Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ Ngu n: vietsciences.free.frồ Tác gi : Võ Quang Nhân và Tr n Th Vả ầ ế ỹ Các Ph ng Pháp Suy Lu n và Sáng T oươ ậ ạ Bài I: T p Kích Nãoậ Các b n thân m n,ạ ế Ngày nay, trong các x tiên ti n thì các ph ng pháp đ gi i quy t mau l và hi u qu các khóứ ế ươ ể ả ế ẹ ệ ả khăn v t duy đ c nghiên c u và gi ng d y khá k trong nhi u "course" các tru ng.ề ư ượ ứ ả ạ ỹ ề ở ờ Tuy nhiên, khi "tr v x Vi t" thì chúng ta h u nh không th tìm th y m t h ng d n nào kh dĩ giúp trang biở ề ứ ệ ầ ư ể ấ ộ ướ ẫ ả cho chúng ta m t s ph ng ti n đ có th "qua c u" (ộ ố ươ ệ ể ể ầ mà không b gió bayị ). Chúng tôi đã c găng s u t m, d ch thu t và trình bày l i v i các b n m t s ph ng pháp quanố ư ầ ị ậ ạ ớ ạ ộ ố ươ tr ng.ọ Hy v ng các ph ng pháp này s cung c p thêm nh ng "ánh sáng cu i đ ng h m" có thọ ươ ẽ ấ ữ ố ườ ầ ể giúp các b n gi i quy t đ c các v n đ khó khăn g p ph i trong môi tr ng nghiên c u cũng nhạ ả ế ượ ấ ề ặ ả ườ ứ ư trong h c v n. Trong lúc đ c các b n không nh t thi t ph i "bám" theo m t ph ng cách nào h t màọ ấ ọ ạ ấ ế ả ộ ươ ế ch c n rút t a ra xem ph ng pháp nào có duyên v i b n đ có th x d ng thích h p nh m gi iỉ ầ ỉ ươ ớ ạ ể ể ử ụ ợ ằ ả quy t v n đ các bài toán c a mình và do đó, b n cũng không nh t thi t ph i nghi n ng m h t t t cế ấ ề ủ ạ ấ ế ả ề ẫ ế ấ ả các ph ng pháp đ c trình làng đây. (ươ ượ ở Tr khi b n th y có h ng thú mu n tìm hi u c n k ).ừ ạ ấ ứ ố ể ặ ẽ Tuy nhiên, các ph ng pháp này cũng có th s d ng k t h p v i nhau đ giúp ta tìm đ n nh ng l i gi iươ ể ử ụ ế ợ ớ ể ế ữ ờ ả đ p.ẹ Đ u tiên xin đ c p đ n các ph ng pháp t n d ng đ c kh năng t ch c và làm vi c c a cáầ ề ậ ế ươ ậ ụ ượ ả ổ ứ ệ ủ nhân hay m t nhóm các nhà chuyên môn (có th không cùng m t lãnh v c và có t m nhìn khác nhauộ ể ộ ự ầ trong cách ti p c n v n đ ). Vì các ph ng pháp này còn nhi u m i l so v i nh ng ph ng pháp đãế ậ ấ ề ươ ề ớ ạ ớ ữ ươ đ c d y trong tr ng nên các b n hãy c g ng đ c, hi u và làm quen v i cách x d ng chúng.ượ ạ ườ ạ ố ắ ọ ể ớ ử ụ Ch cắ ch n các ph ng pháp này s đem l i nhi u ích l i cho vi c suy nghĩ và gi i quy t khó khăn cho cácắ ươ ẽ ạ ề ợ ệ ả ế b n.ạ 1. Brainstorming: (T p kích não): Đây là m t ph ng pháp su t s c dùng đ phát tri n nhi u gi iậ ộ ươ ấ ắ ể ể ề ả đáp sáng t o cho m t v n đ . Ph ng pháp này ho t đ ng b ng cách t p trung trên v n đ , và rút raạ ộ ấ ề ươ ạ ộ ằ ậ ấ ề r t nhi u đáp án căn b n cho nó.ấ ề ả Các ý ni m/hình nh v v n đ tr c h t đ c nêu ra m t cách r tệ ả ề ấ ề ướ ế ượ ộ ấ phóng khoáng và ng u nhiên theo dòng suy nghĩ càng nhi u càng đ càng t t. Chúng có th r t r ng vàẫ ề ủ ố ể ấ ộ sâu cũng nh không gi i h n b i các khiá c nh nh nh t nh t cu v n đ .ư ớ ạ ở ạ ỏ ặ ấ ả ấ ề Trong "t p kích não" thìậ v n đ đ c đào b i t nhi u khía c nh va nhi u cách (nhìn) khác nhau. Sau cùng các ý ki n s đ cấ ề ượ ớ ừ ề ạ ề ế ẽ ượ phân nhóm và đánh giá. Ph ng pháp này có th ti n hành b i t 1 đ n nhi u ng i.ươ ể ế ở ừ ế ề ườ s l ng ng i tham gia nhi u số ượ ườ ề ẽ giúp cho ph ng pháp tìm ra l i gi i đ c nhanh h n hay toàn di n h n nh vao nhi u góc nhìn khácươ ờ ả ượ ơ ệ ơ ờ ề nhau b i các trình đ , trình t khác nhau cu m i ng i.ở ộ ự ả ỗ ườ L ch s phát tri n:ị ử ể Ch t p kích não (brainstorming) đ c đ c p đ u tiên b i Alex Osborn nămữ ậ ượ ề ậ ầ ở 1941. Ông đã mô t t p kích não nh là "M t kĩ thu t h i ý bao g m m t nhóm ng i nh m tìm ra l iả ậ ư ộ ậ ộ ồ ộ ườ ằ ờ gi i cho v n đ đ c tr ng b ng cách góp nh t t t c ý ki n cu nhóm ng i đó n y sinh trong cùngả ấ ề ặ ư ằ ặ ấ ả ế ả ườ ả m t th i gian theoộ ờ m t nguyên t c nh t đ nh (mà s đ c mô t trong ph n ti p theo). Ngày nay,ộ ắ ấ ị ẽ ượ ả ầ ế ph ng pháp này không nh t thi t ph i c n có nhi u ng i mà m t ng i cũng có th ti n hành ươ ấ ế ả ầ ề ườ ộ ườ ể ế (M tộ mai m t cu c m t c n câuộ ố ộ ầ Th cu c Tam Nguyên )ơ ả ụ Các đ c đi m chính khi s d ng t p kích não:ặ ể ử ụ ậ a) Đ nh nghiã v n đ m t cách th t rõ ràng ph i đ a ra đ c các chu n m c c n đ t đ c cu 1ị ấ ề ộ ậ ả ư ượ ẩ ự ầ ạ ượ ả l i gi i.