Lập kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Thứ Ba, 6-07-2010 - 04:17 CH Theo Vnemart Những việc nên làm khi soạn thảo kế hoạch kinh doanh cho TMĐT/KDĐT Tham khảo ý kiến chuyên môn. Nên tham khảo ý kiến chuyên môn trong khi soạn thảo kế hoạch kinh doanh - một số doanh nghiệp chuyển sang TMĐT/KDĐT là những khu vực hoàn toàn mới nên sẽ gặp khó khăn nếu không tham khảo ý kiến tốt của các nhà chuyên môn. Lãnh đạo doanh nghiệp tham gia thực sự vào chuyển đổi TMĐT/ KDĐT . Điều này rất quan trọng, mặc dù doanh nghiệp đã có phân công cụ thể ai? Khi nào? Làm gì? Với việc chuẩn bị chuyển đổi TMĐT/KDĐT. Mọi bộ phận của doanh nghiệp (từ điều hành cho tới tài chính, marketing, sản xuất, đào tạo ) Cần có lịch trình cụ thể cho việc tìm hiểu và áp dụng TMĐT/ KDĐT. Lý lịch chuyên môn của những người chủ chốt phải được đính kèm với kế hoạch kinh doanh. Nghiên cứu thị trường đúng đắn, hợp lý. Kế hoạch kinh doanh tốt bao giờ cũng gồm có phần nghiên cứu thị trường đúng đắn, chi tiết, hợp lý. Nghiên cứu thị trường trực tuyến nói chung ngày càng trở nên dễ dàng hơn, cho phép dễ tìm kiếm hơn các đầu mối kinh doanh, các cơ hội xuất nhập khẩu, các kỹ thuật marketing trực tuyến, các điều kiện địa lý, dân cư, chính trị của các nước trên thế giớivà nhiều loại thông tin khác. Kỹ thuật nghiên cứu thị trường qua mạng về thực chất không có gì khác biệt so với kỹ thuật nghiên cứu thị trường thông thường. Nhìn chung, nghiên cứu thị trường trên mạng cho kết quả nhanh hơn, vì thông tin chung trên mạng nhiều hơn, khả năng thu thập thông tin đặc thù cũng cao hơn. Rào cản thấy rõ nhất có lẽ là vốn ngoại ngữ, chủ yếu là tiếng Anh, của những người trực tiếp tiến hành nghiên cứu thị trường. Các nước kém phát triển cũng có thể gặp phải cản trở do tường lửa quốc gia gây nên. Xu thế chuyển việc quản lý tường lửa ở đầu ngoài cùng của một hệ thống mạng quốc gia về quản lý tại hệ thống mạng doanh nghiệp và vùng là xu thế đúng đắn về cả chính trị, chính sách và công nghệ. Phân tích kết quả nghiên cứu thị trường. Việc phân tích chi tiết và khách quan cho phép khẳng định laọi sản phẩm, dịch vụ nào có khả năng thành công trong thị trường. Việc phân tích kết quả nghiên cứu cũng cần được đánh giá thông qua nhóm đặc trưng. Phân tích kết quả cần phải gắn với các quá trính ra quyết định. Doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, không phải là cơ quan nghiên cứu chung chung, nơi mà kết quả phân tích không được sử dụng ngay vào các hoạt động thực tiễn Xác định luồng xuất - nhập khẩu cho các nhóm hàng và thị trường. Cần xác định nhu cầu xuất nhập khẩu của một số nước, đặc biệt là nhu cầu và khả năng xuất nhập khẩu về các loại sản phẩm nào đó. Nên sử dụng một cách hợp lý các kỹ thuật trực tuyến để xác định xem một sản phẩm của mình, nếu mang bán tại một nơi nào đó thì có thể cạnh tranh được không, hoặc nếu nhập một loại hàng nào đó, thì có thể bán nhanh tại thị trường trong nước hay không. Có rất nhiều nguồn thông tin về các cơ hội cạnh tranh, nguồn tin tốt nhất, nhưng chi phí cho nó cũng cao nhất, là các giao tiếp trực tiếp với khách hàng, với đại lý. Thư điện tử là phương tiện giao tiếp đơn giản, tương đối rẻ, khi sử dụng thư điện tử, may ra có thể chọn đúng người nhận vui lòng cho câu trả lời tốt. Hiện nay đã có một số trung tâm trong nước cũng như nước ngoài cung cấp thông tin thị trường (sản phẩm, dịch vụ, phân loại theo nước, khu vực, nhu cầu, khả năng ). Các nguồn tin của Chính phủ, của Phòng thương mại và công nghiệp đều là những nguồn có ích, tuy nhiên cần chọn lọc và cân nhắc về chi phí, chất lượng và tình thời gian của các loại thông tin. Xác định giá xuất, nhập khẩu hợp lý: Định giá sản phẩm là bước quan trọng có ảnh hưởng lớn tới các yếu tố tài chính trong chiến lược TMĐT/ KDĐT. Một số nhà xuất khẩu lần đầu hoặc không thường xuyên thường bỏ qua các yếu tố giá bất thường khi hàng được bán tại nước ngoài. Nói chung, định giá nên