-   - Đề án môn học Giải pháp marketing phát triển thị trường giầy dép công ty Biti’s Hà Nội Đề án môn học LỜI MỞ ĐẦU Giầy dép ngành xuất mũi nhọn Việt Nam Việt Nam mười nước xuất hàng đầu giới ngành giầy dép Sản phẩm giầy dép Việt Nam có chất lượng cao, có uy tín thị trường quốc tế Tuy nhiên công ty sản xuất giầy dép Việt Nam lại trọng đến thị trường quốc tế mà bỏ ngỏ thị trường nước tạo lỗ hổng lớn cho doanh nghiệp Trung Quốc, Đài Loan nhảy vào So với sản phẩm nước sản phẩm Việt Nam bền mẫu mã, kiểu dáng Chính mà sản phẩm Việt Nam chưa chiếm ưu thị trường nội địa Vấn đề thiết doanh nghiệp sản xuất giầy dép Việt Nam lúc phải cải tiến sản phẩm đồng thời có biện pháp Marketing xúc tiến để cạnh tranh với doanh nghiệp nước đặc biệt Trung Quốc Đài Loan Bitis làmột thương hiệu giầy dép hàng đầu Việt Nam thương hiệu có uy tín thị trường quốc tế Tuy nhiên thời gian vừa qua Bitis để dần thi phần nước nhiều nguyên nhân Chính việc giành lại thị phần cho Bitis điều cần thiết thương hiệu có uy tín Việt Nam Tuy trước mắt ta nên tập trung vào thị trường Hà Nội trung tâm kinh tế văn hố nước, hị trường có quy mơ lớn Nếu thành công việc chiếm lại thị trường khả phát triển thị trường khác lớn Do chủng loại Bitis đa dạng, phong phú nên để đạt hiệu cao việc giành lại thị phần ta chọn loại sản phẩm làm tiên phong, từ phát triển loại sản phẩm khác ta chọn loại sản phẩm giầy dép thời trang mùa hè sản phẩm có khả phục vụ cho nhiều tầng lớp, có quy mơ thị trường lớn, dễ cải tiến loại sản phẩm phải chịu nhiều sức ép từ phía đối thủ cạnh tranh SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học Từ lý em định lựa chọn đề tài “Giải pháp marketing phát triển thị trường giầy dép công ty Biti’s Hà Nội” Do kiến thức em eo hẹp, nhận thức cịn nhiều hạn chế, thời gian có hạn nên chắn đề tài em nhiều hạn chế thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ thầy Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Hoài Long giúp đõ em hoàn thành đề tài SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học I THỊ TRƯỜNG GIẦY DÉP HÀ NỘI & CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BITI’S TẠI HÀ NỘI Nhu cầu sản phẩm giầy dép thị trường Hà Nội Giầy dép phần thiếu đời sống thoả mãn nhu cầu thiết yếu người là nhu cầu lại Từ xa xưa người biết dùng cỏ, rơm nhiều vật liệu tự nhiên khác để kết lại thành đôi giầy, đôi dép vừa để bảo vệ đôi chân vừa để lại dễ dàng hơn, thuận tiện Ngày giầy dép không đơn dùng để bảo vệ đơi chân mà cịn thể cá tính riêng thân người thông qua kiểu dáng, mầu sắc, chất liệu Trong thời điểm nào, hoàn cảnh thời gian người tìm cánh để thể phong cánh thơng qua quần áo, giầy dép, kiểu tóc…Mùa đơng giầy dép giúp giữ ấm đôi chân, mùa hè giầy dép tạo cho đôi chân thơng thống mát mẻ ln ln thể phong cách thời tranh người Chính vai trò giầy dép trở nên quan trọng Dưới nhìn người tiêu dùng giầy dép không đơn phục vụ cho việc lại, bảo vệ đơi chân, mà giầy dép cịn coi sản phẩm thời trang phục vụ cho nhu cầu làm đẹp người Thị trường Hà Nội thị trường có quy mơ lớn, hứa hẹn nhiều tiềm Hà Nội thủ đô đất nước trung tâm kinh tế, văn hoá trị hàng đầu nên tập trung dân cư đơng đúc Dân số Hà Nội khoảng triệu người chưa kể người lên Hà Nội kiếm việc làm, học sinh, sinh viên học trường cao đẳng, đại học Với tỷ lệ tăng dân số tự nhiên Hà Nội 1,1 đến 1,2 % ( số thống kê đài truyền hình Việt Nam phát VTV3 vào lúc 19h30 tháng năm 2006) Với tỷ lệ tăng dân số cao, mật độ dân cư đông, thu nhập cao so với mặt chung nước…, điều cho thấy tiềm to lớn thị trường Hà Nội nói chung, thị trường giầy dép Hà Nội nói riêng Với nhà cung cấp ngơài nước rõ ràng Hà Nội thị trường bỏ qua, minh chứng rõ ràng cho điều hiên thị trường giầy SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học dép