Sáng kiến kinh nghiệm môn quản trị nhân lực – Phân tích cơng việc Chương II PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Phân tích cơng việc cơng việc cần thiết phải biết quản trị gia lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Phân tích cơng việc sở cho giải vấn đề lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Sự cần thiết phân tích cơng việc: - Các nhà quản lý nhân cần hiểu biết cơng việc để tìm người phù hợp với cơng việc - Người lao động cần hiểu biết vai trò họ tổ chức trước bắt đầu làm việc I Những nội dung phân tích cơng việc Khái niệm phân tích cơng việc: Trước hết ta cần có khái niệm cơng việc Cũng có nhiều khái niệm khác cơng việc Ta chấp nhận khái niệm công việc sau: “Công việc bao gồm số công tác cụ thể mà tổ chức phải hoàn thành nhằm đạt mục tiêu mình” Như vậy: “Phân tích cơng việc q trình thu thập thơng tin liên quan đến cơng việc cách có hệ thống” Phân tích cơng việc tiến hành nhằm để xác định nhiệm vụ thuộc phạm vi cơng việc kỹ năng, lực quyền hạn trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực cơng việc cách tốt Cụ thể phân tích cơng việc nhằm trả lời câu hỏi sau đây: - Nhân viên thực cơng tác gì? - Khi cơng việc hồn tất? - Cơng việc thực đâu? - Nhân viên làm cơng việc nào? - Tại phải thực công việc đó? - Để thực cơng việc nhân viên cần hội đủ tiêu chuẩn trình độ nào? Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc , mối tương quan cơng việc với cơng việc khác , kiến thức kỹ cần thiết điều kiện làm việc Tóm lại Phân tích cơng việc tiến hành nhằm: - Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc - Điều kiện để tiến hành công việc - Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc - Mối tương quan cơng việc với cơng việc khác - Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc Mục tiêu cụ thể phân tích cơng việc xây dựng Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc Lợi ích Phân tích cơng việc: Lợi ích phân tích cơng việc trình bày sau : Có thể nói thơng tin từ phân tích cơng việc sử dụng để: - Định hướng cho q trình tuyển dụng hồn thiện việc bố trí nhân viên - Lên kế hoạch bổ nhiệm thuyên chuyển công tác cho nhân viên - Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc hệ thống tiền lương - Hoàn thiện biện pháp cải thiện điều kiện lao động, bảo vệ sức khỏe khả làm việc lâu dài cho nhân viên - Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên lập kế hoạch cho chương trình đào tạo Phân tích cơng việc thực trường hợp sau đây: Khi tổ chức thành lập Khi có cơng việc Khi công việc thay đổi kết áp dụng KH – KT Bản mô tả công việc: II Những nội dung Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vu trách nhiệm công việc Hiểu cách ngắn gọn mô tả công việc mô tả nhiệm vụ cấu thành nên cơng việc Bản mơ tả cơng việc tài liệu giải thích trả lời câu hỏi sau: Người thực công viêc? Vị trí họ hệ thống tổ chức? Tại cơng việc phải thực hiện? Mục tiêu cơng việc gì? Cơng việc phải làm gì? hay nhiệm vụ chủ yếu phải hồn thành? Cơng việc thực đâu? Khi cơng việc coi hồn tất? Phương tiện, trang bị thực công việc? Điều kiện làm việc rủi ro có thể? Như mô tả công việc liệt kê xác xúc tích điều mà nhân viên phải thực Nó cho biết nhân viên