làm cho tầm 3 – 5 năm đối với hầu hết mặt hàng dự kiến. Liên hệ trực tiếp tới phần chi phí Web chung, chúng ta cần xem xét cho các chi phí cho các khâu sau: · Thiết kế Web Bổ xung, sửa đổi Web theo kỳ Xử lý thư tín giao dịch Xử lý các tín hiệu hoặc đơn đặt hàng Marketing trên mạng Tính toán chỉ tiêu thống kê Tính toán hoa hồng bán hàng Chi phí trung chuyển hàng Chi phí tài chính Chi phí xử lý thư tín dụng (L/C) Phí bao bì xuất khẩu Phí vận chuyển nội địa Phí bốc hàng tại càng Phí bảo hiểm Phí dịch thuật tài liệu Các điều kiện tín dụng Lịch thanh toán Tỷ lệ hoa hồng Phí lưu kho Chi phí dịch vụ sau bán hàng Chi phí đổi hàng hư hỏng Biết cách khách hàng quyết định mua, bán. Cần biết về hành vi ra quyết định của khách hàng khi tiến hàng mua, bán trên mạng, để những người đọc kế hoạch kinh doanh nhận biết được rằng người viết kế hoạch kinh doanh đã đầu tư để có thể hiểu biết về khách hàng tiềm năng nước ngoài. Nhấn mạnh marketing. Nhiều công ty khi mới bước vào TMĐT/ KDĐT đều tỏ ra thụ động nhiều hơn là tích cực - họ bán được hàng phần nhiều do các công ty nước ngoài liên hệ với họ, chứ họ chưa tích cực giao tiếp để tìm khách hàng. Nhiều công ty chưa bán hàng trên mạng phần nhiều có chi phí rẻ hơn nhiều so với chi phí marketing thông thường. Điều lưu ý quan trọng là “lên mạng” không có nghĩa là bỏ quên các kênh thông thường (catalog hàng địa phương, các hội chợ, triển lãm, các hiệp hội thương mại). Kiểm tra độ tin cậy của khách hàng. Trước khi thỏa thuận mua, bán cần kiểm tra chất lượng và độ tin cậy của khách hàng. Nói chung, không nên kiến tạo các quan hệ làm ăn với các công ty tên tuổi chưa được biết đến, nhất là trong những trường hợp mà ta không kiểm tra được. Nếu cần, có thể bán hàng nhận thanh toán thẻ tín dụng thông qua trung gian chắc chắn. Chọn các cách phân phối. Nhiều công ty đã mắc sai lầm là chỉ sử dụng các kênh điện tử để giao dịch quốc tế. Ngược lại, một trang Web tốt cho phép một doanh nghiệp nhỏ có khả năng kiểm soát tốt các công việc tài chính, marketing, tăng trưởng. Do đó tận dụng mọi khả năng của Web để đạt hiệu quả cao nên tạo các đại lý TMĐT/KDĐT, nhờ một công ty quản lý TMĐT/ KDĐT tiến hành rao bán sản phẩm, dựng các hợp đồng liên doanh, đại lý, đại diện… Nhà xuất khẩu có thể tận dụng kinh nghiệm và các mối liên hệ mà đối tác mang đến cho họ. Soạn thảo kế hoạch kinh doanh điện tử Soạn kế hoạch kinh doanh ĐT đòi hỏi doanh nghiệp phải thận trọng và giành công sức thích hợp cho việc này. Trước hết, phải xác định chiến lược TMĐT tức là nhằm vào mục tiêu đầu tư kinh doanh lâu dài; hơn là đầu tư ngắn. Kế hoạch kinh doanh là khâu quan trọng không thể bỏ qua đối với một doanh nghiệp. Tịa các nền kinh tế phát triển (hoặc đang chuyển đổi lành mạnh) kế hoạch kinh doanh là bằng chứng quan trọng để các nhà đầu tư, các ngân hàng Xem xét quyết định cho vay vốn (hoặc cấp tín dụng) kinh doanh. Nói chung kế hoạch kinh doanh trên nền TMĐT không đòi hỏi phải có hình thức khác với kế hoạch kinh doanh thông thường. Tuy vậy, kế hoạch này cũng cần nêu các nét riêng về: Đặc trưng của môi trường kinh doanh trực tuyến khác môi trường khác về cạnh tranh, thiết kế sản phẩm, dịch vụ, quảng cáo, mua bán và vai trò giá trị gia tăng của thông tin đối với mọi quá trình và khâu kinh doanh trên mạng. Năng lực kỹ thuật và thương mại cho việc triển khai TMĐT/ KDĐT tại môi trường kinh doanh, nhấn mạnh kiến thức về loại môi trường này. Sẵn sàng về sản phẩm và dịch vụ thích hợp cho TMĐT/ KDĐT. Trước khi soạn thảo chi tiết và hoàn thành kế hoạch kinh doanh để trình bày với các nhà đầu tư, với ngân hàng, chúng ta nên xem xét cẩn thận các vấn đề sau: Quản lý: Nên phân tích kỹ lưỡng tất cả các nhân tố và thực tiễn của doanh nghiệp để đảm chắc rằng quyết định về việc chuyển sang TMĐT/ KDĐT sẽ được sự ủng hộ tích cực của mọi cấp quản lý trong doanh nghiệp. Soạn chi tiết một kế hoạch hành động trong đó có sự phân công cụ thể ai làm việc