Đang tải... (xem toàn văn)
Kĩ thuật và công cụ quản lí chất lượng
[...]... hành công việc Tinh thần hợp tác là yếu tố cần thiết để thực hiện quản lý chất lượng vì nó mang lại sự tin cậy, cải thiện giao tiếp giữa các thành viên trong tổ chức Tất cả những vấn đề này nhằm làm cho người ta cảm thấy chấp nhận và hoàn thành trách nhiệm Có hai loại đội, nhóm liên quan đến quản lý chất lượng: Các đội cải tiến chất lượng Các nhóm chất lượng 1.2 Định nghĩa nhóm chất lượng: ... 3 Bảy công cụ mới về quản lý và hoạch định - N7 Biểu đồ Biểu đồ Biểu đồ Biểu đồ Biểu đồ Biểu đồ Chart) Biểu đồ tương đồng quan hệ cây ma trận mũi tên PDPC (Process Decision Program phân tích dữ liệu ma trận II Nhóm chất lượng – QC (Quality Circle) 1 Khái quát về nhóm chất lượng: 1.1 Sự cần thiết phải có hợp tác trong quản lý chất lượng: Mỗi người sẽ quan tâm và tự hào hơn về công việc... NCL luôn nhằm mục đích cải tiến công việc tại nơi làm việc 4 Tổ chức hoạt động nhóm chất lượng: Bước 1: Đưa ra các vấn đề Bước 2: Phân tích vấn đề Bước 3: Triển khai cách giải quyết Bước 4: Báo cáo với ban lãnh đạo Bước 5: Xem xét và theo dõi của ban lãnh đạo 5 Đánh giá hoạt động nhóm chất lượng: Cải tiến chất lượng Thông tin Sự tham gia Cải tiến sản phẩm Giảm chi phí Thái độ Sử dụng... nhóm chất lượng 1.2 Định nghĩa nhóm chất lượng: là một hệ thống quản lý mang tính tập thể, là một nhóm nhỏ những người làm các công việc tương tự hoặc có liên quan, tập hợp lại một cách tự nguyện, thường xuyên gặp gỡ nhau để thảo luận và giải quyết một chủ đề có ảnh hưởng đến công việc hoặc nơi làm việc của họ Mục tiêu của nhóm chất lượng: Nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn tổ chức Huy động nguồn... rất hiệu quả để huy động con người, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả 5S tập trung vào việc giữ gìn sạch sẽ và ngăn nắp nơi làm việc 5S xuất phát từ nhu cầu đảm bảo sức khỏe, tăng sự tiện lợi, nâng cao năng suất Nội dung 5S bao gồm: Seiri: sàng lọc Seiton: sắp xếp Shitsuke: sẵn sàng Seiketsu: săn sóc Seiso: sạch sẽ 2 Mục tiêu và tác dụng của chương trình 5S: 2.1 Mục tiêu chính: •... dưỡng máy móc Sự hài lòng về công việc Vắng mặt không lý do 6 Hoạt động NCL ở các nước & những bài học kinh nghiệm: 6.1 Hoạt động NCL ở các nước: - từ những năm 1940, ý tưởng về những công nhân cùng đóng góp trách nhiệm vào hoạt động của tổ chức đã được nhiều ông chủ ở nước Mỹ ứng dụng có hiệu quả - sau thế chiến thứ II, các tổ chức phát triển với tốc độ nhanh hơn và sản lượng lớn hơn nhưng đáng tiếc... lãnh đạo và công nhân đã mất đi - ngày nay, sự quan tâm đến chương trình NCL ngày càng gia tăng ở các nước khác trên thế giới 6.2 Những bài học kinh nghiệm: Sử dụng phương pháp thống kê Động cơ thúc đẩy của nhóm tác động lên các nhóm viên Sự an tâm với công việc Tóm lại, thành công của NCL chính ở chổ sử dụng có hiệu quả nguyên tắc động viên thúc đẩy đã được Herzberg, Argyris, Mayo và McGreor... 1: Xác định dữ liệu cần thu thập, cách phân loại và cách thu thập dữ liệu Bước 2: Tiến hành thu thập dữ liệu Bước 3: Sắp xếp dữ liệu theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất Bước 4: Tính tần suất và tần suất tích luỹ Bước 5: Vẽ biểu đồ Pareto Bước 6: Xác định các cá thể quan trọng nhất để cải tiến 2.5 Biểu đồ nhân quả: a Khái niệm: - một công cụ được sử dụng để suy nghĩ & trình bày mối quan... tảng để giới thiệu các kỹ thuật, công cụ cải tiến hiện đại hơn 2.2 Tác dụng: Tiết kiêm thời gian tìm kiếm, giảm lãng phí và tác nghiệp không cần thiết Tận dụng mặt bằng, nâng cao hiệu quả sử dụng nhà xưởng, máy móc, thiết bị Giảm bớt tình trạng trục trặc nâng cao tính năng của máy móc, thiết bị Đảm bảo an toàn cho người lao động, nâng cao năng suất, giảm chi phí và giao hàng đúng hẹn Tóm... của hoạt động nhóm chất lượng: NCL cho phép thể hiện & bộc lộ đầy đủ các khả năng của con người & khai thác được những khả năng vô hạn của họ NCL phản ánh đầy đủ sự quan tâm đến vai trò con người & tạo lập môi trường làm việc vui vẻ, lành mạnh trên cơ sở tôn trọng con người NCL đóng góp cho sự cải tiến và phát triển của tổ chức Hoạt động của các NCL luôn nhằm mục đích cải tiến công việc tại nơi 123doc.vn