ờ ả Trong b c này thì v n đ s đ c cô l p hoá v i môi tr ng và các nhi u lo n.ướ ấ ề ẽ ượ ậ ớ ườ ễ ạ b) T p trung vào v n đ .ậ ấ ề Tránh các ý ki n hay các đi u ki n bên ngoài có th làm l c h ng bu iế ề ệ ể ạ ướ ổ làm vi c.ệ Trong giai đo n này ng i ta thu th p t t c các ý ni m, ý ki n và ngay c các t chuyênạ ườ ậ ấ ả ệ ế ả ừ môn có liên quan tr c ti p đ n v n đ c n gi i quy t. (th ng có th vi t lên gi y ho c b ng t t c )ự ế ế ấ ề ầ ả ế ườ ể ế ấ ặ ả ấ ả - 1 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ c) Không đ c phép đ a b t kì m t bình lu n hay phê phán gì v các ý ki n hay ý ni m trong lúcượ ư ấ ộ ậ ề ế ệ thu th p.ậ Nh ng ý t ng thoáng qua trong đ u n u b các thành ki n hay phê bình s d b g t b vàữ ưở ầ ế ị ế ẽ ể ị ạ ỏ nh th s làm m t s t ng quan cu bu i t p kích nãoư ế ẽ ấ ự ổ ả ổ ậ d) Khuy n khích tinh th n tích c c.ế ầ ự M i thành viên đ u c g ng dóng góp và phát tri n các ý ki nỗ ề ố ắ ể ế e) Hãy d a ra càng nhi u ý càng t t v m i m t cu v n đ k c nh ng ý ki n không th c ti nư ề ố ề ọ ặ ả ấ ề ể ả ữ ế ự ễ hay ý ki n hoàn toàn l l m sáng t o.ế ạ ẫ ạ Các b c ti n hành:ướ ế a) Trong nhóm l a ra 1 ng i đ u nhóm (đ đi u khi n) và 1 ng i th kí (đ ghi l i t t c ýự ườ ầ ể ề ể ườ ư ể ạ ấ ả ki n) (c hai công vi c có th do cùng 1 ng i ti n hành)ế ả ệ ể ườ ế b) Xác đ nh v đ hay ý ki n s đ c t p kích.ị ấ ề ế ẽ ượ ậ Ph i làm cho m i thành viên hi u th u đáo v đả ọ ể ấ ề ề tài s đ c tìm hi u.ẽ ượ ể c) Thi t l p các "lu t ch i" cho bu i t p kích não.ế ậ ậ ơ ổ ậ Chúng nên bao g mồ • Ng i đ u nhóm có quy n đi u khi n bu i làm vi c.ườ ầ ề ề ể ổ ệ • không m t thành viênộ nào có quy n đòi h i hay c n tr , đánh giá hay phê bình hay "xiá mũi"ề ỏ ả ở vào ý ki n hay gi i đáp cu thành viên khácế ả ả • Xác minh r ng không có câu tr l i nào là sai!ằ ả ờ • Thu th p l i t t c câu tr l i ngo i tr nó đã đ c l p l i.ậ ạ ấ ả ả ờ ạ ừ ượ ậ ạ • V ch đ nh th i gian cho bu i làm vi c và ng ng khi h t gi .ạ ị ờ ổ ệ ư ế ờ d) B t đ u t p kích não: Ng i lãnh đ o ch đ nh hay l a ch n thành vi n chia s ý ki n tr l iắ ầ ậ ườ ạ ỉ ị ự ọ ệ ẻ ế ả ờ (hay nh ng ý ni m r i r c).ữ ệ ờ ạ Ng i th kí ph i vi t xu ng t t c các câu tr l i, n u có th công khaiườ ư ả ế ố ấ ả ả ờ ế ể hóa cho m i ng i th y (vi t lên b ng ch ng h n).ọ ườ ấ ế ả ẳ ạ Không cho phép b t kì m t ý ki n đánh giá hayấ ộ ế bình lu n nào v b t kì câu tr l i nào cho đ n khi ch m d t bu i t p kíchậ ề ấ ả ờ ế ấ ứ ổ ậ e) Sau khi k t thúc t p kích, hãy l t l i t t c và b t đ u đánh giá các câu tr l i.ế ậ ượ ạ ấ ả ắ ầ ả ờ M t s l u ýộ ố ư v ch t l ng câu tr l i bao g m:ề ấ ượ ả ờ ồ • Ki m nh ng câu ý trùng l p hay t ng tế ữ ặ ươ ự • Nhóm các câu tr l i có s t ng t hay t ng đ ng v nguyên t c hay nguyên líả ờ ư ươ ự ươ ồ ề ắ • Xóa b nhũng ý ki n hoàn toàn không thích h pỏ ế ợ • Sau khi đã cô l p đ c danh sách các ý ki n, hãy bàn cãi thêm v câu tr l i chungậ ượ ế ề ả ờ Ví du: M t ví d đ n gi n dùng t p kích não là v n đ "thi t k máy chuy n ngân c a nhà băng" (ATM -ộ ụ ơ ả ậ ấ ề ế ế ể ủ Automated Teller Machine) Thành viên m i tham d bu i t p kích não có th bao g m: 1 ng i có g i ti n nhà băng, 1 nhânờ ự ổ ậ ể ồ ườ ử ề viên làm vi c chuy n ngân hàng ngày, 1 nhà thi t k ph n m m, m t ng i không có g i ti n trongệ ể ế ế ầ ề ộ ườ ử ề nhà băng. Câu h i chính đ c cô l p l i thành: "ỏ ượ ậ ạ Thao tác nào máy chuy n ngân có th ph c v đ c choể ể ụ ụ ượ khách hàng?" (hay máy chuy n ngân đ m đ ng nhi m v gì?ể ả ươ ệ ụ ) Sau khi t p kích thì các ý ki n đã đ c thu th p v máy ATM đ c đ t trong hình v sau:ậ ế ượ ậ ề ưọ ặ ẽ - 2 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ Sau khi có b ng các ý ni m thì nhóm làm vi c s phân lo i theo "góc nhìn" cu ng i dùng máy.