T P CHÍ KHOA H C, ð i h c Hu , S 66, 2011 S HÀI LÒNG ð I V I CÔNG VI C C A GI NG VIÊN: TI P C N HÀNH VI QU N TR Nguy n Văn Thu n, Cao ñ ng C ng ñ ng Bà R a - Vũng Tàu Nguy n Văn Ng c, Trư ng ð i h c Nha Trang Lê Văn Huy, Trư ng ð i h c Kinh t , ð i h c ðà N ng TÓM T T M c tiêu c a nghiên c u xác ñ nh y u t tác ñ ng ñ n s hài lòng ñ i v i cơng vi c c a gi ng viên đ i h c ñánh giá m c ñ hài lịng c a gi ng viên Mơ hình nghiên c u ñư c thi t l p d a s lý thuy t v s hài lịng đ i v i công vi c k t qu nghiên c u trư c Thơng qua thang đo g m 34 m c h i (items) thu c y u t (tính ch t cơng vi c, m i quan h v i sinh viên, h i thăng ti n s công nh n, quan ñi m thái ñ c a lãnh ñ o, m i quan h v i ñ ng nghi p, lương phúc l i, ñi u ki n làm vi c, sách qu n lý) đư c ki m ñ nh v i ñ tin c y, giá tr ñ m b o K t qu nghiên c u cho th y, ña s gi ng viên hài lịng v i cơng vi c Tuy nhiên, m c đ đ t đư c khơng cao Bên c nh đó, nghiên c u cho th y khơng có s khác v m c đ hài lòng gi a gi ng viên theo ñ c ñi m nhân kh u h c ð t v n ñ Trong lý lu n th c ti n d y h c, ñ i ngũ nhà giáo ln đư c xem nhân t quan tr ng nh t quy t ñ nh ñ n ch t lư ng giáo d c Hi n nay, ch t lư ng ñào t o ñ i h c nư c ta nhìn chung cịn th p, chưa theo k p địi h i phát tri n kinh t xã h i c a ñ t nư c [2] M c dù v y, nh ng thay ñ i g n ñây môi trư ng giáo d c ñã ñem l i nh ng k t qu nh t ñ nh, ñ ng th i t o nhi u thách th c ñ i m i ho t ñ ng qu n lý gi ng viên Các trư ng ñ i h c hi n ñang t p trung vào nh ng v n ñ then ch t phát tri n ñánh giá gi ng viên [1] Nghiên c u s hài lịng đ i v i cơng vi c c a gi ng viên m t nh ng v n đ có tính th i s liên quan đ n c i ti n tồn di n ch t lư ng gi ng d y M c đ hài lịng cơng vi c c a gi ng viên y u t báo trư c v vi c thu hút gi l i gi ng viên có ch t lư ng [12] ð nâng cao ch t lư ng ñào t o c a Nhà trư ng, s giáo d c c a nh ng nư c phát tri n ñ u ti n hành nghiên c u th c nghi m v s hài lịng c a gi ng viên đ i v i s ñào t o, ñ i v i công vi c gi ng d y… Tuy nhiên, t i Vi t Nam, ñây lĩnh v c có r t nghiêm c u th c nghi m Do v y, vi t xin gi i thi u k t qu nghiên c u bư c ñ u v s hài lòng c a gi ng viên đ i v i cơng vi c – nghiên c u th c nghi m t i Trư ng Cao ñ ng C ng ñ ng Bà R a – Vũng Tàu 161 Cơ s lý thuy t mơ hình nghiên c u 2.1 Khái ni m s hài lịng đ i v i cơng vi c S hài lịng đ i v i cơng vi c ñư c ñ nh nghĩa tr ng thái tình c m, ph n ng tích c c hay thái ñ c a m t cá nhân ñ i v i cơng vi c ði u có nghĩa s ñánh giá c a ngư i lao ñ ng v s hài lịng đ i v i cơng vi c m t s t ng h p ph c t p c a nhi u y u t riêng bi t Các nhà nghiên c u th gi i đưa cơng c đo lư ng có giá tr đư c s d ng r ng rãi ch s mô t công vi c JDI (Job Descriptive Index); b ng câu h i kh o sát s hài lịng