TRƯỜNG ĐẠI HỌC KĨ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QLCN & MT & BÀI TẬP LỚN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC Giáo viên hướng dẫn: TRẦN THỊ THU HUYỀN Sinh viên thực hiện : TRẦN THỊ HUYỀN Lớp : 44U MSSV : DTK0851070031 THÁI NGUYÊN, tháng 11 năm 2009 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KĨ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QLCN & MT BÀI TẬP LỚN Môn: QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Thiết kế cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần sản xuất và thương mại BSC. Giáo viên: Trần Thị Thu Huyền Sinh viên : Trần Thị Huyền Lớp : 44U MSSV : DTK0851070031 THÁI NGUYÊN, tháng 11 năm 2009 MỤC LỤC Nội dung Trang Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.1. Tổ chức và cơ cấu tổ chức 1.2. Vai trò của cơ cấu tổ chức 1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức Chương 2: THỰC TRẠNG CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần sản xuất và thương mại BSC 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức 2.3. Chuyên môn hoá công việc Chương 3: THỂ CHẾ HOÁ CƠ CẤU TỔ CHỨC 3.1. Xây dựng sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 3.2. Sơ đồ phân bổ quyền hạn i LỜI MỞ ĐẦU Mỗi một công ty, một doanh nghiệp đều cần có một cơ cấu tổ chức nhất định. Việc thiết kế cơ cấu tổ chức của công ty BSC là một quá trình đưa ra những định hướng, vạch ra những mục tiêu nhiệm vụ cụ thể, từ đó mới chuyên môn hoá được công việc hình thành nên cơ cấu tổ chức của công ty. Sơ đồ cơ cấu tổ chức sẽ chỉ cho các nhà quản trị và nhân viên biết họ đang ở đâu trong tổ chức và họ có những nhiệm vụ nào trong công ty, nó giúp các nhà quản trị thấy được những điểm hợp lí hay bất hợp lí trong sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty. Thiết kế cơ cấu tổ chức chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài tổ chức như: chiến lược, công nghệ, thái độ của nhà lãnh đạo và các yếu tố về môi trường bao gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ mô. ii Danh mục chữ viết tắt STT chữ viết tắt viết đầy đủ 1. HĐQT hội đồng quản trị 2. R.O Reverse Osmosis (thẩm thấu ngược) 3. CPSX Cổ phần sản xuất 4. TM Thương mại Danh mục hình và bảng STT Tên hình và bảng Trang 1. Hình 2.1.Máy lọc nước tinh khiết R.O 8 2. Hình 2.2.Máy lọc nước tinh khiết R.O 9 3. Bảng 2.1.Nguồn lực tài chính của công ty BSC 13 4. Hình 2.3.Sự ô nhiễm của môi trường nước 16 5. Hình 2.4.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty BSC 20 6. Bảng 3.1.Sơ đồ phân bổ quyền lực 21.22 iii Chương 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.1.Tổ chức và cơ cấu tổ chức Tổ chức là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong một hình thái cơ cấu nhất định nhằm đạt được những mục tiêu chung đã đề ra trong điều kiện môi trường biến động. Mỗi một công ty, một doanh nghiệp, một cơ quan hay một gia đình đều là một tổ chức. Cơ cấu tổ chức là hình thức cấu tạo của tổ chức theo một trật tự xác định mà ở đó mỗi người đều có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, có quyền hạn và những nhiệm vụ nhất định nhằm bố trí theo những cấp khác nhằm thực hiện những mục tiêu đã xác định. 1.2. Vai trò của cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức quyết định toàn bộ quá trình hoạt động của tổ chức. Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt phù hợp với yêu cầu của tổ chức sẽ giúp cho việc thực hiện các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và đạt hiệu quả. Cơ cấu tổ chức giúp công ty cụ thể hoá những công việc, nhiệm vụ để tạo dựng nên các bộ phận chức năng và các phòng ban. Nó còn xây dựng nên các mối quan hệ, các mối liên hệ, quyền hạn, trách nhiệm và nghĩa vụ giữa các bộ phận, tạo nên một môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp thực hiện những mục tiêu chung của tổ chức. Cơ cấu tổ chức là công cụ giúp tổ chức thực hiện những mục tiêu đã đề ra thông qua những chiến lược cụ thể. Chiến lược có vai trò định hướng những mục tiêu dài hạn của tổ chức, từ đó đưa ra những phương án hành động và sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu, những định hướng đó. Từ đó, có thể thiết kế hay hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty giúp công ty đạt được những kế hoạch, mục tiêu đã đề ra. Việc xây dựng nên các chiến lược sẽ đòi hỏi mỗi công ty có một cơ cấu tổ chức riêng. 