ả ệ ệ ẽ ạ ả ườ Nh v y m t s ý ki n nh là "khám máy t xa", "nâng c p cho máy t xa" hay "b o trì máy" chư ậ ộ ố ế ư ừ ấ ừ ả ỉ dùng cho ng i kĩ s b o trì.ườ ư ả N u đ ng trên quan đi m các d ch v mà máy cung c p thì có th rút thành 3 nhóm dùng máy:ế ứ ể ị ụ ấ ể Nh v y d a vào các thông tin thu nh p đ c ng i thi t k có th n m đ c nh ng tính năngư ậ ự ậ ượ ườ ế ế ể ắ ượ ữ chính cu m t ATM mà ti n hành.ả ộ ế Các Ph ng Pháp Suy Lu n và Sáng T oươ ậ ạ Bài II: Thu Th p Ng u Nhiênậ ẫ - 3 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ Random Input (Thu Nh p Ng u Nhiên)ậ ẫ : Ph ng pháp này r t h u ích khi b n c n nh ng ý ki nươ ấ ữ ạ ầ ữ ế sáng rõ hay nh ng t m nhìn m i trong quá trình gi i quy t v n đ . Đây là ph ng pháp b xung thêmữ ầ ớ ả ế ấ ề ươ ổ cho quá trình t p kích não.ậ Xu h ng chung v s suy nghĩ cu con ng i là t duy b i s nh n ra các ki u m u (hay hi uướ ề ự ả ườ ư ở ư ậ ể ẫ ể nôm na là "ph ng pháp" hay "n n n p suy nghĩ"). Chúng ta ph n ng l i các m u đó d trên nh ngươ ề ế ả ứ ạ ẫ ưạ ữ kinh nghiêm trong quá kh và m r ng các kinh nghi m này. M c dù v y, đôi khi, chúng ta s b giamứ ở ộ ệ ặ ậ ẽ ị bên trong l i t duy cu mình. V i m t n n n p (ph ng pháp)ố ư ả ớ ộ ề ế ươ t duy đ c thù có th s không đ đư ặ ể ẽ ủ ể ki n t o m t l i gi i t t cho m t lo t các v n đ đ c tr ng.ế ạ ộ ờ ả ố ộ ạ ấ ề ặ ư M t ví d đi n hình là tr ng h p cu các h c sinh PTTH, chúng ta bi t r t rõ, đa s khi gi i cácộ ụ ể ườ ợ ả ọ ế ấ ố ả bài toán tích phân hay các bài toán hoá h c đ nh tính, các em dã đ c "g o s n" các d ng toán theo m tọ ị ượ ạ ẵ ạ ộ lo i "công th c hay m u mã" đã đ c cung c p b i các th y d y ạ ứ ẫ ượ ấ ở ầ ạ ( các trung tâm luy n thi)ở ệ và cứ nh th "nh m m t" mà gi i các đ bài cho đ n khi g p nh ng bài t ng ch ng dùng công th c nàyư ế ắ ắ ả ề ế ặ ữ ưở ừ ứ hay công th c n có th làm ra nh ng l i lay hoay mãi mà không tìm ra đ c 1 gi i thu t đúng đ nứ ọ ể ư ạ ượ ả ậ ắ Random Input là kĩ thu t cho phép liên k t m t ki u t duy m i v i ki u t duy mà chúng ta đangậ ế ộ ể ư ớ ớ ể ư s d ng. Cùng v i s có m t cu ki u t duy m i này thì t t c các kinh nghi m s n có cùng s đ cử ụ ớ ự ặ ả ể ư ớ ấ ả ệ ẵ ẽ ượ n i vào v i nhau.ố ớ Các b c ti n hành:ướ ế N u th y các b c này có ph n khó hi u, thì xin hãy đ c ti p ph n ví dế ấ ướ ầ ể ọ ế ầ ụ sau đó. Ch n ra ng u nhiên m t danh t trong m t t đi n hay trong m t danh m c các t v ng đã đ cọ ẫ ộ ừ ộ ự ể ộ ụ ừ ự ượ chu n b t tr c.ẩ ị ừ ướ Th ng danh t đ c ch n là danh t c th s giúp ích h n (t c là nh ng danhườ ừ ượ ọ ừ ụ ể ẽ ơ ứ ữ t ch v t mà mình có th nh n bi t b ng giác quan hay s mó đ c ) h n la ch n m t danh t tr uừ ỉ ậ ể ậ ế ằ ờ ượ ơ ọ ộ ừ ừ t ng hay m t khái ni m t ng quát. Dùng danh t nay nh là di m kh i đ u cho gi i quy t v n đượ ộ ệ ổ ừ ư ể ở ầ ả ế ấ ề b ng t p kích não.ằ ậ B n có th th y ra mình có thêm nhi u tri th c sáng su t n u nh ch đ c ch n không n m trongạ ể ấ ề ứ ố ế ư ữ ượ ọ ằ ph n chuyên môn cu b nầ ả ạ N u nh đó là ch thích h p, b n s thêm đ c m t dãy nh ng ý ki n và khái ni m vào quá trìnhế ư ữ ợ ạ ẽ ượ ộ ữ ế ệ t p kích não. Trong khi m t s t l ra tr nên vô d ng, thì hy v ng b n s tìm ra chút ánh sáng choậ ộ ố ừ ưạ ở ụ ọ ạ ẽ v n đ .ấ ề N u b n kiên trì nhi u l n, thì ít nh t b n có th tìm ra b c đ t phá.ế ạ ề ầ ấ ạ ể ướ ộ Ví D :ụ Gi s v n đ mu n gi i quy t là "gi m ô nhi m t các lo i xe l u đ ng". Theo l i nghĩ thôngả ử ấ ề ố ả ế ả ể ừ ạ ư ộ ố th ng chúng ta đ u th y cách gi i thông th ng là x d ng thi t b "xúc tác đ chuy n hoá các ch tườ ề ấ ả ườ ử ụ ế ị ể ể ấ th i g n trong ng khói xe h i" và dùng các lo i xang "s ch" h n (và có kh năng cháy g n nh hoànả ắ ố ơ ạ ạ ơ ả ầ ư toàn trong bu ng đ t)ồ ố Bay gi l a ng u nhiên m t danh t trích t t cu nh ng cu n sách trên t , b n có th tìm th yờ ư ẫ ộ ừ ừ ưạ ả ữ ố ủ ạ ể ấ ch "cây c " (th c v t).