i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Nha Trang, tháng 04 năm 2012 Tác giả luận văn Hứa Thị Ngọc Hà ii LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, giảng viên trường Đại học Nha Trang đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong toàn khóa học. Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn TS. Lê Văn Hảo và ThS. Phạm Thành Thái, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. Xin chân thành cảm Ban Giám Hiệu, Phòng Đào Tạotrường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Kiên Giang đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian theo học khóa học này. Ngoài ra tôi cũng xin cảm ơn bạn bè, các anh chị học viên cùng khóa cao học 2009 – 2011 đã động viên, khuyến khích và giúp đỡ tôi vượt qua những khó khăn trong suốt quá trình học và thực hiện luận văn. Việc thực hiện đề tài luận văn này chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sótvì kiến thức chuyên môn còn hạn chế. Kính mong nhận được sự quan tâm, xem xét và đóng góp ý kiến quý báu của Quý Thầy, Cô và các bạn để cuốn Luận văn này hoàn thiện hơn. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn! iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 1 Nha Trang, ngày tháng năm 2012 iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 2 Nha Trang, ngày tháng năm 2012 v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Nha Trang, ngày tháng năm 2012 vi NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Nha Trang, ngày tháng năm 2012 vii TÓM TẮT Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định sự thỏa mãn công việc của giáo viên trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang và các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn này. Dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu này được thu thập từ bảng câu hỏi gửi cho các giáo viêntrường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang. Từ các lý thuyết về sự thỏa mãn công việc và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu trong vấn đề này thang đo các nhân tố của sự thỏa mãn công việc đã được xây dựng với thang đo likert năm mức độ. Độ tin cậy của thang đo đã được kiểm định bởi hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Mô hình hồi quy tuyến tính cũng được xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc là sự thỏa mãn công việc của giáo viên và chín biến độc lập gồm sự thỏa mãn đối với môi trường và điều kiện làm việc; tiền lương và chế độ chính sách; bản chất công việc, cơ hội thăng tiến và sự công nhận, đồng nghiệp; sự hỗ trợ của cấp trên; văn hóa tổ chức; công tác đào tạo; triển vọng, sự phát triển của trường. Sau khi kiểm định độ tin cậy của thang đo, mô hình đat yêu cầu và tiến hành phân tích chính thức. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có ba nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của giáo viên là tiền lương, bản chất công việc và triển vọng về sự phát triển của trường. Ngoài ra, cũng có sự khác biệt về mức độ thoả mãn công việc giữa nam và nữ, giữa người có thâm niên công tác trên 5 năm và thâm niên dưới 5 năm. Nội dung của luận văn được chia thành 5 chương: Chương 1 –Tổng quan Chương 2 - Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Chương 3 - Phương pháp nghiên cứu Chương 4 - Phân tích và thảo luận kết quả Chương 5 –Kết luận và kiến nghị viii ABSTRACT This research uses quantitative research methods to determine teachers’ job satisfaction at Kien Giang Technology and Economics college and factors affecting this satisfaction. The used data in this research were collected from questionnaires sent to teachers at Kien Giang Technology and Economics college. From the theory of job satisfaction and practical researches in this regard, the factors scale of job satisfaction has been developed with Likert scale five levels. The reliability of the scale was tested by Cronbach's alpha coefficient and factor analysis to explore EFA. Linear regression models were initially built with the dependent variable is the job satisfaction of teachers and nine independent variables included satisfaction with the environment and working conditions; wage and policy regimes; the nature of work, advancement opportunities and