Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 1 L ỜI MỞ ĐẦU Ra quy ế t đị nh - đó là nhi ệ m v ụ quan tr ọ ng nh ấ t c ủ a ng ườ i qu ả n tr ị . Th ườ ng th ì nh ữ ng quy ế t đị nh c ủ a ng ườ i qu ả n tr ị có ả nh h ưở ng t ớ i hi ệ u qu ả c ủ a đơn v ị m ì nh qu ả n l ý . N ế u có th ể t ổ ng h ợ p thành m ộ t t ừ để nói lên ph ẩ m ch ấ t c ủ a m ộ t nhà qu ả n tr ị gi ỏ i, ta có th ể nói r ằ ng đó là “tính quy ế t đị nh”. Quy ế t đị nh là hành vi sáng t ạ o c ủ a nhà qu ả n tr ị nh ằ m đị nh ra chương tr ì nh và tính ch ấ t ho ạ t độ ng c ủ a t ổ ch ứ c nh ằ m để gi ả i quy ế t v ấ n đề đã chín mu ồ i. Trên cơ s ở s ự hi ể u bi ế t các qui lu ậ t v ậ n độ ng khách quan c ủ a h ệ th ố ng qu ả n tr ị và vi ệ c phân tích các thông tin v ề hi ệ n t ượ ng c ủ a h ệ th ố ng đó. Để ra quy ế t đị nh nhà qu ả n tr ị ph ả i hi ể u đượ c quy lu ậ t để đưa ra quy ế t đị nh trên cơ s ở khoa h ọ c. L ý thuy ế t quy ế t đị nh th ố ng kê trên l ý thuy ế t là m ộ t cơ s ở khoa h ọ c nh ấ t hi ệ n nay mà các nhà qu ả n tr ị chưa hi ể u h ế t tác d ụ ng và v ậ n d ụ ng nó làm cơ s ở ti ề n đề cho vi ệ c ra quy ế t đị nh. Áp d ụ ng l ý thuy ế t quy ế t đị nh này s ẽ đưa ra vi ệ c l ự a ch ọ n hành độ ng và c ả vi ệ c l ự a ch ọ n có ý t ưở ng h ợ p l ý v ề các h ậ u qu ả kinh t ế , x ã h ộ i, chính tr ị c ủ a vi ệ c l ự a ch ọ n hành độ ng đó. Đề án c ủ a em vi ế t v ề v ấ n đề này c ò n nhi ề u thi ế u xót. Em mong th ầ y xem xét và cho em nh ữ ng l ờ i khuyên xác đáng. Em xin chân thành c ả m ơn s ự h ướ ng d ẫ n t ậ n t ì nh c ủ a th ầ y Nguy ễ n H ữ u Chí. Hà N ộ i, ngày 27 tháng 5 năm 2004 Sinh viên Mai Văn Hùng Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 2 1. KHÁI NIỆM , BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 1.1. Khái ni ệ m Trong m ọ i t ổ ch ứ c luôn luôn t ồ n t ạ i nhu c ầ u gi ả i quy ế t các v ấ n đề n ả y sinh trong quá tr ì nh qu ả n tr ị . Để gi ả i quy ế t các v ấ n đề này ng ườ i ta th ườ ng ph ả i xây d ự ng và l ự a ch ọ n các phương án t ố i ưu. Vi ệ c này t ấ t y ế u đò i h ỏ i các nhà qu ả n tr ị cân nh ắ c, l ự a ch ọ n và đi đế n quy ế t đị nh. 1.2. B ả n ch ấ t Quy ế t đị nh qu ả n tr ị là hành vi sáng t ạ o c ủ a nhà qu ả n tr ị nh ằ m đị nh ra chương tr ì nh và tính ch ấ t ho ạ t độ ng c ủ a t ổ ch ứ c để gi ả i quy ế t m ộ t v ấ n đề đã chín mu ồ i, trên cơ s ở s ự hi ể u bi ế t các quy lu ậ t v ậ n độ ng khách quan c ủ a h ệ th ố ng b ị qu ả n tr ị và vi ệ c phân tích các thông tin v ề hi ệ n t ượ ng c ủ a h ệ th ố ng đó. 1.3. Vai tr ò Các quy ế t d ị nh v ề qu ả n tr ị có vai tr ò c ự c k ỳ quan tr ọ ng trong các ho ạ t độ ng v ề qu ả n tr ị . B ở i v ì : - Các quy ế t đị nh luôn luôn là s ả n ph ẩ m ch ủ y ế u và là trung tâm c ủ a m ọ i ho ạ t độ ng v ề qu ả n tr ị . Không th ể nói đế n ho ạ t độ ng v ề qu ả n tr ị mà thi ế u vi ệ c ra các quy ế t đị nh, c ũ ng như không th ể nói đế n vi ệ c kinh doanh mà thi ế u d ị ch v ụ và hàng hóa. - S ự thành công hay th ấ t b ạ i trong các t ổ ch ứ c ph ụ thu ộ c r ấ t nhi ề u vào các quy ế t đị nh c ủ a các nhà qu ả n tr ị . - Xét v ề m ặ t t ổ ng th ể th ì