1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức Không một yếu tố riêng lẻ nào có thể quyết định cơ cấu của một tổ chức. Ngược lại, cơ cấu tổ chức chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố thuộc về môi trường bên trong và bên ngoài của tổ chức, với mức độ tác động và ảnh hưởng theo từng trường hợp. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới tổ chức bộ máy quản lí nhằm đưa ra một mô hình phù hợp với quy mô và tình hình sản xuất của công ty nhằm đạt được hiệu quả cao nhất trong công tác tổ chức quản lí, từ đó thúc đẩy công ty có một mô hình, một cơ cấu tổ chức phù hợp cho công ty của mình nhằm tăng sức cạnh tranh của công ty trên thị trường. Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến cơ cấu của tổ chức là: chiến lược của công ty, công nghệ sản xuất, thái độ của các nhà lãnh đạo, năng lực của đội ngũ cán bộ trong công ty và các yếu tố về môi trường bao gồm các yếu tố về môi trường vĩ mô và môi trường vi mô. Chương 2 THỰC TRẠNG CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần sản xuất và thương mại BSC Công ty cổ phần sản xuất và thương mại BSC là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xử lí nước và môi trường, nhập khẩu và phân phối các thiết bị lọc nước tinh khiết R.O, với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực này cùng đội ngũ nhân viên có trình đọ chuyên môn kỹ thuật cao, chất lượng sản phẩm tốt đã tạo nên thương hiệu BSC. Công ty cổ CPSX và TM SBC đượ sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103011944 vào ngày 26/04/2006. Công ty hoạt động kinh doanh trong những lĩnh vực sau: Nhập khẩu và phân phối thiết bị lọc nước tinh khiết R.O. Tư vấn thiết kế, thi công hệ thống xử lí nước và môi trường như nước dân dụng, nước thải công nghiệp… cho các hộ gia đình, trường học, xí nghiệp và các cơ quan. Với định hướng đi tiên phong và phát triển lâu dài trong lĩnh vực xử lí nước và môi trường, trong suốt thời gian qua công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, áp dụng những công nghệ tiên tiến trên thế giới để mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức 2.2.1. Chiến lược Chiến lược là những mụch tiêu, những định hướng và những phương án được đề ra để thực hiện những mục tiêu đó. Khi mới thành lập, công ty tập trung phát triển và tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước R.O tại thị trường Hà Nội, thông qua các chi nhánh và đại lý của công ty trên địa bàn. Do máy lọc nước R.O là sản phẩm mới đối với thị trường nên mục tiêu của giai đoạn này là mở rộng thị trường để khách hàng tại Hà Nội biết đến những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Khi thị trường Hà Nội biết đến sản phẩm, tin tưởng sử dụng sản phẩm của công ty , công ty tập trung tiến hành các dự án cung cấp dây chuyền xử lí nước tinh khiết với công suất lớn cho các trường học, các xí nghiệp trên khắp cả nước. Khi công ty đã có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường, công ty tiếp tục mở rộng thị trường ra các lĩnh vực xử lí nước thải và ô nhiễm nguồn nước cho các bệnh viện, trường học, khu công nghiệp, khu chế xuất… và đặc biệt chú trọng tới môi trường của người lao động. Cùng với việc mở rộng thị trường, công ty còn chú trọng vào việc đầu tư sản xuất với công nghệ cao, đào tạo thêm nhiều đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm. Để thực hiện được những chiến lược đó công ty cần phải có các nhân viên có tay nghề cao để hướng dẫn kỹ thuật sử dụng vận hành các máy móc, theo dõi và bảo hành các sản phẩm. Từ đó xây dựng nên bộ phận kỹ thuật chuyên quản lí toàn bộ máy móc thiết bị của công ty, đề xuất việc mua sắm những phụ tùng thiết bị, vật tư dùng cho kinh doanh. 