gì. Nhân lực và đào tạo: Việc đầu tiên là phải gắn kết Internet vào hoạt động doanh nghiệp. Giao trách nhiệm cụ thể cho các nhóm cộng tác xây dựng cơ sở kỹ thuật cho TMĐT/ KDĐT (thiết kế hệ thống, nội dung, viết chương trình, tạo Web, bổ xung nội dung và hình thức, bảo trì kỹ thuật, xúc tiến, quan hệ khách hàng, trả lời yêu cầu khách hàng, hợp đồng và giao hàng, dịch vụ ). Một kế hoạch kinh doanh tốt phải xác định hợp lý tiềm năng của việc bán sản phẩm, dịch vụ trên thị trường điện tử, xác định được độ lớn đàu tư cần cho việc tạo dựng, duy trì và đạt tăng trưởng trong khu vực kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh cũng cần đưa ra các chỉ tiêu đánh giá cụ thể, các dự kiến thu nhập, hoàn vốn và chỉ tiêu tài chính khác. Nói chung, kế hoạch kinh doanh nên có các phần sau: Tóm tắt kế hoạch. Đây là phần quan trọng rất cần thiết cho kế hoạch kinh doanh, chỉ nên viết sau khi đã hoàn thành bản thân kế hoạch. Các nhà đầu tư và ngân hàng phần nhiều chỉ đọc phần này, do đó nó phải được viết thật rõ ràng, ngắn gọn, chính xác, cuốn hút, nêu bật các vấn đề cần thiết của kế hoạch. Hãy nêu bật những điểm mạnh và thành công của mình, ví dụ mình hơn các đối thủ cạnh tranh như thế nào khi mình lên mạng, mình có những nguồn lực gì đặc biệt Mục tiêu. Xác định các mục tiêu dài hạn, trình bày rõ vì sao TMĐT/ KDĐT lại được sử dụng để đạt tới các mục tiêu đó. Định hướng. Doanh nghiệp định dùng Internet như thế nào? Tình hình hiện nay. Nêu những loại sản phẩm, dịch vụ, giải pháp mà doanh nghiệp sẽ kinh doanh thành công trên mạng, giải thích tai sao doanh nghiệp sẽ thành công trên mạng Các tiêu chuẩn đánh giá. Gồm số khách tham quan trang Web của mình trong một tháng, số trang được khách xem, tỷ lệ số khách quay lại trong tháng, số lượng giao tiếp, loại giao tiếp, kết quả giao tiếp, số giao dịch, số lượng các đơn đặt hàng, lượng bán qua mạng hoặc liên quan tới mạng Xúc tiến và khuyến khích. Làm gì và làm thế nào để xúc tiến, khuyến khích Website của mình Phân tích thị trường. Cơ hội thị trường cho TMĐT/ KDĐT của doanh nghiệp là gì, làm sao có thể mau chóng tạo chỗ đứng và lợi thế trong đó Tình hình cạnh tranh. Phân tích cụ thể và càng rộng càng tốt về tình hình cạnh tranh hiện nay về TMĐT/ KDĐT. Cần xác định ngay trình độ và khả năng cạnh tranh của bản thân doanh nghiệp mình. Nêu danh sách những Website mạnh và yếu nhất đang cạnh tranh với doanh nghiệp mình, nêu dự đoán về thị phần cho từng đối thủ cạnh tranh, các mặt mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ của họ. Xu thế phát triển của thị trường là gi? Khách hàng đặc thù. Bức tranh rõ nét về dân cư và xã hội học của các nhóm khách hàng mà doanh nghiệp định nhằm tới? Tại sao doanh nghiệp lại tin tưởng rằng sẽ có khách mua hàng hóa, dịch vụ Của mình qua mạng? Nghiên cứu nhóm mẫu. Trình bày kết quả nghiên cứu nhóm mẫu trong thị trường định hướng của mình, nêu các phản hồi cụ thể và phân tích hành vi tổng thể và chi tiết của nhóm này để có hình dung tốt hơn về khách hàng và thị trường. Rủi ro đã được tính toán . Dự liệu cụ thể về khu vực thị trường và kết quả của doanh nghiệp trong ba hoặc năm năm tới, cả trên mạng và bên ngoài mạng Chiến lược marketing. Làm thế nào để có khách hàng, có các nguồn cung cấp là làm thế nào để giữ họ? Nội dung. Xác định những phần nội dung nào được đưa lên trang Web phục vụ trực tiếp và gián tiếp các hoạt động TMĐT/ KDĐT Quảng cáo. Cần chú ý mọi yếu tố đã trở thành tiêu chuẩn quốc tế và nhãn hiệu, thương hiệu, đóng gói, tiếng nước ngoài, quan hệ khách hàng, các quảng cáo liên quan tới các vấn đề văn hóa riêng và các rào cản ngôn ngữ Quan hệ công cộng. Cần có chương trình phù hợp, lôgíc, được bổ xung theo định kỳ. Nên tạo các mảng tin điện tử, viết bài cho các báo và các phương tiện truyền thông, họp báo, hội nghị khách hàng, tổ chức thảo luận trên mạng Chiến lược bán hàng. Gồm các phần: Giá lợi nhuận. Thiết kế chi tiết chiến lược