Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 1 TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: NGHIÊN CỨU MẠNG NGN CỦA VNPT VÀ CÁC DỊCH VỤ TRONG NGN CHƯƠNG 5: CÁC DỊCH VỤ TRÊN NGN CỦA VNPT 5.1 Giới thiệu Trong thời điểm hiện tại do nhu cầu dịch vụ tại Việt Nam chưa cao đối với nhiều loại hình dịch vụ và cũng do một phần mạng NGN đang trong quá trình xây dựng nên chưa thể cung cấp toàn bộ các dịch vụ trên NGN được. Vì vậy hiện tại VNPT chỉ triển khai một số dịch vụ chính trên NGN sẽ được trình bày ở dưới. Trong tương lai các loại hình dịch vụ mới sẽ dần được triển khai để phục vụ nhiều dạng khách hàng khác nhau. 5.2 Dịch vụ cho người sử dụng  Dịch vụ điện thoại thẻ trả trước1719 (Calling Card 1719)  Dịch vụ báo cuộc gọi từ Internet (Call Waiting Internet - CWI)  Dịch vụ thoại qua trang Web (Webdial Page – WDP) 5.2.1 Dịch vụ 1719 Giới thiệu dịch vụ Là dịch vụ cho phép người sử dụng thẻ 1719 với các mệnh giá khác nhau (từ 30 đến 500 nghìn VNĐ) có thời hạn 2 năm, gọi từ bất kỳ máy điện thoại cố định nào và lựa chọn cuộc gọi tiết kiệm hoặc Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 2 cuộc gọi chất lượng để thực hiện gọi liên tỉnh, quốc tế và sang mạng di động. Cước phí sẽ được trừ trực tiếp vào số tiền có trên thẻ trả trước 1719. Hình 54: Mô hình dịch vụ 1719 Lợi ích của dịch vụ  Không phải đăng ký dịch vụ  Tiết kiệm chi phí.  Linh hoạt, có thể gọi mọi lúc mọi nơi.  Chủ động quản lý được mức tiền gọi. Đối tượng và phạm vi cung cấp  Mạng điện thoại cố định PSTN.  Mạng thoại vô tuyến nội thị, mạng di động nội tỉnh và mạng khác.  Dịch vụ điện thoại thẻ trả trước được cung cấp trên phạm vi mọi tỉnh/ thành phố. Mua thẻ trả trước ở đâu ? Dễ dàng mua được tại các đại lý Bưu điện, các Bưu cục hoặc tại các điểm du lịch. Cách sử dụng  Sau khi cào lớp phủ trên mặt thẻ để biết mã số Pin code, bấm số dịch vụ 1719, lựa chọn ngôn ngữ bằng cách bấm số 1 sử dụng tiếng Việt, bấm số 2 sử dụng tiếng Anh, bấm số 3 để nạp tiền 1719 BÊm phÝm (1) ®Ó chän tiÕng ViÖt Press (2) for English Tµi kho¶n M¹ng ®iÖn tho¹i trong níc vµ quèc Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 3 vào tài khoản của thuê bao cố định , nhập mã số Pin code và kết thúc bằng dấu #, nếu tài khoản còn tiền, hệ thống thông báo số tiền còn lại trên thẻ và hướng dẫn khách hàng lựa chọn dịch vụ. Để lựa chọn dịch vụ chất lượng cao, khách hàng bấm số máy điện thoại cần gọi và kết thúc bằng dấu #. Để lựa chọn dịch vụ tiết kiệm, khách hàng bấm dấu * trước số máy điện thoại cần gọi và kết thuác bằng dấu #.  Người sử dụng có thể đăng ký kích hoạt dịch vụ cho thuê bao máy điện thoại cố định và mua thẻ 1719 để nạp tiền trực tiếp vào tài khoản của số máy cố định. Khi thực hiện cuộc gọi người sử dụng không phải nhập mã Pin code, cước cuộc gọi được trừ trực tiếp vào tài khoản của số máy điện thoại cố định. 1719 - tiện dụng linh hoạt giá thấp 5.2.2 Dịch vụ báo cuộc gọi từ Internet CWI Thật không yên tâm chút nào khi đang truy cập Internet qua đường điện thoại cố định mà luôn lo sợ bỏ lỡ các cuộc gọi đến quan trọng, nay với giải pháp dịch vụ CWI, khách hàng sẽ không bao giờ lo bị gián đoạn thông tin. CWI là gì ? Là dịch vụ cho phép nhận cuộc gọi đến trong khi đang truy nhập Internet thông qua đường dây điện thoại. Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 4 Hình 55: Giao diện thông báo khi có cuộc gọi dến Lợi ích của dịch vụ: - Cung cấp đường kết nối ảo thứ 2 cho người sử dụng. - Không để lỡ các cuộc gọi đến khi đang truy cập Internet. - Khai thác tối đa hiệu quả của đường dây điện thoại. Sử dụng CWI như thế nào? Để sử dụng dịch vụ này, máy tính của người sử dụng phải được cài đặt phần mềm chuyên dụng và đăng ký sử dụng dịch vụ. Người sử dụng sẽ được cấp account (user name và password). Khi đang truy cập Internet mà có cuộc gọi đến, trên màn hình máy tính sẽ hiển thị cuộc gọi đến và người sử dụng có thể có các lựa chọn sau: Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 5 Hình 56: Giao diện lựa chọn cuộc gọi trong danh bạ - Trả lời bằng máy tính. - Trả lời bằng điện thoại. - Chuyển sang máy điện thoại khác. - Từ chối cuộc gọi. CWI- Không bỏ lỡ cuộc gọi 5.2.3 Dịch vụ thoại qua trang Web WDP Với sự bùng nổ của mức độ tiện dụng từ Internet, điều mong muốn của nhiều người, nhiều doanh nghiệp là có thể vừa truy cập Internet vừa dễ dàng kết nối cuộc gọi. Điều mong ước đó giờ đây khách hàng đã có thể thực hiện được thông qua dịch vụ WDP. WDP là gì ? Là dịch vụ cho phép người sử dụng thực hiện cuộc gọi từ một trang Web trên Internet tới một thuê bao PSTN. Cuộc gọi có thể là kết nối giữa máy tính với điện thoại hoặc điện thoại với điện thoại. WDP có lợi ích gì ? - Cuộc gọi có thể thực hiện trực tiếp từ Internet. - Cung cấp thêm dịch vụ cho người sử dụng ví dụ như sổ điện thoại cá nhân. - Dễ dàng sử dụng với giao diện đồ hoạ. Sử dụng WDP như thế nào ? - Để sử dụng dịch vụ, người sử dụng cần có một máy tính kết nối Internet và đăng ký sử dụng dịch vụ WDP. - Người sử dụng sẽ được cấp username và password để truy cập vào Webdial Page qua mạng Internet. - Lựa chọn kết nối cuộc gọi theo hai phương thức: máy tính với điện thoại và điện thoại với điện thoai. Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 6 - Có thể kết nối ngay cuộc gọi hoặc được hẹn giờ. WDP- vừa lướt trên Net vừa thực hiện cuộc gọi 5.3 Dịch vụ cho doanh nghiệp  Dịch vụ miễn cước ở người gọi 1800 (Free phone 1800)  Dịch vụ thông tin, giải trí, thương mại 1900 (Premium Service 1900)  Dịch vụ mạng riêng ảo (Virtual Private Network - VPN)  Dịch vụ thoại miễn phí từ trang WEB (Free Call Button - FCB)  Dịch vụ cuộc gọi thương mại miễn phí (Comercial Free Call Service - CFCS) 5.3.1 Dịch vụ 1800 và 1900 Chuyển cuộc gọi từ số 1800 hoặc số 1900 đến số đích tương ứng trong mọi trường hợp - Khi người sử dụng quay số dịch vụ 1800 hoặc 1900 (1800/1900 + SN) thì số dịch vụ 1800 hoặc 1900 đó sẽ được chuyển đổi thành một số đích tương ứng với dịch vụ và cuộc gọi sẽ được thiết lập đến số đích đó. - Số dịch vụ (Service number – SN) được kiểm tra tại cơ sở dữ liệu của hệ thống (hiQ9200), dựa trên cơ sở dữ liệu khách hàng tại hệ thống, số dịch vụ sẽ được chuyển đổi thành số thuê bao đích (destination directory number - DDN). Mỗi số dịch vụ (SN) có thể chuyển đổi thành tối đa 10 số đích (DDN). Chuyển cuộc gọi từ số dịch vụ 1800 hoặc 1900 (1800/1900 + SN) đến số đích tương ứng theo các yếu tố lựa chọn Việc chuyển đổi số dịch vụ (SN) sang số đích (DDN) có thể thay đổi tuỳ theo một số yếu tố có thể lựa chọn như sau: Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 7 - Gốc (điểm xuất phát) cuộc gọi (Origin of A); - Ngày của tuần; - Giờ trong ngày.  