TRẦN VĂN LỄ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH LUẬN VĂN THẠC SỸ NHA TRANG - NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC NHA TRANG TRẦN VĂN LỄ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS-TS. NGUYỄN THỊ KIM ANH NHA TRANG - NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC NHA TRANG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn: "Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Xăng dầu Phú Khánh" là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu được sử dụng là trung thực, nội dung trích dẫn đều được chỉ rõ nguồn gốc và các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này chưa từng công bố tại bất kỳ công trình khoa học nào khác. Nha Trang ngày tháng năm 2010 Người cam đoan Trần Văn Lễ LỜI CẢM ƠN Để có được kết quả nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo, sự ủng hộ và sự nhiệt tình của Lãnh đạo Công ty Xăng dầu Phú Khánh, cũng như các doanh nghiệp khác kinh doanh xăng dầu trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, Phú Yên và Ninh Thuận. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang, các thầy cô trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội, Đại học Đà Nẵng đã nhiệt tình truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo, PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh, người đã tận tình và nhiệt thành hướng dẫn tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, các đồng nghiệp của Công ty Xăng dầu Phú Khánh đã giúp đỡ, tư vấn và hỗ trợ tài liệu thông tin hữu ích để tôi hoàn thành luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các chuyên gia những người đã giúp tôi hoàn thiện bản câu hỏi cũng như trả lời bản câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích trong luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Hội đồng bảo vệ luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh đã góp những ý kiến quý báu để luận văn được hoàn chỉnh hơn. Xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị em trong lớp cao học Quản trị kinh doanh 2008 trường Đại học Nha Trang đã cùng tôi chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm học tập trong suốt quá trình tham gia khóa học. MỤC LỤC Trang bìa phụ Trang Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các hình vẽ, đồ thị Danh mục các bảng biểu MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 5 1.1. Lý thuyết về cạnh tranh. 5 1.1.1. Cạnh tranh (Competition). 5 1.1.2. Năng lực cạnh tranh 6 1.1.3. Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage) 7 1.2. Các cơ sở của lợi thế cạnh tranh. 7 1.2.1. Các quan điển về lợi thế cạnh tranh 7 1.2.1.1. Quan điểm của tổ chức công nghiệp IO 7 1.2.1.2. Quan điểm dựa trên nguồn lực RBV 8 1.2.2. Cách thức để tạo ra lợi thế cạnh tranh 9 1.2.3. Cách thức để duy trì, củng cố và xây dựng năng lực cạnh tranh. 10 1.2.3.1. Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh. 10 1.2.3.2. Xác định các nguồn lực cần xây dựng và duy trì. 11 1.3. Công cụ phân tích năng lực cạnh tranh 12 1.3.1. Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter 12 1.3.1.1. Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng 13 1.3.1.2. Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành 13 1.3.1.3. Áp lực từ các sản phẩm thay thế 14 1.3.1.4. Áp lực từ phía khách hàng 14 1.3.1.5. Áp lực của nhà cung ứng 14 1.3.2. Phân tích nguồn lực 15 1.3.2.1. Nguồn lực 15 1.3.2.2. Năng lực cốt lõi 15 1.3.2.3. Năng lực khác biệt 16 1.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh 16 1.4.1. Phương pháp chuyên gia 16 1.4.2. Phương pháp xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 1.4.3. Khung đánh giá các năng lực cạnh tranh 20 1.5. Tóm tắt chương 1 21 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH 22 2.1. Phân tích thị trường xăng dầu Việt Nam 22 2.1.1. Giai đoạn trước năm 2000 22 2.1.2. Giai đoạn từ năm 2000 đến trước thời điểm Nhà nước công bố chấm dứt bù giá, vận hành giá xăng dầu theo thị trường (tháng 9/2008) 24 2.1.3. Giai đoạn từ tháng 9/2008 đến trước ngày 15/12/2009 26 2.1.4. Giai đoạn từ ngày 15/12/2009 đến nay 27 2.2. Đánh giá mức độ cạnh tranh trên thị trường kinh doanh xăng dầu Việt nam đến năm 2020 28 2.1.1. Quy trình và phương pháp 28 2.1.2. Thiết kế bảng câu hỏi /thang đo 29 2.2.3. Mẫu điều tra 31 2.2.4. Kết quả điều tra 31 2.2.4.1. Về cơ cấu mẫu 31 2.2.4.2. Kết quả phân tích ý kiến chuyên gia 32 2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa 39 2.3.1. Phân tích điều kiện bên trong - thực trạng Petrolimex Khanhhoa 39 2.3.1.1. Khái quát về Petrolimex Khanhhoa 39 2.2.1.2. Quá trình Xây dựng và phát triển 39 2.3.1.3. Đơn vị trực thuộc 41 2.3.1.4. Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động 42 2.3.1.5. Các nguồn lực của Petrolimex Khanhhoa 43 2.3.1.6. Tình hình sản xuất kinh doanh của Petrolimex Khanhhoa 45 2.1.1.7. Những điểm mạnh - điểm yếu của Công ty 47 2.3.2. Phân tích điều kiện bên ngoài - Môi trường kinh doanh của Petrolimex Khanhhoa 48 2.3.2.1. Môi trường Vĩ mô 48 2.3.2.2. Môi trường ngành xăng dầu 50 2.3.2.3 Thị trường tiêu thụ xăng dầu 53 2.3.1.4. Cạnh tranh trên thị trường kinh doanh xăng dầu 54 2.4. Đánh giá các điều kiện của Petrolimex Khanhhoa 59 2.4.1. Điều kiện bên trong 59 2.4.1.1. Điều kiện quy mô 59 2.4.1.2. Điều kiện về cấu trúc lõi 59 2.4.1.3. Thương hiệu 60 2.4.1.4. Mô hình tổ chức và quản lý 61 2.4.1.5. Quy mô hoạt động 61 2.4.1.6. Về đội ngũ nguồn nhân lực 62 2.4.2. Điều kiện bên ngoài 63 2.4.2.1. Thể chế kinh tế 63 2.4.2.2. Về khoa học, công nghệ 64 2.4.2.3. Về chính sách của Nhà nước 64 2.4.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh so sánh với các đối thủ 65 2.4.3.1. Quy trình và phương pháp 65 2.4.3.2. Thiết kế chỉ tiêu đánh giá 65 2.4.3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa 67 2.5. Kết luận chương 2 71 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH 73 3.1. Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa 73 3.1.1. Tập trung đầu tư phát triển và mở rộng mạng lưới bán lẻ 73 3.1.2. Thực hiện chính sách giá hợp lý, linh hoạt trong thanh toán 76 3.1.3. Tăng cường quản lý chất lượng và số lượng sản phẩm 77 3.1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 3.1.5. Đẩy mạng công tác xây dựng và quản lý thương hiệu 80 3.1.6. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 80 3.2. Kiến nghị 83 3.2.1. Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 83 3.2.2. Chính phủ 84 3.3. Kết luận chương 3 87 KẾT LUẬN 89 Những hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo Tài liệu tham khảo Phụ lục 01: Đánh giá mức độ cạnh tranh trên thị trư ờng kinh doanh xăng dầu Việt nam đến năm 2020 i Phụ lục 02: Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty xăng dầu trên địa bàn các tỉnh Khánh Hoà, Phú Yên, Ninh Thuận v Phụ lục 03: Đánh giá năng lực cạnh tranh của các công ty xăng dầu trên địa bàn các tỉnh Khánh Hoà, Phú Yên, Ninh Thuận viii Phụ lục 04: Bảng tiêu chuẩn chất lượng nhiên liệu Xăng, dầu x Phụ lục 05: Danh sách các chuyên gia phỏng vấn xii Phụ lục 06: Sơ đồ mạng lưới bán lẻ xăng dầu thuộc Công ty xăng dầu Phú Khánh xiii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT APEC : Hợp tác kinh tế châu Á - Thái bình dương (Asia-Pacific Economic Cooperation). ASEAN : Hiệp hội các quốc gia khu vực Đông Nam Á (Assosiation of South- East Asia Nation) CBCNV : Cán bộ công nhân viên Do0,25 : Dầu Desel 0,25. Do0,25 : Dầu Desel 0,05. DNNN : Doanh nghiệp nhà nước. GDP : Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) Mipeco : Công ty Xăng dầu Quân đội M92 : Xăng không chì 92 M95 : Xăng không chì 95 Nghị định 84 : Nghị định số 84/2009/NĐ-CP, ngày 15/10/2009 của Chính phủ về Kinh doanh Xăng dầu. Nghị định 55 : Nghị định số 55/2007/NĐ-CP, ngày 06/04/2007 của Chính phủ về Kinh doanh Xăng dầu. IEA : Cơ quan Năng lượng Nguyên tử Quốc tế (International Atomic Energy Agency) IMF : Quỹ tiền tệ quốc tế (International Monetary Fund) OPEC : Tổ chức các nước xuất khẩu dầu mỏ (Organization of the Petroleum Exporting Countries) WTI : Giá Platt's dầu thô WTI (West Texas Intermediate) Pvoil: : Tổng công ty dầu Việt nam Petrolimex : Tổng công ty xăng dầu Việt Nam. Petrolimex Khanhhoa : Công ty Xăng dầu Phú Khánh (Công ty). Quyết định 187 : Quyết định số 187/2003/NĐ-CP, ngày 15/9/2003 của Chính phủ Về việc ban hành Quy chế quản lý kinh doanh xăng dầu. Saigon Petro : Công ty TNHH 1TV Dầu khí thành phố Hồ Chí Minh. TNHH : Trách nhiệm hữu hạn. TNHH 1 TV : Trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên. WTO : Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization) DANH MỤC HÌNH VẼ - BẢNG BIỂU Trang DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Vai trò của nguồn lực & năng lực 9 Hình 1.2: Mô hình các yếu tố quyết định của lợi thế cạnh tranh 9 Hình 1.3: Các lợi thế cạnh tranh của Porter 10 Hình 1.4: Xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh 11 Hình 1.5: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter 13 Hình 1.6: Phương pháp chuyên gia 20 Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu 28 Hình 2.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty tại thời điểm 01/7/2010 44 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Phân loại các nguồn lực 15 Bảng 1.2: Một số thông tin đặc biệt cần tìm kiếm về cạnh tranh 17 Bảng 1.3: Một số thông tin cần tìm kiếm theo lĩnh vực 18 Bảng 1.4: Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh 20 Bảng 2.1: Thông kế cơ cấu mẫu 31 Bảng 2.2: Phân tích mô tả các tham số về cạnh tranh trên thị trường kinh doanh xăng dầu. 32 Bảng 2.3: Hệ số Cronbach alpha của các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh trên thị trường kinh doanh xăng dầu 34 Bảng 2.4: Tổng phương sai được giải thích 35 Bảng 2.5: Kết quả phân tích cho các thành phần 36 Bảng 2.6: Kết quả phân tích hệ số tương quan giữ các thành phần 37 Bảng 2.7: Kiểm định với giá trị trung bình bằng 4 38 Bảng 2.8: Vốn và tài sản của công ty giai đoạn 2006-2009 43 Bảng 2.9: Kết quả tiêu thị hàng hoá của Petrolimex Khanhhoa 46 Bảng 2.10: Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh của Petrolimex Khanhhoa 46 Bảng 2.11: Giá cơ sở với giá bán hiện hành (ngày 23/8/2010) 52 Bảng 2.12: Sản lượng nhập khẩu xăng dầu năm 2009 53 [...]