làm gì? Làm nào? Và điều kiện mà nhân viên thực thi Nói chung mô tả công việc nhằm trả lời câu hỏi bản: Ai? Tại sao? Cái gì? Khi nào? Ở đâu? Bằng cách nào? Một cách cụ thể mô tả công việc thường bao gồm nội dung sau đây: - Nhận diện cơng việc - Tóm tắt công việc - Các mối quan hệ - Chức năng, trách nhiệm công việc - Quyền hạn - Tiêu chuẩn mẫu - Điều kiện thực cơng việc Ví dụ: Bản mô tả công việc – Thư ký phận sản xuất CHỨC DANH CÔNG VIỆC: BÁO CÁO CHO: Thư ký cho kỹ sư trưởng khí Kỹ sư trưởng khí XÁC ĐỊNH CƠNG VIỆC: Cung cấp dịch vụ toàn diện cho Kỹ sư trưởng cách tổ chức xếp phần công việc thường lệ kỹ sư trưởng CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH: 1.Tiếp nhận thư từ , phân loại theo thứ tự ưu tiên, đính kèm thư từ trao đổi từ trước có đánh máy thư từ Ghi lại lời đọc kỹ sư trưởng khí xử lý thư từ khẩn Sắp xếp cơng tác cho phịng, chuẩn bị họp Soạn thảo văn bản, trả lời thư từ theo lệnh kỹ sư trưởng Giúp kỹ sư trưởng giải công việc hành chánh thông thường, giải thắc mắc thường lệ Gọi trả lời điện thoại cách khơn khéo Tiếp khách có hiệu CÁC NHIỆM VỤ PHỤ: Chuẩn bị tóm tắt chi tiêu phận theo yêu cầu phận kế toán Thu thập báo cáo tóm tắt , đánh máy báo cáo tiến độ dự án Chuyển hồ sơ cũ xuống tầng hầm Đánh máy báo cáo kế toán CÁC MỐI QUAN HỆ: BÁO CÁO CHO: Kỹ sư trưởng khí GIÁM SÁT NHỮNG NGƯỜI SAU ĐÂY: Khơng CÁC U CẦU VỀ ĐIỀU KIỆN VẬT CHẤT: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC: Làm việc văn phòng THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thời gian làm việc hành chánh RỦI RO: Không Ví dụ khác mơ tả cơng việc trưởng phịng tổ chức hành chánh BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Mã số cơng việc Chức danh: Trưởng phịng Tổ chức hành chánh Các mối quan hệ:  Bên trong: Chịu lãnh đạo trực tiếp Giám đốc công ty Định kỳ hàng - tháng báo cáo chịu trách nhiệm với giám đốc toàn hoạt động Hành chánh – Văn phịng –Nhân cơng ty Phối hợp với phận khác tuyển chọn, huấn luyện, bố trí, - động viên, kích thích nhân viên Kiểm tra, đơn đốc tình hình thực sách nhân công ty Cố vấn, hỗ trợ nhân viên khác nhân , hành chánh  Bên ngoài: - Tổ chức cấp trên: Các vấn đề tổ chức, nhân - Cán công ty khác: Điều phối cán công tác - Viên chức quyền: Thực quy chế pháp luật hoạt động cộng đồng - Sở lao động: Cơng đồn, nhà cung cấp lao động, phối hợp tuyển chọn lao động, giải chế độ sách CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, NĂNG LỰC  Chức , nhiệm vụ cụ thể : - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo doanh nghiệp cải tiến, hồn thiện hệ thống sách, chế độ, thủ tục nhân sự, phối hợp hoạt động đạo việc kiểm tra tình hình thực nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị nhân doanh nghiệp - Nghiên cứu, đề xuất tham gia lãnh đạo doanh nghiệp cải tiến hoạt động hành văn phịng - Cố vấn cho nhân viên doanh nghiệp vấn đề liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên doanh nghiệp Cung cấp thông tin hướng dẫn cho nhân viên quy định, sách doanh nghiệp - Đại diện cho doanh nghiệp thực hoạt động giao tế với quyền, quan chức tổ chức khác nhằm nâng cao uy tín cho doanh nghiệp - Phối hợp với lãnh đạo để xác định nhu cầu tổ chức thực chương trình huấn