LI M U Đối với doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, mục tiêu lớn mà họ đặt tối đa hoá lợi nhuận Để tồn phát triển phù hợp với yêu cầu đổi kinh tế chế thị trờng ngày nay, doanh nghiệp cần phải nỗ lực cố gắng từ việc cải tiến mẫu mÃ, nâng cao chất lợng sản phẩm, tiết kiệm đợc chi phí, giảm giá thành tổ chức tốt công tác bán hàng Có nh vậy, doanh nghiệp có khả tăng doanh thu, mở rộng thị trờng tiêu thụ, thúc đẩy trình sản xuất đợc liên tục thực tái sản xuất Một sở để đánh giá khả trình độ tổ chức quản lý hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp việc thúc đẩy tiêu thụ bán hàng Việc xác định đắn hoạt động giúp doanh nghiệp nhìn nhận đợc hớng hợp lý thời gian Nắm rõ đợc tầm quan trọng công tác bán hàng kết bán hàng, việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp vấn đề sống doanh nghiệp thời buổi thơng trờng chiến trờng nh Từ giúp nhà quản lý, ngời điều hành doanh nghiệp đa chiến lợc kinh doanh hợp lý đắn với doanh nghiệp Với kiến thức đà đợc trau dồi qua trình học tập, nghiên cứu trờng, qua thời gian thực tËp t¹i chi nhánh cơng ty CP Dược Phẩm VIMEDIMED, díi sù híng dÉn cđa Th¹c sÜ Lê Thu Hằng, bảo tận tình cô chú, anh chÞ chi nhánh cơng ty CP Dược Phẩm VIMEDIMED, em đà chọn đề tài: Tỡm Hiu H Thng Kênh Tiêu Thụ Hàng Hóa Của chi nhánh cơng ty CP Dc phm Vimedimed Nội dung đề tài gồm cã ba ch¬ng chÝnh sau: Ch¬ng I: LÝ luËn chung hoạt động tiờu th hàng hóa doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng hoạt động tiờu th hàng hóa cđa chi nhánh cơng ty CP Dược Phẩm Vimedimed Ch¬ng III: Một số biện pháp thúc đẩy tiờu th hàng hãa chi nhánh công ty CP Dược Phẩm Vimedimed Do nhận thức thân có hạn nên báo cáo chắn nhiều sai sót hạn chế Em mong nhận đợc ý kiến đóng góp Th.s Lờ Thu Hng nh thầy cô trờng ban lÃnh đạo cụng ty CP Dc Phm Vimedimed giúp em hoàn thiện đề tài Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ HNG HểA I Khái niệm vai trò tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Khái niệm tiêu thụ hàng hóa Trao đổi hàng hóa hay tiêu thụ hàng hóa đà xuất sớm với xuất xà hội loài ngời Từ đến nay, với phát triển lực lợng sản xuất xà hội trình độ phân công lao động xà hội trình độ phạm vi trao đổi đà phát triển không ngừng phát triển đà trải qua nhiều hình thức khác Do tùy thuộc vào giai đoạn, tùy thuộc vào cách nhận thức tùy thuộc vào mục đích nghiên cứu mà tiêu thụ hàng hóa đợc định nghĩa khác Theo quan điểm cổ điển phõn phi hàng hóa đợc hiểu trình hàng hóa di chuyển từ ngời bán sang ngời mua đồng thời trình chuyển quyền sở hữu Theo quan điểm đại tiêu thụ hàng hóa đợc hiểu trình phát nhu cầu, trình tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu đợc phát tăng lên giới hạn điểm dừng buộc khách hàng phải thực hành vi mua hàng để thỏa mÃn nhu cầu Theo luật Thơng mại Việt Nam tiêu thụ hàng hóa thực chất việc thực giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho ngời mua ngời bán nhận tiền từ ngời mua theo thỏa thuận ngời mua ngời bán Theo định nghĩa đầy đủ việc tiêu thụ hàng hóa đợc hiểu trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu ngời tiêu dùng đặt hàng tổ chức sản xuất, lựa chọn xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành hoạt động xúc tiến thơng mại cuối thực công việc bán hàng địa điểm bán nhằm mục đích đạt hiệu cao thực nhiệm vụ sau bán Vai trò tiêu thụ hàng hóa 2.1 Đối với doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp nh thể sống phải trải qua giai đoạn phát triển khác giai đoạn đầu khởi nghiệp hoạt động tiêu thụ hàng hóa giống nh đinh để gắn doanh nghiệp với thị trờng hay nói cách khác tiêu thụ hàng hóa công cụ để doanh nghiệp thâm nhập thị trờng để đợc thị trờng thừa nhận doanh nghiệp nh tự nhiên Đây mục tiêu trớc tiên doanh nghiệp giai đoạn khởi nghiệp Nh giai đoạn bán hàng có ý nghĩa định tồn phát triển doanh nghiệp, tiền đề, bệ phóng đa doanh nghiệp đạt đến mục tiêu cuối lợi nhuận giai đoạn thứ hai: Giai đoạn doanh nghiệp cắt giảm chi phí, tức giai đoạn mà nhà quản trị doanh nghiệp nhận thấy cuối cùng, đà thành công việc bán hàng nhng họ cha có lợi nhuận hay hoạt động tiêu thụ hàng hóa đạt kết cao nhng hiệu lại cha có Điều họ phải bỏ nhiều chi phí cho việc bán hàng Lúc doanh nghiệp trở nên chặt chẽ việc chi tiêu để mắt việc cắt giảm chi phí để làm cho khoản thu nhập doanh nghiệp có hiệu giai đoạn Do doanh nghiệp đà đợc thị trờng thừa nhận phận nên bên cạnh việc tiếp tục nâng cao doanh số mở rộng thị phần doanh nghiệp cần phải tính đến cắt giảm chi phí để đạt mục tiêu lợi nhuận Do khâu bán hàng lúc doanh nghiệp phải cắt giảm tối đa chi phí tiêu thụ chừng mực cho phép Giai đoạn thứ ba: Giai đoạn phát triển mà hoạt động doanh nghiệp đà vào ổn định Trong giai đoạn này, doanh nghiệp đà thu đợc lợi nhuận tối đa, tạo vị doanh nghiệp thị trờng hoạt động tiêu thụ hàng hóa phải không ngừng nâng cao trình độ phục vụ khách hàng để trì nh phát triển doanh nghiệp, đảm bảo vị lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Từ phân tích trên, khái quát vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp nh sau: Tiêu