không th ể thay th ế các quy ế t đị nh v ề qu ả n tr ị b ằ ng ti ề n b ạ c, v ố n li ế ng, s ự t ự phát, s ự t ự đi ề u ch ỉ nh ho ặ c b ấ t c ứ th ứ t ự đồ ng b ằ ng máy móc tinh x ả o nào. - M ỗ i quy ế t đị nh v ề qu ả n tr ị là m ộ t m ắ t xích trong toàn b ộ h ệ th ố ng các quy ế t đị nh c ủ a m ộ t t ổ ch ứ c nên m ứ c độ tương tác ả nh h ưở ng gi ữ a chúng v ớ i nhau là c ự c k ỳ ph ứ c t ạ p và h ế t s ứ c quan tr ọ ng. Không th ậ n tr ọ ng trong vi ệ c ra qu ế t đị nh th ườ ng có th ể d ẫ n t ớ i nh ữ ng h ậ u qu ả khôn l ườ ng. Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 3 1.4. Ch ứ c năng c ủ a các quy ế t đị nh Quy ế t đị nh là trái tim c ủ a m ọ i ho ạ t độ ng v ề qu ả n tr ị , nó c ầ n ph ả i th ự c hi ệ n đượ c nh ữ ng ch ứ c năng ch ủ y ế u sau: - L ự a ch ọ n phương án t ố i ưu - Đị nh h ướ ng - B ả o đả m các y ế u t ố th ự c hi ệ n - Ph ố i h ợ p hành độ ng - Ch ứ c năng độ ng viên, c ưỡ ng b ứ c - B ả o đả m tính th ố ng nh ấ t trong th ự c hi ệ n. - B ả o đả m tính hi ệ u qu ả trong kinh doanh - B ả o đả m tính hi ệ u l ự c 2. L Ý THUYẾT QUYẾT ĐỊNH LÀ CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆ C RA QUYẾT ĐỊNH T ừ xưa đế n nay qu ả n l ý x ã h ộ i, qu ả n ly nhân s ự là m ộ t ngh ề nghi ệ p và c ộ ng vi ệ c quan tr ọ ng nh ấ t c ủ a nh ữ ng ng ườ i qu ả n l ý là ra các quy ế t đị nh. Không ph ả i ch ỉ có quan ch ứ c c ấ p Chính ph ủ hay giám đố c m ộ t đơn v ị s ả n xu ấ t kinh doanh là râ các quy ế t đị nh, mà các nhà qu ả n l ý ở c ấ p cơ s ở , đị a phương đề u ph ả i ra các quy ế t đị nh. V ậ y cơ s ở c ủ a vi ệ c ra các quy ế t đị nh ở nh ữ ng con ng ườ i này là g ì ? Th ự c t ế t ừ lâu đã ch ứ ng t ỏ r ằ ng các quy ế t đị nh thi ế u cơ s ở khoa h ọ c th ườ ng ph ả i gánh ch ị u nh ữ ng h ậ u qu ả n ặ ng n ề . Nghiên c ứ u nh ữ ng cơ s ở c ủ a vi ệ c ra quy ế t đị nh m ộ t cách khoa h ọ c s ẽ giúp ta nh ậ n th ứ c đúng đắ n nh ữ ng cơ s ở khoa h ọ c, nh ữ ng quy lu ậ t chi ph ố i và l ườ ng tr ướ c đượ c nh ữ ng h ậ u qu ả t ấ t y ế u s ẽ x ả y ra n ế u như các quy ế t đị nh đượ c ch ấ p nh ậ n. H ầ u h ế t nh ữ ng quy ế t đ ị nh qu ả n l ý đề u ph ả i th ự c hi ệ n trong nh ữ ng đi ề u ki ệ n b ấ t đị nh v ì các nhà qu ả n tr ị h ầ u như không có thông tin hoàn ch ỉ nh v ề nh ữ ng đi ề u s ẽ x ả y ra trong tương lai. Trong 25 năm g ầ y đây các nhà qu ả n l ý đã s ử d ụ ng phương pháp và k ỹ thu ậ t suy lu ậ n th ố ng kê để gi ả i quy ế t nhi ề u v ấ n đề mà thông tin nó b ị thi ế u, Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 4 b ấ t đị nh, ho ặ c m ộ t s ố tr ườ ng h ợ p h ầ u như thi ế u hoàn ch ỉ nh. L ĩ nh v ự c thóng kê m ớ i này có tên g ọ i: L ý thuy ế t quy ế t đị nh th ố ng kê ho ặ c đơn gi ả n là L ý thuy ế t quy ế t đị nh. L ý thuy ế t này là công c ụ khoa h ọ c nh ấ t mà các nhà qu ả n l ý c ầ n hi ể u bi ế t và dùng để ra quy ế t đị nh. Khi đưa ra m ộ t v ấ n đề c ầ n ph ả i quy ế t đị nh, c ầ n ph ả i ki ể m đị nh gi ả thi ế t các m ặ t chính c ủ a v ấ n đề , ta ph ả i xem xét v ấ n đề ki ể m đị nh là ch ấ p nh ậ n hay b ị bác b ỏ . Trong l ý thuy ế t quy ế t đị nh chúng ta ph