LÊ HỒNG LAM ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG SHIN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: KINH TẾ Lớp: Cao học Kinh Tế 2005 Mã số: 60.31.13 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI NHA TRANG – 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ HỒNG LAM ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG SHIN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành : KINH TẾ Lớp : Cao học Kinh Tế 2005 Mã số : 60.31.13 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI NHA TRANG – 2009 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ______________________________ Số:……./QĐ-ĐHNT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc _______________________________________ Nha Trang, ngày tháng năm 2008 QUYẾT ĐỊNH V/v giao đề tài luận văn thạc sĩ ____________________________________ HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Căn cứ Quyết định số 155/CP ngày 16/8/1966 của Hội đồng Chính phủ về việc thành lập và qui định nhiệm vụ, quyền hạn của Trường Thủy sản nay là Trường Đại học Nha Trang; Căn cứ Quyết định số 622/QĐ-TCCB ngày 12/7/1985 của Bộ trưởng Bộ Đại học và Trung học Chuyên nghiệp nay là Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc quy định trách nhiệm, quyền hạ n của Hiệu trưởng các trường đại học; Căn cứ Quyết định số 18/2000/QĐ-BGD&ĐT ngày 08/6/2000 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục & Đào tạo về việc ban hành Quy chế đào tạo Sau đại học; Căn cứ Quyết định số 400/QĐ-SĐH-ĐHTS ngày 10/6/2005 của Hiệu trưởng Trường Đại học Thủy sản nay là Trường Đại học Nha Trang về việc công nh ận học viên trúng tuyển cao học năm 2005; Xét đề nghị của Trưởng khoa Kinh tế và Trưởng phòng Đào tạo Đại học - Sau Đại học, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Giao cho học viên Lê Hồng Lam - lớp Cao học Kinh tế thủy sản khóa 2005 - đề tài luận văn thạc sĩ: “Đo lường sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Long Shin”. Thời gian thực hiện: từ 20/01/2008 đến 20/7/2008. Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Trọng Hoài, Trường ĐH Kinh Tế Tp. HCM. Điều 2. Trưở ng khoa Kinh tế, Trưởng phòng Đào tạo Đại học - Sau đại học, PGS.TS Nguyễn Trọng Hoài và học viên Lê Hồng Lam chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. HIỆU TRƯỞNG Nơi nhận: - Như điều 2; - Lưu VT, ĐTĐH-SĐH. Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn là trung thực, do chính tác giả thu thập và phân tích. Nội dung trích dẫn đều chỉ rõ nguồn gốc. Những số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào khác. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Hồng Lam Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này, tác giả đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ quý thầy cô, đồng nghiệp và các bạn; các tổ chức và cá nhân. Thông qua luận văn này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và tỏ lòng biết sâu sắc tới quý thầy cô đã giảng dạy truyền đạt kiến thức, phương pháp nghiên cứu trong suốt quá trình học tập chương trình cao học vừa qua. Xin trân trọng cảm ơn và tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới PGS.TS Nguyễn Trọng Hoài, Trưởng Khoa Kinh Tế Phát Triển, Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh giảng viên giảng dạy môn phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế và môn phân tích dữ liệu đồng thời là người hướng dẫn khoa học, đã giúp em thực hiện đề tài này với sự nhiệt tâm và đầy trách nhiệm của một nhà giáo, nhà khoa học chân chính. Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Kinh Tế, Đại họ c Nha Trang; quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Kinh Tế Phát Triển, Đại học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh; thầy tiến sỹ Mai Văn Nam, Trưởng Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Cần Thơ; quý lãnh đạo các cơ quan tổ chức đã cung cấp tài liệu, và đóng góp nhiều ý kiến quý báu trong quá trình nghiên cứu đề tài. Xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Vương Vĩnh Hiệp – Phó chủ tịch – Phó Tổng Giám Đốc thứ I, cùng các cán bộ quản lý và công nhân viên công ty TNHH Long Shin đã tạo điều kiện cho cuộc nghiên cứu khoa học, đã dành thời gian quý báu của mình tham gia phỏng vấn nhóm, hoàn tất các bảng câu hỏi điều tra. Xin chân thành cảm ơn các anh chị học viên Cao học Kinh Tế 2005 những người đã sát cánh với tôi trong suốt quá trình khóa học và có những lời khuyên thiết thực để hoàn thành tốt khóa học. Tôi cũng không quên cảm ơn những cộng tác viên, những người bạn đã giúp phỏng vấn, mã hóa, nhậ p dữ liệu và kiểm tra dữ liệu. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, người thân đã giúp đỡ rất nhiều trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu khoa học. Đặc biệt, xin gửi đến thầy Trần Đình Chất, thầy tiến sỹ Dương Trí Thảo và thầy thạc sỹ Trần Công Tài lời cảm ơn trân trọng nhất. Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn quý thầ y cô trong Hội đồng Bảo vệ Luận văn thạc sỹ đã có những góp ý quý báu để hoàn thiện luận văn. Xin trân trọng cảm ơn! HỌC VIÊN Lê Hồng Lam Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii Chương 1: TỔNG QUAN 1 1.1 Sự cần thiết của đề tài 1 1.2 Vấn đề nghiên cứu 4 1.3 Câu hỏi nghiên cứu chính 5 1.4 Mục tiêu nghiên cứu chính 5 1.5 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 5 1.6 Phương pháp nghiên cứu 5 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu 5 1.6.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ: 5 1.6.1.2 Nghiên cứ u chính thức: 6 1.6.2 Qui trình nghiên cứu 6 1.7 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6 1.8 Đóng góp của đề tài 8 1.8.1 Về mặt lý thuyết: 8 1.8.2 Về mặt thực tiễn: 8 1.9 Tình hình nghiên cứu 8 1.10 Kết cấu của luận văn 10 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Giới thiệu 11 2.2 Sự thỏa mãn người lao động 11 2.3 Cơ sở lý thuyết về động cơ và động viên 12 2.3.1 Khái niệm về động c ơ hành động 12 2.3.2 Một số lý thuyết về nhu cầu và động cơ hoạt động 14 2.3.2.1 Lý thuyết cổ điển: 14 2.3.2.2 Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ con người 14 2.3.2.3 Lý thuyết hiện đại về động cơ và động viên 14 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m iv 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc 30 2.5 Mô hình nghiên cứu liên quan 32 2.5.1 Mô hình của Wiley 32 2.5.2 Mô hình nghiên cứu của McKinsey & Company (2000) 33 2.5.3 Nghiên cứu của Trần Kim Dung (1999) 34 2.5.4 Mô hình khảo sát sự hài lòng của nhân viên trong các doanh nghiệp Việt nam Công ty Navigos Group phối hợp với ACNielsen (2006) 35 2.5.5 Mô hình đánh giá mức độ thỏa mãn của CBCNV với tổ chức tại Bưu điện tỉnh Lâm Đồng (2007) 38 2.6 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất 39 2.7 Giới thiệu về đị a điểm nghiên cứu 42 2.7.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Long Shin 42 2.7.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 42 2.7.3 Tình hình về lao động và quản lý lao động của Công ty. 43 2.8 Tóm tắt chương 2 45 Chương 3: MÔ HÌNH SỰ THỎA MÃN CỦA CBCNV TẠI CÔNG TY LONG SHIN 46 3.1 Giới thiệu 46 3.2 Nghiên cứu định tính 46 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 46 3.2.2 Kết quả nghiên cứu 48 3.3 Mô hình nghiên cứu thực nghiệm sau định tính 57 3.3.1 Mô hình nghiên cứu đề nghị sau định tính 57 3.4 Tóm tắ t chương 3 59 Chương 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 60 4.1 Giới thiệu 60 4.