giá cho toàn bộ hoạt động bán hàng, phân phối và mua bán trên mạng. Xử lý phiếu đặt hàng. Đặt hàng được tiến hành thế nào (qua điện thoại, fax, thư tín, Internet) ? Thanh toán xảy ra thế nào (qua điện thoại, fax, thư tín, Internet) ? Phương pháp phân phối. Định ra tất cả các cách phân phối ra ngoài thế nào, khi nào nhận và gửi các laọi phiếu đặt hàng và các chứng từ khác như thế nào? Chiến thuật bán hàng. Xác định xem việc bán hàng sẽ xảy ra riêng trên mạng hay sẽ kết hợp với các cách bán hàng thông thường khác? Quan hệ kinh doanh. Nêu kế hoạch về các loại quan hệ đối tác, đại lý, quốc tế Bao gồm các nhân tố đa văn hóa. Kế hoạch sản xuất. Nêu sản lượng ban đầu ( kể cả việc viết phần mềm), các yêu cầu mở rộng, phát triển, các nguồn lực, nơi sản xuất Là hệ quả của việc áp dụng TMĐT/ KDĐT Kế hoạch tài chính. Nên cụ thể, thực tiễn và “thu mình”, không phô trương nên “bảo thủ”. Kinh phí cho 12 tháng đầu. Thiết kế chi tiết kinh phí cho năm đầu tiên khi bắt đầu bước sang TMĐT./ KDĐT, kể cả kinh phí dự phòng. Tính toán về dòng tiền mặt. Tính toán so sánh dòng tiền mặt và thu – chi Kế hoạch năm năm. Nêu bảng tính toán lỗ - lãi ( Profit and Loss Ststement) Bảng cân đối. Trình bày khả năng tài chính, khả năng chi trả đúng hạn và vị thế tiền mặt của doanh nghiệpơ= Phân tích điểm hòa vốn. Nêu số lượng các sản phẩm, dịch vụ Cần bán để đạt điểm hòa vốn Nguồn vốn và việc sử dụng vốn. Nêu nguồn vốn và cách sử dụng vốn để phát triển kinh doanh, xuất khẩu. Sử dụng tài sản. Lợi nhuận và khoản vay sẽ được sử dụng thế nào? Kết luận. Nêu một lần nữa các mục tiêu TMĐT/ KDĐT, tổng số vốn cần dùng, lợi nhuận dự báo, lịch trình thực hiện và các ghi chú chung. Phụ lục. Bao gồm tất cả lý lịch của tất cả những người tham gia chủ chốt vào việc thực hiện kế hoạch này. Cũng cần có hồ sơ về các khách hàng chính và tiềm năng, các hợp đồng quan trọng, các số liệu điều tra thị trường, các bản vẽ, các văn bản pháp lý, các loại hợp đồng, thỏa thuận, các tính toán tài chính cho kế hoạch này. Kế hoạch cho thương mại điện tử Xác định các cơ hội thương mại điện tử Có một số cách khác nhau mà bạn có thể sử dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp của bạn. Bán hàng trực tiếp Nhiều doanh nghiệp sử dụng thương mại điện tử cho bán hàng trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ trực tuyến. Đối với một số doanh nghiệp như các phần mềm bán hoặc âm nhạc, việc bán và giao hàng có thể được thực hiện trực tuyến. Đối với hầu hết cung cấp hàng hoá sẽ tiếp tục yêu cầu phân phối vật lý. Nếu bạn có kế hoạch bán hàng trực tuyến, bạn có thể cần phải suy nghĩ lại nhiều hoạt động kinh doanh của bạn. Bạn cơ bản sẽ thay đổi cách thức mà bạn tương tác với khách hàng của bạn - ví dụ, nếu khách hàng đặt hàng trực tuyến thay vì nói chuyện với nhân viên bán hàng một. Bạn cũng sẽ cần phải làm việc ra như thế nào mọi khía cạnh của một giao dịch được xử lý - bao gồm cả hoá đơn đặt hàng, xác nhận và thanh toán, và giao hàng và trả về. Dự bị bán hàng Bạn có thể sử dụng trang web của bạn cho các hoạt động tiền bán hàng - khai thác sử dụng rộng rãi của Internet để tạo ra doanh số bán dẫn. Tại hầu hết các cơ bản của nó này có thể được thông qua việc sử dụng các 'brochureware' - có một phiên bản trực tuyến các tài liệu quảng cáo của bạn trên trang web của bạn. Các tùy chọn khác bao gồm các chiến dịch email, tiếp thị tìm kiếm hoặc quảng cáo trực tuyến để thu hút khách truy cập vào trang web của bạn. Hỗ trợ sau bán hàng Bạn cũng có thể sử dụng internet để tự động hoá các lĩnh vực hỗ trợ khách hàng của bạn để giảm số lượng các cuộc gọi dịch vụ thường xuyên của khách hàng. Điều này có thể đạt được bằng cách sử dụng trang web của bạn để trả lời các câu hỏi thường gặp, hoặc bằng cách đặt trực tuyến thông tin kỹ thuật. Tuy nhiên, bạn quyết định sử dụng thương mại điện tử, điều quan trọng để xác định sự mong đợi của bạn từ đầu. Mức độ bán hàng đang hy vọng sẽ làm