phần... 3: Hồn thiện sách Tín dụng thương mại công ty TNHH MTV Thu Mai 58 3.1 Mục tiêu sách Tín dụng thương mại 58 3.2 Hồn thiện sách tín dụng thương mại cho công ty 58 3.2.1 Thu thập... Kiều 38 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THU MAI 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH thành viên Thu Mai 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Người kỹ sư