i LỜI CẢM ƠN Sau 4 năm học tại trường Đại Học Nha Trang cùng với bao kỉ niệm khi lần đầu tiên bước vào ngôi trường. Qua suốt 4 năm học em đã nhận được sự giúp để nhiệt tình của thầy cô và các bạn. Và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp là sự kiện vô cùng to lớn đối với bản thân e khi sắp chia tay thời sinh viên. Lần đầu tiên cho e xin gủi lời cảm ơn đối với người trực tiếp hướng dẫnvà giúp đỡ em Tiến sĩ Đỗ Thị Thanh Vinh. Tiếp đến em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, các cô, các bác, các anh các chị trong công ty cổ phần thủy sản Nha Trang Seafoods F17 đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và tận tình giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành đề tài này. Cũng nhân dịp này em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám hiệu nhà trường cùng toàn thể các thầy cô giáo trong quá trình làm cũng như có những ý kiến góp ý giúp em hoàn thành đề tài. Em xin bày tỏ lòng cảm ơn đến các bạn và những người luôn ủng hộ và giúp đỡ em trong học tập và trong cuộc sống. Nha Trang, ngày 30 tháng 6 năm 2012. Sinh viên Nguyễn Thị Kim Dung ii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. 4 1.1. Cơ sở lý luận. 4 1.1.1. Khái niệm,đặc điểm và nội dung kinh doanh xuất khẩu. 4 1.1.1.1. Khái niệm xuất khẩu. 4 1.1.1.2. Đặc điểm của kinh doanh xuất khẩu. 4 1.1.1.3. Nội dung của kinh doanh xuất khẩu. 5 1.1.2. Khái niệm và đặc trưng của thương mại điện tử 7 1.1.2.1. Khái niệm thương mại điện tử 7 1.1.2.2. Các đặc trưng của Thương mại điện tử 9 1.1.3. Các loại hình giao dịch chủ yếu 11 1.1.4. Các hình thức hoạt động chủ yếu của TMĐT 12 1.1.5. Quá trình phát triển của Thương mại điện tử 16 1.1.6. Mô hình đánh giá website TMĐT 17 1.1.7. Lợi ích và hạn chế của TMĐT 18 1.1.8. Nội dung tiến hành ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. 21 1.1.8.1. Các cấp độ ứng dụng thương mại điện tử. 21 1.1.8.2. Tiến trình ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp. 24 iii 1.1.8.3. Điều kiện để ứng dụng thương mại điện tử. 26 1.2. Thực tiễn ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam. 28 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN NHA TRANG SEAFOODS F17. 32 2.1. Giới thiệu về ngành công nghiệp chế biến thủy sản Khánh Hòa 32 2.2. Giới thiệu chung về công ty cổ phần thủy sản nha trang seafoods F17. 33 2.2.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Công ty. 34 2.2.2. Chức năng nhiệm vụ chính của Công ty. 36 2.2.3. Nguyên tắc hoạt động của công ty. 36 2.2.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty. 37 2.2.5. Cơ cấu tổ chức sản xuất của Công ty. 39 2.2.6. Phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới. 42 2.3. Khái quát kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thời gian qua.(2009-2011). 43 2.3.1. Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty . 43 2.3.2. Phân tích tình hình tài sản. 46 2.3.3. Phân tích tình hình tài chính của công ty. 47 2.3.4. Phân tích mối quan hệ giữa tài sản và nguồn vốn. 49 2.3.5. Phân tích Lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận. 50 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt đông xuất khẩu của công ty thời gian qua 51 2.5. Thực trạng xuất khẩu của công ty Nha Trang SeaFoods F17 64 2.5.1. Kim ngạch xuất khẩu 64 2.5.2. Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu của công ty. 65 2.5.3. Thị trường xuất khẩu. 66 2.6. Sự cần thiết phải ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu thủy sản của công ty Cổ Phần Nha Trang Seafoods F17 68 2.6.1. Những thuận lợi 68 2.6.2. Những khó khăn. 70 iv 2.6.3. Sự cần thiết phải ứng dụng TMĐT vào kinh doanh xuất khẩu thủy sản của công ty Cổ Phần Nha Trang Seafoods F17. 73 2.7. Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu thủy sản của công ty cổ Phần Thủy Sản Nha Trang Seafoods F17. 74 2.7.1. Về mức độ ứng dụng. 74 2.7.2. Khả năng ứng dụng 76 2.7.3. Điều kiện ứng dụng TMĐT tại công ty F17. 79 2.8. Đánh giá website . 