cho bạn? Có bao nhiêu doanh số bán dẫn là bạn tìm cách để tạo ra? Giảm tỷ lệ phần trăm những gì các cuộc gọi điện thoại của khách hàng được bạn mong đợi để đạt được? Đảm bảo rằng các mục tiêu được đưa ra để bạn có thể đo sự thành công, hay nói cách khác, các hoạt động thương mại điện tử của bạn Đạt được lợi ích kinh tế thực sự cho doanh nghiệp của bạn Những gì bạn sẽ đạt được thông qua các chiến lược thích hợp và lập kế hoạch? Một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công thực sự mang lại giá trị kinh tế, bao gồm: Thu hút khách hàng mới: Bằng cách lập kế hoạch và thực hiện một động cơ thân thiện với kiến trúc tìm kiếm từ đầu của bạn có liên quan lợi ích thương mại điện tử trang web và nhắm mục tiêu giao thông, Tăng Bán hàng: theo tinh giản quá trình bán hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm chúng ta tăng trung bình tỷ lệ chuyển đổi và giá vé Tăng cường và duy trì các khách hàng trung thành: An, tăng cường sử dụng được, và làm hài lòng những kinh nghiệm thương mại điện tử tạo ra sự hài lòng của người sử dụng lớn hơn và tin cậy, có thể dịch thành trở về khách hàng Cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp và Truyền thông: giúp khách hàng của bạn để giao tiếp, tham gia và cuối cùng là xác định bản thân với doanh nghiệp của bạn thông qua các công cụ thương mại điện tử, cộng đồng người sử dụng, hỗ trợ trực tuyến, và bằng cách cung cấp chúng với thông tin sản phẩm kịp thời và toàn diện Giảm chi phí điều hành và hiệu quả ngày càng tăng: Giảm mua lại khách hàng của bạn, dịch vụ khách hàng và chi phí thực hiện bằng cách tận dụng các trang web cho các thông tin liên lạc của khách hàng và tự động hóa quá trình Thúc đẩy thương hiệu và nâng cao thương hiệu của bạn Hình ảnh: Chúng tôi đảm bảo bạn hiển thị một danh tính trực tuyến của công ty phù hợp với hướng dẫn phong cách chuyên nghiệp. Hơn nữa, chúng tôi giải pháp thương mại điện tử Tiếp thị quảng bá sản phẩm của bạn đến đúng đối tượng, kết quả là nâng cao thương hiệu công nhận và nhu cầu Chuẩn bị cho nhu cầu trong tương lai: Với khả năng mở rộng quy hoạch và kiến trúc một, trang web thương mại điện tử của bạn có thể phục vụ yêu cầu bổ sung, tính năng và chức năng trong tương lai Đo thành công của bạn Làm thế nào bạn sẽ biết trang web thương mại điện tử của bạn được thành công tại cuộc họp nhu cầu kinh doanh của bạn? Các số liệu thành công chính cho các trang web thương mại điện tử bao gồm: Giao thông: Số lượng khách truy cập được đến với trang web của bạn Dính: Lượng thời gian người sử dụng chi tiêu trên trang web và số trang họ xem Chuyển đổi: Các phần trăm khách truy cập trở thành khách hàng và kích thước của các vé bán hàng trung bình Duy trì khách hàng: Số lượng khách hàng quay lại trang web của bạn và tần suất mua hàng của họ Các "e-sự khác biệt" trong e-Kế hoạch Kinh doanh Làm thế nào là một kế hoạch kinh doanh điện tử khác nhau từ bất kỳ kế hoạch kinh doanh khác? Đầu tiên, nó phải được cho biết rằng có những điểm tương đồng nhiều hơn so với sự khác biệt. kinh doanh là một doanh nghiệp và kế hoạch là một kế hoạch, do đó, hầu hết những gì bạn mong đợi để xem trong một kế hoạch kinh doanh cũng sẽ được trong một kế hoạch kinh doanh điện tử. Ngoài việc thêm một "e" để tiêu đề, những gì là một số trong những khác biệt mà làm cho viết một kế hoạch kinh doanh điện tử khác nhau từ văn bản kế hoạch kinh doanh? Internet là không giống như bất kỳ kênh bán hàng khác. Internet cho phép các công ty phân phối thông tin với tốc độ của ánh sáng và chi phí gần như bằng không, để tiếp cận khách hàng với cả hai phạm vi và phạm vi, giới thiệu mô hình kinh doanh mới và sáng tạo, để giảm chi phí và tạo ra các khoản tiết kiệm, và nhiều, nhiều sự khác biệt nhiều hơn, như là thảo luận trong sách giáo khoa của bạn. Tuy nhiên, Internet cũng tạo ra năng lực thương lượng nhiều hơn cho khách hàng, tạo ra một thị trường có thêm thông tin hoàn hảo để