thụ hàng hóa điều kiện để doanh nghiệp thực mục tiêu chiến lợc mà doanh nghiệp theo đuổi giai đoạn phát triển nh mục tiêu doanh thu, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu chiếm lĩnh thị trờng tạo vị uy tín doanh nghiệp thị trờng hay chiếm lĩnh mở rộng thị phần doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa điều kiện kết hợp hài hòa ba mặt lợi ích là: lợi ích doanh nghiệp, lợi ích xà hội lợi ích ngời lao động Tiêu thụ hàng hóa điều kiện để mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao trình độ, sở vËt chÊt kÜ tht cho doanh nghiƯp 2.2 §èi với kinh tế quốc dân: Tiêu thụ hàng hóa điều kiện để ổn định cải thiện đời sống nhân dân thông qua hoạt động tiêu thụ hàng hóa hàng hóa đến đợc tay ngời tiêu dùng Tiêu thụ hàng hóa hai chức trình lu thông hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối với bên ngời tiêu dùng Trong trình điều hòa nguồn vật chất, việc mua bán hàng hóa đợc thực Tiêu thụ hàng hóa thúc đẩy sản xuất phát triển Khi giai đoạn sản xuất hàng hóa giản đơn, quan hệ hàng hóa tiền tệ cha có hình thành rõ nét cha có lu thông hàng hóa mà có hình thức sơ khai trao đổi hàng hóa đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng, với phát triển loài ngời phân công lao động đợc hình thành phát triển theo hình thức t liệu sản xuất Quan hệ sản xuất lúc nảy sinh, hình thức trao đổi hàng hóa đà phát triển lên hình thức cao lu thông hàng hóa Gắn liền với quan hệ hàng hoá tiên tiến đời sản xuất hàng loạt phát triển Tiêu thụ hàng hóa điều kiện để chu chuyển tiền tệ xà hội, ổn định củng cố đồng tiền, thúc đẩy vòng quay trình tái sản xuất Qua tái sản xuất sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế xà hội hoạt động sản xuất kinh doanh II Nội dung tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp: Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập phải tự giải ba vấn đề trung tâm tổ chức kinh tế Lợi nhuận mục tiêu sống doanh nghiệp Muốn có lợi nhuận, doanh nghiệp phải tiêu thụ đợc hàng hoá, sản phẩm công ty phải phù hợp nhu cầu thị trờng Vì để tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp cần xác định đuợc chiến lợc tiêu thụ hàng hoá Chiến lợc tiêu thụ định huớng hoạt động có mục đích công ty hệ thống giải pháp, biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lợc tiêu thụ bao gồm: mặt hàng tiêu thụ, tăng doanh thu, tối đa hoá lợi nhuận, mở rộng thị trờng, nâng cao uy tín công ty Chiến lợc tiêu thụ công ty giúp công ty nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng từ đối phó với biến động thị trờng, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trờng mới, kế hoạch hoá khối lợng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ đối tợng khách hàng Chiến lợc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá giữ vai trò quan trọng, định thành công hay thất bại chiến lợc kinh doanh bao gồm bớc sau: Nghiên cứu thị trờng: Để thành công thơng trờng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu thăm dò thâm nhập thị trờng doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mÃn nh khả tiêu thụ hàng hoá thị trờng, từ tìm kiếm giải pháp nhằm thích ứng với đòi hỏi thị trờng, công việc cần thiết doanh nghiệp Trớc hết nghiên cứu thị trờng việc xác định nhu cầu thị trờng, xác định hàng hoá mà doanh nghiệp cần sản xuất kinh doanh để mang lại hiệu cao Nghiên cứu thị trờng bớc khởi đầu quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp xác định xác nhu cầu thị trờng có định kinh doanh hợp lý mang lại hiệu kinh tế cao, sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp đợc thị trờng chấp nhận Ngợc lại, sản xuất kinh doanh hàng hoá không phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng tiêu thụ đợc, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn thất bại nặng nề Điều có nghĩa Chúng ta phải bán thứ mà thị trờng cần không bán thứ mà có Nội dung nghiên cứu thị trờng gồm: Nghiên cứu nhân tố môi trờng để phân tích đợc ràng buộc tầm kiểm soát doanh nghiệp nh thời phát sinh Thu thập thông tin khái quát qui mô thị trờng chủ yếu qua tài liệu thống kê tiêu thụ hàng hóa không gian thị trờng Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý, mặt hàng, phân bố dân c sức mua, vị trí sức hút, cấu thị trờng Nghiên cứu động thái xu vận động thị trờng nghành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh Từ kết phân tích nội dung trên, doanh nghiệp có th đánh giá tiềm thị trờng tổng thể, đo lờng thị phần khách hàng tiềm doanh nghiệp Bên cạnh doanh nghiệp phải ý tới việc nghiên cứu khách hàng tiềm Nghiên cøu tËp tÝnh vµ thãi quen, cÊu tróc logic lùa chọn khách hàng nghiên cứu động mua sắm hành vi ứng xử khách hàng tiềm Chiến lợc sản phẩm hàng hoá: Nội dung chiến lợc tiêu thụ sản phẩm: Chiến lợc thiết lập chủng loại giữ vị trí vốn có sản phẩm thị trờng việc bảo vệ uy tín mà doanh nghiệp đạt đợc Chiến lợc đòi hỏi doanh nghiệp phải nhận thức đựơc sản phẩm có phù hợp với đòi hỏi thị trờng hay không Nếu đáp ứng đợc thiết lập chủng loại đó, giữ vị trí vốn có sản phẩm thị trờng có mà không thay đổi yếu tố có liên quan đến sản phẩm