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng 60 4.2.1 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 60 4.2.2 Mẫu nghiên cứu 60 4.3 Mô tả mẫu 61 4.4 Làm sạch và xử lý dữ liệu 63 4.5 Đánh giá thang đo 63 4.5.1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha 64 4.6 Phân tích nhân tố khám phá - EFA 70 4.6. 1 Thang đo các thành phần sự thỏa mãn nhân viên 71 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m v 4.6. 2 Thang đo của sự thỏa mãn chung của Cán bộ công nhân viên 77 4.7 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 78 4.8 Thực hiện một số kiểm định 80 4.8.1 Phân tích tương quan và hồi qui tuyến tính 80 4.8.1.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan (r) 80 4.8.1.2 Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội 80 4.8.1.3 Kiểm định các giả thuyết của mô hình 84 4.8.2 Kiểm định phi tham số Kruskal – Wallis và kiểm định Bonferroni 84 4.8.2.1 Thống kê mô tả thang điểm Likert đối với các thang đo được rút ra từ kết quả phân tích hồi qui 84 4.8.2.2 Kiểm định 88 4.9. Tóm tắt chương 4 95 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 5.1 Tóm tắt nghiên cứu 96 5.2 Kết quả nghiên cứu 96 5.2.1 Mô hình đo lường 96 5.2.2 Mô hình lý thuyết 97 5.2.3 Kết quả đo lường sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại công ty Long Shin 98 5.3 Tính mới của nghiên cứu 100 6.3.1 So sánh với nghiên cứu đánh giá trình độ quản tr ị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh của Trần Kim Dung (1999) 100 5.3.2 So sánh với nghiên cứu công ty Navigos Group 101 5.3.3 So sánh với nghiên cứu của Wiley (1997 – Factors that motivate me): 101 5.4 Những kiến nghị đối với hoạt động quản lý nhân sự tại Công ty Long Shin 102 5.5 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các bước nghiên cứu: 6 Bảng 2.1: Những nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn cán bộ nhân viên 18 Bảng 2.2: Lý thuyết của Maslow và Herzberg: Những điểm khác biệt 25 Bảng 2.3: Ảnh hưởng của các nhân tố công việc lên sự thỏa mãn trong công việc 30 Bảng 2.4: Nguồn gốc các nhân tố trong mô hình nghiên cứu 41 Bảng 2.5: Tình hình lao động của Công ty Long Shin 43 Bảng 3.1: Thang đo về môi trường, điều kiện làm việc 53 Bảng 3.2: Thang đo v ề cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức 53 Bảng 3.3: Thang đo về sự tự thể hiện bản thân của nhân viên 53 Bảng 3.4: Thang đo về tiền lương và chế độ chính sách 54 Bảng 3.5: Thang đo về cơ hội thăng tiến 54 Bảng 3.6: Thang đo về sự đánh giá đầy đủ các công việc đã làm 54 Bảng 3.7: Thang đo về triển vọng phát triển công ty 55 Bả ng 3.8: Thang đo về sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân 55 Bảng 3.9: Thang đo về quan hệ nơi làm việc 56 Bảng 3.10: Thang đo về sự công bằng 56 Bảng 3.11: Thang đo về công tác đào tạo 57 Bảng 3.12: Thang đo về sự thỏa mãn chung của người lao động đối với tổ chức 57 Bảng 4.1: Bảng phân bố mẫu theo giới tính 61 Bảng 4.2 : Bảng phân bố mẫu theo trình độ h ọc vấn 61 Bảng 4.3: Bảng phân bố mẫu theo chức danh nghề nghiệp 62 Bảng 4.4: Bảng phân bố mẫu theo thâm niên công tác 62 Bảng 4.5: Bảng phân bố mẫu theo độ tuổi 63 Bảng 4.6: Cronbach Alpha của các thành phần thang đo 69 sự thỏa mãn nhân viên với tổ chức tại công ty Long Shin 69 Bảng 4.6: Cronbach Alpha của các thành phần thang đo 70 sự thỏa mãn nhân viên với tổ chức tại công ty Long Shin (tiếp theo) 70 Bảng 4.7: Kết quả EFA cuối cùng của thang đo các