luyện nhân viên - Phối hợp hoạt động với lãnh đạo trực tuyến việc xác định, giải vấn đề nhân thực biện pháp kích thích động viên nhân viên - Tổ chức xếp công việc nhân viên quyền, kiểm tra chất lượng hiệu công việc họ Chỉ đạo công tác tuyển chọn, huấn luyện nhân viên, kiến nghị điều - chỉnh cấu nhân cách hợp lý Chỉ đạo công tác lưu trữ hồ sơ nhân viên Thực biểu mẫu - chuẩn báo cáo tình hình lương thưởng, định mức, phúc lợi … Xây dựng biểu mẫu thống hồ sơ tiêu chuẩn tuyển dụng, đề bạt, kỷ luật CÁC HƯỚNG DẪN VIẾT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC : v  Liệt kê nhiệm vụ trách nhiệm theo trình tự hợp lý  Viết rõ , đơn giản súc tích nhiệm vụ trách nhiệm riêng biệt  Bắt đầu câu động từ hành động  Sử dụng từ định lượng  Sử dụng từ cụ thể hạn chế tối đa từ mơ hồ  Sử dụng thuật ngữ chuẩn hóa  Trả lời câu hỏi : How, What , Where , When , Why , Who  Xác định rõ kết tiêu chuẩn cuối sử dụng để đánh giá Bản tiêu chuẩn công việc Khái niệm: tiêu chuẩn công việc văn liệt kê tất yêu cầu chủ yếu nhân viên thực cơng việc Hay nói khác trình bày điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành cơng việc riêng biệt - Các hoạt động thể chất - Sử dụng thiết bị , máy móc dụng cụ - Các điều kiện mơi trường - Các đặc tính khác cơng việc Tuy nhiên phương pháp có trở ngại, hạn chế: - Cơng nhân khơng thích điền vào câu hỏi cách chi tiết không trả lời đầy đủ - Cả công nhân lẫn cấp điều hành khơng có nhiều thời gian để xử lý câu hỏi Sau câu hỏi thường áp dụng để thu thập thông tin cho việc Phân tích cơng việc: Anh (chị) mô tả ngày làm việc thông thường? Những trách nhiệm cơng việc gì? Theo anh (chị) phần quan trọng công việc gì? Tại chúng lại quan trọng? Anh (chị) kể tên trình bày cách thức thực phần khó cơng việc? Theo anh (chị) thách thức nhiều công việc gì? Những kiến thức quan trọng liên quan đến thực công việc? Những phần việc nên ủy quyền? Cho ai? Như nào? Loại tình thường gây căng thẳng công việc? Theo anh (chị) công việc đòi hỏi phải tham dự họp nào? Sẽ có báo cáo nào? 10 Lĩnh vực cơng việc thường tạo hài lịng nhất? Hoặc khơng hài lịng nhất? Tại sao? 11 Theo anh (chị) có quan hệ thực cơng việc? Điều kiện lao động, quy chế lao động nào? 12 Anh (chị) thường phải giám sát hoạt động công việc ai? Ở chức vụ nào? 13 Theo anh (chị) khóa đào tạo, kỹ năng, kinh nghiệm đặc biệt cần có để thực cơng việc tốt gì? 14 Các máy móc, dụng cụ thường sử dụng? Cơng dụng, tính năng, tác dụng, cách thức vận hành? 15 Trong toàn trình làm việc, cần phải định nào? Thời gian cần thiết để đưa định vậy? 16 Theo anh (chị) cơng việc có u cầu trách nhiệm tiền bạc, mức độ an tồn giá trị khác? 17 Cơng việc có yêu cầu trách nhiệm khách hàng mối liên hệ khác bên ngồi cơng ty? 18 Những tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá thực tố cơng việc gì? Phương pháp chuyên gia (Phương pháp hội đồng): Phương pháp sử dụng số chuyên gia am hiểu cơng việc cần phân tích để thu thập thơng tin xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Các chun gia người người thực cơng việc đó, họ người giám sát, quản lý công việc Sự hiểu biết sâu sắc công việc chuyên gia bảo đảm cho chất lượng phân tích cơng việc nâng cao Tuy nhiên điều phương