2.2.2. Công nghệ Công nghệ là một yếu tố ảnh hưởng nhiều đến quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức. Công nghệ R.O và thiết bị lọc nước tinh khiết R.O: Máy lọc nước tinh khiết R.O hình 2.1 Tên SP: Máy lọc nước tinh khiết R.O Mã SP: BSC - 50GDP/ML Công xuất: 10lít/h. Kích thước: 210x370x450mm Hệ thống lọc nước R.O được hoạt động theo nguyên lí thẩm thấu ngược là công nghệ cao trong việc xử lí nước sạch, do nhà khoa học Mỹ Oriranjin phát minh năm 1950 và đã được cấp bản quyền sáng chế tại Hoa Kỳ. Hệ thống lọc này là giải pháp công nghệ lọc nước tối ưu nhất, khả năng loại bỏ hoàn toàn chất có hại cho cơ thể như: thuốc trừ sâu, virus… các chất hoà tan trong nước như: canxi, amoniac, mangan, sắt, chì… Máy lọc nước tinh khiết R.O tủ INOX hình 2.2 Tên SP: Máy lọc nước tinh khiết có tủ Mã SP: BSC - 50GPD/TW/T Công xuất: 10 lít/h Kích thước: 300x400x800mm. Điện áp: Đâù vào: 220V. Đâù ra: 24V/28W Máy lọc nước R.O làm chất lượng nước trở nên tinh khiết, sạch tiệt trùng, ngọt và uống ngay được. Các phương pháp lọc thông thường không thể loại bỏ được chất hoà tan trong nước, những chất này không có giá trị dinh dưỡng mà còn gây hại cho các cơ quan nội tạng như gan, mật, thận… Các cơ quan này dễ bị tổn thương, nếu phải chịu độc tố trong suốt thời gian dài do đó dễ mắc bệnh ung thư, sỏi thận. Công nghệ lọc nước R.O đã được ứng dụng thành công trong việc sản xuất các thiết bị phục vụ cho ngành y học như máy chạy thận nhân tạo - lọc máu, biến nước biển thành nước nhạt, lọc nước thải thành nước tinh khiết. Để công ty ngày càng phát triển cần đầu tư nhiều vào yếu tố công nghệ, đặc biệt là các dây chuyền sản xuất hiện đại, cùng với đó phải đa dạng hoá sản phẩm để mở rộng thị trường sản xuất chiếm được lòng tin của khách hàng. Trong công nghệ, ngoài việc đầu tư vào sản phẩm thiết bị lọc nước tinh khiết R.O, công ty cần đầu tư vào vào ngành điện tử viễn thông như là mở các diễn đàn trực tuyến của công ty, thiết lập Blogs viết về các ý kiến phản hồi của khách hàng, tích cực quảng bá các sản phẩm cho công ty thông qua việc tiếp thị, maketting. Để làm được điều đó cần có một đội ngũ nhân viên thị trường giàu kinh nghiệm, các nhân viên này sẽ chịu trách nhiệm đi tiếp thị, giao bán sản phẩm, tìm kiếm nguồn hàng và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty. Do vậy công ty sẽ thiết lập nên một phòng kinh doanh phối hợp với phòng kỹ thuật để nâng cao công nghệ, giao bán sản phẩm và thiết lập thị trường. 2.2.3. Thái độ lãnh đạo Lãnh đạo là việc định ra những chủ trương, đường lối, mục đích, tính chất, nguyên tắc hoạt động của một hệ thống hay một công ty trong điều kiện môi trường nhất định. Nhà lãnh đạo là người hay tập thể vạch ra các đường lối, mục đích của công ty và đưa ra các quyết định quản trị. Thái độ của nhà lãnh đạo cấp cao thường ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức. Cán bộ quản trị theo phương thức truyền thống thường sử dụng những mô hình cổ điển. Họ ít vận dụng các hình thức tổ chức theo ma trận hay mạng lưới. Tuy nhiên trong công ty SBC này cần phải có một nhà lãnh đạo vừa dân chủ vừa phân quyền. Đứng đầu công ty là hội đồng quản trị, các quyết định quan trọng đều phải thông qua HĐQT, các quyết định này đều có sự thống nhất của ban kiểm soát, giám đốc và các phòng ban trong công ty. 2.2.4. Môi trường vi mô, vĩ mô Môi trường là một khái niệm dùng để chỉ các yếu tố, các lực lượng, các thể chế tồn tại bên ngoài của tổ chức mà các nhà quản trị khó hoặc không kiểm soát được nhưng chúng lại ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả của tổ chức. Những tính chất của môi trường như tính tích cực, tính phức tạp và mức độ thay đổi có ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức. Trong điều kiện môi trường phong phú về nguồn lực, đồng nhất và ổn định, tổ chức thường có cơ cấu cơ học, trong đó việc ra quyết định mang tính tập trung với những chỉ thị, nguyên tắc thể lệ cứng rắn vẫn có thể mang lại hiệu quả cao. Việc nghiên cứu môi trường giúp đỡ những nhà quản trị có [...]... tìm và tuyển các nhân viên mới cũng trở nên dễ dàng hơn Còn với mục tiêu đầu tư sản xuất công nghệ thì công ty cần phải có sự phối hợp với nhà cung cấp và nhà chuyên sản xuất công nghệ trong và ngoài nước Để thực hiện nhiệm vụ này công ty nên tìm hiểu và ký hợp đồng với các công ty chuyên sản xuất công nghệ khác Chương 3 THỂ CHẾ HOÁ CƠ CẤU TỔ CHỨC 3.1 Xây dựng sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty BSC. .. động trong công ty vào từng bộ phận cụ thể, có như vậy mới đạt được hiệu quả tốt nhất trong công việc Như vậy, tất cả các yếu tố của môi trường vi mô và vĩ mô đều tác động đến việc hình thành nên cơ cấu tổ chức của công ty cho dù những yếu tố này tác động trực tiếp hay gián tiếp