... và phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty, từ đó đề ra các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường - Đánh giá năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa - Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa... kết cấu của luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở khoa học về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý thuyết về cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh (Competition) Thuật ngữ Cạnh tranh ... quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty trong thời gian tới Là người đang công tác tại Petrolimex Khanhhoa, nhận thức được tầm quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, tôi xin chọn đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Xăng dầu Phú Khánh để làm luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu của luận văn 2.1 Mục tiêu chung Luận văn... những nguồn lực cũng như năng lực nào cần phải xây dựng Từ đó đề ra các biện pháp nhằm duy trì, củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty 1.5 Tóm tắt chương 1 Chương này đã trình bày những cơ sở khoa học về năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, bao gồm cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh và cách thức tạo ra lợi thế cạnh tranh cũng như phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh... thủ cạnh tranh [3] Với các cách hiểu và định nghĩa trên, trong khuôn khổ Luận văn này tác giả sử dụng định nghĩa của Giáo sư Michael Porter để hiểu và nghiên cứu về cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh Trong quá trình nghiên cứu về cạnh tranh, người ta đã sử dụng khái niệm năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau như năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh. .. cạnh tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ Ở luận văn này, sẽ chủ yếu đề cập đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, từ đó làm sáng tỏ các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, qua đó áp dụng vào thực tiễn của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn... hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nhiệp kinh doanh xăng dầu Công ty Xăng dầu Phú khánh (Petrolimex Khanhhoa) là Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên 100% vốn Nhà nước, trực thuộc Tổng công ty Xăng dầu Việt nam (Petrolimex), với bề dày hơn 35 năm trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Nhận thức rõ xăng dầu là mạch máu quốc gia”, công ty coi kinh doanh xăng dầu không chỉ vì lợi nhuận mà... nguồn lực và năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa 3 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu nhận diện những nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Petrolimex Khanhhoa - Nghiên cứu tìm hiểu địa bàn kinh doanh của công ty (3 tỉnh Khánh Hoà, Phú Yên, Ninh Thuận) - Nghiên cứu chuyên sâu về mặt hàng kinh doanh chính của công ty là mặt hàng Xăng và Dầu - Nghiên cứu thực trạng kinh doanh của Petrolimex... nghiên cứu để đề xuất các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh cho Petrolimex Khanhhoa trong chương 3 22 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH 2.1 Phân tích thị trường xăng dầu Việt Nam Cùng với quá trình chuyển đổi nền kinh tế từ tập trung, bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, hoạt động phân phối xăng dầu cũng đã trải qua các giai đoạn... ánh được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên, hạn chế của phương pháp này là không cho phép doanh nghiệp đánh giá tổng quát năng lực cạnh tranh của mình với đối thủ cạnh tranh mà chỉ đánh giá được từng mặt, từng yếu tố cụ thể: Phương pháp ma trận hình ảnh cạnh tranh: (Competitive Profile Matrix) là một phương pháp tiên tiến, giúp doanh nghiệp so sánh năng lực cạnh tranh tổng thể của mình . đang công tác tại Petrolimex Khanhhoa, nhận thức được tầm quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, tôi xin chọn đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Xăng dầu. ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty xăng dầu trên địa bàn các tỉnh Khánh Hoà, Phú Yên, Ninh Thuận v Phụ lục 03: Đánh giá năng lực cạnh tranh của các công ty xăng dầu trên địa. ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 1.4.3. Khung đánh giá các năng lực cạnh tranh 20 1.5. Tóm tắt chương 1 21 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH 22 2.1.