ả i quy ế t đị nh l ự a ch ọ nv ấ n đề trong nh ữ ng đi ề u có th ể ( đượ c g ọ i là hành độ ng), nh ờ vào vi ệ c tính toán ả nh h ưở ng c ủ a hành độ ng d ướ i d ạ ng ti ề n đề . M ộ t nhà qu ả n l ý , ng ườ i ph ả i l ự a ch ọ n t ừ trong s ố nh ữ ng vi ệ c đầ u tư có giá tr ị , c ầ n ph ả i xem xét nh ữ ng l ợ i nhu ậ n ho ặ c nh ữ ng thi ệ t h ạ i mà nó có th ể là h ậ u qu ả c ủ a m ỗ i hành độ ng. Áp d ụ ng l ý thuy ế t quy ế t đị nh h ợ p l ý v ề các h ậ u qu ả kinh t ế c ủ a vi ệ c l ự a ch ọ n hành đồ ng đó. B ở i v ậ y, các phương pháp th ườ ng đượ c dùng để tính toán l ợ nhu ậ n ho ặ c thi ệ t h ạ i c ủ a t ừ ng hành độ ng. 3. N HỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA LÝ THUYẾT QUYẾT ĐỊNH 3.1. Môi tr ườ ng quy ế t đị nh Môi tr ườ ng ra quy ế t đị nh là nh ữ ng l ự c l ượ ng và y ế u t ố bên ngoài h ệ th ố ng ra quy ế t đị nh, nhưng l ạ i có ả nh h ưở ng sâu s ắ c t ớ i vi ệ c ra quy ế t đị nh. Ví d ụ : m ộ t nhà qu ả n l ý trong m ộ t t ì nh hu ố ng gay c ấ n khi t ì nh h ì nh tài chính th ì eo h ẹ p c ủ a đơn v ị m ì nh, không th ỏ a m ã n v ề đi ề u ki ệ n làm vi ệ c, không yên ổ n v ề gia đì nh, n ộ i b ộ th ì không đoàn k ế t th ì s ẽ không th ể nào l ạ i b ì nh t ĩ nh đưa ra đượ c các quy ế t đị nh sáng su ố t, chính v ì th ế vi ệ c nh ậ n th ự c đúng đắ n ả nh h ưở ng c ủ a môi tr ườ ng để c ả i t ạ o, thích nghi và để t ạ o ra nh ữ ng đi ề u ki ệ n thu ậ n l ợ i cho vi ệ c đưa ra đượ c nh ữ ng quy ế t đị nh đúng đắ n và khoa h ọ c là m ộ t vi ệ c c ầ n quan tâm. Các y ế u t ố c ấ u thành môi tr ườ ng ra quy ế t đị nh là: Môi tr ườ ng bên ngoài ở t ầ m vi mô: x ã h ộ i, thu nh ậ p qu ố c dân, t ự nhiên, Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 5 Môi tr ườ ng bên trong: văn hóa c ủ a đơn v ị , cơ c ấ u t ổ ch ứ c, cơ s ở v ậ t ch ấ t, quan h ệ - Môi tr ườ ng bên ngoài ở t ầ m vi mô: Đố i th ủ c ạ nh tranh, khách hàng, ng ườ i trung gian, gia đì nh ng ườ i ra quy ế t đị nh. Để t ạ o ra đượ c môi tr ườ ng ra quy ế t đị nh đượ c thu ậ n l ợ i, tho ả i mái ng ườ i ta ph ả i bi ế t cách phân tích ả nh h ưở ng c ủ a môi tr ườ ng t ớ i quá tr ì nh ra quy ế t đị nh. N ộ i dung c ủ a nh ữ ng cu ộ c phân tích này là nh ằ m vào vi ệ c phân tích cơ ch ế , quy lu ậ t ả nh h ưở ng c ủ a t ừ ng y ế u t ố , môi tr ườ ng đế n các khâu, các m ặ t c ủ a ho ạ t độ ng ra quy ế t đị nh. Trên cơ s ở nh ữ ng k ế t lu ậ n v ề môi tr ườ ng ra quy ế t đị nh ng ườ i ta s ẽ t ì m ra gi ả i pháp thích h ợ p để c ả i t ạ o, bi ế n đổ i, thích nghi và t ồ n t ạ i chung v ớ i chúng m ộ t cách có l ợ i nh ấ t. 3.2. Nh ữ ng y ế u t ố chung c ủ a l ý thuy ế t quy ế t đị nh 3.2.1. M ụ c tiêu c ủ a quy ế t đị nh Khác v ớ i các loài độ ng v ậ t trong t ự nhiên m ọ i ho ạ t độ ng con ng ườ i (b ì nh th ườ ng ch ứ không ph ả i là nh ữ ng ng ườ i m ấ t trí) đề u c ầ n nh ằ m vào m ộ t hay m ộ t s ố m ụ c tiêu nào đó. Các ho ạ t độ ng v ề quy ế t đị nh trong qu ả n tr ị c ũ ng v ậ y, mu ố n không b ị l ạ c đườ ng, m ấ t phương h ướ ng đèu c ầ n ph ả i xác đị nh r õ m ụ c tiêu nh ằ m gi ả i quy ế t nh ữ ng v ấ n đề g ì ? Thông th ườ ng m ụ c tiêu