mang lại lợi ích của khách hàng, và làm cho nó dễ dàng hơn cho đối thủ cạnh tranh để xâm nhập thị trường của công ty, cũng như được thảo luận trong sách giáo khoa của bạn. Vì vậy, sự khác biệt đầu tiên và lớn nhất, trong kế hoạch kinh doanh điện tử là sự cần thiết của doanh nghiệp để nhận ra những khả năng khác nhau và độc đáo của Internet và bắt đầu suy nghĩ khác nhau, và sáng tạo, về những cơ hội và vấn đề Internet trình bày. Internet là toàn cầu. Đang trên web có nghĩa là doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị cho một khán giả quốc tế. Phức tạp này giới thiệu cho các tùy chọn thanh toán (ví dụ, giá chỉ bằng đô la Mỹ hoặc loại tiền tệ địa phương?), Các kênh phân phối, thiết kế trang web, và trả về. Web các cửa hàng không bao giờ đóng cửa. Đang trên web có nghĩa là cửa hàng của bạn sẽ được mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. kế hoạch kinh doanh điện tử của bạn phải tài khoản cho sự khác biệt trong Web hosting và các yêu cầu dịch vụ khách hàng. Web này cho phép cơ hội lớn hơn cho cá nhân hoá các nội dung, một-một, tiếp thị và dịch vụ khách hàng tự. Vì web và các tính năng cho phép các dịch vụ khách hàng khác, đối thủ cạnh tranh của bạn có thể làm cho họ một phần của chiến lược thương mại điện tử của họ, vì vậy bạn phải quá. Thương mại điện tử được thực hiện ở tốc độ Internet. Điều này có nghĩa Web triển khai trang web phải được quy hoạch trong tháng, hoặc thậm chí cả tuần, không phải năm. -Triển khai nhanh các lợi thế đầu tiên sẽ bị mất nếu công ty không thể di chuyển ở tốc độ Internet, và kế hoạch kinh doanh độc giả sẽ biết điều đó. Khách hàng tập trung: Kinh doanh luôn luôn là về "nhận được gần với khách hàng" nhưng đó là trong một thế giới mà không có được tiềm năng của cá nhân, một ngày-một tiếp thị, khai thác dữ liệu, đồng thời tiếp cận và phạm vi, và quản lý quan hệ khách hàng. Internet, và các ứng dụng của khách hàng theo định hướng mà Internet mang lại, có nghĩa là mỗi e kinh doanh phải được hoàn toàn tập trung vào khách hàng. Niềm tin này là điều hiển nhiên trong suốt này được hướng dẫn, với yêu cầu quy định rõ đề xuất giá trị doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, xác định thị trường mục tiêu, và phân tích đối thủ cạnh tranh từ một quan điểm khách hàng-xem-của. Làm sao để kinh doanh thương mại điện tử? Chúng tôi đang có một website cho phép các công ty, các cá nhân có thể vào đăng tin rao vặt, đăng tin mua bán hàng hóa, mở gian hàng trực tuyến, đăng tải sản phẩm nhưng đa số mọi người đều chỉ thích dùng miễn phí nên thu không đủ bù chi (ENBIEN). Mong Tòa soạn và quý bạn đọc có thể tư vấn cho tôi một số cách để có thêm nguồn thu từ website mua bán, rao vặt. Hoặc có thể giới thiệu giúp tôi 1 nguồn tài trợ để có thể phát triển được website. Ông Trịnh Minh Giang, Giám đốc Giáo dục, Hệ thống Giáo dục Hà Nội VIP: Website rao vặt là một thị trường cạnh tranh cao, đã có nhiều người tham gia. Bạn có thể tìm hiểu hiệu quả kinh tế của các website khác, và nếu họ có hiệu quả thì nguồn tài chính đến từ đâu. Tiếp theo, bạn có thể sử dụng mô hình "Chiến lược Đại dương xanh" để phân tích và tìm ra bước đột phá cho mình. Để áp dụng mô hình này một cách đơn giản và nhanh, bạn có thể thực hiện các bước sau: - Xác định các tiêu chí nào mà một công ty website rao vặt đều có và phải có. Gán cho mỗi tiêu chí này 1 tập giá trị số tự nhiên (hay cho điểm theo thang) 1-5 hoặc 1-10. - Dùng excel hoặc công cụ bất kỳ vẽ 1 bảng với hàng ngang là các tiêu chí, hàng dọc là tên từng website (bao gồm cả website của bạn) mà bạn thấy cần phải xét tới. - Điền vào các ô tương ứng điểm cho mỗi tiêu chí của từng website. - Sử dụng bảng này để vẽ các đường đồ thị của từng website trên cùng 1 hệ tọa độ (excel có công cụ này hoặc có thể vẽ bằng tay). - Qua hệ trục vừa vẽ, bạn sẽ nhìn thấy được mình đang ở đâu. Chiến lược đại dương xanh cho bạn 4 công cụ để điều chỉnh lại chỗ đứng của bạn