ữ ỏ ự ậ T p kích não t ch này b n có th "đào" ra m t "m " ý m i:ậ ừ ữ ạ ể ộ ớ ớ • Cây xanh trên các v đ ng có th chuy n hoá COệ ườ ể ể 2 thành O2. • T ng t , n u th i khí th y ra t máy xe m t dung môi cu t o (algae) thì cũng chuy hoáươ ự ế ổ ả ừ ộ ả ả ể đ c COượ 2 sang O2. Và có l , b l c không khí t các phi thuy n không gian dùng cách này?ẽ ộ ọ ừ ề • Ch á vi trùng "sulfur-metabolizing" vào b chuy n hóa khí th y đ làm s ch chúng.ư ộ ể ả ể ạ Có ph iả h p ch t cu Nit (Nitrogen) s làm "giàu" gi ng vi trùng này?ợ ấ ả ơ ẽ ố • S n ph m cu các lo i cây c là gi y. Gi y có th dùng làm màng l c cu các b l c khôngả ẩ ả ạ ỏ ấ ấ ể ọ ả ộ ọ khí (air filter) các máy đi u hoà nhi t đ , các đ ng c n (xe h i, xe g n máy)ở ề ệ ộ ộ ơ ổ ơ ắ • S n ph m cu cây cao su là nh có th làm nguyên li u ch tao b l c không khí tha ra.ả ẩ ả ưạ ể ệ ế ộ ọ ỷ • Trên đây là nh ng ý ki n thô thi n n y sinh. M t s có th sai và không th c t . Tuy nhiên, m tữ ế ể ả ộ ố ể ự ế ộ trong chúng có th dùng làm c s cho nh ng phát tri n l i ích.ể ơ ở ữ ể ợ Các Ph ng Pháp Suy Lu n và Sáng T oươ ậ ạ Bài III: N i R ng Khái Ni mớ ộ ệ - 4 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ Concept Fan (t m dich N i R ng Khái Ni m):ạ ớ ộ ệ Concept Fan là m t cách đ tìm ra các ti p c n m i v m t v n đ khi mà t t c các ph ng ánộ ể ế ậ ớ ề ộ ấ ề ấ ả ươ gi i quy t hi n nhiên khác không còn dùng đ c. Ph ng pháp này tri n khai nguyên t c "lui m tả ế ể ượ ươ ể ắ ộ b c" (ướ khi h v m i thì chúng cũng lui lai đ có th nh y v t?!!!ổ ồ ồ ể ế ả ọ ) đ nh n đ c t m nhìn r ngể ậ ượ ầ ộ h n.ơ Nh v y, ph ng pháp này không khác gì m t ng i khi đ ng quá g n v i m t b c tranh thì sư ậ ươ ộ ườ ứ ầ ớ ộ ứ ẽ khó lãnh hôi đ c toàn b n i dung cu nó mà cách t t nh t là đ ng lui ra xa h n đ t m ng m nhìnươ ộ ộ ả ố ấ ứ ơ ể ầ ắ đ c xa và r ng h n.ượ ộ ơ L ch s cu Khái ni m:ị ử ả ệ Khái ni m v concept fan đ u tiên đ c nêu lên b i Edward de Bono trong quy n sách "Seriousệ ề ầ ượ ở ể Creativity: Using the Power of Lateral Thinking to Create New Ideas" (t m d ch ạ ị Sáng t o th c s :ạ ự ự X d ngử ụ T Duy D nh H ng đ T o các Phát Ki n) xu t b n l n đ u tiên vào tháng năm 1992 nư ị ướ ể ạ ế ấ ả ầ ầ ấ b n Anh ng )ả ữ Các b c ti n hành:ướ ế Khi b t đ u, v 1 khung khép kín gi ã cu m t mi ng gi y kh l n. vi t xu ng (m t cách ng nắ ầ ẽ ở ư ả ộ ế ấ ổ ớ ế ố ộ ắ g n) v n đ mà b n đang tìm cách gi i quy t. Bên ph i cu khung v ra nh ng n a đ ng th ng (n iọ ấ ề ạ ả ế ả ả ẽ ữ ử ườ ẳ ố v i khung và h ng ra xa nh các r qu t đây cũng là lí do tên g i cu ph ng pháp là concept fan).ớ ướ ư ẽ ạ ọ ả ươ M i n a đ ng th ng nh v y s đ i di n choỗ ử ườ ẳ ư ậ ẽ ạ ệ m t l i gi i kh dĩ cho v n đ này. (Xem ví du b ngộ ờ ả ả ấ ề ằ hình) Hình1: B c th nh tướ ứ ấ Có th r ng các ý ki n mà b n có thì không kh thi hay ch a hoàn toàn gi i quy t tri t đ v n đ .ể ằ ế ạ ả ư ả ế ệ ể ấ ề N u th , có th lùi l i m t b c đ t o cái nhìn t ng quát h n cho v n đế ế ể ạ ộ ướ ể ạ ổ ơ ấ ề B c này ti n hành b ng cách v thêm 1 khung khép kín ngay bên trái cu vòng tròn đ u tiên, vàướ ế ằ ẽ ở ả ầ vi t vào đó đ nh nghiã r ng h n.ế ị ộ ơ Liên k t hai khung b ng m t mùi tên ch vào khung m i l p nênế ằ ộ ỉ ớ ậ - 5 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ Hình2: N i r ng đ nh nghiã cu v n đ dùng concept fanớ ộ ị ả ấ ề S d ng ý m i này nh là đi m xu t phát cho các ý ki n m iử ụ ớ ư ể ấ ế ớ Hình3: Phát tri n các ý m i t đ nh nghiã đ c n i r ng h n cu v n đ .ể ớ ừ ị ượ ớ ộ ơ ả ấ ề N u nh ý ni m m i này cũng ch a đ , b n có th b c lui thêm m t l n n ã đ n i r ng h n ýế ư ệ ớ ư ủ ạ ể ướ ộ ầ ư ể ớ ộ ơ ki n (và có th l p l i nhi u ế ể ậ ạ ề - 6 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ l n, )ầ Hình 4: M R ng Khái ni m l n th nhìở ộ ệ ầ ứ Các Ph ng Pháp Suy Lu n và Sáng T oươ ậ ạ Bài IV: Kích Ho tạ Provocation (T m d ch Kích Ho t)ạ ị ạ T ng t nh ph ng pháp Random Input, đây là m t kĩ thu t t duy khá quang tr ng. Tác đ ngươ ự ư ươ ộ ậ ư ọ ộ chính cu ph ng pháp là đ a s suy nghĩ ra kh i các n n n p suy nghĩ cũ mà b n dùng đ gi i quy tả ươ ư ự ỏ ề ế ạ ể ả ế v n đ .