hàng hoá Chiến lợc hoàn thiện sản phẩm, cải tiến thông số chất lợng sản phẩm theo định kỳ, chiến lợc đợc thực theo phơng án sau: - Cải tiến chất lợng nhằm làm tăng độ tin cậy, độ bền tính khác sản phẩm - Cải tin kiểu dáng sản phẩm cách thay đổi màu sắc, thiết kế bao bì - Cải tiến tính sản phẩm, bổ sung thêm tính sử dụng sản phẩm Chiến lợc phát triển sản phẩm mới: Phát triển sản phẩm ngày trở thành yêu cầu tất yếu khách quan hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Yêu cầu phải nghiên cứu sản phÈm míi xt ph¸t tõ sù ph¸t triĨn cđa khoa học kỹ thuật cạnh tranh thị trờng có xu hớng chuyển sang cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến, hoàn thiện sản phẩm có giành đợc lợi cạnh tranh Mặt khác, loại sản phẩm có chu kì sống định, sản phẩm cũ đà bớc sang giai đoạn suy thoái doanh nghiƯp ph¶i cã s¶n phÈm míi thay thÕ nh»m đảm bảo tính liên tục trình sản xuất kinh doanh Chiến lợc giá cả: Chiến lợc giá đa loại giá cho sản phẩm hàng hoá tơng ứng với thị trờng, tơng ứng với thời kỳ để bán đợc nhiều với lợi nhuận cao Mức giá doanh nghiệp đa phải đảm bảo tối đa hoá lợi nhuận nhng lại phù hợp với ngời tiêu dùng ngời tiêu dùng chấp nhận đợc Mức giá thay đổi theo chu kỳ sống sản phẩm công ty cần nghiên cứu cách xác để có thay đổi hợp lý Mặc dù thị trờng cạnh tranh giá đà nhờng cho cạnh tranh chất lợng dịch vụ nhng giá có vai trò quan trọng định khách hàng Nếu chiến lợc sản phẩm định hớng cho việc sản xuất chiến lợc giá định hớng cho việc tiêu thụ Đối với thị trờng Việt Nam, thu nhập dân c thấp, yêu cầu chất lợng sản phẩm cha cao việc cạnh tranh giá vũ khí lợi hại Tuy nhiên không nên lạm dụng vào việc cạnh tranh giá gây phản tác dụng gây tổn hại cho doanh nghiệp 3.1 Phân loại chiến lợc giá: Doanh nghiệp áp dụng nhiều chiến lợc giá khác để thực mục tiêu nh sau: Chiến lợc ổn định giá: chiến lợc trì đợc mức giá bán Mức giá áp dụng giá bán đà đáp ứng đợc mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận doanh nghiệp, tối đa hoá doanh thu doanh nghiệp Chiến lợc tăng giá: chiến lợc đa giá lên cao mức giá bán doanh nghiệp Chiến lợc áp dụng hàng hoá doanh nghiệp đợc a chuộng chất lợng, kiểu dáng dịch vụ bán hàng doanh nghiệp Chiến lợc giảm giá: chiến lợc hạ thấp mức giá bán doanh nghiệp Chiến lợc đợc áp dụng có dấu hiệu giảm cầu hay có xuất đối thủ cạnh tranh 3.2 Nội dung chiến lợc giá: Căn vào mục tiêu định giá có thĨ sư dơng hai chiÕn lỵc sau: + ChiÕn lỵc giá hớng vào doanh nghiệp: Có nghĩa hớng vào mục tiêu nội doanh nghiệp, vào chi phí lợi nhuận + Chiến lợc giá hớng vào thị trờng: chiến lợc dựa hai yếu tố quan trọng tiềm thị trờng nhu cầu cạnh tranh, giá hàng hoá cạnh tranh, so sánh chi phí dịch vụ doanh nghiệp, lấy giá thị trờng làm chuẩn để định giá hớng thị trờng * Chiến lợc giá Philip Kotler Philip Kotler đà đa chiến lợc hình thành giá nh sau: Xác định giá cho hàng hoá bao gồm xác định giá cho sản phẩm thực chọn chiến lợc Hốt phần ngon chiến lợc bám thị trờng - Chiến lợc Hốt phần ngon: chiến lợc định giá cao tạo sản phẩm đợc cấp sáng chế - Chiến lợc bám thị trờng: chiến lợc định giá thấp cho sản phẩm nhằm thu đợc nhiều ngời mua giành nhiều thị phần Định giá theo nguyên tắc địa lý chiến lợc định giá khác cho ngời tiêu dùng vùng địa lý khác Xác định giá có chiết khấu bù trừ để thởng cho ngời tiêu dùng hành động định nh toán sớm hoá đơn, mua lợng lớn hàng hoá hay mua trái mùa vụ Xác định giá khuyến khích tiêu thụ hoàn cảnh định, công ty tạm định cho hàng hoá giá thấp giá ghi bảng chí thấp giá thành 3.3 Chiến lợc tiờu th hng hóa 3.3.1 Mơc tiªu Cã mơc tiªu chÝnh chiến lợc bao gồm: bảo đảm phân phối nhanh chóng, tiêu thụ đợc khối lợng lớn sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lợng hàng hoá chi phí thấp Tuỳ thuộc vào mục tiêu tổng quát chiến lợc tiêu thụ mà doanh nghiệp lựa chọn mục tiêu chủ yếu sở xây dựng chiến lợc tiờu th hng húa 3.3.2 Lựa chọn xây dựng chiến lợc tiờu th hng húa Căn vào đặc điểm hàng hoá chia thành nhóm: hàng hoá khó bảo quản, dễ h hỏng đòi hỏi phải tiếp cận thị trờng trực tiếp, hàng hoá đơn chiếc, hàng hoá có kĩ thuật đặc biệt cần phải bán trực tiếp, hàng hoá muốn bán với khối kợng lớn cần phải qua trung gian Căn vào đặc điểm khách hàng: khách hàng đông hay lẻ tẻ, tập trung hay phân tán, mức độ ổn định tiêu dùng 3.3.3 Xác định kênh tiờu th Phải chọn kênh phân phối phù hợp với đặc điểm sản phẩm đặc điểm khách hàng 3.4 Chiến lợc giao tiếp khuếch trơng Chiến lợc giao tiếp khuếch trơng chiến lợc sử dụng kỹ thuật yểm trợ bán hàng nhằm mục đích thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Chiến lợc bao gồm chiến lợc sau: Chiến lợc quảng cáo: sử dụng phơng tiện thông tin để truyền tin sản phẩm hàng hoá cho ngời trung gian cho ngời tiêu dùng cuối khoảng thời gian không gian định Chiến lợc xúc tiến tiờu th hng húa: sử dụng chiến lợc đặc thù nhằm gây tăng nhanh chóng nhng tạm thời doanh số bán việc cung cấp lợi ích ngoại tệ cho ngời mua Xúc tiến bao gồm kỹ thuật nh: bán hàng có thởng, khuyến mại, giảm giá tức thì, giảm giá nhân ngày lễ, khai trơng 3.5 Chiến lợc yểm trợ tiờu th hng húa Là