Hà Nội ngày thu hút nhiều nhà cung cấp tham gia vào thị trường Các nhà cung cấp chủ yếu Giầy dép ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia lĩnh vực Hiện Hà Nội có nhiều doanh nghiệp tập đoàn lớn nước quốc tế tham gia vào thị trường giầy dép Đối với nhà cung cấp nước kể đến doanh nghiệp lớn có uy tín thị trường Biti’s, Bitas, Thượng Đình, Vina giầy, Barotex…Đối với doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường giầy dép Hà Nội gồm có: Nike, Adidas số hãng Italia, Hàn Quốc…, thị trường giầy dép Hà Nội cịn có tham gia nhà cung cấp đến từ Trung Quốc Đài Loan Đối với nhà cung cấp nước có Bitas, T&T, Thượng Đình, Vina Giầy sánh ngang với Biti’s tiềm lực, uy tín thị trưịng giầy dép Hà Nội nói riêng thị trường giầy dép Việt Nam nói chung Với Bitas, T&T sản phẩm giầy dép họ có nhiều điểm tương đồng với sản phẩm giầy dép Biti’s kiểu dáng lẫn chủng loại sản phẩm Hiện Biti’s nhỉnh Bitas, T&T nhiên hai đối thủ đáng gờm Biti’s thị trường giầy dép Hà Nội Đối với công ty giầy Thượng Đình sản phẩm họ từ lâu quen thuộc với người dân Hà Nội Sản phẩm chủ yếu giầy Thượng Đình giầy vải đế kếp giầy thể thao Đây nhà cung cấp có thâm niên thị trường Hà Nội có uy tín người tiêu dùng Sản phẩm Thượng Đình khách hàng đánh giá cao độ bền sản phẩm, giá Riêng mẫu mã sản phẩm Thượng Đình cịn yếu, nhiên vấn đề quan tâm để khắc phục sản phẩm Thượng Đình có nhiêu cải tiến kiểu dáng, màu sắc sản phẩm…, Thượng Đình chắn đối trọng không đơn giản cho sản phẩm giầy thể thao Biti’s thị trường Hà Nội SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học Vina Giầy nhà cung cấp có tiếng thị trường giầy dép Hà Nội Từ lâu sản phẩm Vina Giầy quen thuộc với người tiêu dùng đặc biệt người làm công sở, văn phòng Sản phẩm chủ yếu Vina Giầy giầy da giành cho nam nữ phục vụ cho người làm từ 25 tuổi trở lên Sản phẩm Vina Giầy người tiêu dùng đánh giá có chất lượng tốt, thương hiệu uy tín giá cao (khoảng 300.000/1 đơi) Hệ thống phân phối Vina Giầy rộng khắp nước thương hiệu có từ lâu uy tín Các cửa hàng bày trí sang trọng thể rõ khách hàng mục tiêu phục vụ người có thu nhập cao, thuộc tầng lớp trung lưu trở lên Vina Giầy trọng vào việc khuyếch trương thương hiệu thơng qua chương trình truyền thông Thành công mà Vina Giầy đạt giúp cho Vina Giầy trở thành thương hiệu giầy dép hàng đầu Việt Nam Và Vina Giầy đối thủ đáng gờm với doanh nghiệp tham gia vào thị trường giầy dép Việt Nam nói chung, thị trường giầy dép Hà Nội nói riêng Về doanh nghiệp giầy dép nước ngồi, có nhiều doanh nghiệp xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường giầy dép Việt Nam Với sản phẩm giày thể thao có nhãn hiệu tiếng Nike, Adidas Với sản phẩm giầy cơng sở có số hãng Italia, Hàn Quốc Đây nhà cung cấp lớn giới khu vực, sản phẩm giầy dép họ mặt hàng cao cấp, có uy tín, có tính thời trang cao…, sản phẩm họ thường nhắm tới đối tượng khách hàng có thu nhập cao, cá tính, doanh nhân thành đạt…, thấy sản phẩm nhà cung cấp không phổ biến thông dụng sản phẩm Biti’s nhà cung cấp nước khác thị trường Nói đến thị trường giầy dép Hà Nội không kể đến nhà cung cấp đến từ Trung Quốc Đài Loan Đài Loan từ lâu đối tác quen thuộc với nhiều doanh nghiệp giầy dép Việt Nam Các công ty liên doanh giầy da Việt Nam-Đài Loan có mặt khắp nơi nước Đặc điểm bật giầy dép Trung Quốc Đài Loan kiểu dang, mẫu mã, hình thức đẹp giá SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học lại phải phục vụ cho nhu cầu tầng lớp Vì chất lượng sản phẩm nhà cung ứng kém, ưu rõ ràng giả cả, mẫu mã… giúp cho có nhiều lợi việc cạnh tranh với nhà cung cấp nước nói chung với Biti’s nói riêng Như thấy thị trường giầy dép Hà Nội động, thị trường quan trọng, tiềm năng, khơng thu hút quan tâm nhà cung cấp.trong nước mà cịn nhà cung ứng quốc tế