trên hệ trục, bạn phải lựa chọn sử dụng công cụ nào và ở mức độ nào theo nội lực của mình: - Tăng thêm: Tăng thêm những tiêu chí quan trọng hiện đang thấp hơn các đối thủ khác với điều kiện đánh giá hiệu quả. - Giảm bớt: Giảm đi những tiêu chí có thể không quá quan trọng, hoặc có tăng cũng không thể bằng website khác. - Loại bỏ: Loại bỏ hoàn toàn những tiêu chí không cần thiết, thừa, tốn kém hoặc không đem lại ưu thế cạnh tranh. - Tạo mới: Suy nghĩ về những tiêu chí, những ý tưởng trên thị trường chưa có. Một trong những cách sáng tạo là xóa mờ ranh giới của 2 ngành, tạo thành một 1 sản phẩm hay dịch vụ mới, chẳng hạn như Circle du Soleil nổi tiếng nhờ sự kết hợp xiếc và nhạc kịch, hay Phở 24 kết hợp món ăn dân gian đậm đà với phong cách phục vụ của một nhà hàng hiện đại theo chuỗi. Nếu muốn kinh doanh thành công qua mạng Internet, bạn cần xây dựng một kế hoạch mang tính chiến lược gồm ba bước sau: Bước 1: Phát triển sản phẩm Luôn nhớ rằng, Internet là một siêu thị toàn cầu. Phát triển sản phẩm có khả năng đáp ứng một thị trường đa dạng về mặt địa lý là mục tiêu nên hướng tới. Một sản phẩm đích thực phải thỏa mãn một nhu cầu hoặc một khát vọng nhất định và mang lại cho người sử dụng sự hài lòng ngay lập tức. Trước khi phát triển sản phẩm, bạn nên làm một cuộc nghiên cứu xem chính xác khách hàng muốn gì và phát triển sản phẩm theo hướng đó. Yếu tố quan trọng nhất khi bạn phát triển một sản phẩm chính là chất lượng. Sản phẩm của bạn sẽ tuyệt vời hơn nếu không chỉ dừng lại ở mức độ thể hiện những gì bạn đã cam kết với khách hàng mà còn mang lại cho khách hàng những lợi ích khác, hơn cả những gì họ mong đợi khi sử dụng. Bước 2: Thiết kế website Khi đã chuẩn bị xong sản phẩm, bước kế tiếp là thiết kế website phục vụ cho công tác bán hàng qua mạng. Tất cả những gì hiện diện trên website đều nhằm mục tiêu duy nhất là thuyết phục khách đến viếng thăm website mua hàng. Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và hình ảnh hấp dẫn để tạo được sự chú ý là điều bạn phải hết sức coi trọng. Cần chú ý rằng không phải những hình ảnh rực rỡ, mà chính những thông tin xung quanh sản phẩm sẽ thuyết phục khách hàng. Tất cả các từ, câu và đề mục đều phải tập trung cho việc “lôi kéo” những khách hàng tiềm năng. Hãy cố gắng thể hiện thông điệp gửi đến khách hàng như một cuộc trò chuyện tâm đắc giữa hai người.Ở vị trí của nguời dẫn dắt câu chuyện, bạn hãy tỏ ra quan tâm tới các sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu cầu khách hàng. Bạn hãy thể hiện rõ cho khách hàng biết chính xác những gì họ sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm của bạn, giải thích tại sao sản phẩm lại cần thiết như thế. Bước 3: Xây dựng chiến lược marketing Chiến lược marketing là bước cuối cùng trong kế hoạch của bạn. Kế hoạch đó bao gồm cả chiến lược ngắn hạn và dài hạn để đảm bảo bạn sẽ đi đến thành công. Các chiến lược ngắn hạn hợp lý sẽ góp phần tăng vọt doanh số bán trong những thời điểm nhất định. Mặc dù các [...]... lược kinh doanh : nếu doanh nghiệp chọn hình thức kinh doanh “nghiêng” nhiều về trực tuyến thì phải có đội ngũ kinh doanh giỏi về chiến lược kinh doanh trên mạng, am hiểu các hoạt động kinh doanh, marketing trên mạng • Nhân sự chuyên môn Thương mại điện tử : tương tự như phần Chiến lược kinh doanh, nếu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thì nhất định phải có những nhân sự chuyên môn về Thương mại điện. .. tưởng Điều này càng đúng với các doanh nghiệp nhỏ, những công ty mới khởi nghiệp kinh doanh qua mạng Trong Thương mại điện tử, cạnh tranh là rất mãnh liệt và gay gắt, đơn giản là vì chi phí đầu tư không cao, hầu như công ty nào cũng có thể áp dụng Thương mại điện tử Do đó, để có thể thành công trong Thương Mại Điện Tử, bạn cần thỏa mãn một số yêu cầu sau: • - Có sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt,... chuyên môn về Thương mại điện tử như kỹ thuật, marketing qua