chiến lợc hoạt động ngời bán hàng nhằm gắn bó chặt chẽ với ngời mua gắn ngời sản xuất kinh doanh với thông qua việc sử dụng hoạt ®éng cđa hiƯp héi kinh doanh cưa hµng giíi thiƯu sản phẩm, hội nghị khách hàng, hội chợ III Sự cần thiết đẩy mạnh phõn phi hàng hóa doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trờng nay, với cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên liệt xu hớng vợt qua cầu, muốn tồn môi trờng nh buộc doanh nghiệp phải trọng đến công tác tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa cho tồn phát triển doanh nghiệp Trớc hết tiêu thụ hàng hóa khâu cuối quan trọng định đến chu kì sản xuất kinh doanh gắn cung cầu, thực giá trị sản phẩm Quá trình sản xuất kinh doanh bao gồm nhiều khâu, khâu đảm nhận chức định chúng phối hợp với để làm tiền đề xuất phát cho chi phối đến trình sản xuất kinh doanh Để đảm bảo kết kinh doanh đạt hiệu cao khâu không đợc gián đoạn đặc biệt khâu tiêu thụ hàng hóa Thứ hai, tiêu thụ hàng hóa giữ vai trò việc phản ánh kết cuối hoạt động kinh doanh Thông qua công tác tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp biết đợc số lợng sản phẩm bán bao nhiêu, lại Từ đó, doanh nghiệp có thông số xác tổng doanh thu tiêu thụ sản phẩm nhằm đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Hạch toán lỗ lÃi kết kinh doanh có đợc sau thực song song công tác tiêu thụ thu đợc lợi nhuận phụ thuộc rát nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm tổ chức tốt công tác làm cho chi phí tiêu thụ sản phẩm giảm kì sản xuất kinh doanh ngợc lại Bên cạnh việc hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm biện pháp tổng hợp để thúc đẩy đổi nội dung, đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trờng tiêu thụ doanh nghiệp Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa điều kiện quan trọng cần thiết để góp phần kích thích nhu cầu phát triển sản xuất nớc Các doanh nghiệp đà đợc thị trờng nớc chấp nhận tránh cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nớc lẫn tơng lai giúp doanh nghiệp khẳng định đợc chỗ đứng cuả tiến trình hội nhập với khu vùc vµ thÕ giíi Chương THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH TIÊU THỤ HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY CPDP VIMEDIMED I Giíi thiƯu khái qt vỊ c«ng ty CP Dc Phm Vimedimed Quá trình hình thành phát triển công ty CP Dc Phm Vimedimed Công ty CPDP Vimedimed đợc thành lập vào tháng năm 2003 Trụ sở công ty đặt số 22/183 Hoàng Văn Thái- Khơng Trung- Thanh Xuân- Hà Nội Nơi sản xuất: tổ 22- Đại Kim- Hoàng Mai- Hà Nội Tổng diện tích đất kinh doanh công ty 4.359m Công ty CPDP Vimedimed có t cách pháp nhân, thực hoạt động hạch toán kinh tế độc lập, có tài khoản ngân hàng, có dấu riêng, tự chủ mặt tài Các giai đoạn phát triển công ty chia làm hai giai đoạn sau: Giai đoạn từ năm 2003- 2005: Công ty hoạt động bình thờng cha có bật doanh số, lợi nhuận thơng hiệu công ty Giai đoạn từ năm 2006 tới nay: Công ty hoạt động có hiệu quả, lợi nhuận doanh số bán hàng lớn, thơng hiệu công ty dần đợc khẳng định thị trờng lĩnh vực dợc phẩm sản xuất nớc Những thành tựu kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đợc thể rõ qua năm 2008, 2009 theo bảng sau: 10 cứu sản xuất sản phẩm mới, mặt khác tập trung vào quảng cáo ti vi chủ đạo Đây nói phơng thức quảng bá thơng hiệu công ty hiệu xây dựng đợc kênh phân phối, đại lý bán hàng nh khách hàng ngày mở rộng toàn quốc Hiện sản phẩm công ty quảng cáo VTV3 là: 27 Bảng 7: Bảng sản phẩm quảng cáo VTV3 công ty CPDP Vimedimed TT Tên,hàng hoá, dịch vụ Kênh phát sóng Đơn giá 30 triệu/ buổi tối( lần Tiêu độc PV VTV3 x30s/lÇn) 30 triƯu/ bi tèi( lÇn Thc ho bạch ngân PV VTV3 x30s/lần) 30 triệu/ buổi tối( lÇn Kakama VTV3 x30s/lÇn) 30 triƯu/ bi tèi( lần Phong tê thấp PV VTV3 x30s/lần) Nguồn: Phòng Kế toán - Công ty CPDP Vimedimed Có thể nói hình thức quảng cáo ti vi hiệu quả, thể doanh số bán hàng tăng nhanh, thị trờng mở rộng, kênh phân phối phát triển mạnh Tuy chi phí quảng cáo cao nên công ty cần cân i chi phí bán hàng với lợi nhuận thu đợc để có chiến lợc quảng cáo cho phù hợp tối đa hoá đợc lợi nhuận cho công ty -In tờ rơi: Ngoài hình thức quảng cáo công ty tăng cờng in tờ rơi giới thiệu cụ thể sản phẩm công ty có để nhà thuốc để giúp bệnh nhân nh nhà thuốc có thêm thông tin để t vấn cho khách hàng Đây cách để giúp khách hàng nhà thuốc bán lẻ hiểu rõ thông tin sản phẩm công ty - Chính sách bán hàng Ký gửi hàng hoá: Hình thức ký gửi hàng hoá Công ty áp dụng cho sản phẩm tung thị trờng, khách hàng cha biết đến sản phẩm nên đại lý nh nhà thuốc không muốn lấy để bán Công ty áp dụng sách Nhằm mục đích để nhà thuốc giới thiệu sản phẩm từ từ tới khách hàng, nhà thuốc nhận hàng cha phải toán tiền ngay, thờng sau đến hai tháng Công ty có đội ngũ nhân viên kiểm tra xem nhà thuốc, đại lý bán đợc toán lại tiếp tục để nhà thuốc bán tiếp bổ sung thuốc cho nhà bán tốt vá có tiềm Hình thức vừa có lợi cho công ty bán đợc sản phẩm vừa có lợi cho nhà thuốc bỏ vốn lấy hàng Chiêt khấu bán hàng Đây hình tức Công ty áp dụng tơng đối liên tục, mục đích tăng cờng đẩy hàng