ấ ề Nh đã gi i thích tr óc đây, chúng ta t duy b ng cách nh n th c các ki u và ph n ng l i chúng.ư ả ư ư ằ ậ ứ ể ả ứ ạ Các ph n ng đáp tr này d a trên kinh nghi m trong quá kh và các m r ng "có lý" cho các kinhả ứ ả ự ệ ứ ở ộ nghi m này.ệ Suy nghĩ cu chúng ta th ng ít v t qua hay đ ng bên ngoài cu các ki u m u cũ.ả ườ ượ ứ ả ể ẫ Trong khi chúng ta có th tìm ra câu tr l i nh là m t "ki u khác" cu v n đ , c u trúc não b s gâyể ả ờ ư ộ ể ả ấ ề ấ ộ ẽ khó khăn cho chúng ta đ liên k t các l i gi i này.ể ế ờ ả Kích ho t là m t ph ng pháp dùng đ liên k t các ki u t duy này v i nhau.ạ ộ ươ ể ế ể ư ớ Ph ng pháp này đ c nghiên c u b i Edward de Bono, ti n sĩ Tâm lý h c. Giáo s t i các tr ngươ ượ ứ ở ế ọ ư ạ ườ đ i h c Oxford, Cambridge, và Harvard. Đây là trang WEB cu ông ạ ọ ả http://www.edwdebono.com/ Các B c ti n Hành:ướ ế Hãy vi t xu ng nhi u m nh đ ng ng n (không h p lý l , không d trên l p lu n khoa h c vàế ố ề ệ ề ớ ẩ ợ ẽ ựạ ậ ậ ọ có th ph n khoa h c hay đi ngu c v i th c t th ng nh t) m t cách ch ý, trong đó chúng ta choể ả ọ ợ ớ ự ế ườ ậ ộ ủ phép các tình hu ng không th c.ố ự Các m nh đ này c n thi t ph i "ngu xu n" đ t o cú "s c" (kíchệ ề ầ ế ả ẩ ể ạ ố - 7 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ ho t) cho h th ng t t ng làm nó thoát ra ngoài nh ng cung các suy nghĩ hi n có. M t khi chúng taạ ệ ố ư ưở ữ ệ ộ đã t o ra các m nh đ kích ho t này, chúng s làm ng ng các đánh giá phán quy t d mà t o nên ýạ ệ ề ạ ẽ ư ế ể ạ ki n m i.ế ớ Kích ho t cung c p nh ng đi m kh i đ u nguyên thu cho s sáng t o. Các ý t ng cuạ ấ ữ ể ở ầ ỷ ự ạ ưỏ ả ph ng pháp này thu ng là các b c m đ u cho nh ng ý t ng m i.ươ ờ ướ ở ầ ữ ưở ớ Cách x p đ t ra nh ng m nh đ kích ho t nh v y đã đ c th y r t nhi u trong các công án thi nế ặ ữ ệ ề ạ ư ậ ượ ấ ấ ề ề (Zen koans) và các th haiku (Nh t). Kĩ thu t này, làm gi m các s c ỳ tâm lý trì tr trong b óc, đãơ ậ ậ ả ứ ệ ộ đ c ph d ng Đông Ph ng t lâu nh ng đôi khi làm khó khănượ ổ ụ ở ươ ừ ư cho l i suy nghĩ ki u Tây ph ng.ố ể ươ Ch ng h n nh chúng ta đ a ra câu: "Nhà không nên có nóc!".ẳ ạ ư ư thông th ng thì đi u này khôngườ ề ph i là ý ki n hay. M c dù v y, ý này d n đ n suy nghĩ v các ngôi nhà "m nóc" hay các ngôi nhàả ế ặ ậ ẫ ế ề ở nóc trong su t.ố Và b n có th v à ng v à ng m trăng. Còn n u nh b n đã xem qua b phimạ ể ư ủ ư ắ ế ư ạ ộ "Xích Lô" thì h n b n s nh đ n câu "ng i ta thì ng khách s n 5 sao còn tao thi ng khách s n ẳ ạ ẽ ớ ế ườ ủ ạ ủ ạ ngàn sao" b n cũng đã bi n câu này thành th c t v y!ạ ế ự ế ậ Khi đã t o nên s kích ho t, b n có th dùng nó trong nhi u ph ng cách khác nhau b i ki mạ ự ạ ạ ể ề ươ ở ể nghi m:ệ • Các h u qu , hi u ng cu m nh đậ ả ệ ứ ả ệ ề • Các l i ích có th nh n đ cợ ể ậ ượ • Tình hu ng đ c thù nào có th làm cho nó tr thành l i gi i bén nh yố ặ ể ở ờ ả ạ • Các nguyên t c, nguyên lý nào c n dùng đ làm vi c này và đ nó ho t đ ngắ ầ ể ệ ể ạ ộ • Làm sao đ nó ho t đ ng trong m i th i đi mể ạ ộ ọ ờ ể • Cái gì s xãy ra n u nh 1 dãy các bi n c b thay đ iẽ ế ư ế ố ị ổ • vân vân B n có th dùng danh sách các câu h i trên nh là 1 khuôn m u.ạ ể ỏ ư ẫ Ví d : (ụ Thí d này đ c làm ra t các n c giàu nên không ch c áp d ng n i choụ ượ ừ ướ ắ ụ ổ đ t An-Nam taấ ) Ch ti m cho thuê băng video mu n tìm ra ph ng pháp đ c nh tranh v i Internet. Cô ch b t đ uủ ệ ố ươ ể ạ ớ ủ ắ ầ v i m nh đ "khách hàng không nên tr ti n đ m n băng video"ớ ệ ề ả ề ể ướ Sau đó cô ta ki m nghi m các "kích ho t" sau đây:ể ệ ạ • Các h u quậ ả: C ti m s không có ti n thu nh p qua thuê băng và do đó ph i có m t ngu nưả ệ ẽ ề ậ ả ộ ồ thu nh p khác h n. Ph i làm cho vi c mu n băng t i c ti m thì r h n là t i v máy các phimậ ơ ả ệ ợ ạ ưả ệ ẻ ơ ả ề m n trên Internet hay đ t c c nó qua catalog.ướ ặ ọ • Các l i íchợ : Có nhi u ng i đ n m n băng video h n.ề ườ ế ượ ơ Nhi u ng i h n s ghé vaò ti m.