Chọn theo gốc cuộc gọi: Gốc của cuộc gọi là một tiêu chí để thực hiện cuộc gọi trong dịch vụ dịch vụ 1800 hoặc 1900. Điểm xuất phát của cuộc gọi sẽ quyết định cuộc gọi được định tuyến thế nào. Ví dụ: Công ty A có thể cung cấp dịch vụ 1800 1XXX hoặc 1900 1XXX cho khách hàng của mình tại nhiều vùng với một số (DDN) duy nhất hoặc có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong nhiều vùng với nhiều số (DDN).  Chọn theo thời gian (ngày trong tuần và/hoặc giờ trong ngày) Đích của cuộc gọi sẽ được xác định tùy thuộc vào ngày trong tuần và/ hoặc thời gian trong ngày mà cuộc gọi thực hiện. Có thể định nghĩa các khoảng thời gian khác nhau trong đó cuộc gọi sẽ được định tuyến đến các đích khác nhau. Các khoảng thời gian đó có thể định nghĩa dưới dạng: giờ phút, sáng/chiều/tối hay ngày trong tuần. Ví dụ: Cuộc gọi đến sẽ được kết nối tới văn phòng trong thời gian làm việc: từ thứ hai đến thứ bảy trong khoảng thời gian từ 7 giờ đến 18 giờ. Vào ngày chủ nhật hoặc ngoài thời gian làm việc cuộc gọi sẽ được kết nối tới các bản thông báo. Các yếu tố trên có thể được lựa chọn riêng biệt hoặc hỗn hợp tuỳ theo nhu cầu của khách hàng.  Người gọi quay số truy nhập (1800) hoặc (1900) + số dịch vụ (Service Number - SN)  Dựa vào số truy nhập cuộc gọi được định tuyến tới hiQ9200. Dịch vụ Freephone được kích hoạt tại hiQ9200. Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 8 Số dịch vụ SN sẽ được kiểm tra tại cơ sở dữ liệu của hiQ9200. Dựa trên cơ sở dữ liệu của hiQ9200, số dịch vụ sẽ được chuyển đổi thành số thuê bao đích (destination directory number - DDN). Mỗi số dịch vụ SDN có thể chuyển đổi thành tối đa 10 số DDN. Việc lựa chọn số đích DDN có thể dựa trên 3 yếu tố: - Điểm xuất phát của cuộc gọi (origin of A). - Ngày của tuần. - Giờ trong ngày. Có thể định nghĩa tối đa 10 điểm xuất phát cuộc gọi. Đối với mỗi điểm gốc (hay nhóm các điểm gốc), của một số dịch vụ, tối đa có thể có 3 số đích mà trong đó một số đích được kích hoạt phụ thuộc vào ngày và thời gian trong tuần. Trong mỗi số đích phụ thuộc thời gian, có thể định nghĩa 4 điểm chuyển đổi thời gian trong một ngày. Sau khi số đích đã được xác định, cuộc gọi sẽ được thiết lập thông qua mạng VoIP. Cuộc gọi được giám sát bởi hiQ9200. Sau khi cuộc gọi kết thúc, bản tin cước sẽ được ghi cho số đích (B). Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5:Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 10 Kh¸ch hµng VTN B§T B§T VTN: Onlinesale @vtn.com.vn http://Onsale.com.vn http://www.vtn.com.vn http://203.162.88.112 Kh¸ch hµng Ký Hîp ®ång KÝch ho¹t DÞch vô TEL Email Trùc tuyÕn Trùc tiÕp Web 12 h VTN §µm ph¸n VMS /GPC thu cíc 1800, 1900 B§T tÝnh cíc 1900 B§T thu cíc VTN tÝnh cíc 1800 VTN thu cíc 1800 §èi so¸t §èi so¸t §èi so¸t 1800, 1900 ¨n chia 1900 12 h [...]... ỏn tt nghip i hc Chng 5: Cỏc dch v trờn NGN ca VNPT Trả cước 1800 ,1900 1800 ăn chia 1900 Hình 58 : Sơ đồ tính cước 1800/1900 5. 3.1.1 Dch v 1800 Chm súc khỏch hng l yu t thit yu to uy tớn kinh doanh trờn thng trng v l mi quan tõm hng u ca mi doanh nghip trong mụi trng cnh tranh ngy cng khc lit Dch v 1800 ca VNPT l con ng hiu qu nht khỏch hng gii thiu, qung bỏ dch... Chng 5: Cỏc dch v trờn NGN ca VNPT 5. 