nhà thuốc từ nhà thuốc tăng cờng giới thiệu bán cho 28 khách hàng sản phẩm mà không bán sản phẩm đối thủ cạnh tranh Các hình thức chiết khấu cụ thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố nh: Số lợng hàng lấy, hàng tung hay đà bán thông dụng thị trờng rồi, khu vực địa lý, đại lý lớn, khách hàng tiềm năng, Nhng nhìn chung Công ty có số sách chiêt khấu bán hàng nh sau: Bảng 8: Bảng khung chiết khấu bán hàng công ty STT Chiết khấu Đại lý lớn Khách hàng lẻ, vÃng lai Công ty Dợc Hải Dơng Nhà thuốc Hằng Quyền- Sơn La Công ty Dợc Phú Yên Công ty cổ phần Dợc Hng Yên Công ty Dợc Hải Dơng Công ty Dợc Thái Nguyên Công ty Dợc Yên Bái Công ty cổ phần Dợc Hng Yên 6% 3% Nguồn: Phòng Kế toán - Công ty CPDP Vimedimed Ta thấy khách hàng lớn Công ty, Công ty áp dụng mức chiết khấu cao 6% so với nhà thuốc nhỏ lẻ, vÃng lai 3% Mục đích tạo điều kiện cho đại lý lớn bán mạnh hàng cho Công ty, từ đại lý lớn bán cho khách hàng nhỏ lẻ mà nhân viên Công ty điều kiện tới thăm viếng t vấn bán hàng Hơn đại lý lớn lấy hàng với doanh số lớn phí bán hàng thấp nên tăng cờng chiết khấu bán hàng cho đại lý lớn hợp lý Khuyến mại Chính sách Công ty thờng áp dụng để mục đích bán kèm sản phẩm với nhau, nguyên tắc tổng số tiền khuyến mại tơng đơng vơi số tiền khung chiết khấu bán hàng Công ty Vi dụ: Mua hộp thuốc phong tê thấp PV tặng hộp thuốc xịt mũi PV Đây hình thức bán hàng hiệu nhằm mục đích bán mặt hàng có Công ty, động lực thúc đẩy nhà thuốc bán hàng cho Công ty nhiều so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chính sách giá 29 Công ty áp dụng sách giá linh hoạt cho sản phẩm thời kỳ triển khai bán hàng, có thay đổi giá Công ty làm th thông báo thay đổi giá cũ bảng giá tới khách hàng thông qua nhân viên bán hàng Bảng 9: Bảng giá số sản phẩm tiêu thụ công CPDP Vimedimed TT Tên, hàng hoá, dịch vụ ĐVT Đơn giá( VND) Hoạt hut dìng n·o Hép 10.500 Thc xÞt mịi PV Lọ 6.000 Thuốc ho bạch ngân PV Lọ 9.500 Bỉ tú trỴ em Lä 9.500 Bobina Hép 27.800 Kakama Hép 30.100 Phong tª thÊp PV Hộp 35.000 Nguồn: Phòng Kế toán - Công ty CPDP Vimedimed Nhìn chung sản phẩm Công ty có giá cạnh tranh so với sản phẩm công dụng thị trờng, bên cạnh chất lợng sản phẩm Công ty tơng đối tốt, chí tốt so vói sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đây yếu tố quan trọng lợi Công ty việc cạnh tranh với đối thủ khác thị trờng Đổi sản phẩm Có thể nói đổi sản phẩm vấn đề quan trọng công ty hoạt động sản xuất kinh doanh Việc đổi sản phẩm giúp công ty có đợc lợi cạnh tranh tốt nhất, lợi nhuận cao đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày lớn yêu cầu cao khách hàng Công ty CPDP Vimedimed có phòng nghiên cứu sản xuất phát triển phụ trách tất vấn đề từ: nghiên cứu tìm sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũ Hiện Công ty đà tung thị trờng nhiều sản phẩm mơi nh: Tiêu độc PV, Phong tê thấp PV, Kakama Các sản phẩm đợc khách hàng sử dụng đánh giá hiệu tơng đối tốt, giá lại cạnh tranh Nên mặt hàng chủ lực mang lại doanh số lợi nhuận cho Công ty Xây dựng kênh phân phối Công ty CPDP Vimedimed sản xuất kinh doanh bán sản phẩm thuốc đến ngời tiêu dùng cuối qua trung gian phân phối đại lý lớn, công ty dợc tỉnh, nhà thuốc toàn quốc bán hàng trực tiếp cho bệnh nhân nhng với số lợng không nhiều Mọi hoạt động nhằm tiêu thụ sản phẩm nh tìm kiếm nhu cầu khách hàng, bán hàng phòng kinh doanh công ty đảm nhận 30 Hoạt động tìm kiếm khách hàng: Do nhân viên bán hàng công ty trực tiếp đảm nhận thông qua quan hệ cá nhân giới thiệu từ khách hàng cũ qua thông tin đại chúng mà họ tìm đợc, khai thác nguồn thông tin sản phẩm từ nhằm nắm bắt đợc nhu cầu tìm cách tiếp cận giới thiệu Công việc khó khăn đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có kinh nghiệm, lực quan hƯ x· héi réng Víi kªnh tiªu thơ trùc tiếp, khách hàng trực tiếp đến công ty tìm hiểu mua sản phẩm Từ điều chỉnh hoạt động bán hàng nhanh hiệu Đánh giá hoạt động bán hàng Công ty CPDP Vimedimed 3.1 Những thành tựu đạt đợc Công ty CPDP Vimedimed từ đời đến đà đạt đợc thành tựu đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh thị trờng dợc phẩm Việt Nam 3.1.1 Thị trờng Thị trờng Công ty ngày đợc mở rộng theo chiều rộng lẫn chiều sâu Thị phần tiêu thụ cụng ty CPDP Vimedimed so với công ty dợc phẩm khác nớc tăng dần chiếm khoảng 5% vào năm 2009 7% năm 2010, cho thấy hoạt động kinh doanh công ty ngày có hiệu cao hớng 3.1.2 Doanh thu bán hàng Doanh thu bán hàng Công ty không ngừng tăng lên qua năm, lợng hàng sản xuất bán ngày nhiều, lợi nhuận hoạt động kinh doanh tăng dần qua năm Cụ thể năm 2009 Công ty đạt lợi nhuận khoảng 231 triệu đồng nhng đến năm 2010 Công ty có lÃi 1366 triệu đồng Ta thấy hoạt động kinh doanh Công ty ngày có hiệu 3.1.3 Đội ngũ bán hàng Đội ngũ nhân viên bán hàng hỗ trợ khách hàng ngày chuyên nghịêp, lớn mạnh số lợng chất lợng, thiết lập sách hậu mÃi khách hàng thành công ngy có uy tín với khách hàng 3.1.4 Tạo việc làm cho ngời lao động Bên cạnh thành tựu đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty CPDP Vimedimed đà giải đợc công ăn việc làm cho 100 lao động, mức