recognition, co-workers; the support of superior organizational culture; training; prospects, the development of the school. After testing the reliability of the scale, the model is satisfactory and formal analysis. Results of regression analysis showed that there are three factors affecting teacher’s job satisfaction suchas salary, nature of work and prospects for the development of the school. In addition, there are also differences in job satisfaction between men and women, between persons worked over 5 years and less than 5 years seniority. The contentsof the thesisis includesfivechapters: Chapter 1 - Overview Chapter 2 - Theory background and research models Chapter 3 - Research Methodology Chapter 4 - Analysis and discussion of the results Chapter 5 - Conclusions and recommendations ix MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 1 iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 2 iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN vi TÓM TẮT vii MỤC LỤC ix DANH SÁCH CÁC HÌNH xiii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1 1.1 Giới thiệu 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 3 1.5 Ý nghĩa luận văn 4 1.6 Kết cấu của luận văn 4 CHƯƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6 2.1 Giới thiệu 6 2.2 Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu 6 2.2.1 Khái niệm về sự thỏa mãn 6 2.2.2 Các lý thuyết liên quan đến sự thỏa mãn công việc 7 2.2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) 8 2.2.2.2 Thuyết ERG của Alderfer (1969) 11 2.2.2.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy của McClelland (1961) 12 2.2.2.4 Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg 15 2.2.2.5 Thuyết công bằng của Adam (1963) 17 2.2.2.6 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) 18 2.2.2.7 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham (1974) 19 2.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc 21 2.2.4 Tóm tắt các công trình nghiên cứu liên quan 23 2.2.4.1 Nghiên cứu của Nguyễn Văn Thuận (2010) 23 x 2.2.4.2 Nghiên cứu của tác giả Châu Văn Toàn (2009) 25 2.2.4.3 Nghiên cứu của tác giả Phan Quốc Dũng (2008) 25 2.2.4.4 Nghiên cứu của tác giả Nguyễn Duy Kiệt (2008) 26 2.2.4.5 Nghiên cứu của tác giả Ngô Thị Ngọc Huyền (2008) 28 2.2.4.6 Nghiên cứu của tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) 29 2.2.4.7 Nghiên cứu của Wallace D. Boeve (2007) 30 2.2.4.8 Nghiên cứu của Nezaam Luddy (2005) 30 2.3 Mô hình lý thuyết cơ bản và giả thuyết 31 2.3.1 Môi trường và điều kiện làm việc 32 2.3.2 Tiền lương 32 2.3.3 Bản chất công việc 33 2.3.4 Thăng tiến và sự công nhận 33 2.3.5 Đồng nghiệp 34 2.3.6 Sự hỗ trợ của cấp trên 34 2.3.7 Văn hóa tổ chức 34 2.3.8 Công tác đào tạo 35 2.3.9 Triển vọng và phát triển của nhà trường 36 2.4 Tóm tắt 36 CHƯƠNG 3 -PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Giới thiệu 38 3.2 Qui trình nghiên cứu 38 3.3 Thang đo 40 3.3.1 Thang đo môi trường và điều kiện làm việc 40 3.3.2 Thang đo tiền lương và chế độ chính sách 40 3.3.3 Thang đo bản chất công việc 41 3.3.4 Thang đo cơ hội thăng tiến và sự công nhận 41 3.3.5 Thang đo về đồng nghiệp 41 3.3.6 Thang đo về sự hỗ trợ của cấp trên 41 3.3.7 Thang đo văn hóa tổ chức 42 3.3.8 Thang đo công tác đào tạo 42 3.3.9 Thang đo triển vọng và phát triển của Trường 42 [...]... ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của giáo viên Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang? 2) Mức độ thỏa mãn của giáo viên đối với công việc theo từng nhân tố ảnh hưởng? a) Những nhân tố nào đóng vai trò quyết định đến sự thỏa mãn công việc của giáo viên? b) So sánh mức độ thỏa mãn của các giáo viên theo các đặc trưng cá nhân (giới tính, thâm niên làm việc) ? Nghiên cứu này được thực hiện tại Trường. .. ngũ giáo viên hiện nay Xuất phát từ lý do nêu trên trong nghiên cứu này, sẽ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sụ thỏa mãn công việc của giáo viên tại Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang Kết quả của nghiên cứu này hy vọng sẽ giúp cho Ban Giám Hiệu nhà trường giữ được và thu hút thêm nhiều nhân lực về làm việc cho Trường 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài này, nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến. .. giáo