3.1.2 Dch v 1900 Trong xó hi bựng n thụng tin nh thi i hin nay, tri thc chớnh l chỡa khoỏ i n thnh cụng Do vy, trc nhu cu tip cn dch v t vn cỏc lnh vc i sng xó hi ca ụng o cỏc tng lp nhõn dõn, l doanh nghip cung cp loi hỡnh dch v ny bn ang tỡm kim phng thc ti u cú th tip cn khỏch hng mt cỏch hiu qu nht Vi nhiu li ớch ca dch v 1900, ó cú th giỳp bn thc hin iu ny trong. .. phm - D dng qung bỏ vi mt s in thoi duy nht trờn ton quc - Thuờ bao cú th t chc nhiu ớch n khỏc nhau linh hot theo thi gian (nh ngy trong tun, gi trong ngy) hoc theo v trớ xut phỏt ca cuc gi n Trn Ngc Duy D2001VT Trang 11 ỏn tt nghip i hc Chng 5: Cỏc dch v trờn NGN ca VNPT - Khụng cn thay i cỏc s in thoi ang cú S dng dch v 1800 nh th no ? Ngi s dng quay s 1800xxxxxx Sau khi s ớch c xỏc nh, cuc gi... nh: t vn hoc gii trớ S dng dch v nh th no ? Trn Ngc Duy D2001VT Trang 14 ỏn tt nghip i hc Chng 5: Cỏc dch v trờn NGN ca VNPT Ngi s dng sau khi quay mó dch v s c nghe mt thụng bỏo la chn menu Tu theo la chn, ngi s dng s c kt ni ti mt s ớch tng ng T vn- gii trớ thng mi cựng 1900 Trn Ngc Duy D2001VT Trang 15 5.3.2 Dch v mng riờng o VPN Rt nhiu ngi ngh rng cú th kt ni cỏc mng mỏy tớnh ca doanh nghip ti... khỏc nhau thụng qua mt s truy nhp thng nht trờn ton mng Dch v c bit ny rt thớch hp cho cỏc Cụng ty, cỏc t chc t vn hoc cỏc chng trỡnh gii trớ trong ú ngi s dng gi ti cỏc s dch v ny phi tr thờm phớ dch v Vớ d dch v 1900 157 0, ngi s dng cú th gi hoc nhn tin n s 1900 157 0 tham gia chng trỡnh Li ớch ca dch v: i vi ngi s dng: Cú th gi ti bt k ni no m ch cn nh mt s duy nht Chi phớ cho cuc gi t vn hoc gii trớ... theo tiờu chun quc t Thit lp mng VPN nh th no ? thit lp mng VPN, ngi s dng ch cn ng ký cỏc a im v tc cng cn kt ni theo nhu cu, sau ú h thng mng NGN s thc hin kt ni cỏc im ú qua cỏc kờnh riờng o VPN- gii phỏp kt ni thụng tin mi, chi phớ thp cho doanh nghip 5. 3.3 Dch v thoi min phớ t trang Web FCB Dch v Free Call Button - FCB l gỡ ? L dch v cho phộp ngi s dng Internet thc hin cỏc cuc gi khụng mt tin... doanh nghip v nhn chut vo phớm FreeCall trờn website Cuc gi cú th c thc hin gia mỏy in thoi vi in thoi hoc mỏy tớnh vi in thoi Ngi s dng cú th thc hin cuc gi ngay hoc hn gi FCB- Nhn nỳt giao dch min phớ 5. 3.4 Dch v cuc gi thng mi min phớ CFCS Dch v CFCS l gỡ ? L dch v m ngi s dng cú th gi n mt s dch v c bit v s nghe mt on qung cỏo tng ng Sau khi nghe ht on qung cỏo, ngi gi s c hng dn thc hin mt cuc gi... min phớ Li ớch ca dch v : - L hỡnh thc qung cỏo hiu qu cho cỏc doanh nghip - Ngi s dng c phộp m thoi min phớ - Kt hp li ớch ca doanh nghip v ngi tiờu dựng Dch v CFCS thớch hp vi cỏc doanh nghip hot ng trong lnh vc qung cỏo, cỏc doanh nghip cn qung bỏ sn phm n tn ngi tiờu dựng CFCS- bt ng, thỳ v cựng ng dõy qung cỏo . học Chương 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 1 TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: NGHIÊN CỨU MẠNG NGN CỦA VNPT VÀ CÁC DỊCH VỤ TRONG NGN CHƯƠNG 5: CÁC DỊCH VỤ. DỊCH VỤ TRÊN NGN CỦA VNPT 5. 1 Giới thiệu Trong thời điểm hiện tại do nhu cầu dịch vụ tại Việt Nam chưa cao đối với nhiều loại hình dịch vụ và cũng do một phần mạng NGN đang trong quá trình. Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 5 :Các dịch vụ trên NGN của VNPT Tr ần Ngọc Duy – D2001VT Trang 4 Hình 55 : Giao diện thông báo khi có cuộc gọi dến Lợi ích của dịch vụ: - Cung cấp đường kết