đ i v i công vi c JSS (Job Satisfaction Survey); b ng câu h i hài lòng Minnesota MSQ (Minnesota Satisfactionm Questionnaire) hay b ng câu h i ño lư ng s hài lịng cơng vi c giáo viên TJSQ (Teacher Job Satisfaction Questionnaire) [13] Thông qua b b ng h i, nhà nghiên c u ñã ti n hành ño lư ng s hài lòng c a ngư i lao ñ ng theo y u t như: s giám sát, ñ ng nghi p, ñi u ki n làm v êc, ti n lương, trách nhi m b n thân công vi c, s thăng ti n, m c đ an tồn s cơng nh n 2.2 Các khái ni m, mơ hình gi thuy t nghiên c u D a s nh ng nghiên c u v s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên ñã ñ c p nghiên c u sơ b th c hi n t i Trư ng Cao ñ ng C ng ñ ng Bà R a – Vũng Tàu, tác gi đ xu t mơ hình nghiên c u hình ði u ki n làm vi c Tính ch t cơng vi c H1 (+) Cơ h i thăng ti n s công nh n M i quan h v i sinh viên H7 (+) H2 (+) H3 (+) H4 (+) Quan ñi m thái ñ c a lãnh ñ o M i quan h v i ñ ng nghi p Lương phúc l i S hài lịng cơng vi c c a gi ng viên H5 (+) H6 (+) H8 (+) Chính sách qu n lý Hình Mơ hình nghiên c u 162 ð c ñi m nhân kh u: - Gi i tính - Thu nh p - Tu i tác - Tình tr ng nhân - Trình đ h c v n - Th i gian công tác - ðơn v cơng tác - V trí cơng tác Tính ch t công vi c: Công vi c c a gi ng viên bao g m nh ng công vi c chu n b giáo án, truy n t i n i dung h c, ñánh giá trình h c t p c a sinh viên, qu n lý l p h c Gi ng viên ngư i lao đ ng nói chung có xu hư ng thích làm nh ng cơng vi c t o cho h h i s d ng nh ng k năng, l c c a t o nhi u nhi m v , s t s ph n h i v công vi c Nh ng đ c tính t o cho cơng vi c mang tính thách th c s thơng minh Cơng vi c có tính thách th c th p t o s nhàm chán S thách th c có nghĩa khơng d q song khơng khó q, gi ng viên có th miêu t tính ch t cơng vi c c a h thư ng l ho c thay ñ i, gi ng viên có th t b cơng vi c c a n u h nh n th y nh ng ngư i qu n lý ngăn ch n m t s sáng t o c a h [5], m t cơng vi c mang tính thách th c s làm hài lòng th a mãn ngư i lao ñ ng Gi thuy t H1: T n t i m i quan h tương quan dương gi a y u t tính ch t cơng vi c s hài lòng c a gi ng viên Cơ h i thăng ti n s công nh n Herzberg c ng s [11] ñ nh nghĩa thăng ti n vi c thay ñ i nh ng trách nhi m công vi c, nhi u trư ng h p gi ng viên d dàng thay ñ i v trí cơng vi c v n gi ng viên S thăng ti n t o h i cho phát tri n cá nhân, trách nhi m nhi u hơn, ñ a v xã h i cao N u gi ng viên nh n th c r ng quy t ñ nh ñ b t nhà trư ng công b ng s t o cho h m t s hài lịng S cơng nh n, ghi nh n vi c hồn thành t t m t cơng vi c ði u có th đư c t o t b n thân t ng cá nhân ho c t s ñánh giá c a m i ngư i S cơng nh n đ i v i gi ng viên có th đ n t nhi u phía khác sinh viên, ph huynh, ñ ng nghi p ho c nh ng ngư i qu n lý Lý thuy t Herzberg c ng s [11] cho r ng nh ng công vi c v i nh ng