quan tâm Cạnh tranh thị trường giầy dép Hà Nội Tình hình cạnh tranh thị trường liệt khó phán đốn Hiện cạnh tranh thị trường giầy dép nói chung, thị trường giầy dép Hà Nội nói riêng cạnh tranh diễn đối thủ cạnh tranh ngành Hiện có loại cạnh tranh chủ yếu sau: cạnh tranh nhà cung ứng nước với nhau, cạnh tranh giưa sản phẩm giầy dép sản xuất nước với sản phẩn giầy dép đến từ Trung Quốc Đài Loan, cạnh tranh giưa sản phẩm giầy dép gia cơng với sản phẩm giầy dép cơng nghiệp Hình thức cạnh tranh chủ yếu thị trường giầy dép Hà Nội cạnh tranh giá va kiểu dáng mẫu mã sản phẩm Nhìn chung thị trường giầy dép Hà Nội đối thủ đến từ Trung Quốc Đài Loan giữ ưu hai loại hình cạnh tranh Áp lực cạnh tranh từ phía nhà cung cấp đến từ Trung Quốc, Đài Loan lên nhà cung cấp nước lớn Mặc dù sản phẩm Trung Quốc Đài Loan so mặt chất lưọng sản phẩm với Biti’s nhà cung câp khác nước, nhiên với mức giá rẻ, kiểu dáng, màu sắc vô đa dạng đem đến lợi to lớn cho họ cạnh tranh Sự có mặt loại sản phẩm giầy dép Trung Quốc Đài Loan làm cho thị trường giầy dép Hà Nội sôi động hơn, giúp cho nhà sản xuất Việtt Nam nói chung, Biti’s nói riêng phải có cách nhìn nhận khác thị trường nước nói chung, thị trường Hà Nội nói riêng SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học Trên thị trường giầy dép Hà Nội nay, nhà cung cấp nước cạnh tranh với rât liệt, nhiên cạnh tranh nhà cung cấp nước thường cạnh tranh hệ thống bán lẻ với Công cụ chủ yếu mà hệ thống sử dụng để lôi keo khách hàng loại khuyến sản phẩm nhân cấc dịp đặc biệt ngày lễ tết, ngày đầu mùa năm… Nói đến thị trường giầy dép Hà Nội khơng thể không kể đến đội ngũ đông đảo người làm dép thủ công, không khoa trương, sức ép lực lượng đáng kể thị trường Đặc điểm bật họ xưởng sản xuất cửa hàng, họ thường đặt cửa hàng nơi dân cư đơng đúc, trung bình đường Hà Nội, thường có từ đến hai cửa hàng chuyên gia cơng sản phẩm giầy dép Nhìn chung tình hình cạnh tranh thị trường giầy dép Hà Nội phức tạp liệt, tình hình giữ nguyên vài năm tới, chưa có dấu hiệ cho thấy việc tiêu thụ sản phẩm giầy dép Trung Quốc, Đài Loan co dấu hiệu chững lai, mặt khác doanh nghiệp giầy dép Việt Nam chưa có phương pháp để thay đổi tình hình Dự báo cầu sản phẩm giầy dép thị trường Hà Nội Đối với mối người, trang phục phải bao gồm quần áo giầy dép Để tạo hài hồ trang phục quần áo giầy dép phải kết hợp với nhuần nhiễn mầu sắc, kiểu dáng Vì mà xu hướng biến động quần áo giầy dép có mối liên hệ mật thiết với Đối với giầy dép nói chung chất liệu khơng có thay đổi, chủ yếu phần đế xốp, PU… quai nhựa dẻo da Nhưng hoa văn, hoạ tiết trang trí có nhiều thay đổi theo mùa năm Tuy nhiên giầy dép nam giới thường có thay đổi nữ giới Mầu sắc giầy dép nam thường đen, nâu, xám trắng với hoạ tiết trang trí đơn giản thể nam tính bật Chất liệu giầy dép nam thường từ da xốp, riêng với SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học dép phần quai thường đơn giản quai chéo xỏ ngón Đối với nữ giới đặc điểm tiêu dùng cá nhân quan tâm tới thời trang nên quần áo giầy dép có nhiều thay đổi theo mùa, theo năm Giầy dép nữ giới đa dạng mầu sắc, kiểu dáng, chất liệu Trong năm gần giầy cao gót, quốc gỗ, guốc dép xốp khơng có quai hậu nữ giới quan tâm chuộng tiêu dùng Những loại có ưu điểm tạo thơng thống, nhẹ nhàng, tiện lợi sử dụng, giá lại phải Nhìn chung nữ giới thường có khoảng từ đơi dép, hai đơi giầy để phục vụ cho việc chơi, học, hội hè…Các kiểu giầy dép nữ giới thường nhấn mạnh mầu sắc, kiểu dáng để tăng nét nữ tính Gam mầu nóng thường sử dụng cho việc tạo bật Phần đế thường thiết kế gót nhọn cao từ 3cm trở nên tạo duyên dáng, uyển chuyển bước Phần quai phần trọng tới hoạ tiết trang trí Có hai xu hướng thiết kế quai: thiết kế quai ngang chéo đơn giản thể vẻ nữ tính Hai quai có gắn hoa