đượ c hi ể u là cái đích để nh ằ m vào hay c ầ n đạ t t ớ i để hoàn thành nhi ệ m v ụ . Như v ậ y m ụ c tiêu c ủ a các quy ế t đị nh là cái đích c ầ n đế n trong các quy ế t đị nh v ề qu ả n tr ị . Trong th ự c t ế chúng ta c ũ ng g ặ p thu ậ t ng ữ “m ụ c đích” c ủ a các quy ế t đị nh. V ậ y m ụ c đích là g ì ? Và quan h ệ c ủ a nó v ớ i m ụ c tiêu ra sao? Theo quan đi ể m c ủ a tôi th ì chúng ta nên th ừ a nh ậ n quan đi ể m “m ụ c đích” là cái đích cu ố i cùng c ầ n đạ t t ớ i, c ò n m ụ c tiêu là cái đích c ụ th ể cu ố i cùng c ầ n đạ t t ớ i. S ự c ầ n thi ế t khách quan c ủ a m ụ c tiêu là ở ch ỗ không th ể ra quy ế t đị nh qu ả n l ý mà không có m ụ c tiêu. V ì m ụ c tiêu là l ĩ nh v ự c ho ạ t độ ng t ấ t y ế u, là cơ s ở , là đi ể m xu ấ t phát c ủ a m ọ i ho ạ t độ ng qu ả n tr ị khác. Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 6 Vai tr ò quan tr ọ ng c ủ a m ụ c tiêu trong vi ệ c ra quy ế t đị nh qu ả n tr ị là ở ch ỗ nó có tính đị nh h ướ ng cho các ho ạ t độ ng, là cơ s ở để đánh giá các phương án, các quy ế t đị nh và là căn c ứ để đề ra các quy ế t đị nh v ề qu ả n tr ị . Vi ệ c xác đị nh đúng đắ n m ụ c tiêu trong vi ệ c ra quy ế t đị nh qu ả n tr ị là m ộ t yêu c ầ u h ế t s ứ c quan tr ọ ng. Như v ậ y c ầ n ph ả i gi ả i quy ế t v ấ n đề xác đị nh m ụ c tiêu như th ế nào là khoa h ọ c nh ấ t. Mu ố n làm đượ c vi ệ c này ph ả i xu ấ t phát t ừ cơ s ở khoa h ọ c c ủ a nó. Sau đây là nh ữ ng cơ s ở khoa h ọ c ch ủ y ế u: - Nh ữ ng v ấ n đề c ố t l õ i c ầ n gi ả i quy ế t khi ph ả i ra quy ế t đị nh là g ì ? - Đò i h ỏ i c ủ a vi ệ c s ử d ụ ng các quy lu ậ t khách quan trong l ĩ nh v ự c ra quy ế t đị nh và th ự c hi ệ n các quy ế t đị nh v ề qu ả n tr ị . - Kh ả năng t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n các quy ế t đị nh c ủ a nh ữ ng ng ườ i th ừ a hành. Nh ữ ng yêu c ầ u cơ b ả n đố i v ớ i các m ụ c tiêu ở đây th ườ ng là: - Ph ả i r õ ràng - Có tính kh ả thi - Có th ể đượ c ki ể m soát đượ c. - Ph ả i phù h ợ p v ớ i đò i h ỏ i c ủ a các quy lu ậ t khách quan. - Ph ả i nh ằ m gi ả i quy ế t nh ữ ng v ấ n đề then ch ố t quan tr ọ ng. H ệ th ố ng m ụ c tiêu: tr ướ c khi ra quy ế t đị nh c ầ n ph ả i xem xét toàn di ệ n nh ữ ng v ấ n đề có liên quan để đề ra các m ụ c tiêu có tính h ệ th ố ng khoa h ọ c là m ộ t đò i h ỏ i khách quan đố i v ớ i các nhà qu ả n tr ị khi đưa ra các quy ế t đị nh v ề qu ả n tr ị . Các b ướ c xác đị nh m ụ c tiêu trong vi ệ c ra quy ế t đị nh đượ c mô t ả theo sơ đồ sau: Ý th ứ c v ấ n đề Thu th ậ p thông tin L ự a ch ọ n và quyÕt đ Þnh mụ c tiêu Xác đ Þnh mụ c tiêu d ự kiÕn Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 7 3.2.2. Nh ữ ng chi ế n l ượ c Chi ế n l ượ c kinh doanh là phương th ứ c c ụ th ể hóa cách th ự c hi ệ n m ụ c tiêu, là cơ s ở quan tr ọ ng trong l ĩ nh v ự c ra quy ế t đị nh quan tr ọ ng. Ch ứ c năng c ủ a chi ế n l ượ c là: - Đị nh h ướ ng chi ế n l ượ c cho ho ạ t độ ng c ủ a t ổ ch ứ c. - B ả o đả m th ế ch ủ độ ng khi th ự c hi ệ n các m ụ c tiêu. - Huy độ ng, khai thác và t ậ p trung s ử d ụ ng m ọ i ngu ồ n l ự c trong cơ s ở . - Đả m b ả