h i, thành t u, công nh n s ti n b nh hư ng ñ n ñ ng l c thúc đ y s hài lịng ñ i v i công vi c, vi c thi u nh ng h i cho vi c thăng ti n m t nh ng y u t có m i quan h tiêu c c tr c ti p đ n s hài lịng đ i v i công vi c S thăng ti n ñư c công nh n vi c nh hư ng đ n s hài lịng đ i v i công vi c c a m t cá nhân [19] Gi thuy t H2: T n t i m i quan h tương quan dương gi a y u t h i thăng ti n s công nh n v i s hài lòng c a gi ng viên M i quan h v i sinh viên: M i quan h gi a gi ng viên v i sinh viên t o ñi u ki n thu n l i cho sinh viên h c t p ti n b m t nh ng y u t quan tr ng s hài lòng c a gi ng viên; Trong nghiên c u c a Sharma Jeevan [19] trích d n r ng làm vi c v i nh ng ngư i tr tu i m t y u t t o nên s hài lịng đ i v i cơng vi c Parelius [18] cho r ng đa s giáo viên khơng có h ng thú d y h c ph i ñ i di n v i nh ng sinh viên khơng đư c chu n b chu đáo, khơng có đ ng l c h c t p h nh ki m Gi thuy t H3: T n t i m i quan h tương quan dương gi a y u t m i quan h v i sinh viên s hài lòng c a gi ng viên 163 Quan ñi m thái ñ c a lãnh ñ o: Vai trò c a hi u trư ng, nh ng ngư i qu n lý trư ng h c m t ph n s hài lịng đ i v i cơng vi c c a gi ng viên [5] Năng l c chuyên môn, kh giao ti p xã h i s c i m c a hi u trư ng ho c ngư i qu n lý m t nh ng nhân t trì bên ngồi, bao g m c s cơng b ng, s s n lịng hay khơng s n lịng c a lãnh ñ o vi c ch ñ nh trách nhi m ho c s n lòng ch b o ñ ng nghi p, cung c p ý ki n ph n h i, khuy n khích gi ng viên [8] M t nh ng lý ñư c trích d n g n b i nh ng giáo viên, nh ng ngư i r i b cơng vi c s b t mãn đ i v i hi u trư ng c a h , Ahuja [4] cho r ng, s b t mãn tăng lên ph i làm vi c v i hi u trư ng b t tài, vơ tình Nghiên c u c a Foles c ng s [10] kh ng ñ nh r ng làm vi c v i lãnh đ o dân ch d hài lịng so lãnh đ o đ c đốn Gi thuy t H4: T n t i m i quan h tương quan dương gi a s hài lòng c a gi ng viên y u t quan ñi m thái ñ c a lãnh ñ o M i quan h v i ñ ng nghi p: M i quan h v i ñ ng nghi p bao g m cách ñ i x gi a nh ng cá nhân v i nhau, nh ng m i quan h v i lãnh ñ o, ñ ng nghi p Quan h gi a gi ng viên ñ ng nghi p m t nh ng nhân t bên Có r t nhi u nghiên c u v m i quan h c a gi ng viên v i ñ ng nghi p ñây y u t nh hư ng đ n s hài lịng đ i v i công vi c [5], [6] Nghiên c u c a Billingsley [7] cho th y, s ng h s tương tác c a ñ ng nghi p có nh hư ng đ n s hài lịng đ i v i công vi c c a gi ng viên, gi ng viên nh ng trư ng h p có s ng h hay s h p tác gi a ñ ng nghi p ñ i v i công vi c t t s th a mãn cao Gi thuy t H5: T n t i m i quan h tương quan dương gi a s hài lòng c a gi ng viên y u t m i quan h v i ñ ng nghi p Lương phúc l i: Ti n lương thu nh p c a m i ngư i, giáo viên bư c vào ngh d y h c không ph i v i gi c mơ tr nên giàu có t m quan tr ng