viên đối với công việc So sánh sự thỏa mãn công việc giữa các giáo viên có sự khác nhau về giới tính, thời gian công tác 3) Xây dựng và kiểm định các thang đo từng nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của giáo viên 4) Giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng đối với công việc của giáo viên và hoàn thiện công tác nhân sự/ sử dụng hiệu quả lao động tại nhà trường 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1) Những nhân tố gì ảnh. .. sống của từng thời điểm khác nhau của các công trình nghiên cứu Phần tiếp theo sẽ đề cập đến các lý thuyết cùng với các nghiên cứu thực tiễn liên quan đến sự thỏa mãn công việc 2.2.2 Các lý thuyết liên quan đến sự thỏa mãn công việc Nghiên cứu sự thỏa mãn công việc thường được các nhà nghiên cứu gắn liền với các lý thuyết về sự thỏa mãn công việc Sau đây có 6 cơ sở lý thuyết và mô hình đặc điểm công việc. .. độ thỏa mản của giáo viên tại Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang, đưa ra các kiến nghị, đề xuất cho Ban Giám Hiệu về các chính sách quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao sự hài lòng đối với công việc của giảng viên khi đang công tác tại Trường, cụ thể là: 1) Đánh giá thực trạng sự hài lòng của giáo viên đối với công việc 3 2) Xác định mức độ và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giáo. .. đề cập đến các nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn công việc Sau đó là phần tóm tắt một số nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc Kết thúc chương này là phần xây dựng mô hình nghiên cứu ban đầu và đưa các các chỉ số đánh giá được dùng để đo lường sự thỏa mãn công việc theo các nhân tố và sự thỏa mãn công việc nói chung 2.2 Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu 2.2.1 Khái niệm về sự thỏa mãn Từ... số lượng giảng viên tuyển mới không đáp ứng đủ số lượng so với nhu cầu Nghiên cứu về sự hài lòng đối với công việc của giáo viên trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang nhằm khám phá ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của giáo viên Từ đó tác giả sẽ đưa ra các giải pháp mang tính chiến lược tương ứng với các nhân tố được khám phá nhằm tham mưu cho Ban Giám hiệu nhà trường trong vấn... bất mãn không phải là thỏa mãn mà là không bất mãn và đối nghịch với thỏa mãn không phải là bất mãn mà là không thỏa mãn 16 Nhân tố duy trì (Hygiene factors) là Nhân tố động viên (Motivation tác nhân của sự bất mãn của nhân factors) là tác nhân của sự thoả viên trong công việc tại một tổ chức, mãn, sự hài lòng trong công việc, có thể là do: như: 1 Các điều kiện làm việc không đáp ứng mong đợi của nhân. .. trò của các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của giáo viên Một số kiến nghị được rút ra từ kết quả nghiên cứu góp một phần vào việc xây dựng chiến lược phát triển Trường trong thời gian tới Cụ thể là: Thứ nhất, kết quả nghiên cứu giúp Ban Giám hiệu có được cái nhìn tổng quát về sự thỏa mãn công việc ở các nhân tố, khía cạnh khác nhau và sự thỏa mãn công việc nói chung của khối giáo viên Nghiên cứu. .. Trường Cao đẳng kinh tế kỹ thuật Kiên Giang Số 425 Mạc Cửu, Phường Vĩnh Thanh, Thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang Đối tượng nghiên cứu là những giáo viên đang tham gia giảng dạy tại Trường Cụ thể, là các giáo viên trong biên chế, giáo viên kiêm nhiệm và giáo viên trong giai đoạn tập sự 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện qua hai bước chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức Nghiên . động tại nhà trường. 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1) Những nhân tố gì ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của giáo viên Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang? 2) Mức độ thỏa mãn của giáo viên. ngũ giáo viên hiện nay. Xuất phát từ lý do nêu trên trong nghiên cứu này, sẽ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sụ thỏa mãn công việc của giáo viên tại Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên. viêntrường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang. Từ các lý thuyết về sự thỏa mãn công việc và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu trong vấn đề này thang đo các nhân tố của sự thỏa