o tính thích nghi v ớ i m ọ i đi ề u ki ệ n c ủ a môi tr ườ ng tác độ ng đế n quy ế t đị nh. - Ph ò ng ng ừ a chi ế n l ượ c r ủ i ro và nguy cơ n ế u nó có kh ả năng xu ấ t hi ệ n và t ậ n d ụ ng m ọ i cơ h ộ i, th ờ i v ậ n trong tương lai. N ộ i dung c ủ a chi ế n l ượ c ph ụ thu ộ c vào m ụ c tiêu và n ộ i dung c ủ a các quy ế t đị nh. 2.3.2. T ì nh hu ố ng h ậ u qu ả Nh ữ ng s ự ki ệ n x ẩ y ra ngoài s ự ki ể m soát c ủ a ng ườ i ra quy ế t đị nh th ườ ng g ọ i là nh ữ ng h ậ u qu ả hay nh ữ ng t ì nh hu ố ng t ự nhiên và s ự t ồ n t ạ i c ủ a chúng t ạ o nên nhi ề u khó khăn hơn thu ậ n l ợ i trong đi ề u ki ệ n b ấ t đị nh. Để đưa ra nh ữ ng quy ế t đị nh sáng su ố t các nhà qu ả n tr ị c ầ n đưa ra nh ữ ng gi ả thi ế t v ề nh ữ ng t ì nh hu ố ng có th ể x ẩ y ra đố i v ớ i nh ữ ng quy ế t đị nh c ủ a m ì nh t ừ nh ữ ng gi ả thi ế t v ề các t ì nh hu ố ng có th ể x ả y ra, để đưa ra các bi ệ n háp kh ắ c ph ụ c nh ữ ng h ậ u qu ả x ấ u có th ể x ả y ra và phát tri ể n nh ữ ng m ặ t tích c ự c c ủ a h ậ u qu ả 2.2.4. Xác su ấ t c ủ a t ì nh hu ố ng h ậ u qu ả Tính b ấ t đị nh g ắ n v ớ i nh ữ ng h ậ u qu ả hay tính hu ố ng t ự nhiên s ẽ xu ấ t hi ệ n m ộ t cách th ự c s ự . Nh ữ ng nhà qu ả n tr ị c ầ n đặ t ra nh ữ ng gi ả thi ế t v ề nh ữ ng t ì nh hu ố ng b ấ t đị nh có th ể x ẩ y ra. Qua vi ệ c thu th ậ p các thông tin v ề các y ế u t ố c ủ a môi tr ườ ng có tác độ ng đế n quy ế t đị nh, t ừ nh ữ ng thông tin đó c ầ n x ử l ý các thông Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 8 tin b ằ ng các phân tích đị nh tính và đị nh l ượ ng r ồ i tính xác su ấ t r ủ i ro c ủ a t ì nh hu ố ng h ậ u qu ả có th ể x ả y ra. 2.2.5. Nh ữ ng k ế t qu ả hay nh ữ ng k ế t toán Nh ữ ng quy ế t đị nh đưa ra có khoa h ọ c th ì quy ế t đị nh đó ph ả i d ự a trên cơ s ở c ủ a m ộ t b ả n k ế ho ạ ch. B ả n k ế ho ạ ch đó ph ả i đặ t ra các m ụ c tiêu c ầ n đạ t đượ c. M ụ c tiêu c ủ a các nhà chính tr ị là x ã h ộ i, c ò n m ụ c iêu c ủ a các doanh nhân đặ t lên hàng đầ u đó là l ợ i nhu ậ n. Đo l ườ ng, tính toán l ợ i nhu ậ n hay giá tr ị c ủ a nh ữ ng hành độ ng khác nhau, ta có đượ c nh ữ ng k ế t qu ả hay nh ữ ng k ế t toán. Trong tính toán c ầ n ph ả i tính doanh thu s ẽ thu đượ c so v ớ i m ứ c chi phí b ỏ ra. Chi phí có th ể có hi ệ u qu ả ho ặ c không có hi ệ u qu ả . 3. XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ XÁC SUẤT LỢI NHUẬN D ự đoán trong đi ề u ki ệ n b ấ t đị nh và xác đị nh để đưa ra nh ữ ng quy ế t đị nh 3.1. Tính xác su ấ t c ủ a hành độ ng (s ự ki ệ n) c ủ a m ộ t quy ế t đị nh Trong ho ạ t độ ng kinh doanh l ợ i nhu ậ n th ườ ng đi v ớ i r ủ i ro. Nh ữ ng ngành có l ợ i nhu ậ n l ớ n th ì m ứ c r ủ i ro v ề thua l ỗ l ạ i cao và ng ượ c l ạ i th ì nh ữ ng ngành đem l ạ i l ợ i nhu ậ n th ấ p th ì r ủ i ro v ề thua l ỗ th ườ ng l ạ i th ấ p. Đi ề u này d ẫ n đế n nhà qu ả n tr ị tr ướ c khi ra quy ế t đị nh c ầ n ph ả i tính toán m ứ c độ xác su ấ t thành công, có đủ d ũ ng c ả m để đưa ra các quy ế t đị nh đ ể đạ t hi ệ u qu ả t ố i ưu. Sau đây là m ộ t thí d ụ : Ng ườ i bán báo mua m ộ t t ờ báo là 800 đồ ng và