ề ườ ơ ẽ ệ C ti m s thu hút khách hàng t các ti m cho thuê khác trong đi ph ngưả ệ ẽ ừ ệ ạ ươ • Tình hu ngố : Cu hàng c n có ngu n thu nh p thay th . Có th ch ti m s bán các qu ng cáoả ầ ồ ậ ế ể ử ệ ẽ ả trong ti m, hay là bán thêm "đ nh m", bán bia, n c ng t, k o bánh, r u và th c ăn nhanh. Đi uệ ồ ắ ướ ọ ẹ ượ ứ ề này s bi n c hàng thành "ti m t p hoá ki u m i".ẽ ế ưả ệ ạ ể ớ Có l ch cho ng ì ta m n băng sau khi đãẽ ỉ ươ ượ ph i "ng m" qua 30-giây các m t hàng qu ng cáo hay là sau khi hoàn t t các b n câu h i nghiên c uả ấ ặ ả ấ ả ỏ ứ th tr ng.ị ườ Sau khi dùng kích ho t,ạ ch ti m quy t d nh "th nghi m" trong nhi u tháng.ủ ệ ế ị ử ệ ề Cô ta cho phép khách hàng m n mi n phí các "top-ten" băng m i ra lò. (nh ng dĩ nhiên khách hàng s b ph t ti nượ ễ ớ ư ẽ ị ạ ề n u h tr băng tr ) Cô ch s đ t các băng video phiá đàng trong cùng cu c ti m.ế ọ ả ể ủ ẽ ặ ả ưả ệ Phiá tr c sướ ẽ đ p vào m t khách hàng nh ng th hàng "h p d n" khác (đ d n d khách mua hàng) nh là các m tậ ắ ữ ứ ấ ẫ ể ẫ ụ ư ặ hàng k trên. Nh v y 1 ng i khách mu n m n băng s ph i đi ngang qua và ng m các món khácể ư ậ ườ ố ượ ẽ ả ắ tr c khi t i đ c qu y video.ướ ớ ượ ầ Ngoài ra, bên c nh qu y tr băng, cô ch ch ng bán các m t hàngạ ầ ả ủ ư ặ "model" th y đ c qua các phim này.ấ ượ Các Ph ng Pháp Suy Lu n và Sáng T oươ ậ ạ Bài V: Six Thinking Hats (T m D ch: L c M o T Duy)ạ ị ụ ạ ư Six Thinking Hats - Là m t kĩ thu t đ c thi t k nh m giúp các cá th có đ c nhi u cái nhìn v m t đ i t ng màộ ậ ượ ế ế ằ ể ượ ề ề ộ ố ượ nh ng cái nhìn này s khác nhi u so v i m t ng i thông th ng có th th y đ c. Đây là m t khuônữ ẽ ề ớ ộ ườ ườ ể ấ ượ ộ m u cho s suy nghĩ và nó có th k t h p thành l i suy nghĩ đ nh h ng (lateral thinking). Trongẫ ự ể ế ợ ố ị ướ - 8 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ ph ng pháp này thì các phán xét có giá tr s có ch đ ng riêng c a nó nh ng các phê phán đó sươ ị ẽ ỗ ứ ủ ư ẽ không đ c phép th ng tr nh là th ng th y l i suy nghĩ thông th ng.ượ ố ị ư ườ ấ ố ườ Six thinking Hats đ c dùng ch y u là đ :ượ ủ ế ể - Kích thích suy nghĩ song song - Kích thích suy nghĩ toàn di nệ - Tách riêng cá tính (nh là b n ngã, các thành ki n ) và ch t l ngư ả ế ấ ượ L ch S cu Ph ng Pháp:ị ử ả ươ Đây là phát ki n cu Ti n sĩ Edward de Bono ( ế ả ế http://www.edwdebono.com/ ) trong năm 1980. Năm 1985 nó đã đ c mô t chi ti t trong cu n "Six Thinking Hats" cu de Bono.ượ ả ế ố ả Ph ng pháp này đã đ c phát tri n va gi ng d y nhi u n i trên th gi i (ươ ượ ễ ả ạ ở ề ơ ế ớ ngo i tr X Đ i Cạ ừ ứ ạ ồ Vi t cu ta??!!ệ ả ) Nhi u t ch c l n nh là IBM, Federal Express, Brtish Airways, Pepsi, Polaroid,ề ổ ứ ớ ư Prudential, Dupont, cũng dùng ph ng pháp này.ươ Cách th c ti n hành:ứ ế (B n nên xem thêm ph n ví d đ có m t hình dung c th v nó)ạ ầ ụ ể ộ ụ ể ề Dùng 6 cái nón đ i di n cho 6 d ng th c cu suy nghĩ. Nó đ c p đ n chi u h ng suy nghĩ h n làạ ệ ạ ứ ả ề ậ ế ề ướ ơ tên g i. M i nón có m t màu (mà màu này ch đ i di n cho duy nh t 1 d ng th c duy nh t cu suyọ ỗ ộ ỉ ạ ệ ấ ạ ứ ấ ả nghĩ). M i ng i đ u s tham gia góp ý. Tuỳ theo ki u ý ki n mà ng i đó s đ ngh đ i nón màu gì.ọ ườ ề ẽ ể ế ườ ẽ ề ị ộ Các nón không đ c dùng đ phân lo i cá nhân m c dù hành vi hay thói quen cu cá nhân đóượ ể ạ ặ ả "d ng nh " hay có v thu c v lo i nào đó. Nó ch có tác d ng đ nh h ng suy nghĩ trong khi thànhườ ư ẻ ộ ề ạ ỉ ụ ị ướ viên trong nhóm cho ý ki n đ i lên mà thôiế ộ Các đ c tính cu nón màu:ặ ả Nón tr ngắ : trung tính - t p trung trên thông tin rút ra đ c, các d n li u c li u và nh ng th c nậ ượ ẫ ệ ứ ệ ữ ứ ầ thi t , làm sao đ nh n đ c chúngế ể ậ ượ Nón Đ :ỏ Nóng, tình c m, c m giác, c m nh n, tr c quan, nh ng ý ki n không có ch ng minh hayả ả ả ậ ự ữ ế ứ gi i thích, lí lả ẽ Nón Đen: Phê phán, Bình lu n, T i sao s ki n là sai, t t c nh ng c m ý tiêu c c hay bi quanậ ạ ự ệ ấ ả ữ ả ự Nón Vàng: Tích c c, lac quan, nh ng cái nhìn sáng l ng, tìm đ n nh ng l i ích, cái gì t t đ pự ữ ạ ế ữ ợ ố ẹ Nón L c:ụ Sáng t o, kh năng x y ra và các gi thuy t, nh ng ý m iạ ả ả ả ế ữ ớ Nón Xanh D ng:ươ Ði u khi n, chi ph i quá trình, các b c, t ch c lãnh đ o, suy nghĩ v các suyề ể ố ướ ổ ứ ạ ề nghĩ hay k t lu nế ậ Sau đây là m t cách ti n hành qua các b c:ộ ế ướ M i ng i trong nhóm làm vi c s cùng tham gia góp ý tùy theo tính ch t cu ý đó mà ng i đóọ ườ ệ ẽ ấ ả ườ (hay ng i tr ng nhóm) s đ ngh đ i nón màu gì.