gắn hình vật xinh xắn Xu hướng tiếp diễn thời gian dài Nhìn chung giầy dép có biến đổi quần áo Hơn đặc điểm thời trang có quay lại nên xu hướng tiêu dùng sản phẩm thời trang năm tới lại xu hướng tiêu dùng năm trước Đối với trẻ em, thông dụng với em chủ yếu dép quai hậu, đế xốp, độ ma sát cao, mầu sắc đa dạng thường mầu đỏ, hồng, trắng Quai dép ngang chéo Nhìn chung giầy dép thường có biến đổi chất liệu, mầu sắc mầu có thay đổi thay đổi kiểu dáng, trang trí Đây đặc điểm thường doanh nghiệp sử dụng để tạo đặc điểm bật cho sản phẩm Trên thị trường giầy dép nhà sản xuất Trung Quốc Đài Loan người nhanh nhạy việc nắm bắt xu hường tiêu dùng đơi họ người tạo nên xu hướng Đây khó khăn lớn cho doanh nghiệp Việt Nam lúc này, nắm bắt xu hướng SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học tiêu dùng thiết kế mẫu mã cho sản phẩm điểm yếu cố hữu nhà sản xuất kinh doanh sản phẩm giầy dép Việt Nam Nhìn chung nhu cầu sản phẩm giầy dép lớn, xong ngày yêu cầu người tiêu dùng ngày cao sản phẩm giầy dép họ, đặc biệt nơi Hà Nội( giầy dép xếp vào hàng với sản phẩm thời trang) yêu cầu người tiêu dùng cao, để chinh phục họ không đơn giản Các hoạt động kinh doanh công ty Biti’s khu vực thị trường Hà Nội 6.1 Giới thiệu sơ lược công ty Tính đến năm 2007 Bitis có 25 năm hoạt động thị trường, gồm có ba thành viên: Cơng ty sản xuất hàng têu dùng Bình Tiên( Biti’s ) Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Bình Tiên Đồng Nai (DONA Biti’s ) Công ty liên doanh Sơn Quán Tổng số lao động 9000 người Hiện Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp nước nước ngồi Biti’s có ba văn phòng đại diện Trung Quốc( Văn phòng đại diện Hà Khẩu, Văn phịng đại diện Cơn Minh, Văn phòng đại diện Nam Ninh), bốn trung tâm thương mại lớn trung tâm thương mại Biti’s Tây Nguyên, trung tâm thương mại cửa quốc tế Lào Cai, trung tâm thưong mại Biti’s Miền Bắc, trung tâm thương mại Biti’s Đồng Nai Tống số chi nhánh Bitis 11 chi nhánh với 4500 đại lý, cửa hàng tồn quốc Khơng dừng lại thị trường nước Biti’s thu thành công định thị trường quốc tế Hiện Biti’s có mặt 40 nước khác Châu Á, Trung Đông, Châu Âu, Châu Mỹ Năm 2001 Biti’s tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Trong suốt năm liền từ năm 1996-2004 Biti’s người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao, thương hiệu uy tín hàng đầu ngành giầy dép Việt Nam SVTT: Nguyễn Văn Tuấn Đề án môn học Biti’s cần phải tạo cho khách hàng nhận thức loại sản phẩm giày dép mình: Biti’s khơng sản phẩm giày dép thông thường, mà sản phẩm có tính thời trang cao, làm cho khách hàng cảm thấy “ sành điệu” sủ dụng sản phẩm Biti’s Muốn Biti’s cần phải đưa nhiều chủng loại sản phẩm, đa dạng màu sắc kích cỡ… để khách hàng chọn lựa cách thỏa mái nhất, phù hợp Hiện nay, đa số nhà sản xuất kinh doanh sản phẩm giày dép chưa có, thực chưa tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng Do Biti’s cần phải tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp, thân thiện Biti’s khách hàng, mặt khác thơng qua dịch vụ chăm sóc khách hàng, Biti’s tạo khác biệt, ưu so với đối thủ cạnh tranh khác Dịch vụ chăm sóc khách hàng Biti’s nên tập trung nội dung chủ yếu sau: tư vấn cho khách hàng sản phẩm, cho khách hàng dùng thử sản phẩm, thành lập phận tiếp nhận ý kiến phản hồi, đóng góp người tiêu dùng, thu nhận sản phẩm không đạt yêu cầu khách hàng Hiện Biti’s có dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhiên chưa đủ lớn qui mơ chất lượng phục vụ, đo chưa thực ấn tượng mạnh với khách hàng Vì Biti’s cần phải nỗ lực dịch vụ chăm sóc khách, coi công cụ hữu hiệu để tạo lợi trước đối thủ cạnh tranh khác thị trường Các giải pháp Marketing – Mix 4.1 Chiến lược sản phẩm Như phân tích, sản phẩm Bitis phải sản phẩm có chất lượng tốt, có