thu nhập bình quân cán công nhân viên Công ty không ngừng đợc nâng cao, cụ thể năm 2008 đạt triệu đồng/tháng, năm 31 2009 2,5 triệu đồng/tháng Nộp ngân sách Nhà nớc không ngừng tăng lên 3.1.5 Đóng góp vào phát triển ngành dợc Việt Nam Công ty CPDP Vimedimed góp phần thúc đẩy kinh tế xà hội Việt Nam nói chung ngành dợc nói riêng phát triển nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu thuốc điều trị cho bệnh nhân Công ty có kế hoạch tiến hành liên doanh, liên kết với công ty dợc khác để đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, sản xuất kinh doanh ngày lớn mạnh để đóng góp phần không nhỏ vào phát triển ngành dợc Việt Nam 3.2 Tồn cần khắc phục nguyên nhân 3.2.1 Hạn chế nguồn nhân lực Đội ngũ nhân viên bán hàng Cụng ty tốt nghiệp Đại học, cao đẳng trở lên có kiến thức chuyên môn nhng họ cha có kinh nghiệm thực tế Bên cạnh công tác tuyển dụng đào tạo quản lý nhân viên cha đợc chặt chẽ, lực lợng bán hàng cha đủ mạnh, cha không ổn định, số nhân viên có thái độ làm việc, ý thức tổ chức tính chuyên nghiệp cha cao 3.2.2 Hoạt động xúc tiến bán hàng cha đạt hiệu cao Tuy phòng bán hàng đà có phân chia thị trờng cho cá nhân theo lÃnh thổ, ngành, nhng theo dõi cha đợc chặt chẽ, thông tin khách hàng cha có tính hệ thống, việc lu giữ, cập nhật thông tin khách hàng vào danh sách khách hàng cha đợc thực nghiêm túc CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY CPDP VIMEDIMED I Mét số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá Cụng ty CPDP Vimedimed 32 Giải pháp nguồn nhân lực Qua nghiên cứu lao động Công ty, tổng số nhân viên cán quản lý có 25 nhân viên bán hàng cộng tác viên, lợng nhân viên bán hàng chiếm tỉ lệ cao tổng số nhân viên Công ty lực lợng quan trọng mấu chốt Trong công tác tiêu thụ, họ bớc trởng thành lớn mạnh dần số lợng chất lợng Công ty cần phải trọng đến công tác tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đồng thời nâng cao công tác quản lý nhân viên bán hàng Công ty phải có sách tuyển dụng hợp lý nhân viên bán hàng nói riêng lao động công ty nói chung, đồng thời phải có thử thách với nhân viên trớc họ nhận thức vào công ty, qua lựa chọn đợc nhân viên có khả lực thực để làm việc Vì tuyển dụng nhân viên, Công ty phải bố trí đào tạo họ thời gian hợp lý để nâng cao trình độ chuyên môn nhiều hình thức đào tạo nh: tổ chức lớp học ngắn hạn để đào tạo chuyên môn Mời chuyên gia bán hàng để đào tạo bồi dỡng cho đội ngũ nhân viên bán hàng đặc tính công dụng, tính u việt sản phẩm truyền kinh nghiệm cho họ quy trình bán hàng nh kỹ bán hàng chuyên nghiệp Khuyến khích nhân viên bán hàng giỏi có kinh nghiệm kèm cặp nhân viên kinh nghiệm Công tác quản lý nhân viên bán hàng : yêu cầu nhân viên bán hàng lên kế hoạch cụ thể cho ngày làm việc phải tuân thủ nghiêm túc thơì gian làm việc Đồng thời phải có chế độ thởng phạt nhân viên bán hàng Giao việc lên kế hoạch bán hàng cho nhân viên theo tuần, tháng, quý phụ thuộc vào khả kinh nghiệm, tiềm địa bàn ngời Và đành giá kết bàn hàng theo doanh số cụ thể nh sau: NV bán hàng xuất sắc: đạt 100% doanh số đơc giao NV bán hàng khá: đạt 80-99% doanh số đợc giao NV bán hàng TB: đạt 50-79% doanh số đợc giao NV bán hàng kém: đạt dới 50% doanh số đợc giao Nếu nhân viên bán vợt kế hoạch thởng theo doanh số Nếu doanh số bán vợt cao thởng cao, nh khích lệ đợc tinh thần làm việc đội ngũ bán hàng doanh số bán công ty ngày tăng trởng Nếu nhân viên không hoàn thành kế hoạch bán hàng giảm lơng, cắt thởng tuỳ 33 mức độ có biện pháp tìm nguyên nhân để hỗ trợ giúp nhân viên hoàn thành kế hoạch bán hàng Đồng thời nên có sách phát triển nhân sự, đề bạt ngời có lực, có khả năng, có ý thức làm việc cao để kích thích đội ngũ nhân viên c«ng ty kh«ng ngõng häc tËp, båi dìng kiÕn thøc kinh nghiệm thân Bên cạnh Công ty cần xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Nhân viên bán hàng cần phải có đồng phục, thẻ nhiên viên Công ty phát, làm phải mang đầy đủ công cụ bán hàng để tăng uy tín khách hàng thơng hiệu công ty Nhân viên bán hàng cần phải lên kể hoạch bán hàng hàng tuần, tháng, quý cho thân luôn biết lắng nghe báo cáo phản hồi khách hàng Nếu thực đợc hoạt động công tác tuyển dụng đào tạo quản lý nhân viên bán hàng nói riêng lực lợng lao đông nói chung, Công ty ngày lớn mạnh số lợng lẫn chất lợng công ty ngày phát triển lớn mạnh Giải pháp hoạt động xúc tiến bán hàng 2.1 Giải pháp Marketing 2.1.1 Quảng cáo Hiện Công ty áp dụng chủ yếu hình thức quảng cáo sau: Quảng cáo kênh VTV3 đài truyền hình Việt Nam Tuy nhiên, quảng cáo hoạt động quảng cáo tốn nên Công ty hạn chế cho hình thức quảng cáo này, Công ty nên tìm hiểu thay hình thức quảng cáo khác đỡ tốn nhng đạt hiệu kinh doanh tốt - Các cách thức quảng cáo Ví dụ qua truyền hình chi phí quảng cáo đắt thời lợng quảng cáo nên tập chung quảng cáo vài loại sản phẩm u việt Công ty Tập trung vào quảng cáo báo, tạp chí đặc biệt tạp chí thuốc sức khoẻ qua thông báo nhiều thông tin sản phẩm Công ty Hình thức quảng cáo trời làm biển, bảng biển quảng cáo dựng trục quốc lộ cho thu hút đợc tầm nhìn ngời đờng 34 Thiết kế mô hình hộp