tới công ty nhưng nó đều mang lại hiệu quả nhất định trong việc thiết kế cơ cấu tổ chức của công ty Việc tìm hiểu và nghiên... lòng tin của khách hàng và khách hàng sẽ sử dụng ngày càng nhiều các sản phẩm của công ty Như vậy là môi trường kinh tế cũng có ảnh hưởng nhiều đến việc thiết kế cơ cấu tổ chức Môi trường công nghệ Công nghệ là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến công ty Hiện nay việc áp dụng các công nghệ mới trong việc sản xuất ra các sản phẩm của công ty là một trong những chiến lược lớn của công ty Việc đổi mới công. .. tiêu thụ cho công ty, phối hợp với phòng kinh doanh và các phòng ban khác tìm kiếm thêm nhiều thị trường mới Bảng 3.1 Kết luận Thiết kế cơ cấu tổ chức của một công ty là một quá trình nghiên cứu và tìm hiểu về những yếu tố ảnh hưởng đến công ty bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài công ty Việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công ty sẽ giúp công ty xây dựng được một cơ cấu tổ chức hợp lí từ đó... đảm bảo mọi sản phẩm, dịch vụ chuyển tới tay khách hàng đều thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng Công ty cổ phần sản xuất và thương mại BSC có đội ngũ cán bộ nhiều năng lực, công nhân kỹ thuật lành nghề, luôn có tinh thần làm việc đoàn kết, nhiệt tình, sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ trong mọi điều kiện Đây là một trong những yếu tố tác động mạnh đến việc thiết kế cơ cấu tổ chức của công ty Thêm vào đó dưới... những cơ hội và mối đe doạ mà môi trường có thể đem lại cho tổ chức Từ đó mà thiết kế nên cơ cấu tổ chức phù hợp với từng công ty Môi trường bao gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ mô a Môi trường vi mô Các yếu tố của môi trường vi mô thường tác động một cách trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức Mỗi một tổ chức đều có một môi trường vi mô đặc thù riêng của mình và các yếu tố của. .. công ty Việc đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ nâng cao được uy tín của công ty và ngày càng chiếm được lòng tin của khách hàng Môi trường công nghệ tác động mạnh đến dây chuyền công nghệ sản xuất của công ty và nó cũng ảnh hưởng đến việc thiết kế cơ cấu tổ chức của công ty Công nghệ đòi hỏi phải có đội ngũ nhân viên có trình độ cao và chuyên nghiệp, do vậy cần một bộ phận để tuyển nhân... mục tiêu cụ thể của công ty đã đề ra ta có thể thiết kế cơ cấu tổ chức của công ty BSC như sau: 3.2 Sơ đồ phân bổ quyền hạn Sơ đồ phân bổ quyền hạn giúp xác định các nhiệm vụ và quyền ra quyết định của các nhà quản trị trong việc thực hiện các nhiệm vụ và mục tiêu mà công ty đã đề ra Sơ đồ quyền hạn là công cụ hiệu quả nhất để xác định và làm rõ các mối quan hệ quyền hạn trong tổ chức, qua đó thấy được... có ảnh hưởng đến việc hình thành nên cơ cấu tổ chức của công ty  Môi trường tự nhiên Đây là yếu tố có tác động nhiều đến việc thiết kế cơ cấu tổ chức và hình thành nên cơ cấu tổ chức của công ty BSC Theo điều tra thực tế cho thấy số người được sử dụng nước sạch đúng tiêu chuẩn thấp hơn nhiều so với số liệu được công bố Theo đó mục tiêu nước sạch đến năm 2010 của Việt Nam có thể không thực hiện Theo... của các yếu tố này sẽ giúp cho việc thiết kế cơ cấu tổ chức của công ty trở nên dễ dàng hơn, từ đó mới phát huy được hết ưu thế của công ty, giúp công ty ngày càng phát triển 2.3 Chuyên môn hoá công việc Với mục tiêu mở rộng thị trường và chiếm được lòng tin của khách hàng công ty cần phải có một bộ phận chuyên đi khảo sát thị trường, tìm kiếm nguồn hàng và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của . TRẠNG CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần sản xuất và thương mại BSC Công ty cổ phần sản xuất và thương mại BSC là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xử lí nước và môi. THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QLCN & MT BÀI TẬP LỚN Môn: QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Thiết kế cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần sản xuất và thương mại BSC. Giáo viên: Trần Thị Thu Huyền Sinh viên : Trần. này công ty nên tìm hiểu và ký hợp đồng với các công ty chuyên sản xuất công nghệ khác. Chương 3 THỂ CHẾ HOÁ CƠ CẤU TỔ CHỨC 3.1. Xây dựng sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty BSC Sơ đồ cơ cấu tổ chức