bán nó v ớ i giá 1.000đ. B ấ t c ứ t ờ bào nào không đượ c bán trong ngày đề u hoàn toàn không c ò n giá tr ị đố i v ớ i anh ta. V ấ n đề đặ t ra v ớ i ng ườ i bán báo là xác đị nh s ố báo mua t ố i ưu trong ngày. Ng ườ i bán báo đã th ự c hi ệ n ghi chép t ì nh h ì nh bán hàng c ủ a anh ta trong 100 ngày qua b ả ng 1 như sau: S ố l ượ ng báo bán hàng ngày (t ờ ) S ố ngày bán báo m ứ c tương ứ ng Xác su ấ t bán báo c ủ a t ừ ng m ứ c bán (l ầ n) Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 9 300 15 0,15 400 20 0,2 500 45 0,45 600 15 0,1 700 5 0,005 10 1 Như v ậ y, để đạ t đượ c quy ế t đị nh t ố i ưu anh ta s ẽ quy ế t đị nh mua 500 t ờ báo vào ngày mai để bán l ạ i. B ở i v ì xác su ấ t anh ta bán đượ c h ế t 500 t ờ báo là 0,45 là xác su ấ t cao nh ấ t đố i v ớ i m ứ c báo mà anh ta đặ t khác có m ứ c xác su ấ t bánh ế t hàng là th ấ p hơn. 3.2. Trong m ỗ i quy ế t đị nh đưa ra ph ả i đạ t m ụ c tiêu t ố i đa hóa l ợ i nhu ậ n thay cho t ố i thi ể u hóa thi ệ t h ạ i. 3.2.1. Tr ướ c m ỗ i s ự thay đổ i c ủ a môi tr ườ ng c ầ n có nh ữ ng quy ế t đị nh h ợ p l ý để thích nghi v ớ i môi tr ườ ng. Cách đây hơn m ộ t năm, khi cu ộ c chi ế n tranh M ỹ - Ir ắ c n ổ ra. Giá c ủ a các nguyên li ệ u đầ u vào tăng, m ộ t s ố doanh nghi ệ p ch ị u s ứ c ép c ủ a thương tr ườ ng. Giá m ộ t s ố nguyên li ệ u đầ u vào quan tr ọ ng như xăng, d ầ u, đi ệ n, ga, s ắ t thép, giá các d ị ch v ụ sinh ho ạ t tăng đã ả nh h ưở ng không nh ỏ đế n nhà s ả n xu ấ t. Khi các Nhà n ướ c đi ề u ch ỉ nh giá xăng d ầ u các doanh nghi ệ p đã ph ả i chu ẩ n b ị tâm l ý v ề vi ệ c giá xăng d ầ u tăng s ẽ làm tăng giá thành các s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ . C ụ th ể , giá thành v ậ n t ả i đườ ng sông tăng 0,7%; đườ ng bi ể n tăng 1,2%; xi măng tăng t ừ 0,73 đế n 1,1% tùy lo ạ i; thép tăng 0,35%; gi ấ y tăng 2,4%; cá xa b ờ tăng 100 đồ ng/kg và lúa đồ ng b ằ ng sông C ử u Long tăng 3 đ/kg. Đi ề u này có ngh ĩ a là khi đó chi ế n tranh M ỹ - Ir ắ c đang x ẩ y ra ác li ệ t. Giá d ầ u thô trên th ị tr ườ ng th ế gi ớ i đ ã tăng lên đế n 38 USD/thùng, n ế u chi ế n tranh kéo dài th ì giá d ầ u thô s ẽ tăng v ọ t. Đ Ò án môn h ọ c SV: Mai Văn Hùng - L ớ p: Th ố ng kê - 43B 10 Ch ị u tác đông c ủ a giá d ầ u, giá nh ậ p kh ẩ u nhi ề u lo ạ i nguyên li ệ u g ố c hóa d ầ u tăng v ọ t. Giá các lo ạ i nh ự a như PEHD, PELD, PP, PVC ch ủ y ế u dùng trong s ả n xu ấ t nh ự a gia d ụ ng, bao b ì nh ự a công nghi ệ p đang đồ ng lo ạ t tăng giá v ớ i m ứ c chóng m ặ t. Giá nguyên li ệ u nh ậ p kh ẩ u PEAB t ừ 670 USD/t ấ n đã tăng lên 750 USD/t ấ n, PELD t ừ 700 lên 770 USD/t ấ n, PP t ừ 800 lên 900 USD/t ấ n, PVC t ừ 550 USD/t ấ n lên 750 USD/t ấ n. Và không ch ỉ có h ạ t nh ự a, nhi ề u lo ạ i nguyên li ệ u có g ố c hóa d ầ u khác c ũ ng tăng giá. Các lo ạ i dung môi chi ế t xu ấ t t ừ xăng d ầ u ph ụ c v ụ ngành s ả n xu ấ t sơn c ũ ng đang tăng lên t ừ 30 đế n 40% so v ớ i tr ướ c, mà giá dung môi chi ế m kho ả ng 30% giá thành s ả n ph ẩ m. Tr ướ c sép ép ph ả i tăng giá s ả n ph ẩ m do giá đầ u vào s ẽ tăng lên do cu ộ c chi ế n tranh M ỹ - Ir ắ c có th