pháp phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm chuyên gia Việc tập trung lúc nhiều chuyên gia để đánh giá khó khăn Phương pháp quan sát: Phương pháp áp dụng chủ yếu công việc làm việc chân tay Người phân tích quan sát tồn q trình làm việc cơng nhân Trên sở tài liệu ghi chép từ nơi làm việc tổng hợp lại để hình thành mơ tả cơng việc Hạn chế phương pháp này: - Rất tốn thời gian công sức - Không sử dụng cho cơng việc trí óc Trong thực tế tổ chức xây dựng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc với biểu mẫu khác Sau biểu mẫu giúp bạn tham khảo: Logo hay tên cơng ty BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Ký mã hiệu Ngày tháng có hiệu lực Số trang Chức danh công việc : Mã số cơng việc : Bộ phận : Phịng : Địa điểm làm việc : Chức danh cấp trực tiếp : Ký tên Tên cấp trực tiếp : Tên người giữ vị trí : Ký tên Mã số nhân viên : MỤC ĐÍCH: (Tại vị trí tồn tại, phạm vi giới hạn mục tiêu gì?) MẠNG LƯỚI QUAN HỆ : Bên : Bên : Trực tiếp : Gián tiếp : TẦM HẠN QUẢN LÝ: Tài : ( Tiền ) Phi tài : ( Con người , tài sản …) ( Khoản tiền mặt chủ động sử dụng Con người : số lượng , chức danh nhằm đáp ứng yêu cầu công việc kịp thời chịu trách nhiệm giải trình tính hợp Tài sản : số lượng , giá trị lý sử dụng ) TRÁCH NHIỆM / NHIỆM QUYỀN HẠN TIÊU CHÍ ĐÁNH VỤ GIÁ Số lượng, chất Tổ chức Tham Hỗ trợ/ Tổ Đề thực gia thực Phối hợp chức xuất hiện thực ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC: Quyết định Phối hợp/ lượng, thời gian Tham gia YÊU CẦU TỐI THIỂU: Yêu cầu lực: Trình độ văn hóa Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Kiến thức Kỹ Khả Yêu cầu khác: Số năm kinh nghiệm Tính cách cá nhân Phong cách làm việc 10 Thể chất sức khỏe 11 Giới tính 12 Độ tuổi 13 Ngoại hình Ngày … tháng … năm CT HĐQT/TGĐ/GĐ nhân IV Thiết kế lại cơng việc: Như trình bày phân tích cơng việc giúp làm sở để giải nhiều nội dung quản trị nguồn nhân lực Một vấn đề mà thông tin phân tích cơng việc nhà quản trị người sử dụng để giải thiết kế lại công việc Thiết kế lại công việc thay đổi cách hệ thống nội dung công việc nhằm thay đổi tiêu chuẩn hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác cần thiết cho công việc tăng động làm việc Các hoạt động Quản trị chiến lược Nguồn nhân lực thiết kế để kích thích hiệu cá nhân người lao động cách xếp người phù hợp cho công việc Một cách tổng thể nhà quản trị tìm cách để nâng cao hiệu suất hiệu nguồn lực Hiệu suất: Mối quan hệ đầu vào đầu ra; tìm cách giảm thiểu chi phí nguồn lực Nói khác đi: “Là việc sử dụng nguồn lực cách tốt để đạt mục đích “ Nghĩa là: Làm việc cho … Hiệu năng: Khả xác định mục tiêu thích hợp Nói khác đi: “Là việc chọn mục đích có hiệu đạt chúng” Nghĩa là: Làm việc … Cả hai quan trọng, nhiên nhiều nhà quản trị cho hiệu tiêu chí thiết yếu Vấn đề là: “Không phải làm việc cho mà làm việc” Để có hiệu cao sử dụng nguồn nhân lực nhà quản trị nguồn nhân lực cần phải hiểu rõ kỹ năng, lực cá nhân để bố trí người việc Kỹ hiểu là: Khả cụ thể để chuyển kiến thức thành hành động mà kết đạt ý muốn Kỹ mang tính nhận thức, vận động, chân tay, trí tuệ, xã hội Kỹ tích lũy (xây dựng thông qua việc lặp lại thực tế) liên tục (mỗi phần phụ thuộc vào phần