TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  ĐỀ TÀI: KHỞI NGHIỆP DU LỊCH MIỀN TÂY DREAMLINK GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS Trang Thành Lập SINH VIÊN THỰC HIỆN: Phạm Thị Kim Ngọc LỚP 16-K35 MÃ SỐ SINH VIÊN: 31091020477 STT: 76 Tp Hồ Chí Minh, tháng 10/2010 1 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN  2 Mục lục 1. Ý tưởng 2. Phân tích thị trường 2.1. Thị trường 2.2. Khách hàng 2.3. Đối thủ cạnh tranh 3. Giải pháp 4. Các nguồn lực 5. Kế hoạch tài chính 5.1. Dự kiến về dòng tiền 5.2. Hợp tác 6. Kế hoạch triển khai dự án 6.1. Chọn mặt bằng 6.2. Các phương pháp quảng bá, bán hàng 6.3. Khai trương 7. Phân tích rủi ro 1. Ý tưởng 3 Mọi ngày, áp lực công việc luôn đề nặng. Ngoài việc thỏa mãn những nhu cầu về vật chất thì vấn đề tinh thần cũng cần phải quan tâm. Nếu như được hòa mình vào thiên nhiên, tận hưởng không gian êm đềm, con người có thể giải tỏa những căng thẳng công việc, chuẩn bị tinh thần cho những thử thách tiếp theo của cuộc. Đất nước Việt Nam từng bước hội nhập với nền kinh tế thế giới, đồng nghĩa với việc sẽ có nhiều du khách nước ngoài đến với Việt Nam. Đây cũng là dịp giới thiệu với bạn bè thế giới về những nét đẹp của đất nước và con người Việt Nam. Công ty Dreamlink được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội hiện nay. Công ty tổ chức các chuyến du lịch đặc biệt và hấp dẫn, các du khách được một ngày thử là dân địa phương một ngày. Du khách có thể hoàn toàn tự do và thoải mái. Khách hàng của công ty là những ai có nhu cầu các chuyến du lịch. Khách hàng mục tiêu là các công ty tư nhân năng động, các tổ chức và du khách nước ngoài. Thu lợi nhuận dịch vụ. 2. Phân tích thị trường 2.1. Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm đô thị lớn nhất ở miền Nam. Nơi đây tập trung nhiều công ty, và các tổ chức năng động. Thu nhập người dân tương đối cao. Đây cũng là điểm dừng chân đầu tiên của các du khách nước ngoài. Thành phố Hồ Chí Minh là thị trường có tiềm năng phát triển dịch vụ này. 2.2. Khách hàng Khách hàng mục tiêu là các công ty tư nhân, các tổ chức và du khách nước ngoài tại thành phố Hồ Chí Minh. Công ty Dreamlink cung cấp chuyến du lịch thoải mái, năng động. Du khách sẽ có những kỷ niệm vui vẻ. Tinh thần thoải mái bắt đầu công việc với một sức sống mới. Và đặc biệt gần gũi với nhau hơn sau chuyến du lịch. Đây cũng là mục đích của công ty khách hàng. Dịch vụ chất lượng cao, giá cả cạnh tranh. 4 2.3. Đối thủ cạnh tranh Biết người, biết ta, trăm trận trăm thắng! Cũng như bất kỳ mô hình kinh doanh nào, ta cần phải biết rõ tình hình thị trường, biết rõ các điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh tọa lạc trong cùng khu vực. Do đó, trong công tác xây dựng công ty, ngoài khâu cải tạo mặt bằng, ta còn phải chuẩn bị các kiến thức về thị trường, marketing để kinh doanh hiệu quả hơn. Cần phải trả lời những câu hỏi sau đây: • Ai sẽ là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình? Các công ty du lịch trong vùng sẽ là đối thủ cạnh tranh của công ty. • Chiến lược về giá của họ ra sao? Tìm hiểu về chiến lược của họ để đưa ra những biện pháp kịp thời đối phó. • Doanh số bình quân của họ như thế nào? Đưa ra giá cạnh tranh. • Các chương trình quảng cáo, khuyến mãi nào đang được sử dụng. Sử dụng những chương trình khuyến mãi và đặc biệt hơn đối thủ cạnh tranh. • Qui mô của thị trường mà mình nhắm tới? Mục tiêu của công ty là mở rộng quy mô khắp các khu vực thành phố Hồ Chí Minh. • Ưu khuyết điểm của các đối thủ cạnh tranh? 