thành phầ n sự thỏa mãn nhân viên với tổ chức tại công ty Long Shin 73 Bảng 4.8: Kết quả EFA thang đo sự thỏa mãn chung của nhân viên đối với tổ chức tại công ty Long Shin 77 Bảng 4.9: Bảng Model Summary và ANOVA 81 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m vii Bảng 4.10: Đồ thị phân phối phần dư 82 Bảng 4.11: Hệ số hồi quy chuẩn hóa của phương trình 83 Bảng 4.12: Thống kê mô tả thang đo “Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới” 85 Bảng 4.13: Thống kê mô tả thang đo “Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân” 85 Bảng 4.14: Thống kê mô tả thang đo “Tiền lương và chế độ chính sách” 86 Bảng 4.15: Bảng thống kê mô tả thang đo “Môi trường, đ iều kiện làm việc” 86 Bảng 4.16: Bảng thống kê mô tả thang đo “ Sự thể hiện, phát triển nghề nghiệp” 87 Bảng 4.17: Bảng thống kê mô tả thang đo “Triển vọng phát triển công ty” 87 Bảng 4.18: Bảng thống kê mô tả thang đo “ Hiệu quả công tác đào tạo” 87 Bảng 4.19: Thống kê mô tả thang đo “Mức độ thỏa mãn chung của CBCNV” 88 Bảng 5: Mười yếu tố động viên 102 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Qui trình thực hiện nghiên cứu 7 Hình 2.1: Lý thuyết về động cơ thúc đẩy của Maslow và Herzberg: Những điểm tương đồng 25 Hình 2.2: Lý thuyết mong đợi của động cơ hoạt động như thế nào 27 Hình 2.3: Các cách so sánh của sự công bằng 28 Hình 2.4: Mô hình của Wiley 33 Hình 2.5: Mô hình của McKinsey & Company 34 Hình 2.6: Mô hình khảo sát sự hài lòng nhân viên của Navigos Group & ACNielsen 37 Hình 2.7: Mô hình các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động khi làm việc trong tổ chức tại Bưu đi ện Lâm Đồng 38 Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu đề xuất về sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức 40 Hình 2.9: Mô hình nghiên cứu đề nghị sau định tính về sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại công ty Long Shin 58 Hình 4: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 79 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Nhu cầu và động cơ 12 Sơ đồ 2.2: Chuỗi mắt xích nhu cầu – mong muốn - thỏa mãn 13 Sơ đồ 2.3: Quá trình của động cơ 13 Sơ đồ 2.4: Sự khác nhau giữa động cơ thúc đẩy và sự thỏa mãn 14 Sơ đồ 2.5: Trình tự sắp xếp nhu cầu của Maslow 15 Sơ đồ 2.6: So sánh đối chiếu các lý thuyết về sự hài lòng và sự bất mãn 22 Sơ đồ 2.7: Ảnh hưởng củ a các nhân tố trong thuyết Herzberg 23 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e V i e w e r w w w . d o c u - t r a c k . c o m [...]... đến sự thỏa mãn CBCNV đối với tổ chức tại công ty TNHH Long Shin? 1.4 Mục tiêu nghiên cứu chính1 Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại công ty TNHH Long Shin 1.5 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể (1) Xác định các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của CBCNV trong công ty đối với tổ chức của họ (2) Xác định những thứ tự ưu tiên của các yếu tố đối với sự thỏa mãn đối với. .. Giới hạn nghiên cứu: sự thỏa mãn của họ đối với tổ chức .c h a n g e Vi e w N y bu to lic k c u -tr a c k Hình 1.1: Qui trình thực hiện nghiên cứu Điều chỉnh từ qui trình của Nguyễn Trọng Hoài và cộng sự (2008) Vấn đề nghiên cứu Những yếu tố nào tác động đến sự thỏa mãn CBCNV đối với tổ chức tại công ty TNHH Long Shin? Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại công ty. .. chúng tôi chọn đề tài: Đo lường sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại công ty trách nhiệm hữu hạn Long Shin , nhằm giúp cho công ty có cái nhìn sâu sắc, chính xác, đưa ra các quyết định, chính sách quản lý, động viên, duy trì và phát triển đội ngũ CBCNV xứng đáng là “ nguồn lực” quý báu nhất để công ty vững vàng trong tiến trình hội nhập quốc tế, phát triển chung của đất nước 1.3 Câu... thỏa mãn là sự toại nguyện khi điều mong mỏi được đáp ứng (Harold Koontz, và cộng sự, 1999) Sự thỏa mãn là mức độ mà nhân viên có những cảm xúc tích cực đối với công việc của tổ chức (James L Price, tr.470, 1986) Sự thỏa mãn đối với công việc là thái độ chung của một cá nhân đối với công việc của cá nhân đó Rõ ràng khái niệm này rất rộng Công việc của một người không chỉ đơn giản là chuyển các công. .. đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại công ty TNHH Long Shin Trên cơ sở: (1) Các lý thuyết về động viên và thỏa mãn con người như lý thuyết của Maslow, Herzberg, Patton,…(2) Các mô hình nghiên cứu trên thế giới như: mô hình của Wiley, mô hình McKinsey & Company, (3) Các nghiên cứu của Trần Kim Dung, (4) Nghiên cứu của công ty Navigos Group... của CBCNV đối với tổ chức tại công ty Long Shin thông qua: (1) Các ý kiến của lãnh đạo và người lao động của công ty Long Shin, (2) Các ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu và quản lý nhân sự, (3) Các ý kiến của các nhà quản lý các cơ quan chức năng, doanh nghiệp Và một nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi thăm dò trực tiếp của CBCNV đang làm việc tại công ty TNHH Long Shin với một... nói chung và công ty TNHH Long Shin nói riêng Đề tài nghiên cứu này góp phần giúp công ty xác định những nhân tố cần được quan tâm trong việc nâng cao sự thỏa mãn cho nhân viên Trên cơ sở này sẽ tạo được sự trung thành của nhân viên, nền tảng cho lợi thế cạnh tranh Việc nhận biết được mức độ quan trọng của từng nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động và mức độ thỏa mãn của từng nhân tố sẽ... thấy, sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại công ty TNHH Long Shin có thể chỉ bao gồm chín thành phần, đó là: (1) Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới; (2) Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân; (3) Tiền lương và chế độ chính sách; (4) Môi trường, điều kiện làm việc; (5) Sự thể hiện, phát triển nghề nghiệp; (6) Triển vọng phát triển công ty; (7) Cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức; (8) Hiệu quả công. .. để thỏa mãn nhân viên của mình? Những lý thuyết về thỏa mãn nhân viên đã được nghiên cứu ở ngoài lãnh thổ Việt Nam có phù hợp với văn hóa Việt Nam hay không? Từ những câu hỏi cần giải đáp trên, cũng thiếu vắng các nghiên cứu về sự thỏa mãn của nhân viên trong lĩnh vực công nghiệp thủy sản nói riêng và công ty TNHH Long Shin Trong thực tiễn hoạt động, Ban giám đốc ông ty nói chung và Giám đốc nhân sự. .. 1.8 Đóng góp của đề tài 1.8.1 Về mặt lý thuyết: Nghiên cứu này sẽ bổ sung như một tài liệu tham khảo về sự thỏa mãn nhân viên đối với tổ chức, góp một phần cơ sở lý thuyết cho các nhà nghiên cứu, học viên, sinh viên tại Việt Nam trong các nghiên cứu tiếp theo về lĩnh vực này 1.8.2 Về mặt thực tiễn: Đo lường sự thỏa mãn của người lao động đối với tổ chức là đề tài khá mới mẻ trong ngành công nghiệp chế . văn thạc sĩ: Đo lường sự thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đối với tổ chức tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Long Shin . Thời gian thực hiện: từ 20/01/2008 đến 20/7/2008. Cán bộ hướng dẫn:. LÊ HỒNG LAM ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG SHIN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ . Alpha của các thành phần thang đo 70 sự thỏa mãn nhân viên với tổ chức tại công ty Long Shin (tiếp theo) 70 Bảng 4.7: Kết quả EFA cuối cùng của thang đo các thành phầ n sự thỏa mãn nhân viên với