trước ảnh hưởng đến phần sau) Năng lực: Khả thực hoạt động theo tiêu chuẩn mong muốn Hiểu cách khác: “Năng lực khả cá nhân để thực nhiệm vụ công việc” Năng lực sản phẩm đào tạo tích lũy kinh nghiệm Nói đến lực người bao gồm yếu tố: lực trí tuệ thể lực Năng lực trí tuệ: khả cá nhân để thực hoạt động trí tuệ Thể lực: sức chịu đựng, khéo léo, sức lực kỹ tương - đương cần có để hồn thành nhiệm vụ giao Thực tế khái niệm kỹ lực có ý kiến khác nhau, nhìn chung kỹ mang tính cụ thể hơn, lực mang tính khái quát Năng lực thường công việc quản lý nghiệp vụ, điều cần hồn thành khơng dễ xác định cụ thể trước được, kỹ thường sử dụng để đánh giá lao động kỹ thuật hay hoạt động cụ thể Như vậy, việc nghiên cứu lực phát triển chưa có định nghĩa thống nhất, phát biểu cách thận trọng lực cụ thể rõ ràng so với kỹ Như ta dễ dàng nhận rằng:  Nếu người lao động thiếu lực, họ khơng làm trịn nhiệm vụ  Nếu người LĐ có trình độ chun mơn vượt cấp, họ thực thỏa đáng công việc lại không thỏa mãn  Nếu người LĐ làm công việc phù hợp với khả năng, chắn họ hoàn thành tốt công việc thỏa mãn nội tâm Thiết kế lại công việc nhằm thúc đẩy hoạt động sau Quản trị nguồn nhân lực Thông tin mô tả công việc cho thấy liệu công việc có thiếu thách thức cần thiết thiết kế lại để tăng động làm việc hay khơng Thơng tin phân tích cơng việc yếu tố ảnh hưởng tới sức khỏe an tồn lao động thực cơng việc Nếu có yếu tố khơng thể chấp nhận cơng việc cần thiết kế lại để loại trừ yếu tố Lập kế hoạch nhân lực liệu có người có hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác cần thiết cho công việc bên tổ chức bên ngồi hay khơng Nếu khơng, cơng việc cần phải thiết kế lại để sử dụng khả sẵn có Số lượng đơn xin việc q trình tuyển dụng người cho thấy công việc thiếu hấp dẫn người xin việc cần phải thiết kế lại cơng việc để tăng hấp dẫn Công tác chọn người thành cơng phải thiết kế lại công việc cho phù hợp với hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác người lao động nội tổ chức thị trường nhân công Những công việc thiết kế lại cho hấp dẫn địi hỏi nhân viên phải đào tạo thêm Thiết kế lại cơng việc phải thay đổi chế độ thù lao cho công việc Hiệu làm việc cho thấy nhân viên thiếu hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác thiếu động để hoàn thành tốt công việc Nếu vậy, công việc cần thiết kế lại Công việc tiến hành tốt đạt kết cá nhân nhân viên đạt ba tình trạng tâm lý sau:  Hiểu biết ý nghĩa công việc: Nhân viên phải cảm thấy công việc quan trọng, đáng kể có giá trị  Hiểu biết trách nhiệm kết công việc: Người lao động phải cảm thấy có trách nhiệm ý nghĩa công việc mà họ thực  Hiểu biết kết công việc: Nhân viên phải thường xuyên thông báo chất lượng công việc họ Tình trạng tâm lý khác kích thích đặc điểm nghề nghiệp khác nhau: Hiểu biết ý nghĩa cơng việc kích thích bởi:  Sự đa dạng tay nghề: Mức độ đa dạng hoạt động mà công việc yêu cầu Điều đưa đến việc địi hỏi phải sử dụng kinh nghiệm lực khác  Hiểu biết nhiệm vụ: Mức độ phải hoàn thành toàn hay phần công việc  Ý nghĩa nhiệm vụ: Mức độ ảnh hưởng công việc tới đời sống công việc người khác tổ chức hay mơi trường bên ngồi Hiểu biết trách nhiệm kết công việc bị ảnh hưởng :  Sự độc lập: Mức