thuốc trng bầy nhà thuốc, in tờ rơi, sổ tay nhỏ giới thiệu sản phẩm hình ảnh Công ty Nh tạo đợc ấn tợng tốt khách hàng nhà thuốc Ngoài Công ty nên trì phát hành tài liệu Catalogue, th cảm ơn sách báo tạp chí nói Công ty cho khách hàng đến với Công ty nhận đợc thông tin bổ ích đồng thời giới thiệu cho khách hàng sản phẩm Công ty đợc nhiều 2.2.2 Công tác chào hàng Phải tăng cờng công tác chào hàng chào hàng mục đích giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng sử dụng, hình thức chào hàng góp phần mở rộng thị trờng nâng cao doanh số bán hàng cuả doanh nghiệp Yêu cầu để nhân viên bán hàng thực tốt hoạt động chào hàng : Hiểu rõ đợc thị trờng, địa bàn nơi định chào hàng nhu cầu thị trờng mà doanh nghiệp định tổ chức chào hàng Hiểu rõ đợc sản phẩm Công ty đem giới thiệu (Những mạnh sản phẩm so với sản phẩm khác loại thị trờng ) Phải có nghệ thuật thuyết phục khách hàng đa định cuối mua hàng cho Công ty Nội dung hoạt động việc chào hàng nhân viên bán hàng giới thiệu đầy đủ công dụng sản phẩm, đặc điểm bào chế tính u việt sản phẩm cho khách hàng thấy đợc điểm mạnh sản phẩm so với sản phẩm khác thị trờng nay, giới thiệu chơng trình khuyến mại, chiêt khấu bán hàng khách hàng mua sản phẩm Công ty Việc thực chào hàng Công ty cha thực nhiện rộng rÃi cha đem lại hiệu cao Vì Công ty cần phải đẩy mạnh hoạt động chào hàng Công ty Về cách thức chào hàng: Nên cho nhân viên Công ty đến trực tiếp nơi mà có nhiều nhà thuốc, nhiều câu lạc tập trung đối tợng mục tiêu điều trị sản phẩm để giới thiệu sản phẩm Gửi th chào hàng, bán hàng ghi đầy đủ thông tin sản phẩm, giá sách sau bán hàng Công ty nên có số hình thức khuyến mại cho khách hàng tặng quà đặc trng Công ty cho khách hàng, đại lý lớn mua để nhắc họ có nhu 35 cầu ngời thân bạn bè họ có nhu cầu đến Công ty nhà thuốc, đại lý toàn quốc mua 2.2.3 Xây dựng chiến lợc kinh doanh cho nhóm sản phẩm Mỗi loại nhóm dợc phẩm có đặc tính u điểm riêng đồng thời giá khác nhiều công ty, nhng Công ty sử dụng loại chiến lợc tất sản phẩm, điều làm ảnh hởng đến lợng tiêu thụ bán hàng, doanh số bán hàng công ty Chiến lợc phù hợp với hai loại sản phẩm hiệu so với sản phẩm khác Nên cần phải có chiến lợc cho loại sản phẩm nh sau: Đối với nhóm sản phẩm Công ty nghiên cứu hoàn toàn cha có công ty giới thiệu: cần phải quảng cáo, tăng cờng sách khuyến mại, ký gửi sách giá hợp lý để nhà thuốc khách hàng biết đến nhiều hơnvề chất lợng tốt giá hợp lý, thấy đợc mong muốn nhu cầu khách hàng Công ty nên tập trung vào đối tợng khách hàng để tăng sức bán sản phẩm đồng thời phải có sách u đÃi với khách hàng họ mua với lợng lớn sản phẩm Công ty Đối với nhóm sản phẩm đà có thơng hiệu thị trờng rồi: Công ty cần đổi mẫu mà sản phẩm, đa chơng trình cạnh tranh giá so với đối thủ cạnh tranh 2.2.4 Xây dựng phòng Marketting chuyên nghiệp Thành lập phòng Marketting chuyên trách nhằm nâng cao chất lợng nghiên cứu thị trờng Công ty cha có phòng marketing riêng Hoạt động Marketing Công ty đợc giao cho phòng bán hàng thực hiện, hoạt động nghiên cứu dự báo Công ty cha c ng bộ, xác khoa học, điều ảnh hởng trực tiếp đến việc đánh giá thị trờng tiêu thụ Công ty Để nâng cao chất lợng nghiên cứu thị trờng, công ty CPDP Vimedimed nên tách phòng bán hàng thành hai phòng phòng bán hàng phòng Marketing Phòng Marketing đợc thành lập với đội ngũ nhân viên bao gồm: nhân viên nghiên cứu phát triển thị trờng phòng bán hàng cũ lấy nhân viên bán hàng giỏi dày dạn kinh nghiệm, am hiểu thị trờng có kiến thức khai thác thị trờng Công ty thực tốt việc thành lập phòng Marketing đạo phòng Marketing hoạt động có hiệu Công ty CPDP Vimedimed có điều kiện nghiên cứu sâu thị trờng, Công ty có đợc thông tin cập nhật thị trờng 36 cho phép Công ty dự đoán đợc doanh số bán năm tới để có kế hoạch sản xuất phù hợp, đồng thời nâng cao hình ảnh uy tín Công ty thơng trờng Sự chênh lệch thị trờng tiêu thụ Công ty CPDP Vimedimed miền nớc nh: miền Bắc luôn chiÕm mét tû träng lín h¬n nhiỊu so víi miỊn Trung miền Nam Cũng nh doanh nghiệp khác Công ty CPDP Vimedimed nỗ lực đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trờng kinh doanh toàn quốc Muốn Công ty phải không ngừng nâng cao khả cạnh tranh qua sách sản phẩm, sách giá, sách tiêu thụ, đào tạo nhân viên không ngừng mở rộng phát triển thị trờng 2.3 Cần đa dạng hoá sản phẩm sản xuất Đa dạng hoá sản phẩm sản xuất biện pháp tích cực để mở rộng sản xuất nh đáp ứng nhu cầu đa dạng ngời tiêu dùng, nâng cao khả tiêu thụ Công ty Hiện nay, sản phẩm Công ty cha đa dạng, việc đa dạng hoá sản phẩm việc cần thiết đợc u tiên hàng đầu, có nh hoạt động tiêu thụ t hiu qu cao 2.4 Đối với hoạt động thơng mại Để nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp cần có sách biện pháp cụ thể sau Hoàn thiện khâu cung ứng hàng hoá Hoàn thiện khâu cung ứng hàng hoá trớc hết Công ty cần lựa chọn nhiều nhà cung ứng nhà cung ứng có uy tín cao Nh đảm bảo cho hàng hoá không bị thiếu nh đảm bảo hàng hoá có chất lợng cao giá thành tốt Thiết lập số hiệu thuốc chuyên bán trng bày sản phẩm công ty Công ty nên mở cho số hiệu thuốc công ty để trng bày