81 2.8.1. Đánh giá website của công ty Nha Trang Seafoods F17. 81 2.8.2. Hiện trạng ứng dụng TMĐT tại các công ty trong lĩnh vực xuất khẩu thủy sản. 84 2.9. Hiệu quả ứng dụng TMĐT mang lại trong những năm qua. 91 2.10. Đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT trong kinh doanh xuất khẩu hàngthủy sản của công ty Cổ phần Nha Trang Seafoods F17. 95 2.10.1. Những kết quả đạt được. 95 2.10.2. Những tồn tại. 95 2.10.3. Nguyên nhân. 96 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU THỦY SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHA TRANG SEAFOODS F17. 104 3.1. Định hướng phát triển, mục tiêu kinh doanh hàng thủy sản. 104 3.1.1. Chiến lược phát triển kinh doanh thủy sản. 104 3.1.2. Quan điểm định hướng cho sự phát triển và ứng dụng TMĐT ở Việt Nam. 105 3.2. Giải pháp ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuât khẩu tại công ty cổ phần Nha Trang Seafoods F17. 107 3.2.1. Tiến trình ứng dụng TMĐT. 107 3.2.2. Giải pháp để ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu. 109 v Giải pháp 1: Công ty phải tích cực tham gia các khoá đào tạo, các hội thảo về TMĐT và CNTT nhằm nâng cao nhận thức về TMĐT. 110 Giải pháp 2: Đào tạo và nâng cao trình độ nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của TMĐT. 112 Giải pháp 3: Demo lại Website và marketing website. 116 Giải pháp 4: xây dựng hệ thống bảo mật. 121 Giải pháp 5: Trở thành thành viên vàng của sàn thương mại thế giới alibaba 121 Giải pháp 6: Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của môi trường ứng dụng TMĐT. 123 3.3. Kiến nghị đối với Chính Phủ 126 3.3.1. Hoàn thiện khung pháp lý cho TMĐT 126 3.3.2. Xây dựng hợp đồng mẫu chính xác, đầy đủ và rõ ràng làm cơ sở dữ liệu về pháp lý cho các giao dịch thương mại 130 3.3.3. Tăng cường tham gia hợp tác quốc tế về TMĐT 130 3.3.4. Xây dựng giải pháp Thanh toán điện tử 132 KẾT LUẬN 133 TÀI LIỆU THAM KHẢO 134 PHỤ LỤC 135 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2009 – 2011 43 Bảng 2.2: Tình hình tài sản của công ty Cổ Phần Nha Trang Seafoods F17 46 Bảng 2.3: Tỉ lệ giữa tổng giá trị các khoản phải thu so với tổng nguồn vốn 47 Bảng 2.4: Tỷ số nợ của công ty qua các năm 2009- 2011 48 Bảng 2.5: Khả năng thanh toán của công ty từ năm 2009- 2011. 48 Bảng 2.6: mối quan hệ giữa tài sản và nguồn vốn 49 Bảng 2.7: Chỉ tiêu lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 50 Bảng 2.8: Tình hình thu mua nguyên vật liệu của công ty từ năm 2009-2011 52 Bảng 2.9: Bảng số lượng lao động của công ty qua các năm 2009- 2011. 52 Bảng 2.10: Bảng cơ cấu lao động có trình độ chuyên môn của công ty. 53 Bảng 2.11: Cấp bậc của công nhân khối trực tiếp qua các năm 2009-2011 54 Bảng 2.12: Tổng nguồn vốn của công ty qua các năm 2009-2011 56 Bảng 2.13: So sánh kim ngạch xuất khẩu của công ty F17 so với Top 10 doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản lớn nhất cả nước năm 2011. 60 Bảng 2.14: So sánh giá trị kim ngạch xuất khẩu thủy sản của công ty F17 so với một số công ty lớn trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa năm 2011. 61 Bảng 2.15: Cơ cấu mặt hàng của công ty tại thị trường Mỹ năm 2010 62 Bảng 2.16: Bảng kim ngạch xuất khẩu của công ty giai đoạn 2009-2011 64 Bảng 2.17: Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu của công ty cổ phần Nha Trang Seafood F17 65 Bảng 2.18: Thị trường xuất khẩu của công ty giai đoạn 2009- 2011. 66 Bảng 2.19: Thống kê tỉ lệ sử dụng internet của người dân trên thế giới. 69 Bảng 2.20: Định lượng khả năng ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty Seafoods F17. 76 Bảng 2.21 : Danh mục đầu tư trang thiết bị dự kiến của công ty F17 78 Bảng 2.22: Danh sách website các công ty xuất khẩu thủy sản hàng đầu Việt Nam 85 Bảng 2.23: Đánh giá hiệu quả của TMĐT mang lại của công ty Nha Trang Seafoods F17 91 vii Bảng 2.24: Đánh giá những trở ngại đối với mức độ triển khai TMĐT trong hoạt động kinh doanh của công ty Nha Trang Seafoods F17. 