c a lương khơng th b qua đư c M t s nghiên c u cho th y s nh hư ng ñáng k c a lương th p lĩnh v c giáo d c c n ph i ñư c quan tâm, liên quan đ n vi c b ngh c a giáo viên [6], [15] Phúc l i nh ng l i ích mà m t ngư i có đư c t đơn v cơng tác c a ngồi ti n lương mà ngư i nh n ñư c Các phúc l i mà ngư i lao ñ ng quan tâm bao g m b o hi m xã h i, b o hi m y t , ñư c ngh phép theo lu t ñ nh, ñư c ngh b nh vi c riêng có nhu c u, tr c p ngh hưu, nhà , ñi l i, ch ñ thư ng cho thành tích, tr lương ngồi gi Denlinger [9] cho r ng n u lương ngành giáo d c tăng, s thi u h t giáo viên s không n a Gi thuy t H6: T n t i m i quan h tương quan dương gi a lương phúc l i v i s hài lòng c a gi ng viên ði u ki n làm vi c: Mơi trư ng làm vi c ln đư c ngư i lao ñ ng quan tâm b i mơi trư ng làm vi c liên quan t i s thu n ti n cá nhân song ñ ng th i nhân t giúp h hoàn thành t t nhi m v Ngư i lao đ ng khơng thích nh ng mơi 164 trư ng làm vi c nguy hi m, b t l i khơng thu n ti n Nhi t đ , ánh sáng, ti ng n, y u t môi trư ng khác ph i phù h p Hơn n a, nhi u ngư i lao ñ ng thích làm vi c g n nhà, v i phương ti n làm vi c s ch s , hi n ñ i v i trang thi t b phù h p Nghiên c u Cyprus [5] ñã trích d n ñi u ki n làm vi c nguyên nhân vi c t o s b t mãn đ i v i cơng vi c c a gi ng viên, nghiên c u c a Plananandanond c ng s [17] ñã cho th y r ng d a vào nh ng ñi u ki n làm vi c ta có th d đốn đư c s hài lịng Gi thuy t H7: T n t i m i quan h tương quan dương gi a y u t ñi u ki n làm vi c s hài lòng c a gi ng viên Chính sách qu n lý: Chính sách qu n lý c a m t t ch c có nghĩa tồn b ho t đ ng c a m t t ch c ñư c qu n lý t ch c th nào? N u sách c a t ch c mâu thu n v i m c đích c a b ph n ho c cá nhân u s mang l i nh ng h u qu x u Castillo Cano [8] gi i thích thành ph n sách qu n lý h c thuy t hai nhân t c a Herzberg c ng s [11] nh ng s vi c mà có m t s khía c nh ho c t t c nh ng khía c nh c a t ch c liên quan đ n s hài lịng đ i v i cơng vi c Hình th c sách qu n lý m t nhân t đóng góp vào s hài lịng cơng vi c [5] Tương t , nghiên c u c a Nwachukwu Prince Ololube [16] v s hài lòng c a gi ng viên t i bang River State Nigeria cho th y s hài lịng đ i v i cơng vi c c a gi ng viên ph thu c nhi u vào nhân t sách qu n tr giáo d c Gi thuy t H8: T n t i m i quan h tương quan dương gi a s hài lòng c a gi ng viên y u t sách qu n lý c a nhà trư ng Phương pháp nghiên c u Phương pháp thi t k nghiên c u h n h p (Mixed Methods Design) ñư c th c hi n theo hai giai ño n nghiên c u sơ b nghiên c u th c Nghiên c u sơ b ñư c th c hi n b ng phương pháp đ nh tính thơng qua k thu t th o lu n nhóm Bư c nghiên c u nh m khám phá, ñi u ch nh b sung y u t , thu c tính đo lư ng tác đ ng lên s hài lịng c a gi ng viên nh ng y u t đư c