tính thời trang…, để đảm bảo thành công sản phẩm thị trường, Biti’s cần phải có chiến lược sản phẩm rõ ràng phù hợp Chiến lược sản phẩm Biti’s phải phù hợp với mục tiêu marketing, thỏa mãn tiêu thức định vị mà công ty đề phù hợp với thị trường Nhìn chung Biti’s khơng nên xây dựng chiến lược sản phẩm mang tính chung chung, SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 28 Đề án môn học chiến lược sản phẩm công ty phải xây dựng dựa đặc điểm khách hàng mục tiêu công ty Về chủng loại sản phẩm: trì chủng loại sản phẩm sản xuất, đồng thời cơng ty phải có kế hoạch nghiên cứu để đưa sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng Một mặt hàng thời trang năm giống năm được, công ty cần phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng, dự đốn xu hướng tiêu dùng… để xây dựng kế hoạch phát triếnản phẩm cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Về chất liệu: sử dụng chất liệu Mouse, TPR, PVC, da, gỗ thiên nhiên sản phẩm chất liệu bền, nhẹ, êm thoáng với chân Về kiểu dáng: Với sản phẩm dành cho nam giới sandal da, sandal thể thao, giầy thể thao kiểu dáng thiết kế thể khoẻ khoắn người tiêu dùng đánh giá cao Tuy nhiên phần quai cách điệu thêm, ngồi kiểu quai ngang thiết kế quai chéo hay xỏ ngón Với sản phẩm dùng cho nữ cần cải tiến nhiều kiểu dáng, màu sắc phần đế quai sử dụng chất lượng thấp chút để giảm giá thành Đế nên có nhiều loại độ cao khác 3cm, 5cm,7cm thiết kế kiểu gót nhọn tạo cho dáng dịu dàng, duyên dáng Đối với sản phẩm guốc gỗ phần đế làm từ chất liệu gỗ thiên nhiên chất liệu vừa nhẹ, vừa thống thích hợp vào mùa hè Tuy nhiên phần gót thiết kế thành hình lượn sóng, hình trịn, hình chữ nhật… Đặc biệt phần quai phải thật đa dạng kiểu dáng , mầu sắc Không nên sử dụng kiểu to tạo cảm giác thơ Xu hướng nữ giới thích dùng quai nhỏ, có hạt cườm trang trí, mầu sắc đa dạng mầu chủ đạo gam mầu nóng thể sơi động tuổi trẻ Phần quai quai ngang, xỏ ngón, quai chéo làm từ chất liệu mềm, kiểu quai hình hoa ưa chuộng…Tuy nhiên để sản phẩm giày dép có sức thuyết phục cao khách hàng cơng ty cần phải thiết kế sản phẩm dựa đặc điểm khách hàng mục tiêu Biti’s Với khách hàng thuộc độ tuổi từ 5-15 tuổi: Đặc trưng bật nhóm SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 29 Đề án mơn học khách hàng thích sản phẩm vui nhộn, bắt mắt, màu sắc rực rỡ Điểm khác biệt rõ nét em thường không tự mua sản phẩm, thường bố mẹ người mua cho em, em gây ảnh hưởng lên bố mẹ Do độ tuổi này, em thường có cường độ hoạt động cao, da em mẫn cảm, để tạo niềm tin nơi bố mẹ em, Biti’s cần phải thiết kế sản phẩm gọn nhẹ thoải mái, màu sắc phải bắt mắt, tạo ấn tượng mạnh với em, trí trang trí thêm hình ảnh nhân vật, vật mà em u thích Để đảm bảo an toàn cho em sử dụng sản phẩm, Biti’s phải trọng tới thơng thống sản phẩm, tránh sử dụng loại vật liệu dễ gây dị ứng cho em Đối với nhóm khách hàng này, Biti’s nên tập trung vào sản phẩm Dép xốp Sandan thể thao Với khách hàng thuộc độ tuổi từ 15-25( thường học sinh sinh viên): Đây nhóm khách hàng mục tiêu mà ý thức quan niệm cách sử dụng sản phẩm giày dép tương đối rõ ràng Đối tượng khách hàng coi sản phẩm giày dép sản phẩm thời trang công cụ hữu hiệu để thể cá tính Vì sản phẩm giày dép thiết kế cho đối tượng khách hàng phải mang tính đột phá kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm, màu sắc sản phẩm phải tươi trẻ, động Khi thiết kế sản phẩm giày dép cho nhóm khách hàng này, công ty lên sử dụng nhiều đường cong mang tính cách điệu cao, thể cá tính manh mẽ, đồng thời Biti’s phải chu trọng tới hệ thống chống bí sản phẩm( nguyên nhân làm người sử dụng bị hôi chân sử dụng sản phẩm) Với đối tượng khách hàng này, Biti’s lên tập trung vào sản phẩm dép da nam nữ thời trang, guốc gỗ, giày thể thao giày tây Với khách