ườ ưở ẽ ề ị ộ Ng i tr ng nhóm s l n l c chia th i gianườ ưỏ ẽ ầ ượ ờ t p trung ý cho m i nón màu Tuy nhiên, m t s tr ng h p đ c bi t n u c n b t kì thành viên nàoậ ỗ ộ ố ườ ợ ặ ệ ế ầ ấ cũng có th đ nghi góp thêm ý vào cho 1 nón màu nào đó (tuy v y ph i gi đ th i l ng cho m iể ề ậ ả ữ ủ ờ ượ ỗ nón màu) • B c 1:ướ Nón tr ngắ : T t c các ý ki n nào ch ch á s th t, b ng ch ng, hay d ki n, thông tin. Đ i nónấ ả ế ỉ ư ự ậ ằ ứ ữ ệ ộ này có nghiã là "hãy c i b m i thành ki n, m i tranh cãi, c i b m i d đ nh và hãy nhìn vào c sở ỏ ọ ế ọ ở ỏ ọ ự ị ơ ở d li u"ữ ệ • B c 2:ướ - 9 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ Nón l c:ụ T o ra các ý ki n làm sao đ gi i quy t. Các sáng t o, các cách th c khác nhau, các kạ ế ể ả ế ạ ứ ế ho ch, các s thay đ iạ ự ổ • Bu c 3:ớ - Đánh giá các giá tr cu các ý ki n trong nón l cị ả ế ụ - Vi t ra danh m c các l i íchế ụ ợ dùng nón vàng Nón vàng: T i sao vài ý ki n s ch y t t và t i sao nó mang l i l i ích. đây cũng có th dùng vạ ế ẽ ạ ố ạ ạ ợ Ỏ ể ề các k t qu cu các hành đ ng đ c đ xu t hay các đ án.ế ả ả ộ ượ ề ấ ề Nó còn dùng đ tìm ra nh ng v t hayể ữ ậ hi u qu có giá tr cu nh ng gì đã xãy ra.ệ ả ị ả ữ - Vi t các đánh giá, và các l u ý trong nón đenế ư Đây là nón cógiá tr nh t.ị ấ Dùng đ ch ra tai sao các đ ngh hay ý ki n không thích h p (hay khôngể ỉ ề ị ế ợ ho t đ ng đ c) cùng v i các d ki n, v i kinh nghi m s n có, v i h th ng đang ho t đ ng, ho cạ ộ ượ ớ ữ ệ ớ ệ ẵ ớ ệ ố ạ ộ ặ v i ch đ đang đ c theo. Nón đen lúc nào cũng ph i tính đ n s h p líớ ế ộ ượ ả ế ự ợ • B c 4:ướ Vi t các ph n ng, tr c giác t nhiên và các c m giác xu ng.ế ả ứ ự ự ả ố Nón này cho phép ng i suy nghĩ đ t xu ng các tr c c m mà không c n bào ch aườ ặ ố ự ả ầ ữ • B c 5ướ : T ng k t và k t thúc bu i làm vi cổ ế ế ổ ệ Nón này là s nhìn l iự ạ các b c trên ho c là quá trình đi u khi n. Nó s không nhìn đ n đ i t ngướ ặ ề ể ẽ ế ố ượ mà là nghĩ v đ i t ngề ố ượ (thí d nh ý ki n "đ i cho tôi cái nón l c, tôi c m giác r ng có th làmụ ư ế ộ ụ ả ằ ể đ c nhi u h n v cái nón xanh này")ươ ề ơ ề L u ýư : các b c trên không hoàn toàn nh t thi t ph i theo đúng th t nh nêu trên mà ướ ấ ế ả ứ ự ư ở nhi u tr ng h p nên ch nh l i theo th t nh sau:ề ườ ợ ỉ ạ ứ ự ư Tr ng -> Đ -> Đen -> Vàng -> L c -> Xanh D ngắ ỏ ụ ươ Ví d :ụ Gi i quy t v n đ sau đây trong l p h c "H c sinh nói chuy n trong l p"ả ế ầ ề ớ ọ ọ ệ ớ Dùng ph ng pháp 6 nón đ cho các h c sinh nhìn vào v n đ các góc c nh khác nhau. Có thươ ể ọ ấ ề ở ạ ể dùng 6 ph n màu khác nhau đ ra hi u (thay cho nón).ấ ể ệ H c sinh ch đ ng cho ý ki n và giáo viên sọ ủ ộ ế ẽ đi u khi n toàn bu i qua các b cề ể ổ ướ nh sau:ư - 10 - [...]... cỏc h thng chuyờn nghip Cỏc Phng Phỏp Suy Lun v Sỏng To Bi XI: T Duy Tng Hp (Synectics) E Paul Torrance (1915-2003) , mt nh tõm lý hc, ngi c c mnh danh l "cha cu s sỏng to", ụng l ngi úng gúp rt ln cho k thut o thụng minh (IQ test) ó phỏt biu: "Bi vỡ sỏng to bao gm s xp t li mi th vo trong mt cu trỳc mi, nờn mi ý tng hay hot ng sỏng to u l mt quỏ trỡnh suy suy ngh tng hp Nhng hnh vi sỏng to xy ra... phc tp v mõu thun Phng phỏp ny kớch thớch suy ngh sỏng to Synectics nng ng hoỏ c hai bỏn cu i nóo trỏi v phi Nú cung ng mt trng thỏi suy ngh khụng b rng buc vo ý thc 2 C ch kớch khi cu phng phỏp t duy tng hp: C ch kớch thớch cu Synectic xỳc tỏc cho nhiu ý tng v phỏt minh mi Synectic d trờn s t duy t phỏt 3 Phng cỏch hot ng cu Synectic - 25 - Cỏc