Chơng10:Cácquyếtđịnhvềxúctiếnhỗnhợp Khái quát về xúc tiến hỗn hợp truyền thông marketing Các b ớc của kế hoạch truyền thông marketing: P4-C4 Xác lập hỗn hợp xúc tiến Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông Những quyết định liên quan đến từng công cụ xúc tiến: Quảng cáo Xúc tiến bán Tuyên truyền Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp promotion mix = communication mix Thành tố căn bản gồm: Vai trò của mỗi thành tố: trên thị tr ờng? trong các giai đoạn nhận thức-ra quyết dịnh Sự phối hợp/lựa chọn = mix??? Consumer v.s Industrial Market Advertizing Personal Selling Sales Promotion Sales Promotion Personal Selling Advertizing Public Relation Public Relation Push vs. Pull strategy Manufacturer Distributors Customers Marketing activities Manufacturer Distributors Customers Marketing activities Push Pull m« h×nh truyÒn th«ng aid[c]a Attention Interest Desire Action Conviction xúc tiến-khuếch tr ơng hỗn hợp với khách hàng Hiệu quả Chú ý Thích thú Mong muốn Thuyết phục Hành động Quảng cáo Bán hàng X.tiến K.tr ơng BH Q.hệ CC Mô hìng AIDCA của ng ời mua Bảnchấtcủaxúctiếnhỗnhợp Là tập hợp các biện pháp nhằm truyền tin về sản phẩm và về doanh nghiệp tới thị tr ờng để tạo ra sự nhận biết và thuyết phục họ mua. Chức năng: cung cấp thông tin còn đ ợc gọi là hệ thống truyền thông marketing. Luý: Khi đánh giá hiệu quả của những hoạt động xúc tiến này đánh giá cả về góc độ truyền thông của nó chứ không chỉ là những kết quả biểu hiện trong doanh thu. Không chỉ có các hoạt động XTHH làm chức năng truyền thông mà còn nhiều yếu tố khác. Qu¸tr×nhthuyÒnth«ng Chủ thể (người gửi tin) Thông tin phản hồi Phản ứng đáp lại Mã hóa Người nhận tin Phương tiện truyền thông Thông điệp Giải mã Nhiễu Cácbớctrongquátrìnhtruyềnthông(6bớc) Xác định ng ời nhận tin Xác định các trạng thái sẵn sàng mua sản phẩm/nhãn hiệu của ng ời nhận tin Lựa chọn ph ơng tiện (kênh) truyền thông Lựa chọn và thiết kế thông điệp Tạo độ tin cậy của nguồn tin/ chọn lọc những thuộc tính của thông tin Thu nhận thông tin phản hồi Quátrìnhthuyềnthông Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông: Mãhóa: là quá trình mà chủ thể chuyển những ý t ởng, những mục tiêu của mình thành những thông điệp thích hợp (ngôn ngữ truyền thông): quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân và MKT trực tiếp. Giảimã: là cách mà ng ời nhận tin hiểu về thông điệp của chủ thể. . Relation Public Relation Push vs. Pull strategy Manufacturer Distributors Customers Marketing activities Manufacturer Distributors Customers Marketing activities Push Pull m« h×nh truyÒn th«ng. các giai đoạn nhận thức-ra quyết dịnh S phối hợp/lựa chọn = mix??? Consumer v .s Industrial Market Advertizing Personal Selling Sales Promotion Sales Promotion Personal Selling Advertizing Public. Xácđịnhngânsách:4phơngpháp Phơngphápxácđịnhtheotỷlệ%trêndoanhsốbán: DN ấn định ngân s ch cho hoạt động truyền thông bằng một mức tỷ lệ % nào đó so với doanh s bán dự kiến. Phơngphápcânbằngcạnhtranh: DN xác định ngân s ch cho hoạt động