ể kéo dài. Nhưng theo phân đị nh t ì nh h ì nh th ì xác su ấ t cu ộ c chi ế n tranh M ỹ - Ir ắ c kéo dài là r ấ t th ấ p, b ở i v ì ti ề m l ự c quân l ự c c ủ a M ỹ r ấ t m ạ nh so v ớ i Ir ắ c, cu ộ c chi ế n tranh s ẽ s ớ m k ế t th ứ c, giá d ầ u m ỏ s ẽ s ớ m b ì nh ổ n tr ở l ạ i như c ũ . Có m ộ t s ố doanh nghi ệ p đã quy ế t đị nh tăng giá thành làm gi ả m năng l ự c c ạ nh tranh v ớ i hàng hóa t ừ n ướ c ngoài. M ộ t s ố doanh nghi ệ p đã quy ế t đị nh gi ả m s ả n l ượ ng s ả n xu ấ t xu ố ng để h ạ n ch ế m ứ c thi ệ t h ạ i. M ộ t s ố doanh nghi ệ p đã h ủ y b ỏ các đơn đặ t hàng t ừ n ướ c ngoài, khi các đơn đặ t hàng này đượ c đặ t h ợ p đồ ng cách đây vài tháng. Nh ữ ng doanh nghi ệ p này đã làm m ấ t d ầ n th ị tr ườ ng c ủ a m ì nh. Nhưng có m ộ t s ố doanh nghi ệ p quy ế t đị nh gi ữ nguyên giá c ũ để tăng kh ả năng c ạ nh tranh, không h ủ y b ỏ , t ừ ch ố i các đơn đặ t hàng xu ấ t kh ẩ u v ớ i giá cách th ờ i đi ể m đó vài tháng, ch ấ p nh ậ n nh ữ ng thi ệ t h ạ i tr ướ c m ắ t. Khi cu ộ c chi ế n tranh M ỹ - Ir ắ c s ớ m k ế t thúc, giá d ầ u m ỏ b ì nh ổ n tr ở l ạ i, giá các nguyên li ệ u đầ u vào gi ả m tr ở l ạ i. Nh ữ ng doanh nghi ệ p này v ẫ n gi ữ đượ c th ị tr ườ ng trong và ngoài n ướ c, m ở r ộ ng s ả n xu ấ t để t ố i đa hóa l ợ i nhu ậ n. Nh ữ ng doanh nghi ệ p này đã làm cho kim ng ạ ch xu ấ t nh ậ p kh ẩ u c ủ a n ướ c ta ở m ứ c cao. N ướ c ta v ẫ n đượ c x ế p là n ướ c có ti ề m năng tăng tr ưở ng cao v ề kim ng ạ ch trong năm 2003. [...]... trường Việt Nam có nhiều triển vọng phát triển và cảm thấy an tâm khi đầu tư vào nước có nền chính trị ổn định Đồng thời hơn một nửa số nhà đầu tư còn hoạt động kinh doanh ở Việt Nam giờ đây đã thuận lợi hơn trước Kết quả cho thấy nỗ lực cải thiện môi trường đầu tư của Việt Nam đã được nhà đầu tư nước ngoài ghi nhận Nhưng dưới mắt các nhà đầu tư Việt Nam vẫn là nơi có độ rủi ro cao do chính sách và luật... ràng và nghệ thuật để đưa ra những quyết sách thuyết phục nhà đầu tư, đầu tư vào đơn vị là có hiệu quả cao, dự án của bạn phải mang đầy tính thuyết phục 5.2 Chính sách đầu tư của Việt Nam * Đã tốt hơn nhưng chưa đủ: Theo số liệu khảo sát, đến 80% các doanh nghiệp ở Việt Nam đã lên kế hoạch mở rộng kinh doanh trong ba năm tới Việc có nhiều doanh nghiệp muốn mở rộng kinh doanh là do họ nhìn thấy thị trường. .. thay đổi bất ngờ Tuy môi trường đã tốt hơn trước nhưng vẫn chưa sánh bằng một số nước ASEAN khác và Trung Quốc, do vậy đầu tư nước ngoài vào Việt Nam vẫn rất nhỏ so với các nước trong khu vực Vấn đề đặt ra là Việt Nam cần làm gì để có thể thuyết phục nhà đầu tư nước ngoài lựa chọn Việt Nam * Còn nhiều rào cản Rào cản lớn nhất đối với nhà đầu tư là: Luật đầu tư nước ngoài vào Việt Nam hiện vẫn còn hạn chế... một nước công nghiệp hóa và hiện đại hóa SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 25 ĐÒ án môn học TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Giáo trình Lý thuyết thống kê 2 Giáo trình Quản trị kinh doanh 3 Thời báo Kinh tế Sài Gòn 4 Thời báo Kinh tế Việt Nam SV: Mai Văn Hùng - Lớp: Thống kê - 43B 26 ĐÒ án môn học MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1 Khái niệm, bản chất và vai trò của quyết định trong quản trị .2 1.1 Khái... quyết định của nhà quản trị Hình dạng đường lợi ích của mỗi người là sản phẩm của sự phát triển tâm lý, là kết quả của việc dự đoán tương lai của người đó và là kết quả của những quyết định đặc biệt hoặc những hành động được đánh giá Một người có thể có một đường lợi ích cho tình huống này và một đường lợi ích khác cho tình huống khác Đường lợi ích của từng người biểu hiện thái độ đối với rủi ro của họ... tới Trên cơ sở kinh nghiệm của những năm trước đây ông ta tin rằng phân phối xác suất của lượng nước mưa và lợi nhuận thu được có thể tóm tắt trong bảng dưới đây: Phân phối lượng mưa và lợi nhuận của khu bãi tắm Lượng nước Lợi nhuận Xác suất mưa (mm) (1.000đ) xuất hiện Trên 40 120.000 0,4 20-40 40.000 0,2 Dưới 20 -40.000 0,4 Gần đây ông giám đốc đã nhận được đề nghị của công ty khách sạn trong vùng xem... minh họa ở hình 11.4 Cho thuê 45.000 0,4 > 40cm 120.000 0,2 20-40cm 40.000 0,4 < 20cm -40.000 Tự hoạt động 0,4 > 40cm 98.000 cã bơm nước 0,2 20-40cm 58.000 0,4 < 20cm 18.000 8.000 40.000 Tự hoạt động không bơm nước 58.000 Hình 11.4 Phân tích cây quyết định của Giám đốc khu bãi tắm Như vậy, quyết định tối ưu của ông ta là độc lập mở khi dịch vụ bãi tắm và có thuê thiết bị bơm nước 5 KINH TẾ THỊ TRƯỜNG CẦN... họ Các đường lợi ích của những quyết định thuộc ba nhà quản lý khác nhau trong hình 11.2 cho thấy điều đó Thái độ của họ dễ dàng biểu lộ ra từ sự phân tích đường lợi ích của họ T là một nhà kinh doanh thận trọng, bảo thủ Một sự chuyển dịch sang phải điểm lợi nhuận ) chỉ làm tăng một lượng nhỏ lợi ích của anh ta, nhưng một sự dịch chuyển sang trái điểm lợi nhuận 0 làm giảm lợi ích của anh ta rất nhanh... Vai trò 2 1.4 Chức năng của các quyết định 3 2 Lý thuyết quyết định là cơ sở khoa học của việc ra quyết định 3 3 Những vấn đề chung của lý thuyết quyết định 4 3.1 Môi trường quyết định .4 3.2 Những yếu tố chung của lý thuyết quyết định .5 3.2.1 Mục tiêu của quyết định 5 3.2.2 Những chiến lược 7 2.3.2 Tình huống hậu quả .7 2.2.4 Xác suất của. .. 11.4: Lợi nhuận dự đoán trường hợp chỉ dự trữ 10 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận trường về nho (giỏ) có điều kiện Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận mức nhu cầu thị trường dự đoán 1 2 3 (4) = (3)x(2) 10 150.000 0,15 22.500 11 150.000 0,20 30.000 12 150.000 0,40 60.000 13 150.000 0,25 37.500 100 150.000 Bảng 11.5: Lợi nhuận dự đoán trường hợp dự trữ 11 giỏ Mức nhu cầu thị Lợi nhuận trường về nho (giỏ) có . BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 1.1. Khái ni ệ m Trong m ọ i t ổ ch ứ c luôn luôn t ồ n t ạ i nhu c ầ u gi ả i quy ế t các v ấ n đề n ả y sinh trong quá tr ì nh. r ủ i ro và nguy cơ n ế u nó có kh ả năng xu ấ t hi ệ n và t ậ n d ụ ng m ọ i cơ h ộ i, th ờ i v ậ n trong tương lai. N ộ i dung c ủ a chi ế n l ượ c ph ụ thu ộ c vào m ụ c tiêu và n ộ i. không th ể nói đế n vi ệ c kinh doanh mà thi ế u d ị ch v ụ và hàng hóa. - S ự thành công hay th ấ t b ạ i trong các t ổ ch ứ c ph ụ thu ộ c r ấ t nhi ề u vào các quy ế t đị nh c ủ a