phng phỏp suy lun vo sỏng to Vừ Quang Nhõn & Trn Th... cu cõu hivi gin ý Nh vy bn s khụng b lc khi tỡm cho ra ch m cõu tr li cn n Cỏc Phng Phỏp Suy Lun v Sỏng To Bi 10 Tng T Hoỏ v Cng Bc Tng t Hoỏ Cỏc bn thõn mn, Trong cỏc lp bc trung hc chỳng ta cng ó bit chỳt ớt th no l tng t Hai bi toỏn cú th dựng cựng mt phng cỏch gii thỡ ta gi ú l "quỏ trỡnh tng t hoỏ" Vi li suy ngh ny nhiu bn cng ó mang theo lờn cỏc lp bc i hc cng nh khi i lm v ri cho rng chng cn... HS s suy ngh rng cú nờn chen vo phỏ s hc cu ngi khỏc hay khụng? - S gi bn tng trỡnh ny li lm taỡ liu sau ny xem xột cú tin b hay khụng? 6 Nún Xanh Dng: tng kt nhng th t c - Cụ giỏo rỳt kinh nghim rng cn phi gii hn thi gian dựng núi - Cụ giỏo cn tham gia bn lun vi tt c HS v cn phi u tiờn hn n nhng HS ớt khi tham gia phỏt biu hay l cỏc HS ch th ng im lng ch c gi tr li - Cụ giỏo cn HS cú thi gian suy. .. trong lp hc cu Vit Nam) Cỏc Phng Phỏp Suy Lun v Sỏng To Bi VI: DOIT DOIT - Mt Trỡnh T n Gin Sỏng To Cỏc k thut ó nờu trong cỏc chng truc tp trung trờn cỏc khiỏ cnh c bit cu t duy sỏng to DOIT s "gúi ghộm" chỳng li vi nhau, v dn ra cỏc phng phỏp v s xỏc nghió v ỏnh giỏ cu vn DOIT giỳp bn tỡm ra k thut sỏng to no l tt nht Ch DOIT l ch vit tt bao gm: - 11 - Cỏc phng phỏp suy lun vo sỏng to Vừ Quang Nhõn... Tht l "gm" nhng cng tht l sỏng to?!!! Khụng lm gỡ c thỡ "ln trỏi" nú ra hng chng ú l phng cỏch gii quyt ờm p nht cho vn m mỡnh ang gp Tha cỏc bn, phng phỏp suy lun o ln vn ó c con ngi bit n v s dng rt lõu i trung hc chỳng ta cng ó lm quen vi li suy lun ny khi m cỏc HS lp 10 c hc v cỏch chng minh phn chng v HS cũn c gii thiu v lut De Morgan Augustus De Morgan (1806-1871) Tuy nhiờn, vi 1 cỏi nhỡn... l ụng vua ch mun git mỡnh nờn chc chn bờn trong bỡnh s ch cú hai viờn hc ngc nờn sau mt hi suy ngh ụng ta quyt nh thay vỡ n thc n trờn bn thỡ ụng ta bỡnh tnh cho tay vo bỡnh s túm ly 1 viờn ngc trong lũng bn tay v rỳt ra khụng ai kp thy b tm vo ming nut chng viờn ngc Ri tuyờn b vi vua: - 29 - Cỏc phng phỏp suy lun vo sỏng to Vừ Quang Nhõn & Trn Th V "Kớnh tha hong thng: thn ó n xong mún n thn thớch... nghiờn cu tỡm tũi K c khi gii quyt mt phn ca nú cng l thnh cụng V dng, khoa hc ũi hi s khỏm phỏ bn b v quỏ trỡnh lao ng cn cự, mit mi ca nhiu nm thỏng Cỏc Phng Phỏp Suy Lun v Sỏng To Bi Kt õu l Hnh trang cu Ngi Lm Khoa Hc? Cỏc Phng Phỏp Suy Lun v Sỏng To Bi Kt Cỏc bn thõn mn, Qua hn chc bi ging c bn, chỳng tụi ó c gng ỳc kt v cụ ng nhng phng phỏp t duy sỏng to chớnh Nhng phng phỏp ny ó c cỏc nc phỏt... tin hnh 1 Tỡm hiu vn : Phỏt hin ỳng vn gii quyt l phn khú nht cu quỏ trỡnh sỏng to (vn s khi u nan m l) Vn cú thờ7 hin nhiờn hay phi c lc qua h thng cõu hi lm sỏng t hn nh l: - 14 - Cỏc phng phỏp suy lun vo sỏng to Vừ Quang Nhõn & Trn Th V Khỏch hng mun thay di chc nng gỡ? Khỏch hng s lm tt hn v mt no nu chỳng ta giỳp h? Gỡi no chỳng ta cú th ni rng ra khi dựng nng lc chớnh cu chỳng ta Nhng vn... 4 Tỡm ý: Trong bc ny bn s nờu lờn cng nhiu ý cng tt Cỏch thc l t ra mt lot cỏc cõu hi vi nhng ngi khỏc nhau h cho ý kin qua cỏc phong tin v sỏng to (dựng software, dựng bng cõu hi gi ý, ) v qua cỏch suy ngh nh hng tp kớch nóo Khụng c ỏnh giỏ phờ bỡnh cỏc ý kin trong giai on ny Thay vo ú tp trung vo vic to ra tt c cỏc ý kin kh d Nhng ý ti thng lm ny sinh cỏc ý tt 5 L chn v ỏnh giỏ: Khi ó cú nhiu li . Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th Vầ ế ỹ Ngu n: vietsciences.free.frồ Tác gi : Võ Quang Nhân và Tr n Th Vả ầ ế ỹ Các Ph ng Pháp Suy Lu n và Sáng T. ượ ữ chính cu m t ATM mà ti n hành.ả ộ ế Các Ph ng Pháp Suy Lu n và Sáng T oươ ậ ạ Bài II: Thu Th p Ng u Nhiênậ ẫ - 3 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th. cho nh ng phát tri n l i ích.ể ơ ở ữ ể ợ Các Ph ng Pháp Suy Lu n và Sáng T oươ ậ ạ Bài III: N i R ng Khái Ni mớ ộ ệ - 4 - Các ph ng pháp suy lu n vào sáng t oươ ậ ạ Võ Quang Nhân & Tr n Th