3. Giải pháp Hiện nay ngoài thị trường có rất nhiều công ty du lịch, làm thế nào để tăng sức cạnh tranh . Công ty Dremlink mở một loại hình du lịch hấp dẫn và năng động. Công ty Dreamlink cung cấp các chuyến du lịch trọn gói, đảm bảo các chuyến du lịch lý thú. Hướng dẫn du khách tham quan những cảnh vật nổi tiếng của vùng. Tổ chức các hoạt động ngoài trời. Nơi thị thành không thiếu những món ngon, vật lạ của các vùng miền. Nhưng không thể tận hưởng cảm giác hái những quả chín mộng từ trên cây hay đích thân tham gia vào trò nấu nướng dân gian như cá lóc nướng trui,… Đến vùng sông nước thì không thể không tham gia chợ nổi, mọi người có thể được hướng dẫn 5 cách chèo thuyền nếu hứng thú. Vào buổi tối có các cuộc hội diễn văn nghệ do chính du khách thể hiện, buổi khiêu vũ ngoài trời, tổ chức lửa trại… Tạo ra một bầu không khí tự do, thoải mái cho du khách. Du khách có thể hoàn toàn trút bỏ những gánh nặng của công việc và gần gũi với đồng nghiệp mình hơn. Tạo sức sống mới cho một công việc và hợp tác với đồng nghiệp hơn. • Phương pháp giao dịch Giao dịch qua nhiều hình thức. Khách hàng trực tiếp đến công ty để được tư vấn, hướng dẫn. Khách hàng cũng có thể xem thông tin trên webside, và đặt chuyến đi thông qua mạng Internet. Ngoài ra, còn có đặc vé qua điện thoại. Công ty tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng . Quá trình này được cập nhật liên tục và sắp xếp ngày theo nhu cầu của khách hàng. 4. Các nguồn lực Yếu tố con người đóng vai trò quyết định. Nhìn chung, đối với ngành kinh doanh dịch vụ, các đặc điểm sau đây được cho là quan trọng khi phỏng vấn tuyển dụng nhân viên: • Khả năng đối thoại tốt. Biết lắng nghe và ăn nói mạch lạc. • Có thái độ tốt. • Tự tin và nhanh nhẹn. • Trung thực. • Trình độ học vấn chuyên môn: tốt nghiệp ngành kế toán, du lịch. Đặc biệt trình độ ngoại ngữ, vì phải tiếp du khách nước ngoài. 5. Kế hoạch tài chính 5.1. Dự kiến về dòng tiền Chi 6 Thuê mặt bằng 10,000,000 Tiếp tân 2,500,000/người x 2 Hướng dẫn viên 3,00,000/người x 2 Tài xế 3,000,000/người x 2 Thu ngân 3,000,000/người Chi phí ăn uồng và các dịch vụ 45,000,000 Các chi phí khác (trang trí, quảng cáo, ) 9,000,000 Tổng 84,000,000 Dự kiến: Số khách hàng cá nhân Số các đoàn (5-10 người) Số các đoàn (10-20 người) Doanh thu trong tháng Lợi nhuận 2tháng đầu 5 người/ngày 10 đoàn/tháng 5 đoàn/tháng 61,000,000 -23,000,000 2tháng tiếp theo 10 người/ngày 12 đoàn/tháng 6 đoàn/tháng 97,000,000 13,000,000 Giai đoạn ổn định 10 người/ngày 15 đoàn/tháng 15 đoàn/tháng 129,000,000 45,000,000 5.2. Hợp tác Ký các hợp đồng lâu dài với các dịch vụ mà công ty thường xuyên sử dụng để nhận được giá ưu đãi như: vào các vườn trái cây, dịch vụ thuyền đò… 6. Triển khai dự án Thu Cá nhân 200,000/ngày Đoàn từ các công ty, tổ chức (5-10 người) 1,600,000/ngày Đoàn từ các công ty, tổ chức (10-20 người) 3,000,000/ngày 7 6.1. Mặt bằng • Chọn một vị trí lý tưởng. Đảm bảo ít nhất các đặc điểm sau: Dễ tìm và dễ thấy. Thật là trở ngại cho khách hàng khi không thể nhìn thấy bảng hiệu từ xa, dẫn dến tình trạng đi luôn và trầm trọng hơn nữa đi vào nơi khác. Và hầu hết những người khách đi nhầm này sẽ trở thành khách hàng trung thành của đối thủ cạnh tranh. Thuận tiện. Nhiều công ty rất đẹp, rất tốt nhưng nằm ở một vị trí không thuận tiện nên thất bại hoặc không thành công như mong muốn. Vị trí mặt bằng khó tìm cũng là một dạng không thuận lợi. Công ty tọa lạc trên đường một chiều (đặc biệt là bên luồng xe hơi) sẽ gây khó khăn cho khách hàng đi xe gắn máy. Bãi đậu xe cũng là một yếu tố quan trọng. Hàng xóm tốt và phù hợp. Một công ty cao cấp thì không thể nằm trong một khu vực quá bình dân hoặc ngược lại. • Thuê nhà Sau khi chọn được một mặt bằng lý tưởng, bước kế tiếp là