97 Bảng 2.25: Một số văn bản của chính phủ liên quan đến TMĐT. 98 Bảng 3.1: Khóa học Thương mại điện tử căn bản 113 Bảng 3.2:. Khóa học Kinh doanh hiệu quả trên sàn giao dịch TMĐT 114 Bảng 3.3: Khóa học Internet Marketing 115 Bảng 3.4: Khóa học kỹ năng photoshop trong bán hàng trực tuyến 115 Bảng 3.5: so sánh giữa thành viên vàng và thành viên miễn phí 123 Bảng 3.6: Phân tích môi trường kinh doanh-Xác định cơ hội, thách thức. 125 Bảng 3.7: Xác định điểm mạnh điểm yếu trong kinh doanh xuất khẩuthủy sản của công ty cổ phần Nha Trang seafoodsF17. 126 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình kinh doanh xuất khẩu. 6 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Thủy Sản Nha Trang Seafoods F17 37 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức sản xuất của Công ty. 40 Sơ đồ 3.1: Tiến trình ứng dụng TMĐT 107 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu của công ty 43 Biểu đồ 2.2 : Lợi nhuận sau thuế của công ty. 45 Biều đồ 2.3: Cơ cấu lao động của công ty từ 2009- 2011. 53 Biểu đồ 2.4 : Tổng nguồn vốn của công ty qua các năm 56 Biểu đồ 2.5: Giá trị xuất khẩu của các khách hàng tại thị trường Mỹ Năm 2010. 63 Biểu đồ 2.6 : Kim ngạch xuất khẩu của công ty giai đoạn 2009- 2011 64 Biểu đồ 2.7: Cơ cấu mặt hàng xuất khẩu của công ty năm 2011 65 Biểu đồ 2.8 : Thị trường xuất khẩu của công ty giai đoạn 2009- 2011. 66 Biểu đồ 2.9: Mức độ ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp thủy sản trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa 71 Biểu đồ 2.10: Kim ngạch xuất khẩu thủy sản của các doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản hàng đầu việt nam năm 2011. 84 Biểu đồ 2.11: Hình thức nhận hàng thông qua Phương tiện điện tử của các doanh nghiệp tại Khánh Hòa 94 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Giao diện trang chủ của Công ty www.nhatrangseafoods.com.vn 82 Hình 2.2: website công ty CP Minh Phú. 85 Hình 2.3: Sitemap của công ty cổ phần minh phú 86 Hình 2.4: Website của công ty CP Hùng Vương 88 Hình 2.5: Website công ty CP Vình Hoàn 90 Hình 3.1: website dự kiến chỉnh sửa của Công Ty. 117 x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT L/C: Letter of Credit- thư tín dụng. WTO: World Trade Organization. VASEP: hiệp hội chế biến và xuất khẩu Thủy sản Việt Nam. ISO: Internatinonal Standard Organization- hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. HACCP: Hazard Analyis Critical Control Point- phân tíh nguy cơ và kiểm soát các khâu trọng yếu. BRC: British Retail Consortium- hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm toàn cầu: TMĐT: Thương mại điện tử. OECD: Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế CNTT: Công nghệ thông tin B2C: Doanh nghiệp với người tiêu dùng B2G: Doanh nghiệp với chính phủ B2B: Doanh nghiệp với doanh nghiệp C2G: Người tiêu dùng với chính phủ G2G: Các cơ quan chính phủ với nhau EDI: Trao đổi dữ liệu điện tử ATA: Liên minh các Tổ chức cấp chứng nhận website thương mại điện tử uy tín Châu Á - Thái Bình Dương PAA : Liên minh Thương mại điện tử Châu Á - Thái Bình Dương APEC: Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương [...]... việc ứng dụng Thương mại điện tử tại công ty - Demo lại website của Công ty 2 - Đề xuất những giải pháp đẩy mạnh ứng dụng Thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của công ty 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động ứng dụng thương mại điện tử của Công Ty trong kinh doanh xuất khẩu Phạm vi nghiên cứu bao gồm: - Phạm vi không gian: tại công ty cổ phần Nha Trang. .. kinh doanh xuất khẩu của công ty Cổ phần Nha Trang Seafoods F17  Chương III: Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu của công ty cổ phần Nha Trang Seafoods F17 1 Đề tài NCKH của sinh viên, trường ĐH Nha Trang, thực hiện năm 2011 4 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm và nội dung kinh doanh xuất khẩu. .. sự đầu tư nhất định cho thương mại điện tử Nhận thức được tầm quan trọng từ đó tôi quyết định thực hiện đề