hàng 30 tuổi: Thường nhân viên văn phòng, doanh nhân…, hầu hết họ người có việc làm thu nhập ổn định Với khách hàng khó tính việc chọn mua cho đơi giày đôi dép Đối với họ, sản phẩm giày dép phải thể gọn gàng, lịch sự, màu sắc không gây ấn tượng Đối với nam giới độ tuổi họ thường sử dụng loại sản phẩm có gam màu trắng đen, với nữ giới SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 30 Đề án mơn học cầu kì hơn, họ thích sử dụng loại sản phẩm có màu sắc thể q phái, sang trọng, mặn mà thiêt kế sản phẩm cho nữ giới Biti’s phải lưu ý đến việc sử dụng màu sắc cho sản phẩm Đối với nhóm khách hàng này, Biti’s lên tập trung vào sản phẩm giày tây, guốc gỗ, giày thể thao Nhìn chung khách hàng độ tuổi khác xu hường tiêu dùng sản phẩm giày dép khác Vì để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt nhất, Biti’s cần phải xây dựng chiến lược sản phẩm cho đối tượng khách hàng mục tiêu Điều làm sở cho đồng hoat động sản xuất kinh doanh sản phẩm thị trường, đồng thời tạo lợi cho Biti’s trước đối thủ cạnh tranh, đảm bảo thành công Biti’s thị trường 4.2.Chiến lược giá Do sử dụng số chất liệu có chất lượng thấp nên giá thấp Tuy nhiên giá Bitis phải cao giá đối thủ cạnh tranh để thể vượt trội chất lượng Giá/1 đôi Sản phẩm (1000đ) Dép sandal xốp 60-80 Dép lê xốp 15-20 Sandal thể thao 80-100 Sandal da nam 100-150 Sandal da nữ 80-100 Guốc gỗ 40-50 Giầy tây 250-450 Giầy thể thao 150-250 4.3.Chiến lược kênh phân phối Vẫn tiếp tục sử dụng kênh phân phối cấp cũ hệ thống hoạt động có hiệu SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 31 Đề án mơn học Có thể mở thêm đại lý kết hợp với số nhà bán buôn khu đô thị mới, khu tập trung dân cư Cầu Giấy, Linh Đàm, Nam Thăng Long nhiều năm tới lượng dân cư nơi tăng nhanh Tiếp tục phân phối siêu thị, trung tâm thương mại siêu thị dần trở thành thói quên người Hà Nội đặc biệt vào dịp cuối tuần, lễ tết Bên cạnh siêu thị nơi mua hàng phần lớn người nước ngồi Do việc phân phối sản phẩm Bitis không tạo thuận lợi cho khách hàng nước mà khuyếch trương thương hiệu Bitis tới người nước 4.4.Chiến lược truyền thơng xúc tiên hỗn hợp Như phân tích phần thực trạng chiến lược truyền thông Bitis thực đạt nhiều thành công Do Bitis nên tiếp tục phát huy điểm mạnh Trước hết sử dụng Slogan “nâng niu bàn chân Việt” Thực chiến dịch quảng cáo phương tiện truyền thông vào cuối tháng đàu tháng 5, đầu tháng vào dịp tết nguyên đán để khuyếch trương sản phẩm Các phương tiện truyền thơng sử dụng truyền hình, pano, áp phích, báo Quảng cáo truyền hình quảng cáo kênh VTV3 Cụ thể quảng cáo chương trình gameshow vào 20h hàng ngày Đây chương trình thu hút lượng khán giả lớn đặc biệt chương trình “trị chơi âm nhạc”, “ triệu phú ”, “đấu trường 100” Khán giả theo dõi chủ yếu tầng lớp niên Ngồi quảng cáo chương trình “Đuổi hình bắt chữ” đài truyền hình Hà Nội Các báo thích hợp để đăng quảng cáo báo Hoa học trò, tiếp thị, phụ nữ người mua coi nguồn thơng tin có tính tin cậy Tiếp tục áp dụng chương trình khuyến mại rút thăm trúng thưởng vào dịp đặc biệt làm trước Có thể tổ chức show trình diễn mắt sản SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 32 Đề án môn học phẩm số công viên lớn thành phố Đối với khách hàng trung thành tặng thẻ VIP thẻ hội viên có ưu đãi mua hàng Khi có sản phẩm cơng ty phát cataloge có nhân viên đưa đến tận nhà có u cầu Cần có thêm số hình thức tặng thưởng để khuyến khích đại lý có doanh thu cao Một số kiến nghị Có thể nhận thấy có hai yếu tố làm giảm khả cạnh tranh Biti’s với đối thủ thị trường là: giá sản phẩm mẫu mã kiểu dáng sản phẩm Để khắc phục vấn đề này, Biti’s cần phải: Thứ nhất: tìm kiếm nguồn nguyên liệu đầu vào nước cho sản phẩm công ty Thứ hai: Đối với số vốn mà công ty đầu tư cho việc mua trang thiết bị, xây dựng sở