đưa mơ hình đ xu t; nghiên c u th c đư c th c hi n b ng phương pháp ñ nh lư ng thông qua b n câu h i Bư c nghiên c u nh m ñánh giá thang ño (ñ tin c y, ñ giá tr c a thang ño), ki m ñ nh gi thuy t v m i quan h gi a s hài lòng c a gi ng viên y u t liên quan B n câu h i g m 35 m c h i tám y u t ñư c thi t l p b n d a b cơng c TJSQ đư c Lester đ xu t năm 1982 [13] nghiên c u c a Thanika Devi Juwaheer [20] Sharma; Jyoti Jeevan [19] sau ñư c ch nh s a cho phù h p; tám y u t mơ hình đ xu t bao g m: tính ch t cơng vi c (5 items), h i thăng ti n s công nh n (4 items), m i quan h v i sinh viên (3 items), quan ñi m thái ñ c a lãnh ñ o (7 items), m i quan h v i ñ ng nghi p (4 items), lương phúc l i (4 items), ñi u ki n làm vi c (4 items), sách qu n lý (4 items) m t y u t 165 "S hài lịng chung” đư c xem y u t k t qu v s hài lòng c a gi ng viên B n câu h i s d ng thang ño Likert v i l a ch n, t (1) hồn tồn khơng đ ng ý ñ n (5) r t ñ ng ý, gi ng viên t khoanh trịn m c đ cho s n s m t b ng câu h i khuy t danh D li u thu th p b ng phương pháp ph ng v n gián ti p ñư c x lý b ng ph n m m th ng kê chuyên d ng SPSS 17.0 Nghiên c u kh o sát t t c gi ng viên Trư ng v s hài lịng đ i v i cơng vi c, th i gian th c hi n cu c kh o sát t tháng năm 2010 ñ n tháng năm 2010 K t qu nghiên c u 4.1 ð c ñi m ñ i tư ng nghiên c u M u kh o sát có 30 gi ng viên nam chi m 54,5% t ng s gi ng viên tham gia tr l i h p l , n 25 ngư i (45,5%) ða s gi ng viên tham gia tr l i đ u nhóm tu i nh 30 tu i (47,3%) k ñ n nhóm t 31 đ n 35 tu i có 18 ngư i (32,7%), t 36 đ n 40 tu i (12,7%), nh t nhóm tu i t 41 tu i tr lên ch có ngư i (7.3%) S gi ng viên tham gia tr l i có trình đ h c v n sau đ i h c 16 ngư i (29,1%) trình ñ h c v n c a m u nghiên c u ch y u t p trung vào ngư i có trình đ đ i h c 39 ngư i (70,9%) Có 26 gi ng viên (47,3%) có th i gian làm vi c ≤ năm s gi ng viên có th i gian cơng tác > năm 29 ngư i (52,7%) Phân b thu nh p c a ñ i tư ng tham gia tr l i m u kh o sát là: ≤ 2.000.000 ñ ng (27,3%), >2.000.000 2.500.000 ñ ng (20%), >2.500.000 - 3.000.000 ñ ng (20%), >3.000.000 ñ ng (32,7%) S gi ng viên tham gia tr l i m u kh o sát có gia đình 34 ngư i (61,8%) đ c thân 21 ngư i (38,2%) Xét theo ch c danh đ i tư ng trư ng/ phó khoa ho c tương ñương 11 ngư i (20%), gi ng viên t p s ngư i (10,9%) 38 ngư i có ch c danh gi ng viên (69,1%) 4.2 ð giá tr ñ tin c y c a thang ño K t qu Cronbach’s alpha EFA thang đo đư c trình bày b ng 1, k t qu cho th y, h s tin c y Cronbach’s alpha c a thang ño y u t hài lịng t 62 đ n 89 cao m c cho phép (.60), h s tương quan bi n t ng c a m c h i m i thang ño dao ñ ng t 37 ñ n 81, cao m c yêu c u (.30) Riêng thang ño Lương phúc l i có m t m c h i LG04 có h s tương quan bi n t ng 289 (