giới thiệu sản phẩm tới ngời tiêu dùng đợc nhanh chóng thuận lợi Công ty nắm bắt đợc nhu cầu thiết yếu ngời tiêu dùng, hội để công ty phát triển thêm hàng hoá KT LUN Tổ chức thúc đẩy trình bán hàng tiêu thụ đóng vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp nhìn nhận đợc nhu cầu thị trờng sản phẩm 37 mình, thấy đợc xu tiêu dùng tơng lai để từ định hớng sản xuất kinh doanh cho phù hợp Chính vậy, tổ chức thúc đẩy trình bán hàng tiêu thụ hợp lý góp phần hoàn thiện đội ngũ bán hàng, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Để tăng cờng công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hóa mình, công ty CPDP Vimedimed cần phải tăng cờng hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩm nhằm giữ vững thị trờng có phát triển thị trờng mới, đổi trang thiết bị nhằm sản xuất sản phẩm có chất lợng cao hơn, giá thành hạ hơn, đào tạo tốt đội nũ bán hàng để hoàn thành tốt khâu tiêu thụ hàng hóa Làm đợc điều Công ty đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh, đa doanh nghiệp phát triển vững mạnh Bài viết hi vọng đóng góp số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóa Công ty với mong muốn Công ty trở thành đơn vị mạnh lĩnh vực kinh doanh dợc phẩm, xây dựng đợc hình ảnh đẹp mắt ngời tiêu dùng 38 TI LIU THAM KHO Tài liệu sách giáo khoa Bùi Xuân Lu, 1998, Kinh tế ngoại thơng, Nxb Thống kê, Hà Nội TS Nguyễn Thợng Thái, 2008, Marketing bản, Nxb Hà Nội, Hà Nội Tập thể tác giả, 2008, Quản trị doanh nghiệp, Nxb Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Đình Kiệm, TS Bạch Đức Hiển (2007), Giáo trình Tài Chính Doanh nghiệp, Nxb Tài ChÝnh, Hµ Néi Philip Kotler, 2009, According to Kotler Tạp chí Báo cáo thờng niên Công CPDP VIMEDIMED 2004 – 2010 T¹p chÝ Marketing ViƯt Nam (sè 30, tháng 1/2010), Philip Kotler giải đáp PR quảng cáo Danh mục tham khảo website Chiến lợc giá hoàn hảo có phải ánh sáng cuối đờng hầm (25/09/2008), http://www.lantabrand.com/cat1news4911.html Chiến lợc giá http://www.marketingchienluoc.com/index.php? option=com_content&view=article&id=536:chin-lcqgiaq&catid=39:articles&Itemid=12 39 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Khái niệm vai trò tiêu thụ hàng hãa doanh nghiÖp Khái niệm tiêu thụ hàng hóa 2 Vai trò tiêu thụ hàng hóa 2.1 §èi víi doanh nghiƯp: 2.2 §èi víi nỊn kinh tÕ quèc d©n: II Néi dung cđa tiªu thơ hµng hãa doanh nghiƯp: Nghiên cứu thị trờng: .5 Chiến lợc sản phẩm hàng hoá: Chiến lợc giá cả: 3.1 Ph©n loại chiến lợc giá: Doanh nghiệp áp dụng nhiều chiến lợc giá khác để thực mục tiêu nh sau: 3.2 Nội dung chiến lợc giá: 3.3 ChiÕn lỵc tiêu thụ hàng hóa 3.4 Chiến lợc giao tiếp khuếch trơng 3.5 ChiÕn lỵc m trỵ tiêu thụ hàng hóa III Sù cÇn thiết đẩy mạnh phõn phi hàng hóa doanh nghiệp Chương 10 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH TIÊU THỤ HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY CPDP VIMEDIMED 10 I Giíi thiƯu khái qt vỊ c«ng ty CP Dược Phẩm Vimedimed .10 Qu¸ trình hình thành phát triển công ty CP Dc Phm Vimedimed 10 Một số đặc điểm chđ u cđa C«ng ty CPDP Vimedimed .12 2.1 Lĩnh vực hoạt động công ty: .12 2.2 Nhiệm vụ công ty: Sản xuất kinh doanh mặt hàng ngành nghề đà đăng ký giÊy phÐp kinh doanh 12 2.3 Đặc điểm lao động 13 2.4 Vèn kinh doanh cđa c«ng ty: .14 2.5 Đặc điểm tổ chức máy Công ty 16 II Thực trạng hoạt động phõn phi hng húa ca chi nhánh công ty CP Dược Phẩm Vimedimed 20 Tình hình chung tiêu thụ công ty CPDP Vimedimed 20 1.1 Doanh thu tiêu thụ công ty qua năm .21 40 1.2 Cơ cấu nhóm sản phẩm tiêu thụ công ty 21 1.3 Danh mục khách hàng .22 2.1.4 Những biện pháp Công ty CPDP Vimedimed đà thực để thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa công ty 26 Đánh giá hoạt động bán hàng Công ty CPDP Vimedimed .31 3.1 Nh÷ng thành tựu đạt đợc 31 3.1.1 ThÞ trêng 31 3.1.2 Doanh thu bán hàng .31 3.1.3 Đội ngũ bán hàng .31 3.1.4 Tạo việc làm cho ngời lao động .31 3.1.5 §ãng gãp vào phát triển ngành dợc Việt Nam 32 3.2 Tồn cần khắc phục nguyên nhân 32 3.2.1 Hạn chế nguồn nhân lực 32 3.2.2 Hoạt động xúc tiến bán hàng cha đạt hiƯu qu¶ cao 32 I Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá ë Cơng ty CPDP Vimedimed 32 Gi¶i pháp nguồn nhân lực 33 Giải pháp hoạt động xúc tiến bán hàng 34 2.1 Giải pháp Marketing 34 2.3 Cần đa dạng hoá sản phẩm sản xuÊt 37 2.4 Đối với hoạt động thơng mại 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 41 ... toán - C«ng ty CPDP Vimedimed Hệ thống kênh tiêu thụ hàng hóa chi nhánh cơng ty CP Dược Phẩm Vimedimed 2.1 khái quát đặc điểm thị trường kênh phân phối chi nhánh công ty CP dược phẩm Vimedimed. .. TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH TIÊU THỤ HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY CPDP VIMEDIMED I Giíi thiƯu khái qt vỊ c«ng ty CP Dc Phm Vimedimed Quá trình hình thành phát triển công ty CP Dc Phm Vimedimed Công ty CPDP Vimedimed. .. chi? ??n lợc tiêu thụ hàng hoá Chi? ??n lợc tiêu thụ định huớng hoạt động có mục đích công ty hệ thống giải pháp, biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chi? ??n lợc tiêu thụ bao gồm: mặt hàng