hạ tầng thi thời gian thu hồi vốn phải kéo dài thêm Thứ ba: Công ty cần phải xem xét lại dự án đầu tư vào sở hạ tầng công ty, phải đánh giá xác tính khả thi lợi ích kinh tế mà dự án mang lại, tránh đầu tư ạt Thứ tư: Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ thiết kế sản phẩm cơng ty, phải có sách hợp lí để thu hút người thiết kế giỏi lam việc cho công ty SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 33 Đề án môn học KẾT LUẬN Ngành giầy dép có kim ngạch lớn (2 tỷ USD/năm) doanh thu toàn ngành nước thấp Một phần nguyên nhân doanh nghiệp trọng tới xuất mà bỏ qua thị trường nước Điểm yếu bật sản phẩm giầy dép Việt Nam kiểu dáng chưa phong phú Để khắc phục nhược điểm cần có nhiều thời gian Biti’s doanh nghiệp giầy dép hàng đầu Việt Nam có uy tín lâu năm quan tâm tới thị trường nước Biti’s sớm nhận ưu nhược điểm Gần Bitis nỗ lực cải tiến sản phẩm Tuy chưa mang lại nhiều thành cơng Biti’s nói riêng doanh nghiệp nước nói chung phải tiếp túc đầu tư nhiều cho việc khắc phục nhược điểm ngành nhằm tăng tính cạnh tranh với sản phẩm Trung Quốc Đài Loan Đề tài phân tích phần nhỏ biến động thị trường giầy dép Thông qua việc thu thập thông tin, đề tài phần nhận thấy thay đổi quan niệm khách hàng giầy dép, đánh giá họ sản phẩm giầy dép thị trường Đề tài tập trung phân tích số sản phẩm giầy dép quan trọng Biti’s tìm cách phát triển sản phẩm thị trường Hà Nội Bởi lẽ sản phẩm thiếu người đặc biệt đỗi với tầng lớp niên Sản phẩm Biti’s nhiều yếu phải khắc phục chịu nhiều cạnh tranh lớn Những giải pháp đề dừng lại mặt lý thuyết nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm Hi vọng Biti’s doanh nghiệp giầy dép Việt Nam có nhiều giải pháp tích cực để sản phẩm giầy dép thời trang mùa hè Việt Nam có đủ khả cạnh tranh kinh tế hội nhâp hoàn toàn vào WTO SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 34 Đề án môn học Bảng hỏi điều tra Tên người trả lời:…………………………………………………………… Giới tính:…………………………………………………………………… Tuổi :………………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… Câu 1: Anh(chị) vui lịng cho biết nghề nghiệp mình? Nhân viên hành Kỹ sư Bác sĩ, giáo viên Kinh doanh Công an, đội Học sinh, sinh viên Câu 2:a,Anh(chị) vui lòng cho biết thu nhập, chi tiêu cá nhân/ tháng b, Anh(chị) vui lịng cho biết chi tiêu cho trang phục cá nhân hàng tháng Thu nhập Chi tiêu Chi tiêu cho trang phục Dưới 1triệu Từ 1- triệu Từ 2-3 triệu Từ 3-5 triệu Trên triệu Khơng trả lời Câu 3: Anh(chị) vui lịng cho biết gia đình có đồ dùng lâu bền nào? Điều hoà nhiệt độ Xe máy 15 triệu Máy vi tính Xe máy từ 15 – 30 triệu Lị vi sóng Xe máy 30 triệu Máy giặt Xe Câu 4: Anh(chị) xin vui lòng cho biết thường mua đồ dùng thiết yếu cho gia đình đâu? Chợ Cửa hàng đạilý Siêu thị Khác SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 35 Đề án môn học Câu 5: Anh(chị) cho biết lứa tuổi gia đình giầy dép nhất? Dưới 10 tuổi Từ 10 – 15 tuổi Từ 25 – 35 tuổi Từ 15 – 25 tuổi Từ 35 tuổi Câu 6: Anh(chị) xin vui lòng cho biết lứa tuổi gia đình nhiều giầy dép nhất? Dưới 10 tuổi Từ 10 – 15 tuổi Từ 25 – 35 tuổi Từ 15 – 25 tuổi Từ 35 tuổi Câu 7: Anh(chị) xin vui lòng cho biết anh(chị) thường sử dụng đôi giầy dép mùa hè bao lâu? < tháng 1-3 tháng 3-6 tháng 6-12 tháng > năm Dép lê Dép xốp Sandal da Sandal thể thao Guốc Câu 8: Anh(chị) cho biết mua giầy dép mùa hè anh (chị) tìm kiếm tiện ích nào? Giá rẻ Kiểu dáng đẹp Độ bền cao Thương hiệu tiếng Ý kiến khác……………………………………… Câu 9: Anh(chị) thường mua giầy dép đâu? Đại lý Chợ Dép lê Dép xốp Sandal da Sandal thể thao guốc SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 36 Shop Đề án môn học Câu 10: Anh(chị) có biết thương hiệu Bitis khơng? Có Khơng Câu 11: Anh(chị) cho biết anh(chị) dùng giầy dép mùa hè Bitis chưa? Đã dùng Đang dùng Chưa dùng (Nếu chưa chuyển đến câu 12, 13 Nếu chuyển đến câu 14,15) Câu 12: Anh(chị) cho biết nguyên nhân làm anh(chị) chưa sử dụng? Giá cao Không thời trang Độ bền Chưa tiện lợi Ý kiến khác…………………………………… Câu 13: Anh(chị) xin vui lòng cho biết anh(chị) sử dụng giầy dép mùa hè hãng nào? Bitis Bitas Vina Thượng Trung Hãng Giầy Đình Quốc khác Dép xốp Sandal da Sandal thể thao Guốc Câu 14: Nếu sử dụng anh(chị) xin vui lòng cho biết anh(chị) mua Bitis đâu? Chợ Cửa hàng đại lý Shop Câu 15: Anh(chị) cho biết anh(chị) sử dụng sản phẩm Bitis? Dép xốp Sandal da Guốc Sandal thể thao SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 37 Đề án mơn học Câu 16: Vì anh(chị) lựa chọn sản phẩm đó? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 17: Anh(chị) cho biết cảm nhận độ bền giầy dép Biti’s? Rất bền Bình Bền thường Khơng bền Rất không bền Dép xốp Sandal da nam Sandal da nữ Sandal thể thao Guốc Câu 18: Anh(chị) cho biết cảm nhận kiểu dáng giầy dép mùa hè Bitis? Đẹp thời trang Bình thường Dép xốp Sandal da nam Sandal da nữ Sandal thể thao Guốc SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 38 Không đẹp không thời trang Đề án môn học Câu 19: Sau sử dụng giầy dép mùa hè thời gian anh(chị) thấy sản phẩm có đạt yêu cầu sau hay không? Mầu sắc tốt Chắc chắn Ma sát tốt Hợp thời Êm thoáng trang cho chân Dép xốp Sandal da nam Sandal da nữ Sandal thể thao Guốc Câu 20: Theo anh(chị) giầy dép Biti’s cần có cải tiến gì? Mẫu mã Chất lượng Giá Ý kiến khác Câu 21: Nếu Biti’s có cải tiến mong muốn anh(chị) sử dụng Biti’s chứ? Chắc chăn dùng Rất dùng Chưa định Khơng dùng SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 39 Đề án môn học Tài liệu tham khảo Giáo trình Marketing Căn Bản-PGS.TS Trần Minh Đạo-NXB Giáo Dục Giáo trình Quản Trị Marketing-Philip Kotler-NXB Thống Kê Giáo trình Marketing Dịch Vụ-TS Lưu Văn Nghiêm-NXB Thống Kê Giáo trình Nghiên Cứu Marketing-PGS.TS Nguyễn Viết Lâm-NXB Thống Kê Tài liệu Hành Vi Người Tiêu Dùng-Giảng viên Phạm Thị Hồng Hoa cung cấp http:// www.vnexpress.com http:// www.bitis-vn.com SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 40 Đề án môn học MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I THỊ TRƯỜNG GIẦY DÉP HÀ NỘI & CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BITI’S TẠI HÀ NỘI Nhu cầu sản phẩm giầy dép thị trường Hà Nội Các nhà cung cấp chủ yếu 4 Cạnh tranh thị trường giầy dép Hà Nội Dự báo cầu sản phẩm giầy dép thị trường Hà Nội Các hoạt động kinh doanh công ty Biti’s khu vực thị trường Hà Nội 6.1 Giới thiệu sơ lược công ty 6.2 Phân tích SWOT công ty thị trường Hà Nội 10 II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY BITI’S TẠI HÀ NỘI 15 Đặc điểm người tiêu dùng Hà Nội 15 Thị trường mục tiêu công ty Biti’s 16 Chiên lược định vị 17 Chiến lược Marketing - Mix 18 Những vấn đề cịn tồn đọng cơng ty 24 III CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐỀ XUẤT 25 Các kết nghiên cứu làm tiền đề việc hoạch định chiến lược giải phápMarketing 25 Xây dựng mục tiêu Marketing 26 Chiến lược định vị sản phẩm 27 Các giải pháp Marketing – Mix 28 Một số kiến nghị 33 KẾT LUẬN 34 SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 41 Đề án môn học SVTT: Nguyễn Văn Tuấn 42 ... DOANH CỦA CÔNG TY BITI’S TẠI HÀ NỘI Nhu cầu sản phẩm giầy dép thị trường Hà Nội Các nhà cung cấp chủ yếu 4 Cạnh tranh thị trường giầy dép Hà Nội Dự báo cầu sản phẩm giầy. .. tế quan tâm Cạnh tranh thị trường giầy dép Hà Nội Tình hình cạnh tranh thị trường liệt khó phán đốn Hiện cạnh tranh thị trường giầy dép nói chung, thị trường giầy dép Hà Nội nói riêng cạnh tranh... giầy dép thị trường Hà Nội Các hoạt động kinh doanh công ty Biti’s khu vực thị trường Hà Nội 6.1 Giới thiệu sơ lược công ty 6.2 Phân tích SWOT cơng ty thị trường Hà Nội