độ tự độc lập định cá nhân Hiểu biết kết cơng việc kích thích :  Thông tin phản hồi: Mức độ thu thập thông tin trực tiếp rõ ràng hiệu hoạt động mà công việc yêu cầu cá nhân CÁC CÁCH TIẾP CẬN THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: - Chun mơn hóa - Mở rộng cơng việc – Ln chuyển cơng việc – Làm giàu cơng việc – Nhóm tự quản 1) Chun mơn hóa: Ở người lao động làm phần công việc Công việc lặp lặp lại với nhịp điệu cao Chuyên mơn hóa có ưu điểm sau: - Nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng - Mỗi người việc – người tham gia – Công việc đơn giản – Quản lý chặt chẽ Nhược điểm: - Không chịu trách nhiệm tồn q trình – Chồng chéo Thiếu tính ăn khớp –sự phối hợp khơng hồn hảo – Dịch vụ trách nhiệm - khách hàng - Không linh hoạt , phản ứng với thay đổi chậm Không giải vấn đề tổng thể – - Giảm tính sáng tạo – Cồng kềnh khơng kinh tế - Tăng cao tính đơn điệu gây nhàm chán cơng việc Đặc biệt nhàm chán tính đơn điệu cơng việc gây nên gây ức chế mặt tâm sinh lý cho nhân viên Điều Mác viết: “Sự đơn điệu liên tục cơng việc làm cho người cơng nhân mệt mỏi khơng có thời gian nghỉ ngơi làm giảm ý công việc đồng thời tính kích thích, kích thích thay đổi công việc tạo nên” Xác định mức độ đơn điệu công việc sau: Mức độ đơn điệu Số lần lặp lại động tác / Bình thường 180 Cấp I 181-300 Cấp II 301-600 Cấp III > 600 Luân chuyển công việc: Là q trình thay đổi cơng việc cá nhân Đây khuynh hướng ngày DN thực Ưu điểm: - Tạo thách thức cho nhân viên - Nhân viên có kiến thức – thỏa mãn nhu cầu phát triển cá nhân - Giảm tính đơn điệu cơng việc, tạo kích thích cho cơng việc Hạn chế: - Dễ dẫn đến xáo trộn tổ chức - Đôi tạo tâm lý bất an cho nhân viên - Thực không tốt tạo tư tưởng “cưỡi ngựa xem hoa “ - Rất dễ làm gián đoạn công việc 3) Mở rộng công việc: Mở rộng theo “chiều ngang “tức tăng thêm nhiệm vụ cho người giữ công việc Hạn chế: Chưa tính đến khía cạnh khác cơng việc Ví dụ ảnh hưởng đến vấn đề quyền hạn trách nhiệm, quyền lợi … liên quan đến công việc mở rộng 4) Làm giàu công việc: Nghĩa làm cho công việc trở nên sinh động Hay nói khác nâng cao “chất” cơng việc Việc làm giàu thực cho cá nhân nhóm Các khía cạnh làm giàu bao gồm: - Sự đa dạng kỹ - Sự rõ ràng nhiệm vụ - Tăng lên ý nghĩa công việc - Nâng cao mức độ tự chủ - Khả tiếp nhận thông tin phản hồi 5) Nhóm tự quản: Một nhóm làm việc tự quản lý với giám sát tối thiểu cấp Với cách tiếp cận cho phép nhóm mở rộng hoạt động Vấn đề giải nhóm khơng vấn đề có tính kỹ thuật mà cịn vấn có tính xã hội hay sản xuất kinh doanh Điều buộc người LĐ phải động hướng đến tầm cao ... HĐQT/TGĐ/GĐ nhân IV Thiết kế lại cơng việc: Như trình bày phân tích công việc giúp làm sở để giải nhiều nội dung quản trị nguồn nhân lực Một vấn đề mà thơng tin phân tích công việc nhà quản trị người... tin cho việc phân tích cơng việc Các đối tượng mà nhà quản trị thường đề nghị họ cung cấp thông tin bao gồm: - Người đảm nhận công việc - Người giám sát công việc - Chun gia phân tích cơng việc. .. khác: “Năng lực khả cá nhân để thực nhiệm vụ công việc? ?? Năng lực sản phẩm đào tạo tích lũy kinh nghiệm Nói đến lực người bao gồm yếu tố: lực trí tuệ thể lực Năng lực trí tuệ: khả cá nhân để thực