mạng, phục vụ khách hàng qua mạng, nội dung, nghiên cứu thị trường online v.v Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam muốn áp dụng, khai thác Thương mại điện tử phục vụ việc kinh doanh của mình tốt thì cần chuẩn bị nội lực về một số phương diện sau: • Nếu doanh nghiệp sản xuất hàng hóa xuất khẩu, dùng Thương mại điện tử để marketing mình và tìm kiếm... Nếu doanh nghiệp muốn dùng Thương mại điện tử để marketing, tạo hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt người tiêu dùng thì có thể khoán việc này cho một công ty chuyên về marketing qua mạng thực hiện • Ngoài ra, nếu doanh nghiệp “nghiêng” nhiều về kinh doanh thông qua mạng thì đòi hỏi nội lực càng cao hơn, ngoài khả năng marketing qua mạng, còn phải có khả năng kỹ thuật và khả năng chiến lược (kinh doanh) ... hội kinh doanh trên mạng vẫn còn rất nhiều tiềm năng Các doanh nghiệp cần biết phân tích nhu cầu thị trường và tìm ra những lợi thế so sánh của mình để đáp ứng tốt nhất đối với một phân khúc thị trường nhất định Kinh doanh qua mạng, như người ta vẫn nói, là kinh doanh dựa vào sự vào sự thông minh, hiểu biết và nhiều ý tưởng Điều này càng đúng với các doanh nghiệp nhỏ, những công ty mới khởi nghiệp kinh. .. Vân 3 Nguyễn Thị Quỳnh Trang 4 Nguyễn Thị Hằng 5 Tạ Thị Kim Tuyến Sau khi cùng nhau nghiên cứu, thảo luận chúng tôi đã đưa ra ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử dưới đây, hi vọng thầy cô và các bạn tham gia góp ý cho ý tưởng của chúng tôi Ý tưởng kinh doanh: thiết lập Website cung cấp, quảng bá các sản phẩm mang nét đặc trưng văn hóa Việt Nam.Các sản phẩm chúng tôi định cung cấp bao gồm: - Mặt hàng... Nếu bạn hội đủ 6 yếu tố trên, chắc chắn bạn sẽ áp dụng Thương Mại Điện Tử thành công Tuy nhiên, ngoài sáu yếu tố nói trên, bạn còn phải am hiểu đôi chút về vấn đề an toàn mạng để có giải pháp trong trường hợp website của bạn bị tấn công do hacker phá hay do đối thủ cạnh tranh cạnh tranh không lành mạnh Để đầu tư cho Thương mại điện tử có hiệu quả, doanh nghiệp cần ghi nhớ một số vấn đề sau: • Marketing... ra đảm nhiệm hoặc nếu doanh nghiệp không có nhiều nội dung mới một cách thường xuyên thì công việc này có thể giao cho bộ phận kinh doanh kiêm nhiệm, không phát sinh thêm chi phí nhân sự • Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng: điều này quan trọng Việc hỗ trợ khách hàng qua mạng một cách chuyên nghiệp góp phần rất lớn vào sự thành công của doanh nghiệp trong Thương mại điện tử Doanh nghiệp cần có ít... nhóm tôi sẽ hoàn thiện hơn, có tính khả thi hơn Cảm ơn thầy cô và các bạn đã đọc và cho ý kiến! Những đòi hỏi cấp bách của kinh doanh điện tử Công nghệ mở ra viễn cảnh trong đó đòi hỏi có sự thay đổi sâu sắc Trong quá trình thải-nhận công nghệ mới, các doanh nghiệp kinh doanh điện tử chắc chắn phải thay đổi để nắm bắt cơ hội Những việc cấp bách phải tiến hành trong những năm sắp tới là phải điều chỉnh... trọng cho nền kinh tế tri thức Tương tự như hàng hoá cần được sản xuất bởi dây chuyền máy móc và được lưu thông trên thị trường, thông tin và tri thức sẽ được xử lý bằng hệ thống tin học và truyền tải qua môi trường viễn thông Hầu hết các hành vi kinh doanh, thương mại trước đây sẽ được mô phỏng hoặc thay thế để có thể thực hiện qua các cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin Kinh doanh điện tử luôn được . toán tài chính cho kế hoạch này. Kế hoạch cho thương mại điện tử Xác định các cơ hội thương mại điện tử Có một số cách khác nhau mà bạn có thể sử dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp của. biệt. kinh doanh là một doanh nghiệp và kế hoạch là một kế hoạch, do đó, hầu hết những gì bạn mong đợi để xem trong một kế hoạch kinh doanh cũng sẽ được trong một kế hoạch kinh doanh điện tử. . của họ Các "e-sự khác biệt" trong e -Kế hoạch Kinh doanh Làm thế nào là một kế hoạch kinh doanh điện tử khác nhau từ bất kỳ kế hoạch kinh doanh khác? Đầu tiên, nó phải được cho biết