làm thế nào để thuê được mặt bằng đó với những điều kiện tốt nhất cho phép. Sau đây là những hạng mục quan trọng trong họp đồng thuê nhà: Thời hạn thuê: Phải ổn định. Thời gian miễn phí: Yêu cầu chủ hỗ trợ cho ít nhất là một tháng miễm phí tiền nhà trong thời gian xây dựng, sửa chữa, nâng cấp công ty. Nói cách khác, tiền thuê nhà được tính một tháng sau khi chủ nhà chính thức giao mặt bằng cho công ty. Chấm dứt hợp đồng: Hợp đồng chỉ có thể chấm dứt khi hết hạn hoặc bị tiêu hủy, phá hủy theo quyết định của nhà nước. Trong trường hợp chủ nhà đơn phương chấm 8 dứt hợp đồng do bất cứ lý do gì phải đền bù một khoản tiền rất lớn (Ví dụ gấp 2-3 lần tổng số vốn đầu tư, hoặc gấp 2-3 lần doanh số hàng năm của công ty…), đủ lớn để chủ nhà không thể nghĩ đến chuyện đền bù một số tiền nào đó để lấy lại nhà. • Sửa chữa Sau khi thuê được vị trí thích hợp, công việc kế tiếp là sửa chữa, cải tạo mặt bằng theo đúng ý đồ của mô hình kinh doanh. Như đã đề cập, thời gian miễn phí để sửa chữa và cải tạo thường khá ngắn nên không có nhiều thời gian nếu không muốn phải bắt đầu trả tiền thuê nhà trong lúc đang còn cải tạo mặt bằng. 6.2. Các phương pháp quảng bá, bán hàng: Gửi thư ngỏ đính kèm ấn phẩm quảng cáo dạng tờ bướm (flyer) hay tập gấp (brochure) đến các công ty khách hàng tiềm năng. Thông tin cho cộng đồng. Gửi thông cáo báo chí cho tất cả các báo đài địa phương để thông tin về ngày khai trương. Đối với các tờ báo lớn thì không dễ gì sự kiện khai trương của một công ty được đăng tải. Công nghệ thông tin hiện nay rất phát triển, Internet là phương tiện dễ xâm nhập vào thị trường. Đặc biệt là dễ dàng tiếp cận với du khách nước ngoài. Phát hành phiếu dịch vụ miễn phí và giảm giá có giá trị trong một thời gian nhất định, giới thiệu các chương trình khuyến mãi trong thời gian đầu khai trương. 6.3. Chuẩn bị khai trương Để có một ngày khai trương thành công đòi hỏi một sự chuẩn bị chu đáo từ khâu quảng cáo, quảng bá và tiếp thị. Nếu chuẩn bị tốt thì ngày khai trương sẽ là một ngày tuyệt vời với nhiều kỷ niệm đẹp cho cả chủ lẫn nhân viên công ty. Ngược lại, nếu chuẩn bị thiếu chu đáo thì ngày khai trương sẽ là một cơn ác mộng với hậu quá kéo dài, có khi sẽ không bao giờ xóa được những ấn tượng tiêu cực ban đầu đối với 9 những khách hàng được xem là tiềm năng nhất cho công ty sau này (vì khách hàng tiềm năng mới thường được mời khai trương). 7. Phân tích rủi ro 7.1. Rủi ro do lao động : Việc tìm kiếm vào đào tạo đội ngũ nhân viên là rất quan trọng. Nếu không tìm được nhân viên thích hợp sẽ ảnh hưởng tới công việc. Xem xét mức độ thuyên chuyển và bỏ việc của nhân viên để khắc phục kịp thời. 7.2. Vấn đề chất lượng của dịch vụ : Chất lượng dịch vụ không tốt có thể đưa công ty đến tình huống xấu. Khách hàng sẽ mất lòng tin với công ty. 7.3. Thị trường: Sự cạnh tranh gia tăng, công ty phải đối mặt với nhiều thách thức, làm sao để lôi kéo được khách hàng. Thường xuyên nâng cao chất lượng dịch vụ. Đưa ra những kế hoạch mới mẻ, sáng tạo cho chuyến đi. 10 . du lịch, làm thế nào để tăng sức cạnh tranh . Công ty Dremlink mở một loại hình du lịch hấp dẫn và năng động. Công ty Dreamlink cung cấp các chuyến du lịch trọn gói, đảm bảo các chuyến du lịch. TẾ TP HỒ CHÍ MINH  ĐỀ TÀI: KHỞI NGHIỆP DU LỊCH MIỀN TÂY DREAMLINK GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS Trang Thành Lập SINH VIÊN THỰC HIỆN: Phạm Thị Kim Ngọc LỚP 16-K35 MÃ SỐ SINH VIÊN: 31091020477 STT:. là các công ty tư nhân, các tổ chức và du khách nước ngoài tại thành phố Hồ Chí Minh. Công ty Dreamlink cung cấp chuyến du lịch thoải mái, năng động. Du khách sẽ có những kỷ niệm vui vẻ. Tinh