tài Ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu của công ty cổ phần thủy sản Nha Trang Seafoods F17 làm đề án tốt nghiệp cử nhân 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết về Thương mại điện tử - Đánh giá thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử tại công ty F17 từ đó tìm ra những... cấp thiết của đề tài Ngày nay thương mại điện tử trở thành công cụ hiệu quả giúp các doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh Là một trong những doanh nghiệp xuất khẩu uy tín của Việt Nam, Nha Trang Seafoods F17 đã không ngừng đẩy mạnh ứng dụng những công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh nhằm ngày càng phục vụ khách hàng tốt hơn Trong đó, hoạt động ứng dụng thương mại điện tử có thể... đặc trưng của thương mại điện tử 1.1.2.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử (TMĐT) được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau như Thương mại trực tuyến’’ (online trade), thương mại không giấy tờ’’ (paperless commerce) hoặc kinh doanh điện tử (e-business) Tuy nhiên, thuật ngữ thương mại điện tử vẫn được dùng phổ biến nhất và thống nhất trong các văn bản hay công trình nghiên cứu của các... ứng dụng TMĐT ở mức cao được gọi là doanh nghiệp điện tử Như vậy, có thể hiểu kinh doanh điện tử là mô hình phát triển ở mức độ cao của doanh nghiệp khi tham gia TMĐT và ứng dụng CNTT chuyên sâu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp Đề tài sử dụng thuật ngữ Thương mại điện tử nhưng phạm vi nghiên cứu rộng bao trùm cả các mô hình và các vấn đề kinh doanh điện tử 1.1.2.2 Các đặc trưng của Thương mại điện. .. cũng tăng lên tương ứng Những biến động của thị trường tiêu thụ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh xuất khẩu Vì vậy nhiệm vụ của các doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu phức tạp hơn nhiệm vụ của các nhà kinh doanh trong nước đơn thuần bởi các doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu phải đương đầu với sự biến động của thị trường trong 2 Hướng dẫn thực hành kinh doanh xuất nhập khẩu trang 11 tác giả Dương... TMĐT trong kinh doanh của các doanh nghiệp thủy sản trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa” của 3 nhóm tác giả Nguyễn Đăng Hiền, Lê Thị Tiếp, Nguyễn Thị Kim Dung trường Đại Học Nha Trang1 6 Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, tham khảo, kết luận, mục lục thì kết cấu đề tài gồm 3 chương:  Chương I: Cơ sở lý luận và thực tiễn ứng dụng thương mại điện tử  Chương II: Thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử trong kinh. .. Nga, trong lĩnh vực điện tử cũng khá nhiều như đề tài Ứng dụng và phát triểnThương mại điện tử của công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động” của tác giả Võ Thanh Nhã, trong ngành du lịch có đề tài Ứng dụng TMĐT trong ngành du lịch tại Khánh Hòa “ của tác giả Bùi thu Hoài , nhưng đề tài liên quan đến ngành thủy sản không nhiều ở việt nam Gần đây tại trường Đại Học Nha Trang đã có nghiên cứu đề tài “ Ứng dụng. .. niệm xuất khẩu Thương mại quốc tế đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế của một quốc gia Đặc biệt là lĩnh vực xuất khẩu chiếm một vị trí quan trọng trong nền kinh tế của các nước dù nước đó là nước lớn hay nhỏ, giàu hay nghèo Xuất khẩu hàng hóa dịch vụ là hoạt động kinh doanh quốc tế đầu tiên và cơ bản của các công ty tham gia kinh doanh quốc tế Xuất khẩu là hoạt động kinh doanh thu doanh . ứng dụng TMĐT vào kinh doanh xuất khẩu thủy sản của công ty Cổ Phần Nha Trang Seafoods F17. 73 2.7. Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu thủy sản của công ty cổ. ứng dụng thương mại điện tử. 26 1.2. Thực tiễn ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam. 28 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY. tiễn ứng dụng thương mại điện tử  Chương II: Thực trạng ứng dụng Thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu của công ty Cổ phần Nha Trang Seafoods F17.  Chương III: Giải pháp đẩy mạnh ứng